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得體地說(shuō)話方法
贊美時(shí)，你該說(shuō)……
1.贊美行為而非個(gè)人。
舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：“你真是了不起的廚師�！彼睦镏烙懈鄰N師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2.透過(guò)第三者表達(dá)贊美。
如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱(chēng)贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。
3.客套話也要說(shuō)得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說(shuō)“謝謝。”、“對(duì)不起，這件事麻煩你了�！敝劣凇安攀鑼W(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教�！边@種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4.面對(duì)別人的稱(chēng)贊，說(shuō)聲謝謝就好。
一般人被稱(chēng)贊時(shí)，多半會(huì)回答“還好！”或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q(chēng)贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說(shuō)：“這只是便宜貨！”反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。
5.有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量。
當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱(chēng)贊時(shí)，不要急著說(shuō)：“可是……”，就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說(shuō)：“是啊，他很努力�！憋@示自己的雅量。
批評(píng)時(shí)，絕不要……
6.批評(píng)也要看關(guān)系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。
7.批評(píng)也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說(shuō)法是：“關(guān)于你的……，我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看�！�
8.時(shí)間點(diǎn)很重要。
千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)有“星期一憂(yōu)郁”的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。
9.注意場(chǎng)合。
不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好。
10.同時(shí)提出建議。
提出批評(píng)之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說(shuō)服力。
回話時(shí)，要小心……
11.避免不該說(shuō)出口的回答。
像是：“不對(duì)吧，應(yīng)該是……”這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)……”，感覺(jué)就像是你道聽(tīng)涂說(shuō)得來(lái)的消息，有失得體。
12.別回答“果然沒(méi)錯(cuò)！”
這是很糟的說(shuō)法，當(dāng)對(duì)方聽(tīng)到這種響應(yīng)時(shí)，心中難免會(huì)想：“你是不是明知故問(wèn)啊？”所以只要附和說(shuō)：“是的！”
13.改掉一無(wú)是處的口頭禪。
每個(gè)人說(shuō)話都有習(xí)慣的口頭禪，但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感。例如：“你懂我的意思嗎？”、“你清楚嗎？”、“基本上……”、“老實(shí)說(shuō)……”。
14.去除不必要的“雜音”。
有些人每一句話最后習(xí)慣加上“啊”等語(yǔ)助詞，像是“就是說(shuō)啊”、“當(dāng)然啦”，在比較正式的場(chǎng)合，就會(huì)顯得不夠莊重穩(wěn)重。
15.別問(wèn)對(duì)方“你的公司是做什么的？”
你在一場(chǎng)活動(dòng)遇到某個(gè)人，他自我介紹時(shí)說(shuō)自己在某家公司工作。千萬(wàn)別問(wèn)：“你公司是做什么的？”這項(xiàng)活動(dòng)也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你們做得很好！”因?yàn)閷?duì)方可能這季業(yè)績(jī)掉了3成。你應(yīng)該說(shuō)：“你在公司擔(dān)任什么職務(wù)？”如果不知道對(duì)方的職業(yè)就別問(wèn)，因?yàn)橛锌赡芩麤](méi)工作。
16.別問(wèn)不熟的人“為什么？”
如果彼此交情不夠，問(wèn)對(duì)方“為什么？”有時(shí)會(huì)有責(zé)問(wèn)、探人隱私的意味。例如，“你為什么那樣做？”、“你為什么做這個(gè)決定？”這些問(wèn)題都要避免。
做面子，給別人……
17.別以為每個(gè)人都認(rèn)識(shí)你。
碰到曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)面，但認(rèn)識(shí)不深的人時(shí)，絕不要說(shuō)：“你還記得我嗎？”萬(wàn)一對(duì)方想不起來(lái)，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是×××，真高興又見(jiàn)面了�！�
18.拒絕也可以不失禮。
用餐時(shí)，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說(shuō)：“對(duì)不起，我沒(méi)辦法吃這道菜，不過(guò)我會(huì)多吃一點(diǎn)××�！弊寣�(duì)方感受到你是真心喜歡并感謝他們準(zhǔn)備的食物。如果吃飽了，可以說(shuō)：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點(diǎn)。”
19.不要表現(xiàn)出自己比對(duì)方厲害。
在社交場(chǎng)合交談時(shí)，如果有人說(shuō)他剛剛?cè)チ思~約1星期，就不要說(shuō)上次你去了1個(gè)月，這樣會(huì)破壞對(duì)方談話的興致。還不如順著對(duì)方的話，分享你對(duì)紐約的感覺(jué)和喜愛(ài)。
20.不要糾正別人的錯(cuò)誤。
不要過(guò)于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實(shí)，不僅會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得不好意思，同時(shí)也顯得你很愛(ài)表現(xiàn)。
21.不懂不要裝懂。
如果你對(duì)談話的主題不了解，就坦白地說(shuō)：“這問(wèn)題我不清楚�！眲e人也不會(huì)繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說(shuō)錯(cuò)話。
看臉色，別沖動(dòng)……
22.掌握1秒鐘原則。
聽(tīng)完別人的談話時(shí)，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細(xì)聆聽(tīng)，若是隨即回話，會(huì)讓人感覺(jué)你好像早就等著隨時(shí)打斷對(duì)方。
23.聽(tīng)到?jīng)]有說(shuō)出口的。
當(dāng)你在傾聽(tīng)某人說(shuō)話時(shí)，聽(tīng)到的只是對(duì)方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽(tīng)，我們還必須“觀察”。他的行為舉止如何？從事什么工作？如何分配時(shí)間與金錢(qián)？
24.時(shí)間點(diǎn)對(duì)了，什么都對(duì)。
當(dāng)你有事要找同事或主管討論時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自己?jiǎn)栴}的重要與否，選擇對(duì)的時(shí)機(jī)。假若是為個(gè)人瑣事，就不要在他正埋頭思考時(shí)打擾。如果不知道對(duì)方何時(shí)有空，不妨先寫(xiě)信給他。
去尷尬，有方法……
25.微笑拒絕回答私人問(wèn)題。
如果被人問(wèn)到不想回答的私人問(wèn)題或讓你不舒服的問(wèn)題，可以微笑地跟對(duì)方說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)辦法回答�！奔炔粫�(huì)給對(duì)方難堪，又能守住你的底線。
26.拐彎抹角回絕。
許多社交場(chǎng)合，喝酒總是無(wú)法避免。不要直接說(shuō)：“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說(shuō)：“我比較擅長(zhǎng)為大家倒酒�！�
27.先報(bào)上自己大名。
忘記對(duì)方的名字，就當(dāng)作是正式場(chǎng)合，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片，對(duì)方也會(huì)順勢(shì)報(bào)上自己的大名和名片，免除了叫不出對(duì)方姓名的窘境。
28.不當(dāng)八卦傳聲筒。
當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)，不要隨便應(yīng)聲附和，因?yàn)橹灰f(shuō)出口的話，必定會(huì)傳到當(dāng)事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場(chǎng)，只要說(shuō)：“你說(shuō)的部份我不太清楚�！�
29.下達(dá)“送客令”。
如果你覺(jué)得時(shí)間差不多該結(jié)束談話或送客，但對(duì)方似乎完全沒(méi)有要起身離開(kāi)的意思，可以說(shuō)：“不好意思，我得打通電話，時(shí)間可能有點(diǎn)久……”，或是：“今天真的很謝謝你來(lái)……”。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表，讓對(duì)方知道該走了。
30.讓對(duì)方覺(jué)得他很重要。
如果向前輩請(qǐng)求幫忙，可以說(shuō)：“因?yàn)槲液苄湃文悖韵胝夷闵塘俊弊寣?duì)方感到自己備受尊敬。
評(píng)部屬，要恰當(dāng)……
主管如何和部屬溝通，才能說(shuō)得恰到好處又不傷關(guān)系？資誠(chéng)企業(yè)管理顧問(wèn)公司進(jìn)行內(nèi)部教育訓(xùn)練時(shí)，教導(dǎo)新手主管5項(xiàng)溝通守則。
31.直接描述現(xiàn)狀。
和部屬意見(jiàn)不同時(shí)，不要直接批評(píng)，而要說(shuō)明不同點(diǎn)在哪。
32.尋求解決。
如果部屬績(jī)效不佳，應(yīng)該要詢(xún)問(wèn)他可以如何解決，不要采取威脅態(tài)度。
33.主動(dòng)表達(dá)幫忙。
如果一時(shí)之間無(wú)法解決部屬的問(wèn)題，不要說(shuō)“這種事先不要來(lái)煩我”，而是告訴他“我知道有誰(shuí)可以幫忙”。
34.說(shuō)話語(yǔ)氣要平等。
主管切忌說(shuō)“我有十幾年的經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)我的就對(duì)了。”比較好的說(shuō)法是：“這方法我用過(guò)，而且很有效，你要不要試試看？”
35.彈性接納部屬意見(jiàn)。
即使你心有定見(jiàn)，也不要對(duì)部屬說(shuō)：“這些建議都考慮過(guò)了，不必再多說(shuō)�！边�是應(yīng)該給部屬機(jī)會(huì)，對(duì)他說(shuō)：“關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我已有了腹案，不過(guò)仍想聽(tīng)聽(tīng)你的看法�！�
人際心理：朋友間的楚河漢界
自我界限是指在人際關(guān)系中，個(gè)體清楚地知道自己和他人的責(zé)任和權(quán)力范圍，既保護(hù)自己的個(gè)人空間不受侵犯，也不侵犯他人的個(gè)人心理空間。
從心理發(fā)展上看，自我界限是逐漸形成的。胎兒在母親體內(nèi)，他感覺(jué)到他和母親是一體的，母親就是他，他就是母親的一部分。出生以后，雖然在肉體上與母親已經(jīng)分開(kāi)，但在心理上仍然是連在一起。沒(méi)有母親或母親的替代者，他一天也活不下去。
隨著孩子慢慢長(zhǎng)大，與母親的心理距離也就越來(lái)越遠(yuǎn)。成長(zhǎng)的過(guò)程，也就是與母親在心理上分離的過(guò)程。分得越開(kāi)，也就意味著成長(zhǎng)得越好。遺憾的是，好多人在成長(zhǎng)的過(guò)程中會(huì)形成一種與母親一部分分開(kāi)、另一部分還連在一起的狀況，這是一種不完全的成長(zhǎng)。換一種說(shuō)法，就是：處于這種狀況的人，他的自我與母親之間的界限不清楚。
這種界限不清楚的狀況會(huì)投射到他的所有人際關(guān)系中。具體表現(xiàn)是：一方面，他會(huì)過(guò)多地在他人面前展露自己的內(nèi)心世界，過(guò)分地渴望他人了解自己，并過(guò)度地依賴(lài)他人，希望他人在本來(lái)該自己做出決定的方面代替自己做出決定;另一方面，他會(huì)過(guò)多地想了解別人的內(nèi)心世界，以便獲得與別人融為一體的感覺(jué)，還想別人依賴(lài)自己，希望參與別人即使是很私人化的決定，等等。
在自我界限不清楚的人的內(nèi)心里，總是存在著成長(zhǎng)與不成長(zhǎng)之間的沖突。成長(zhǎng)的力量當(dāng)然是十分巨大的。曾經(jīng)有科學(xué)家做過(guò)植物成長(zhǎng)的力量的試驗(yàn)：用一些較薄的鐵條捆住小南瓜，小南瓜慢慢長(zhǎng)大，輕而易舉就把鐵條繃斷了。然后逐漸增加鐵條的厚度，直到鐵條的厚度到了預(yù)計(jì)值的十倍時(shí)，才沒(méi)有被繃斷。植物的成長(zhǎng)的力量都如此驚人，人的成長(zhǎng)的力量就根本無(wú)法測(cè)量了。想想一個(gè)一歲的小孩能做什么，再想想一個(gè)三十歲的男人能做什么，就知道成長(zhǎng)是怎么回事了。
但是，不成長(zhǎng)的力量同樣也是很大的。這是因?yàn)椋怀砷L(zhǎng)有很多的好處。第一個(gè)好處是安全。小孩在學(xué)步的過(guò)程中，走幾步就回頭，抱住媽媽的腿，那是為了安全;再長(zhǎng)大一點(diǎn)，打開(kāi)自己家的房門(mén)，看見(jiàn)有陌生人走過(guò)，把門(mén)一關(guān)，又跑回來(lái)抱住媽媽?zhuān)且彩菫榱税踩�。在孩子心中，只要與媽媽融為一體，就什么都不怕了。這種心理會(huì)保持到成年，一個(gè)沒(méi)有充分成長(zhǎng)的成年人，他會(huì)下意識(shí)地感到，只要跟另外一個(gè)人變成一個(gè)人，就會(huì)有安全感。自我界限就在這樣的過(guò)程中變得模糊不清了。成長(zhǎng)從來(lái)都是以喪失安全感為代價(jià)的，安全感是人的基本需要之一，其重要性?xún)H次于人對(duì)食物和性的需要，所以對(duì)安全感的追求，可以強(qiáng)大到與成長(zhǎng)的力量抗衡的程度。
不成長(zhǎng)或者說(shuō)自我界限不清的第二個(gè)好處是，可以獲得想象的、虛假的溫情。從生理的角度看，在我們用手觸摸邊界很清楚的物品，比如表面光滑的硬物時(shí)，我們的感受是它是它、我是我，較少有交流的體驗(yàn)。但當(dāng)我們觸摸一件軟的、毛茸茸的物品時(shí)，我們就會(huì)感覺(jué)到與該物品在某種程度上的融合和某種意義上的溫情。心理上也是如此，在我們覺(jué)得與一個(gè)人沒(méi)有邊界的時(shí)候，我們就會(huì)自然地感到來(lái)自他的溫情，即使這些溫情是我們自己想象的，也可以暫時(shí)幫助我們抵御人世間的風(fēng)寒。
自我界限不清的第三個(gè)好處是，可以控制他人。當(dāng)然，這種控制感也是想象的、虛假的。需要這種控制感的原因是，自我界限不清的人往往都不太自信，他不能肯定別人會(huì)對(duì)他好，所以需要控制他人的態(tài)度，這樣可以讓自己感到有信心一些。
大家已經(jīng)看得很清楚，這些好處實(shí)際上并不是真正的好處。如果把安全感建立在他人身上，這樣的安全感是很不穩(wěn)定的;假想的溫情，隨著時(shí)間的推移，也會(huì)露出其本來(lái)的面孔，結(jié)果是更令人難以承受的冷漠;而假想的控制感，會(huì)使人覺(jué)得自己對(duì)他人有巨大的權(quán)力，這遲早會(huì)導(dǎo)致關(guān)系的破壞。不僅如此，在他控制別人的同時(shí)，他自己實(shí)際上也失去了自由，他時(shí)常會(huì)有被別人控制的感覺(jué)，言行舉止都會(huì)過(guò)多地考慮別人會(huì)怎么想，就好像在為別人而活著。
只有成長(zhǎng)本身會(huì)帶來(lái)真正的安全感。因?yàn)檫@種安全感是建立在自己的能力之上，所以它非常穩(wěn)定可靠。當(dāng)然，即使是一個(gè)成長(zhǎng)得很好的人，也會(huì)需要溫情，但是他所感受到的溫情是真實(shí)的，不帶任何虛情假意。至于控制感，他可能根本就不需要(理性的控制除外，比如作為行政首腦對(duì)下屬的必要控制)，他對(duì)自己有足夠的信心，別人對(duì)他的態(tài)度的好壞，對(duì)他的自信心沒(méi)有任何影響。
要在心理上劃清與他人的界限，非一朝一夕之功，需要長(zhǎng)久的努力。首先需要弄清楚的是，自己在哪些看法、情感和行為上與別人的界限不清楚。然后一條一條慢慢地在那些不清楚的地方畫(huà)上清楚的線。這樣做會(huì)有一些痛苦，但也會(huì)有更多的成長(zhǎng)的喜悅。
自我界限清楚的人，并不意味著他不需要?jiǎng)e人，也就是說(shuō)，他并非在任何情形下都自己承擔(dān)一切，拒絕別人在情感上和行動(dòng)上的支持。自我界限清楚意味著，一個(gè)人與他人接近，但沒(méi)有近到他失去自己的程度，也沒(méi)有近到把別人當(dāng)成了自己的一部分的程度，他還是他，別人還是別人;與此同時(shí)，他也不會(huì)離別人太遠(yuǎn)，不會(huì)遠(yuǎn)到喪失愛(ài)自己想愛(ài)的人的能力和可能性，在他真正需要的時(shí)候，他會(huì)從別人那里獲得不虛假的安全感與溫情。
即使在夫妻之間、父母與兒女之間、朋友之間，每個(gè)人也都應(yīng)該有清楚的自我界限。那種消弭了自我界限的情感，遲早會(huì)對(duì)身處這種情感關(guān)系中的每一個(gè)人造成傷害。也許有人會(huì)說(shuō)，在這樣親密的關(guān)系中把界限弄得那么清楚，會(huì)不會(huì)使關(guān)系變得很冷漠?回答是不會(huì)。因?yàn)樽晕医缦耷宄⒉灰馕吨鴽](méi)有情感。而且，兩個(gè)都有著清楚的自我界限的人之間的情感交流，才是最深厚、最真實(shí)和最有價(jià)值的。
讓我們近一點(diǎn)吧，因?yàn)槲覀兌蓟ハ嘈枰�，但也不要太近，不要近得分不清哪個(gè)是你，哪個(gè)是我;或者我們互相離遠(yuǎn)一點(diǎn)吧，但是不要遠(yuǎn)得在我們彼此需要愛(ài)的時(shí)候，聽(tīng)不到對(duì)方的聲音。
人際關(guān)系不好易引發(fā)學(xué)生焦慮
大家對(duì)于“考試焦慮的原因”這個(gè)話題也許已經(jīng)很熟悉了，首先想到的就是壓力太大了，競(jìng)爭(zhēng)太厲害了，殊不知的是人際關(guān)系問(wèn)題引起學(xué)生考前焦慮在中、高考試焦慮中占了很大的比例。下面就幾種比較常見(jiàn)的情況與大家一起分享：
情況一：某某同學(xué)原來(lái)跟我非常要好的，但是最近不知道什么原因，都不理我了，而且還帶著其他同學(xué)一起疏遠(yuǎn)了我，我現(xiàn)在心很急，不知怎么辦才好?
分析：經(jīng)過(guò)進(jìn)一步了解來(lái)訪者的情況，明白了是她童年的創(chuàng)傷，使得她與父母的溝通不好，所以非�？释麖耐樯砩险业搅己玫臏贤ǎ撬恢雷约簝�(nèi)心存在著很大的認(rèn)知偏差，她認(rèn)為：我付出了這么多，應(yīng)該要得到相應(yīng)的回報(bào)，所以在與同伴交往的過(guò)程中就出現(xiàn)了非常計(jì)較的情緒和行為，使得同伴離她而去。對(duì)這位來(lái)訪者進(jìn)行了幾次沙盤(pán)游戲治療和認(rèn)知的調(diào)整以后，情緒基本穩(wěn)定下來(lái)。
情況二：我與我的男朋友經(jīng)常吵架，每次我都是以失敗告終。事因是這樣的：當(dāng)我看到或聽(tīng)到男朋友與其他女同學(xué)說(shuō)話或開(kāi)玩笑時(shí)，我就會(huì)心驚膽顫，接著便會(huì)對(duì)他有些不合理的要求，這時(shí)候他也不會(huì)讓著我，結(jié)果就吵架了，整個(gè)過(guò)程經(jīng)常在我的學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了我的高考復(fù)習(xí)。
分析：從與她的面詢(xún)中了解到，來(lái)訪者認(rèn)識(shí)到是由于從小父母非常地疼愛(ài)她，甚至有些溺愛(ài)，所以才會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)在的任性、強(qiáng)勢(shì)心理，產(chǎn)生了“男朋友只能屬于我一個(gè)人”的錯(cuò)誤認(rèn)知，并且當(dāng)男朋友稍微有點(diǎn)不順著自己，就會(huì)跟他吵架，她忽視了男朋友也是獨(dú)生子女，也是父母的寶貝。雖然認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤認(rèn)知，但就是無(wú)法改變，在高考的關(guān)鍵時(shí)刻，怎么能調(diào)節(jié)自己是最重要的。這位來(lái)訪者有強(qiáng)烈的求助愿望，這點(diǎn)足以證明她的心會(huì)慢慢平靜下來(lái)。
情況三：我與同班的幾個(gè)同學(xué)成績(jī)都很優(yōu)秀，相互競(jìng)爭(zhēng)非常厲害，今年就要中考了，我們的競(jìng)爭(zhēng)更加明顯了，我?guī)缀趺刻於荚陉P(guān)注對(duì)方在做什么?有一天發(fā)現(xiàn)他們幾個(gè)在一起講話，好像聽(tīng)到在講我的壞話，就跟他們爭(zhēng)吵了起來(lái)，從那以后我們的關(guān)系就非常緊張。
分析：很清楚地可以看出，這位來(lái)訪者是由于嫉妒心理產(chǎn)生的人際關(guān)系問(wèn)題，影響了自己的考試復(fù)習(xí)，產(chǎn)生焦慮的情緒。中國(guó)人的嫉妒心理特別強(qiáng)烈，如何將自己的嫉妒心理化為努力的動(dòng)力，這是非常關(guān)鍵的，否則將會(huì)害己又害人，嚴(yán)重的還會(huì)危害社會(huì)，這位來(lái)訪者就是害苦了自己。但后來(lái)經(jīng)過(guò)咨詢(xún)他明白了自己的問(wèn)題所在，考前的心理狀態(tài)調(diào)整得不錯(cuò)。
悲傷不傲慢 最宜搞人際
雖然當(dāng)代社會(huì)往往會(huì)宣揚(yáng)“做人要樂(lè)觀”，但美國(guó)的科學(xué)家認(rèn)為，這也不完全正確。據(jù)1月16日英國(guó)《每日郵報(bào)》報(bào)道，紐約大學(xué)心理衛(wèi)生系教授沃克·福特的研究小組發(fā)現(xiàn)，悲傷帶來(lái)的負(fù)面情緒是平衡精神健康的重要環(huán)節(jié)，是人天生的自我保護(hù)功能。換句話說(shuō)，悲傷也許對(duì)健康有益。
人都經(jīng)受過(guò)困難的事情，比如關(guān)系破裂、親人去世，還有在現(xiàn)階段全球金融危機(jī)中失去工作�！暗灰种票瘋�，把它釋放出來(lái)�！备Ｌ亟淌谡f(shuō)，悲傷能讓人變得堅(jiān)強(qiáng)，更有能力面對(duì)挑戰(zhàn)。很多成功的人，都會(huì)在回憶自己的艱辛歷程時(shí)表示，曾受到精神和悲傷的情緒困擾。
“現(xiàn)在，越來(lái)越多的人采取藥物來(lái)抵抗悲傷和抑郁，這是錯(cuò)誤的做法，它甚至可能會(huì)影響人類(lèi)情緒的成長(zhǎng)�！备Ｌ亟淌谡J(rèn)為，用藥物治療悲傷等同阻止自己接受痛苦。
悲傷可以帶來(lái)保護(hù)作用，福特教授認(rèn)為，強(qiáng)烈的悲傷情緒阻止很多正常機(jī)能的運(yùn)轉(zhuǎn)，讓我們不得不停止正常的工作，避免同類(lèi)事情的發(fā)生。也可以說(shuō)悲傷給我們的心理起到了威懾作用。研究還發(fā)現(xiàn)，悲傷時(shí)最適合搞人際關(guān)系，因?yàn)楸瘋屓瞬辉侔谅兊弥t遜。
青少年最擔(dān)心人際關(guān)系
關(guān)鍵詞：人際交往
青少年要允許自己有缺點(diǎn)、有失敗
案例：我是一名大二學(xué)生，性格比較內(nèi)向。原來(lái)并沒(méi)有覺(jué)得怎樣，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這種性格很難適應(yīng)大學(xué)生活，整天沒(méi)有知心朋友，總覺(jué)得自己不如別人。
解析：專(zhuān)家朱宏博建議，青少年要學(xué)會(huì)改變一些不恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)知和態(tài)度，客觀分析自己的現(xiàn)狀，學(xué)會(huì)接納自己，允許自己有缺點(diǎn)、有失敗，有可能丟面子，完善的人不存在，在行動(dòng)和實(shí)踐中增強(qiáng)信心，培養(yǎng)人際溝通的技巧。
關(guān)鍵詞：焦慮抑郁
抑郁癥在人群中的患病率約為3%
案例：我現(xiàn)在已有兩年的時(shí)間做事沒(méi)趣、心情低落，傷感、壓抑，愛(ài)發(fā)脾氣，不愿和人交往，覺(jué)得沒(méi)有人理解自己，覺(jué)得自己什么都做不好。
解析：“抑郁癥在人群中的患病率約為3%，對(duì)于抑郁癥患者還需要他的家人能夠給予理解，抑郁癥是一種心理疾病，不受人為主觀控制，需要給予病人多一些關(guān)心、理解、支持、幫助。這樣可以幫助提高病人的自我價(jià)值感，減少孤獨(dú)感、無(wú)助感，使他能盡快擺脫抑郁。”專(zhuān)家李知說(shuō)。
關(guān)鍵詞：性煩惱與性困惑
為少男少女集體交往創(chuàng)造寬松環(huán)境
案例：我是一名初二女生，愿意與學(xué)習(xí)優(yōu)秀、聰明多才多藝的男生交往，常與他們一起出去郊游，一起去圖書(shū)館看書(shū)。但我的母親經(jīng)常嘮叨我，讓我盡量少與男孩交往，真不知如何是好。
解析：對(duì)此，專(zhuān)家朱宏博建議：作為父母要教育、指導(dǎo)孩子，為少男少女集體交往創(chuàng)造寬松環(huán)境。對(duì)于自尊心強(qiáng)而又思想敏感的青春期孩子，父母與子女的關(guān)系，最好是良師加益友的平等和睦關(guān)系。
影響人際交往的心理原因探析
從社會(huì)心理學(xué)的角度說(shuō)，它是主體雙方尋求需要滿(mǎn)足的心理行為表現(xiàn)。在社會(huì)生活中，個(gè)人必然與他人發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生交往的需要。
其一，人們往往通過(guò)他人而認(rèn)識(shí)自己，這需要與別人進(jìn)行交往；
其二，人們認(rèn)識(shí)他人、認(rèn)識(shí)社會(huì)及社會(huì)規(guī)范也需要通過(guò)與他人交往來(lái)實(shí)現(xiàn)，從而也實(shí)現(xiàn)個(gè)體的社會(huì)化。
所以，人際交往是一種相互作用的需要；這就要通過(guò)交往，利用一切機(jī)會(huì)表達(dá)自己的態(tài)度、看法。若沒(méi)有交往這一途徑，則個(gè)體的這種心理需要將得不到滿(mǎn)足從而產(chǎn)生恐懼、孤獨(dú)等心理疾�。黄渌模藗�?cè)诠餐纳鐣?huì)生活中也有通過(guò)交往交流信息、傳遞情感的需要�？梢�(jiàn)，人際之間的交往是必然的也是必需的。和諧的人際交往可協(xié)調(diào)人們的認(rèn)識(shí)、情感、行動(dòng)、增進(jìn)人們的了解，團(tuán)結(jié)一致形成群體規(guī)范，利于個(gè)體身心健康發(fā)展及個(gè)性良好發(fā)展。在由人組成的社會(huì)中，每個(gè)人都參與這種人際之間的交往活動(dòng)但每個(gè)人的交際質(zhì)量卻有所不同：有的人左右逢源、靈活應(yīng)變，人緣廣結(jié)；而有的人捉襟見(jiàn)肘，處處受制，舉步維艱，人際關(guān)系很緊張。究其原因不外受到文化、社會(huì)及心理因素的影響。本文著重分析影響人際交往的心理原因。
就心理原因而言，人際之間交往活動(dòng)常受到以下因素的影響：
一、認(rèn)知偏差的影響按認(rèn)知心理學(xué)的觀戰(zhàn)所為認(rèn)知即認(rèn)識(shí)。人生活在社會(huì)中，會(huì)產(chǎn)生對(duì)自我、對(duì)他人及對(duì)種種意義關(guān)系的認(rèn)知。在人際接觸中，如果沒(méi)有正確的認(rèn)知偏差，那么就會(huì)影響人際之間的正常交往。認(rèn)知偏差主要有兩種：對(duì)自我認(rèn)知的偏差和對(duì)他人認(rèn)知的偏差。
對(duì)自我認(rèn)知的兩種偏差。一是過(guò)高評(píng)價(jià)自己，孤芳自賞：一是自我評(píng)價(jià)過(guò)低。自輕自賤。對(duì)自我的這兩種不正確認(rèn)識(shí)都會(huì)影響人際交往。一般的說(shuō)，人們大都不滿(mǎn)足自己的財(cái)富，卻很容易欣賞自己的聰明。孤芳自賞者正是過(guò)高評(píng)價(jià)自己，過(guò)分相信自己的聰明從而導(dǎo)致恃才傲物。對(duì)不如己者不屑一顧，惡語(yǔ)相向，以已之長(zhǎng)量人之短，以已之聰明襯人之笨拙�；蛘邔�(duì)別人的所作所為和喜好漠然置之。不屑與之交流。如此待人，誰(shuí)會(huì)與你交往？人們只會(huì)避而遠(yuǎn)之。你雖處人群卻倍感孤單。高估自己會(huì)影響交際，自我貶低亦如此�？床坏阶晕业膬r(jià)值，自輕自殘，與人交往畏畏葸葸，認(rèn)為自己這也不好；那也不行，沒(méi)有主見(jiàn)，看別人眼色行事，見(jiàn)到上級(jí)點(diǎn)頭哈腰，與同事交往，怕別人笑話，碰著鄰里總賠著小心，與朋友相聚，總覺(jué)得自己低人一截。這其實(shí)是自卑心理作祟，自卑則無(wú)自信，無(wú)自信則輕視自己，輕視自己則行為畏畏縮縮。神情暗淡，一臉小心，言詞唯唯諾諾。這類(lèi)自輕自殘者，其實(shí)想以自己的行為來(lái)博取人們的同情，可事與愿違。人們卻認(rèn)為你太賤而不愿與你交往。
對(duì)他人的認(rèn)知偏差一是以貌取人，二是以成見(jiàn)待人，三是從眾，缺乏主見(jiàn)，人云亦云，沒(méi)有個(gè)性特色。這幾種認(rèn)知偏差在人際交往中有不同表現(xiàn)。以貌取人常表現(xiàn)為第一印象。兩個(gè)素不相識(shí)的人首次見(jiàn)面所形成的印象即為第一印象。這種印象主要是來(lái)自對(duì)方表情、姿態(tài)、身材、以表、年齡。服裝等方面的印象，它在對(duì)人認(rèn)識(shí)中有決定性作用。社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，人們對(duì)初次印象更容易重視，對(duì)后來(lái)獲得的信息往往不大注意或易忽視。第一印象好對(duì)以后的信息就會(huì)起到掩飾作用，產(chǎn)生正向優(yōu)先效應(yīng)，認(rèn)為此人樣樣好，于是喜歡、信任他并與之接近；反之，不好的第一印象在以后的認(rèn)知中就會(huì)更多地注意其缺點(diǎn)，甚至把優(yōu)點(diǎn)也當(dāng)作缺點(diǎn)，產(chǎn)生負(fù)向優(yōu)先效應(yīng)，對(duì)他人則樣樣看不顧限，于是排斥、疏遠(yuǎn)、嫌棄他。這種只看表面不著實(shí)質(zhì)的認(rèn)知傾向容易造成對(duì)人認(rèn)識(shí)的失誤，從而影響人際交往。在生活中常有"久聞其名，未見(jiàn)其人"的事，也是一種對(duì)人認(rèn)知的偏差，可稱(chēng)之為以信息取人。在很多時(shí)候，交往對(duì)方在未開(kāi)始交往時(shí)，雙方或其中一方對(duì)另一方已掌握了某些信息，從而對(duì)對(duì)方形成一個(gè)先入為主的印象，也會(huì)造成認(rèn)知上的偏差。
以成見(jiàn)待人在交往中常表現(xiàn)為暈輪效應(yīng)和定勢(shì)效應(yīng)。暈輪效應(yīng)是將認(rèn)知對(duì)象的某種印象不加分析地?cái)U(kuò)展到其他各方面去的印象。"情人眼里出西施"即是典型。交際中，人們?cè)谡J(rèn)識(shí)人時(shí)，由于對(duì)方的某一特征或某一行為使自己產(chǎn)生了突出印象，由此掩蓋了對(duì)此人其他特征和行為的認(rèn)識(shí)，于是得出整體只具有這些特點(diǎn)的錯(cuò)誤判斷。見(jiàn)木不見(jiàn)林、一好百好，一壞百壞，造成對(duì)人認(rèn)知的偏差，從而影響交往。定勢(shì)效應(yīng)是指用一種固定了的人物形象去認(rèn)知他人。如在一些年輕人看來(lái)，老年人固執(zhí)保守，思想概化，舊框框多，缺乏改革、創(chuàng)新意識(shí)，當(dāng)他們遇到某個(gè)老年人時(shí)，就會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地將其歸入此類(lèi)；而老年人則認(rèn)為青年人單純、幼稚，缺乏經(jīng)驗(yàn)，辦事欠穩(wěn)妥，當(dāng)他們遇到某個(gè)青年人時(shí)也會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地將其劃入此類(lèi)。這種定勢(shì)效應(yīng)若與認(rèn)知對(duì)象的本質(zhì)特征一致，可簡(jiǎn)化�？s短認(rèn)知過(guò)程與時(shí)間，但往往也會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知者形成某種成見(jiàn)，陷入"物以類(lèi)聚，人以群分"的小圈子，妨礙交往的正常進(jìn)行。從眾則是根據(jù)多數(shù)人的看法來(lái)確立自己的觀點(diǎn)或態(tài)度的一種現(xiàn)象。這種人缺乏主見(jiàn)，人云亦云，看人看事隨大流，沒(méi)有自己的觀點(diǎn)，不管別人的看法正確與否，一味隨聲附和。這樣認(rèn)識(shí)人，結(jié)果導(dǎo)致認(rèn)識(shí)失真，影響與他人的交往。
人際交往中，正確認(rèn)識(shí)自己還要正確認(rèn)識(shí)他人，知己知彼才能建立和諧的人際關(guān)系。同時(shí)對(duì)雙方交往的目的、內(nèi)容、方法也要正確認(rèn)識(shí)，否則交往最終也會(huì)中止。例如交往動(dòng)機(jī)不良，為了達(dá)到某種個(gè)人目的，一旦目的達(dá)到，交往活動(dòng)也隨之而結(jié)束。
二、情緒失控造成人際交往的障礙情緒，人們常稱(chēng)之為情感的外在表現(xiàn)。它在人際交往中極為重要。情緒隱藏在交際過(guò)程中，是一種心靈的無(wú)聲交談。交往中，若沒(méi)有良好的情緒狀態(tài)，則直接會(huì)影響文際質(zhì)量。例如：在取得某些成績(jī)或被人羨慕的情況下，沾沾自喜，得意之色溢于言表，每遇他人唯恐別人不知，言語(yǔ)中洋洋自得，表情眉飛色舞，甚至教導(dǎo)別人該如何如何等，往往導(dǎo)致別人的反感而不愿與之交往。與人交往，得意忘形不受歡迎，因?yàn)闆](méi)有人愿與高傲狂妄的人合作共事。 同樣，失意忘形留給別人的印象也并不美好。生活中難免會(huì)遇到種種困難、挫折、不幸，一個(gè)人若愁腸滿(mǎn)腹，化形于色，那么人們會(huì)認(rèn)為你過(guò)于脆弱，缺乏自制，只會(huì)給予憐憫或同情，而不會(huì)把你作為知交為你分擔(dān)不幸。若遇不公正對(duì)待怒形于色，遷怒于人，人們只會(huì)認(rèn)為你淺薄，缺乏內(nèi)涵，那么你連憐憫或同情也得不到，只會(huì)得到別人的輕蔑，又何談與人交往？
情緒表達(dá)沒(méi)有分寸同樣也會(huì)影響交往。例如不分場(chǎng)合、不看對(duì)象不顧輕重恣意縱情，情感反應(yīng)過(guò)分強(qiáng)烈，就給人以輕浮、狂妄或動(dòng)機(jī)不純等不好印象，讓人對(duì)你頓生輕薄之感而不愿與你接近；反之，一個(gè)人若對(duì)喜、怒、哀、樂(lè)或?qū)δ芤鹎楦泄缠Q的事無(wú)動(dòng)于衷，反應(yīng)冷淡，就會(huì)讓人覺(jué)得你冷漠無(wú)情。試想，一個(gè)人永遠(yuǎn)是一副故作深沉的面孔，誰(shuí)又愿與你交往呢？
生活中到處充滿(mǎn)了矛盾，人們的交往活動(dòng)同樣如此。當(dāng)交際活動(dòng)中有了矛盾時(shí)，急躁沖動(dòng)，情緒失控，怒從心中起，惡向膽邊生，劍拔弩張，如此態(tài)勢(shì)，結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系的惡化。
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