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商場(chǎng)保潔主管年終工作總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的商場(chǎng)保潔主管年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)保潔主管年終工作總結(jié) 1
本人自今年擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，以及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況總結(jié)如下：
一、開(kāi)荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部x經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
外包公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車(chē)庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在x月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)xx次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)xx次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類(lèi)規(guī)章制度。先后更新了公司的.《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自x月x日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車(chē)庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
回顧這一年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
商場(chǎng)保潔主管年終工作總結(jié) 2
一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司安排的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)，我們項(xiàng)目本著“誠(chéng)心待人、積極做事”的服務(wù)理念作好每一項(xiàng)工作，同時(shí)也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可�，F(xiàn)將我項(xiàng)目一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、積極服務(wù)、提升保潔服務(wù)質(zhì)量
xx公司保潔部承擔(dān)xx公司3個(gè)辦公區(qū)、兩個(gè)室內(nèi)保潔(約350多間辦公室)以及10個(gè)家屬區(qū)的保潔任務(wù)。是我們xx公司服務(wù)管理的重點(diǎn)工作之一。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年工作的重中之重，扎實(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，延伸保潔服務(wù)項(xiàng)目，全力打造“xx保潔”服務(wù)品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處。
一是在年初時(shí)xx公司接到公司20xx年團(tuán)拜會(huì)在綜合樓餐廳舉行的通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，安排部署團(tuán)拜會(huì)工作，制定具體服務(wù)方案，保潔部在接到任務(wù)時(shí)，立即組織各班組人員齊心協(xié)力，認(rèn)真安排布置工作任務(wù)，高效的完成了1.6萬(wàn)平方米保潔任務(wù)。
二是加強(qiáng)社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全職責(zé)落實(shí)，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關(guān)部門(mén)完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對(duì)大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急體系，根據(jù)人員變動(dòng)及時(shí)調(diào)整了應(yīng)急隊(duì)伍，明確了職責(zé)，落實(shí)了職責(zé)。
三是接到省公司下屬部門(mén)要搬遷到北樓辦公。我們項(xiàng)目部立即組織人力，對(duì)北樓全面進(jìn)行了保潔，受到搬遷業(yè)主的一致好評(píng)。
四是認(rèn)真作好清倉(cāng)利庫(kù)工作，加強(qiáng)保潔器具的管理。對(duì)所有保潔器具進(jìn)行統(tǒng)一登記造冊(cè)。
五是積極配合x(chóng)x中心項(xiàng)目部完成全年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)數(shù)次的來(lái)訪及檢查工作。
六是10月份完成了對(duì)公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作。同時(shí)，配合物業(yè)公司其他部門(mén)完成了公司第四季度工作會(huì)議的接待服務(wù)工作。
二、完善保潔標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化工作流程
(1)在去年工作的基礎(chǔ)上，完善保潔部的相關(guān)管理制度及考核細(xì)則。保潔部根據(jù)各崗位的實(shí)際狀況，從規(guī)范班組服務(wù)流程著手，對(duì)各班組定人、定崗、定位，職責(zé)到人。同時(shí)，根據(jù)員工的工作潛力及特長(zhǎng)，做到“三劃”(劃點(diǎn)、劃片、劃樓)，做到人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，依據(jù)劃分的職責(zé)狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。
(2)按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職時(shí)的實(shí)際狀況，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能專長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣使受培訓(xùn)者容易理解和掌握，即提高了受訓(xùn)者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
(3)按標(biāo)準(zhǔn)檢查。在檢查工作中，不走過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，處理問(wèn)題注意方法，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放下。持之以恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
三、提升管理、強(qiáng)化員工素質(zhì)
(1)首先強(qiáng)化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織管理人員參加班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，通過(guò)例會(huì)傳達(dá)公司相關(guān)工作要求及保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。
(2)加強(qiáng)培養(yǎng)保潔員素質(zhì)，對(duì)每一個(gè)新來(lái)員工先進(jìn)行思想道德教育。對(duì)每個(gè)崗位根據(jù)要求的不一樣，開(kāi)展崗位培訓(xùn)，在全體員工中開(kāi)展保潔知識(shí)技能比武竟賽，并逐個(gè)演練，相互學(xué)習(xí)，相互交流，通過(guò)培訓(xùn)，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。
(3)保潔服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)公司制定的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求;認(rèn)真按照保潔工作流程來(lái)完成每一個(gè)環(huán)節(jié)，并每月不定期對(duì)各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查，不論保潔區(qū)的大小，我們要求標(biāo)準(zhǔn)是一致的。職責(zé)人都務(wù)必認(rèn)真的記錄工作狀況，根據(jù)工作狀況記錄來(lái)掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查。
(4)安全方面管理;始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針，全面實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè)，對(duì)所有保潔區(qū)存在安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查，并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過(guò)程，落實(shí)到管理的方方面面。加大反習(xí)慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，交底、強(qiáng)化員工安全意識(shí);切實(shí)落實(shí)安全職責(zé)制，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。
(5)在公司開(kāi)展“三節(jié)約”活動(dòng)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工積極參加節(jié)能降耗活動(dòng)，讓員工在日常工作中自覺(jué)養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣，此刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng)，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費(fèi)一個(gè)垃圾袋，并自覺(jué)地維護(hù)好自我的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。
四、工作需要改善的方面
1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)。管理人員要以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱情，持續(xù)高漲的工作激情。
2、與各部門(mén)積極配合，一齊充分的分析和計(jì)劃保潔的'工作安排。并針對(duì)各保潔區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)每一次相關(guān)的會(huì)議精神和工作安排。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)開(kāi)展“安全年”活動(dòng)及安全檢查工作。圍繞全年安全目標(biāo)，深化隱患排查治理，進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)管理教育培訓(xùn)，提高員工的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及崗位安全技能。
2、強(qiáng)化一線保潔員工培訓(xùn)，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。完善員工崗位培訓(xùn)，推出崗位培訓(xùn)的資料，著力抓好培訓(xùn)工作，由負(fù)責(zé)人落實(shí)。做好各保潔區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按計(jì)劃高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
3、認(rèn)真做好xx公司承擔(dān)省公司XX大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務(wù)，明確任務(wù)、落實(shí)職責(zé)，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，確保外幕墻的清洗工作順利完成。
4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進(jìn)單位。
5、繼續(xù)開(kāi)展好“三節(jié)約”活動(dòng)，從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個(gè)垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種保潔工具、設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因人為原因而造成公司的能源浪費(fèi)。
6、加強(qiáng)考核、搞好評(píng)比。力求從積極服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的高度，進(jìn)一步完善考核評(píng)比，以高質(zhì)量、高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求為基點(diǎn)，著力抓好定期檢查評(píng)比，力戒干好干壞一個(gè)樣，實(shí)行評(píng)優(yōu)促差、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)各班組評(píng)比實(shí)行末位淘汰制。
最后，期望我們公司能夠走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
商場(chǎng)保潔主管年終工作總結(jié) 3
雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋�(gè)目的：為xx創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。以下是我對(duì)20xx年的年終總結(jié)：
一、明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件
我每天清晨7：30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)開(kāi)始我一天新的勞動(dòng)，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響人們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。領(lǐng)導(dǎo)們很高興，也非常的認(rèn)可。
二、持之以恒，干一行愛(ài)一行，為中心的榮譽(yù)增光
自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是人員流動(dòng)的高峰期，來(lái)來(lái)往往的人會(huì)很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的文明程度，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對(duì)我們信任外，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛(ài)本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的`，但通過(guò)我的努力，卻換來(lái)了人們對(duì)我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓
雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺(jué)得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會(huì)這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。讓自己的勞動(dòng)盡量不和別人生活時(shí)段沖突，讓開(kāi)時(shí)段。當(dāng)有人偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，不指責(zé)、不聲張。比如有些人們因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。每當(dāng)下雨天時(shí)，為了不耽誤鍛煉身體的時(shí)間，一看到操場(chǎng)上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣人們才能放心的去鍛煉。
雖然自己取得了一定的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務(wù)的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績(jī)，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。
商場(chǎng)保潔主管年終工作總結(jié) 4
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年即將過(guò)去。作為商場(chǎng)保潔主管，我肩負(fù)著維護(hù)商場(chǎng)清潔環(huán)境、提升顧客滿意度的重要責(zé)任。在過(guò)去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，克服了諸多困難，取得了一定的成績(jī)。以下是我對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)：
一、工作成果
1、團(tuán)隊(duì)管理
成功組建并管理了一支高效的保潔團(tuán)隊(duì)，確保了商場(chǎng)各個(gè)區(qū)域的清潔工作按時(shí)、按質(zhì)完成。
定期組織培訓(xùn)和技能提升活動(dòng)，提高了團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)。
2、清潔質(zhì)量
制定并執(zhí)行了嚴(yán)格的清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，商場(chǎng)的整體清潔度得到了顯著提升。
加強(qiáng)了對(duì)公共區(qū)域、衛(wèi)生間、電梯等重點(diǎn)部位的清潔和消毒，為顧客提供了安全、衛(wèi)生的'購(gòu)物環(huán)境。
3、成本控制
合理安排清潔用品和設(shè)備的采購(gòu)和使用，有效控制了保潔成本。
推行了節(jié)約能源和資源的措施，減少了不必要的浪費(fèi)。
4、客戶滿意度
通過(guò)不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，顧客對(duì)商場(chǎng)清潔環(huán)境的滿意度有了明顯提高，收到了多起表?yè)P(yáng)和好評(píng)。
二、問(wèn)題與挑戰(zhàn)
1、人員流動(dòng)
保潔人員的流動(dòng)率較高，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性不足，影響了工作的連續(xù)性和效率。
2、設(shè)備維護(hù)
部分清潔設(shè)備老化，維修和保養(yǎng)不及時(shí)，影響了清潔工作的正常開(kāi)展。
3、垃圾處理
商場(chǎng)客流量大，垃圾產(chǎn)生量多，垃圾處理工作存在一定壓力。
三、改進(jìn)措施
1、加強(qiáng)人員招聘和培訓(xùn)
優(yōu)化招聘流程，提高招聘標(biāo)準(zhǔn)，吸引更多穩(wěn)定、高素質(zhì)的保潔人員。
加大培訓(xùn)力度，提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。
2、設(shè)備更新與維護(hù)
制定設(shè)備更新計(jì)劃，逐步更換老化的清潔設(shè)備。
建立完善的設(shè)備維護(hù)制度，定期進(jìn)行檢查和維修，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
3、優(yōu)化垃圾處理流程
增加垃圾桶的數(shù)量和分布密度，加強(qiáng)對(duì)垃圾的分類(lèi)和回收管理。
與垃圾處理公司加強(qiáng)合作，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)。
四、未來(lái)展望
在新的一年里，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為商場(chǎng)創(chuàng)造更加整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境。同時(shí)，我也將積極探索創(chuàng)新的管理模式和清潔技術(shù)，提高工作效率和管理水平，為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
商場(chǎng)保潔主管年終工作總結(jié) 5
回顧過(guò)去一年的工作，作為商場(chǎng)保潔主管，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也充滿了成就感。以下是我對(duì)這一年工作的詳細(xì)總結(jié)：
一、工作成績(jī)
1、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)提升
制定了更為細(xì)致和嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并確保團(tuán)隊(duì)成員都能清晰理解和執(zhí)行。
通過(guò)定期檢查和隨機(jī)抽查，商場(chǎng)的衛(wèi)生狀況始終保持在較高水平，為顧客提供了良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)
積極組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了保潔團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。
在面對(duì)大型促銷(xiāo)活動(dòng)和節(jié)假日等高峰時(shí)段，團(tuán)隊(duì)能夠高效配合，完成繁重的清潔任務(wù)。
3、應(yīng)急處理能力提高
建立了完善的應(yīng)急清潔預(yù)案，能夠迅速處理突發(fā)的污漬、嘔吐物等情況，保證商場(chǎng)環(huán)境不受影響。
加強(qiáng)了與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到支持和協(xié)助。
4、節(jié)約與環(huán)保
推行了清潔用品的合理使用和節(jié)約措施，降低了清潔成本，同時(shí)也減少了對(duì)環(huán)境的影響。
二、存在的`問(wèn)題
1、清潔區(qū)域分配不均
部分區(qū)域的清潔任務(wù)過(guò)重，導(dǎo)致員工工作壓力較大，而有些區(qū)域則相對(duì)輕松。
2、溝通渠道不暢
與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)之間的溝通有時(shí)不夠及時(shí)和有效，導(dǎo)致工作出現(xiàn)一些誤解和延誤。
3、培訓(xùn)內(nèi)容更新不及時(shí)
隨著清潔技術(shù)和設(shè)備的不斷更新，培訓(xùn)內(nèi)容未能跟上步伐，部分員工對(duì)新工具和新方法的掌握不夠熟練。
三、解決措施
重新評(píng)估清潔區(qū)域，合理分配工作任務(wù)，確保公平和高效。
建立定期的溝通會(huì)議制度，加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)的交流，及時(shí)反饋問(wèn)題和需求。
定期更新培訓(xùn)內(nèi)容，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
四、未來(lái)計(jì)劃
新的一年，我將致力于進(jìn)一步提升商場(chǎng)的清潔品質(zhì)，打造更具競(jìng)爭(zhēng)力的購(gòu)物環(huán)境。同時(shí)，我也將關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和福利，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力，為商場(chǎng)的繁榮發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
商場(chǎng)保潔主管年終工作總結(jié) 6
過(guò)去的一年，對(duì)于我作為商場(chǎng)保潔主管來(lái)說(shuō)，是充滿挑戰(zhàn)和收獲的一年。在這一年里，我們共同努力，不斷改進(jìn)和完善商場(chǎng)的保潔工作，以下是具體的總結(jié)：
一、主要工作成果
1、品質(zhì)管理
引入了先進(jìn)的清潔質(zhì)量評(píng)估體系，對(duì)商場(chǎng)的清潔效果進(jìn)行量化評(píng)估。
根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整清潔策略和人員安排，使商場(chǎng)的清潔品質(zhì)得到了持續(xù)穩(wěn)定的提升。
2、人員激勵(lì)
設(shè)立了員工獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
有效激發(fā)了員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高了整體工作效率。
3、安全管理
加強(qiáng)了對(duì)保潔員的安全培訓(xùn)，提高了他們的安全意識(shí)。
全年未發(fā)生因清潔工作導(dǎo)致的安全事故，為商場(chǎng)的.正常運(yùn)營(yíng)提供了有力保障。
4、合作伙伴關(guān)系
與清潔用品供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，確保了清潔用品的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量可靠。
二、面臨的困難
1、客流量變化
商場(chǎng)客流量的不確定性給清潔工作帶來(lái)了較大難度，特別是在節(jié)假日和促銷(xiāo)活動(dòng)期間，清潔壓力驟增。
2、裝修影響
商場(chǎng)內(nèi)部的店鋪裝修頻繁，產(chǎn)生大量灰塵和建筑垃圾，增加了清潔工作的復(fù)雜性。
3、環(huán)保要求提高
隨著環(huán)保要求的不斷提高，對(duì)清潔用品的選擇和使用受到了更多限制，需要尋找更環(huán)保、高效的解決方案。
三、應(yīng)對(duì)策略
制定靈活的清潔計(jì)劃，根據(jù)客流量的變化及時(shí)調(diào)整人員和工作重點(diǎn)。
加強(qiáng)與裝修店鋪的溝通協(xié)調(diào)，要求其做好防護(hù)和垃圾清理工作，同時(shí)增加臨時(shí)清潔人員。
積極研究和引進(jìn)環(huán)保型清潔用品和技術(shù)，滿足環(huán)保要求的同時(shí)不降低清潔效果。
四、明年工作計(jì)劃
繼續(xù)提升清潔品質(zhì)，關(guān)注細(xì)節(jié)，打造一流的商場(chǎng)環(huán)境。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)更多的骨干力量，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
探索智能化清潔管理手段，提高工作效率和管理水平。
商場(chǎng)保潔主管年終工作總結(jié) 7
一年的時(shí)間匆匆而過(guò)，作為商場(chǎng)保潔主管，我在這一年中致力于提升商場(chǎng)的清潔水平和服務(wù)質(zhì)量。以下是對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)：
一、工作亮點(diǎn)
1、標(biāo)準(zhǔn)化流程推行
制定并推行了一套完整的保潔標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，涵蓋了從日常清潔到特殊情況處理的各個(gè)環(huán)節(jié)。
員工按照流程操作，提高了工作的規(guī)范性和效率，減少了錯(cuò)誤和重復(fù)勞動(dòng)。
2、客戶反饋處理
建立了客戶清潔需求和反饋的收集機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并解決顧客提出的問(wèn)題。
對(duì)于顧客的表?yè)P(yáng)和建議，認(rèn)真總結(jié)并在團(tuán)隊(duì)中分享，不斷改進(jìn)服務(wù)。
3、節(jié)能減排
推動(dòng)了清潔工作中的節(jié)能減排措施，如合理安排清潔時(shí)間、優(yōu)化設(shè)備使用等。
有效降低了能源消耗，為商場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
二、問(wèn)題與不足
1、部分區(qū)域清潔不徹底
盡管制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但仍有個(gè)別角落和隱蔽區(qū)域存在清潔不到位的.情況。
2、員工工作疲勞
由于工作強(qiáng)度較大，部分員工出現(xiàn)了工作疲勞的現(xiàn)象，影響了工作質(zhì)量和積極性。
3、新技術(shù)應(yīng)用不足
在清潔技術(shù)和設(shè)備不斷更新的背景下，團(tuán)隊(duì)對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用和推廣相對(duì)滯后。
三、改進(jìn)措施
加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增加巡檢頻率，確保所有區(qū)域都能達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
合理調(diào)整排班，適當(dāng)增加員工休息時(shí)間，同時(shí)開(kāi)展員工關(guān)懷活動(dòng)，緩解工作壓力。
加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工勇于嘗試和應(yīng)用新的清潔方法和設(shè)備。
四、未來(lái)展望
新的一年，我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)努力，不斷提升保潔服務(wù)水平，以適應(yīng)商場(chǎng)發(fā)展的更高要求。同時(shí)，我也將注重團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)，營(yíng)造一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，為商場(chǎng)的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。
商場(chǎng)保潔主管年終工作總結(jié) 8
在過(guò)去的一年里，我在商場(chǎng)保潔主管的崗位上盡職盡責(zé)，努力為商場(chǎng)提供整潔、舒適的環(huán)境。以下是對(duì)這一年工作的總結(jié)：
一、工作成效
1、衛(wèi)生狀況顯著改善
通過(guò)加強(qiáng)日常清潔和定期深度清潔，商場(chǎng)的地面、墻壁、扶手等各個(gè)部位都保持了良好的衛(wèi)生狀態(tài)。
特別是在食品區(qū)和兒童游樂(lè)區(qū)，嚴(yán)格的'清潔標(biāo)準(zhǔn)有效保障了顧客的健康和安全。
2、團(tuán)隊(duì)效率提升
對(duì)保潔人員的工作任務(wù)進(jìn)行了合理優(yōu)化和分配，提高了工作效率。
引入了績(jī)效考核機(jī)制，激勵(lì)員工積極工作，減少了偷懶和拖延現(xiàn)象。
3、成本有效控制
對(duì)清潔用品的采購(gòu)進(jìn)行了精細(xì)化管理，通過(guò)與供應(yīng)商談判和批量采購(gòu)，降低了采購(gòu)成本。
嚴(yán)格控制清潔用品的使用量，避免了浪費(fèi)。
二、挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
1、頑固污漬處理
商場(chǎng)的某些區(qū)域存在頑固污漬，如口香糖、油漆等，處理難度較大。
針對(duì)這一問(wèn)題，組織了專門(mén)的培訓(xùn)，教授員工使用特殊清潔劑和工具進(jìn)行處理，并定期請(qǐng)專業(yè)清潔公司進(jìn)行協(xié)助。
2、季節(jié)變化影響
不同季節(jié)對(duì)清潔工作有不同的要求，如夏季蚊蟲(chóng)增多、冬季地面易結(jié)冰等。
根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)提前制定相應(yīng)的清潔計(jì)劃和措施，增加了防蟲(chóng)、防滑等工作內(nèi)容。
三、未來(lái)發(fā)展
1、智能化清潔探索
關(guān)注行業(yè)內(nèi)的智能化清潔設(shè)備和技術(shù)，如自動(dòng)掃地機(jī)器人、智能垃圾桶等，計(jì)劃在未來(lái)逐步引入，提高清潔工作的科技含量和效率。
2、綠色清潔推進(jìn)
隨著環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，將進(jìn)一步推廣使用綠色環(huán)保的清潔用品和方法，減少對(duì)環(huán)境的影響。
商場(chǎng)保潔主管年終工作總結(jié) 9
回首過(guò)去一年，作為商場(chǎng)保潔主管，我深感責(zé)任重大且充滿挑戰(zhàn)。以下是我對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)：
一、工作成果
1、環(huán)境整潔度提升
加強(qiáng)了對(duì)商場(chǎng)公共區(qū)域的日常清潔和定期保養(yǎng)，包括地面拋光、地毯清洗等。
商場(chǎng)的整體環(huán)境整潔度得到了明顯提升，得到了商戶和顧客的一致好評(píng)。
2、員工管理優(yōu)化
建立了完善的員工考勤和績(jī)效評(píng)估制度，激勵(lì)員工積極工作。
組織了多次內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，提高了員工的業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
3、特殊情況應(yīng)對(duì)
在遇到惡劣天氣、突發(fā)事件等特殊情況時(shí)，能夠迅速組織保潔人員進(jìn)行應(yīng)急處理，保障商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。
二、存在的問(wèn)題
1、清潔設(shè)備老化
部分清潔設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng)，性能下降，影響了清潔工作的效率和質(zhì)量。
2、衛(wèi)生死角難以杜絕
盡管加強(qiáng)了檢查和清理，但仍存在一些難以發(fā)現(xiàn)和清理的衛(wèi)生死角。
3、與商戶溝通不足
在處理商戶的清潔需求和問(wèn)題時(shí)，溝通不夠及時(shí)和有效，導(dǎo)致一些誤解和不滿。
三、改進(jìn)措施
申請(qǐng)更新清潔設(shè)備，定期維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
加強(qiáng)巡檢力度，對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行重點(diǎn)排查和清理，并建立長(zhǎng)效機(jī)制。
加強(qiáng)與商戶的'定期溝通，建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)解決他們的清潔問(wèn)題。
四、明年工作計(jì)劃
持續(xù)提升清潔服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
積極配合商場(chǎng)的整體發(fā)展規(guī)劃，做好保潔工作的支持和保障。
商場(chǎng)保潔主管年終工作總結(jié) 10
過(guò)去一年，我在商場(chǎng)保潔主管的崗位上經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作業(yè)績(jī)
1、清潔質(zhì)量監(jiān)控
建立了每日、每周和每月的清潔質(zhì)量檢查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
通過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)控，商場(chǎng)的清潔合格率達(dá)到了 98%以上。
2、人員培訓(xùn)與發(fā)展
為新入職的保潔員提供全面的崗前培訓(xùn)，包括清潔技巧、安全知識(shí)等。
為老員工提供定期的技能提升培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得到了提高。
3、資源合理配置
根據(jù)商場(chǎng)不同區(qū)域的客流量和清潔需求，合理調(diào)配人員和清潔用品。
有效地提高了資源利用效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本。
二、面臨的挑戰(zhàn)
1、新技術(shù)適應(yīng)
市場(chǎng)上不斷出現(xiàn)新的清潔技術(shù)和用品，但團(tuán)隊(duì)在接受和應(yīng)用這些新技術(shù)方面存在一定的.滯后。
2、跨部門(mén)協(xié)作
與商場(chǎng)其他部門(mén)在清潔工作的協(xié)調(diào)和配合上有時(shí)不夠順暢，影響了工作效率。
3、顧客期望提高
隨著顧客對(duì)購(gòu)物環(huán)境要求的不斷提高，清潔工作的壓力也日益增大。
三、解決辦法
加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的研究和培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工積極嘗試和應(yīng)用。
建立更有效的跨部門(mén)溝通機(jī)制，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，明確各自職責(zé)和工作流程。
關(guān)注顧客需求和反饋，不斷調(diào)整和改進(jìn)清潔工作，以滿足日益提高的期望。
四、未來(lái)規(guī)劃
進(jìn)一步提升清潔服務(wù)品質(zhì)，打造行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的清潔標(biāo)準(zhǔn)。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，提高員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。
探索與外部專業(yè)清潔機(jī)構(gòu)的合作，引入更多先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。
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