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財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編精心整理的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)1
20xx年上半年我公司始終深入貫徹落實(shí)總省公司年初工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎(chǔ)，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對(duì)標(biāo)夯基礎(chǔ)、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊(duì)伍強(qiáng)能力、抓服務(wù)樹形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，堅(jiān)持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達(dá)的工作任務(wù)指標(biāo)，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展�，F(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結(jié)及下半年工作思路匯報(bào)如下：
一、20xx年上半年工作回顧
20xx年上半年，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個(gè)經(jīng)營(yíng)主題”、強(qiáng)化“三個(gè)攻堅(jiān)保證”、明確“五個(gè)提升要求”、落實(shí)“十項(xiàng)工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個(gè)經(jīng)營(yíng)主題，以永不懈怠、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的任務(wù)目標(biāo)，公司呈現(xiàn)出保費(fèi)規(guī)模平衡增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)良好，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，
發(fā)展活力不斷增強(qiáng)的良好局面。
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長(zhǎng)393件。完成保費(fèi)收入767。44萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的51。16%，保費(fèi)收入較上年同期增長(zhǎng)15。27%。其中車險(xiǎn)保費(fèi)收入729。09萬(wàn)元，非車險(xiǎn)保費(fèi)收入38。35萬(wàn)元。接受報(bào)案932件，立案779件，結(jié)案665件。全險(xiǎn)種日歷年滿期賠付率為50。93%，其中車險(xiǎn)滿期賠付率53。25%，非車險(xiǎn)滿期賠付率為15。85%。車險(xiǎn)估損偏差率1為0。23%，及時(shí)立案率為xx0%，案件結(jié)案率為78。24%，非車險(xiǎn)結(jié)案率為75。00%。
（二）財(cái)務(wù)工作情況
20xx年上半年，我公司財(cái)務(wù)部門在工作中嚴(yán)格按照省公司費(fèi)用管理辦法，強(qiáng)化預(yù)算管理，規(guī)范辦公行政的財(cái)務(wù)報(bào)銷流程，加強(qiáng)費(fèi)用支出管理，明確銷售費(fèi)用列支的相關(guān)要求，保證了費(fèi)用列支的真實(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)。
在上半年我公司根據(jù)省公司《關(guān)于開展“小金庫(kù)”復(fù)查工作的通知》文件的要求，按照總公司《xxxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司20xx年“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和省公司《xxxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江省分公司“小金庫(kù)”全面復(fù)查工作方案》，開展了“小金庫(kù)”復(fù)查工作；根據(jù)根據(jù)省公司《關(guān)于印發(fā)的通知》
的要求，按照保監(jiān)會(huì)《關(guān)于開展第二次保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作的通知》和總公司《關(guān)于印發(fā)的通知》，開展了第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作。
（三）客服工作情況
20xx年上半年，公司上下高度重視客戶服務(wù)工作，以“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，采取積極措施，提升服務(wù)水平，取得了初步成效。一是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開展客服工作，圍繞“十個(gè)統(tǒng)一”目標(biāo)，做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。即統(tǒng)一營(yíng)業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場(chǎng)布置，統(tǒng)一服務(wù)接待，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)牌，統(tǒng)一服務(wù)桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一服務(wù)行為。要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使用服務(wù)用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)。二是明確中支公司與縣營(yíng)銷服務(wù)部及各團(tuán)隊(duì)溝通聯(lián)系職責(zé)。實(shí)行查勘員分片責(zé)任制，縣營(yíng)銷服務(wù)部、各團(tuán)隊(duì)有關(guān)理賠事宜都有專人負(fù)責(zé)，方便基層，方便客戶；加強(qiáng)通賠崗的管理，明確專人負(fù)責(zé)，主動(dòng)與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時(shí)將案件流轉(zhuǎn)；明確與上級(jí)公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉(zhuǎn)時(shí)效；三是建立互動(dòng)理賠綠色通道，確定專人負(fù)責(zé)互動(dòng)理賠工作。在互動(dòng)業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁(yè)。四是緊緊抓
住車險(xiǎn)理賠這個(gè)客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，在車險(xiǎn)賠案處理的各個(gè)環(huán)節(jié)積極主動(dòng)服務(wù)，即“主動(dòng)上門定損、主動(dòng)上門催收索賠手續(xù)、主動(dòng)告知理賠進(jìn)度、主動(dòng)告知催領(lǐng)賠款”。此外，我們還利用6。16國(guó)壽客戶節(jié)的良好契機(jī)，圍繞“牽手國(guó)壽，綠動(dòng)中國(guó)”的活動(dòng)主題開展了重點(diǎn)客戶風(fēng)險(xiǎn)檢查咨詢、真實(shí)案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識(shí)講座等有效的`客戶服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)以上多項(xiàng)舉措的實(shí)施，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證，提高了公司的市場(chǎng)聲譽(yù)，擴(kuò)大了公司的服務(wù)影響。
�。ㄋ模h建工作情況
今年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年，我公司按照省公司《xxxx財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動(dòng)方案》要求，結(jié)合我公司的實(shí)際情況開展了“學(xué)黨史，談感想”征文活動(dòng)、“學(xué)黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識(shí)講座、革命電影欣賞等活動(dòng)，還參加了由xxxx市委宣傳部主辦的“慶祝建黨九十周年”書法美術(shù)攝影作品展。通過(guò)這些活動(dòng)的開展使公司廣大員工對(duì)黨的歷史有了更全面的了解，對(duì)黨也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
20xx年是十二五的開局之年，也是公司從穩(wěn)行發(fā)展向提速發(fā)力階段邁進(jìn)的第一年，我公司在積極謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)更加注重黨組織的建設(shè)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真培養(yǎng)、考察和有關(guān)黨委會(huì)討論，吸收了2名入黨積極分子加入黨組織，為公司黨員隊(duì)伍注入了新的活力。在工作中公司黨委注重發(fā)揮黨組織的
領(lǐng)導(dǎo)核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)、促進(jìn)我公司實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政治保證。
回顧上半年的工作，看到成績(jī)的同時(shí)，還清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)需進(jìn)一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進(jìn)一步強(qiáng)化，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊(duì)伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度；二是員工思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失；三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，在上半年的工作當(dāng)中，我公司雖然采取積極措施，強(qiáng)化提升服務(wù)水平，取得了初步成效，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總、省公司要求的目標(biāo)值。
二、20xx年下半年工作安排
在20xx年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司年度工作會(huì)議精神，按省公司年初工作會(huì)議提出的要求，結(jié)合公司目前發(fā)展情況和xxxx地區(qū)特點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的精神，在保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)位次，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，積極應(yīng)對(duì)內(nèi)部、外部的監(jiān)管檢查，進(jìn)一步提升發(fā)展力、服務(wù)力、凝聚
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)2
xx年是保險(xiǎn)業(yè)全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要一年，也是ＸＸ財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹立形象、打響公司品牌的第一年，更是我們ＸＸ支公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的一年。
我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服了時(shí)間短、任務(wù)重、萬(wàn)事開頭難等多重阻力和問(wèn)題，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，在短短兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我公司就招聘培訓(xùn)了一支年輕、精干的保險(xiǎn)員工隊(duì)伍，選擇合適的地點(diǎn)建設(shè)了一個(gè)嶄新的、功能齊全的保險(xiǎn)分公司，并積極開展業(yè)務(wù)，收取保費(fèi)ＸＸ萬(wàn)元，
較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)�，F(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、采取的主要工作措施
�。ㄒ唬┢D辛籌備，積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新市場(chǎng)
20xx年，ＸＸ財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司決定在ＸＸ區(qū)籌建分公司，并委托ＸＸＸ同志擔(dān)負(fù)這一重任。作為第一任分公司經(jīng)理，ＸＸＸ同志可謂受命于危難之際，從10月28日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬(wàn)緒的籌建工作。
首先，確定公司的位置。
位置選得好不好，對(duì)公司的形象、宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大。Ｘ經(jīng)理跑遍了ＸＸ區(qū)的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在ＸＸＸ樓。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴(kuò)大宣傳面，與車主進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通，更利于我們開展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
其次，對(duì)房屋進(jìn)行改建裝修。
Ｘ經(jīng)理帶著裝修隊(duì)伍，按照上級(jí)公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求，三番五次地對(duì)還是毛坯房的租憑屋進(jìn)行了實(shí)地考察，幾次進(jìn)行了方案設(shè)計(jì)和修改。從裝修開始，他常常以車為家，累了就在車上睡一會(huì)，餓了吃點(diǎn)快餐面，恨自己不能有分身法。幾個(gè)月來(lái)，Ｘ經(jīng)理的衣服沒(méi)有一天干凈過(guò)，也沒(méi)有一天休息好過(guò)，回家陪家人吃頓飯對(duì)他的家人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一種奢侈。ＸＸ分公司就是在這樣的工作狀態(tài)下，才在短期內(nèi)裝修出了滿意的效果。
第三，招聘培訓(xùn)公司人員。
公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。Ｘ經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時(shí)，積極在社會(huì)上物色招聘優(yōu)秀的保險(xiǎn)人才進(jìn)分公司。從11月1日開始，公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力、熱愛(ài)保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了ＸＸ財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列。分公司并于Ｘ月Ｘ日至Ｘ日，集中時(shí)間對(duì)全部人員進(jìn)行了上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
第四，分公司順利通過(guò)上級(jí)驗(yàn)收。
經(jīng)過(guò)艱辛的籌備，ＸＸ財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司ＸＸ分公司終于正式立足。Ｘ月Ｘ日，通過(guò)了消防大隊(duì)的檢查驗(yàn)收，并獲得了消防大隊(duì)頒發(fā)的《消防驗(yàn)收合格意見書》。Ｘ月Ｘ日，我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試，全部投入正常工作。Ｘ月Ｘ日，市保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我公司進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。
至此，我公司正式成為ＸＸ財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司大家族中的一員。
�。ǘ┐_立工作重心，在競(jìng)爭(zhēng)中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口。
1、分析形勢(shì)，確立工作重點(diǎn)。
20xx年底，我公司才剛剛成立，為盡快開展工作，Ｘ經(jīng)理確立的工作重點(diǎn)是：建立良好的社會(huì)關(guān)系,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重。在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。ＸＸ地區(qū)現(xiàn)有3家（中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn)）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，無(wú)形中對(duì)我們剛成立的保險(xiǎn)公司形成了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻(xiàn)與付出，才能從已有的保險(xiǎn)企業(yè)中脫穎而出，用實(shí)力贏得保險(xiǎn)人才的加盟，贏得“回流”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，才能在保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。
2、找準(zhǔn)突破口，加大市場(chǎng)占有面。
根據(jù)ＸＸ區(qū)20xx年的保源情況，Ｘ經(jīng)理經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，把摩托車保險(xiǎn)、船舶、學(xué)校、幼兒園的人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突破口，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫助協(xié)調(diào)，幫助代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前，此事正在進(jìn)一步的協(xié)商中。
3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。
公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，培育保險(xiǎn)誠(chéng)信意識(shí)，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，公司始終堅(jiān)持派人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來(lái)拓展市場(chǎng)提供了保障。
�。ㄈ┮�(guī)范經(jīng)營(yíng)，努力提升保險(xiǎn)工作的管理水平
保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，這就要求我們?cè)诠竟芾砩弦嫣嵘�。如何在�?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)？這是Ｘ經(jīng)理經(jīng)常思考的問(wèn)題。同時(shí)，也是我公司每一名員工必須思考的問(wèn)題。為了迅速在已有三家保險(xiǎn)公司的ＸＸ區(qū)立足，我公司全體員工在Ｘ經(jīng)理的帶領(lǐng)下，
一是加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯(lián)系；
二是在日常管理中，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定下發(fā)的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，并用各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為；
三是積極有效的開展工作，對(duì)每一份保單、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。
�。ㄋ模┮匀藶楸荆嘤徒ㄔO(shè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)職工隊(duì)伍。
為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險(xiǎn)工作是靠每一位保險(xiǎn)員工做出來(lái)的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會(huì)的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面？這也是我公司經(jīng)�？紤]的問(wèn)題。
我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時(shí)做起、從進(jìn)公司的那一刻做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的.工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的做人原則，用愛(ài)崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。
同時(shí)，公司還從各方面嚴(yán)格要求員工，時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練，我公司職工隊(duì)伍經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)，正朝著優(yōu)秀的目標(biāo)邁進(jìn)。
二、存在的不足的問(wèn)題
�。ㄒ唬┕酒Ｓ谑袌�(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
�。ǘ┟鎸�(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對(duì)條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開展過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題，少部分員工有思想惰性，還要加強(qiáng)這方面的思想教育工作。
三、未來(lái)三年的工作思路
隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，未來(lái)三年就保險(xiǎn)費(fèi)而言，我公司要牢牢把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，就必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。
（一）要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營(yíng)目標(biāo),保費(fèi)收入20xx年ＸＸ萬(wàn)元，占市場(chǎng)份額4--5，20xx年ＸＸ萬(wàn)元，占市場(chǎng)份額20--25，20xx年ＸＸ萬(wàn)元，占市場(chǎng)份額28--33，綜合賠付率控制在50以內(nèi)，綜合費(fèi)用率控制在35以內(nèi)。
�。ǘ┱_處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑戰(zhàn)并占領(lǐng)市場(chǎng)。
�。ㄈ├^續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為了更好的做好保險(xiǎn)售后服務(wù)工作，必須抓好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從服務(wù)入手，進(jìn)一步解決硬件設(shè)施，搭建全市以95585為平臺(tái)的報(bào)接案集中、查勘定損集中、收付費(fèi)集中、核保核賠集中的組織構(gòu)架,加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部業(yè)務(wù)環(huán)境。
�。ㄎ澹┽槍�(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
總之，我們要牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，因地制宜，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力開創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)3
10月2628日，高新區(qū)組織近300名黨員干部分三個(gè)批次到沂南沂蒙紅嫂紀(jì)念館、沂南后峪子社區(qū)、蒙陰孟良崮戰(zhàn)役紀(jì)念館和高新區(qū)拆遷點(diǎn)等現(xiàn)場(chǎng)接受黨性教育。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員;區(qū)直部門副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部;鎮(zhèn)街中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部;村居(社區(qū))黨總支(黨支部)書記，村委會(huì)、居委會(huì)主任參加現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)活動(dòng)。
在沂蒙紅嫂紀(jì)念館中，黨員干部先后瞻仰了沂蒙紅嫂紀(jì)念館各展室，聆聽了沂蒙紅嫂明德英、沂蒙母親王換于、沂蒙大姐李桂芳等英模人物的典型事跡，充分展現(xiàn)了沂蒙人民“最后一口糧當(dāng)軍糧，最后一塊布做軍裝，最后一個(gè)兒子送戰(zhàn)場(chǎng)”的偉大情懷，深入感受到了沂蒙人民對(duì)黨的深情厚誼，人民群眾和子弟兵“水乳交融、生死與共”軍民魚水之情。
在孟良崮戰(zhàn)役紀(jì)念館中，通過(guò)一幅幅珍貴的歷史資料和一件件真實(shí)的歷史遺物重現(xiàn)了當(dāng)年沂蒙山區(qū)人民群眾踴躍支前、無(wú)私奉獻(xiàn)的偉大精神和革命先烈拋頭顱灑熱血、不畏犧牲、奮勇戰(zhàn)斗的共產(chǎn)主義精神。在革命烈士紀(jì)念碑前，全體黨員干部深切緬懷先烈，面對(duì)黨旗，重溫入黨誓詞，再一次深刻表達(dá)了對(duì)黨忠誠(chéng)，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)而奮斗終身的決心和愿望。
在沂南縣后峪子社區(qū)，全區(qū)村居(社區(qū))黨總支(黨支部)書記，村委會(huì)、居委會(huì)主任認(rèn)真聽取了梁兆利書記帶領(lǐng)后峪子村黨支部和黨員的富民、興村的實(shí)干苦干精神，將后峪子村從一個(gè)出了名的窮山村、亂騰村、沒(méi)有水的“干巴”村和“光棍村”變成了一個(gè)林果滿山、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明的`小康村。后峪子村的變化，證明了只有發(fā)揮好黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模式作用，充分調(diào)動(dòng)黨組織和黨員的積極性，才能贏得群眾的信賴和支持，才能帶領(lǐng)群眾攻堅(jiān)克難、科學(xué)發(fā)展，才能讓村民安居樂(lè)業(yè)感到幸福。
在此次現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)中，高新區(qū)還注重用身邊的事跡教育身邊的人，分別到馬廠湖鎮(zhèn)、羅西街道、社會(huì)發(fā)展局拆遷現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)向全體黨員干部介紹近期基層黨員干部在拆遷過(guò)程中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡和典型經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，全體黨員干部進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和群眾觀念，進(jìn)一步了解了“愛(ài)黨愛(ài)軍、開拓奮進(jìn)、艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的沂蒙精神。大家一致表示，下步將結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，以革命先烈為榜樣，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，讓黨性教育內(nèi)化于心，外化于行，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，爭(zhēng)做沂蒙精神的傳播者和實(shí)踐者，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)4
一、采取的主要工作措施
�。ㄒ唬┢D辛籌備，積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新市場(chǎng)
20xx年，xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司決定在xx區(qū)籌建分公司，并委托xxx擔(dān)負(fù)這一重任。作為第一任分公司經(jīng)理，xxx可謂受命于危難之際，從10月28日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬(wàn)緒的籌建工作。
首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對(duì)公司的形象、宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大。x經(jīng)理跑遍了xx區(qū)的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在xxx樓。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴(kuò)大宣傳面，與車主進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通，更利于我們開展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
其次，對(duì)房屋進(jìn)行改建裝修。x經(jīng)理帶著裝修隊(duì)伍，按照上級(jí)公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求，三番五次地對(duì)還是毛坯房的租憑屋進(jìn)行了實(shí)地考察，幾次進(jìn)行了方案設(shè)計(jì)和修改。從裝修開始，他常常以車為家，累了就在車上睡一會(huì)，餓了吃點(diǎn)快餐面，恨自己不能有分身法。幾個(gè)月來(lái)，x經(jīng)理的衣服沒(méi)有一天干凈過(guò)，也沒(méi)有一天休息好過(guò)，回家陪家人吃頓飯對(duì)他的家人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一種奢侈。xx分公司就是在這樣的工作狀態(tài)下，才在短期內(nèi)裝修出了滿意的效果。
第三，招聘培訓(xùn)公司人員。公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。x經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時(shí)，積極在社會(huì)上物色招聘優(yōu)秀的保險(xiǎn)人才進(jìn)分公司。從11月1日開始，公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力、熱愛(ài)保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列。分公司并于x月x日至x日，集中時(shí)間對(duì)全部人員進(jìn)行了上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
第四，分公司順利通過(guò)上級(jí)驗(yàn)收。經(jīng)過(guò)艱辛的籌備，xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司xx分公司終于正式立足。x月x日，通過(guò)了消防大隊(duì)的檢查驗(yàn)收，并獲得了消防大隊(duì)頒發(fā)的《消防驗(yàn)收合格意見書》。x月x日，我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試，全部投入正常工作。x月x日，市保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我公司進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。至此，我公司正式成為xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司大家族中的一員。
�。ǘ┐_立工作重心，在競(jìng)爭(zhēng)中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口。
1、分析形勢(shì)，確立工作重點(diǎn)。20xx年底，我公司才剛剛成立，為盡快開展工作，x經(jīng)理確立的工作重點(diǎn)是：建立良好的社會(huì)關(guān)系,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重。在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。xx地區(qū)現(xiàn)有3家（中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn)）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，無(wú)形中對(duì)我們剛成立的保險(xiǎn)公司形成了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻(xiàn)與付出，才能從已有的保險(xiǎn)企業(yè)中脫穎而出，用實(shí)力贏得保險(xiǎn)人才的加盟，贏得“回流”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，才能在保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。
2、找準(zhǔn)突破口，加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)xx區(qū)20xx年的保源情況，x經(jīng)理經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，把摩托車保險(xiǎn)、船舶、學(xué)校、幼兒園的人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突破口，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫助協(xié)調(diào)，幫助代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前，此事正在進(jìn)一步的協(xié)商中。
3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，培育保險(xiǎn)誠(chéng)信意識(shí)，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，公司始終堅(jiān)持派人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來(lái)拓展市場(chǎng)提供了保障。
�。ㄈ┮�(guī)范經(jīng)營(yíng)，努力提升保險(xiǎn)工作的管理水平
保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，這就要求我們?cè)诠竟芾砩弦嫣嵘健Ｈ绾卧诟?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)？這是x經(jīng)理經(jīng)常思考的問(wèn)題。同時(shí)，也是我公司每一名員工必須思考的問(wèn)題。為了迅速在已有三家保險(xiǎn)公司的xx區(qū)立足，我公司全體員工在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一是加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯(lián)系；二是在日常管理中，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定下發(fā)的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，并用各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為；三是積極有效的'開展工作，對(duì)每一份保單、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。
�。ㄋ模┮匀藶楸荆嘤徒ㄔO(shè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)職工隊(duì)伍。
為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險(xiǎn)工作是靠每一位保險(xiǎn)員工做出來(lái)的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會(huì)的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面？這也是我公司經(jīng)常考慮的問(wèn)題。我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時(shí)做起、從進(jìn)公司的那一刻做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的做人原則，用愛(ài)崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時(shí)，公司還從各方面嚴(yán)格要求員工，時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的
磨練，我公司職工隊(duì)伍經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)，正朝著優(yōu)秀的目標(biāo)邁進(jìn)。
二、存在的不足的問(wèn)題
（一）公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
�。ǘ┟鎸�(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對(duì)條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開展過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題，少部分員工有思想惰性，還要加強(qiáng)這方面的思想教育工作。
三、未來(lái)三年的工作思路
隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，未來(lái)三年就保險(xiǎn)費(fèi)而言，我公司要牢牢把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，就必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。
（一）要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營(yíng)目標(biāo),保費(fèi)收入20xx年xx萬(wàn)元，占市場(chǎng)份額4--5，20xx年xx萬(wàn)元，占市場(chǎng)份額20--25，20xx年xx萬(wàn)元，占市場(chǎng)份額28--33，綜合賠付率控制在50以內(nèi)，綜合費(fèi)用率控制在35以內(nèi)。
�。ǘ┱_處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑戰(zhàn)并占領(lǐng)市場(chǎng)。
�。ㄈ├^續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
（四）加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為了更好的做好保險(xiǎn)售后服務(wù)工作，必須抓好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從服務(wù)入手，進(jìn)一步解決硬件設(shè)施，搭建全市以95585為平臺(tái)的報(bào)接案集中、查勘定損集中、收付費(fèi)集中、核保核賠集中的組織構(gòu)架,加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部業(yè)務(wù)環(huán)境。
�。ㄎ澹┽槍�(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
總之，我們要在“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中全會(huì)精神指引下，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，因地制宜，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力開創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)5
按照縣委《關(guān)于在全縣黨員干部中深入開展“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)的實(shí)施方案》要求，為進(jìn)一步傳承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，大力弘揚(yáng)沂蒙精神和九間棚精神，增強(qiáng)黨員干部黨性修養(yǎng)，引導(dǎo)全體黨員干部不忘革命歷史，牢記先輩先烈豐功偉績(jī)，自覺(jué)做到履職盡責(zé)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、不斷激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的激情和動(dòng)力，辦好人民滿意的教育，經(jīng)縣教體局黨委研究，在教育系統(tǒng)全體黨員中深入開展“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。
一、總體要求
今年以來(lái)，教體局黨委認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市縣委決策部署，超前謀劃、精心組織，組織單位中層以上黨員干部到九間棚展覽館等黨性教育基地開展學(xué)習(xí)教育，邀請(qǐng)市“兩學(xué)一做”宣講團(tuán)專家為局黨委所屬黨支部全體在職黨員舉辦宣講報(bào)告會(huì)，扎實(shí)推進(jìn)教育系統(tǒng)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，積極開展黨性教育、理想信念教育、革命傳統(tǒng)教育和群眾路線教育。但總的看，有的黨員干部存在“激動(dòng)一陣子多、銘記一輩子少，感情震撼多、付諸行動(dòng)少”的問(wèn)題，影響了黨性教育的效果，不利于優(yōu)良革命傳統(tǒng)的傳承和沂蒙精神特別是九間棚精神的弘揚(yáng)。
本次“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)，要通過(guò)組織黨員干部經(jīng)常性地、系統(tǒng)地、全面地接受黨性教育，采取黨性分析、集中研討等形式，進(jìn)行理性的總結(jié)和反思，讓黨性教育內(nèi)化于心、觸及思想、觸動(dòng)靈魂;引導(dǎo)黨員干部立足本職崗位，圍繞全縣教育教學(xué)中心工作、單位的重點(diǎn)工作和自身的業(yè)務(wù)工作，承諾辦幾件實(shí)事、好事，以更加飽滿的精神狀態(tài)，更加有力的工作措施，更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，積極行動(dòng)，履職盡責(zé)，真正讓黨性教育外化于行、落到實(shí)處、取得實(shí)效，為推進(jìn)全縣教育跨越式發(fā)展、辦人民滿意教育做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、活動(dòng)范圍
教體局黨委所屬各黨(總)支部全體黨員。
三、時(shí)間安排
此次活動(dòng)與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育緊密結(jié)合，從9月初開始，12月底前基本結(jié)束，分為“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”三個(gè)階段進(jìn)行，按照縣里統(tǒng)一要求組織實(shí)施。
四、工作環(huán)節(jié)及要求
(一)開展一次黨性教育。按照縣里要求，組織單位黨員干部赴九間棚展覽館以及周邊縣區(qū)黨性教育基地開展黨性教育。通過(guò)聽講解、聽報(bào)告、重溫入黨誓詞、訪談先模人物等，回顧黨的光榮歷史，緬懷革命先烈，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，增強(qiáng)群眾觀念，堅(jiān)定理想信念，從黨的光榮歷史和先模人物事跡中汲取政治智慧和道德滋養(yǎng)。
(二)進(jìn)行一次黨性分析。黨性教育結(jié)束后，普遍進(jìn)行一次黨性分析活動(dòng)。每名黨員干部重點(diǎn)圍繞繼承發(fā)揚(yáng)老一輩革命家的優(yōu)良傳統(tǒng)、傳承弘揚(yáng)沂蒙精神等內(nèi)容，進(jìn)行一次深刻的黨性分析，撰寫心得體會(huì)，著重剖析查擺在黨性修養(yǎng)方面存在的問(wèn)題和不足，明確下步努力方向和具體改進(jìn)措施;黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要結(jié)合落實(shí)“領(lǐng)導(dǎo)干部上講臺(tái)制度”，以“新形勢(shì)下如何增強(qiáng)黨性、體現(xiàn)黨性”等為題，為本單位黨員干部上一堂黨課，與普通黨員干部交流學(xué)習(xí)成果，引導(dǎo)他們深化認(rèn)識(shí)，升華黨性。
(三)組織一次集中研討。研討以黨支部為單位進(jìn)行。研討內(nèi)容主要包括：新常態(tài)下黨員干部應(yīng)該“堅(jiān)持什么、反對(duì)什么、改進(jìn)什么”，如何“強(qiáng)黨性、樹黨風(fēng)、守黨紀(jì)”，如何“更好地貫徹人民立場(chǎng)、落實(shí)馬克思主義群眾觀”，如何“圍繞貫徹落實(shí)縣委縣政府重大決策部署、中心任務(wù)和重點(diǎn)難點(diǎn)工作，增強(qiáng)創(chuàng)新力、執(zhí)行力、落實(shí)力”等。通過(guò)研討交流，引導(dǎo)黨員干部全面深入領(lǐng)會(huì)黨的路線方針政策和重大決策部署，準(zhǔn)確理解把握當(dāng)前教育工作的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。
(四)作出一次公開承諾。組織參加活動(dòng)的黨員干部作出一次公開承諾。黨委書記和各黨(總)支部書記要結(jié)合本單位工作實(shí)際、日常業(yè)務(wù)進(jìn)展、重點(diǎn)難點(diǎn)工作突破等，按照“崗位職能有什么就承諾什么、要解決什么問(wèn)題就承諾什么、要推動(dòng)什么工作就承諾什么”的原則組織承諾。特別是要就“脫貧攻堅(jiān)”、安全管理、信訪穩(wěn)定等縣委縣政府中心工作、重點(diǎn)任務(wù)以及義務(wù)教育均衡發(fā)展、改薄工程、教育教學(xué)質(zhì)量提升、大班額項(xiàng)目等上級(jí)考核指標(biāo)完成情況的重點(diǎn)工作，做出承諾，承諾事項(xiàng)要真正見人、見事、見思想
，杜絕“假”“大”“空”現(xiàn)象，并采取適當(dāng)方式進(jìn)行公示，同時(shí)報(bào)局黨委黨建辦公室備案。其他黨員干部要結(jié)合工作實(shí)際，作出崗位承諾、履職盡責(zé)承諾、目標(biāo)任務(wù)承諾等，并與所在黨(總)支書記簽訂承諾書，承諾事項(xiàng)可采取會(huì)議通報(bào)、張貼公告等形式在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示。
(五)實(shí)施一次集中攻堅(jiān)。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以正在做的.事情為中心，始終把解決存在的實(shí)際問(wèn)題作為活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。各黨(總)支部要自覺(jué)把工作放在全縣教育工作大局中去考量，緊密聯(lián)系當(dāng)前工作實(shí)際，緊緊圍繞工作中“短板”和“瓶頸”，認(rèn)真梳理整理當(dāng)前亟待解決的矛盾困難和問(wèn)題，在充分研究、討論的基礎(chǔ)上，列出本年度必須抓好的幾件實(shí)事，同時(shí)認(rèn)真制定工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)及完成時(shí)限，完善具體措施，落實(shí)責(zé)任分工，集中加以解決，并及時(shí)公布進(jìn)展情況和階段性成效。局機(jī)關(guān)和體育運(yùn)動(dòng)中心原則上不少于2件，各縣直公辦和民辦學(xué)校原則上不少于1件。參加活動(dòng)的黨員干部也要主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)本單位查擺梳理的問(wèn)題不足，列出本年度必須做好的幾件實(shí)事�！皩�(shí)事”要列出具體清單，實(shí)行銷號(hào)管理辦法，接受黨組織和干部職工的評(píng)價(jià)、監(jiān)督。黨員干部列出的“實(shí)事”納入年度考核范圍。
五、具體要求
各黨(總)支部要把主題活動(dòng)開展作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要政治任務(wù)，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，從嚴(yán)要求，確�；顒�(dòng)不虛不空不偏、不走過(guò)場(chǎng)，真正取得實(shí)效。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各黨(總)支部要高度重視,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),緊密結(jié)合本單位實(shí)際,精心謀劃,制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案,明確工作責(zé)任、具體任務(wù)和推進(jìn)措施,推動(dòng)活動(dòng)有效開展。各黨(總)支部書記要認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任，負(fù)總責(zé)，靠上抓;分管同志要具體抓，抓實(shí)、抓細(xì)、抓到位。要把開展“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”活動(dòng)作為開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容,與做好黨員本職工作緊密結(jié)合,創(chuàng)新活動(dòng)載體，解決突出問(wèn)題，做到有機(jī)融合、相互促進(jìn)，以活動(dòng)促學(xué)習(xí)教育開展和任務(wù)落實(shí)。
(二)鼓勵(lì)探索創(chuàng)新。充分尊重首創(chuàng)精神，在完成規(guī)定動(dòng)作的前提下，鼓勵(lì)支持各黨(總)支部立足實(shí)際，積極探索，把落實(shí)規(guī)定動(dòng)作與做好自選動(dòng)作結(jié)合起來(lái)，豐富內(nèi)容，創(chuàng)新方式，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、具體安排等，給與各黨(總)支部和黨員干部充分的自主性，預(yù)留充足空間，不搞“一刀切”、不搞“一個(gè)樣”，確�；顒�(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
(三)強(qiáng)化督查考核。“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”活動(dòng)情況，作為今年黨委抓基層黨建工作專項(xiàng)述職考核的重要內(nèi)容�；顒�(dòng)開展過(guò)程中，各支部要將有關(guān)材料進(jìn)行存檔，以備檢查。縣活動(dòng)協(xié)調(diào)小組將加強(qiáng)對(duì)全縣活動(dòng)的指導(dǎo)督查，局黨委也將抽調(diào)專門力量，對(duì)各支部活動(dòng)開展情況進(jìn)行逐項(xiàng)落實(shí)、逐條督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題，加強(qiáng)督查檢驗(yàn)和跟蹤問(wèn)效，推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。對(duì)于思想上不重視、工作上不得力的，學(xué)習(xí)搞形式、走過(guò)場(chǎng)的，進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，并責(zé)令“重修”、“補(bǔ)課”。
(四)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各黨(總)支部要利用好各類媒體媒介，及時(shí)宣傳活動(dòng)進(jìn)展情況和成效，采取多種形式，做好黨性教育、承諾踐諾、集中攻堅(jiān)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)展示宣傳工作。要通過(guò)集中宣傳、制作影像資料等方式，加大對(duì)優(yōu)秀典型、先進(jìn)事跡的宣傳力度，營(yíng)造濃厚氛圍。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)6
法學(xué)院團(tuán)委是在校團(tuán)委和院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，由先進(jìn)青年組成的群眾組織。結(jié)合學(xué)院的實(shí)際情況，團(tuán)委認(rèn)真制定年度工作計(jì)劃，定期匯報(bào)工作和反映情況；健全團(tuán)組織生活，了解和反映團(tuán)員青年的要求；定期收繳團(tuán)費(fèi)，做好經(jīng)費(fèi)的管理；整理團(tuán)員檔案，按時(shí)轉(zhuǎn)移和接收?qǐng)F(tuán)組織關(guān)系。
一、團(tuán)學(xué)組織建設(shè)
�。ㄒ唬┗鶎訄F(tuán)建
第屆法學(xué)院團(tuán)委設(shè)書記1名、副書記1名，另設(shè)組織部、實(shí)踐部、創(chuàng)新服務(wù)部、新聞部、宣傳部及義工協(xié)會(huì)辦公室、策劃部、對(duì)外宣傳部等8個(gè)職能部門，各部門根據(jù)實(shí)際情況設(shè)部長(zhǎng)1名，副部長(zhǎng)2名或3名。
1.團(tuán)委干部會(huì)議
團(tuán)委干部會(huì)議包括團(tuán)委常務(wù)會(huì)議和團(tuán)支書聯(lián)席會(huì)議。團(tuán)委常務(wù)會(huì)議由團(tuán)委副書記召集并主持，團(tuán)委信息員負(fù)責(zé)通知，圍繞總結(jié)階段工作、布置新工作、以及傳達(dá)學(xué)院重要信息和處理突發(fā)事件等議程展開。團(tuán)支書聯(lián)席會(huì)議是密切團(tuán)委主要部門與支部、支部與支部的聯(lián)系的途徑，在反饋團(tuán)員信息和心聲方面起到了橋梁作用。過(guò)去一年，團(tuán)委舉行了多次會(huì)議，各項(xiàng)工作高效、有序運(yùn)作。
2.團(tuán)日記
團(tuán)日記是院團(tuán)委基礎(chǔ)團(tuán)務(wù)工作，是每個(gè)團(tuán)支部生活的真實(shí)寫照。各支部采取自主撰寫、自由發(fā)揮的方式開展團(tuán)日記工作，最大限度地發(fā)揮支部的積極性。其中，獲得深圳大學(xué)年度百佳團(tuán)支部的八個(gè)支部，均在評(píng)審會(huì)上展示了圖文并茂、生動(dòng)活潑的團(tuán)日記摘錄，是獲此殊榮的重要原因。
3.內(nèi)部信息員制度
本屆團(tuán)委開始施行內(nèi)部信息員制度。該制度旨在增進(jìn)團(tuán)委成員對(duì)本部門和團(tuán)委工作的聯(lián)系，協(xié)助部長(zhǎng)向其他部門和團(tuán)委委員反映問(wèn)題。各部門信息員于每月25日前制作相應(yīng)月份的“活動(dòng)信息、活動(dòng)計(jì)劃一覽表”，經(jīng)團(tuán)委信息員整理后上傳至團(tuán)委群共享，方便干部總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，方便全體干事了解團(tuán)委工作。
（二）主題學(xué)習(xí)
20xx年11月起，在建團(tuán)九十周年、建校三十周年之際，校團(tuán)委在全校團(tuán)員青年中廣泛開展主題為“幸福三十年，荔園再出發(fā)”的主題團(tuán)日活動(dòng)。團(tuán)委組織部積極開展動(dòng)員，鼓勵(lì)各支部以參觀學(xué)習(xí)、專題交流、志愿服務(wù)、實(shí)踐調(diào)研等多種形式開展活動(dòng)，協(xié)助支部進(jìn)行立項(xiàng)、宣傳、結(jié)項(xiàng)等工作。我院所有本科、研究生非畢業(yè)班共33個(gè)團(tuán)支部參與其中。
�。ㄈ﹫F(tuán)干部培訓(xùn)
20xx年11月21日，團(tuán)委實(shí)踐部和義協(xié)辦公室于南區(qū)籃球場(chǎng)舉行了名為“春田花花運(yùn)動(dòng)會(huì)”的拓展培訓(xùn)活動(dòng)，約80名團(tuán)委干部和干事參與其中。近3個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間里，全體干部與干事盡情展現(xiàn)部門風(fēng)采，同時(shí)給其他部門打氣助威�！按禾锘ɑㄟ\(yùn)動(dòng)會(huì)”為每一屆團(tuán)委的傳統(tǒng)活動(dòng)，通過(guò)多個(gè)具有趣味性的團(tuán)隊(duì)游戲，搭建展現(xiàn)團(tuán)委風(fēng)采，增進(jìn)部門友誼的活動(dòng)平臺(tái)。
�。ㄋ模┗顒�(dòng)宣傳
1.常規(guī)宣傳
團(tuán)委的`日常宣傳工作主要由團(tuán)委新聞部、宣傳部以及義工協(xié)會(huì)對(duì)外宣傳部承擔(dān)。團(tuán)委一年來(lái)在深大公文通平臺(tái)、學(xué)院網(wǎng)站發(fā)布了十余篇新聞稿件，包括講座稿件、部分法學(xué)院社團(tuán)組織的活動(dòng)稿件，取得了較好的宣傳效果。此外，團(tuán)委充分利用團(tuán)支書飛信、微博平臺(tái)（@深大法學(xué)院團(tuán)委、@深大法學(xué)院新聞通、@深圳大學(xué)法學(xué)院團(tuán)委義工協(xié)會(huì)）等進(jìn)行活動(dòng)宣傳，及時(shí)更新工作狀況、學(xué)院動(dòng)態(tài)、團(tuán)學(xué)活動(dòng)和社團(tuán)活動(dòng)，同時(shí)傾聽同學(xué)的心聲，了解同學(xué)們的需求。
2.出版刊物
�。�1）團(tuán)學(xué)刊物《足跡》
20xx年6月，團(tuán)委新聞部和宣傳部完成了《足跡》的編輯、出版工作，并作為入學(xué)刊物發(fā)放到每一位法學(xué)院級(jí)新生手中。當(dāng)期《足跡》有學(xué)生組織、大運(yùn)印記、名家講壇、學(xué)院動(dòng)態(tài)、青春驛站、法意濃情和成長(zhǎng)之路等七大卷，內(nèi)容囊括團(tuán)學(xué)活動(dòng)、典型人物和學(xué)術(shù)見解，全面、細(xì)致地介紹了一年來(lái)法學(xué)院的團(tuán)學(xué)工作。如今，新一期《足跡》的各項(xiàng)工作正在如火如荼進(jìn)行。
�。�2）法學(xué)院團(tuán)學(xué)簡(jiǎn)訊
法學(xué)院團(tuán)學(xué)簡(jiǎn)訊由團(tuán)委新聞部制作，團(tuán)學(xué)信息員搜集每月的學(xué)院團(tuán)學(xué)活動(dòng)，匯總后進(jìn)行編輯并上交至校團(tuán)委，同時(shí)通過(guò)微博發(fā)布，供同學(xué)們?yōu)g覽、監(jiān)督。
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本屆團(tuán)委在各項(xiàng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)中取得了不錯(cuò)的成績(jī)，以下為團(tuán)委一年來(lái)在團(tuán)學(xué)工作中獲得的集體獎(jiǎng)項(xiàng)以及部分較為突出的個(gè)人獲獎(jiǎng)情況：
【集體獎(jiǎng)項(xiàng)】
【1【2】20xx年3月，法學(xué)院團(tuán)委獲評(píng)深圳大學(xué)年度五四紅旗團(tuán)委。
【3【個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)】
【1【2【3【4第三屆“荔研杯”法學(xué)論文大賽。此次比賽提升了同學(xué)們關(guān)心社會(huì)關(guān)注法治的意識(shí)，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感以及學(xué)術(shù)研究能力，成功征集到一批優(yōu)秀法律類論文，將選編進(jìn)新一期院刊《足跡》中。5、普法知識(shí)競(jìng)賽
20xx年12月17日，團(tuán)委創(chuàng)新服務(wù)部和義協(xié)辦公室在科技樓報(bào)告廳舉辦了
“l(fā)aw霸爭(zhēng)奪賽”（普法知識(shí)競(jìng)賽），通過(guò)一場(chǎng)法律知識(shí)盛宴，提升大家學(xué)習(xí)法律知識(shí)的興趣，增強(qiáng)校園法制宣傳的實(shí)效性。
6、普法大使選拔暨“法律與誠(chéng)信”演講比賽
20xx年12月19日，團(tuán)委實(shí)踐部和新聞部在科技樓報(bào)告廳舉辦了“法律與誠(chéng)信”主題演講比賽，吸引到了文學(xué)院、傳播學(xué)院、師范學(xué)院和外國(guó)語(yǔ)學(xué)院等兄弟院系的選手報(bào)名。此次比賽不僅為全校具備法律素養(yǎng)和演講才能的同學(xué)提供了一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，也增強(qiáng)了大家的法律意識(shí)，為普法宣傳做出了一定貢獻(xiàn)。
三、社會(huì)實(shí)踐工作
（一）“職業(yè)規(guī)劃月”之庭審體驗(yàn)活動(dòng)
年4月18日上午，團(tuán)委新聞部、宣傳部組織三十四名同學(xué)前往深圳市福田區(qū)人民法院參加庭審體驗(yàn)活動(dòng)�；顒�(dòng)進(jìn)一步提高了法學(xué)專業(yè)同學(xué)對(duì)我國(guó)司法程序的認(rèn)識(shí)，激發(fā)了對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣，為將來(lái)從事法律工作打下良好基礎(chǔ)。
�。ǘ┦钇谏鐣�(huì)實(shí)踐
20xx年暑期，團(tuán)委義工協(xié)會(huì)組織志愿者來(lái)到了廣東省茂名市東村小學(xué)開展“牽手”關(guān)愛(ài)留守兒童活動(dòng)。支教的過(guò)程中，隊(duì)員積極融入當(dāng)?shù)氐纳�，和�?dāng)?shù)匦∨笥呀⒘松詈竦挠颜x。
（三）雙休日社會(huì)實(shí)踐
20xx年，法學(xué)院的9個(gè)新生班級(jí)團(tuán)支部全部參加了主題為“勤儉節(jié)約，從小事做起，從身邊做起”的雙休日社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。20xx年xx月xx日，團(tuán)委實(shí)踐部于文科樓h1-104教室召開了雙休日社會(huì)實(shí)踐評(píng)審會(huì)。本次評(píng)審會(huì)不僅充分展示了各團(tuán)支部的風(fēng)采，也為支部之間的交流提供了平臺(tái)。
四、義工活動(dòng)
�。ㄒ唬┠仙疥P(guān)愛(ài)特殊兒童
法學(xué)院團(tuán)委義工協(xié)會(huì)在年定期前往南山關(guān)愛(ài)特殊兒童中心，共計(jì)30次，有效地輔助了中心老師教導(dǎo)孩子進(jìn)行一些基本的生活自理訓(xùn)練。
�。ǘ┪鬣l(xiāng)“四點(diǎn)半課堂”
法學(xué)院團(tuán)委義工協(xié)會(huì)在年組織會(huì)員前往寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道青少年服務(wù)中心的“四點(diǎn)半課堂”中輔導(dǎo)小學(xué)生學(xué)習(xí)，共計(jì)32次，近90人次的義工參與其中。
（三）外來(lái)工子弟新視野項(xiàng)目
20xx年12月，法學(xué)院團(tuán)委義工協(xié)會(huì)與深大游子基金會(huì)共同合作，開展“新視野項(xiàng)目”幫助解決外來(lái)工子弟的教育問(wèn)題。該項(xiàng)目為長(zhǎng)期幫助擴(kuò)展外來(lái)工子弟學(xué)生視野的公益行動(dòng)。
(四)
深圳大學(xué)u站值班
20xx年6月，通過(guò)前期招募，團(tuán)委義工協(xié)會(huì)組織由法學(xué)院志愿者和義協(xié)會(huì)員組成的志愿服務(wù)隊(duì)伍，承擔(dān)深大u站的值班工作。目前該項(xiàng)志愿服務(wù)正在進(jìn)行。
五、特色活動(dòng)
（一）法律文化節(jié)
20xx年11至12月，團(tuán)委在深圳大學(xué)第九屆法律文化節(jié)期間主辦了
“法律與誠(chéng)信”征文比賽暨第三屆“荔研杯”法學(xué)論文大賽、普法大使選拔賽（演講比賽）、法律類電影展播、普法知識(shí)大賽共四項(xiàng)活動(dòng)，繽紛多彩的形式滿足了同學(xué)們的活動(dòng)需求，豐富了同學(xué)們的課余生活。
（二）深圳大學(xué)普法講師團(tuán)進(jìn)校園系列活動(dòng)
年12月，按照深圳市普法辦的精神，應(yīng)深圳市教育局的邀請(qǐng)，法學(xué)院團(tuán)委和黨工委合作開展了“樹立法治理念，弘揚(yáng)法治精神”為主題的深圳市公民法律素質(zhì)資助計(jì)劃資助項(xiàng)目之深圳大學(xué)巡回普法活動(dòng)，分別于南山博倫職業(yè)技術(shù)學(xué)校西麗校區(qū)、南山博倫職業(yè)技術(shù)學(xué)校本部、深圳市觀瀾中學(xué)、福田區(qū)蓮花小學(xué)、龍崗區(qū)新亞洲學(xué)校、深圳第二實(shí)驗(yàn)學(xué)校、深圳市坪山六聯(lián)小學(xué)進(jìn)行了7場(chǎng)普法巡回演出�，F(xiàn)場(chǎng)不僅有講師精彩的演講，還有法學(xué)院戲劇社帶來(lái)小品話劇的精彩演出。其中的坪山六聯(lián)小學(xué)普法活動(dòng)中，有近900名師生齊聚室內(nèi)操場(chǎng)聽取講座。
�。ㄈ�12·4法制宣傳月普法活動(dòng)
20xx年12月20日下午，深圳市公民法律素質(zhì)資助計(jì)劃資助項(xiàng)目之12·4法制宣傳月普法活動(dòng)在“深圳市寶安區(qū)海華公園”隆重舉行。此次普法活動(dòng)以“樹立法治理念，弘揚(yáng)法治精神”為主題，由深圳大學(xué)法學(xué)院和新安街道司法所、海華社區(qū)聯(lián)合舉辦，由團(tuán)委義工協(xié)會(huì)策劃部牽頭組成的團(tuán)委工作人員負(fù)責(zé)其中的現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)猜活動(dòng)。
六、結(jié)語(yǔ)
回首過(guò)去，第屆團(tuán)委全體成員互相支持，共同成長(zhǎng)，收獲了真摯情誼，取得了不俗成績(jī)。那些一起經(jīng)歷的快樂(lè)和困惑，這一刻都凝成欣慰的笑容。感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)，感謝同學(xué)們的支持與理解，團(tuán)委人將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新方法、聽取意見，保持積極的工作態(tài)度，繼續(xù)真誠(chéng)地為學(xué)生組織工作，為廣大同學(xué)服務(wù)。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)7
根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)顯示，截止5月底宿州分公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入19651.76萬(wàn)元，較去年同期增加4105.49萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)26.41%；累計(jì)產(chǎn)生賠付成本10535.16萬(wàn)元，較去年同期增加2330.94萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)28.41%；實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn)921.28萬(wàn)元，較去年同期減少470.25萬(wàn)元，同比下降33.79%，。
（一）傳統(tǒng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。
為確保全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確�！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃實(shí)施推進(jìn)，始終把發(fā)展當(dāng)成我公司的“第一要?jiǎng)?wù)”，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，車險(xiǎn)保費(fèi)收入16916.41萬(wàn)元，同比增加2265.03萬(wàn)元，增長(zhǎng)15.46%；非車險(xiǎn)保費(fèi)收入1078.6萬(wàn)元，同比增加183.7萬(wàn)元，增長(zhǎng)20.53%。
（二）政策業(yè)務(wù)取得突破。
通過(guò)向政府有關(guān)部門作專題匯報(bào)，不斷加大溝通與交流，最終贏得了與市社保中心合作開辦大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的良機(jī)。在開辦過(guò)程中，公司通過(guò)充分發(fā)揮專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)和細(xì)致周到的服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)保工作取得初步成效，得到了政府各相關(guān)部門的充分認(rèn)可。政策業(yè)務(wù)取得突破，大病醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)收入1656.76萬(wàn)元。
（三）基層班子建設(shè)得到加強(qiáng)。
在選拔和任用領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)能堅(jiān)持“以人為本”，勇于打破論資排輩、求全責(zé)備的選人用人觀念，全方位啟用人才，及時(shí)將優(yōu)秀人才充實(shí)到各機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)班子。通過(guò)不斷調(diào)整，各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)班子整體結(jié)構(gòu)逐步得到了優(yōu)化，基層班子的綜合素質(zhì)、凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。
（四）深化保費(fèi)競(jìng)拍自認(rèn)和團(tuán)隊(duì)考核辦法內(nèi)涵。
在充分研究分解任務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大任務(wù)競(jìng)拍力度，競(jìng)拍自認(rèn)制更趨完善。競(jìng)拍活動(dòng)得到了各基層機(jī)構(gòu)的積極參與，使得競(jìng)拍現(xiàn)場(chǎng)異彩紛呈、高潮迭起，原計(jì)劃自認(rèn)競(jìng)拍發(fā)標(biāo)保費(fèi)1500萬(wàn)元，結(jié)果拍出了2700萬(wàn)元，超出預(yù)計(jì)底標(biāo)1200萬(wàn)元，活動(dòng)的開展有力的促進(jìn)了縣域業(yè)務(wù)快速發(fā)展。此外，對(duì)縣區(qū)屬營(yíng)銷部實(shí)施雙向考核、雙向管理，任務(wù)由分公司直接下達(dá)，銷售費(fèi)用按業(yè)務(wù)渠道和性質(zhì)實(shí)行包干配置，使得以副經(jīng)理掛帥的營(yíng)銷部煥發(fā)出勃勃生機(jī)，五個(gè)營(yíng)銷部業(yè)務(wù)平均增幅均高于全市平均水平。
（五）晾曬數(shù)據(jù)，問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)應(yīng)下藥。
通過(guò)曬數(shù)據(jù)、找差距、比管理，提升各單位、各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)算帳水平，提高管理決策能力，加強(qiáng)了各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)管理者管控意識(shí)。同時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)的互相監(jiān)督，暢通交流，逐步整改，捆綁考核，不斷提升公司管理軟實(shí)力。
（六）平內(nèi)攘外，優(yōu)化轉(zhuǎn)型，確保車險(xiǎn)有效益。
緊緊抓住監(jiān)管部門加大規(guī)范財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)秩序的有利契機(jī)，始終堅(jiān)持引領(lǐng)市場(chǎng)抓規(guī)范，依法經(jīng)營(yíng)促發(fā)展，切實(shí)把規(guī)范市場(chǎng)秩序的成果轉(zhuǎn)化成為促進(jìn)發(fā)展的重要推動(dòng)力。一是以我為主，引領(lǐng)市場(chǎng)，把效益考核作為業(yè)務(wù)發(fā)展的依據(jù)，不跟風(fēng)不冒進(jìn)。二是對(duì)標(biāo)市場(chǎng)研究，取人之長(zhǎng)，避己之短。行業(yè)協(xié)同自律，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。三是帶頭規(guī)范經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)行業(yè)自律，在促進(jìn)行業(yè)協(xié)同發(fā)展、市場(chǎng)份額有所增長(zhǎng)的同時(shí)，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)確保了有效益的增長(zhǎng)。
（七）有序開展群眾路線教育活動(dòng)，相關(guān)規(guī)定執(zhí)行到位。
黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，既是當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)。xx市分公司將教育實(shí)踐活動(dòng)開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)工作結(jié)合起來(lái)，把教育實(shí)踐活動(dòng)的`成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展和效益提高的具體實(shí)踐，做到活動(dòng)和工作兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)，確保了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
（八）深化降賠，多項(xiàng)指標(biāo)見成效。
通過(guò)去年降賠行動(dòng)的實(shí)施，取得了階段性的成果。我們，今年針對(duì)理賠六大風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)和二十多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，采取了不同介入風(fēng)險(xiǎn)管控方式，制定動(dòng)態(tài)管控策略，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。不斷在實(shí)施中調(diào)整，在完善中提高，取得了良好的效果。
（九）內(nèi)外配合，上下聯(lián)動(dòng)，順利實(shí)現(xiàn)“開門紅”和“雙過(guò)半”。
今年以來(lái)，面對(duì)著市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐步壯大所帶來(lái)的沖擊加劇，我們做到不等不靠，沉著應(yīng)戰(zhàn)，通過(guò)內(nèi)部的各種措施、辦法以及一線聲援賽等等舉措的實(shí)施，一季度確保了“開門紅”。在二季度中，憑借著我們多年的外部公關(guān)經(jīng)驗(yàn)以及廣泛的人脈關(guān)系，取得了大病醫(yī)療簽單保費(fèi)收入1656.76萬(wàn)元，為二季度實(shí)現(xiàn)“雙過(guò)半”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)8
10月28日，郯城縣交通運(yùn)輸局工程支部在局三樓第二會(huì)議室召開“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)黨員會(huì)議。支部25名黨員參加了會(huì)議，會(huì)議由支部書記寧國(guó)全主持。
寧國(guó)全書記為全體黨員講授了一堂《推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)黨性意識(shí)，提升黨性修養(yǎng)》的黨課，授課內(nèi)容緊貼工作實(shí)際，思路清晰、觀點(diǎn)鮮明、措施到位，為支部黨員做好“兩學(xué)一做”、“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”等活動(dòng)指明了方向。為進(jìn)一步增強(qiáng)參會(huì)人員黨紀(jì)理論意識(shí)和修養(yǎng)，支部紀(jì)檢委員李曉紅帶領(lǐng)大家全面學(xué)習(xí)了“黨紀(jì)的概念”、“黨紀(jì)的內(nèi)容”、“黨紀(jì)的.執(zhí)行”和“怎樣加強(qiáng)黨紀(jì)的學(xué)習(xí)”等內(nèi)容。全體參會(huì)黨員圍繞“新常態(tài)下黨員干部應(yīng)該‘堅(jiān)持什么、反對(duì)什么、改進(jìn)什么’;如何‘強(qiáng)黨性、樹新風(fēng)、守黨紀(jì)’;如何‘更好地貫徹人民立場(chǎng)、落實(shí)馬克思主義群眾觀’;如何‘圍繞貫徹落實(shí)縣委縣政府重大決策部署、中心任務(wù)和重點(diǎn)難點(diǎn)工作’”等問(wèn)題展開集中深入討論，討論現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍、問(wèn)題深入、見解獨(dú)到。
會(huì)議結(jié)束后，大家紛紛表示，通過(guò)參加此次會(huì)議，自身黨性意識(shí)和修養(yǎng)得到了進(jìn)一步提升，接下來(lái)將以更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的姿態(tài)投入到實(shí)際工作之中去，切實(shí)發(fā)揮好先鋒模范帶頭作用，為建設(shè)幸福交通、和諧交通做出積極貢獻(xiàn)。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)9
在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險(xiǎn)服務(wù)
為使保戶滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。
二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率
我們簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。
同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。
三、樹立保險(xiǎn)形象，打造財(cái)保品牌
我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的`業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們?cè)趶V泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
以上總結(jié)完畢。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)10
省公司：
20xx年上半年我公司始終深入貫徹落實(shí)總省公司年初工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎(chǔ)，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對(duì)標(biāo)夯基礎(chǔ)、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊(duì)伍強(qiáng)能力、抓服務(wù)樹形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，堅(jiān)持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達(dá)的工作任務(wù)指標(biāo)，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展�，F(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結(jié)及下半年工作思路匯報(bào)如下：
一、20xx年上半年工作回顧
20xx年上半年，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個(gè)經(jīng)營(yíng)主題”、強(qiáng)化“三個(gè)攻堅(jiān)保證”、明確“五個(gè)提升要求”、落實(shí)“十項(xiàng)工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個(gè)經(jīng)營(yíng)主題，以永不懈怠、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的任務(wù)目標(biāo)，公司呈現(xiàn)出保費(fèi)規(guī)模平衡增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)良好，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，
發(fā)展活力不斷增強(qiáng)的良好局面。
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長(zhǎng)393件。完成保費(fèi)收入767.44萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的51.16%，保費(fèi)收入較上年同期增長(zhǎng)15.27%。其中車險(xiǎn)保費(fèi)收入729.XX萬(wàn)元，非車險(xiǎn)保費(fèi)收入38.35萬(wàn)元。接受報(bào)案932件，立案779件，結(jié)案665件。全險(xiǎn)種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險(xiǎn)滿期賠付率53.25%，非車險(xiǎn)滿期賠付率為15.85%。車險(xiǎn)估損偏差率1為0.23%，及時(shí)立案率為XX0%，案件結(jié)案率為78.24%，非車險(xiǎn)結(jié)案率為75.00%。
�。ǘ┴�(cái)務(wù)工作情況
20xx年上半年，我公司財(cái)務(wù)部門在工作中嚴(yán)格按照省公司費(fèi)用管理辦法，強(qiáng)化預(yù)算管理，規(guī)范辦公行政的財(cái)務(wù)報(bào)銷流程，加強(qiáng)費(fèi)用支出管理，明確銷售費(fèi)用列支的相關(guān)要求，保證了費(fèi)用列支的真實(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)。
在上半年我公司根據(jù)省公司《關(guān)于開展“小金庫(kù)”復(fù)查工作的通知》文件的要求，按照總公司《XXXX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司20xx年“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和省公司《XXXX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江省分公司“小金庫(kù)”全面復(fù)查工作方案》，開展了“小金庫(kù)”復(fù)查工作；根據(jù)根據(jù)省公司《關(guān)于印發(fā)的通知》
的要求，按照保監(jiān)會(huì)《關(guān)于開展第二次保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作的通知》和總公司《關(guān)于印發(fā)的通知》，開展了第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作。
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20xx年上半年，公司上下高度重視客戶服務(wù)工作，以“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，采取積極措施，提升服務(wù)水平，取得了初步成效。一是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開展客服工作，圍繞“十個(gè)統(tǒng)一”目標(biāo)，做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。即統(tǒng)一營(yíng)業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場(chǎng)布置，統(tǒng)一服務(wù)接待，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)牌，統(tǒng)一服務(wù)桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一服務(wù)行為。要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使用服務(wù)用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)。二是明確中支公司與縣營(yíng)銷服務(wù)部及各團(tuán)隊(duì)溝通聯(lián)系職責(zé)。實(shí)行查勘員分片責(zé)任制，縣營(yíng)銷服務(wù)部、各團(tuán)隊(duì)有關(guān)理賠事宜都有專人負(fù)責(zé)，方便基層，方便客戶；加強(qiáng)通賠崗的管理，明確專人負(fù)責(zé)，主動(dòng)與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時(shí)將案件流轉(zhuǎn)；明確與上級(jí)公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉(zhuǎn)時(shí)效；三是建立互動(dòng)理賠綠色通道，確定專人負(fù)責(zé)互動(dòng)理賠工作。在互動(dòng)業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁(yè)。四是緊緊抓
住車險(xiǎn)理賠這個(gè)客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，在車險(xiǎn)賠案處理的各個(gè)環(huán)節(jié)積極主動(dòng)服務(wù)，即“主動(dòng)上門定損、主動(dòng)上門催收索賠手續(xù)、主動(dòng)告知理賠進(jìn)度、主動(dòng)告知催領(lǐng)賠款”。此外，我們還利用6.16國(guó)壽客戶節(jié)的良好契機(jī)，圍繞“牽手國(guó)壽，綠動(dòng)中國(guó)”的活動(dòng)主題開展了重點(diǎn)客戶風(fēng)險(xiǎn)檢查咨詢、真實(shí)案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識(shí)講座等有效的客戶服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)以上多項(xiàng)舉措的實(shí)施，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證，提高了公司的市場(chǎng)聲譽(yù)，擴(kuò)大了公司的服務(wù)影響。
（四）黨建工作情況
今年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年，我公司按照省公司《XXXX財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動(dòng)方案》要求，結(jié)合我公司的實(shí)際情況開展了“學(xué)黨史，談感想”征文活動(dòng)、“學(xué)黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識(shí)講座、革命電影欣賞等活動(dòng)，還參加了由XXXX市委宣傳部主辦的“紀(jì)念建黨九十周年”書法美術(shù)攝影作品展。通過(guò)這些活動(dòng)的開展使公司廣大員工對(duì)黨的歷史有了更全面的了解，對(duì)黨也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
20xx年是十二五的開局之年，也是公司從穩(wěn)行發(fā)展向提速發(fā)力階段邁進(jìn)的第一年，我公司在積極謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)更加注重黨組織的建設(shè)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真培養(yǎng)、考察和有關(guān)黨委會(huì)討論，吸收了2名入黨積極分子加入黨組織，為公司黨員隊(duì)伍注入了新的活力。在工作中公司黨委注重發(fā)揮黨組織的
領(lǐng)導(dǎo)核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)、促進(jìn)我公司實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政治保證。
回顧上半年的工作，看到成績(jī)的同時(shí)，還清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)需進(jìn)一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進(jìn)一步強(qiáng)化，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊(duì)伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度；二是員工思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失；三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，在上半年的工作當(dāng)中，我公司雖然采取積極措施，強(qiáng)化提升服務(wù)水平，取得了初步成效，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總、省公司要求的目標(biāo)值。
二、20xx年下半年工作安排
在20xx年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司年度工作會(huì)議精神，按省公司年初工作會(huì)議提出的要求，結(jié)合公司目前發(fā)展情況和XXXX地區(qū)特點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的精神，在保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)位次，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，積極應(yīng)對(duì)內(nèi)部、外部的監(jiān)管檢查，進(jìn)一步提升發(fā)展力、服務(wù)力、凝聚篇二：保險(xiǎn)公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)20xx年度工作總結(jié) 20xx年度工作總結(jié)
20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財(cái)險(xiǎn)工作的第四個(gè)年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助讓我不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體工作，給20xx年的工作做一下小結(jié)：在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的'思想武器。作為一名副經(jīng)理，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)，這需要與學(xué)校、銀行保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上新增了新的突破點(diǎn)，無(wú)論是年初的車險(xiǎn)見費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算；無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，在價(jià)格上我們的優(yōu)勢(shì)在一點(diǎn)的一點(diǎn)被縮小，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
20xx年工作重點(diǎn)是繼續(xù)擴(kuò)大學(xué)校業(yè)務(wù)，繼續(xù)開展銀行非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，有效地發(fā)展增員，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極配合王波經(jīng)理的工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
20xx年XX月
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)11
進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月了，三個(gè)月的時(shí)間下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。
三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。
在公司的三個(gè)月總體來(lái)說(shuō)還是平穩(wěn)的度過(guò)的，有過(guò)成就，但更多的是對(duì)工作的一些認(rèn)識(shí)和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對(duì)工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：
一、工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無(wú)章法導(dǎo)致效率不高。
由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的`出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來(lái)，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二、溝通較少，工作中遇到問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。
由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
三、專業(yè)知識(shí)的欠缺和不足。
這一切導(dǎo)致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手的問(wèn)題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)
四、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事能力不足。
在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總而言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺(tái)，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)12
為深入開展“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)，9月9日，市物價(jià)局組織全體黨員和離退休老干部一行37人赴平邑縣九間棚、費(fèi)縣大青山黨性教育基地開展黨性教育。引導(dǎo)全局黨員干部不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)，繼承艱苦奮斗革命本色，牢記先輩先烈豐功偉績(jī)，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的激情和動(dòng)力。
上午，秋高氣爽，天高云淡，同志們懷著激動(dòng)的心情來(lái)到平邑縣九間棚黨性教育基地，首先參觀了九間棚展覽館，聽取了九間棚村黨委書記劉嘉坤帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們艱苦創(chuàng)業(yè)改變貧困面貌的事跡報(bào)告，參觀了九間棚舊址，深刻體會(huì)九間棚人“團(tuán)結(jié)奮斗、頑強(qiáng)拼搏、堅(jiān)韌不拔、艱苦創(chuàng)業(yè)”的精神。大家心有感觸地表示，九間棚精神一筆寶貴的精神財(cái)富，是沂蒙精神的重要組成部分，是我們戰(zhàn)勝困難的'法寶。
下午，大家又馬不停蹄來(lái)到大青山勝利突圍紀(jì)念館。在講解員帶領(lǐng)下，全體黨員干部從抗日烽火燃遍沂蒙、浴血青山勝利突圍、蒙山沂水銘記殊功、軍民一心水乳交融、薪火相傳繼往開來(lái)五個(gè)部分，瞻仰了紀(jì)念館戰(zhàn)史資料圖片，并觀看了英雄大青山專題紀(jì)錄片。深切緬懷革命先烈豐功偉績(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)抗大一分校學(xué)員和廣大軍民不怕犧牲、氣壯山河的英雄氣概和大無(wú)畏的的感人事跡。隨后，全體黨員向烈士敬獻(xiàn)花籃，在市物價(jià)局局長(zhǎng)鄒際國(guó)帶領(lǐng)下，面對(duì)黨旗，莊嚴(yán)舉起右手，重溫入黨誓詞。
通過(guò)黨性教育，每一名黨員都被革命先輩和九間棚人堅(jiān)定信念、對(duì)黨忠誠(chéng)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神深深地感染著，同志們的心靈得到進(jìn)一步洗滌，黨性得到進(jìn)一步錘煉。大家表示，在今后的工作中，要發(fā)揚(yáng)九間棚精神，自覺(jué)以革命先輩為榜樣，立足本職，艱苦創(chuàng)業(yè)，扎實(shí)工作，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)沂蒙精神，為推動(dòng)全市物價(jià)工作再創(chuàng)新成績(jī)、為加快推進(jìn)“大美新”臨沂建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
活動(dòng)過(guò)程中，鄒局長(zhǎng)還向老干部通報(bào)了上半年我局在黨的建設(shè)、“三引一促”工作、價(jià)格改革等亮點(diǎn)工作中取得的優(yōu)異成績(jī)和下一步工作思路，并要求全體黨員以此次教育活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，充分發(fā)揮先鋒模范作用，爭(zhēng)做一名合格黨員。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)13
為深化開展“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)，提高黨員黨性修養(yǎng)，根據(jù)學(xué)校黨委部署，10月13日下午，我校教師第三黨支部全體黨員在綜合教室召開黨性分析會(huì)，會(huì)議分兩個(gè)議程，由支部書記王慶勝主持。
第一項(xiàng)議程由王書記介紹南校區(qū)教師第三黨支部的構(gòu)成。王慶勝擔(dān)任支部書記，柏慶平擔(dān)任組織委員，董艷擔(dān)任宣傳委員。支部分兩小組，崔寶祥、張大鵬分別擔(dān)任組長(zhǎng)。接著，王書記傳達(dá)了學(xué)校黨委“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)，就近期支部有關(guān)教育的有關(guān)工作進(jìn)行了具體安排。開展“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)，是面向全體黨員深化黨內(nèi)教育的`重要實(shí)踐，是推動(dòng)黨內(nèi)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸的重要舉措。王書記強(qiáng)調(diào)深刻認(rèn)識(shí)黨的工作特別是加強(qiáng)理論有關(guān)、提高黨性修養(yǎng)工作的重要性。全體黨員要認(rèn)真堅(jiān)持上黨課開黨會(huì)、黨員黨性分析見真章、工作扎扎實(shí)實(shí)見行動(dòng)。會(huì)上，王書記還傳達(dá)了學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)的指示：全體黨員充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，團(tuán)隊(duì)合作，努力把黨組織建成“有關(guān)共同體”和“發(fā)展共同體”。
第二項(xiàng)議程分組進(jìn)行深入討論。研討中大家結(jié)合自身的教育教學(xué)實(shí)際，對(duì)照優(yōu)秀黨員畫像標(biāo)準(zhǔn)找不足，大家敞開心扉，坦誠(chéng)相見。
本次黨性分析會(huì)的召開，提高了黨員黨性覺(jué)悟，增強(qiáng)了黨員的政治意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，達(dá)到了增進(jìn)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)工作的目的。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)14
20xx年xx月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
二、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽＂1+N＂服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的.舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
三、從服務(wù)的本身出發(fā)，＂一切為了客戶著想＂，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把＂上門送賠款＂工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
�。ㄒ唬┳ゾo分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
�。ǘ┡浜瞎緢F(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
（三）以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽＂1+N＂服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證＂兩鴻＂滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做＂好＂、做＂永久＂、做到＂深入人心＂，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，國(guó)壽＂1+N＂服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說(shuō)過(guò)，＂簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家＂�？蛻舴⻊�(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)15
20xx年即將過(guò)去，新的一年以悄然將至，在這年末歲尾之際，我們?cè)谶@里召開20xx年度xx公司全年工作總結(jié)及20xx年度工作部署大會(huì)。20xx年是至關(guān)重要的一年，是總省公司為20xx年大發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的穩(wěn)行年，是我總省公司實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)營(yíng)有效益、實(shí)現(xiàn)承保盈利的一年。只有今年的基礎(chǔ)打好了，我們才能有今后的大發(fā)展。“基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖”我們要十分清楚的認(rèn)識(shí)到做好基礎(chǔ)工作的重要性和關(guān)鍵性，堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是我們實(shí)現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的根基所在，所以我們今年的工作是十分重要的、十分關(guān)鍵的。讓人欣慰的是，經(jīng)過(guò)我們?cè)谧鋈w同仁這一年來(lái)的共同努力，我們基本上完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，使我們今年的基礎(chǔ)打得還是比較好的，比較扎實(shí)的。在這里我代表總經(jīng)理室對(duì)在座的各位表示衷心的感謝，你們辛苦了。是你們的辛勤工作創(chuàng)造了xx公司今天的成績(jī)，是你們打好了xxx財(cái)險(xiǎn)的今后發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，你們的努力成就了xx財(cái)險(xiǎn)輝煌。謝謝你們！二o一0年總體經(jīng)營(yíng)狀況
一、指標(biāo)落實(shí)到位，積極調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略
�。ㄒ唬┲笜�(biāo)提前落實(shí)20xx年末，公司總經(jīng)理室就針對(duì)xx市地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把年計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月總結(jié)、月月分析，有效的保證了對(duì)任務(wù)指標(biāo)落實(shí)以及及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為全年不間斷測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。20xx年一季度是全年工作的起步階段，佳中支公司緊緊圍繞“抓隊(duì)伍、強(qiáng)服務(wù)、調(diào)結(jié)構(gòu)、控成本、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展、求效益”的總體思路，堅(jiān)持效益第一，提升盈利能力，嚴(yán)格管理、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，卓有成效的開展工作。
全年保費(fèi)任務(wù)指標(biāo)均在省公司要求的續(xù)時(shí)進(jìn)度內(nèi)完成。截止20xx年11月30日，公司共有保費(fèi)收入2128.77萬(wàn)元，日歷年度賠付率為74.5%，綜合賠付率為96.4%，公司綜合費(fèi)用率22.89%，綜合成本率119%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)—336萬(wàn)元。雖然今年沒(méi)有實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)營(yíng)的承保盈利，可是我們已經(jīng)為20xx年的大發(fā)展打下了一個(gè)很好的保費(fèi)基礎(chǔ)。
�。ǘ┓e極主動(dòng)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和指標(biāo)管控
公司在較好的完成公司整體保費(fèi)增收的同時(shí)，也意識(shí)到了由于保費(fèi)規(guī)模的增大，給承保、理賠等服務(wù)方面帶來(lái)了比較大的多種壓力。因此，公司總經(jīng)理室主動(dòng)轉(zhuǎn)移工作重心，積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，并以此為出發(fā)點(diǎn)，調(diào)整了公司發(fā)展戰(zhàn)略的方向。要求全面提高承保、理賠服務(wù)的質(zhì)量水平，加大了理賠各項(xiàng)指標(biāo)的管控力度。
承保工作是我公司業(yè)務(wù)發(fā)展和管理方面的第一個(gè)入口關(guān)，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到我公司未來(lái)發(fā)展和壯大。因此，承保工作是一切工作的開端，也是我公司最直接的窗口部門。承保工作我們?cè)谝婪ê弦?guī)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，秉著以積極服務(wù)于廣大客戶為宗旨，強(qiáng)化自身素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)水平，使承保工作能夠更好的為我們一線銷售人員服務(wù)而努力的工作著。雖然在實(shí)際工作中還存在著這樣或那樣的不足，可我們相信通過(guò)我們的努力，一定會(huì)使我們的承保工作做好。在今年的7月份，總省公司對(duì)所有承保系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)，使我們承保系統(tǒng)更加完善，能夠更好的服務(wù)于客戶。我們公司僅在一個(gè)星期內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了所有營(yíng)銷部和互動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)正常運(yùn)行和使用。并且逐步的加以完善。
室和人力資源這方面我們積極相應(yīng)省公司的號(hào)召，在基礎(chǔ)的保障服務(wù)工作和人力招聘以及使用方面我們都是以最低成本實(shí)現(xiàn)最大效益的。小到一張辦公用紙，大到人員的招聘和使用，再到為員工的基本工作環(huán)境保障等方面我們都是精打細(xì)算的，盡可能的做到了能省則省，在我們的辦公費(fèi)用上基本上實(shí)現(xiàn)了效益的最大化。財(cái)務(wù)方面我們更是嚴(yán)格要求，有我親自把關(guān)。做到把每一分錢都花在刀刃上，要用有所值。財(cái)務(wù)管理在每次的檢查中都能夠得到省公司的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。規(guī)范的票據(jù)管理，細(xì)致的往來(lái)賬目，嚴(yán)格的表報(bào)制度等等工作都做得認(rèn)真仔細(xì)。
我們不但在財(cái)務(wù)上做到規(guī)范，而且我們還積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)國(guó)家的財(cái)務(wù)政策和規(guī)范條款。在今年我國(guó)各行業(yè)全面開展反洗錢法的宣傳和教育工作，特別是我們金融保險(xiǎn)行業(yè)更是加大了宣傳和教育的力度。為此，我公司總經(jīng)理室高瞻遠(yuǎn)矚，是xx地區(qū)第一個(gè)與中國(guó)人民銀行反洗錢辦公室主動(dòng)取得聯(lián)系，并積極的要求在我公司進(jìn)行反洗錢法的知識(shí)講座，得到了中國(guó)人民銀行反洗錢辦公室的大力支持和高度認(rèn)可。于20xx年5月21日上午九時(shí)，在會(huì)議室召開了關(guān)于反洗錢法的專業(yè)知識(shí)講座。此次講座特別邀請(qǐng)到了中國(guó)人民銀行反洗錢委員會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)親自授課。中國(guó)人民銀行分行反洗錢委員會(huì)主任xxx志、反洗錢委員會(huì)xxx志、中國(guó)人民銀行辦公室主任xxx志等也都做了精彩的講解。我公司在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，所有員工全部參加。通過(guò)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)有了更高更全面的要求，而且在很多的方面都對(duì)我們有著如此重要的影響。我們的行為也得到了中國(guó)人民銀行領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，說(shuō)我們是走在行業(yè)法律意識(shí)前端的先進(jìn)隊(duì)伍，將在今后的工作中繼續(xù)給予我們更多的相關(guān)幫助。由此可見，我公司不僅是在行業(yè)內(nèi)嚴(yán)格的按照總省公司的要求依法合規(guī)，就在整個(gè)社會(huì)責(zé)任上我們公司也是勇于承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任的。
�。ㄈ┤驽憻挕⑴囵B(yǎng)綜合性人才
人才戰(zhàn)略一直是我公司的主要發(fā)展戰(zhàn)略，為此在20xx年的5月末，公司總經(jīng)理果斷決定，要培養(yǎng)全面的復(fù)合型綜合性人才。這一決定首先就是公司中層領(lǐng)導(dǎo)干部之間的`崗位調(diào)動(dòng)。通過(guò)這樣的崗位調(diào)動(dòng)，使這些人能夠在熟悉自身工作崗位的基礎(chǔ)上，在其他部門崗位得到鍛煉，在其他業(yè)務(wù)上能夠有所提高的完善，這對(duì)公司及個(gè)人在今后的發(fā)展都是一個(gè)很好的契機(jī)。只有這樣才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，只有這樣才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的需要，只有這樣才能鍛造出更多優(yōu)秀的復(fù)合型綜合性人才。
二、努力提高公司經(jīng)營(yíng)效益水平
今年我司在努力抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。這也正是適應(yīng)了我總省公司今年經(jīng)營(yíng)要求承保盈利的整體發(fā)展目標(biāo)。正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司20xx年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、考核指標(biāo)明確、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)管理有重點(diǎn)
公司的經(jīng)營(yíng)能否有一個(gè)良好的發(fā)展空間主要依靠的就是管理制度的健全和完善。我們嚴(yán)格的按照總省公司的管理制度要求并結(jié)合我xx公司的實(shí)際情況，各項(xiàng)指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)和要求都是十分的明確。
依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)永遠(yuǎn)是我們保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格遵守的首要前提。我們不僅要將依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期永遠(yuǎn)的貫徹下去，我們更要對(duì)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)有更為深刻的認(rèn)識(shí)和理解。保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是我們每個(gè)保險(xiǎn)主體面臨的考驗(yàn)也越來(lái)越大，能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持我們良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，首先要做到的就是我們的經(jīng)營(yíng)一定要依法合規(guī)。只有在大家都依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，我們整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)才能有更潔凈的市場(chǎng)環(huán)境和更公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這樣才是有利于我們保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的根本保證。因此，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是我們永遠(yuǎn)不變應(yīng)該經(jīng)營(yíng)主題和經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。
在今年我國(guó)各行業(yè)全面開展反洗錢法的宣傳和教育工作，特別是我們金融保險(xiǎn)行業(yè)更是加大了宣傳和教育的力度。為此，我公司總經(jīng)理室高瞻遠(yuǎn)矚，是xx地區(qū)第一個(gè)與中國(guó)人民銀行反洗錢辦公室主動(dòng)取得聯(lián)系，并積極的要求在我公司進(jìn)行反洗錢法的知識(shí)講座，得到了中國(guó)人民銀行反洗錢辦公室的大力支持和高度認(rèn)可。
由此可見，我公司不僅是在行業(yè)內(nèi)嚴(yán)格的按照總省公司的要求依法合規(guī)，就在整個(gè)社會(huì)責(zé)任上我們公司也是勇于承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任的。
四、積極發(fā)展各種活動(dòng)，全面塑造企業(yè)外部形象
1、加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng)。在精神文明建設(shè)過(guò)程中，我司一直以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育和培育工作放在首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持在總經(jīng)理室牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子及黨員干部的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。并定于每周周三周五下午三點(diǎn)為員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷的加強(qiáng)員工素質(zhì)。
2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)。我司一直以來(lái)注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍；公司黨委十分注重對(duì)非積極分子的培養(yǎng)，為我司黨建工作的開展和黨員后備力量的培育起到了積極的推動(dòng)作用。
3、穩(wěn)定職工隊(duì)伍，開展全員健身活動(dòng)。經(jīng)過(guò)了一年半的摸索經(jīng)營(yíng)和管理，我司員工隊(duì)伍已經(jīng)基本穩(wěn)定，并且對(duì)公司的忠誠(chéng)度也大大的提高了。這不僅體現(xiàn)在對(duì)工作的積極態(tài)度上，更是在公司的各項(xiàng)活動(dòng)中體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)向上的和諧氛圍。在4月30日舉辦的“迎五一、慶五四”春季公路長(zhǎng)跑活動(dòng)中，公司更是全員參加，無(wú)論是公司的領(lǐng)導(dǎo)還是員工在賽場(chǎng)上都表現(xiàn)出了積極的拼搏精神和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)精神。此次活動(dòng)在同行業(yè)以及社會(huì)上已有不小的影響，也為我公司在社會(huì)上大大的提升了知名度。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在20xx年更是實(shí)現(xiàn)了人員結(jié)構(gòu)和人力成本的優(yōu)化，人均保費(fèi)產(chǎn)能得到了顯著的提高。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是我公司發(fā)展的重中之重，我們?cè)谥匦б妗⒋侔l(fā)展的同時(shí)，不斷的加強(qiáng)隊(duì)伍員工素質(zhì)。我司的互動(dòng)和營(yíng)銷工作在上半年的發(fā)展中不斷壯大和加強(qiáng)，在全省已經(jīng)取得了比較領(lǐng)先的位置，在隊(duì)伍建設(shè)等多個(gè)方面為我省的互動(dòng)營(yíng)銷工作起到了積極的指導(dǎo)作用，同時(shí)也得到了省公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的普遍認(rèn)可。
二0xx年工作重點(diǎn)
一是轉(zhuǎn)變思想觀念，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，20xx年完成保費(fèi)收入2400萬(wàn)元，綜合賠付率控制在60%以內(nèi)，綜合費(fèi)用率控制在省公司規(guī)定的范圍內(nèi)。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。
三是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。為了更好的做好保險(xiǎn)售后服務(wù)工作，必須抓好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從服務(wù)入手，進(jìn)一步解決硬件設(shè)施，搭建全市以4008695519為平臺(tái)的報(bào)接案集中、查勘定損集中、收付費(fèi)集中的組織構(gòu)架，努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部業(yè)務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)外市縣的理賠服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
四是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
五是以保費(fèi)發(fā)展為主題，全面增加保費(fèi)收入。
1、抓住重大項(xiàng)目，加大切入和攻關(guān)力度尋找更多新的增長(zhǎng)點(diǎn)，從而形成自己穩(wěn)定的長(zhǎng)期的合作保戶；
2、要抓重點(diǎn)單位，對(duì)各運(yùn)輸公司、物流公司、汽車經(jīng)銷商、大項(xiàng)目等重點(diǎn)攻關(guān)；
3、在加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及服務(wù)部的建設(shè)基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)xx市周邊及外市縣有保費(fèi)增長(zhǎng)潛力的地區(qū)開展開發(fā)力度，切實(shí)培養(yǎng)新的保費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)，在建立三大渠道的基礎(chǔ)上，突出加大和鞏固與銀行汽車銷售商店的關(guān)系，在穩(wěn)固銀行關(guān)系的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)擴(kuò)大代理公司合作領(lǐng)域，確保實(shí)現(xiàn)與中介伙伴全面合作的攻關(guān)目標(biāo)，同時(shí)重點(diǎn)抓好與外部中介公司合作，要適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)向財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和效益好的險(xiǎn)種調(diào)整，從而保證業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理。
六是堅(jiān)決丟棄“垃圾保費(fèi)”。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫保，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固原有業(yè)務(wù)，大大減少業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。
二是要與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，和交警部門、汽車銷售商、車輛管理、檢車線等相關(guān)單位和部門建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上，做到責(zé)任到人。
七是搞好服務(wù)，建立良好形象。以傳承和周到的服務(wù)，全面梳理xx公司新形象，打造保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)新品牌，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效創(chuàng)新，具有公司特色的服務(wù)體系。
1、要利用參與政治活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)的契機(jī)，借地方政府和社會(huì)搭建的平臺(tái)，擴(kuò)大公司影響面，贏得政府和社會(huì)各界的支持。
2、文明辦公，做到環(huán)境整潔，語(yǔ)言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。要形成具有xx市特色的企業(yè)文化，逐步達(dá)到利益化的標(biāo)準(zhǔn)。
3、提高工作效率，從與客戶協(xié)調(diào)，核保出單，理賠服務(wù)，財(cái)務(wù)付款等各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡(jiǎn)捷、靈活的工作作風(fēng)得到保戶的認(rèn)可。
4、要跟蹤服務(wù)定期不定期的進(jìn)行，與保戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，更好掌握和了解保戶的心態(tài)，思想動(dòng)向，便于公司適時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。
八是努力提高員工生活水平，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用努力改善和提高員工生活水平，是公司經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)之一，必須突出抓好，在提高員工生活和福利水平的同時(shí)，樹立“公司發(fā)展我發(fā)展、公司提高我提高”的思想，使每名員工明白，公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。提倡鼓勵(lì)員工踴躍為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，一經(jīng)采納給與獎(jiǎng)勵(lì)。努力加強(qiáng)黨組織建設(shè)，獎(jiǎng)罰分明。20xx年我們要進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織、團(tuán)組織和工會(huì)組織建設(shè)，不斷改善、強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮一個(gè)黨員一面旗幟的先鋒模范帶頭作用，凝聚人心穩(wěn)定隊(duì)伍。切實(shí)抓好廉政建設(shè)、監(jiān)督和督促每名員工遵紀(jì)守法，依法經(jīng)營(yíng)。樹立公司利益第一的思想，杜絕個(gè)人利益至上，讓清正廉潔，克己奉公的思想貫穿每名員工的大腦，充分發(fā)揮民主集中制的原則，對(duì)重大核保、重大理賠、重大決策等決定時(shí)，都要通過(guò)集體討論、集體決策，減少和避免決策的失誤，更好地為公司發(fā)展把好關(guān)。
在20xx年工作中，我xx公司有決心，在省公司黨政組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞在省公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，打造精品公司，合規(guī)經(jīng)營(yíng)以“又好又快”發(fā)展的總體方針為指導(dǎo)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新發(fā)展。總之，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，因地制宜，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力開創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面，堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)理念，夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化管理，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮國(guó)有企業(yè)的模范帶頭作用；為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
最后，祝大家新年快樂(lè)、萬(wàn)事如意、合家歡樂(lè)！
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