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電力先進集體事跡材料（精選13篇）
在日復一日的學習、工作或生活中，大家都用到過事跡吧，事跡有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進。想擬事跡卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的電力先進集體事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電力先進集體事跡材料 1
提到的發(fā)展，固定資產(chǎn)超億元的中原鋼管廠總經(jīng)理、省人大代表張愛明無限感慨地說，“是電力給我們插上了騰飛的翅膀”。
實施“德政工程”為百姓送光明1999年隆冬，縣一期農(nóng)網(wǎng)改造迎著飛舞的雪花拉開了序幕。電力局全局400名干部職工和千余名農(nóng)民雇用工在田間、村落、小巷里，換桿拉線，展開了匯戰(zhàn)。這項曠世未有的“德政工程”，在廣袤的大地上得到了充分的體現(xiàn)。數(shù)九寒天，施工人員迎風踏雪、起早貪黑，犧牲了節(jié)假日。村頭巷尾出現(xiàn)了農(nóng)民兄弟提壺送水，扶梯相助的感人場面。
冒酷暑，頂嚴寒，斗轉(zhuǎn)星移，400個日日夜夜過去了，電力局圓滿完成了投資5000萬元的一期農(nóng)網(wǎng)改造工程。的供電面貌煥然一新，貧窮古老的鹽堿灘上煥發(fā)了生機。農(nóng)網(wǎng)改造第一年，縣城的家電市場的老板們笑逐顏開，他們迎來了前所未有的豐收年。該縣魏郭莊村76歲村民板起手指滿臉笑容地向人們說：“我家的洗衣機轉(zhuǎn)了，燈泡亮了，小賣鋪的蠟燭賣不出了。”老人那張笑臉照片登在了報紙上。
一期農(nóng)網(wǎng)改造剛剛結(jié)束，電力局領(lǐng)導班子又馬不停蹄站在縣城經(jīng)濟發(fā)展的高點上，繪就了一幅宏偉的電力建設(shè)藍圖。改造新建10千伏高壓線路，科學規(guī)劃供電半經(jīng)，新建成了兩座35千伏變電站等100多項工程，的供電格局發(fā)生了質(zhì)的變化和飛躍。
新建110千伏變電站和線路，形成環(huán)網(wǎng)供電格局�？h是國家級貧困縣，苦水沿邊，800平方公里的土地上只有一座110千伏變電站，供電容量的限制和單臂電源缺陷像一只蹩腿馬，影響了工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，阻礙了這只駿馬的'騰飛。一、二期網(wǎng)改后，該縣的工業(yè)發(fā)生是“暴發(fā)”式緊急提速，使得這一矛盾更加凸現(xiàn)。
為爭取這座110千伏站立項，年輕的局長制定計劃，繪制圖紙，熬過了許多個不眠之夜。他上省進市，反復向上級陳述，終于完成了該項工程的立項，一座新型的110千伏變電站昂首屹立在該縣工業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi)。從站內(nèi)遠遠不斷供出的電能，變成俊俏的管件產(chǎn)品，變成碩大的花生、大豆和綠油油的蔬菜，變成了工廠老板農(nóng)民兄弟臉上得意的笑容。良好的供電環(huán)境吸引了眾多外商投資，目前全縣已有60余家投資1000萬元以上的企業(yè)入駐，其中有國家固定資產(chǎn)投入超億元。中原公司就是其中一個，當我們看到占地幾百畝，一棟棟現(xiàn)代化生產(chǎn)車間拔地而起，一車車優(yōu)質(zhì)鋼管運往全國各地，產(chǎn)生巨大經(jīng)濟效益時，在莊稼里折騰了半輩子的張愛明董事長發(fā)出的感慨是由衷的。
實施零點工程，為居民送去一絲清涼之風。今年7月份當?shù)貧鉁馗哌_40℃，熱浪翻滾著向人們撲來，縣的城網(wǎng)改造工程進入到關(guān)鍵時刻。然而，居民們普遍反映，停電次數(shù)和停電時間比往年少了。電力職工在城網(wǎng)改造中為降低到最低限度，確保居民生活用電，特別是空調(diào)用電，采取了“零點”工程，夜幕降下，當人們在結(jié)束了一天的勞累，挨過了一天高溫酷暑進入甜蜜的夢鄉(xiāng)時，電力職工卻進入施工現(xiàn)場。明亮的照明燈光下，施工人員爬桿、架線、安裝變臺，吊車巨臂伸向天際，緊張有序地工作著……黎明來臨了，他們才打掃現(xiàn)場收工。清晨居民們迎來了電力送來的第一絲涼風。上半年，該局實施“零點”工程502次，減少用電1004小時，為居民多供上千萬度電量。
堅持“熱線服務(wù)”樹立良好行風一個企業(yè)的行風端正與否某種程度上直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。為進一步加強此項工作，春，電力局公布了新的《優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾》，《承諾》進一步對服務(wù)的質(zhì)量進行了量化提高。
《承諾》意味著責任。“全天24小時受理供電設(shè)施故障報修”是服務(wù)承諾中的首項。為此，電力局投巨資相繼建立了八個客戶服務(wù)中心，選拔具備高素質(zhì)的報修服務(wù)人員，日夜堅守在通信臺上，迅速傳遞著報修電話，監(jiān)控報修的全過程。多輛裝備精良的電力搶修車日夜不停地穿行在縣城和鄉(xiāng)村的大街小巷，以最快的速度奔赴現(xiàn)場。6月中旬的一個雨夜，縣城商業(yè)街南端突然大面積停電。青春超市經(jīng)理王秀琴望著價值近3萬元的速凍食品，心急如焚。一名員工提醒她撥打了電力服務(wù)熱線“95598”。不到五分鐘，搶修人員就趕到了現(xiàn)場。故障排除了，王經(jīng)理正要感謝時，電力搶修人員早已消失在雨夜中。就是這樣，1－9月份電力搶修人員出修1734次，平均每天搶修10余次。
電力局把行風建設(shè)作為樹形象、強素質(zhì)、促發(fā)展的重要舉措來抓，從解決人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題入手，辦實事、求實效，采取了一系列相應的措施。為提高干部、職工的思想道德服務(wù)水平，把行風工作落到實處，該局研究制定了《電力局行風建設(shè)實施方案》，成立了黨政一把手任組長的行風建設(shè)領(lǐng)導小組。
“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”。電力局行風建設(shè)如一夜春風吹開了朵朵花蕾，結(jié)出了豐碩的成果。在抓行風建設(shè)的工作中，電力局領(lǐng)導干部率先垂范。隨著全縣招商引資工作的開展，大地出現(xiàn)了前所未有的投資熱潮。
讓客戶滿意是電力局永恒不變的服務(wù)主題，他們在今年開展了“從我做起，心系客戶”的服務(wù)活動。首先開展了真情服務(wù)活動，對老弱病殘和行動不便的客戶登記歸檔，實行責任到人，定期上門服務(wù)；其次開展了綠色服務(wù)，針對重點企業(yè)開通“綠色服務(wù)通道”做到了特事特辦，急事急辦。一次，滄州市路橋公司在該縣進行公路施工，公路料場急需架設(shè)低壓線路，時間緊，任務(wù)重，該局選派得力的人員、最好的機械，很快把低壓線路架設(shè)完畢。其三是開展“在線”服務(wù)，成立了電力搶修隊，實行24小時在線服務(wù)，在第一時刻解決用戶困難。今年8月的一個深夜，鑄成公司報修配變停供，接到報修后，電力局搶修人員立即奔赴現(xiàn)場，一直搶修到凌晨三點，使工廠恢復了供電。
縣電力局還提出了“客戶只需打一電話，剩下的事由我們來做”的工作標準。做到了“馬上辦”，“即時辦”。如今年7月份，天津客商在我縣興辦大型鋼鐵鑄造項目，縣電力局從設(shè)計、測量、安裝到驗收送電僅用了3天時間。
電力局在行風建設(shè)工作中，廣納諫言，開張視聽。該局始終努力使行風建設(shè)行為規(guī)矩，形成了規(guī)章制度與社會監(jiān)督相結(jié)合的科學格局。他們在社會各界聘請了30名行風監(jiān)督員，采取“請進來”、“走出去”的方法聽取社會各界對電力部門的意見和建議。
1－8月份，他們收到用戶表揚信32封，鏡匾12塊。在得到用戶認可的同時，還得到了縣委、縣政府和上級主管領(lǐng)導的表揚和肯定。
搞好先進性教育理論聯(lián)系實際保持共產(chǎn)黨員先進性教育如戰(zhàn)鼓擂響，為使黨員的先進性付諸實際行動，他們向局黨委立下了“軍令狀”！
黨員先進性教育，使黨員干部煥發(fā)了勃勃生機。黨員干部深入企業(yè)，進村入戶，了解群眾所需所盼，圍繞打造“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司積極獻計獻策，處處呈現(xiàn)出黨員的先進性和模范帶頭作用。他們?yōu)槿罕娬\心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事蔚然成風。蔣園村要打機井、建揚水站，千童供電所所長黨員李建軍帶著全所人員白天冒著高溫酷暑架線施工，中午飯吃在工地，晚上加班下戶收電費，每天工作12個小時。工程期間沒抽村里一支煙、沒吃村里一頓飯，村民們看他們實在辛苦，就每人給了幾斤綠豆，李建軍婉言謝絕了。供電所里的所有人員都被李建軍扎實良好的工作作風感動，自覺向他學習，涌現(xiàn)了許多快炙人口的先進事跡。
“黨旗何來朝霞色，盡是忠誠汗鑄成”。電力局全體黨員在局黨委的領(lǐng)導下，以實際行動奉獻著真誠，奉獻著熱情，奉獻著摯愛，在黨旗上書寫下對黨和人民事業(yè)的無限忠誠，詮釋出永葆黨員先進性的思想內(nèi)涵，成為了打造誠信電力、創(chuàng)建“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的骨干脊梁！
電力先進集體事跡材料 2
提起圖書檔案管理員這個職業(yè)，在人們的印象中顯得極其平凡，平凡的如同茫茫沙漠里的一顆沙粒。一旦接收到陽光的照射，便會反射出多棱的光芒，讓世界多了一抹即便容易被人忽略的七彩光亮，卻在默默無聞的角落里散發(fā)出自身青春的光彩。“事無巨細，將自己工作的每一個細微之處都做到極致，就完成了崗位職責，”這就是他——，作為電力試驗所一名圖書檔案管理員對自己的要求和對工作的承諾。
拼搏中詮釋責任
“三百六十行行行出狀元”，圖書檔案管理員看似沒有太高的技術(shù)含量，但要干出門道、干出成績也著實不易。要在短時間內(nèi)將繁雜的檔案管理的有條有理，并隨時能夠根據(jù)歸檔目錄準確找出所需的檔案材料，這對對從未接觸過檔案管理工作的來說也的確面臨很大的挑戰(zhàn)。自從被分配到生產(chǎn)辦公室擔任圖書檔案管理員一職以來，他認真總結(jié)工作經(jīng)驗，不斷學習專業(yè)知識，真正將圖書檔案管理工作當做自己的事業(yè)來經(jīng)營。在他不斷的`摸索和學習中，很快熟悉了各項業(yè)務(wù)。在此基礎(chǔ)上，他根據(jù)實際工作情況不斷創(chuàng)新工作方法，憑借著高度的責任心和使命感，加班加點地投入到工作中。為了全面完成系統(tǒng)內(nèi)圖書訂購與銷售工作的年度計劃，他不厭其煩地聯(lián)系各部門，常常利用下班休息時間主動積極地上門聯(lián)絡(luò)各部門負責同志，并設(shè)身處地的幫助他們分析訂閱哪些書目，因此在工作上得到了各部門的理解和信賴。就是憑借著這份工作責任和忘我的工作精神，在圖書室全體員工的精誠團結(jié)下，在系統(tǒng)內(nèi)各部門的大力支持下，圖書室全年銷售金額達到了54萬元，比去年同期增長21萬元。
平凡中彰顯細微
圖書檔案管理工作是一項繁重瑣碎的工作，但他始終不因為工作的瑣碎而疏忽大意，也從來沒有因為工作性質(zhì)的平凡而失去興趣。相反，他將每一項瑣碎的工作都當成一種樂趣，將每一項工作當成了展現(xiàn)自身生命價值的平臺，始終抱著濃烈的工作熱情積極投身到平凡的工作中去。僅在20xx年度，他不但圓滿完成了圖書訂購和銷售工作年度任務(wù)，還積極主動配合科室全面完成了2009年檔案歸檔工作。共歸檔案卷4卷98件。積極聯(lián)系系統(tǒng)內(nèi)各部門完成了20xx年期刊訂閱工作，共訂閱涉及技術(shù)、理論和學習資料等方面的期刊22種、報紙4類。同時，他還積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，用最短的時間完成了上級交辦的《海南電力技術(shù)》準印證書手續(xù)的辦理工作。并協(xié)調(diào)溝通編纂部門和相關(guān)編纂人員，參與完成了《海南電力技術(shù)》的部分校對工作。為了不斷提高圖書管理水平，他不斷創(chuàng)新圖書管理方式，利用表格和圖片相結(jié)合的方式編制了電科書店圖書目錄，使圖書管理上更加直觀和科學。
他的每一個工作細節(jié)都是極其平凡的，他就是在這樣的平凡中演繹著生動。但他的工作崗位需要的是責任，他就是用一絲不茍的敬業(yè)精神讓青春在平凡中熠熠閃光！
電力先進集體事跡材料 3
作為中鐵一局四公司呼市地鐵電力排管項目部的一名技術(shù)負責人，任凱深感責任重大，他不僅僅滿足于把自己眼前工作做好就行，還應有想法、有追求、有好學上進的精神：“我們要做一名優(yōu)秀的服務(wù)者，讓我們自己經(jīng)手的每項服務(wù)、每件工作都成為精品，用實際行動展示工匠精神”。
技術(shù)是工程的靈魂睛，作為技術(shù)人員，我們本著實際求實、一切以數(shù)據(jù)說話的原則從事技術(shù)工作。2011年3月，剛從學校出來進入中鐵一局四公司，被分配到公司工程部，在公司精測隊工作，在精測隊測量工作中，總結(jié)出一些經(jīng)驗與教訓，下來跟大家分享一下。測量之前，應熟悉圖紙、編制測量方案、針對特定構(gòu)造物和道路路線編一套測量程序，以利于測量工作。
作為一名工程技術(shù)人員，任凱同志憑其執(zhí)著的追求自學業(yè)務(wù)知識，他除了自己掌握過硬的本領(lǐng)，還積極引導隊友們學技術(shù)、用技術(shù)，帶領(lǐng)隊友門圍繞全局、全區(qū)的中心工作，加班加點，團結(jié)奮搏，出色地完成了各項任務(wù)。2011年以來，先后參加公司各個在建項目的復測，順利完成公司各個項目復測，云景項目、云貴項目、桃巴項目、京沈項目、石家莊地鐵項目、西寶無砟軌道控制網(wǎng)測量，西成高鐵等項目施工放樣測量及各種相關(guān)測量任務(wù)，按時保質(zhì)保量地完成了各項測量工作，扎實有效的工作作風得到了項目領(lǐng)導及公司領(lǐng)導的一致贊譽和好評。
自20xx年參加工作以來，在工程崗位上已奮戰(zhàn)了8個年頭。從剛出茅廬的實習生測工到現(xiàn)在的工程師，該同志一直用敬業(yè)之心測量著重點工程，用嚴于律己的標準測量著自己。在工作中、思想上，不計較個人得失，始終把集體利益放在首位；他作風上嚴謹務(wù)實；工作盡心盡職，以“服從組織、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，以不平凡的努力，為單位的發(fā)展默默地奉獻著自己的力量。
日常工作中，任凱同志以身作則，他每天早上提前上班，為項目技術(shù)工作做好準備，測量工作在野外作業(yè)時，為了保證測繪的`精準性，遇到荊棘叢，險溝峭壁是常有的事情，每到這個時候，他總是身先士卒，選擇困難和危險事做，把平安和輕松的事留給同事，為此，經(jīng)常會有皮肉之傷，而面對傷痛他也總是輕描淡寫的忍著，從不計較。面對每一項工作任務(wù)，他總是認真對待，盡職盡責地做好。他經(jīng)常利用休息時間加班加點認真審核各種資料，精心校核，確保質(zhì)量。他超負荷地工作，從不計較個人得失，給全局同志樹立了勤勞務(wù)實的榜樣。
他就是這樣一位學習有鉆勁、工作有韌性、待人甚真誠的優(yōu)秀測繪隊員。他不僅全力做好本職工作，而且團結(jié)協(xié)作精神好，熱情主動地幫助其他部門做好工作，曾經(jīng)有領(lǐng)導這樣評價他：“謙虛質(zhì)樸，踏實肯干，是我公司年輕的老黃�！�。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。任凱取得的這些成績和榮譽，和他平時善于思考、勤于實踐分不開的，希望各位同志學習任凱的精神，努力學習，鍛煉自己各方面的能力，爭做一名高素質(zhì)、高技能的優(yōu)秀人才。
電力先進集體事跡材料 4
xx電力局參加行風評議工作5年來，兩年被評為行風評議“優(yōu)秀單位”，兩年免評。今年作為新一輪參加行風評議單位和全市首家申報國家一流縣級供電企業(yè)的單位，該局把行風建設(shè)工作作為關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展、效益、形象的一項重要工程來抓，堅持以服務(wù)建設(shè)為核心，以制度建設(shè)為抓手，以強化監(jiān)督為保障，使行風建設(shè)工作再上新臺階。
以思想建設(shè)為先導，努力把行風建設(shè)工作轉(zhuǎn)化成為全局職工的自覺行為
該局黨組成員堅持以思想建設(shè)為先導，從思想的源頭做好引導，不斷強化“三種”意識，促進行風建設(shè)工作的順利開展。一是強化領(lǐng)導班子責任意識。該局把行風建設(shè)納入“一把手”工程，局長任行風建設(shè)領(lǐng)導小組組長，親自抓全局行風建設(shè)，其他班子成員按“一崗雙責”的原則，既負責分管的業(yè)務(wù)工作，又對職責范圍內(nèi)的行風建設(shè)負責，做到行風工作與業(yè)務(wù)工作兩不誤、兩促進。二是強化全體職工的危機意識。以抓教育、抓行風、抓培訓為突破口，通過對職工的再動員、再教育，讓職工認識到了加強企業(yè)行風建設(shè)不僅是社會對電力企業(yè)的客觀要求，更是企業(yè)自身生存發(fā)展和建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司需要，進一步增強了職工參與行風建設(shè)工作的積極性和主動性，為實現(xiàn)行風評議工作在全區(qū)行評再爭第一的目標奠定了基礎(chǔ)。三是強化服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的大局意識。局班子成員多次深入到基層供電所和供電客戶當中進行調(diào)研，深入分析了可能影響行風建設(shè)工作的各種因素，提出并深入開展了“行風也是生產(chǎn)力”主題實踐活動，從解決好思想認識問題、怎么干的問題和怎么干好的問題三個方面入手，提高了職工的思想認識，找出了工作差距，明確了工作思路，使行風建設(shè)工作再上了一個新臺階。
以服務(wù)建設(shè)為核心，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)水平
該局在行風建設(shè)工作中，以強化服務(wù)建設(shè)為突破口，大力倡導“服務(wù)跟著客戶走”的服務(wù)理念，不斷在服務(wù)細節(jié)上下功夫，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場和社會環(huán)境。
一是創(chuàng)新服務(wù)體制，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。該局改變原來“要我服務(wù)”的被動模式，為“我要服務(wù)”的主動出擊，主動走進客戶門，了解客戶情，解決客戶難，積極幫助企業(yè)解決生產(chǎn)中的各種難題，不僅開拓了市場還贏得了信譽。潔威化學有限公司是一家發(fā)展勢頭強勁的大型化工生產(chǎn)企業(yè)，當了解到該企業(yè)將在桃城區(qū)建廠的信息后，局長王祥林同志馬上帶領(lǐng)全體班子成員主動找該廠負責同志了解情況，并作為重點項目進行大力扶持。班子成員先后10多次到該廠進行現(xiàn)場辦公，并積極跑辦省、市公司申請到了2700多萬元的建設(shè)資金，建成趙圈110千伏變電站一座，已于今年3月20日建成投運。有效的解決了該企業(yè)的用電難題。預計，潔威化學有限公司年用電量就可達1億千萬時。鄧莊鄉(xiāng)皮鞋材料廠由于受電力條件制約生產(chǎn)受限，了解到這一情況后，局長王祥林親自組織有關(guān)設(shè)計、施工人員深入到該廠，進行現(xiàn)場辦公。5天時間新建線路1260米，安裝500千伏安變壓器3臺，幫助該廠解決了電力“卡脖子”問題。該局通過主動的服務(wù)，使得像格林農(nóng)業(yè)園區(qū)、麻森北方工業(yè)園區(qū)、鄧莊開發(fā)區(qū)等一大批大型企業(yè)落戶桃城，為企業(yè)的快速發(fā)展提供了后勁。
二是貼近百姓生活，拓展服務(wù)內(nèi)容。該局堅持貼近百姓生活，符合百姓實際的辦電原則，百姓需要什么樣的電力服務(wù)就提供什么樣的服務(wù)。河沿鎮(zhèn)是該局的農(nóng)業(yè)排灌試點鄉(xiāng)，在農(nóng)民使用預付費磁卡表過程中，對磁卡易消磁，易丟失電量的問題反映比較多，為解決農(nóng)民反映的熱點難點問題，該局今年投資18萬元進行了技術(shù)改造。購置了300多套磁卡表控制器，5000多個新型磁卡，有效的解決了磁卡表使用過程中的難題。三是強化精細管理，提高服務(wù)水平。該局在各供電所全部安裝了國家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一標識，重新完善了客戶服務(wù)中心建設(shè)，充實了便民服務(wù)箱配備。同時，為滿足不同客戶的要求，該局還開展了差異化、親情化、個性化的一體化服務(wù)。今年以來，優(yōu)質(zhì)服務(wù)小分隊35次對客戶實行上門服務(wù)，幫助農(nóng)民群眾解決用電難題80多件。
以制度建設(shè)為抓手，進一步健全和完善行風建設(shè)工作長效機制
該局以加強制度建設(shè)為長效管理的有效途徑，通過不斷完善企業(yè)行風建設(shè)工作制度，規(guī)范工作流程，構(gòu)筑起了行風建設(shè)工作的堅固管理防線。一是建立健全了行風責任追究制度。將行風建設(shè)工作與黨風廉政建設(shè)和經(jīng)濟責任制考核工作相結(jié)合，實行黨風廉政建設(shè)責任制、行風建設(shè)責任制、安全生產(chǎn)責任制和工作目標責任制四位一體，完善了《行業(yè)作風建設(shè)處罰實施細則》，進一步量化、細化、深化，定人、定位管理，形成了一個獎懲分明、行之有效的管理體系。二是優(yōu)化了服務(wù)流程。推行了一站式營銷服務(wù)，調(diào)整了業(yè)擴報裝管理辦法、高（低）壓業(yè)擴報裝工作流程圖和業(yè)擴報裝工程施工管理辦法，對施工質(zhì)量、工程收費、施工標準、施工期限等內(nèi)容進行了明確規(guī)定。三是開展并實施了“三制、三一”連心橋活動�！叭啤睘椋杭醋R別制、上崗掛牌制、客戶“首問”責任制�！叭弧笔牵阂粡埍忝穹⻊�(wù)卡、一張報修服務(wù)卡、一張征求意見卡。通過一系列惠民政策的實施，有效的拉進了電力與客戶之間的距離。到目前為止，該局共接報修電話852個，報修處理率100％，客戶滿意率100％。
以強化監(jiān)督為保障，行風建設(shè)工作再上新臺階
為強化行風建設(shè)工作的深入開展，該局以有效的監(jiān)督約束機制為保障，促進了行風建設(shè)工作再創(chuàng)新成績。一是落實內(nèi)部監(jiān)督。該局行風領(lǐng)導小組和評議辦公室經(jīng)常以電話詢問、現(xiàn)場察看、走訪客戶、明察暗訪等方式進行監(jiān)督檢查，上半年檢查7次，對發(fā)現(xiàn)的.25個問題及時進行了整改，促進了工作作風的不斷轉(zhuǎn)變。二是加大社會監(jiān)督。該局面向社會聘請了區(qū)人大代表、客戶代表、農(nóng)村群眾等72人為企業(yè)行風監(jiān)督員，對行風建設(shè)工作實行動態(tài)公開監(jiān)督。今年該局分別在3月份和7月份兩次召開了由行風監(jiān)督員參見的行風座談會，廣泛的征求了社會各界對行風建設(shè)工作的意見和建議。同時在各供電所開展了調(diào)查走訪用電客戶活動，每個供電所走訪農(nóng)村客戶和企業(yè)100多家，發(fā)放問卷調(diào)查300多份，并及時對從調(diào)查問卷中反映出來的32條意見和建議，逐條制定了整改措施，切實做到了事事有回音，件件有著落，保證了行風建設(shè)的實效性和深入性。三是強化輿論監(jiān)督，該局每年都利用廣播、標語、發(fā)放宣傳材料等形式，向社會公開《供電服務(wù)承諾》，明確工作流程，公布舉報電話，大力擴展監(jiān)督渠道。同時，該局通過開展收聽“陽光熱線”等活動，對反映出來的問題進行舉一反三的對照檢查，進一步完善了處理措施，制定了完善的防范措施，堅決遏制了各類事故的發(fā)生，樹立了桃城電力的良好形象。
幾年來，桃城區(qū)電力局堅持“行風也是生產(chǎn)力，服務(wù)就是市場和效益”的工作理念，切實把行風評議工作轉(zhuǎn)化成了企業(yè)發(fā)展的動力，企業(yè)實現(xiàn)了快速發(fā)展。截至到今年7月份，該局累計完成供電量2.05億千瓦時，同比增長53.2％；完成銷售收入8858.5萬元，同比增長41.70％；客戶滿意率達到了100％，實現(xiàn)了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零投訴”。
電力先進集體事跡材料 5
方xx，25歲，共青團員，畢業(yè)于陜西師范大學，20XX年參加工作至今，先后在公司計劃部、工程部供職，參與國電麻黃山風電場、青山風電場等自治區(qū)重點工程的施工建設(shè)，長期值守現(xiàn)場至今。作為一名共青團員，方熙寧積極組織、參與公司團委的各項活動，并實際負責公司團委的日常工作，從中總結(jié)學習，為成為一個合格的國電青年積累了寶貴經(jīng)驗。他處事積極認真，努力鉆研各個崗位業(yè)務(wù)，為人熱心，處處發(fā)揮自身特長幫助同事。在多個工作崗位都出色的完成了任務(wù)，獲得公司領(lǐng)導及同事的一致好評：先后起草了公司工程部和計劃部的管理制度匯編，牽頭組織上報了公司20XX年綜合計劃、經(jīng)營計劃，參與了牛首山330kv輸變電工程概算審查、談判及合同起草工作，自20XX年從事青山風電工程建設(shè)工作以來，他全年值守現(xiàn)場，為工程的順利推進付出了不可磨滅的貢獻。
一、虛心學習，不斷提升思想覺悟
參加工作伊始，方熙寧同志便從思想上積極向黨組織靠攏，平時認真學習并踐行科學發(fā)展觀，深入學習黨的理論體系及會議精神，不斷提升自身政治修養(yǎng)，積極參加并實際組織團的政治學習、培訓和各項活動，以團員的標準嚴于律己，能夠認真完成上級組織交給的任務(wù)，并取得良好效果。正確行使團章規(guī)定的權(quán)利，認真履行團員義務(wù)，團組織生活無缺席，按時足額交納團費，將公司的團青工作開展的有聲有色。不但自己樹立了共產(chǎn)主義的遠大理想，堅定了永遠跟黨走的信念，還為公司廣大團員青年創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和思想氛圍。
二、嚴謹負責，認真履行崗位職責
方熙寧同志入職時，公司剛成立幾個月，人員少、任務(wù)多，面臨建章立制、整理歸檔、劃分職責、規(guī)范管理等許多亟待處理的基礎(chǔ)工作。做為公司引進的大學生員工，方熙寧迅速熟悉并參與到公司的日常工作中來，在不到半年的時間里，熟練掌握了綜合計劃、綜合統(tǒng)計、技經(jīng)等業(yè)務(wù)的基本知識和日常工作，由剛?cè)肼毜膶嵙暽砷L為一名合格的經(jīng)營人員。面對人少活多的現(xiàn)狀，按公司安排，方熙寧一人身兼數(shù)職，工作壓力十分巨大，為了準確及時的處理經(jīng)營上各崗位的數(shù)據(jù)報表，他經(jīng)常加班到深夜。對不熟悉的業(yè)務(wù)知識，他虛心求教，并查閱相關(guān)規(guī)范和定額，確保經(jīng)營數(shù)據(jù)的準確，保證了公司成立之初經(jīng)營上基礎(chǔ)工作的嚴謹和可靠。這種認真的工作態(tài)度，取得了良好的工作業(yè)績，得到領(lǐng)導和同事們的充分肯定。隨著公司員工隊伍不斷充實壯大，方熙寧雖幾易其崗，但始終堅持嚴謹負責的工作態(tài)度，在每一個崗位都認真履行職責，充分體現(xiàn)出一代國電青年應有的素質(zhì)。
三、迎難赴艱，請纓投身建設(shè)一線
伴隨公司運轉(zhuǎn)步入正軌，風電建設(shè)一線成為了最為艱苦的崗位，面對遠離城鎮(zhèn)、背井離鄉(xiāng)、風餐露宿的工作環(huán)境，許多同志特別是青年們都選擇留在公司本部，工程一線急缺管理人員充實。在這樣的困難面前，方熙寧主動請纓，放棄安逸優(yōu)越的工作環(huán)境，積極投身建設(shè)一線。自XX年3月至今的一年里，方熙寧日夜堅守建設(shè)一線，累計在山上出勤320余天，參與并執(zhí)行了青山風電項目大量日�；A(chǔ)工作，完成了項目建章立制、合同管理、工程量審核、資料管理、周月計劃報送、匯報材料起草、迎檢、輔助后勤、土建安裝管理、統(tǒng)計、催圖、驗收等工作，為青山風電項目做出了不可磨滅的貢獻。
去年冬天風機驗收期間，由于點多面廣，車輛緊張，加上山上雪厚路滑，為了節(jié)省成本，方熙寧徒步2小時30余里山路，步行到驗收作業(yè)點，稍作休息后，又爬上75米高空進行風機驗收工作。這種精神鼓舞大家在極度嚴寒的條件下，堅持完成了33臺風機的驗收工作，在春節(jié)前為公司交出了滿意的答卷。
在建設(shè)一線工作生活的三百余天里，不但要克服惡劣的氣候環(huán)境，忍受缺水、物資匱乏、人跡罕至、通訊不便等生活上的`困難，還要習慣寂寞、單調(diào)的生活狀態(tài)，方熙寧在身體上和精神上都做出了極大的犧牲。在不斷學習成長的同時，他還兼管公司團委的實際工作，在缺少經(jīng)費和人員的困難下策劃、組織了豐富多彩的團青活動；他還幫助總經(jīng)理工作部起草年度工作報告等多項材料，從公司到基層都始終踐行著一個合格團員青年的誓言并為之奮斗。
四、熱愛生活，引導積極健康的生活風尚
無論是在公司本部還是在建設(shè)一線，方熙寧都始終保持積極樂觀的生活態(tài)度，熱愛生活、熱愛工作。經(jīng)常自己動手，發(fā)動智慧解決生活中的小問題。他對人態(tài)度謙和、尊重對方，和同事積極配合，積累了很好的口碑和廣泛的群眾基礎(chǔ)。在工作的2年多中，方熙寧以身作則，倡導每天堅持鍛煉體魄、不吸煙、不酗酒的健康生活風尚，并廣泛影響著身邊各年齡段志同道合的人，許多老同志的大生化指標都出現(xiàn)明顯改善。在大家的共同堅持和努力下，青山風電項目成為了公司唯一的“無煙項目部”，更值得欣慰的是公司在青山員工的精神面貌為之一振，樹立了良好的企業(yè)形象。
在艱辛、繁忙的工作中，方熙寧同志立足基層，用堅持和執(zhí)著為大家做出了表率，用認真和熱情帶動大家的積極性，用堅定的信仰和吃苦耐勞的品質(zhì)感染了大家，發(fā)揮了一名優(yōu)秀團員的先鋒模范帶頭作用，為企業(yè)發(fā)展做出了應有的貢獻，用自身經(jīng)歷踐行著千千萬萬國電青年的時代使命！
電力先進集體事跡材料 6
“咱當兵的人，回到地方工作，一定要干好�！�
14年前，連續(xù)3年獲得優(yōu)秀士兵稱號的馮建利，曾在日記扉頁里寫過這樣一句話。
今年40歲的馮建利，用敢干、苦干加實干的精神，在電力崗位上詮釋了責任與奉獻的真諦。
敢干闖新路
“軍人本色”是同事們對馮建利的一致評價。大家說，在他身上，無論是工作中，還是生活中，處處都有一股當兵的精氣神。
“不懂不要緊，可以學�！睘踹_工業(yè)園區(qū)營配三組是馮建利第一個施展拳腳的地方。工作任務(wù)重，人手缺，工會、團委、黨務(wù)……好多工作他要一肩挑。憑著敢于拼搏的一股勁兒，平日里，他常常翻閱專業(yè)書籍，努力提高技能水平。
為盡快適應工作環(huán)境，馮建利每天隨身攜帶筆記本，遇到不懂的問題就會請教有經(jīng)驗的師傅，小小的工作筆記本上，記滿了各種電力知識和設(shè)備操作技巧。為了熟悉線路，只要有時間，他就拿著圖紙，一個人把轄區(qū)所屬10千伏的線路逐個走了一遍。
為了更好地工作，馮建利吃住在單位，常常一個星期不回家。有一次，單位設(shè)備檢修，忙碌的他竟然一個月沒有回家。而馮建利的家離單位開車只需要幾十分鐘的路程，但是為了不影響整體工作的進度，他卻一直堅守在崗位。
苦干結(jié)碩果
在烏達供電分局工作時，不論白天與黑夜、嚴寒與酷暑，不管哪里出現(xiàn)故障，馮建利總是第一時間到達故障現(xiàn)場。
去年夏天，馮建利和兩個同事驅(qū)車趕往烏達礦區(qū)某處檢修線路。由于故障點位于礦區(qū)塌陷區(qū)，路況不好，當他們的車開過一段道路時，就聽到轟的一聲響，車后升起滾滾煙塵，就在他們剛駛過的路面不遠處出現(xiàn)了塌方，一個深不見底的'大坑赫然出現(xiàn)，讓大家驚出了一身冷汗，心里一陣后怕。這樣的遭遇對馮建利來說，并不是第一次。
還有一次，工作人員在宜化自備電廠附近的順達站9111線巡線時發(fā)現(xiàn)線路掛斷。由于故障點比較偏僻，位于采煤沉陷區(qū)。當快要趕到故障點時，馮建利駕駛的車突然陷進一個電石灰的土坑。而此時，故障點離他們的車子不足10米。馮建利對同事說：“我個高腿長，下去探探路。”推開車門剛一邁腳的瞬間，他就發(fā)現(xiàn)情況不對，在他的腰部以下，都是電石灰。目光所及的塵土下，是情況不明的石灰坑。面對危險，他想辦法，找出路，在不斷嘗試中終于找到了一條通往故障點的正常路。
回到單位后，馮建利發(fā)現(xiàn)自己腰部以下全是白灰，不僅腿部燙傷，而且腳還被燙得蛻了一層皮。
在一次次困難和危險面前，馮建利坦然面對。由于表現(xiàn)突出，20xx年，他從烏達供電分局調(diào)任礦區(qū)供電分局擔任局長。有人說他不像領(lǐng)導，啥都干，啥都管。春季安全大檢查，他早早來到單位與檢查人員進現(xiàn)場、查缺陷。
在日常工作中，馮建利狠抓配電線路的基礎(chǔ)管理，建立健全設(shè)備和電纜通道圖表、記錄等基礎(chǔ)資料，提高規(guī)范化管理水平。
礦區(qū)分局要搬新辦公樓，涉及多項手續(xù)問題，馮建利跑部門，做協(xié)調(diào)……他從細節(jié)入手，嚴把每一個環(huán)節(jié)，確保搬遷工作順利進行。
實干展風采
今年初，馮建利被任命為輸電管理處處長。初到輸電管理處第一天，他就和大家一起爬上輸電塔。站在30米高的輸電塔上，他對這個曾經(jīng)獲得眾多榮譽的單位，有了更深的了解。
輸電管理處擔負35千伏至220千伏不同電壓等級共計1400公里高壓輸電線路、5000多基鐵塔的運行維護。如何把工作干好，成為馮建利努力的目標。他到老職工家中走訪慰問，與年輕職工談心，跟隨班組巡視線路。在運行與維護方面，他憑借多年的實干經(jīng)驗，與職工并肩作戰(zhàn)排除事故隱患。他從工作流程等細節(jié)入手，規(guī)范工作程序，在他的筆記本中所記錄的瑣事多達上百項。一樁樁、一件件關(guān)乎職工工作生活的小事，被他整理記錄。每辦完一項，他就會劃掉一項，每遇到難事，他都標注，想方設(shè)法解決。
從加設(shè)洗衣房、更換床鋪、新建車棚、設(shè)置保潔室，到添置消毒柜等設(shè)備，馮建利從事關(guān)職工切身利益的衣食住行抓起，當好職工的貼心人和服務(wù)員。他用實際行動，點亮職工的心，贏得了大家的認可。
敢干、苦干加實干讓馮建利先后獲得內(nèi)蒙古電力集團先進工作者、反違章先進個人等榮譽稱號。在他的帶領(lǐng)下，在今年全區(qū)電力系統(tǒng)職工職業(yè)技能比賽中，烏海輸電無人機精細化巡檢專業(yè)獲得團體第二名的好成績。
電力先進集體事跡材料 7
讓用戶滿意是電力員工最高的要求，而XXX就切實做到了這一點。
細微之處顯真功
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)賴以生存和處于有利競爭地位的生命線，是提升企業(yè)品牌形象、增加企業(yè)經(jīng)濟效益的致勝法寶。做為一個直接面對客戶、服務(wù)客戶的帶頭人，xxx深刻懂得“天下大事，必做于細”，堅持從大處著眼，小處著手，力求把每一項工作做到最好，最滿意，用自己的實際行動詮釋了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的真諦。
電力客戶服務(wù)中心是供電部門對外的窗口，其工作水平的高低，直接影響企業(yè)的對外形象。作為主要負責人，xxx深知要帶好全中心100多名員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，沒有高超領(lǐng)導藝術(shù)，沒有超強的工作能力那是不可能的。為此，在工作之余，他注重提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。對單位所發(fā)的企業(yè)管理等書籍進行認真研讀，積極參與各種學習培訓活動，并將工作做為學習的一部分，在工作中體味學習的樂趣。通過學習他不僅自己很快成為電力行業(yè)的行家里手，而且采取傳、幫、帶的方式，帶出了一批又一批年青的技術(shù)能手。
營銷工作是基礎(chǔ)供電營業(yè)所的重中之重，直接關(guān)乎企業(yè)的經(jīng)濟效益和穩(wěn)定運營。為此，上任伊始，他就結(jié)合中心工作實際，重拳出招。首先他重抓了線損管理，召開了全中心員工座談會，結(jié)合公司下達的線損指標，由大家共同商討制定了客戶服務(wù)中心年度線損考核指標。為提高員工降損積極性，他全面實行績效考核，與職工獎金掛鉤，獎優(yōu)懲劣。他與電工簽定了《降損工作責任狀》，將降損工作落實到包片電工，并明確獎懲細則。責任狀中對電工線損指標完成情況進行明確規(guī)定：以公司下達的線損率指標為標準，高于指標部分，給予處罰；低于指標部分，對職工給予獎勵。增強了對電力設(shè)施的保養(yǎng)和維護意識，同時也為提高供電所經(jīng)濟效益開了一劑良方。功夫不負有心人，今年年初，xxx電力公司的營銷工作實現(xiàn)了從零到優(yōu)的良性發(fā)展，xxx公司營銷體制改革取得了圓滿成功。
他從電力服務(wù)的最基礎(chǔ)工作——電費抄、收、核管理抓起，確保每月電費回收工作“雙結(jié)零”，除每月及時向公司報送各種報表外，還制定電費回收管理機制，對每月未能及時回收電費并結(jié)零的職工，按未回收部分扣除獎金，對工作表現(xiàn)好、成績突出的職工給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵，并讓其在全中心員工大會上介紹工作經(jīng)驗，以此充分調(diào)動員工的工作積極性，激發(fā)員工的工作熱情。到目前為止，xxx電力公司的電費回收做到了每月18號結(jié)清當月電費，無陳欠電費。
電力設(shè)備擴報裝是電力客戶服務(wù)中心服務(wù)的重要內(nèi)容之一。為此，他進一步規(guī)范了服務(wù)窗口的業(yè)擴報裝工作，全面實行首問責任制，制定了業(yè)擴報裝流程具體實施細則。針對客戶提出的用電申請給予認真受理，并按照時限進行及時回復，真正實現(xiàn)了業(yè)擴報裝工作的一體化、快捷化、規(guī)范化。幾年來，客戶服務(wù)中心的用戶滿意率由80%提高到了現(xiàn)在的98%，客戶投訴處理及時率由90%提高到100%。
針對部分客戶用電需求的特殊性和迫切性，他結(jié)合工作實際，改進了服務(wù)流程，在中心積極實行特事特辦，大事先辦、急事簡辦的工作方法，不斷簡化流程，確保實效。去年，xxx縣委、縣政府決定大辦工業(yè)，專門搭建了發(fā)展工業(yè)的平臺——xxx縣工業(yè)園，急需解決園區(qū)企業(yè)用電問題。當工業(yè)園管委會找到他反映情況后，考慮到按正常報裝流程，必然耽誤時間，影響園區(qū)的招商引資和企業(yè)的正常運行。于是立即請示公司領(lǐng)導及相關(guān)部門，說明情況的特殊性。當?shù)玫焦绢I(lǐng)導肯定后，簡化了報裝流程，立即派人到工業(yè)園安裝電源，并進行細致調(diào)試，確保了設(shè)施正常運行。
他堅持著眼全面，服務(wù)大局，帶領(lǐng)全中心員工為xxx縣經(jīng)濟建設(shè)提供堅實電力保障。為了保證重大活動的電力供應，他請求公司支持配備了三臺大功率的發(fā)電機組，隨時為全縣各種重大活動提供保電服務(wù)。自20XX年以來，先后為全縣20多次重大活動提供了優(yōu)質(zhì)保電服務(wù)。如一中百年校慶、每年的高考供電、湖南影視零距離走進萬福溫泉等重大活動提供了無間隔的保電服務(wù)，得到了縣委、縣政府領(lǐng)導和廣大人民群眾的`一致贊許和好評。
危難之中見真情
xxx常說：用戶是電力員工的衣食父母，應該盡自己最大的努力回報用戶的關(guān)愛和支持。他始終把“恪盡職守，熱衷奉獻”，作為自己對待工作的座右銘。在日常工作中，在群眾有難處時，在與自然災害的抗衡中，無時不在踐行著這一點。
他把群眾的困難當作自己的困難，只要能力許可就毫不猶豫地主動為他們排憂解難。今年4月30日，對家住xxx縣城荷花路居民的年過5旬的陳建華夫婦倆來說，是一個讓人難忘的日子。這天晚上九點左右，天氣陡變，電閃雷鳴，風雨交加，該戶的電表遭雷擊損壞，不能正常用電。當他們抱著試一試的態(tài)度，撥打電力客戶服務(wù)中心的報障電話后，沒承想在不到8分鐘的時間內(nèi)，xxx便帶領(lǐng)搶修人員趕到了現(xiàn)場。經(jīng)過緊急搶修更換電表后及時恢復了供電。令xxx意想不到的是，用電恢復后陳建華的老伴反而大哭起來。原來由于夫婦倆人均是殘疾人，收入較低，無力承擔更換電表的費用。了解這一情況后，xxx主動向公司領(lǐng)導報告減免了更換電表的費用，還拿出500元現(xiàn)金交給這對夫婦，以緩解他們的燃眉之急。陳建華夫婦感動地說：你們都是好人啊，好人終會有好報的。
面對突如其來的自然災害，他沒有退縮不前，而是積極主動應對，將災害損失降到最低。今年２月初，xxx縣遭受了五十年一遇的特大冰凍雨雪災害，部分電力設(shè)施嚴重損毀，給廣大電力用戶帶來很大的不便。在這危難時刻，作為客戶服務(wù)中心負責人，他始終把用戶的需要放在首位，除了安排中心工作人員值班外，自己堅持二十四小時在辦公室值守，以應對突發(fā)的電力供應中斷事故。20XX年農(nóng)歷臘月二十八日晚上八點左右，值班人員接到縣城南郊銅臺園藝場報障電話，說通往該村的10KV主干線453#桿綁線折斷，導致全村供電中斷，請求迅速派人修復。事故就是命令。接到報警后，他二話沒說，親自帶領(lǐng)12名搶修人員冒著凜冽的寒風和過膝的積雪，趕赴事故現(xiàn)場。由于風大雪厚，前行困難，他們先后找來了裝載機、75馬力膠輪車，硬是在第一時間趕到了現(xiàn)場。經(jīng)過緊張搶修，終于次日凌晨3點鐘恢復了供電，讓全村132戶群眾在春節(jié)期間正常用上了電。
電力先進集體事跡材料 8
公司團委組建的“星光”志愿服務(wù)隊自成立以來，緊緊依托黨建帶團建，圍繞企業(yè)各項中心工作，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為工作載體，認真組織開展“青年文明號、青年安全示范崗、崗位能手”、“愛心助學光明行”、愛心幫扶弱勢群體、文明創(chuàng)建宣傳、安全用電宣傳以及主題日宣傳等活動，引導團員青年立足崗位，愛崗敬業(yè)，服務(wù)客戶、服務(wù)社會，充分發(fā)揮團員青年在各項工作中生力軍作用，為企業(yè)的發(fā)展進步作出貢獻，為社會貢獻一份光和熱。
一、傾情服務(wù)，�？购涤秒�
2010秋季以來，阜陽地區(qū)遭遇了罕見的旱災，給當?shù)剞r(nóng)作物的生長帶來了惡劣的影響。許多田地急需靠灌溉來緩解旱情。阜陽農(nóng)電公司“星光”志愿服務(wù)隊齊心協(xié)力，在立足崗位保供電、開辟抗旱綠色用電申請通道以外，充當抗旱保供電的先鋒，戰(zhàn)斗在抗旱用電的前沿，搭建臨時用電線路，定期檢查排灌站線路，為百姓灌溉用電排憂解難。哪里有困難，哪里就有志愿服務(wù)青年的身影，志愿青年成為抗旱救災的一支生力軍，以實際行動忠實履行光明使者的神圣使命。
二、關(guān)注弱勢群體，感恩回饋社會
1、定期組織開展關(guān)愛農(nóng)民工子女行動；與5所鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園、小學長期建立聯(lián)系，為農(nóng)民工子女送去書包、文具等用品，并與孩子們共同游戲，讓他們感受社會大家庭親情的'溫暖；
2、開展關(guān)愛聾啞兒童陽光活動，成立愛心媽媽服務(wù)隊與特教學校聾啞兒童建立連心橋；根據(jù)季節(jié)特點或節(jié)日的不同，給孩子們送去書籍和生活用品。
3、針對供電區(qū)域內(nèi)存在有艾滋病村的特點，每年在國際艾滋病日，組織志愿者到艾滋病患者家中進行慰問，并進行捐助，送去慰問品；
4、在每年節(jié)假日，尤其是“我們的節(jié)日”，比如重陽節(jié)、端午節(jié)、春節(jié)等節(jié)日，志愿者服務(wù)隊都會組織機關(guān)和部分基層單位的團員青年到轄區(qū)內(nèi)一些社會福利院、敬老院組織慰問等活動。
三、從點滴做起，履行社會責任
2、在公司內(nèi)部舉行了“低碳生活，從我做起”系列活動，及電梯每周停開一天和爬樓梯大賽活動，以身作則引領(lǐng)節(jié)能行為的新風尚。
3、志愿者們經(jīng)常利用工作之余，在下轄的26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學內(nèi)大范圍的組織開展“安全用電宣傳進校園”活動，給少兒們講解安全用電的知識，宣傳節(jié)約用電的理念，增強了孩子們安全用電的意識，并宣傳了節(jié)能的重要性和方法。
無論是在電網(wǎng)安全運行的歲月里，還是在履行社會責任的日子里，阜陽農(nóng)電“星光”志愿者服務(wù)隊始終以創(chuàng)建優(yōu)秀優(yōu)秀志愿服務(wù)組織為總攬，帶領(lǐng)廣大團員青年充分發(fā)揮生力軍作用，用他們的智慧與辛勤，保電網(wǎng)安全、保電力供應，譜寫著用青春奉獻社會的優(yōu)美篇章。
電力先進集體事跡材料 9
正因為有了這樣一支技術(shù)過硬、心系客戶、樂于奉獻的堅強團隊，供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作才能不斷的推陳出新、高潮迭起。公司客戶服務(wù)中心的49名兄弟姐妹們用汗水、用淚水、用責任、用奉獻，繪就了“萬家燈火、南網(wǎng)情深”的美麗畫卷。他們用行動譜寫了一曲曲沁人肺腑的和諧樂章。大到領(lǐng)導班子，小到每一個員工，在他們身上有太多動人的畫面，這些動人的畫面，彰顯了供電公司客戶服務(wù)中心全體員工豪邁激情和綽約風采，也預示著供電公司將擁有更加璀燦輝煌的明天!
抄表班，他們身手敏捷地登上一基基電桿，認真記下了280多只表箱的數(shù)據(jù)，然后又一本本梳理，一頁頁核對。頂著烈日酷暑，用磨出厚繭的雙腳走遍縣城的大街小巷展開營業(yè)普查，用火眼金睛排查消除了5000個大大小小的線路隱患，用曬得黝黑的笑容敲開了20469個客戶的家門，這就是抄表班。抄表工作不是常人看到的每月到抄表的時間帶上自己轄區(qū)的抄表卡，把電能表上的數(shù)據(jù)抄回來就完事了，而是要在平時的工作中注意觀察，對照當月、上月數(shù)據(jù)認真分析，以便及時、迅速地發(fā)現(xiàn)問題，降低公司電量的流失。每月1——6日是公司抄戶表的時間，一到這個時候，他們更加忙碌了。抄表班的每一位職工都知道，抄表工作是所有電力營銷工作中最基礎(chǔ)的一步，是不容忽視的，它將影響到電量、電費的回收。因此抄表班的8個人，肩負著縣城區(qū)域及周邊20469戶的抄表工作。抄表班的部分職工除了每月一次例行的抄表工作，他們還承擔著追費一大重任。如果抄不回公司配的電量，又怎能對得起日夜堅守在電站的同胞們。憑著他們愛崗敬業(yè)、心系客戶、樂于奉獻的精神開展工作，因此獲得公司“先進班組”的稱號。保證了公司每月電費回收率100%的完成、抄表率也達到100%，完成億的售電量。995598應急服務(wù)中心
95598應急服務(wù)中心總共有8個人，在沒有成立95598呼叫服務(wù)中心時，他們既是裁判員，又是運動員，既承擔著搶修的艱巨任務(wù)，又承擔著95598電話服務(wù)熱線的接聽。受客觀條件的限制，還要面對著打車外出搶修的重重困難，對他們來說從來沒有過周未，每天都是早出晚歸。如果你看到大街上頭戴黃色頭盔、抬著梯子行走的人，那一定是我們95598應急服務(wù)中心的搶修師傅們。根據(jù)現(xiàn)有工作人數(shù)的實際情況，只能安排3個人接電話，24小時都守候在電話機旁是他們最基本的職責，遇到故障的時候，兩臺電話機不停的響，他們除了要一邊作好記錄，還要耐心的為客戶解釋為什么停電。遇到叼滿的客戶，還要忍受種種不為人知的漫罵。作為電力營銷部最辛苦的班組，他們沒有豪言壯語，沒有絲毫怨言，而是用樸實無華的'行動做出電力員工最鏗鏘有力的回答：爭分奪秒，客戶至上，責任為先，義不容辭!忠誠企業(yè)，奉獻社會，責無旁貸!
當萬家燈火點亮的時候，當人們的夢再次溫暖的時候，當大部份人都與親人團聚的時候，有誰知道我們的95598應急服務(wù)中心的電力員工正堅守在崗位上!舉世矚目的奧運會到了，人們期盼著，期盼著看到那英姿颯爽的奧運健兒們，我們99598應急搶修的師傅們也在期盼著，不過他們期盼的是天公作美：不要刮風、不要下雨，讓我們帶上安全帽守在搶修室里，順便看一眼那沸騰的鳥巢，看一眼鳥巢上空爛漫的煙花。中、高考期間，生怕出現(xiàn)臨時故障，他們巡視在各考點的周圍，用點點滴滴的汗水和心血在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的園地默默耕耘著、無私奉獻著。走訪客戶、消除隱患，在365個早出晚歸的日日夜夜里忙碌著。受理各類咨詢、電力故障報修共3862次，為客戶處理故障2251次。
業(yè)擴報裝組，負責客戶業(yè)擴報裝“一口對外”服務(wù),組織客戶新裝、增容及業(yè)務(wù)變更等業(yè)務(wù)辦理，供用電合同的簽訂。要求在本崗位上的人不僅掌握和熟悉相關(guān)裝表接電作業(yè)的規(guī)程、規(guī)范及作業(yè)流程。同時還要在平常的工作中梳理業(yè)務(wù)流程，縮短客戶辦理業(yè)務(wù)和裝表時間，幫助客戶協(xié)調(diào)解決辦理業(yè)務(wù)中所遇到的疑點和難點問題，按照一口對外，內(nèi)傳不外穿的原則，嚴格兌現(xiàn)供電服務(wù)承諾。而這些工作，對于業(yè)擴報裝組的三個人來說是超負荷的。為了提高工作效率，業(yè)擴報裝組的全體員工一方面不斷學習，刻苦專研，另一方面還要想辦法提高增供擴銷的能力，憑著業(yè)擴報裝組全體員工嫻熟精湛的業(yè)務(wù)水平，有力保證了各項工作安全、正確、及時的完成，從沒有堆積、拖沓的現(xiàn)象發(fā)生，并每個月及時向部門領(lǐng)導報送相應的業(yè)務(wù)報表。
在業(yè)擴報裝組的全體努力下，共辦理生活用電245起，裝接容量共1140kva;動力用戶6起，裝接容量共210kva;10kv專變用戶業(yè)務(wù)17起，容量共10325kva，并受理了東源集團煤業(yè)公司220kv、110kv雙電源供電業(yè)務(wù)1起，裝接容量共0kva。他們用一連串數(shù)據(jù)詮釋了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真正含義。這些真實的、飄著他們汗香的數(shù)據(jù)，無疑是業(yè)擴報裝組千辛萬苦最好的證明，由于電網(wǎng)覆蓋率的壙大，電力營銷業(yè)務(wù)急劇增加，人力和交通工具的短缺，所以業(yè)擴報組的師傅們常常是既跑外，又跑內(nèi)。每到大客戶簽訂供用電合同的時間，還要不厭其煩地打電話提醒客戶到公司續(xù)約。電費核算班
微笑服務(wù)，情系客戶，微笑化解矛盾，以真誠打動客戶，是微笑服務(wù)的魅力所在。記得一天下午，有一位四十來歲的客戶，拿著交費冊子，氣沖沖地走進營業(yè)大廳，到了柜臺前面，把交費冊子往柜臺上一扔，嚷著：“你們怎么搞的?我來交多少次電費多交不進去，真不知道你們電力公司的人是干什么吃的，超過40天又要收取違約金，這不是我的問題，我可不交違約金”!面對他連珠炮似地責問�！苯哟摽蛻舻碾娰M審核員沒有插嘴，一直微笑著，等男子心平氣和了，才和顏悅色地對他說：“您別急，等我先看看抄表卡查一下是什么原因”。經(jīng)過核查后發(fā)現(xiàn)原來是因為臺區(qū)調(diào)還時工作人員疏忽忘記錄入數(shù)據(jù)了，導致抄表卡上一真無讀數(shù)，電費審核員馬上向他表示歉意：“是因為我們原因出了錯，給你帶來了不方便，我代表公司真心說聲對不起�！甭犃舜搜�，那位客戶高興地去交電費了。
為了不被客戶問倒，電費審核班的全體班員在業(yè)務(wù)流程、電費電價、用電檢查、客戶用電性質(zhì)等方面下了不少工功夫。熟練運用《供電營業(yè)規(guī)則》、《供電員工文明服務(wù)行為規(guī)范》、《電力法》等各類用電業(yè)務(wù)和法規(guī)知識，并做到業(yè)務(wù)爛熟于心，流程嫻熟于心，規(guī)范銘記于心。電費核算班的全體員工認為，只有在工作中不斷提高自身素質(zhì)，掌握相應的專業(yè)知識，才有信心更好地服務(wù)于用戶。每個月在240多小時鍵盤躍動的忙忙碌碌中，電費審核的工作在噼里啪啦鍵盤敲打聲的伴隨中去去聆聽客戶的心聲，用心去思考，讓每個動作、表情和心思，都滲透著對人的關(guān)心和尊重，在血液里流淌著真摯的感情，讓服務(wù)的真情看得到，聽得到，感受得到……
牢記囑托，不負重望，讓客戶滿意，讓領(lǐng)導放心，成為營業(yè)班優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷努力超越、追求卓越的堅定信念和行動準則。
營業(yè)大廳工作，是供電所服務(wù)的窗口，每天面對千家萬戶，遇到客戶的刁難是家常便飯，營業(yè)班的成員堅信“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”。為客戶服務(wù)，就必須要有承受委屈的心胸和解釋的耐心。有一次，一個30多歲的婦女交費走了后又回來對著收費員王鴻說：“你剛才忘記找我50元錢的零錢了，我是出去以后才發(fā)現(xiàn)的�！笔召M員王鴻笑著對該客戶說：“你好好想想，我確實找了的�！比螒{王鴻怎么說，那位客戶就一口咬定沒退她錢，還說了許多不堪入耳的話。營業(yè)班的班長王萍知道此事后，立即請求相應的人員調(diào)處監(jiān)控系統(tǒng)，把錄到的視頻退回該用戶叫費的全過程，當看到視頻里王鴻確實找了錢以后，那位客戶羞愧地說：“不好意思，給你們添麻煩了，可能是剛才落在出租車上了，這下我心服口服”。說完帶著滿意的笑容離去。
保持一顆平常心，默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)地去做自己應做的一切，耐心解釋，這是營業(yè)班人員的工作作風。說到耐心，營業(yè)班的人都知道，給客戶解釋違約金要耐心，找補零錢更要耐心，尤其是遇到胡攪蠻纏的客戶，營業(yè)班的收費員們更要把耐心、把真情灑在每一位客戶的身上。他們用勤勞的雙手把1塊、10塊、50塊等的面值累積成9839萬的實收電費。
每月定期到國稅局購買發(fā)票，并負責公司大客戶增值稅發(fā)票的開具及11個供電年每月發(fā)票的審核是營業(yè)班班長的常規(guī)工作。由于細心、耐心的工作作風，因此在這些工作中不但沒有沒有出現(xiàn)大的錯誤，還每月準時將收取的電費交與公司財務(wù)室。
客戶服務(wù)中心作為縣供電公司下屬的一個大班子，是公司重要的窗口單位，為了杜絕吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的發(fā)生，年初與各班組簽訂了《黨鳳廉政建設(shè)責任書》，一旦發(fā)現(xiàn)違紀行為都嚴懲不貸。這些紀律的約束，取得了內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象的成效�！皟�(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的工作態(tài)度為他們贏來一些榮譽，這些榮譽對客戶服務(wù)中心所有職工來說，確實得來不易�？蛻糁行闹饕袚墓ぷ饔星芭_的柜臺服務(wù)及后臺的95598供電服務(wù)熱線，不管是前臺還是后臺，都是直接與用戶打交道，一舉一動、一言一行都與優(yōu)質(zhì)服務(wù)息息相關(guān)，而服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系在于客戶的評介，領(lǐng)導的肯定。以上各個班組真實文字的表達，記錄了他們在平凡中的先進。
電力先進集體事跡材料 10
過硬的技能、高效的運轉(zhuǎn)機制，是搶修人員履行社會責任的有力保證。
同事印象
“對線路熟，技術(shù)好、為人正直，執(zhí)行最苦最累最復雜的搶修任務(wù)，總是沖在前面�！�
長得白凈清秀，給人的第一印象很親切。作為供電公司“電力110”搶修班班長的他，曾獲中央企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵、國家電網(wǎng)公司服務(wù)之星等稱號。電力搶修要閃電般的速度
32歲的xx是12年前進入電力搶修班的，他見證了配網(wǎng)突飛猛進的發(fā)展。近3年來，他們工區(qū)所轄的10千伏及以下線路的長度增加了XX%，全市居民小區(qū)的變配電站所每年增加100多個。自X月?lián)坞娏屝薨喟嚅L，和班員們一起協(xié)商制定了高效的搶修流程，啟動了快速反應的聯(lián)動機制。
XX月XX日10時22分，接到配網(wǎng)調(diào)度指令，10千伏廣化線跳閘。他和班員許敬民、孫笑一迅速趕往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)是10千伏浦南變電所的高壓電纜絕緣損壞，他們快速進行了搶修。13時，恢復供電。還沒來得及喘口氣，配網(wǎng)調(diào)度又傳來指令：10千伏香樹灣變電所急需進行倒閘操作。他們顧不得吃飯，又驅(qū)車趕往新現(xiàn)場。13時40分，任務(wù)完成。3個小時左右的時間，他們穿越城市的南北，連干兩檔重活。將“市十大服務(wù)品牌”的電力搶修班，帶出了閃電般的速度。
XX月XX日晚的一場大雷暴，造成城區(qū)31條線路發(fā)生不同程度的故障。在“電力110”調(diào)度中心，沉著地將一道道搶修指令下發(fā)到每個搶修單位。搶修人員在統(tǒng)一部署下，開赴各個搶修現(xiàn)場。第二天凌晨2點，線路故障全部消除。
7、XX月兩個月，電力搶修班累計進行搶修4079次，確保了迎峰度夏期間客戶的正常用電。
過硬的技能是服務(wù)的本錢
XX月，隨著供電公司配電管理模式的調(diào)整，搶修班的搶修范圍也由單一的10千伏線路，拓展至環(huán)網(wǎng)柜、站所。
工作量的`加大，對搶修班員工的素質(zhì)提出了更高要求。除了傳統(tǒng)架空線外，電纜和變配電站所的故障也要在短時間內(nèi)“手到病除”。精心組織了模擬倒閘操作票電子開票競賽，模擬環(huán)網(wǎng)、站所設(shè)備故障等一系列活動，還組織qc小組進行了“實現(xiàn)環(huán)網(wǎng)柜圖紙資料在搶修現(xiàn)場實時化傳輸”等課題。
磨煉技能的勁頭有口皆碑。每次班組業(yè)務(wù)交流，他提的問題最多，厚厚的筆記本上密密麻麻地記錄著工作的點滴積累。說：“我總想，一個搶修人員如果沒有過硬的基本功，那就根本談不上為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。所以，過硬的技能是服務(wù)的本錢。”
參加了市第八屆職工技能大賽配電線路工大賽。憑借扎實的功夫，與伙伴們團結(jié)協(xié)作，獲得了團體第一的佳績，個人也被市總工會授予“市技術(shù)能手”稱號。
搶修班是對外服務(wù)的窗口
電力搶修班擔負著市區(qū)所有10千伏配電線路、配電設(shè)備及各小區(qū)低壓網(wǎng)絡(luò)的故障搶修，這直接關(guān)系著千家萬戶的正常用電。說：“我們這個班，也是供電企業(yè)對外服務(wù)的窗口。”
家住市太平巷的王老先生家里斷電，經(jīng)查，故障出在室內(nèi)。這不是電力搶修班的搶修范圍，但和工友施亮進屋排除了故障。看著掛在墻上和梁上零亂的電線，他們又花了半個多小時，重新整理了線路，并更換了部分老化的電線。
王老先生戴上老花鏡，給供電公司寫了一封感情充沛的表揚信，稱贊他們以良好的職業(yè)道德為老年客戶服務(wù)，用具體行動履行著供電企業(yè)的社會責任。
說，這樣的事在搶修班是“家常便飯”。他們成立了“紅馬甲”青年服務(wù)隊，向特困戶、軍烈屬、殘疾人和有特殊貢獻的專家、勞模發(fā)出“特殊服務(wù)卡”近500張。
電力先進集體事跡材料 11
我的一生不過是在地球上輕輕地畫了幾條線——江小金。公司三聲五令的要求我們學習江小金的先進事跡，只知此人是一個平凡做人做出了一些不平凡的事，從沒在意邊了解過。江小金幾十年如一日，愛黨敬業(yè)，淡泊名利，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，特別是在身患重病期間仍不忘工作。一篇篇，一個個的故事，深深的感動了我，震撼了我�？吹亩嗔�，想的多了，眼框濕了。你的忠誠企業(yè)，奉獻社會的高尚情懷，身體力行，鞠躬盡瘁的忘我精神，心系全局的職業(yè)操守，讓我看到了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的本色。你用40年來攀越你心中的那座大山.你是寧波人的驕傲，你讓我們國網(wǎng)人驕傲。
40年來，江小金從一名普通的電力員工成長為電力行業(yè)的專家；40年來，他完成了300多個輸電線路的工程設(shè)計，校核了18000多張設(shè)計圖紙，設(shè)計重點輸電線路4700多公里；40年來，他忠于職守，樂于奉獻，兢兢業(yè)業(yè)做好每項工作。他用40年的時間，40年的行動，踐行了共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨，踐行了“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)核心價值觀和“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。
“要把人民群眾用電保障、用電安全放在第一位�！睂W習江小金同志就是要學習他安全第一的`責任意識。安全是企業(yè)生存發(fā)展的基石。每一座鐵塔的矗立，每一基電桿的架起，每一處輸電線路的完成，都在考驗著電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。各級領(lǐng)導干部要深入開展“抓執(zhí)行、抓過程、建機制”安全風險管控活動，切實解決安全生產(chǎn)制度標準不完善的問題，切實解決電網(wǎng)突出隱患問題，細化電網(wǎng)運行安全措施和事故預案，時時刻刻把百姓的安全用電放在首位，確保首都安全可靠供電，以實際行動筑牢安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
“我做到了忠心耿耿為企業(yè)，一心一意為職工�！睂W習江小金就是要學習他為民服務(wù)的奉獻精神。服務(wù)是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。各級領(lǐng)導干部要帶頭學習江小金同志的先進事跡，帶頭服務(wù)群眾，進一步鞏固擴大創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，唱響“你用電，我用心”，打造“95598光明服務(wù)”工程，讓首都人民群眾切身感受到公司開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平取得的新成效，提高客戶滿意度。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊要以江小金為榜樣，牢記黨的宗旨，踐行黨員標準，強化自我約束，真正做到“一個黨員一面旗幟”，用實際行動唱響為民服務(wù)的主旋律。
“沒有創(chuàng)新，就沒有生命力。”學習江小金就是學習他勇于探索的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的動力，學習是創(chuàng)新的前提，各級領(lǐng)導干部要率先垂范，帶頭做到勤于學習，善于學習。在工作中要堅持技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新，文化創(chuàng)新、服務(wù)水平創(chuàng)新，不斷提高創(chuàng)新成果的質(zhì)量和水平，徹底將創(chuàng)新融入到公司發(fā)展的血脈之中，激發(fā)公司廣大員工創(chuàng)新的潛能，在公司營造出“比、學、趕、幫、超”的濃厚創(chuàng)新氛圍，為打造堅強可靠電網(wǎng)建設(shè)一支強有力的創(chuàng)新隊伍。
電力先進集體事跡材料 12
本人自擔任安裝二班班長以來，帶領(lǐng)安裝二班全體職工，緊緊圍繞金輝公司安全管理目標及年產(chǎn)奮斗目標，每月按時認真填報各類安全報表。在班組日常施工安全管理和安全工作中潛心鉆研，結(jié)合本班組實際情況制定了一套行之有效的班組安全控制措施。為安裝二班全年安全無事故作出了保障。
在班組安全工作中,模范的執(zhí)行安規(guī)的各項規(guī)定，在公司安規(guī)考試中考得成績優(yōu)良，在全班起到了表率作用；同時在業(yè)余時間自學有關(guān)專業(yè)有序進行的安全理論知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全敏感性，成為技術(shù)層面上的多面手，安全管理執(zhí)行上的“鐵面孔”。
作為安裝二班的班長。在這一崗位上，不僅在專業(yè)技術(shù)上高標準、嚴要求，而且還狠抓班組日常安全管理，動員全班人員積極參加各項安全培訓和安全自查活動，全班人員安全規(guī)程考試合格率為100%。在每周五主持召開的班組安全會上，都會針對本周安全形式與下周工作危險點分析作出總結(jié)和安全工作布置。對每天開出的每一張工作票進行嚴格的`審查，確保工作票上所列安全措施與工作內(nèi)容相符合。每天各工作小組出去前還專門對每組工作負責人進行安全思想教育和危險點提醒，真正做到了“安全婆婆嘴”，并在工作日志上做好相應的安全防范措施紀錄。在重大工作和大型檢修工作中認真組織編寫三措，并督促落實執(zhí)行。
對新進人員的安全培訓方面。他積極與培訓員溝通，在制定業(yè)務(wù)培訓計劃時相應有針對性地進行安全知識宣貫。在現(xiàn)場培訓中結(jié)合工作特點講解危險點和控制方式，從根本改正了新進人員普遍認為先學好技術(shù)忽視安全的錯誤思想。降低了新進人員因為業(yè)務(wù)水平不夠在日常工作中存在的安全風險。從而快速提高新進人員安全思想水平。
本人對日常工作態(tài)度也是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，以自己的實際行動來影響帶動班員，并且努力提高安全管理水平，和全班成員一起出色并安全的完成了各項生產(chǎn)任務(wù)。
電力先進集體事跡材料 13
在x市郵政局，是出了名的服務(wù)標兵和營銷能手。她自參加工作以來，在郵政營業(yè)第一線奮斗了20xx年，郵政先進班組20xx年10月起擔任x市郵政局鼓樓支局支局長至今。
在工作中始終牢記“人性化、高品位”的服務(wù)理念，堅持以客戶滿意為標準，摸索總結(jié)出一套“十心”服務(wù)法——工作中用心不分神，接待顧客熱心不冷淡，對待特殊群體愛心不避讓，服務(wù)過程中關(guān)心不旁觀，辦理業(yè)務(wù)精心不失誤，宣傳業(yè)務(wù)誠心不虛夸，碰到難題耐心不浮躁，幫助顧客操心不推諉，善后服務(wù)盡心不留尾，接受批評虛心不詭辯�！笆摹狈⻊�(wù)法在x市郵政局推廣后，一線營業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平都得到了普遍的提高。
有愛心，就不怕煩；心貼心，服務(wù)就不難。郵政營業(yè)窗口，天天接觸不同層次的用戶，每當遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。一次，一位黃姓老奶奶給在西藏當兵的孫子寄香腸。接過包裹一看，外包裝用的棉布已糟了，用手輕輕一扯，棉布就裂開了。于是，她建議黃奶奶換個包裝，可黃奶奶誤以為借機多收錢，沖著她大發(fā)脾氣，說了許多難聽的話。盡管委屈的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，郵政先進工作者事跡材料仍然面帶微笑不急也不躁，耐心地向黃奶奶解釋，終于贏得老人的理解。臨走時，老人家不好意思地說：“姑娘，剛才錯怪你了，下次寄東西還找你�！闭菓{著這樣的貼心服務(wù)，與用戶建立了深厚的感情，用戶只要有用郵的.事兒都會找她。曾經(jīng)3次調(diào)動工作崗位，但無論她調(diào)到哪里，總有一批“忠實用戶”跟到哪里。
在做好本職工作的同時，還積極參加各種社會公益活動，為災區(qū)捐款，她慷慨大方；義務(wù)獻血，她第一個挽起袖子……去年，發(fā)展業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)市區(qū)華聯(lián)路的一位顧姓老人無兒無女，生活沒有依靠，她就經(jīng)常幫她買煤買米、打掃衛(wèi)生、洗衣裳，還為老人買蛋糕過生日。如今，顧老太逢人便說起郵局的小金姑娘如何如何好。
擔任支局長以來，以自己的實際行動影響和帶領(lǐng)全支局員工，轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，全面提升服務(wù)水平。郵政先進集體事跡材料支局面貌煥然一新，各項工作都走在x局所有支局的前列。20xx年，鼓樓支局被評為x局“創(chuàng)收先進單位”。
支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習慣。在兜里也總會隨身揣著幾張便箋。
在20xx年xx局的一次先進事跡報告會上，支局員工朱素青向大家講了這樣一個故事：20xx年，一個炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來到支局，做下午營業(yè)的班前準備，可一進營業(yè)室，就覺得涼意颼颼，顯然是中午關(guān)門歇業(yè)時，沒關(guān)空調(diào)。一想自己是最后一個離開營業(yè)室的，肯定是自己臨走時忘了關(guān)空調(diào)。此時，和營業(yè)室的其他人員都已到班，朱素青突然覺得營業(yè)室內(nèi)的空氣似乎有點沉悶，大家的眼神似乎都有點不對勁，郵政投遞先進事跡想必局長已經(jīng)知道是自己下班后忘記關(guān)空調(diào)了。她又聯(lián)想到上級部門為了壓縮支局固定成本開支，水電費與往年相比大大削減。平時，支局在不影響對外服務(wù)的前提下，能節(jié)約就節(jié)約，從不多用一度電、一滴水�，F(xiàn)在卻由于自己的疏忽，導致電的白白浪費，朱素青感到十分內(nèi)疚，心想，這次局長肯定要大發(fā)雷霆了。但當時對此事卻只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作臺上放了一張紙條，上面寫著：“友情提醒：下班請記著關(guān)空調(diào)�！钡诙煲辉缰焖厍嗌习嗪螅吹搅艚o她的紙條，頓時感動得熱淚盈眶。同事們知道此事后，雖然沒說什么，但從此隨手關(guān)閉電源、水源都成了大家的自覺行動。
類似的事情在支局還有很多，如某人業(yè)務(wù)發(fā)生差錯了，會寫小字條，提醒其注意業(yè)務(wù)技能的提高。這種沒有直接批評的溝通方式，使員工增強了學習業(yè)務(wù)的自覺性。在xx局已舉辦的兩屆營業(yè)員技能大賽中，第一名全部花落支局，營業(yè)員景衛(wèi)娟20xx年還被xx市總工會授予“五一勞動獎?wù)隆薄?/p>
xx局分片視察員陳智輝說：“正是這種用心多于用嘴的做事風格，郵政黨員先進事跡使支局員工在工作中更加認真、細致，支局也成了業(yè)務(wù)主管部門心目中的免檢支局。”
思想是行動的先導。作為支局負責人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。
來支局任負責人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花。上任后，第一個找其談心，要求他改變現(xiàn)狀。起初，這名投遞員對思想工作很反感，認為是多管閑事，極不配合，每次約他談話，他總是以種種理由推托。最后，被迫采用激將法，個人先進事跡對他“大發(fā)脾氣”：“你還沒努力過，怎么就知道自己不行呢？你家里條件不好，媽媽又長年有病，你又沒結(jié)婚，你現(xiàn)在的樣子對得起誰，你不覺得慚愧嗎？”面對觸及心靈的責問，這名投遞員痛哭流涕，發(fā)誓一定要好好努力，勤奮工作。一年后，他娶了一個貴州籍老婆，要去貴州探親，主動提出來幫他代班，讓他安心去探親。回來后，這名投遞員的工作積極性更高了，主動關(guān)心并積極參與支局的發(fā)展，同時，自覺做好事，如支局門鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動幫助修理。同事們都說他像換了一個人。
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