餐廳半年工作總結

我目前的崗位是塞維亞西餐廳的知客，平時工作時直接面向顧 客， 是公司對外的一面窗口， 知客工作細碎而繁瑣。 在本年度工作中， 我積極協(xié)助餐廳領班、主管和經(jīng)理在做好各類社團宴會、酒會、自助 餐、會議餐、高級領導和各大公司的接待的同時，還認真做好各項日 常接待、客人引導及訂餐工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題也及時和相關人員 溝通處理，有疑難問題應及時上報領導。 在個人的崗位上，我努力做好顧客接待服務工作，解答他們提出 的每一項問題， 使每一位來餐廳就餐的賓客和入住酒店的客人都能感 受到人性化的服務，有力的維護了我們海泉灣公司的形象。

餐飲部分 工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,更多是依賴于各部門之間的協(xié)調合作, 在工作中，我主動和各部門的每一位同事溝通，一切以理解協(xié)作為前 提,積極和他們配合,大大提高了日常工作效率，使過去存在的一些脫 節(jié)不協(xié)調的情況大為減少。在自己的崗位上，我一直秉承著奉獻就是 鍛煉自己的原則， 切實履行自身職責， 認真完成上級交辦的其它工作， 雖有加班也從不埋怨。工作之時，我努力學習經(jīng)驗，積極探索，結合 理論，聯(lián)系實際，在做好工作的同時積極提高個人能力，并在自己進 步的同時積極做好身邊同時的的工作，和他們相互幫助、攜手進步。

在這一年的工作中，我雖然做出了一定成績,但是還需要繼續(xù)努 力，因為,我知道，我的能力還有很大不足，我的知識結構和個人工 作技能仍需要改進，所以我在平時積極進修，并認真參加公司組織的 各項專業(yè)技能培訓和活動，以向更高的標準看齊,希望在以后的工作 中能更好的為海泉灣公司服務！ 塞維亞西餐廳

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