品質(zhì)管理部述職報告

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，報告有著舉足輕重的地位，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的品質(zhì)管理部述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

　　您們好!

　　一、現(xiàn)將今年開展工作做如下總結(jié)：

　　xxxx年xx月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。

　　、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7S、考勤管理、計劃管理等方面進行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。

　　2、月檢工作從環(huán)境維護、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)20件。

　　3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責(zé)任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。

　　4、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團)，問題總計55件，均已告知管理處并落實完成整改。

　　通過各項檢查并責(zé)令整改，xxxx年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。

　　本人入司已近一年，現(xiàn)擔(dān)任公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學(xué)習(xí)并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。

　　二、擔(dān)任品質(zhì)主管后從以下方面開展工作：

　　1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報告的制作、專題會的召開、落實完成整改。

　　2、月度品質(zhì)例會：月度品質(zhì)例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內(nèi)容、會議主持、會議紀(jì)要的發(fā)布。

　　3、檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定：

　　(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)(ISO9000:xx年度對業(yè)主進行客戶滿意度調(diào)查(取代以往自行填寫行式)

　　(2)、客戶滿意度的達(dá)成

　　4根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責(zé)令管理處整改相關(guān)問題，以5%、0%的要求逐步提高客戶滿意度，預(yù)估xxxx年年底客戶滿意度達(dá)到80%，xxxx年上半年客戶滿意度達(dá)到85%，xxxx年下半年客戶滿意度達(dá)到90%。

　　5、歷史欠費(半年以上)：

　　(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細(xì)

　　(2)、調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費原因

　　(3)、采取措施，收取物管費

　　6、業(yè)主投拆

　　接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責(zé)令管理處落實整改。

　　7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學(xué)習(xí)新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。

　　8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質(zhì)量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進行“檔案管理”培訓(xùn)。

　　9、其他協(xié)作工作。

　　三、個人的不足：

　　1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。

　　2、開盤、交房等相關(guān)流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。

　　3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)并考取相關(guān)證件。

　　4、物業(yè)協(xié)議和招投標(biāo)工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。

　　以上，望領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)！

此致

敬禮！

　　xx

　　日期：

【品質(zhì)管理部述職報告】相關(guān)文章：

品質(zhì)部述職報告10-11

品質(zhì)部述職報告02-09

管理部的述職報告12-07

管理部經(jīng)理述職報告02-23

風(fēng)險管理部述職報告08-11

品質(zhì)部實習(xí)報告05-29

物業(yè)品質(zhì)述職報告08-16

品質(zhì)經(jīng)理述職報告08-24

品質(zhì)述職報告范文09-10