電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告（精選20篇）
接地氣的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)告一段落，這次實(shí)習(xí)讓你有什么心得呢？是時(shí)候回頭總結(jié)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活了。但很多人說(shuō)起寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告都是毫無(wú)頭緒吧！以下是小編收集整理的電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 1
一、實(shí)訓(xùn)目的
在實(shí)訓(xùn)模擬中學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)沙盤(pán)及其在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性，了解真實(shí)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，身臨其境的進(jìn)行操作，真正感受一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者直面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的精彩與殘酷，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任，通過(guò)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作全過(guò)程，直探經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，要求學(xué)生根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境變化，分別做出發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的決策，提高學(xué)生的綜合知識(shí)的理解、掌握和運(yùn)用能力，體悟企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵,了解企業(yè)管理，為學(xué)生將來(lái)選擇就業(yè)崗位提供一定基本知識(shí)。
二、實(shí)訓(xùn)操作過(guò)程
(一)總體規(guī)劃：
1、產(chǎn)品選擇：由于p3、p4產(chǎn)品是否開(kāi)發(fā)不足要求，所以不準(zhǔn)備冒險(xiǎn)選擇p3、p4產(chǎn)品，因此選擇p1、p2產(chǎn)品。
2、廠房選擇：選擇可以容納四條生產(chǎn)線的a廠房，因?yàn)榍八哪昕梢猿浞值睦胊廠房，而且a廠房的購(gòu)買(mǎi)價(jià)小于b+c廠房，租金也小于b+c廠房，在第一年末交租金之前，考慮購(gòu)買(mǎi)。
3、生產(chǎn)線選擇：由于手工生產(chǎn)線，它的生產(chǎn)周期太長(zhǎng)，不適合于發(fā)展;而柔性生產(chǎn)線又過(guò)于昂貴，影響現(xiàn)金流，更會(huì)影響對(duì)權(quán)益的控制;在半自動(dòng)與全自動(dòng)之間，由于空間因素的影響，全自動(dòng)的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。所以在六年的發(fā)展中，除非特殊情況(拿多訂單，超過(guò)自己的生產(chǎn)能力，可以建半自動(dòng)生產(chǎn)線彌補(bǔ))外，我公司決定選擇全自動(dòng)生產(chǎn)線。
4、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與iso：隨著產(chǎn)能的提升，少量的市場(chǎng)不能為我公司提供足夠的訂單，而有些訂單中的iso又決定著是否可以選擇該訂單，況且有iso認(rèn)證的訂單價(jià)格往往高一些，另外根據(jù)老師的講解和企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展考慮，所以有必要開(kāi)發(fā)所有的市場(chǎng)和iso。
(二)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)
1、第一年
在生產(chǎn)總監(jiān)的.帶領(lǐng)下完成新年度規(guī)劃會(huì)議，以營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的建議為前提，根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)能力和資金的運(yùn)作能力制定廣告費(fèi)用，按照市場(chǎng)地位、廣告投放、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)需求等條件分配客戶(hù)訂單，確定廣告費(fèi)用，參加訂貨會(huì)/登記銷(xiāo)售訂單，同時(shí)，開(kāi)始第一年的p1的生產(chǎn)，為滿(mǎn)足訂單的需求，和做為原材料用于p2生產(chǎn)。在第一季度開(kāi)始p2的研發(fā)，在第二季度引進(jìn)一條半自動(dòng)生產(chǎn)線。
2、第二年
根據(jù)盤(pán)面信息，為了盡量多賣(mài)產(chǎn)品，提高自己選單次數(shù)，所以我們開(kāi)始為滿(mǎn)足訂單開(kāi)始加大生產(chǎn)力度。由于訂單的選擇不太順利所以第二年只有11m的銷(xiāo)售收入�？蛇@時(shí)候庫(kù)存有很多的成品。
3、第三年
由于第三年還是沒(méi)有足夠的訂單而庫(kù)存足以滿(mǎn)足訂單需求，放棄生產(chǎn)，從而使第三年一年都在閑置生產(chǎn)線。
4、第四年
第四年的訂單相對(duì)來(lái)說(shuō)很有價(jià)值，所以第四年開(kāi)始生產(chǎn)，為了滿(mǎn)足第四年的訂單。經(jīng)過(guò)第四年的生產(chǎn)終于在第四年轉(zhuǎn)虧為盈。
三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果
通過(guò)老師的講解和指導(dǎo)，本人終于完成企業(yè)4年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，歷程的艱難和多次失敗經(jīng)驗(yàn)，是我這次實(shí)訓(xùn)珍貴的果實(shí)，排名第三。
四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
經(jīng)過(guò)競(jìng)賽，沙盤(pán)模擬終于結(jié)束了，在這段實(shí)訓(xùn)的日子里，感覺(jué)收獲還是挺多的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，也是不可避免，這就要求企業(yè)知己知彼，在競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作，同時(shí)通過(guò)沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到全局觀念和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，系統(tǒng)將一個(gè)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理及人員分工整體的展現(xiàn)在我們面前，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)從采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等都由大家來(lái)共同完成，另外沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，概括了一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，也同樣讓我看到了一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上為生存而競(jìng)爭(zhēng)的狀況，每一個(gè)角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點(diǎn)，各司其責(zé)，相互協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
我的工作：
我在沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，扮演生產(chǎn)總監(jiān)角色。
作為一名生產(chǎn)總監(jiān)，他要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)事情負(fù)責(zé)，特別是在公司的啟動(dòng)階段。所以公司生產(chǎn)能力預(yù)算、設(shè)備的引進(jìn)、改造等等，都是生產(chǎn)總監(jiān)的責(zé)任。
生產(chǎn)總監(jiān)的職責(zé)范圍是確確實(shí)實(shí)所做的每件事情，是別人無(wú)法替代的職責(zé)。并且有些事情是無(wú)法授權(quán)給他人的。
電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 2
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)自己在xx上開(kāi)網(wǎng)店，我體會(huì)到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也感覺(jué)到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實(shí)習(xí)使我對(duì)電子商務(wù)有了一個(gè)大概的感性認(rèn)識(shí)，加深了我對(duì)所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年x月xx日至20xx年x月xx日。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
在家個(gè)人全職xx網(wǎng)店。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
（1）網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評(píng)估了我自己的能力以后，我認(rèn)為我開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)檫@所需要的專(zhuān)業(yè)能力太強(qiáng)，我能夠成功經(jīng)營(yíng)的幾率不大。因此我選擇了在xx旗下開(kāi)集市網(wǎng)店，這樣可以依附xx的各種系統(tǒng)運(yùn)作，所面對(duì)的困難和局限性會(huì)相對(duì)少一點(diǎn)。我選用的店鋪版本為“標(biāo)準(zhǔn)版”，xx元一季。
（2）物流配送：我首先選擇的是“xx速運(yùn)”，因?yàn)樗男屎头⻊?wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評(píng)價(jià)，但缺點(diǎn)是郵費(fèi)相對(duì)于其他快遞要高一些，這就增加了我的經(jīng)營(yíng)成本。期間也使用過(guò)其他快遞，比如xx但整體感覺(jué)都沒(méi)有順豐好，因此默認(rèn)快遞就定為“xx速運(yùn)”。
�。�3）網(wǎng)店信譽(yù)問(wèn)題：
1、首先要保證貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量。我在網(wǎng)上賣(mài)的是手表，每一塊手表的質(zhì)量都要能保證，發(fā)貨之前要仔細(xì)比對(duì)檢查，盡量保證手表本身不出問(wèn)題；
2、選擇好的快遞，不能只圖便宜，因?yàn)榭爝f的好壞也直接影響顧客對(duì)你的評(píng)價(jià)；
3、很基本的，態(tài)度要好，有耐心，盡量滿(mǎn)足顧客所有的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想；
4、要看一些專(zhuān)門(mén)的“防騙招數(shù)”，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)并不只是買(mǎi)家才有，賣(mài)家同樣會(huì)遇到很多“騙子”，俗稱(chēng)的“職業(yè)差評(píng)師”惡意差評(píng)騙取錢(qián)財(cái)，讓你又損失信譽(yù)又損失錢(qián)；
5、交易時(shí)記錄每個(gè)顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客。
�。�4）網(wǎng)店定位問(wèn)題：
1、經(jīng)營(yíng)數(shù)量不要一味的求“多”，要盡量的求“精”，盡量做到每一個(gè)貨品都能顧及的到；
2、價(jià)格也要定的合理，有吸引力；
3、找到好的貨源，盡量壓低價(jià)，這樣你的利潤(rùn)就相對(duì)多一點(diǎn)。
4、網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色。我用過(guò)3個(gè)模板，只有現(xiàn)在這一個(gè)比較滿(mǎn)意。其實(shí)挑模板也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，并不是每一個(gè)看似好看的模板都適合，并且買(mǎi)了模板后還要?jiǎng)幽X筋加一些自己的東西進(jìn)去，和你經(jīng)營(yíng)的貨品相照應(yīng)。
5、網(wǎng)店名稱(chēng)。網(wǎng)店名稱(chēng)是簡(jiǎn)短明了，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”，貨品的標(biāo)題也是一樣。網(wǎng)店的名稱(chēng)我改了無(wú)數(shù)次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷(xiāo)店”才比較滿(mǎn)意。
�。�5）貨品選擇問(wèn)題：這個(gè)我沒(méi)有太操心，因?yàn)槲野謰尡旧砭褪亲鍪直砩獾�，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量，價(jià)格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷(xiāo)價(jià)來(lái)定的，單個(gè)賺的都不多，薄利多銷(xiāo)。并且也解決了很多“郵費(fèi)”帶來(lái)的.麻煩，比如，我某些手表的定價(jià)為xx元，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元！”，這樣就更能吸引到想購(gòu)買(mǎi)這一類(lèi)手表的顧客。
�。�6）宣傳推廣：我沒(méi)有采取買(mǎi)“廣告位”的方式宣傳，因?yàn)橐粋�(gè)是“廣告位”太貴，不劃算，還有一個(gè)是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營(yíng)的數(shù)量，款式，類(lèi)別相對(duì)來(lái)說(shuō)單一一點(diǎn)，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳，雖然辛苦一點(diǎn)，但是有針對(duì)性，也很靈活，雖然沒(méi)有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了很多銷(xiāo)量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來(lái)，如果守著電腦坐等顧客上門(mén)，在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)里是根本不能存活的，當(dāng)然我所學(xué)的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”專(zhuān)業(yè)也幫了我很多忙。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我更加堅(jiān)定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開(kāi)網(wǎng)店的過(guò)程中，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長(zhǎng)期投資，要不斷的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，積累…投入很多的時(shí)間，精力，物力…積累到一定時(shí)候才會(huì)慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過(guò)，那時(shí)候什么消極的思想都會(huì)在腦子里邊轉(zhuǎn)，認(rèn)為自己的知識(shí)，能力是不是真的很差。但是我們都要對(duì)自己有信心，不斷的鼓勵(lì)自己，突破自己，而且也要找到對(duì)的方向，朝著那個(gè)方向去努力�，F(xiàn)在的我，更加堅(jiān)定學(xué)“電子商務(wù)”專(zhuān)業(yè)是對(duì)的，我2年得大學(xué)沒(méi)白上！
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根據(jù)學(xué)校的要求本人在20xx年xx月xx日開(kāi)始為期x天的時(shí)間在xx有限公司進(jìn)行了社會(huì)實(shí)習(xí)。在xxx有限公司實(shí)習(xí)期間，明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位基本狀況
有限公司成立于20xx年，是中國(guó)電信集團(tuán)全資子公司xxx有限責(zé)任公司和xxx有限公司共同投資成立的科技公司。xxx擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的多項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)許可證，以及便捷而廣泛的電信資源，在兼?zhèn)鋰?guó)際化背景以及本地化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，不斷地開(kāi)拓、延伸中國(guó)乃至國(guó)際客戶(hù)服務(wù)市場(chǎng)，并不斷取得新的突破。xx建立了可擴(kuò)展升級(jí)的大型呼叫中心平臺(tái)，目前已開(kāi)通坐席xx個(gè)，向國(guó)內(nèi)外客戶(hù)提供多通路的客戶(hù)溝通服務(wù)。公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為x小時(shí)多語(yǔ)種呼叫中心外包服務(wù)、xx客戶(hù)服務(wù)熱線。公司本著中國(guó)電信用戶(hù)至上、用心服務(wù)的宗旨，憑借資深的管理團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、深厚的行業(yè)背景及專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)能力，向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)集成、咨詢(xún)培訓(xùn)、呼叫中心運(yùn)營(yíng)外包的一體化解決方案。目前的客戶(hù)已成功涵蓋了電信、金融、旅游、保險(xiǎn)、咨詢(xún)、高科技、互聯(lián)網(wǎng)、制造、食品等諸多行業(yè)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日——20xx年x月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
市xxx有限公司
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在這次實(shí)習(xí)中實(shí)習(xí)單位給安排的兩種工作，其中一種是關(guān)于xx地圖糾錯(cuò)的，另一種是關(guān)于xx的網(wǎng)絡(luò)的使用狀況，剛開(kāi)始到公司培訓(xùn)的時(shí)候，我們幾個(gè)同學(xué)就被選走做xx地圖糾錯(cuò)，我在這個(gè)項(xiàng)目做了xx多天，收獲挺多的。
在做xx地圖的時(shí)候，首先是培訓(xùn)了x個(gè)星期，跟公司里的一個(gè)主管，聽(tīng)培訓(xùn)就像聽(tīng)課，說(shuō)的就是紙上得來(lái)終覺(jué)淺，還是需要去實(shí)踐的，講了兩天如何去糾錯(cuò)xx地圖中的錯(cuò)誤，第三天就讓我們開(kāi)始講怎么做，其中每個(gè)地圖地址的糾錯(cuò)都要通過(guò)最起碼兩種以上的方式確定該位置已搬遷或者是該位置不存在，如果遇到了改點(diǎn)搬遷就需要通過(guò)電話，知名網(wǎng)站，店里電話，以及當(dāng)?shù)氐碾娫捄藢?shí)改點(diǎn)已搬遷，故先屏蔽原來(lái)的地址然后根據(jù)店家描述新建一個(gè)點(diǎn)位。其實(shí)這個(gè)工作挺用腦的，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)的主管說(shuō)，打電話的時(shí)候不可以說(shuō)自己是xx地圖的，自己是xx公司的，只是幫助糾錯(cuò)的。等我真正上崗的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)做一條很慢，既要保證做的對(duì)，還要保證效率。培訓(xùn)的是一個(gè)主管，管理我們的又是一個(gè)主管，我們工作的時(shí)候，不準(zhǔn)接電話，上班時(shí)間不準(zhǔn)玩手機(jī)，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情。更不準(zhǔn)上班時(shí)間吃東西，上班的時(shí)候我們就是打電話，查資料，很枯燥，做這種工作就需要責(zé)任心，對(duì)每個(gè)人負(fù)責(zé)，更對(duì)自己負(fù)責(zé)。之后，由于我們做的比較快，沒(méi)有什么需要的糾錯(cuò)的了，我們就調(diào)回了大部隊(duì)，一起做xxx項(xiàng)目。
這個(gè)項(xiàng)目是另一個(gè)主管負(fù)責(zé)的，主要的就是打電話，做調(diào)查問(wèn)卷，如果是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)卷還好說(shuō)，人們可能會(huì)配合，問(wèn)卷太長(zhǎng)，如果全部都問(wèn)的話，最長(zhǎng)的問(wèn)卷有xx分鐘，問(wèn)卷分為長(zhǎng)問(wèn)卷和短問(wèn)卷，長(zhǎng)問(wèn)卷是調(diào)查網(wǎng)民的，短問(wèn)卷是調(diào)查非網(wǎng)民的。在這個(gè)項(xiàng)目工作只有一個(gè)感覺(jué)就是，渴。就總得喝水，這種電話不好打，由于現(xiàn)在得電話詐騙太多了，所以配合的人沒(méi)有那么多，就這樣我們也得去做問(wèn)卷調(diào)查。這就是工作，有不配合的人會(huì)接電話罵人，遇到這樣的我們只有掛了電話，不能給客戶(hù)發(fā)火，這就是原則問(wèn)題。
在x個(gè)月里都是做xx項(xiàng)目的，其實(shí)有苦也有甜，打電話做問(wèn)卷也鬧出來(lái)好些笑話，比如問(wèn)，我們要問(wèn)一下被調(diào)查人員的`年紀(jì)，被調(diào)查人員不配合我們只能去問(wèn)被訪者幾十年代的屬什么的，有一個(gè)同事就問(wèn)成了，“請(qǐng)問(wèn)，您今年屬什么？”，聽(tīng)到以后，我們就全笑了，苦中作樂(lè)！
在最后的幾天，換成了十幾分鐘的分地區(qū)調(diào)查的問(wèn)卷，這個(gè)還是比較簡(jiǎn)單的，我們主管就每天希望我們多努力這樣就完成了按量的工作，我們就盡力的工作，最后一搏就結(jié)束了，結(jié)束了只覺(jué)得渾身輕松，不過(guò)畢業(yè)就在眼前，今后就要面對(duì)這樣的生活了，這就是要踏入社會(huì)前的小鍛煉。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)很快就要結(jié)束了，十幾年的學(xué)習(xí)生涯就要接近尾聲，實(shí)習(xí)是我跨入社會(huì)進(jìn)行的一個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。畢業(yè)后，我們又邁入一個(gè)新的起點(diǎn)。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)習(xí)其實(shí)就是把自己學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到平時(shí)的實(shí)際工作中去，在實(shí)習(xí)中不斷的磨練自己，增加一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中找出自己的不足之處，虛心學(xué)習(xí)一些實(shí)用知識(shí)，在實(shí)習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)推敲，事事總結(jié)，增加自己的經(jīng)驗(yàn)。我抱著這樣的觀念和學(xué)習(xí)目的，去尋找自己的實(shí)習(xí)公司。在幾個(gè)月的工作中，我雖然也換過(guò)多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，看到了更廣大的社會(huì)，了解了許多以前從未知道的事物。
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一、實(shí)習(xí)目的
這次實(shí)習(xí)是為了加強(qiáng)我們的實(shí)踐能力，加深我們對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論的理解。很好的將理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，補(bǔ)短取長(zhǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。xxxx年11月4號(hào)，我?guī)еc興奮來(lái)到了x學(xué)校，一進(jìn)學(xué)校大門(mén)，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀學(xué)校。這里老師的`熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
從11月5號(hào)到11月11號(hào)，學(xué)校對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況，學(xué)校的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，師德師風(fēng)培訓(xùn)、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過(guò)多重考核，我順利上崗，在平面組當(dāng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)課的老師，還兼職在企劃處擔(dān)任實(shí)習(xí)干事一職。
在平面組擔(dān)任教師期間，先是聽(tīng)老教師講課，聽(tīng)了一周的課之后，我開(kāi)始走上講臺(tái)，開(kāi)始了自己的第一篇“處女作”。當(dāng)然，剛開(kāi)始心情特別緊張，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了“講課重點(diǎn)不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等問(wèn)題。針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，指導(dǎo)老師要求我多聽(tīng)課，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)，并且面對(duì)面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。
還有在上課的過(guò)程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當(dāng)時(shí)有人建議我使用強(qiáng)制的方法，如罰站、罰蹲等。誠(chéng)然，這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序，但這無(wú)疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時(shí)學(xué)過(guò)，作為教育工作者，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系，教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員，成為學(xué)生們的良師益友。我按著這個(gè)思路來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，取得的教學(xué)效果還不錯(cuò)，有幾個(gè)很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認(rèn)真多了，還積極舉手回答問(wèn)題。
批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤也是非常重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候，寫(xiě)上激勵(lì)的評(píng)語(yǔ)，并在評(píng)語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì)、開(kāi)導(dǎo)。對(duì)那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生，我在作業(yè)上寫(xiě)明，不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，直至認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并改正為止。對(duì)于個(gè)別情況的學(xué)生，我會(huì)輔導(dǎo)他們，直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過(guò)來(lái)。
電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 5
一、實(shí)習(xí)目的
結(jié)合電子商務(wù)物流理論的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。
二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn)。
三、職位：操作員
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1、狹義的概念：
所謂操作就是操控運(yùn)輸作業(yè)。亦即負(fù)責(zé)將客戶(hù)委托的貨物從客戶(hù)指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶(hù)指定的收貨地點(diǎn)。在我們?nèi)粘５倪\(yùn)作當(dāng)中，我們通常將一次運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱(chēng)之為一個(gè)承運(yùn)過(guò)程，那么操作就是貫穿整個(gè)承運(yùn)過(guò)程的操控作業(yè)。這個(gè)操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的，而且還會(huì)繼續(xù)存在很多年。
2、廣義的概念：
所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù)。亦即通過(guò)收集、整理各種信息，指令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，以滿(mǎn)足客戶(hù)的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運(yùn)過(guò)程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過(guò)信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶(hù)提出的需求。在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也是朝著這個(gè)趨勢(shì)行進(jìn)的。
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在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必須明確一個(gè)概念：操作是物流的核心�，F(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識(shí)所在，而通過(guò)上述我們對(duì)于操作的描述，可以看出操作實(shí)際上就是對(duì)信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī)，那么操作就應(yīng)該是這臺(tái)計(jì)算機(jī)的cpu。
我們?cè)谶@里之所以要首先強(qiáng)調(diào)操作對(duì)于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對(duì)于操作的重視程度，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個(gè)核心意義而展開(kāi)論述的。
四、工作流程：
去客戶(hù)處取貨
返回有客戶(hù)簽字的運(yùn)單或出庫(kù)清單（客戶(hù)）
去客戶(hù)處送貨
去托運(yùn)單位發(fā)貨
返回托運(yùn)單位的托運(yùn)單據(jù)和相關(guān)財(cái)務(wù)票據(jù)
去托運(yùn)單位提貨
返回相關(guān)財(cái)務(wù)單據(jù)及倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)人員的交接簽字指令單
取貨入庫(kù)
返回有交貨人和入庫(kù)人雙方簽字的入庫(kù)單
取貨出庫(kù)
返回有出庫(kù)人和提貨人雙方簽字的出庫(kù)單
中轉(zhuǎn)入庫(kù)
返回有交貨人和入庫(kù)人雙方簽字的入庫(kù)單，并返回有入庫(kù)人簽字的清單明細(xì)（托運(yùn)件拆分明細(xì)）
派送出庫(kù)
返回有出庫(kù)人和提貨人雙方簽字的出庫(kù)單，并返回客戶(hù)簽字的運(yùn)單簽收聯(lián)或派送出庫(kù)單
運(yùn)單件包裝單
返回單件所包內(nèi)容及體積、重量、包裝人等的包裝記錄單
合票件包裝單
返回合票后的體積、重量包裝人等的包裝記錄單（沒(méi)有進(jìn)行合并包裝的時(shí)候，返回?cái)?shù)據(jù)不變）
托運(yùn)件包裝單
返回合并包裝后的單件體積、重量、包裝人等的記錄單
五、總體實(shí)習(xí)的收獲體會(huì)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把書(shū)本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。同時(shí)這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對(duì)的困難，它正面臨批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小的問(wèn)題，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)；產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷(xiāo)售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系；而且國(guó)內(nèi)的物流利潤(rùn)太低，如何把利潤(rùn)搞上去等等問(wèn)題。我明白到國(guó)內(nèi)許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學(xué)習(xí)，借鑒外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和做法。
真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄堋⒒\中鳥(niǎo)，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過(guò)著空虛、無(wú)聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識(shí)好少。沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書(shū)本上的`理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非�？捎^。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。此次實(shí)習(xí)還存在很多遺憾，我們只認(rèn)識(shí)了一些皮毛，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在這幾個(gè)月中我獲益匪淺，我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的，增長(zhǎng)了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為我出色的完成了我的實(shí)習(xí)。我徹底的利用了這幾個(gè)月，在這幾個(gè)多月里，我對(duì)工作這個(gè)概念有了真正的了解，同時(shí)也學(xué)會(huì)了真正的獨(dú)立生活。
即將踏上社會(huì)的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。我們沒(méi)有足夠的知識(shí)做鋪墊，更沒(méi)有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如此一番并不樂(lè)觀的甚至可以說(shuō)是悲觀的言辭，只是我這個(gè)初出茅廬的“菜鳥(niǎo)”的一點(diǎn)牢騷。
就像喜歡說(shuō)的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個(gè)腳印的開(kāi)始，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著�！泵總�(gè)人都有自己對(duì)待生活的態(tài)度，對(duì)待挫折的態(tài)度和對(duì)待成功的態(tài)度。也許并沒(méi)有真正遇到挫折，也沒(méi)有真正成功過(guò)，但是積極向上的態(tài)度總是對(duì)的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會(huì)學(xué)會(huì)用適合的方式去做正確的事情。
這是一段充滿(mǎn)艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿(mǎn)幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段充滿(mǎn)挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書(shū)寫(xiě)的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。
電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 6
一、實(shí)習(xí)目的
在實(shí)習(xí)中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠靈活運(yùn)用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的能力。 通過(guò)此次實(shí)際操作訓(xùn)練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運(yùn)作程序，學(xué)會(huì)在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí)，使我們初步具有運(yùn)作電子交易的基礎(chǔ)技能。
只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書(shū)本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐，完善自我。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.電子商務(wù)B2C、B2B、C2C交易類(lèi)型操作實(shí)習(xí);
2.利用FrontPage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。
3.金算盤(pán)全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座
三、實(shí)習(xí)的具體工作內(nèi)容
每天9點(diǎn)半打開(kāi)電腦，登上客服旺旺，等待客戶(hù)的咨詢(xún)，一般客戶(hù)想要購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品都會(huì)通過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶(hù)有什么凝問(wèn)我們當(dāng)售前的就必須的'給客戶(hù)一個(gè)明確的解釋?zhuān)W(wǎng)上購(gòu)物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶(hù)心中的戒備也是很有學(xué)問(wèn)的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶(hù)的凝問(wèn)時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的解釋?zhuān)@一過(guò)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全新的認(rèn)識(shí)。
打開(kāi)已賣(mài)出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒(méi)有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來(lái)，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開(kāi)淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫(xiě)輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶(hù)訂單打印出來(lái)。然后根據(jù)打印出來(lái)的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客親，您好，您的物品已發(fā)貨，xx快遞公司xxx運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦
處理售后，耐心的聽(tīng)顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問(wèn)。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類(lèi)，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開(kāi)驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。
四、工作的認(rèn)識(shí)和總結(jié)：
1.作為一個(gè)電子商務(wù)人員，工作中一定需具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度，對(duì)其從業(yè)人員必須要有極高的素質(zhì)要求。
2.在各個(gè)部門(mén)、各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互之間的工作關(guān)系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。
這次的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個(gè)電子商務(wù)部門(mén)的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是無(wú)法從書(shū)本上得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 7
實(shí)習(xí)目的
頂崗實(shí)習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺(tái)，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個(gè)舞臺(tái)，讓自己在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐
頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺(tái)，讓我們更加貼近社會(huì)，了解社會(huì)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。
第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己
頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)員工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢(qián)，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。只有經(jīng)歷過(guò)了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。
第三：調(diào)整心態(tài)
我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對(duì)這個(gè)問(wèn)題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià)，我們并沒(méi)有吃虧。人在社會(huì)走哪有不吃虧的時(shí)候，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對(duì)待。
第四：增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。
我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過(guò)這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場(chǎng)上生活存活下去�？偟膩�(lái)說(shuō)，正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。
一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位完成情況
本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部門(mén)，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷(xiāo)售服務(wù)回答顧客咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時(shí)處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時(shí)上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的'介紹包括，上傳時(shí)間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說(shuō)明文字。電話顧問(wèn)，及時(shí)通過(guò)電話回答顧客的相關(guān)問(wèn)題。
二、本崗位所涉及的要求
作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售客服等多維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號(hào)，如果不善于利用則不能發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。
然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售必須要對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認(rèn)知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。作為一名銷(xiāo)售客服，其打字速度也是一項(xiàng)最最基本的要求，打字速度要達(dá)到每分鐘80個(gè)字，這樣顧客的等待時(shí)間會(huì)比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)慢慢的上去。
最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來(lái)說(shuō)的。要應(yīng)變能力強(qiáng)，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力及接受能力，性格良好，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。耐心細(xì)致，能吃苦耐勞，有很好的團(tuán)隊(duì)凝聚力，激情，堅(jiān)韌，充滿(mǎn)干勁，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。才能在團(tuán)隊(duì)工作中取得良好的溝通環(huán)境。
三、工作中的見(jiàn)解
剛開(kāi)始工作的時(shí)候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢�是不太熟悉，主要是通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真的了解工作流程。以及相關(guān)的一些注意事項(xiàng)。
由于公司人員流動(dòng)自己就開(kāi)始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特別是使用那個(gè)53客服的軟件，一有顧客來(lái)咨詢(xún)，這個(gè)客服軟件就會(huì)不經(jīng)允許就自動(dòng)彈跳出來(lái)。這樣很影響對(duì)其他顧客的服務(wù)。后來(lái)通過(guò)自己對(duì)軟件的設(shè)置，解決了這個(gè)問(wèn)題。雖說(shuō)是個(gè)小問(wèn)題，但是及時(shí)解決可以為自己為他人帶來(lái)極大的方便。
三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名。公司為了擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率，開(kāi)設(shè)了3個(gè)大型的網(wǎng)站但是3個(gè)大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的。目標(biāo)顧客群不一樣。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對(duì)顧客的不同年齡的層次需求，來(lái)分別設(shè)計(jì)三個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容和頁(yè)面。如果目標(biāo)顧客群清晰，這樣定位也會(huì)清晰。不會(huì)出現(xiàn)三個(gè)網(wǎng)站混論的情況。
工作流程不顧客，雖說(shuō)工作性質(zhì)的問(wèn)題，導(dǎo)致不可能像流水線一樣，有固定的流程�？墒强梢栽O(shè)定一個(gè)基本的框架，按照框架里面的東西填充內(nèi)容。那么整個(gè)工作就會(huì)顯得井然有序，不會(huì)發(fā)生工作的遺漏。
售后服務(wù)責(zé)任不清，客戶(hù)的售后反應(yīng)比較多。可是往往反應(yīng)的時(shí)候找不到售后的責(zé)任人，應(yīng)該專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)售后人員，來(lái)專(zhuān)職解決顧客的售后問(wèn)題。不然做銷(xiāo)售的去解決售后，一是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不過(guò)硬，而是人力資源安排不合理。
四、感想與體會(huì)
在這幾個(gè)月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)更多的認(rèn)識(shí)到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。所以明白應(yīng)該永遠(yuǎn)不要放棄學(xué)習(xí)。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，積極樂(lè)觀的去完成一些事情。
電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 8
一、實(shí)習(xí)目的
1.通過(guò)在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作，使學(xué)生能熟練掌握電子商務(wù)信息的采集、制作、發(fā)送(包括熟悉網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能，電子商務(wù)信息的制作、發(fā)送搜集、保存、處理信息，熟悉各種數(shù)字證書(shū)的功能、申請(qǐng)流程、使用方法以及CA中心的職責(zé)等)，熟練掌握在GoogleAdWords發(fā)布企業(yè)廣告，學(xué)會(huì)設(shè)置開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店等。
2.通過(guò)熟悉操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，模擬熟悉各種交易流程和模式，包括注冊(cè)用戶(hù)，熟悉系統(tǒng)、登錄模塊，熟悉概念。學(xué)生分別登錄個(gè)人控制臺(tái)、B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上銀行、信用認(rèn)證、CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)上人才、房地產(chǎn)電子商務(wù)、網(wǎng)上人才前臺(tái)等，熟悉界面和登錄方法，同時(shí)能熟練操作。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái)，自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng)造了許多無(wú)窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)校為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí)，讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí)，使之將來(lái)更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì)，鼓勵(lì)我們?nèi)⒓訉?shí)習(xí)，我于2014年7月15日至7月21日期間，在格林藝品商行進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。我通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了B2C的網(wǎng)上交易模式，使我更加了解并熟悉了B2C的流程使我收獲頗多。
1.在頭兩天，我們學(xué)習(xí)操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，主要模擬B2C實(shí)驗(yàn)中的買(mǎi)方和賣(mài)方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過(guò)程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。
2.由于格林藝品商行主要進(jìn)行陶瓷的網(wǎng)上交易，又因?yàn)榈禄h盛產(chǎn)陶瓷，格林商行有著自己的瓷廠無(wú)需擔(dān)憂(yōu)貨源，熟悉電子商務(wù)的交易流程和注意事項(xiàng)之后，我被安排與顧客交流，在實(shí)際操作和前輩的指導(dǎo)中，我逐漸了解了和顧客交流的機(jī)巧:(1)不要與顧客爭(zhēng)論;(2)不可用質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣說(shuō)話;(3)太主動(dòng)會(huì)嚇跑顧客;(4)語(yǔ)氣要謙遜;(5)婉轉(zhuǎn)的回應(yīng)提問(wèn);(6)不要大肆吹捧。
3.在獨(dú)立與顧客交流錢(qián)，前輩們向我主要了解公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。前輩們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。他們先是向我示范，然后看我操作，滿(mǎn)意后讓我自己獨(dú)立操作，有問(wèn)題隨時(shí)找他們�？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但事關(guān)顧客疏忽不得，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兪墙灰椎拈_(kāi)始。為了能夠真正的使用知識(shí)，我很?chē)?yán)格的要求自己應(yīng)對(duì)好每一位顧客，無(wú)論顧客提出什么問(wèn)題，盡量不違背交流的技巧來(lái)招待，因此，雖然有時(shí)坐著等待很枯燥，但是我都是盡力做到最好。
3.除了網(wǎng)上交易，我還學(xué)習(xí)給瓷器拍照。商品的照片很講究，同一件瓷器，不同的照片可能影響到銷(xiāo)量，拍照時(shí)既要拍出瓷器的亮點(diǎn)，在照片的處理中又要不失真實(shí)性。其中我還學(xué)會(huì)了圖片處理和加工。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
一個(gè)星期的實(shí)習(xí)在不知不覺(jué)中已經(jīng)度過(guò)，里面包含著很多的艱辛，同時(shí)也身受著收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的'體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。
從實(shí)習(xí)中，我總結(jié)出了幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考!多動(dòng)手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、京東、易迅網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。這次實(shí)訓(xùn)不論是從自身的體會(huì)上，還是對(duì)新學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個(gè)很大的突破。格林藝品商行給我的這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多，也讓我了解的了電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多么激烈，我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái)。因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。
電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 9
一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)
經(jīng)過(guò)了大學(xué)x年電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的理論進(jìn)修，使我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)有了根本掌握。我們即將離開(kāi)大學(xué)校園，作為大學(xué)畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專(zhuān)業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個(gè)任務(wù)。本次實(shí)習(xí)的目的及任務(wù)要求：
1.實(shí)習(xí)目的
�、贋榱藢⒆约核鶎W(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用在社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中鞏固自己的理論知識(shí)，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過(guò)來(lái)檢驗(yàn)書(shū)本上理論的正確性，鍛煉自己的動(dòng)手能力，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。通過(guò)電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；
�、谕ㄟ^(guò)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位實(shí)習(xí)，更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自身對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；
�、弁ㄟ^(guò)實(shí)習(xí)，了解電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長(zhǎng)的工作崗位。為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過(guò)實(shí)習(xí)過(guò)程，獲得更多與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面，增加社會(huì)閱歷。接觸更多的人，在實(shí)踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹(shù)立好正確的職業(yè)道德觀。
2.實(shí)習(xí)任務(wù)要求
�、僭陔娮由虅�(wù)崗位實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的'規(guī)章制度，服從畢業(yè)實(shí)習(xí)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)老師的安排，做好實(shí)習(xí)筆記，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
�、谠趯�(shí)習(xí)過(guò)程，有嚴(yán)格的時(shí)間觀念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，積極主動(dòng)完成實(shí)習(xí)單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處；
�、勖刻於颊J(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問(wèn)題和收獲體會(huì)，做好工作反思，并按照學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求及時(shí)撰寫(xiě)畢業(yè)實(shí)習(xí)日記。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介
1.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介xx系統(tǒng)工程有限公司成立于19xx年，是一家專(zhuān)注于xx產(chǎn)品和xx產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設(shè)立于xx科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國(guó)各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司技術(shù)和研發(fā)實(shí)力雄厚，是國(guó)家xx項(xiàng)目的參與者，并被政府認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”。
xxx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以人才為本、誠(chéng)信立業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則，薈萃業(yè)界精英，將國(guó)外先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展。
公司人才結(jié)構(gòu)合理，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士、學(xué)士高中級(jí)技術(shù)職稱(chēng)的員工達(dá)xxx多人。為了開(kāi)發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xxx產(chǎn)品，企業(yè)特聘請(qǐng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家xxx作為咨詢(xún)顧問(wèn)，緊密跟蹤電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，不斷優(yōu)化。
2.實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介（概況）
A.參與電子商務(wù)崗位的日常工作，參與組織制定單位電子商務(wù)崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃（包括年度經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，儀器設(shè)備申購(gòu)計(jì)劃等），并協(xié)助同事組織實(shí)施和檢查執(zhí)行情況。
B.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理，貫徹、實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度。確定自己在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù)，定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
C.在工作過(guò)程，跟同事一起通過(guò)與客戶(hù)的洽談，現(xiàn)場(chǎng)勘察，盡可能多地了解客戶(hù)從事的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等。努力提高客戶(hù)建立良好關(guān)系能力，給客戶(hù)量身打造設(shè)計(jì)方案。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容（過(guò)程）
1.舉行電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位上崗培訓(xùn)
我很榮幸進(jìn)入xxx系統(tǒng)工程有限公司開(kāi)展畢業(yè)實(shí)習(xí)。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個(gè)具備完善職業(yè)技能的工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識(shí)材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識(shí)的自主學(xué)習(xí)，并安排專(zhuān)門(mén)的老同事對(duì)崗位所涉及的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
2.適應(yīng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位工作
為期x個(gè)多月的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。校園與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會(huì)，在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng)。我在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務(wù)按時(shí)按量的完成。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過(guò)程中，我理解了工作的艱辛與獨(dú)立自主生活的不易。在工作和同事相處過(guò)程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個(gè)道理：細(xì)節(jié)決定成敗。
電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 10
一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位
實(shí)習(xí)時(shí)間：
xx年3月7日——xx年4月15日
實(shí)習(xí)單位：
xxx有限公司
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢(xún)、企業(yè)文化咨詢(xún)?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢(xún)、媒介整合、公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國(guó)專(zhuān)業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，一次又一次為客戶(hù)創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢(xún)中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫(kù)，可為各行業(yè)客戶(hù)提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶(hù)已遍布全國(guó)32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門(mén)特別行政區(qū)。
二、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。xx年3月7號(hào)，我?guī)еc興奮來(lái)到了重慶紅石傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門(mén)，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
從3月7號(hào)到4月15號(hào)，公司對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問(wèn)題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對(duì)比，參考別的網(wǎng)站的`優(yōu)勢(shì)，看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找李總談了一個(gè)下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成，要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)非常重要，不能提前也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>
緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力求精簡(jiǎn)與吸引人，我們就開(kāi)始工作，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊(cè)做出來(lái)了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒(méi)有完成，而營(yíng)銷(xiāo)方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷(xiāo)方案，以便提出比較合適的營(yíng)銷(xiāo)方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺(jué)非常失敗。
下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了？思來(lái)想去，還是覺(jué)得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績(jī)，才會(huì)造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開(kāi)會(huì)討論的時(shí)候虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開(kāi)心。
電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 11
一、實(shí)習(xí)目的
這次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過(guò)了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。
通過(guò)這一次的實(shí)習(xí)，主要想達(dá)到以下幾個(gè)目的：
1、考察自己在校所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手，學(xué)會(huì)致用;
2、增強(qiáng)自己上崗意識(shí)。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個(gè)學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯(cuò)不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會(huì)組織，不盈利就會(huì)被社會(huì)淘汰，每個(gè)員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過(guò)這一次的實(shí)習(xí)，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感。
3、積累工作經(jīng)驗(yàn)。公司要培養(yǎng)一個(gè)人才是要成本的，所以公司招聘人才的時(shí)候，一般都會(huì)把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。有了這一次的`頂崗實(shí)習(xí)，可以增強(qiáng)我的工作能力，增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干，積累經(jīng)驗(yàn)。為今后的就業(yè)鋪路。
4、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠(chéng)友誼。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會(huì)，是需要一個(gè)過(guò)渡期。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，可以提前讓我更加早地了解與體會(huì)真正進(jìn)入社會(huì)后該如何生活，該如何面對(duì)工作與生活的困難，然后找出解決的方法。
5、通過(guò)實(shí)習(xí)，回校后有更加明確的目標(biāo)，抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)習(xí)中缺乏的知識(shí)，為以后的工作做好準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xxxx有限公司
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
_愛(ài)購(gòu)愛(ài)度電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服
五、崗位工作描述：
我是在xx分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺(tái)手提電腦和一臺(tái)座機(jī)電話，每天上公司給定的53KF工作平臺(tái)的客服號(hào)和一個(gè)QQ客服號(hào)。售前，耐心地向每一位顧客解說(shuō)產(chǎn)品性能、使用辦法，引導(dǎo)顧客購(gòu)物;售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿(mǎn)情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒(méi)有需要再繼續(xù)訂購(gòu)的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場(chǎng)反應(yīng)如何。還有一項(xiàng)工作就是接電話，由于我們是官方直銷(xiāo)，是有訂購(gòu)熱線的，經(jīng)常會(huì)有顧客打電話進(jìn)來(lái)咨詢(xún)我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
1)沉著、冷靜、有自信地面對(duì)面試
對(duì)于如今就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)那么激勵(lì)的市場(chǎng)中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對(duì)于一個(gè)還沒(méi)有畢業(yè)，而且只能做一到兩個(gè)月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅(jiān)信我一定會(huì)找到一份適合自己的工作的。
雖然未來(lái)的路誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料，但是只要有信心、堅(jiān)定地走下去肯定能夠找到的。當(dāng)然，當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡(jiǎn)歷，也到實(shí)地那里面試了好多家，可還是沒(méi)有一個(gè)公司愿意要一個(gè)隨時(shí)都會(huì)走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著、冷靜、自信地面對(duì)，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專(zhuān)業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服。
失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。
2)腳踏實(shí)地，從小事做起
萬(wàn)事開(kāi)頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會(huì)認(rèn)同你的，相信你的。所以，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不要因?yàn)樽约旱挠袑W(xué)歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺(jué)。必須要一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí)，請(qǐng)教別人，把一個(gè)個(gè)問(wèn)題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實(shí)效。要不，連一個(gè)打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會(huì)請(qǐng)你。
在這短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，也許它不是我的全部，但它卻能給畢生難忘的經(jīng)歷，通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我更加明確自己的目標(biāo)，無(wú)論前面的路是荊棘的還是坎坷的，我都會(huì)以積極的態(tài)度面度它，我相信我會(huì)闖出屬于我自己的一片天空的。
電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 12
一、實(shí)踐的目的
結(jié)合電子商務(wù)物流理論的研究，對(duì)物流的定義、基本功能和各個(gè)運(yùn)作過(guò)程都有一定的理論基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)踐，將這些理論與實(shí)際操作相結(jié)合，提高知識(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用能力。
二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和運(yùn)作流程，進(jìn)行分析，并根據(jù)所學(xué)理論提出改進(jìn)建議。
三、職位:操作員
操作說(shuō)明
狹義的概念:所謂操作就是控制運(yùn)輸操作。換句話說(shuō)，它負(fù)責(zé)以最合理有效的方式將客戶(hù)委托的貨物從客戶(hù)指定的交貨地點(diǎn)運(yùn)送到客戶(hù)指定的交貨地點(diǎn)。在我們的日常運(yùn)營(yíng)中，我們通常把運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱(chēng)為運(yùn)輸過(guò)程，那么運(yùn)營(yíng)就是貫穿整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程的運(yùn)營(yíng)。這種經(jīng)營(yíng)理念在當(dāng)前的物流行業(yè)中較為普遍，并將持續(xù)多年。廣義的概念:所謂的操作就是操縱信息來(lái)作用于物流服務(wù)即通過(guò)收集和整理各種信息，指導(dǎo)和監(jiān)督物流各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作過(guò)程，滿(mǎn)足客戶(hù)的各種物流需求這種操作的概念不僅局限于某個(gè)運(yùn)輸過(guò)程，也不僅僅局限于對(duì)貨物本身的控制。它更注重對(duì)信息的控制，然后通過(guò)信息的運(yùn)作來(lái)控制商品和其他顧客的需求。長(zhǎng)期以來(lái)，物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也朝著這個(gè)方向發(fā)展。操作的含義:
在現(xiàn)代物流企業(yè)中，我們必須界定一個(gè)概念:運(yùn)作是物流的核心現(xiàn)代物流是一種信息化的物流，已經(jīng)是大家的共識(shí)，通過(guò)以上對(duì)我們運(yùn)作的描述，我們可以看到，運(yùn)作實(shí)際上是對(duì)信息的收集、整理和加工。如果我們把物流業(yè)看作一臺(tái)高速計(jì)算機(jī)，那么操作應(yīng)該是這臺(tái)計(jì)算機(jī)的中央處理器。我們之所以要強(qiáng)調(diào)物流企業(yè)運(yùn)作的核心意義，一方面是為了增加運(yùn)作的`重要性，另一方面，本文也基于這一核心意義討論了以下內(nèi)容。
四、工作流:
從顧客那里提貨
退回客戶(hù)(客戶(hù))簽署的運(yùn)單或出庫(kù)清單
給顧客送貨
把貨物送到運(yùn)輸公司。
退回運(yùn)輸公司的運(yùn)輸文件和相關(guān)財(cái)務(wù)票據(jù)
從運(yùn)輸公司提貨。
歸還相關(guān)財(cái)務(wù)文件和倉(cāng)庫(kù)人員的交接及簽字指示
拿起貨物，放入倉(cāng)庫(kù)
由發(fā)貨人和倉(cāng)庫(kù)保管人簽署的回執(zhí)文件。
將貨物帶出倉(cāng)庫(kù)
返回由發(fā)行人和提貨人簽名的發(fā)行文檔。
轉(zhuǎn)移倉(cāng)儲(chǔ)
由發(fā)貨人和保管人共同簽署的退貨收據(jù)文件，以及由保管人簽署的退貨清單細(xì)節(jié)(發(fā)貨的分割細(xì)節(jié))
外向交貨
退回由送貨員和送貨員共同簽署的送貨單，并退回由顧客簽署的送貨單或送貨單
運(yùn)輸單包裝單
返回內(nèi)容、體積、重量、包裝者等的包裝記錄表。被單件覆蓋。
售票部件的裝箱單
返回包裝票的體積和重量的包裝記錄(如果包裝沒(méi)有合并，返回的數(shù)據(jù)不會(huì)改變)
裝運(yùn)裝箱單
歸還體積、重量、包裝器等記錄單。合并和包裝后的單件。
五、整體實(shí)習(xí)經(jīng)歷
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。我可以把書(shū)中的理論應(yīng)用到實(shí)踐中。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法。只有這樣，我才能真正理解理論的意義。同時(shí)，這種做法也讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到物流公司所面臨的困難，即面臨越來(lái)越多的批次，但批次越來(lái)越小的問(wèn)題，造成物流管理的困難。供應(yīng)鏈管理中如何把握產(chǎn)前物流、內(nèi)部物流和銷(xiāo)售物流的關(guān)系;而國(guó)內(nèi)物流利潤(rùn)太低，如何使利潤(rùn)上去等等據(jù)我了解，國(guó)內(nèi)許多物流企業(yè)仍處于發(fā)展階段。要解決這一系列問(wèn)題，我們必須多向西方學(xué)習(xí)，借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)和做法。只有當(dāng)你真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，你才能真正認(rèn)識(shí)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)和殘酷。曾經(jīng)我們就像井底的青蛙和籠子里的鳥(niǎo)，我們根本沒(méi)有感受到社會(huì)工作的復(fù)雜性和艱辛。大學(xué)校園里的一些學(xué)生仍然過(guò)著空虛無(wú)聊的生活，所以現(xiàn)在考慮這個(gè)問(wèn)題是不合適的。我們學(xué)到的很少?zèng)]有實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書(shū)本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)之間就有很大的差距。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，物流雖然是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，但它有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非�？捎^。然而，這也是一個(gè)困難的行業(yè)。社會(huì)需要更多的實(shí)際操作人員，而對(duì)管理人員的需求往往較少。因此，除了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們還應(yīng)該在大學(xué)期間培養(yǎng)努力工作、團(tuán)結(jié)合作的精神，這對(duì)我們未來(lái)的就業(yè)和職業(yè)選擇非常有幫助。目標(biāo)遠(yuǎn)大，追求卓越這次實(shí)習(xí)仍然有很多遺憾。我們對(duì)物流業(yè)的發(fā)展只知道一點(diǎn)點(diǎn)。我想感謝學(xué)校和公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
在過(guò)去的幾個(gè)月里，我受益匪淺。我實(shí)現(xiàn)了實(shí)習(xí)的目標(biāo)，增加了我的生活經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為我很好地完成了實(shí)習(xí)我已經(jīng)充分利用了這幾個(gè)月。在這幾個(gè)月里，我對(duì)工作的概念有了真正的理解，同時(shí)我也學(xué)會(huì)了獨(dú)立生活。隨著我們即將步入社會(huì)，我們還有太多要學(xué)的。我們沒(méi)有足夠的知識(shí)來(lái)鋪路，更不用說(shuō)足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)了。這種說(shuō)法既不樂(lè)觀，甚至也不悲觀。這只是我初出茅廬的“菜鳥(niǎo)”的一點(diǎn)抱怨正如我喜歡說(shuō)的，“我允許自己像蝸牛一樣一步一步開(kāi)始，但是我不允許自己不去想它就生活�！薄懊總�(gè)人對(duì)生活、挫折和成功都有自己的態(tài)度也許我們沒(méi)有真正遇到挫折或成功，但我們總是積極向上的。正如永恒的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我最終會(huì)學(xué)會(huì)用正確的方式做正確的事情。這是一次充滿(mǎn)艱辛和收獲的經(jīng)歷，一次充滿(mǎn)快樂(lè)和幸福的旅程，一次充滿(mǎn)挫折和反思的人生，一份我們一生都在用心珍藏的禮物，一個(gè)不老的故事，一個(gè)師生充滿(mǎn)激情書(shū)寫(xiě)的傳奇，所有這些必將成為我生命中不朽的記憶，必將為我們未來(lái)的生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將成為我生命中豐富而寶貴的精神財(cái)富。
電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 13
實(shí)習(xí)目的
提高個(gè)人修養(yǎng)，將課堂知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，為即將到來(lái)的社會(huì)做好準(zhǔn)備，做好必要的熱身和適應(yīng)。電子商務(wù)實(shí)習(xí)是一個(gè)極具發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_(tái)。自誕生以來(lái)，它為人類(lèi)創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的財(cái)富和奇跡。為了讓我們更多地了解電子商務(wù)和商品，更好地掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)，使他們有更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能來(lái)面對(duì)未來(lái)的社會(huì)，學(xué)院安排我們從12月9日至16日在綜合培訓(xùn)大樓進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí)。12月9日，我們開(kāi)始了第一天的實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b的在線交易模式。徐老師教了我們很多。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我變得更加熟悉b2b和b2c的流程，并獲得了很多。
而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商務(wù)b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤(rùn)的服務(wù)，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。
實(shí)習(xí)過(guò)程
�。�1）組織貨源；包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
�。�2）訂單處理；企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。
�。�3）網(wǎng)上支付；
�。�4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中
�。�5）售后服務(wù)；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
實(shí)習(xí)總結(jié)
對(duì)于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。在實(shí)習(xí)的第二天里，實(shí)習(xí)過(guò)程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買(mǎi)的角色，而b則是企業(yè)賣(mài)方，在整個(gè)過(guò)程中，操作比b2b易懂；
2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程；
3、從信任度而言，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中，我還了解到，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買(mǎi)方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
首先要通過(guò)流覽店證，如陶寶賣(mài)家的個(gè)人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的安全性；
其次，買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買(mǎi)的方式，根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。
在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的`出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。
最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
1、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。
3、期回訪老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。
4、接到客戶(hù)單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷(xiāo)合同，并且對(duì)生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措
電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 14
一、實(shí)習(xí)目的與意義
�、�.實(shí)習(xí)目的：
企業(yè)的認(rèn)知實(shí)習(xí)是通過(guò)到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、聽(tīng)取企業(yè)的相關(guān)介紹，開(kāi)拓視野，使我們對(duì)電子商務(wù)的基本概念有了初步的認(rèn)識(shí)，為專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實(shí)習(xí)能力，了解企業(yè)的運(yùn)作，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對(duì)電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求�？梢允刮覀兗皶r(shí)調(diào)整自己的目標(biāo)，有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，有努力的方向，并為著自己的目標(biāo)而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來(lái)，做到理論聯(lián)系實(shí)際。
㈡.實(shí)習(xí)意義：
認(rèn)知實(shí)習(xí)也是我們接觸社會(huì)、了解電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)狀況、了解電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)外的形勢(shì)的一個(gè)重要途徑，逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步了解企業(yè)的能力、初步了解電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用；體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實(shí)際知識(shí)，對(duì)我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專(zhuān)業(yè)乃至以后的工作，都是十分必要的一種認(rèn)識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)了我們對(duì)基本技能，基本素質(zhì)和基本的實(shí)習(xí)能力的掌握，使我對(duì)以后的學(xué)習(xí)增加了信心，也可以在以后的學(xué)習(xí)中有重點(diǎn)的有目標(biāo)的學(xué)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx客車(chē)
xxxx路橋重工有限公司
xxxx信息技術(shù)有限公司
三、xxxx路橋重工有限公司實(shí)習(xí)情況
公司基本情況：
xxxx路橋重工有限公司，是一家以生產(chǎn)大、中型系列破碎機(jī)，制砂機(jī)，磨粉機(jī)為主，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的股份制企業(yè)。公司總部位于xx國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，占地約三萬(wàn)平方米，下轄多個(gè)全資子公司，其中08年國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額突破2.3億元，出口創(chuàng)匯達(dá)3.7億。自1987年成立以來(lái)，公司秉承現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法，精工制造，不斷創(chuàng)新，迅速發(fā)展壯大成為我國(guó)機(jī)械制造行業(yè)的一顆璀璨明珠。 xx重工xx市上街機(jī)械裝備工業(yè)園是xxxx路橋重工有限公司投資興建的大型機(jī)械裝備生產(chǎn)基地，總建筑面積70000余平方米，計(jì)劃投資2.1億元，一期工程將于2011年底建成并投產(chǎn)，整體工程也將在一年內(nèi)完成建設(shè)。 公司匯集了一大批銳意進(jìn)取并代表著行業(yè)領(lǐng)先水平的管理、科研精英�？偣こ處熢I(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了數(shù)代國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的`磨破制粉設(shè)備。公司非常重視國(guó)際技術(shù)交流與合作，先后引進(jìn)了美國(guó)、德國(guó)、澳大利亞等國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)和工藝，擁有生產(chǎn)設(shè)備百余臺(tái)套，建立了國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測(cè)基地。公司非常注重新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，先后榮獲6項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利，在國(guó)內(nèi)外刊物上發(fā)表30余篇專(zhuān)業(yè)論文。公司積極吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理思想，切實(shí)打造一流的員工團(tuán)隊(duì)。
實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容：下午我們驅(qū)車(chē)來(lái)到xx重工，車(chē)程很短我們很快就到了目的地，xx重工給我的印象并不是特別深刻，大概過(guò)了有十幾分鐘我們都聚集在會(huì)議室。我們首先看了關(guān)于xx重工的VCR讓我們對(duì)xx重工有了一個(gè)大概的全面的了解。緊接著電子商務(wù)部李經(jīng)理首先向廣大師生介紹了xx重工科技近年來(lái)的發(fā)展和未來(lái)的總體規(guī)劃，接著分別由電子商務(wù)部國(guó)內(nèi)市場(chǎng)組、國(guó)際市場(chǎng)組和技術(shù)組的主管做了詳細(xì)的工作介紹，指出目前大學(xué)生剛到公司工作時(shí)存在的問(wèn)題，并鼓勵(lì)大家多學(xué)習(xí)搜索引擎、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)語(yǔ)言等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使理論和實(shí)習(xí)相結(jié)合。接下來(lái)的交流環(huán)節(jié)中，李經(jīng)理和各主管就同學(xué)們提出的問(wèn)題做了詳細(xì)解答，隨后，兩位在公司實(shí)習(xí)的xx工業(yè)大學(xué)畢業(yè)生，就自己的工作體驗(yàn)發(fā)表了感想，與同學(xué)們進(jìn)行了交流，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和期望，鼓勵(lì)同學(xué)們要更加努力學(xué)習(xí)和工作。在做了相關(guān)的了解后我們參觀了xx重工，這次參觀真的是我們受益良多。
實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)：
1.xx重工與電子商務(wù)
xx重工毫無(wú)疑問(wèn)可以說(shuō)是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)成功的案例，在電子商務(wù)部國(guó)內(nèi)部市場(chǎng)組的主管劉芳芳首先向我們介紹了現(xiàn)在廣告宣傳的方式主要包括：行業(yè)網(wǎng)站，阿里巴巴，搜索引擎，戶(hù)外廣告，墻體廣告，路牌廣告等，而對(duì)于xx重工來(lái)說(shuō)搜索引擎廣告占所有廣告形勢(shì)效果的比重是最大的，而因電子商務(wù)給xx重工帶來(lái)的效益占其銷(xiāo)售額的60%在一定程度上也可以說(shuō)是正是因?yàn)殡娮由虅?wù)才成就了今天的xx重工。
2.企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)同學(xué)的要求
�、佻F(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)宣傳中要求電子商務(wù)同學(xué)有很好的搜索技巧，線上線下的信息采集能力，資源整合信息分析能力。②在工作過(guò)程中也要求有很好的洞察力，文字編輯能力，創(chuàng)新的意識(shí)以及不斷學(xué)習(xí)的能力。③網(wǎng)站制作技能及優(yōu)化技能，同時(shí)做網(wǎng)站推廣也要求有一定的外語(yǔ)能力，同時(shí)要求有一定的網(wǎng)站制作及SEO推廣能力。
3.從與xx重工的交流中所得的總結(jié)
在做過(guò)交流后才知道自己的不足，其實(shí)不能說(shuō)是不足，因?yàn)樽约和耆恢谰腿缫粡埌准�，所幸這沒(méi)發(fā)生在我畢業(yè)時(shí)，在交流中初步了解到電子商務(wù)的巨大市場(chǎng)及美好的前景，讓我對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展更加充滿(mǎn)信心，同時(shí)也了解到自己應(yīng)該從那方面努力，學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí)，有了目標(biāo)方向接下來(lái)就是自己的努力。
電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 15
一、實(shí)習(xí)目的
在畢業(yè)前，通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，對(duì)本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的認(rèn)識(shí)。也希望能在實(shí)習(xí)期間對(duì)以后的工作有較好的心理準(zhǔn)備，對(duì)以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規(guī)劃。
二、公司簡(jiǎn)介
xxx有限公司屬私營(yíng)實(shí)體，創(chuàng)建于20xx年。屬小型企業(yè)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，人員30左右。經(jīng)濟(jì)效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有：除皺美容筆;美顏SPA薰香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負(fù)離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復(fù)古迷你爆米花;按摩牙刷;各類(lèi)服飾、鞋子和包包。
三、工作崗位情況
我在xxx有限公司的實(shí)習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)。在訪問(wèn)量比較大的一些網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購(gòu)買(mǎi)。如果有顧客下標(biāo)，就及時(shí)與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門(mén)在這期間要負(fù)責(zé)售中和售后的客戶(hù)服務(wù)�？梢哉f(shuō)，我們這一部門(mén)是最主要的部門(mén)，因?yàn)槲覀円苯优c顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護(hù)顧客。特別是售后的工作，顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題，只有這樣顧客才會(huì)信任你，才會(huì)成為老顧客。只有這樣才會(huì)慢慢積累到一定的顧客群，業(yè)績(jī)才會(huì)穩(wěn)定。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、培訓(xùn)
最初我們有為期三天的基本培訓(xùn)，了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程。第一天對(duì)公司的一些規(guī)章與制度進(jìn)行了解，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的相關(guān)規(guī)則與流程，熟悉幾個(gè)訪問(wèn)量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式，并設(shè)計(jì)出具有針對(duì)性的“自我介紹”或“關(guān)于我”，不僅要有對(duì)不同網(wǎng)站的特色，還要有個(gè)人特色，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品，吸引顧客。第三天是基本培訓(xùn)的最后一天，開(kāi)始申請(qǐng)賬號(hào)，著手上傳產(chǎn)品。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要注意賣(mài)場(chǎng)的選擇，產(chǎn)品不同，上傳的賣(mài)場(chǎng)不同，只有上對(duì)了賣(mài)場(chǎng)，才會(huì)有更多的訪問(wèn)量，訪問(wèn)的`顧客過(guò)了才會(huì)有訂單下�；旧先斓呐嘤�(xùn)室比較辛苦的，因?yàn)樽约阂�，要理解，帶我們的組長(zhǎng)只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。
2、兩個(gè)月的實(shí)習(xí)(即我的工作經(jīng)歷)
在為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，主要分為兩個(gè)階段。
第一階段：了解和鞏固培訓(xùn)知識(shí)。在開(kāi)始的半個(gè)月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)榕嘤?xùn)時(shí)只是對(duì)上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉，而且盡力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號(hào)都是已經(jīng)有一定客源的，所以會(huì)有售后的客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題，老顧客詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題�？傊诠ぷ鲿r(shí)，忙了這邊忙不過(guò)那邊，搞得一團(tuán)糟。經(jīng)常會(huì)挨罵。心里還有點(diǎn)委屈有點(diǎn)沮喪。覺(jué)得都快畢業(yè)了，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦。不過(guò)還好，帶我們的師兄很耐心，也很細(xì)心，會(huì)很認(rèn)真的給我們指導(dǎo)，這是我感到很高興的。他還會(huì)叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法，和多個(gè)顧客聊天的技巧。很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。
第二階段：再剩下的時(shí)間里，主要是增加業(yè)績(jī)的問(wèn)題。在我們熟悉基本的操作后，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號(hào)，這就意味著沒(méi)有老顧客，需要我們自己尋找顧客。開(kāi)始的一星期是最難熬的，因?yàn)樾峦ㄓ嵸~號(hào)的關(guān)系，我們要不停地上傳產(chǎn)品，并且要在對(duì)的時(shí)間，對(duì)的地方上對(duì)的產(chǎn)品，只有抓住了有利的時(shí)機(jī)，才會(huì)有更多多訪問(wèn)量，訪問(wèn)量有了，才會(huì)有顧客。上傳的產(chǎn)品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以在那段時(shí)間我經(jīng)常是忙到很晚。而我們的工作時(shí)間是很長(zhǎng)的，從上午十一點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)，如果遇到比較難纏的顧客，還會(huì)經(jīng)常忙到凌晨一兩點(diǎn)，所以有些疲累。不過(guò)還好，只是身體上的，精神還可以。在這段時(shí)間過(guò)后有了一定的顧客，沒(méi)有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售中、售后的服務(wù)，和派件部門(mén)處理好相關(guān)的事情。我想我應(yīng)該是打不死的萬(wàn)年小強(qiáng)，精神一直很好，這份工作做得很順手。不過(guò)還要感謝師兄的耐心指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。
這就是我工作的簡(jiǎn)單經(jīng)歷，簡(jiǎn)單而充實(shí)，我從中學(xué)到了很多。
電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 16
一、實(shí)習(xí)前言
不知不覺(jué)，為期x年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，打下了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論的基礎(chǔ)，對(duì)電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)有了一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作，使我們對(duì)電子商務(wù)的理性認(rèn)識(shí)上升到更高層次的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)了解當(dāng)今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力，以增強(qiáng)自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，為今后工作積累工作經(jīng)驗(yàn)，我通過(guò)參加實(shí)習(xí)單位的招聘以及面試，成為了xx公司的一名實(shí)習(xí)員工，主要擔(dān)任xx工作。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xx公司位于xxx，占地面積xxx畝，是以xxx為一體的xx為主的外向型國(guó)家中一檔企業(yè)。
該企業(yè)是xx市的以xx為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實(shí)習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在實(shí)際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。因此，在接受在該公司參加實(shí)習(xí)時(shí)，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門(mén)，與周?chē)h(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗(yàn)得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
我的實(shí)習(xí)工作從20xx年xx月xx日進(jìn)行到20xx年xx月xx日，在開(kāi)始的一個(gè)星期，公司對(duì)我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對(duì)員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀察，因此擔(dān)任此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際相對(duì)比。
在開(kāi)始的工作中，由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，比如發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過(guò)后來(lái)的彌補(bǔ)，沒(méi)有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類(lèi)似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。
四、工作任務(wù)
1、監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉(cāng)庫(kù)的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存;
2、存貨即時(shí)控制。利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，及時(shí)上報(bào)、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。定時(shí)觀察庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo);
3、參加庫(kù)存貨物的加工整理。為客戶(hù)提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù);
4、訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到xx分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行收發(fā)貨;
5、退貨處理。全力協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫(xiě)收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反饋客戶(hù)，以便客戶(hù)盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)可惡特別指令，即可作為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨按客戶(hù)指令要求，做到清點(diǎn)、分類(lèi)、整理后方能入庫(kù)。
五、實(shí)習(xí)心得
在此次的實(shí)習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)投入到現(xiàn)實(shí)的工作中，利用自己學(xué)到的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問(wèn)題，利用自己的特長(zhǎng)為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時(shí)，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式，對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的.了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過(guò)程中一些具體工作的具體技能。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識(shí)。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過(guò)的理論知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 17
一、 實(shí)習(xí)目的：
為了更好地了解電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過(guò)以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過(guò)程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)谏钊肓私怆娮由虅?wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，可以提高我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨(dú)立地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力。
1.提高自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)
調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷(xiāo)售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的情況，從而提高對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。
2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能
把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，綜合運(yùn)用于專(zhuān)業(yè)實(shí)踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力。
3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力
通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對(duì)書(shū)本知識(shí)的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中意識(shí)到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強(qiáng)自覺(jué)學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開(kāi)展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。
我選擇的是分散實(shí)習(xí)，通過(guò)別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡(jiǎn)單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試。面試成功后，我進(jìn)入這家私營(yíng)企業(yè)開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年6月 到20xx年8月
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx省xx市xx區(qū)xxxxxx工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè)
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
實(shí)習(xí)單位：xxxx有限公司
崗位：電子商務(wù)部——美工
公司簡(jiǎn)介：
xxxx有限公司是在中國(guó)改革開(kāi)放大潮中成長(zhǎng)起來(lái)的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)并重，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)各省、市、縣，產(chǎn)品銷(xiāo)往世界70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展和積淀同樂(lè)步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠(chéng)實(shí)務(wù)實(shí)、自強(qiáng)不息的道路。同樂(lè)步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細(xì)、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會(huì)委員會(huì)”“文明經(jīng)營(yíng)戶(hù)”“雙愛(ài)雙評(píng)”先進(jìn)單位等光榮稱(chēng)號(hào)并于20xx年通過(guò)ISO9001--2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證。目前同樂(lè)步鞋業(yè)旗下?lián)碛?“奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.20xx年公司成功簽約意大利品牌“PRATOI(普拉托)在中國(guó)生產(chǎn)及銷(xiāo)售權(quán)。
五、崗位工作描述
應(yīng)聘來(lái)這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁(yè)廣告圖、寶貝廣告圖、促銷(xiāo)廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因?yàn)椴块T(mén)的`經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來(lái)還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并同步到分銷(xiāo)平臺(tái)，再有就是做推廣，利用貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。
六、實(shí)習(xí)心得
第一次來(lái)到公司，一眼望去感覺(jué)公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來(lái)才發(fā)展的。在大門(mén)進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專(zhuān)欄、學(xué)習(xí)園地、部門(mén)的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫(xiě)著：“白天上班，私下卻說(shuō)公司的壞話就是出賣(mài)自己的身體和靈魂。” 我對(duì)這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿(mǎn)意這份工作，老是想著他怎么不好，那個(gè)做出來(lái)的成效也很有限。
專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門(mén)的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門(mén)的環(huán)境，然后簡(jiǎn)單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說(shuō)以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷(xiāo)，在阿里巴巴也有注冊(cè)，感覺(jué)以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門(mén)三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)單。
電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 18
前言
根據(jù)我系專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃的安排，每年的第x個(gè)學(xué)期即x月中旬開(kāi)始進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一種檢驗(yàn)。我是自主參加聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的，屬分散實(shí)習(xí)。因?yàn)榭紤]到找實(shí)習(xí)單位的辛苦，早在x月份我就在淘工作上給自己投遞了簡(jiǎn)歷，沒(méi)過(guò)幾天就收到了公司打來(lái)的電話，說(shuō)直接給我面試，通過(guò)電話交流的方式，很快，公司便給我回復(fù)說(shuō)，讓我x月份的時(shí)候直接過(guò)去，盡管我是做x個(gè)月的實(shí)習(xí)生。于是，20xx年x月底開(kāi)始在深圳市璽媛貿(mào)易有限公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，而這為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)確實(shí)使自己學(xué)到了很多書(shū)本上所學(xué)不到的知識(shí)，也促使我電子商務(wù)有了更深一步的了解，特別是在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，為以后自己的工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓自己認(rèn)識(shí)到社會(huì)，不僅拓寬了自己的知識(shí)面，更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論，掌握了基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石。
1、鍛煉了自己的實(shí)踐能力，將在課堂上學(xué)到很多理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際中，使自己較全面深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的情況，開(kāi)拓了視野，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)技能和商務(wù)技能的提高。
2、通過(guò)分析工作中的基本問(wèn)題，掌握基本的營(yíng)銷(xiāo)推廣方法。
3、進(jìn)一步深入掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并在實(shí)習(xí)的過(guò)程中逐步找準(zhǔn)自己的'專(zhuān)業(yè)定位，讓自己對(duì)社會(huì)有一個(gè)更好的了解，使自己在未來(lái)就業(yè)方面有清楚的認(rèn)識(shí)。
4、培養(yǎng)了自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹(shù)立了良好的職業(yè)素養(yǎng)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx—x—xx到20xx—x—xx。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx省xx市xx區(qū)xxx號(hào)xxx室。
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)和崗位
xx市xx貿(mào)易有限公司網(wǎng)絡(luò)推廣。
五、崗位工作描述
主要工作內(nèi)容是通過(guò)各種途徑展開(kāi)xx、xx站外營(yíng)銷(xiāo)，包括但不限于SNS、SEO、EDM、論壇等，利用各種營(yíng)銷(xiāo)工具，開(kāi)展店鋪營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)，提高店鋪轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。其細(xì)分為：
1、負(fù)責(zé)xx貿(mào)易平臺(tái)上的“誠(chéng)信通”賬號(hào)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布，以及客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，利用各種網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行推廣宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù)及其在阿里巴巴的商鋪，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道擴(kuò)大公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息等。
2、同時(shí)對(duì)淘寶“自由時(shí)裳”和“多多美服飾”店鋪的客服工作，充分利用淘寶聯(lián)盟資源，開(kāi)展、管理淘寶客，提高聯(lián)盟渠道收益，并利用直通車(chē)、鉆展、超級(jí)麥霸、淘寶社區(qū)等手段進(jìn)行商品和店鋪推廣。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
�。ㄒ唬┕靖艣r。
小企業(yè)大藍(lán)海。
xx市xx貿(mào)易有限公司位于xx市xx區(qū)xx內(nèi)的一個(gè)住宅區(qū)內(nèi)，因?yàn)槭枪镜某绦騽倢徟聛?lái)的，雖然手續(xù)都是全的，但老板娘還沒(méi)有正式招聘員工，只是有個(gè)x阿姨幫著去市場(chǎng)拿貨。我們的貨源不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的銷(xiāo)售商那里拿貨的。公司上班的地方就是老板娘自己家里，在客廳里擺放著x臺(tái)電腦，每天我們都是在客廳里上班的。而我就是公司的第一個(gè)員工。公司成立于20xx年，是一家賣(mài)服裝的純電子商務(wù)貿(mào)易公司，公司里所有的業(yè)務(wù)都是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。雖然是剛成立不久的新公司，但是公司的理念和發(fā)展原則都已經(jīng)相當(dāng)明確，xx時(shí)裝秉承“顧客至上、銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的原則，公司以“時(shí)尚先鋒，品質(zhì)共享”為發(fā)展理念，以快樂(lè)交易為銷(xiāo)售戰(zhàn)略，以滿(mǎn)足時(shí)代潮流和客戶(hù)需求為根本目標(biāo)，以人性化親切服務(wù)為核心的一家面向中國(guó)大陸的商務(wù)公司，是與諸多大型服裝生產(chǎn)商合作，主營(yíng)歐美大牌的原單尾貨、跟單及追單歐美一線大牌高檔女裝，當(dāng)然，所有的牌子就算是知名的可都是高仿的，盡管是高仿，但質(zhì)量是可以保證的。
“xx時(shí)裝”一份耕耘一份收獲。從時(shí)尚到優(yōu)雅，從品質(zhì)到卓越，“xx時(shí)裝”的革新魅力來(lái)自潮流服飾的藝術(shù)精髓！
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)過(guò)程。
1、工作得來(lái)全不費(fèi)功夫。
我是在x月xx日正式加入實(shí)習(xí)單位的工作中，而在這之前經(jīng)歷的找工作的過(guò)程總體來(lái)說(shuō)還是比較順利的，沒(méi)有像其他同學(xué)一樣經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的準(zhǔn)備過(guò)程和找工作時(shí)的艱辛。早在大x的時(shí)候就聽(tīng)很多的師兄姐說(shuō)找實(shí)習(xí)單位很難，想找到一家與自己專(zhuān)業(yè)對(duì)口的公司就更難了，于是在開(kāi)學(xué)x個(gè)月后我就開(kāi)始著手了尋找實(shí)習(xí)單位的準(zhǔn)備工作，當(dāng)時(shí)記得很清楚，那天實(shí)在x月xx日，我接到了一個(gè)來(lái)自深圳的電話，起初我們聊得很愉快，感覺(jué)彼此就是自己想要找的，很快便說(shuō)好今年的x月份我可以過(guò)去為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，但是前提條件是必須在回到學(xué)校還繼續(xù)兼職著做。我答應(yīng)了盡管當(dāng)時(shí)我已經(jīng)知道我是過(guò)去的唯一一個(gè)實(shí)習(xí)生。就這樣，我的實(shí)習(xí)單位落實(shí)了。
2、起點(diǎn)，就落在這里。
來(lái)到xx，走進(jìn)所謂的“公司門(mén)面”，我嚇傻了。這……哪是一個(gè)公司��？簡(jiǎn)直就是自家住所嗎？哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢。當(dāng)時(shí)就覺(jué)得自己被欺騙了，很想一氣之下離開(kāi)，也許是xx看出了我的疑慮，于是詳細(xì)跟我解釋下了情況。原來(lái)是因?yàn)楣臼莿偝闪⒌模约阂策�沒(méi)有太多的時(shí)間去經(jīng)營(yíng)，所以一直擱置著，本計(jì)劃下半年時(shí)會(huì)租住一個(gè)展廳和辦公樓，而正想趁著這個(gè)假期好好的做下推廣，使公司能達(dá)到一定的小名氣。
既然來(lái)到了這里，那就勇敢的做吧。雖然這離自己理想的實(shí)習(xí)工作差一大截，但我想只要努力，只要付出，只要肯學(xué)習(xí)，在哪里都是會(huì)有進(jìn)步的。而且這雖然是個(gè)小公司，說(shuō)不定以后對(duì)自己會(huì)有很大的發(fā)展前景，反正也就是兩個(gè)月的時(shí)間。
電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 19
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年7月20日——20xx年8月20日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
上海虎頭化工有限公司
上海市楊浦區(qū)營(yíng)口路600弄36號(hào)
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、網(wǎng)站推廣和電子商務(wù)的基礎(chǔ)工作
2、接聽(tīng)記錄商務(wù)電話
3、檔案資料管理工作的協(xié)助
4、在銷(xiāo)售人員外出時(shí)處理一般性訂發(fā)貨事宜
5負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)和推廣
6、其他與辦公室有關(guān)的管理工作
四、實(shí)習(xí)心得
1、熟悉網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)推廣及電子商務(wù)等的基礎(chǔ)工作流程
2、熟練運(yùn)用word,excel等常用辦公軟件
3、具備簡(jiǎn)單的圖片處理能力
4、對(duì)于公文撰寫(xiě)能力有一定的提高
5、對(duì)檔案管理工作有一定的了解和認(rèn)識(shí)
6、責(zé)任心增強(qiáng)，做事情更加的踏實(shí)、耐心、細(xì)致
利用暑假時(shí)間驅(qū)車(chē)趕至上海，參加已經(jīng)聯(lián)系好的實(shí)習(xí)工作，利用上個(gè)假期對(duì)于電子商務(wù)的調(diào)查報(bào)告，了解到電子商務(wù)的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢(shì)，決定利用這個(gè)暑假到獲得“電子商務(wù)應(yīng)用50強(qiáng)”的上�；㈩^化工有限公司參加實(shí)習(xí)，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間除了自己在動(dòng)手能力的提升外更對(duì)電子商務(wù)的有了更深的認(rèn)識(shí)對(duì)于基礎(chǔ)性的推廣和維護(hù)有初步了解！
在開(kāi)始入職的時(shí)間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎(chǔ)性的工作，幫助打印些文件和一些業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及發(fā)樣品時(shí)給他們寫(xiě)寫(xiě)快遞單，字體盡量的工整，好讓對(duì)方可以感覺(jué)我們的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)。慢慢的我開(kāi)始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字說(shuō)明的匹配。
工作期間有個(gè)負(fù)責(zé)客戶(hù)信息和檔案管理的同事請(qǐng)假，我就開(kāi)始做起兩天的客戶(hù)信息的歸類(lèi)和完善工作，對(duì)于打進(jìn)公司求購(gòu)的電話我詳細(xì)的備案，將來(lái)電者的公司名稱(chēng)，主營(yíng)行業(yè)，求購(gòu)產(chǎn)品和產(chǎn)品的具體要求，負(fù)責(zé)人以及電話等詳細(xì)的記錄以便以后業(yè)務(wù)人員的查詢(xún)和使用。對(duì)于公司的企業(yè)資料也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員需要傳真之后再歸納收好，把文件如原先一樣的放好。由于我剛開(kāi)始做生怕做不好的心理，在文檔的編輯時(shí)我更添加了些必要地詳細(xì)信息，并將文檔文字處理的字體整齊，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)玫搅斯窘?jīng)理的表?yè)P(yáng)，也打開(kāi)了自己開(kāi)始推廣工作的一扇窗。
到公司的15天以后我開(kāi)始正式的推廣工作，在同事的指導(dǎo)下我開(kāi)始在他要求的平臺(tái)注冊(cè)，并根據(jù)他給出的范例填寫(xiě)完善公司資料，并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊(cè)，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料信息，我開(kāi)始發(fā)布最關(guān)鍵的產(chǎn)品信息，這種發(fā)布也是一種拷貝模式。
利用公司已經(jīng)完善資料和信息的阿里巴巴平臺(tái)頁(yè)面的發(fā)布標(biāo)題直接拷貝到我注冊(cè)的B2B平臺(tái)，這種沒(méi)有什么技術(shù)要求完全是一種體力活，利用原先做好的文本直接的復(fù)制粘貼，然后填寫(xiě)里面的參數(shù)，不會(huì)的就問(wèn)旁邊的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技術(shù)參數(shù)，雖然不知道這些代表的什么意思。
然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片，這個(gè)要求就是產(chǎn)品的標(biāo)題一定要和產(chǎn)品圖片匹配，還要避免重復(fù)，因?yàn)橐粋�(gè)產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的，在同事的口中我聽(tīng)到什么長(zhǎng)尾關(guān)鍵字的，對(duì)于這些我不是很明白，他就給我解釋說(shuō)是動(dòng)詞+形容詞+名詞的一個(gè)模式，并教給我?guī)追N方法讓我自己組合，比如利用地理位置，利用服務(wù)等的添加晚上產(chǎn)品信息。
增加新的東西我就又要學(xué)習(xí)，這種面臨困難并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)一直是自己喜歡的，所以很快我就學(xué)會(huì)了如何發(fā)布一條合格的信息，并樂(lè)此不疲的發(fā)布，看著越來(lái)越完善的商鋪，看著越來(lái)越豐滿(mǎn)的信息，我有種說(shuō)不出的`高興，雖然對(duì)于已經(jīng)駕輕就熟的同事們這些并不算什么，但是我戰(zhàn)勝了自己從一無(wú)所知到現(xiàn)在可以獨(dú)立的發(fā)布信息我就是進(jìn)步的！
然后就是利用博客和論壇的營(yíng)銷(xiāo)模式，雖然是理科生，但是自幼對(duì)語(yǔ)文偏愛(ài)，所以寫(xiě)寫(xiě)東西對(duì)自己來(lái)說(shuō)也不是很難的事。在我為自己可以利用自己的寫(xiě)作為公司服務(wù)高興時(shí)，我的指導(dǎo)卻只讓我轉(zhuǎn)載她的文章到我注冊(cè)的博客中，并按照她的要求我認(rèn)真的看她的文章，在研讀中我發(fā)現(xiàn)這種企業(yè)的軟文遠(yuǎn)非我想到的那么簡(jiǎn)單，里面除了我知道的文筆流暢更是添加了超鏈接，公司名稱(chēng)，有時(shí)候還有圖片插入，從標(biāo)題到文章內(nèi)容和產(chǎn)品德相關(guān)性，這種文章不是我這種對(duì)于行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品不了解的人可以寫(xiě)出來(lái)的，于是我開(kāi)始認(rèn)真的轉(zhuǎn)發(fā)，無(wú)論是軟文還是潤(rùn)滑技術(shù)文章。
論壇上同事讓我先不要發(fā)主貼，認(rèn)真的去閱讀一些比較好的文章，然后認(rèn)真的回帖，他如是要求我只是想不讓我去寫(xiě)一些“已閱”“頂”“支持”的話，他告訴我說(shuō)這些話不但不會(huì)引起樓主的注意還有可能帶來(lái)反感，對(duì)自己和公司形象都不利。后來(lái)我知道留言要有自己鮮明的觀點(diǎn)，具體針對(duì)性。沒(méi)有時(shí)間的話，就看看文章的首段和結(jié)尾怎么寫(xiě)的，知道大概的意思再回復(fù)，這樣也會(huì)有點(diǎn)頭緒，當(dāng)然最好還是通篇讀完，將你的觀點(diǎn)留下。千萬(wàn)不要看看標(biāo)題就即興而發(fā)，這樣的很多不對(duì)文章本意，很多很強(qiáng)悍的標(biāo)題只是個(gè)噱頭。 在博客的留言后面如果真的要留下點(diǎn)什么的話，最好留下自己的姓名，或者筆名什么的，另外就是對(duì)于字?jǐn)?shù)的關(guān)注，很多人主張言簡(jiǎn)意賅，這種主張無(wú)可厚非，但是最好還是讓作者看見(jiàn)你真誠(chéng)的用心，這樣的話，往往字?jǐn)?shù)多的就會(huì)被更多的關(guān)注，在論壇的回帖，斑竹也會(huì)因?yàn)槟愕淖謹(jǐn)?shù)給予財(cái)富的獎(jiǎng)勵(lì)，并可以獲得樓主的精華貼的設(shè)置
當(dāng)我要認(rèn)真的學(xué)習(xí)論文寫(xiě)作時(shí)，一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)到來(lái)，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我發(fā)覺(jué)時(shí)間過(guò)得飛快，雖然這個(gè)工作和自己的生物專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的相關(guān)性，但是電子商務(wù)是一種趨勢(shì)，在這里我確確實(shí)實(shí)的學(xué)著知識(shí)，真的好像真深入的了解更多，尤其是我要學(xué)習(xí)的軟文營(yíng)銷(xiāo)，但新學(xué)期已經(jīng)在眼前，我還要回去為新學(xué)期做準(zhǔn)備。
短短的一個(gè)月，我學(xué)到的不僅僅是一些實(shí)用的知識(shí)，更有對(duì)于工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，生物是個(gè)學(xué)術(shù)性的專(zhuān)業(yè)，我將把這種嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真用到自己的專(zhuān)業(yè)中來(lái)，利用在學(xué)校的時(shí)間將基礎(chǔ)打扎實(shí)，為自己的以后認(rèn)真做學(xué)術(shù)做好準(zhǔn)備！
電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 20
一、實(shí)習(xí)目的
為了更好地了解電子商務(wù)的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過(guò)以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過(guò)程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)網(wǎng)上交易流程實(shí)習(xí)：
1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易(b2b)：
企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著xxxx的成功營(yíng)運(yùn)，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場(chǎng)。這次的實(shí)習(xí)我們也是從b2b的交易平臺(tái)開(kāi)始的，這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達(dá)到交易的成功。
首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊(cè)，取得用戶(hù)名才能夠進(jìn)行下面的操作，包括b2c、c2c都需要登陸這個(gè)注冊(cè)用戶(hù)名。成功注冊(cè)了用戶(hù)后，就登陸注冊(cè)的用戶(hù)，開(kāi)始真正進(jìn)入b2b的交易平臺(tái)。當(dāng)然了，任何一個(gè)交易平臺(tái)少不了對(duì)公司身份的確認(rèn)，對(duì)公司信用度的評(píng)定，這些都需要進(jìn)入b2b交易系統(tǒng)的后臺(tái)去處理，和現(xiàn)實(shí)中的交易網(wǎng)站一樣，要網(wǎng)站管理員進(jìn)行審核，當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都是虛擬的交易平臺(tái)，就需要我們自己去到后臺(tái)審核自己的身份。身份和信用度確認(rèn)后，賣(mài)方可以發(fā)布自己的商品到交易，自己的商品的名字類(lèi)別就需要很大的技巧性，能夠給人耳目一新的感覺(jué)，留下好的第一印象，這樣好吸引買(mǎi)家的眼球，大大提高購(gòu)買(mǎi)的概率。買(mǎi)家當(dāng)然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了，還需要用運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)加以推廣自我的商品，在實(shí)習(xí)的系統(tǒng)平臺(tái)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的界面，可以合理地加以應(yīng)用，為自己的商品營(yíng)銷(xiāo)。
買(mǎi)家登陸b2b交易平臺(tái)，目的就是要買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都是大批量的，就需要在詢(xún)價(jià)上能夠處理好，這因?yàn)槎际切枰a(chǎn)生交易憑證，具有法律效用的。買(mǎi)家的擔(dān)心就是要一個(gè)誠(chéng)信度高的企業(yè)，不會(huì)讓買(mǎi)家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn)，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。
買(mǎi)賣(mài)雙方交易的成功，肯定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入，b2b的交易方式，沒(méi)有物流就無(wú)法進(jìn)行下去，賣(mài)家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品，買(mǎi)家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，在雙方的交易過(guò)程中，物流公司起到了不可替代的作用。買(mǎi)賣(mài)雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺(tái)中，網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問(wèn)題。在交易過(guò)程之中，買(mǎi)賣(mài)雙方需要借助電話、傳真、xxxx或是郵件方式實(shí)現(xiàn)詢(xún)價(jià)、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。
2、企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易(b2c)：
企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上的直接交易，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可以降低成本和中轉(zhuǎn)費(fèi)用，降低庫(kù)存，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，直接可以在網(wǎng)上訂購(gòu)自己喜歡的商品，方便快捷，大大節(jié)省了人力和財(cái)力，于是正是基于買(mǎi)賣(mài)雙方的共同利益，無(wú)數(shù)企業(yè)都通過(guò)建立自己的網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)或在其他銷(xiāo)售平臺(tái)上，直接與消費(fèi)者進(jìn)行銷(xiāo)售。在這樣一個(gè)大的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要。這次實(shí)習(xí)操作的第二個(gè)內(nèi)容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺(tái)，與b2b的交易平臺(tái)相比，這個(gè)交易平臺(tái)需要操作的內(nèi)容相對(duì)就要少些。b2c交易的賣(mài)家只有在b2b成功購(gòu)買(mǎi)了商品后，才能在b2c平臺(tái)上發(fā)布商品，所以沒(méi)有搞好b2b的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做b2c的交易，當(dāng)自己在b2b的交易平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了一些商品后，就可在b2c的交易平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布商品注冊(cè)、登陸，后就順利發(fā)布商品，由于是直接面對(duì)的是終端消費(fèi)者，應(yīng)該把自己公司的信譽(yù)和形象搞好，因?yàn)槿魏我粋�(gè)消費(fèi)者都愿意購(gòu)買(mǎi)信得過(guò)的公司和產(chǎn)品。
買(mǎi)家在b2c交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個(gè)b2c的交易平臺(tái)或者是賣(mài)家都提供了一個(gè)容消費(fèi)者收藏商品的購(gòu)物車(chē)，方便消費(fèi)者看到自己喜歡的商品時(shí)，可以收藏起來(lái)，等一段時(shí)間購(gòu)買(mǎi)。買(mǎi)家的權(quán)利顯然增多了，可以對(duì)賣(mài)家進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，增加了買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)主動(dòng)性。當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，就不需要委托專(zhuān)門(mén)的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品，直接由企業(yè)或郵局來(lái)完成貨運(yùn)，減少了中間環(huán)節(jié)帶來(lái)的麻煩。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，企業(yè)和個(gè)人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶(hù)，與b2c不同的是買(mǎi)家需要的是個(gè)人的帳戶(hù)。
3、個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易(c2c)：
個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易比較成功的有：xxxx旗下的xxxx網(wǎng)、xxxx旗下的xxxx網(wǎng)、xxxx網(wǎng)，提供給網(wǎng)民一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，讓無(wú)數(shù)多的網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上開(kāi)店的愿望，給買(mǎi)家更多的'選擇范圍，做生意不需要高昂的成本，不像現(xiàn)實(shí)中的開(kāi)店，需要很高的門(mén)面租金和出現(xiàn)商品積壓的現(xiàn)象。正是基于這樣的目的，網(wǎng)上開(kāi)店如火如荼地進(jìn)行著，于是我們有必要對(duì)c2c的交易平臺(tái)有個(gè)比較清楚的了解和認(rèn)識(shí)，為以后我們?cè)趯?shí)際的網(wǎng)上交易中打下基礎(chǔ)。與b2b、b2c相比，這個(gè)交易步驟更為簡(jiǎn)單明了，只要網(wǎng)上擁有合x(chóng)x份和網(wǎng)上銀行帳戶(hù)，還有“認(rèn)證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書(shū)基本上就可以在網(wǎng)上開(kāi)店。
在c2c交易平臺(tái)上，需要把b2b、b2c的操作完成后，c2c平臺(tái)上才有可以出售的商品，賣(mài)家在c2c的交易平臺(tái)上，更加需要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)加以實(shí)際運(yùn)用，因?yàn)閏2c的平臺(tái)上開(kāi)店的人太多，如果沒(méi)有一個(gè)性、獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)模式，很難在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)雖然有更多的選擇空間，但是需要注重賣(mài)家的信譽(yù)度，不能一味的購(gòu)買(mǎi)商品，買(mǎi)家不再是沉默的，可以對(duì)賣(mài)家的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)賣(mài)家的信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，大大掌握了交易的主動(dòng)性。個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無(wú)需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門(mén)和郵寄方式來(lái)完成交易，買(mǎi)賣(mài)雙方只要都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行帳戶(hù)即可進(jìn)行交易匯款，成功地完成c2c的交易。
(二)其余部分實(shí)習(xí)：
按照指導(dǎo)老師的安排，還進(jìn)行了對(duì)xxxx網(wǎng)頁(yè)的基本操作和一學(xué)期來(lái)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)需要上機(jī)部分的操作，認(rèn)真的操作了全部?jī)?nèi)容，并完成了指導(dǎo)老師布置的實(shí)習(xí)題。把這學(xué)期以來(lái)一直都還沒(méi)有梳理過(guò)的專(zhuān)業(yè)上機(jī)方面的知識(shí)梳理了一遍，很好地掌握了基本的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)即將的期末復(fù)習(xí)有了更好的準(zhǔn)備。
三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
1、在一周的實(shí)習(xí)操作過(guò)程中，感覺(jué)到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行b2b、b2c、c2c的交易，需要強(qiáng)大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴(lài)著物流，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站xxxx的xxxx，是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒(méi)有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的，真正的商品轉(zhuǎn)移必然通過(guò)運(yùn)輸工具，這便形成了物流，物流在供應(yīng)連中不可缺少，少了他，供應(yīng)連接是不完整的，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)連的流程。
2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問(wèn)題越來(lái)越凸顯其重要，因?yàn)樗婕暗絺�(gè)人的銀行帳戶(hù)和，密碼問(wèn)題，網(wǎng)上駭客的猖獗，讓無(wú)數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問(wèn)題，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，我想會(huì)嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。
3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個(gè)人的身份，企業(yè)和個(gè)人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè)，樹(shù)立自身的良好信用形象，因?yàn)橘I(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí)，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于狀態(tài)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過(guò)程;加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過(guò)程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書(shū)本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不斷影響著我們。因此，很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開(kāi)拓商機(jī)無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力!
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