美特斯邦威銷售部直營工作流程

直營工作分為陳列，內(nèi)務，督導，主要是提供服務及協(xié)助，指導，督促店鋪的工作.現(xiàn)將直營工作流程編制如下：

直營工作主要分為：人員管理，貨品管理，貨場管理，日常事務處理四大類：

一、有關(guān)店鋪人員管理流程如下:

1、人員招聘工作流程——

(1)市場督導根據(jù)店鋪人員需要向行政部提出招聘計劃,由行政安排人員招聘工作.

(2)行政部進行人員招聘首次面試

(3)市場督導進行人員復試

(4)行政部與市場督導共同商討決定是否錄用,錄用人員由行政安排辦理相關(guān)手續(xù).

2、新員工到店實習工作流程——

(1)市場督導隨時跟進店長是否按照《新進員工培訓流程》進行培訓操作并對其提出意見

(2)實習期滿后由該員工寫一周實習總結(jié)交由店長批意見后再交市場督導簽字確認轉(zhuǎn)交行政部存檔.由行政部把錄用人員名單轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)管理員建立員工工號

3、新進員工培訓流程(可參照《M/b商務操作手冊之新進員工培訓流程》)新招聘員工由行政部與銷售部共同完成如下培訓:

(1)品牌歷史及發(fā)展概況(發(fā)展歷程,企業(yè)理念,發(fā)展目標)

(2)店鋪組織架構(gòu)(人員架構(gòu))與基本制度(人事管理制度,店鋪管理制度,貨品管理制度)

(3)產(chǎn)品基本知識,基礎陳列及維護

(4)崗位工作職責(店長,收銀,倉庫員,售后,導購)

(5)形象篇(個人形象,店鋪形象)

(6)基礎服務(服務七步驟,售后服務等)

4、員工轉(zhuǎn)正工作流程——

(1)員工試用期滿三個月后由行政部發(fā)放員工轉(zhuǎn)正晉級表;

(2)員工在指定時間內(nèi)寫好工作總結(jié)交店長批意見后再交到銷售部呈相關(guān)部門進一步交流考核;

5、員工辭職工作流程——

(1)了解到員工辭職的消息應及時主動找員工交流,找出員工辭職的真正原因.

(2)如員工已經(jīng)決定辭職.通知填寫辭職申請書交店長批意見轉(zhuǎn)片區(qū)督導確認后交銷售主管確認后呈行政部最后確認.

(3)銷售主管應審核辭職員工是否有欠款(市場督導,店長負責)

(4)待辭職手續(xù)辦理完畢,人員招聘到位后由行政部通知店鋪店長該員工離職時間.店長沒有接到行政部的離職通知不能通知員工離職.

(5)員工離職后由行政部通知數(shù)據(jù)管理員取消員工工號(銷售部需跟進)

6、員工晉升工作流程——

(1)首先由市場督導向銷售部主管提出晉升人員名單或由員工寫自薦書交由直營主管或行政部進行初步審核

(2)對該員工進行各項審查和考核

(3)準備好該員工相關(guān)資料報行政部部進行商討.

(4)與行政部達成一致后發(fā)放員工晉級表(程序參照員工晉級流程)最后呈經(jīng)理批示.

7、人員調(diào)動工作流程——

(1)根據(jù)公司需要進行人員調(diào)動,首先就此次調(diào)動目的確定調(diào)動人員名單

(2)市場督導與被調(diào)動人員談話聽取意見確定后,由相關(guān)部門確定是否調(diào)動.

(3)最后交行政部存檔

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