電信青年崗位能手事跡材料

　　在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，大家都寫過事跡材料吧，事跡材料可以起到引導(dǎo)良好風(fēng)氣、推動(dòng)工作、激勵(lì)后進(jìn)的作用。想擬事跡材料卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編收集整理的電信青年崗位能手事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

電信青年崗位能手事跡材料1

　　學(xué)海無涯勤作舟

　　龍xx是一個(gè)善于學(xué)習(xí)、勤于鉆研的人。工作這么多年來，他體會(huì)最深的是：學(xué)習(xí)是適應(yīng)工作、干好工作的基礎(chǔ)。有人說：工作忙、任務(wù)重、應(yīng)酬多，沒時(shí)間學(xué)習(xí)，但他認(rèn)為學(xué)習(xí)的時(shí)間是靠擠出來的，必須要有持之以恒的信念。隨著時(shí)代的發(fā)展，稅收工作面臨新挑戰(zhàn)，對(duì)稅務(wù)干部素質(zhì)的要求也越來越高。而他深諳此理，總是書不離手，言必及稅，是名符其實(shí)的“稅收學(xué)習(xí)迷”。他不僅勤學(xué)好問，而且注重向書本學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，每當(dāng)遇到政策性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)問題，他就翻文件查資料，直至完全把握透徹。

　　為提高實(shí)際工作能力，他更是以無比的熱情參與局里的每一項(xiàng)工作，爭做工作“多面手”，虛心向老請(qǐng)教專業(yè)知識(shí)，吸取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。他還養(yǎng)成了做筆記的習(xí)慣，對(duì)《中國稅務(wù)》、《中國稅務(wù)報(bào)》、《鐘稅官信箱》等稅務(wù)報(bào)刊，將其中有價(jià)值的內(nèi)容摘抄下來，并對(duì)有爭議的問題提出自己的觀點(diǎn)，與同事們探討。幾年來，僅學(xué)習(xí)筆記就記了二十多萬字。持之以恒的學(xué)習(xí)鑄就了他過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為他順利開展工作提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

　　勇立潮頭敢為先

　　龍xx是一個(gè)盡責(zé)履職、勇于實(shí)戰(zhàn)的人。剛到稽查局時(shí)，為迅速熟悉稽查業(yè)務(wù)，他硬是把三年來近百戶的稽查案卷全部看了個(gè)遍，就所發(fā)現(xiàn)的問題抄出了xx0多個(gè)稽查要點(diǎn)。在檢查中，他堅(jiān)持從嚴(yán)檢查，不徇私情，不放過任何一個(gè)疑點(diǎn)，并堅(jiān)持用學(xué)到的理論知識(shí)指導(dǎo)工作實(shí)踐。20xx年7月，他參加省局稽查能手考試實(shí)地查賬，主查的某房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模很大。由于時(shí)間緊，他白天在企業(yè)檢查，晚上在酒店計(jì)算稅款，查找相關(guān)政策。為了調(diào)查該公司虛假按揭問題，先后收集了110多位購房戶的證言證詞，光稽查案卷就做了七大本。20xx年6月在郴州對(duì)某縣級(jí)農(nóng)行檢查時(shí)，他與其他3位在某項(xiàng)稅收政策問題上，產(chǎn)生了分歧。為了解決問題，他一面請(qǐng)示省局，一面積極向郴州市稽查局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在充實(shí)的理論依據(jù)下，其他3位接受了他的意見。他也以同組中查補(bǔ)稅款最多、案卷做得最扎實(shí)、征納關(guān)系處理得最好的成績，得到了省稽查局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。多年來，他先后查處了臺(tái)灣山莊等較典型的案件十多起，補(bǔ)稅、罰款近千萬元。

　　從事稽查審理工作以來，龍xx積極理順工作思路，創(chuàng)新工作方法，首先是制定了稽查工作流程以及稽查文書模本，使全市的稽查案卷得到了規(guī)范;其次是制定了審理情況反饋制度，按月以業(yè)務(wù)會(huì)的形式，對(duì)審理工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及最新的稅收政策進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn);最后是認(rèn)真落實(shí)稽查建議制度，將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給征管部門，充分發(fā)揮了稽查工作“以查促管”的作用。

　　廉潔自律揚(yáng)清風(fēng)

　　龍xx是一個(gè)與納稅人貼心、卻堅(jiān)守原則的人。俗話說：納稅人是稅務(wù)人員的衣食父母。稅務(wù)稽查更需要貼心的稅收服務(wù)。在工作中，龍xx對(duì)經(jīng)常會(huì)遇到的專業(yè)知識(shí)不太熟悉的企業(yè)財(cái)會(huì)人員，總是耐心向他們講解稅法的最新規(guī)定，幫助他們解決實(shí)際問題，以一顆真心換取了征納雙方的互信共融。他始終把為納稅人服好務(wù)當(dāng)作自己的本分，恪盡職守，同時(shí)也實(shí)踐著一個(gè)最樸實(shí)的原則：踏踏實(shí)實(shí)做事，坦坦蕩蕩做人。對(duì)于各種各樣的誘惑，他總是從容自如，巧妙應(yīng)對(duì)�！罢�(qǐng)客送禮和拉關(guān)系、講人情的人，就是要借稅務(wù)干部手中的'權(quán)力把國家的稅款裝進(jìn)自己的腰包。如果稅務(wù)干部思想動(dòng)搖，不但使國家財(cái)產(chǎn)受到損失，而且也將成為黨和人民的罪人。”這是他的肺腑之言。

　　20xx年在對(duì)市內(nèi)某房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行檢查時(shí)，該公司財(cái)務(wù)經(jīng)理為了在某些問題上能夠從寬處理，晚上偷偷準(zhǔn)備了一個(gè)紅包送到我家里，被他婉言謝絕了，他說：“政策范圍內(nèi)的事，你不找我，我也會(huì)給你辦;違反原則的事，你給我送得再多，我也不能辦，我不會(huì)拿自己的飯碗開玩笑�！�

　　綠葉撲向大地，是要報(bào)答泥土芬芳的情意，臘梅追尋著春天，是為了詮釋一段生命的美麗。他是一名普通的稅務(wù)工作者，和千千萬萬的同行一樣，在今后的工作中他將繼續(xù)用真情熔鑄平凡人生的精彩篇章，用赤誠詮釋責(zé)任義務(wù)的無尚榮光，在稅收工作的道路上踏實(shí)做事，坦蕩做人，一路快樂前行!

電信青年崗位能手事跡材料2

　　在自己的崗位上出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，20xx年、20xx年獲得公司“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究，一致推薦其為20xx年度“青年崗位能手”。

　　一、堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人思想素質(zhì)

　　他積極參與黨的群眾路線教育活動(dòng)，提高了自身的黨性修養(yǎng)、理論水平、創(chuàng)新意識(shí)，更加堅(jiān)定地樹立為人民服務(wù)的信念。豐富的政治理論知識(shí)，使他樹立了崇高的愛國主義理想，堅(jiān)持了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，具備了高尚的品德和無私奉獻(xiàn)的精神。

　　二、工作細(xì)致認(rèn)真，業(yè)務(wù)水平突出

　　在工作中，他能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡職盡責(zé)的態(tài)度，無條件的承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)交給他的.任務(wù)，并盡力將工作做得出色，先后參與霍山縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、新建小區(qū)和新政務(wù)區(qū)各單位供水勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目，完成傾城之戀、嘉利星城、和順花園、南岳花都、泰晤士小鎮(zhèn)和佛子嶺集鎮(zhèn)供水等一系列項(xiàng)目的詳細(xì)供水設(shè)計(jì)工作。特別是經(jīng)過兩個(gè)月的努力，他完成了霍山縣城區(qū)供水管網(wǎng)竣工圖，為城區(qū)供水維修提供了方便。在他完成的所有設(shè)計(jì)的項(xiàng)目中質(zhì)量沒有出過問題，更沒有一起事故發(fā)生，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評(píng)。

　　六年的勘察設(shè)計(jì)工作，使他充分地發(fā)揮了自己的特長，自身的工作能力得到了極大地提高。在做好本職工作的同時(shí)，他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作也能夠及時(shí)、認(rèn)真的完成，并能夠輔助同事完成各項(xiàng)勘察設(shè)計(jì)工作。

　　三、樹立學(xué)習(xí)理念，提高技術(shù)水平

　　作為生產(chǎn)技術(shù)部門的職工，他一直滿懷激情，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作，他也能夠做到用心研究，做到最好。對(duì)于工作中不明白的地方，他會(huì)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，查找相關(guān)資料，直至完全理解。20xx年住建局頒發(fā)規(guī)范城區(qū)二次供水文件，他積極學(xué)習(xí)關(guān)于二次供水的設(shè)計(jì)規(guī)范，與二次供水設(shè)備商一起研究優(yōu)質(zhì)供水，完成了南岳花都、淠河新區(qū)保障房和二中旁公租房的二次加壓供水項(xiàng)目。工作之余，他刻苦鉆研專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，取得市政公用工程、水利水電兩項(xiàng)二級(jí)建造師資格。做到了在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷探索，精益求精。

　　四、服務(wù)熱情周到，誠懇待人

　　作為服務(wù)行業(yè)人員，他時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，樹立全身心為群眾服務(wù)的思想，無私奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)辦事。對(duì)待每位前來申請(qǐng)供水的群眾，他都能做到耐心細(xì)致地講解，直至幫群眾解決供水問題。

　　生活中，他是一位熱情、積極向上的，與周圍同事的關(guān)系融洽，并能積極主動(dòng)的幫助他人，有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，待人真誠，與人為善，人際關(guān)系處理的較妥當(dāng)。自20xx年起，他對(duì)于公司新進(jìn)的人員總是主動(dòng)幫助，將自己所掌握的好工作方法毫不吝惜地傳授給每位新人，在他的幫助下新職工都很快地投入到工作中，得到單位領(lǐng)導(dǎo)的夸贊。他用自己的實(shí)際行動(dòng)在平凡的崗位上守住一份職責(zé)，讓短暫的青春因敬業(yè)而有價(jià)值。

電信青年崗位能手事跡材料3

　　近幾年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的幫助下，我在各個(gè)方面都有了長足的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　思想上，入黨四年來，一直以黨員的.標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，與黨中央保持一致，關(guān)心國際國內(nèi)形勢，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的改革開放政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的章程，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想及“八榮八恥”，嚴(yán)格執(zhí)行院、科兩級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻牢記“八不準(zhǔn)”，并貫穿于平時(shí)工作中，果斷拒絕紅包和各種形式的回扣。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，急患者所急，想病員所想，果斷不做損害患者利益的事，不做損害醫(yī)院名譽(yù)的事，更談不上敲榨病人的錢財(cái)，讓自己做一個(gè)社會(huì)、群眾普遍贊揚(yáng)的、醫(yī)德高尚的醫(yī)生。每周，組織科室進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，使科室同事思想上與醫(yī)院保持一致。在今年6月份開始的反商業(yè)賄賂活動(dòng)中，從我做起，積極參與反商業(yè)賄賂活動(dòng)中，并主動(dòng)宣傳，通過自己的一言一行影響四周的同事，使科室成為一方純潔的土地。

　　工作上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，主動(dòng)參加機(jī)器維修、模似機(jī)安裝調(diào)試，配合工程師協(xié)調(diào)并處理各項(xiàng)工作。積極創(chuàng)造就治環(huán)境。對(duì)待病人態(tài)度和謁，動(dòng)作輕柔，交待病情到位，精確定位，精確治療，密切關(guān)注患者病情，及時(shí)處理各項(xiàng)并發(fā)癥。治理病房，增加科室收入。一年中，多次參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，了解放療前沿知識(shí)并靈活應(yīng)用到臨床實(shí)踐中。安全是科室乃至是醫(yī)院的頭等大事，作為科室負(fù)責(zé)人，不敢忘記自己的職責(zé)，天天檢查科室的水、電、氣，定期檢查消防器材，并指定專人負(fù)責(zé)……

電信青年崗位能手事跡材料4

　　運(yùn)營收入規(guī)模、客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量多項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)5年居xx(洋浦)地區(qū)電信行業(yè)首位!在xx移動(dòng)通信系統(tǒng)亦排列在全省前茅;并且在客戶深度開發(fā)上卓有成效，對(duì)中國移動(dòng)公司在xx地區(qū)的經(jīng)營目標(biāo)與客戶滿意度的全面完成作出了重要的貢獻(xiàn)。

　　他擔(dān)任中國移動(dòng)xx分公司營業(yè)部主任，一直奮戰(zhàn)在營業(yè)廳客戶服務(wù)管理的戰(zhàn)線上;一直積極帶領(lǐng)開展?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)及管理工作并取得優(yōu)異的成績。

　　中國移動(dòng)xx營業(yè)廳是當(dāng)?shù)刂匾�的通信服�?wù)窗口。xx作為營業(yè)部主任，他積極帶領(lǐng)他的營業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”具體要求。xx移動(dòng)營業(yè)廳這個(gè)生機(jī)勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，始終以完美作為目標(biāo)，為每一位用戶提供星級(jí)服務(wù)。

　　作為一名中共黨員，xx憑著敬業(yè)、實(shí)干、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過硬、朝氣蓬勃的服務(wù)隊(duì)伍。xx移動(dòng)營業(yè)廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)效益。在激烈的市場競爭環(huán)境下，以加快企業(yè)發(fā)展為主線，以提升運(yùn)營效益和效率為目標(biāo)，以提高精細(xì)化管理水平為手段，使得分公司營業(yè)廳窗口服務(wù)在創(chuàng)新服務(wù)、通信區(qū)域市場取得主導(dǎo)地位，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了很大貢獻(xiàn)。

　　擔(dān)任營業(yè)部主任以來，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。他勇挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的青年干部。從擔(dān)任中國移動(dòng)xx分公司營業(yè)部主任以來，已連續(xù)4年個(gè)人年度考評(píng)為“優(yōu)”!

　　營業(yè)廳窗口服務(wù)工作是對(duì)人員素質(zhì)的要求特別高，對(duì)營業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認(rèn)識(shí)到自己的不足，認(rèn)識(shí)到自己的素質(zhì)和未來通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，正因?yàn)樗�積極學(xué)習(xí)、對(duì)未來的工作做出了充分的準(zhǔn)備，才能把工作做的更好。營業(yè)廳工作要求工作人員要細(xì)致、耐心，且營業(yè)財(cái)務(wù)帳務(wù)工作本身具有較高的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)度!有時(shí)候面對(duì)一些細(xì)小問題，處理得不好，往往就要更容易導(dǎo)致發(fā)生較大的問題。

　　xx在工作中謹(jǐn)小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業(yè)多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢，對(duì)待工作細(xì)心，想的周到，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制嚴(yán)密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務(wù)沒有出現(xiàn)任何不良，通過了總部及其他監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)的多次檢查驗(yàn)收。正是由于在工作中對(duì)自己的嚴(yán)格要求，在對(duì)待每一項(xiàng)工作都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍中建立了較高的威信，在全司員工中形成了良好的口碑。

　　作為營業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，xx不僅深知業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技能全面，而且更要樹立擅于團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)員工，使大家共同進(jìn)步的道理。在平時(shí)的工作中，他能夠做到對(duì)同事關(guān)心愛護(hù)、熱心幫助;積極關(guān)心幫助異地來xx工作的員工的生活困難，經(jīng)常找員工談心，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作想法，寫工作心得體會(huì)日記。由于有他做好員工的思想溝通和引導(dǎo)，使得營業(yè)廳隊(duì)伍員工的思想進(jìn)步，隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，積極向上;在他的帶領(lǐng)下，營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)里又有一批年青有能力的班員光榮的加入了黨組織。

　　作為一名營業(yè)部門主任，除了每天的日常服務(wù)監(jiān)督工作要做到位以外，更主要的是思考如何才能管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)人都能發(fā)揮自己的潛能，讓每位客戶都能得到滿意的服務(wù)!他為自己設(shè)定的目標(biāo)是———將這支隊(duì)伍建設(shè)成為一支“敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、高效務(wù)實(shí)”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。由于營業(yè)廳的成員大多是剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，閱歷淺，主動(dòng)學(xué)習(xí)精神與業(yè)務(wù)吸收能力不強(qiáng)。針對(duì)這情況，他以培訓(xùn)為重點(diǎn)，以服務(wù)為主線，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓業(yè)務(wù)與服務(wù)提升。他利用晚上與周末時(shí)間，加班加點(diǎn)整理各類業(yè)務(wù)資料，然后召集班員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);同時(shí)，為了提高班員的業(yè)務(wù)解釋能力與客戶溝通的能力技巧，在營業(yè)廳組織口試競賽和模擬柜臺(tái)現(xiàn)場演練，通過不斷的采取創(chuàng)新的培訓(xùn)模式，把所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)變成嫻熟的技巧傳達(dá)給客戶，不但鞏固了業(yè)務(wù)知識(shí)也加強(qiáng)了溝通技巧，經(jīng)過他的一番努力和團(tuán)隊(duì)成員的積極配合，xx營業(yè)廳整體業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步上升;在全省移動(dòng)系統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)技能考試中成績名列前茅!

　　業(yè)務(wù)水平提高了，當(dāng)然更要嚴(yán)格抓好服務(wù)質(zhì)量!他認(rèn)真制定了營業(yè)廳管理與考核規(guī)章制度，對(duì)營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，實(shí)行每日值班經(jīng)理現(xiàn)場巡檢制度，現(xiàn)場對(duì)每位成員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分扣罰點(diǎn)評(píng)，在營業(yè)廳內(nèi)營造一個(gè)爭先創(chuàng)優(yōu)，積極向上的服務(wù)工作氛圍。同時(shí)，他還認(rèn)真加強(qiáng)服務(wù)禮儀，提倡微笑服務(wù)、站立服務(wù)以及溫情服務(wù)，把“100-1=0”的團(tuán)隊(duì)服務(wù)理念宣灌給每一位成員，讓大家知道，用最真誠感化客戶為其解決難題，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒有滿意的客戶!如今，“急客戶之所急，想客戶之所想”已成為中國移動(dòng)xx營業(yè)廳每位工作成員的心中已根深蒂固的理念。

　　記得有一次，一位洋浦重要的企業(yè)客戶在晚上，撥打xx的手機(jī)反映說，因洋浦重點(diǎn)工程項(xiàng)目需要，臨時(shí)決定明天一早就要搭七點(diǎn)鐘的飛機(jī)到日本出差，能否幫助實(shí)現(xiàn)開通移動(dòng)電話的國際漫游?因用戶的漫游地是日本，需要辦理國際租機(jī)漫游業(yè)務(wù)后才可以在日本使用，但是晚上營業(yè)廳已停止?fàn)I業(yè)。用戶非常著急，因營業(yè)廳的開始營業(yè)時(shí)間都是在早上八點(diǎn)整，而用戶搭乘的是七點(diǎn)鐘的`飛機(jī)，根本不可能到營業(yè)廳辦理國際漫游業(yè)務(wù)。xx得知這個(gè)情況，為了保證客戶出國后能夠正常使用中國移動(dòng)的通信服務(wù)，他經(jīng)過協(xié)調(diào)，告知客戶，將特殊為該用戶辦理租機(jī)業(yè)務(wù)。深夜，xx和他的班員很快就到達(dá)了營業(yè)廳，并快速地幫用戶辦理好一切手續(xù)，待用戶到達(dá)營業(yè)廳時(shí)，營業(yè)廳班員們已站在營業(yè)廳的門前，親手將手機(jī)送到了客戶的手中，客戶接過手機(jī)，感動(dòng)地說“沒想到，你們能為了我，深夜就趕過來幫我解決一個(gè)大難題，實(shí)在是太感謝你們了!你們的`服務(wù)讓我非常滿意!”望著客戶滿意的笑容，大家都會(huì)心的笑了，心里都暖暖的。因?yàn)楣ぷ髦凶畲蟮目鞓�，就是能夠看到客戶滿意的笑容。我們的目標(biāo)是：追求客戶滿意服務(wù)!

　　一位外省客戶曾在中國移動(dòng)xx營業(yè)廳的《客戶意見簿》留言：“在我走過這么多的地方里，你們的服務(wù)是最好的，你們的服務(wù)讓我在炎熱的夏日里有一絲絲的涼意，記住xx，因?yàn)橛心銈儭�———中國移�?dòng)，因?yàn)橛心銈儍?yōu)質(zhì)與熱情的服務(wù)”。

　　他心系客戶，立足以客戶滿意為宗旨的服務(wù)創(chuàng)新方向和方式，將“成為客戶滿意度放大器”作為營業(yè)廳的工作目標(biāo)，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷讓客戶感受到層層遞進(jìn)的溫馨關(guān)懷，并形成了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)口碑效應(yīng)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，中國移動(dòng)xx營業(yè)廳的運(yùn)營收入與銷售業(yè)績以每年30%的增長速度逐年提高!同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得廣大客戶的一致好評(píng)，在省、市公司營業(yè)廳服務(wù)考評(píng)均獲得了優(yōu)異的成績!在xx年-xx年度，xx市開展的服務(wù)行業(yè)的評(píng)比中，他帶領(lǐng)的xx移動(dòng)營業(yè)廳從當(dāng)?shù)?00多家單位中脫穎而出，取得第一名的佳績!

　　一份耕耘，一份收獲!他帶領(lǐng)的營業(yè)廳于xx年在共青團(tuán)xx省委、xx省總工會(huì)、省質(zhì)量協(xié)會(huì)等聯(lián)合評(píng)比中榮獲“xx省質(zhì)量信得過班組”單位;xx年在全國婦聯(lián)與全國電信用戶委員會(huì)聯(lián)合開展的評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，中國移動(dòng)xx營業(yè)廳被評(píng)為“全國巾幗文明崗班組”;xx年在中國移動(dòng)通信集團(tuán)總部評(píng)比的“溝通100廳”活動(dòng)中，xx移動(dòng)營業(yè)廳順利通過驗(yàn)收，從全國兩萬余個(gè)營業(yè)廳中脫穎而出，被集團(tuán)公司和集團(tuán)工會(huì)授予“全國百佳營業(yè)廳”稱號(hào)。他牽頭為洋浦金海漿紙廠(app集團(tuán))設(shè)計(jì)的“app集團(tuán)通信整體應(yīng)用方案”獲得了中國移動(dòng)集團(tuán)xx-xx年度的“全國百家精品工程”，為企業(yè)帶來了極大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效應(yīng)。同時(shí)，其參與撰寫的“質(zhì)量創(chuàng)新”的主題論文，亦獲得中國移動(dòng)集團(tuán)的全國優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)。同時(shí)，連續(xù)4年個(gè)人年度考評(píng)為“優(yōu)”!

　　時(shí)代的車輪滾滾向前，未來的變化日新月異。在今后的工作中他一定會(huì)百尺竿頭，更進(jìn)一步。隨著電信行業(yè)的深化發(fā)展，電信事業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。他將以百倍的干勁，不倦的追求，向著更高的目標(biāo)，不斷進(jìn)取。

電信青年崗位能手事跡材料5

　　雖然，我只是一名普普通通的罐車司機(jī)，卻能有這樣的機(jī)會(huì)向在坐的領(lǐng)導(dǎo)和們匯報(bào)一下自己的工作生活情況，心情格外激動(dòng)。

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保前線

　　十四年前，我離開了熱愛的修理工崗位，來到泥漿公司改行開上了石粉罐車，成為一名名副其實(shí)的石粉罐車司機(jī)，從那時(shí)起，我為自己立下了一條堅(jiān)定不移的人生信條：老老實(shí)實(shí)做人，本本份份工作。十余年來，我駕駛心愛的罐車跑遍了方圓百里的鉆井隊(duì)，當(dāng)年同來的職工調(diào)走的調(diào)走，改行的改行，可我依舊戀著我的斯太爾罐車，依舊無怨無悔地奔波在石粉供井現(xiàn)場。

　　石粉供井的服務(wù)對(duì)象是地處荒郊野坡、遠(yuǎn)離人煙的鉆井隊(duì)，而且具有點(diǎn)多、線長、面廣、堿灘土路不好走的特點(diǎn)。做為一名罐車司機(jī)，我始終把“提高服務(wù)質(zhì)量”作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，不管是逢年過節(jié)還是休息日，只要有任務(wù)我都是隨叫隨到，安全正點(diǎn)保生產(chǎn)，千方百計(jì)為鉆井隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每年的春季返漿時(shí)期給石粉供井帶來很大的困難，同時(shí)會(huì)給生產(chǎn)設(shè)備帶來不同程度的損壞。這個(gè)時(shí)期，每個(gè)井隊(duì)的井場，都如同一個(gè)巨大的爛泥潭，人在井場上走路都拔不動(dòng)腿，更別說是重達(dá)幾十噸的車輛了。記得有一次，我接到了去位于高青境內(nèi)的32600鉆井隊(duì)的生產(chǎn)任務(wù)，因井場距離公路遠(yuǎn)，土路比較長且道路泥濘，造成這個(gè)隊(duì)石粉供井幾天上不去。我知道如果再上不去，不但會(huì)影響該鉆井隊(duì)的正常生產(chǎn)，更重要的是有損我們公司的聲譽(yù)。我想工作總得有人去干，既然隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)找到我，那就是對(duì)我的一種信任，我就要想盡一切辦法完成這次任務(wù)。不管所冒的風(fēng)險(xiǎn)有多大，我都要努力去完成。到達(dá)井場后，我先把車停在靠井場的路邊，聯(lián)系井隊(duì)人員先沿井場仔細(xì)的觀察一番，找到比較合適的行車路線，而后在井隊(duì)工作人員的指引下，緩慢地駕駛著車輛朝井場方向駛?cè)ィ�在駛到距離井場一半的時(shí)候，車輛再也走不動(dòng)了。等拖拉機(jī)趕到井場時(shí)，已經(jīng)是下午5點(diǎn)多，天也漸漸地黑了，我馬不停蹄地將拖車用的鋼絲繩掛好，在拖拉機(jī)的牽引下，緩慢地到達(dá)位于井場最里邊的卸灰地點(diǎn)，將石粉卸下。再由拖拉機(jī)按原路將我拖出井場，來回兩遍拖車，共耗費(fèi)3個(gè)小時(shí)的時(shí)間。當(dāng)我駕駛著車輛帶者滿身的泥巴回到公時(shí)司，已是夜里11點(diǎn)多了，雖然身體覺得很累，但是一想到自己能夠圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)時(shí)心里還是美滋滋的。在“戰(zhàn)返漿”和“斗雨季”時(shí)期，拖車是隊(duì)司機(jī)天天都要面對(duì)的事，有時(shí)，由于連續(xù)作戰(zhàn)，車輛的前保險(xiǎn)杠經(jīng)常被整體拖下，無法再掛鋼絲繩，但為了按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)，就讓拖拉機(jī)從車后推著車輛前進(jìn)。有時(shí)碰上特別難上的井場，還需兩輛拖拉機(jī)，一前一后將車輛拖進(jìn)、再拖出井場。在雨季生產(chǎn)時(shí)期，我們面臨的困難就更多了。安全行車是一隊(duì)全體干部職工首先要面對(duì)的問題，其次還要經(jīng)受住蚊蟲叮咬、烈日酷暑的考驗(yàn)，為了提高自己的安全意識(shí)，我堅(jiān)持做好出車前、行車中、收車后的巡回安全檢查工作。積極參加每周一次的安全活動(dòng)，認(rèn)真參與討論分析事故案例，吸取事故教訓(xùn)并認(rèn)真做好活動(dòng)記錄，對(duì)操作設(shè)備達(dá)到“四懂三會(huì)”。

　　2、傾斜的天平

　　在事業(yè)與家庭的天平上，我的砝碼明顯傾向了前者�！吧嵝〖覟榇蠹摇边@話聽起來好聽，說起來容易，做起來可真難呀!做為一個(gè)有責(zé)任心的丈夫、父親，我清楚應(yīng)當(dāng)怎樣獻(xiàn)給妻子一份愛，更清楚做為父親應(yīng)盡的責(zé)任。然而，由于工作需要我在公與私的`天平上，只能把砝碼加在前者，我舍不得扔下心愛的斯太爾罐車，更放心不下那些需要石粉的鉆井隊(duì)，為了這些，就是付出再多，我也心甘情愿。由于供石粉一隊(duì)的工作性質(zhì)，平時(shí)我根本顧不上管家里的事，越到過年過節(jié)就越是這樣。我愛人的身體本來就不好，但是她毅然挑起了家庭的所有重?fù)?dān)，所以每當(dāng)想到這些，我就覺得很內(nèi)疚，覺得自己欠她們的實(shí)在太多太多。1999年9月份，我愛人因肺結(jié)核住進(jìn)了醫(yī)院，為了不耽誤工作，我把待業(yè)在家的外甥女接到家中給妻子送飯，送孩子上學(xué)，三個(gè)月硬是一天假都沒有請(qǐng)，月月產(chǎn)值遙遙領(lǐng)先。

　　x月28日那天，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)派我去孤東32163隊(duì)執(zhí)行任務(wù)，由于井上儲(chǔ)備罐臨時(shí)出了故障，我在井場呆了兩天兩夜，晚上在車?yán)锕�著軍大衣，嚼著餅干，一想到病中的妻子和年幼的孩子，淚水就忍不住落下來。每到雙休日，我真想陪著愛人和孩子逛逛公園，或者給孩子們輔導(dǎo)輔導(dǎo)功課�？梢唤拥缴�產(chǎn)任務(wù)，我就將全部的精力投入到工作中，我的愛人和孩子從來沒有對(duì)我埋怨過什么，每當(dāng)我一身泥巴，一臉疲倦地完成生產(chǎn)任務(wù)回家時(shí)，迎接我的是熱乎乎的飯菜和暖暖的家庭氛圍，我從心底里感謝她們�？梢哉f，沒有她們的支持，就沒有我今天成績的取得。

　　憑著一種對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求和自強(qiáng)不息的精神，十幾年來，我沒有休息過一個(gè)雙休日，沒有延誤一次石粉供井任務(wù)，沒有因?yàn)榉��?wù)質(zhì)量問題讓用戶提一次意見，雖然沒有驚天動(dòng)地的壯舉，卻留下了一串串我引以自豪的數(shù)據(jù)。截止目前我累計(jì)安全行駛72萬公里，完成產(chǎn)值近800萬元，車輛完好率始終保持在95%以上，創(chuàng)造了單車年創(chuàng)產(chǎn)值105萬元的最高紀(jì)錄。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、們，在過去的時(shí)間里，我在本職工作崗位上，做了一些應(yīng)該做的工作，但還不是盡善盡美。假如我只是大海里最平凡的一滴水，為了折射太陽的光輝，我也要激起浪花，來點(diǎn)綴浩瀚的大海。在今后的工作實(shí)踐中，我一定努力再努力，盡全力為公司的發(fā)展盡我一份微薄之力。

電信青年崗位能手事跡材料6

　　一、政治思想明確，積極要求進(jìn)步

　　積極參加xx各類政治業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏。成為了一名做有思想，做有目標(biāo)的團(tuán)委干部。

　　二、工作上積極探索、不斷創(chuàng)新

　　1、青年志愿者志愿服務(wù)紅火有序

　　自20xx年9月份開始，xx根據(jù)學(xué)校實(shí)際，精心組織了校青年志愿者“紅楓大隊(duì)”，該隊(duì)以“用我們的愛心溫暖人間，用我們的真誠感動(dòng)社會(huì)”為宗旨，定期參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。該隊(duì)隊(duì)員經(jīng)常到農(nóng)業(yè)示范園勞動(dòng)，清掃街道幫敬老院老人打掃衛(wèi)生等，紅楓行動(dòng)受到了社會(huì)的廣泛好評(píng)。

　　一年來，在xx的認(rèn)真組織下，“紅楓大隊(duì)”已由原來十幾個(gè)人發(fā)展上百人規(guī)模，服務(wù)的內(nèi)容也由原來的單一幫助老人拓展到“敬老愛幼、扶弱助殘，服務(wù)社會(huì)”，服務(wù)范圍也由敬老院輻射到整個(gè)運(yùn)河鎮(zhèn)范圍內(nèi)的劇院，街道，菜場等公共場所。使紅楓大隊(duì)的隊(duì)員既能受到很好的教育，又強(qiáng)化了隊(duì)員們的服務(wù)意識(shí)，樹立了勞動(dòng)觀念，培養(yǎng)了實(shí)踐能力，不僅如此，xx還多次帶隊(duì)并身體力行，親自參加社會(huì)實(shí)踐勞動(dòng)，逢年過節(jié)，還拿出錢來買來禮品與敬老院的孤寡老人們共度佳節(jié)。為了打造青年志愿者——紅楓大隊(duì)這一志愿者品牌，xx還專門為紅楓大隊(duì)設(shè)計(jì)了隊(duì)徽，制定了紅楓大隊(duì)的活動(dòng)規(guī)程，活動(dòng)方案等，使青年志愿者紅楓大隊(duì)的活動(dòng)得以持續(xù)、有序地開展。20xx年因紅楓大隊(duì)成績突出，被團(tuán)市委、團(tuán)市委組織部聯(lián)合表彰為“xx大專中學(xué)生社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)集體”，如今的紅楓隊(duì)員經(jīng)常出現(xiàn)在林間田頭、街頭巷委，已為越來越多的人所認(rèn)可，志愿者人數(shù)也逾千人。

　　2、團(tuán)隊(duì)一體化工作扎實(shí)有效

　　xx在平時(shí)的工作中，能敏銳地發(fā)現(xiàn)共青團(tuán)與少先隊(duì)工作銜接不緊密，針對(duì)初中少先隊(duì)員的管理、組織不力甚至處于“真空地帶”的這一現(xiàn)狀。xx有針對(duì)性地做了大量的具體工作;首先在低年級(jí)成立少先隊(duì)組織，每班為一個(gè)少先隊(duì)，每個(gè)年級(jí)為一個(gè)少先大隊(duì)，這樣使每個(gè)班級(jí)中存在一個(gè)團(tuán)支部，一個(gè)少先中隊(duì)，中隊(duì)長由支部委員擔(dān)任，以便更好地開展以團(tuán)帶隊(duì)，以團(tuán)促隊(duì)、團(tuán)隊(duì)一體化，開辦共青團(tuán)知識(shí)講座，積極組織主題中隊(duì)會(huì)等形式多樣的活動(dòng)，來豐富廣大少先隊(duì)員們的生活。不但如此，去年該信息研究的各項(xiàng)工作。使xx的少先隊(duì)員在較短的時(shí)間內(nèi)走在了全縣的前列。

　　3、信息調(diào)研工作實(shí)在及時(shí)

　　俗話說，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，工作也一樣，沒有深入地調(diào)查研究，就不能很好地有針對(duì)性地開展團(tuán)工作，針對(duì)這一點(diǎn)，xx能注重信息調(diào)研工作，多次進(jìn)行學(xué)生問卷調(diào)查，隨時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，根據(jù)實(shí)際不斷調(diào)整工作思路。xx少先隊(duì)組織就是在調(diào)研的基礎(chǔ)上建立起來的。在調(diào)研過程中，xx發(fā)現(xiàn)初中各班部分少先隊(duì)員處于管理的盲區(qū)，屬于小學(xué)少先隊(duì)和中學(xué)團(tuán)委的銜接地帶，也是中學(xué)團(tuán)委管理的薄弱點(diǎn)，針對(duì)這一點(diǎn)，xx在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，決定在初中部各班級(jí)建立少先小隊(duì)，各年級(jí)為一個(gè)少先中隊(duì)，三個(gè)年級(jí)為一個(gè)少先大隊(duì)，少先隊(duì)小、中、在隊(duì)長均由團(tuán)支部委員擔(dān)任，形成以團(tuán)帶隊(duì)，以團(tuán)促隊(duì)的良好機(jī)制。目前，xx已建立35個(gè)少先小隊(duì)，3個(gè)少先中隊(duì)，1個(gè)少先大隊(duì)。團(tuán)隊(duì)一體化工作開展有實(shí)在。從01年起，xx團(tuán)委已連續(xù)4年被團(tuán)縣委表彰為信息調(diào)研先進(jìn)集體。

　　現(xiàn)在的xx是全國首批少年兒童信息研究基地，每月根據(jù)全國少年先鋒隊(duì)工作委員會(huì)文件精神，開展相應(yīng)活動(dòng)。

　　4、強(qiáng)化外聯(lián)，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)豐富有效

　　xx是一所農(nóng)村初中，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的開展有一定的難度，為了使團(tuán)隊(duì)活動(dòng)能有效扎實(shí)開展，xx拓寬思路，強(qiáng)化外聯(lián)，使團(tuán)隊(duì)活動(dòng)豐富有效。02年xx為使青年志愿者活動(dòng)更豐富實(shí)在，與鹽師院政史團(tuán)總支聯(lián)系，鹽師院政史共為xx捐贈(zèng)了價(jià)值逾千元的苗木，興建了青年志愿者共建基地——共青林。03年暑期又與河海大學(xué)人文學(xué)院團(tuán)委取得聯(lián)系，聯(lián)管共建了河海大學(xué)大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)基地，此次聯(lián)誼在縣內(nèi)引起了強(qiáng)烈地反響。04年秋，xx又與南京鄧可立眼鏡響水連鎖店取得聯(lián)系，以“祈盼”為主題，聯(lián)合舉行了一次“鄧可立杯”元旦征文比賽，此次征文比賽，xx團(tuán)委共為學(xué)生爭取到價(jià)值二千余元的獎(jiǎng)品，這樣的活動(dòng)既解決了團(tuán)委經(jīng)費(fèi)緊張的.難題，又調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與活動(dòng)的積極性，更為學(xué)生帶來了實(shí)惠。

　　5、宣傳陣地建設(shè)富有成效

　　宣傳陣地建設(shè)是團(tuán)委工作的一項(xiàng)重點(diǎn)，多年來，xx一直很注重宣傳陣地建設(shè)。xx在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，現(xiàn)建立了有30個(gè)版面的畫廊，每月更換一次，45個(gè)班級(jí)的45塊黑板報(bào)，根據(jù)學(xué)校工作按時(shí)更換。宿舍圍墻上的10塊櫥窗，每周更換一次，主要張貼報(bào)紙，為學(xué)生提供近一周來的國內(nèi)外時(shí)事動(dòng)態(tài);以及“校園之聲”廣播每天下午準(zhǔn)點(diǎn)廣播，“蒲公英”文學(xué)社的�？�一月一期。6大宣傳陣地均歸學(xué)生會(huì)宣傳部負(fù)責(zé)，他們的有序開展，極大地豐富了學(xué)生的校園文化生活，也進(jìn)一步拓寬了學(xué)生的眼界，也培養(yǎng)了學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。

　　xx還十分注重對(duì)外的宣傳，幾年來，xx在省、市、縣各級(jí)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表文章50余篇，有效地?cái)U(kuò)大了xx團(tuán)委的校外影響力，也為xx團(tuán)委贏得了一定的知名度。

　　三、嚴(yán)于律已，以身作則

　　該不但在工作中發(fā)揮出色，而且從未放松自已的要求。在平時(shí)，他能夠認(rèn)真遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真出色地完成學(xué)校所布置的各項(xiàng)任務(wù)。他簽于自己在團(tuán)委的工作時(shí)間較短，工作經(jīng)驗(yàn)還很缺乏，因此，能夠主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí);虛心地接受別人的意見，積極地鉆研與工作有關(guān)的資料雜志。使自己在較短時(shí)間內(nèi)出色勝任了本職工作。

　　總之，xx在許多方面發(fā)揮積極地模范帶頭作用。取得了出色的成績，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

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