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家具導(dǎo)購培訓(xùn)工作總結(jié)及計(jì)劃

時(shí)間:2023-04-27 05:34:22 工作總結(jié) 我要投稿
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家具導(dǎo)購培訓(xùn)工作總結(jié)及計(jì)劃

家具導(dǎo)購培訓(xùn)工作總結(jié)及計(jì)劃XX家具是一個(gè)高速發(fā)展的家具企業(yè)。從XXX年至今,公司的專賣店在全國迅速擴(kuò)張到單店1000多家。對終端銷售人員提出了新的要求:一是終端銷售人才的數(shù)量要求增加,無論是直營店還經(jīng)銷商都需要增加店長和銷售人員;二是競爭的加劇對現(xiàn)有終端銷售人員的能力提出了新的要求,原有的"放養(yǎng)式"銷售觀念有待于更新,原有的銷售方法有待于改善。隨著公司的迅速擴(kuò)張,經(jīng)銷商數(shù)量急劇增加,對店面的盈利情況提出了新的問題。如何幫助經(jīng)銷商盈利,提高經(jīng)銷商對企業(yè)的忠誠度是培訓(xùn)要面臨的一個(gè)重要課題!近幾年,家具業(yè)發(fā)展迅速,經(jīng)銷商對店面銷售人才需求激增,而如何培養(yǎng)店面銷售人才受一定的能力限制。由于大多經(jīng)銷商實(shí)力有限,根本沒有能力去培訓(xùn)銷售人員。鑒于此,公司于XXX年開始終端銷售人才培訓(xùn)計(jì)劃,重點(diǎn)培養(yǎng)公司經(jīng)銷商急需的終端銷售人才。XXX年1月,培訓(xùn)部對部分來參加培訓(xùn)的銷售人員進(jìn)行過需求及對培訓(xùn)建議的需求調(diào)查,根據(jù)收到的有效調(diào)查問卷。調(diào)查收集了終端銷售人員的實(shí)際培訓(xùn)需要、及對培訓(xùn)的建議,了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀。在加上平時(shí)走店的了解,和本人自己直接事終端銷售的體會(huì),為合理、科學(xué)的制定年度培訓(xùn)計(jì)劃提供了充足的依據(jù)。1.銷售人員培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)需要進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的;需要產(chǎn)品買點(diǎn)的培訓(xùn),實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)的;希望參加激勵(lì)斗志的一些心態(tài)培訓(xùn);多培訓(xùn)實(shí)有性強(qiáng)的,實(shí)戰(zhàn)演練的培訓(xùn);愿意二個(gè)季度參加一次培訓(xùn);分析以上數(shù)據(jù),說明銷售員工對培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識(shí),在某些方面仍有改善空間。在課程的需求方面,較急需《銷售技巧》《溝通技巧》、《銷售談判技巧》、《顧客服務(wù)技巧》等課程,而絕多數(shù)員工認(rèn)為《家具專業(yè)知識(shí)》、《產(chǎn)品賣點(diǎn)》《如何去賣產(chǎn)品》是必須的培訓(xùn)課程。2:老板,經(jīng)理,店長,店員以上員工:認(rèn)為培訓(xùn)對他們都有很大幫助,大部分認(rèn)為培訓(xùn)能夠提升銷售業(yè)績。每一個(gè)季度能主持區(qū)域集中培訓(xùn)一次,而不用每次都來工廠培訓(xùn),愿意承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用。應(yīng)增加店面管理方面的知識(shí),如:怎樣減少店員流動(dòng)量,如何讓店員保持激情。分析,中層管理者對培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和基層員工的相差不大,在某些方面略有提高。這是培訓(xùn)部門急需解決的一個(gè)重要問題,中層管理者急需的是《店面管理》、《有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)》、《如何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)》等課程是必須的課程。三.培訓(xùn)目標(biāo)XX家具迅速發(fā)展的XXX年,培訓(xùn)部將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供全力支持,力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo):1.完善終端銷售的培訓(xùn)課程,加強(qiáng)培訓(xùn),顯著提高終端銷售人員的專業(yè)知識(shí)、銷售技能、服務(wù)意識(shí):從而顯著提升銷量。2.完善及開發(fā)新的產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì),及終端品牌推廣所需的形象品開發(fā)。(如板材做魚缸養(yǎng)魚,證明環(huán)保。XXX年設(shè)計(jì)出證明品牌強(qiáng)大的形象品,及設(shè)計(jì)出吸引客人進(jìn)店的形象品)3.執(zhí)行人才開發(fā),提高現(xiàn)有培訓(xùn)工作者的職業(yè)素質(zhì)與培訓(xùn)技能,培養(yǎng)一批公司急需的培訓(xùn)人才;4.進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)培訓(xùn)部門的溝通;增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同,提高對企業(yè)的凝聚力。5.為公司區(qū)域市場管理者提高自身培訓(xùn)技能,提供條件6.根據(jù)公司需要對新進(jìn)區(qū)域市場人員培訓(xùn),產(chǎn)品知識(shí),行業(yè)知識(shí),溝通技巧,培訓(xùn)技巧,增強(qiáng)維護(hù)能力。7.問題賣場門店的診斷救治:配合營銷部,對階段內(nèi)反單率異常的門店進(jìn)行診斷和指導(dǎo),如有必要,帶領(lǐng)救治團(tuán)隊(duì)從業(yè)務(wù)督導(dǎo)、導(dǎo)購培訓(xùn)、組織促銷、網(wǎng)絡(luò)支持等方式推進(jìn)問題門店的銷售經(jīng)營,避免徹店風(fēng)險(xiǎn)。四.培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃1.課程體系xxx年,在既有的《XX公司培訓(xùn)目錄》的基礎(chǔ)上,繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點(diǎn)更新終端員工(導(dǎo)購員)培訓(xùn)課程、開發(fā)店長及以上員工:《店面管理》、《有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)》、《如何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)課程同時(shí)引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程。同時(shí)急需引進(jìn)重要的心態(tài)培訓(xùn)課程、店面管理、技能課程。引進(jìn)的方式有兩種,一是派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程,進(jìn)行二次開發(fā),形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程;一是直接聘請外部培訓(xùn)師,形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán)。通過以上各種方式,最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。深入挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)文化,及賣點(diǎn)做成課件做到及時(shí)更新。同時(shí)與設(shè)計(jì)部溝通參與新品的研發(fā)過程更深入的了解產(chǎn)品,確保培訓(xùn)資料與新品同時(shí)上市。2.培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)師資的培養(yǎng)和自我提升是XXX年培訓(xùn)部門的工作重點(diǎn)之一。公司需要培訓(xùn)一批較高素質(zhì)的,需要培訓(xùn)一批擔(dān)負(fù)銷售技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和公共課程的培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi),為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機(jī)會(huì)提高培訓(xùn)技能,提供開發(fā)課程便利,使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。3.培訓(xùn)設(shè)施XXX年,繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施,力爭能建立一個(gè)賓館式學(xué)員接待服務(wù),現(xiàn)在一共只有28個(gè)床位,在條件可以的情況下增加學(xué)員宿舍。4.培訓(xùn)管理制度XXX年,開始設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理制度,根據(jù)執(zhí)行反饋的情況設(shè)定培訓(xùn)的管理制度,包括培訓(xùn)師的晉級(jí)考核制度。有一個(gè)運(yùn)行良好的培訓(xùn)管理體系。五.人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃近期人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要以培訓(xùn)終端銷售人員為主,后期加入店長和店面管理著的培訓(xùn)。通過一定時(shí)間的培養(yǎng)完全融入終端、培訓(xùn)獨(dú)擋一面的人才。培訓(xùn)的地點(diǎn)可以在公司進(jìn)行培訓(xùn)或者出差培訓(xùn)。較長遠(yuǎn)的人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃則主要根據(jù)公司要求而定,人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的采取以下步驟執(zhí)行1.根據(jù)區(qū)域經(jīng)理提出的需求一是新經(jīng)銷商新店開業(yè),根據(jù)開業(yè)計(jì)劃確定培訓(xùn)內(nèi)容。二是動(dòng)態(tài)人才需求。老經(jīng)銷商的人員培訓(xùn),可能因員工需要提升、職位調(diào)動(dòng)。跟據(jù)業(yè)務(wù)人員提供的人員及信息進(jìn)行培訓(xùn)。2.根據(jù)培訓(xùn)部自行組織的培訓(xùn)由培訓(xùn)部門主動(dòng)發(fā)啟的培訓(xùn)通知,一般這樣的培訓(xùn)名額有限一個(gè)區(qū)域只有幾個(gè)名額。主要是宿社房間不夠多,每次培訓(xùn)最多28人。3.培養(yǎng)的方式人才的培養(yǎng)采用以下方式,一是實(shí)戰(zhàn)銷售演練,進(jìn)行崗位鍛煉,在崗位鍛煉中由有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)老師現(xiàn)場指導(dǎo),這是一種最直接、迅速其崗位技能、實(shí)用的培訓(xùn)方式;一是專業(yè)知識(shí)課的講解,及心態(tài)激勵(lì),提高其職業(yè)素質(zhì),專業(yè)知識(shí),積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。六.培訓(xùn)課程安排與預(yù)算xxx年課程的按排參照前一年課程按排:主要以銷售部及市場需求為主。建議XXX年能組織一次全國性的大型培訓(xùn),因現(xiàn)在培訓(xùn)課件日趨成熟,對產(chǎn)品的賣點(diǎn)及銷售技巧都有很強(qiáng)的實(shí)用性。為了可以更迅速的統(tǒng)一全國銷售人員的終端服務(wù)形象,可及時(shí)全面的提升銷售能力。七.培訓(xùn)業(yè)績評價(jià)方法1.培訓(xùn)體系運(yùn)行計(jì)劃評價(jià)指標(biāo)1.培訓(xùn)課程開發(fā)數(shù)量;2.內(nèi)部培訓(xùn)師能力與技能;3.培訓(xùn)制度完善狀況2.人才開發(fā)計(jì)劃執(zhí)行評價(jià)指標(biāo)1.培訓(xùn)課程實(shí)施的數(shù)量;2.培訓(xùn)學(xué)員銷售技能產(chǎn)品知識(shí)及心態(tài)提高的程度;3.培訓(xùn)學(xué)員滿意度及士氣;4.學(xué)員回到終端工作行為的改變與工作效率的提高情況。通過以上指標(biāo)的評測,來評估整個(gè)培訓(xùn)工作的效果,來評價(jià)培訓(xùn)工作。轉(zhuǎn)載請注明來自導(dǎo)購培訓(xùn)網(wǎng)!

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