經(jīng)營(yíng)部管理制度
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家收集的經(jīng)營(yíng)部管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)營(yíng)部管理制度1
1、遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、政策，按公司制定的經(jīng)營(yíng)策略承攬供應(yīng)任務(wù)和回收混凝土貨款，對(duì)銷(xiāo)售量、回款率負(fù)責(zé)。
2、掌握市場(chǎng)信息，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，確保經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
3、負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同的編寫(xiě)、審查、審核和管理，組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行合同評(píng)審及合同簽訂后的交底工作。
4、收集需方的反饋信息，負(fù)責(zé)對(duì)需方滿(mǎn)意度程度進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，及時(shí)會(huì)同相關(guān)部門(mén)處理不滿(mǎn)意或投訴，不斷提高需方滿(mǎn)意度。
5、負(fù)責(zé)合同履行過(guò)程中的需方聯(lián)系，做好預(yù)算、簽證、結(jié)算工作，處理爭(zhēng)議和索賠事項(xiàng)。
6、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中與其他部門(mén)的溝通、接口工作。
7、合同簽訂后，應(yīng)隨時(shí)與需方聯(lián)系，要求在需方混凝土澆筑時(shí)提前二十四小時(shí)下達(dá)“預(yù)拌式混凝土供貨通知單”，并按通知單要求及時(shí)向相關(guān)部門(mén)下發(fā)“生產(chǎn)任務(wù)通知單”。
8、根據(jù)公司制定的《質(zhì)量回訪(fǎng)制度》要求，按時(shí)對(duì)需方進(jìn)行回訪(fǎng)，以保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到不斷提高和持續(xù)改進(jìn)。
9、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)情況各類(lèi)報(bào)表的編制和上報(bào)工作。
二、合同管理規(guī)定
為加強(qiáng)對(duì)本公司的合同管理，防范發(fā)生合同糾紛，維護(hù)公司的合法權(quán)益，根據(jù)合同法等法律法規(guī)的規(guī)定，特制定本規(guī)定。
1、經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的談判及進(jìn)行需方資信度調(diào)查考評(píng)工作。
2、簽訂正式合同前，經(jīng)營(yíng)部應(yīng)按照合同評(píng)審程序組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行評(píng)審，并經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)方可簽訂正式合同。
3、合同簽訂后，經(jīng)辦人和經(jīng)營(yíng)部應(yīng)當(dāng)做好合同履行的準(zhǔn)備工作，在合同履行過(guò)程中，要注意收集整理與履行相關(guān)的一切材料，并歸檔存查。
4、當(dāng)需方未按合約支付貨款時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方，并要求對(duì)方做出答復(fù)。
5、發(fā)生合同糾紛時(shí)，經(jīng)辦人和經(jīng)營(yíng)部要及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理及副總經(jīng)理提出處理決定。
6、由于經(jīng)辦人和經(jīng)營(yíng)部相關(guān)人員在簽訂和履行合同的過(guò)程中的過(guò)錯(cuò)造成公司的經(jīng)濟(jì)損失，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)30%的責(zé)任。
7、經(jīng)營(yíng)部應(yīng)建立合同臺(tái)賬，對(duì)每一份簽訂合同進(jìn)行登記歸檔管理。
8、過(guò)期合同的銷(xiāo)毀由管理人員提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理審核，副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷(xiāo)毀。
三、應(yīng)收賬款管理規(guī)定
為了保證公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，加強(qiáng)資金的`管理，確保賬款的及時(shí)回收，特制定本規(guī)定。
1、財(cái)務(wù)部是辦理應(yīng)收賬款的部門(mén)，經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)貨款簽證和催收。
2、經(jīng)營(yíng)部應(yīng)不定期檢查銷(xiāo)售資金的回籠情況，對(duì)沒(méi)有及時(shí)回收的應(yīng)收賬款，要登記造冊(cè)，安排專(zhuān)人催收。
3、應(yīng)收賬款實(shí)行每月報(bào)告一次的制度。經(jīng)營(yíng)部于每月1日前將上月的應(yīng)收賬款情況上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部。應(yīng)收賬款報(bào)表內(nèi)容包括：欠款單位、應(yīng)收金額、應(yīng)付時(shí)間、經(jīng)辦人、是否發(fā)出催款函等。
4、財(cái)務(wù)部應(yīng)隨時(shí)與需方聯(lián)絡(luò)和對(duì)賬，以確定收賬款的真實(shí)性。
5、應(yīng)收賬款到賬后，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，包括內(nèi)部和外部的。
6、財(cái)務(wù)部應(yīng)協(xié)助經(jīng)營(yíng)部或經(jīng)辦人對(duì)應(yīng)收賬款的催收，催收工作主要由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)。經(jīng)辦人應(yīng)隨時(shí)向財(cái)務(wù)部和經(jīng)營(yíng)部匯報(bào)催款情況，以便發(fā)生不正常情況時(shí)采取其他措施催款。
7、對(duì)于欠款單位賴(lài)賬不還的，公司領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)視情節(jié)和利與弊，研究解決催收辦法。當(dāng)決定采取法律手段解決時(shí)，由財(cái)務(wù)部和經(jīng)營(yíng)部共同俺法律程序辦理。
8、訴訟時(shí)，應(yīng)當(dāng)在訴訟時(shí)效期間內(nèi)依據(jù)有關(guān)規(guī)定向法院提起訴訟，準(zhǔn)確掌握實(shí)際，避免超過(guò)訴訟時(shí)效而喪失勝訴權(quán)。
9、由經(jīng)辦人責(zé)任導(dǎo)致賬款回收無(wú)望，而使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，由經(jīng)辦人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
經(jīng)營(yíng)部管理制度2
第八條
類(lèi)比法
主要通過(guò)對(duì)相似行業(yè)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行的門(mén)市經(jīng)營(yíng)成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合發(fā)行室目前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀而制定的。
第九條
經(jīng)驗(yàn)對(duì)比法
主要根據(jù)發(fā)行室過(guò)去3-5年內(nèi)的.門(mén)市經(jīng)營(yíng)執(zhí)行情況和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶(hù)對(duì)發(fā)行室相關(guān)信息反等綜合因素而制定的。
第十條
綜合法
在類(lèi)比法與經(jīng)驗(yàn)對(duì)比法分析的基礎(chǔ)上，綜合其他因素而制定的。
經(jīng)營(yíng)部管理制度3
一、目的：
為規(guī)范處工程建設(shè)投標(biāo)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)督管理，維護(hù)公司利益，提高工程效益，有效控制項(xiàng)目經(jīng)理使用，特制定本制度。
二、適用范圍：
本制度適用于處工程項(xiàng)目的投標(biāo)、合同簽訂和管理、預(yù)結(jié)算、民工結(jié)算、營(yíng)業(yè)執(zhí)照使用、項(xiàng)目經(jīng)理的管理等事宜。
三、經(jīng)營(yíng)部組織機(jī)構(gòu)及成員
1、建立以主管經(jīng)營(yíng)總工為組長(zhǎng)，以經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)副部長(zhǎng)為投標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、招標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)管理單位工程項(xiàng)目的建設(shè)工程投標(biāo)活動(dòng)。主要職責(zé)是確定組織并編制投標(biāo)標(biāo)書(shū)，負(fù)責(zé)編制中標(biāo)工程的合同內(nèi)容，編制工程預(yù)結(jié)算和民工結(jié)算，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資質(zhì)的使用和管理。
3、小組成員由預(yù)算員、資料管理員、綜合資料員。主辦部門(mén)是技術(shù)部。
四、經(jīng)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全處經(jīng)營(yíng)管理工作，擬定經(jīng)營(yíng)管理辦法并負(fù)責(zé)實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)投標(biāo)工作。分析信息的實(shí)用性，并且將正確的信息上報(bào)經(jīng)理進(jìn)行決策。
3、負(fù)責(zé)全處的預(yù)(決)算管理工作，工程造價(jià)人員的.培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)核準(zhǔn)合同內(nèi)容和工程項(xiàng)目造價(jià)，并掌握合同履行和結(jié)算審核情況。
5、負(fù)責(zé)處的各類(lèi)證件的審驗(yàn)，委托審核等管理工作
6、管理資質(zhì)和項(xiàng)目經(jīng)理的使用，并掌握使用情況。
7、協(xié)助經(jīng)理完成其它工作。
五、經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)職責(zé)
1、貫徹有關(guān)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部工作。
2、主持投標(biāo)工作。負(fù)責(zé)招投標(biāo)信息管理工作，組織有關(guān)人員進(jìn)行投標(biāo)工作。
3、負(fù)責(zé)公司(預(yù))決算管理工作，及時(shí)督促基層各單位收集各類(lèi)隱蔽記錄、現(xiàn)場(chǎng)簽證、設(shè)計(jì)變更等相關(guān)資料，并且對(duì)(預(yù))決算進(jìn)行審定。
4、負(fù)責(zé)全處的合同的簽訂，統(tǒng)計(jì)工作，監(jiān)督合同履行完成情況并進(jìn)行考核。
5、主持全處的經(jīng)營(yíng)工作，主持每周一的經(jīng)營(yíng)例會(huì)。
6、配合技術(shù)質(zhì)量部和生產(chǎn)安全部完成現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、安全、文明施工等管理工作。
7、配合主管經(jīng)營(yíng)總工完成其它工作。
六、經(jīng)營(yíng)部副部長(zhǎng)職責(zé)
1、遵紀(jì)守法，遵守處的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，保秘密。
2、協(xié)助部長(zhǎng)收集招投標(biāo)信息，進(jìn)行投標(biāo)工作。
3、經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)合同工期確定的目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督。
4、配合領(lǐng)導(dǎo)完成其它工作。
七、預(yù)算員工作職責(zé)
1、遵紀(jì)守法，遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守公司秘密。
2、負(fù)責(zé)建筑工程造價(jià)信息收集、分析。
3、負(fù)責(zé)編制投標(biāo)的工程項(xiàng)目的綜合單價(jià)和總價(jià)，編制工程項(xiàng)目竣工后的結(jié)算書(shū)和結(jié)算書(shū)的審核。
4、負(fù)責(zé)收集基層各單位各類(lèi)隱蔽記錄、現(xiàn)場(chǎng)簽證、設(shè)計(jì)變更等相關(guān)資料，并整理、歸檔。
5、配合領(lǐng)導(dǎo)完成其它工作。
八、綜合資料員
1、遵紀(jì)守法，遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守公司秘密。
2、負(fù)責(zé)公司招投標(biāo)文件的裝訂、密封、歸檔工作。
3、負(fù)責(zé)公司對(duì)外、對(duì)內(nèi)合同履行完成情況，歸檔工作等進(jìn)行考核。
4、負(fù)責(zé)月、季、年工程量的統(tǒng)計(jì)管理工作。
5、負(fù)責(zé)公司每周一調(diào)度會(huì)，做好會(huì)議記錄工作。
6、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理工作。
7、配合領(lǐng)導(dǎo)完成其它工作。
九、資料管理員
1、遵紀(jì)守法，遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守公司秘密。
2、負(fù)責(zé)合同、投標(biāo)文件的歸檔，項(xiàng)目經(jīng)理和營(yíng)業(yè)執(zhí)照使用登記及項(xiàng)目經(jīng)理解卡。
3、項(xiàng)目經(jīng)理和工程造價(jià)人員的培訓(xùn)管理工作。
4、負(fù)責(zé)結(jié)算資料檔案的管理。
5、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和項(xiàng)目經(jīng)理使用的登記。
6、配合領(lǐng)導(dǎo)完成其它工作。
十、資質(zhì)使用制度
1、資質(zhì)使用必須經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)對(duì)使用人或單位進(jìn)行初審;
2、經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)報(bào)主管經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人審批;
3、主管經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人送經(jīng)理批準(zhǔn);
4、經(jīng)理批準(zhǔn)后由經(jīng)營(yíng)部資料管理人員進(jìn)行登記備案。
經(jīng)營(yíng)部管理制度4
第一條：目的
為了規(guī)范門(mén)市部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理，確保規(guī)范運(yùn)作，特制定本條例
第二條：管理職能
門(mén)市部人員直屬公司內(nèi)貿(mào)部管理，日常管理事務(wù)，由門(mén)市部人員直接跟內(nèi)貿(mào)部施經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)解決。較重要事項(xiàng)必須第一時(shí)間向董事長(zhǎng)或老板娘匯報(bào)，并按照其指示處理
第三條：服務(wù)理念
“微笑接客、迅速響應(yīng)、服務(wù)到位”
“想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急”
“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”
第四條：工作時(shí)間
上班時(shí)間：早上9：00——下午18：30
第五條：勞動(dòng)紀(jì)律及人員管理
1、按時(shí)上、下班、不準(zhǔn)無(wú)故遲到與早退
2、每天打掃門(mén)市展廳衛(wèi)生，將椅子擦干凈，整理好桌、或收銀臺(tái)面文件資料，管好門(mén)市展廳一切設(shè)施，創(chuàng)造美觀(guān)舒適的商務(wù)環(huán)境
3、門(mén)市部人員應(yīng)著裝整潔大方，維護(hù)好自己形象
4、請(qǐng)假需要向總部老板娘請(qǐng)示，并征得同意
5、上班期間，如有事外出需在“日?qǐng)?bào)表”上注明外出原因及時(shí)間
6、禮貌待客，服務(wù)熱情周到
7、加強(qiáng)門(mén)市展廳安全管理(包括設(shè)施安全、用電安全、資金安全)
8、嚴(yán)禁娜用資金，不做有損公司形象和經(jīng)濟(jì)利益事
9、上班期間，加強(qiáng)自律，嚴(yán)禁玩電腦游戲，不做跟工作無(wú)關(guān)事情
10、做好一天的日?qǐng)?bào)表和一月的`月報(bào)表，注明貨款收入明細(xì)便查詢(xún)
11、下班后切斷一切電源，檢查安全后方可離開(kāi)
第六條：接待標(biāo)準(zhǔn)程序及禮儀
第一步：客戶(hù)進(jìn)門(mén)，笑迎并招呼，服務(wù)熱情周到，講求實(shí)效
第二步：簡(jiǎn)單介紹下公司，了解客戶(hù)需求及店面大小等相關(guān)信息
第三步：耐心協(xié)助客戶(hù)選椅子
第四步：價(jià)格談判(發(fā)揮自己口才能力，盡量說(shuō)服客戶(hù)按價(jià)目表銷(xiāo)售)
第五步：客戶(hù)椅子選好后，準(zhǔn)確記錄客戶(hù)需要規(guī)格型號(hào)、售價(jià)等相關(guān)信息，并與其簽訂銷(xiāo)售合同、收取定金
第六步：客戶(hù)出門(mén)，陪到門(mén)口，笑送并加禮貌送客語(yǔ)
[說(shuō)明]：如有意向大客戶(hù)，可直接介紹到公司(公司可報(bào)銷(xiāo)路費(fèi))
第七條：從接單到確認(rèn)收貨規(guī)范操作流程
第一步：[接單]：門(mén)市部人員務(wù)必要清楚了解客戶(hù)所訂椅子規(guī)格型號(hào)、售價(jià)及相關(guān)要求
第二步：[產(chǎn)品售價(jià)]：按照公司總部?jī)r(jià)格表銷(xiāo)售，如有客戶(hù)要求優(yōu)惠折扣，門(mén)市部人員先試著說(shuō)服客戶(hù)，如客戶(hù)一定要優(yōu)惠，向總部董事長(zhǎng)或老板娘請(qǐng)示，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示操作
第三步：[簽合同]：合同上清楚寫(xiě)明各項(xiàng)內(nèi)容，便于生產(chǎn)安排，同時(shí)在合同交期上，除了常規(guī)椅子需要規(guī)定生產(chǎn)周期外，難做椅子或新款椅子要跟內(nèi)貿(mào)部溝通好，以免失信于客戶(hù)
第四步：[收訂金]：門(mén)市部人員自收取客戶(hù)訂金起，務(wù)必2小時(shí)內(nèi)打到公司指定帳戶(hù)，不得有誤
第五步：[下單]：門(mén)市部人員及時(shí)向公司內(nèi)貿(mào)部下《生產(chǎn)計(jì)劃單》，并詢(xún)問(wèn)內(nèi)貿(mào)部是否了解清楚無(wú)議排生產(chǎn)
第六步：[訂單生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤]：門(mén)市部人員要根據(jù)合同交貨期進(jìn)行跟單，誰(shuí)接誰(shuí)跟確保按時(shí)交貨
第七步：[收貨確認(rèn)]：門(mén)市部人員，收到總部發(fā)出貨后及時(shí)通過(guò)QQ通知公司內(nèi)貿(mào)部，并在客戶(hù)收貨后做個(gè)回訪(fǎng)
第八步：[余款回收]：貨物送達(dá)客戶(hù)時(shí)，當(dāng)場(chǎng)做好余款回收，并在2小時(shí)內(nèi)打入公司指定帳戶(hù)
第八條：客戶(hù)檔案管理及電話(huà)回訪(fǎng)
每位簽單客戶(hù)，門(mén)市部人員都要在電腦上，建立客戶(hù)檔案，并定期進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，確保多做“回頭客”或?qū)崿F(xiàn)“以客帶客”，達(dá)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)目的。同時(shí)要不斷“鞏固老客戶(hù)、開(kāi)拓新客戶(hù)”
第九條：客戶(hù)建議及投訴處理
如果客戶(hù)有好建議或涉及投訴，用書(shū)面形式記錄下來(lái)，務(wù)必及時(shí)傳給公司內(nèi)貿(mào)部，由其負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。
第十條：市場(chǎng)信息收集與反饋
門(mén)市部人員，承擔(dān)主要是銷(xiāo)售職責(zé)為主，因此逐步培養(yǎng)對(duì)“美容美發(fā)市場(chǎng)敏感度”，通過(guò)業(yè)余逛街時(shí)間，順便留意相關(guān)市場(chǎng)信息，并通過(guò)各種途徑收集市場(chǎng)一些有價(jià)值信息，并向公司董事長(zhǎng)匯報(bào)。
展廳“宣傳冊(cè)”等宣傳資料，快沒(méi)要提前通知公司內(nèi)貿(mào)部。
第十一條：日?qǐng)?bào)表/月報(bào)表填寫(xiě)與上報(bào)
為了使公司總部董事長(zhǎng)及老板娘，第一時(shí)間了解每天，門(mén)市部經(jīng)營(yíng)管理情況，公司總部要求門(mén)市部人員務(wù)必，每天認(rèn)真填寫(xiě)《門(mén)市部經(jīng)營(yíng)管理日?qǐng)?bào)表》，以“QQ或傳真”形式，傳給公司總部，每月填寫(xiě)月報(bào)表。
[說(shuō)明]：務(wù)必認(rèn)真貫徹落實(shí)本管理?xiàng)l例各項(xiàng)規(guī)定，并按要求切實(shí)執(zhí)行!
經(jīng)營(yíng)部管理制度5
隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，經(jīng)營(yíng)部在公司的運(yùn)作中扮演著至關(guān)重要的角色。為了確保公司的高效運(yùn)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)部需要建立一套完善的管理制度。本文將從組織架構(gòu)、職責(zé)分工、決策流程等方面探討經(jīng)營(yíng)部管理制度的建立與管理。
一、組織架構(gòu)
經(jīng)營(yíng)部的組織架構(gòu)是管理制度的基礎(chǔ)。為了實(shí)現(xiàn)高效的工作協(xié)同和流程優(yōu)化，我們建議經(jīng)營(yíng)部的組織架構(gòu)設(shè)置應(yīng)遵循以下原則：
1.1 垂直架構(gòu)
經(jīng)營(yíng)部應(yīng)采用垂直架構(gòu)，明確上下級(jí)關(guān)系和職責(zé)分工。部門(mén)內(nèi)部可以根據(jù)工作需要?jiǎng)澐肿硬块T(mén)，形成更細(xì)致的職能單位。
1.2 橫向溝通
除了垂直架構(gòu)外，經(jīng)營(yíng)部還應(yīng)注重橫向溝通，促進(jìn)不同部門(mén)之間的合作與協(xié)調(diào)。建議設(shè)立跨部門(mén)溝通機(jī)制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，解決跨部門(mén)事務(wù)。
二、職責(zé)分工
經(jīng)營(yíng)部的職責(zé)分工是保障工作高效進(jìn)行的重要方面。明確的職責(zé)分工可以避免工作交叉和職權(quán)不明的問(wèn)題，提高工作效率。
2.1 總體職責(zé)
經(jīng)營(yíng)部的總體職責(zé)是制定并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)策略，推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的`協(xié)作，優(yōu)化資源配置。
2.2 具體職責(zé)
�。ㄟ@里列舉幾個(gè)具體的部門(mén)和職責(zé)，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行拓展）
三、決策流程
經(jīng)營(yíng)部在日常工作中需要做出各種決策，為了保證決策的科學(xué)性和合理性，建議制定明確的決策流程。
3.1 決策分類(lèi)
根據(jù)決策的重要性和緊急程度，將決策劃分為戰(zhàn)略決策、重大決策和日常決策。對(duì)不同類(lèi)型的決策，制定不同的決策流程和參與人員。
3.2 決策過(guò)程
決策過(guò)程應(yīng)包括問(wèn)題識(shí)別、信息收集、方案制定、評(píng)估、決策與實(shí)施等環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)都需明確責(zé)任人，確保決策的全面性和可行性。
四、績(jī)效評(píng)估
為了促進(jìn)經(jīng)營(yíng)部的可持續(xù)發(fā)展和優(yōu)化管理，建議建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系。
4.1 績(jī)效指標(biāo)
制定適用于經(jīng)營(yíng)部的績(jī)效指標(biāo)�？梢园ǖ幌抻诓块T(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況、工作效率、員工滿(mǎn)意度等等。
4.2 評(píng)估周期
確定績(jī)效評(píng)估的周期，一般可以以季度或年度為周期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
4.3 獎(jiǎng)懲機(jī)制
根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)員工積極工作并提升工作質(zhì)量。
結(jié)語(yǔ)
經(jīng)營(yíng)部作為企業(yè)的核心部門(mén)，需要建立一套科學(xué)合理的管理制度。本文從組織架構(gòu)、職責(zé)分工、決策流程和績(jī)效評(píng)估等方面提出了相應(yīng)的建議。希望可以為您的經(jīng)營(yíng)部管理提供一些啟示，使其更好地服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)。
經(jīng)營(yíng)部管理制度6
第十一條
門(mén)市經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容
(一)經(jīng)營(yíng)方式
(二)經(jīng)營(yíng)管理
(三)經(jīng)營(yíng)政策
(四)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
第五章經(jīng)營(yíng)方式
第十二條
經(jīng)營(yíng)性質(zhì)
門(mén)市經(jīng)營(yíng)部為發(fā)行室非獨(dú)立法人的對(duì)外經(jīng)營(yíng)實(shí)體。
第十三條
經(jīng)營(yíng)范圍
以經(jīng)銷(xiāo)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)圖集為主，兼顧其他地方標(biāo)準(zhǔn)以及建筑標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等相關(guān)圖書(shū)。
第十四條
門(mén)市經(jīng)營(yíng)部管理方式
(一)發(fā)行室對(duì)門(mén)市經(jīng)營(yíng)部管理采取以銷(xiāo)售目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方式，兼顧經(jīng)營(yíng)過(guò)程監(jiān)督和考核。
1.管理過(guò)程監(jiān)督
(1)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、年度銷(xiāo)售目標(biāo)由發(fā)行室向門(mén)市經(jīng)營(yíng)部下達(dá);
(2)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理定期參加發(fā)行室中高層會(huì)議，按一定程序向主任、主任辦公會(huì)成員進(jìn)行述職，介紹門(mén)市經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)情況;
(3)每季度向主任上繳經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況分析報(bào)告。
2.財(cái)務(wù)監(jiān)督
(1)每月份向發(fā)行室財(cái)務(wù)部門(mén)遞交門(mén)市經(jīng)營(yíng)部財(cái)務(wù)報(bào)表;
(2)定期接受發(fā)行室財(cái)務(wù)部門(mén)的財(cái)務(wù)檢查;必要的情況下，隨時(shí)遞交能反映經(jīng)營(yíng)狀況的財(cái)務(wù)信息。
3.人事任免制度
(1)門(mén)市經(jīng)營(yíng)經(jīng)理采取任期制，標(biāo)準(zhǔn)所有直接任免權(quán)，發(fā)行室有建議權(quán);
(2)發(fā)行室有直接雇傭門(mén)市經(jīng)營(yíng)部員工的聘用權(quán)。
(二)門(mén)市經(jīng)營(yíng)部實(shí)行獨(dú)立成本核算、員工薪酬結(jié)構(gòu)可以獨(dú)立但必須經(jīng)過(guò)發(fā)行室批準(zhǔn)
第十五條
門(mén)市經(jīng)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)
(一)全面負(fù)責(zé)門(mén)市的市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等工作;
(二)制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、銷(xiāo)售目標(biāo)，預(yù)算計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
(三)組織市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，執(zhí)行發(fā)行室的門(mén)市銷(xiāo)售政策，完成門(mén)市的年度銷(xiāo)售目標(biāo);
(四)根據(jù)門(mén)市銷(xiāo)售特點(diǎn)，提出市場(chǎng)推廣方案建議，協(xié)助實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣工作;
(五)建立客戶(hù)管理檔案，負(fù)責(zé)維持重要客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好關(guān)系;
(六)及時(shí)作好函購(gòu)用戶(hù)和零散用戶(hù)的產(chǎn)品配送和有關(guān)的服務(wù)工作;
(七)組織門(mén)市銷(xiāo)客戶(hù)需求預(yù)測(cè)，提出產(chǎn)品需求申請(qǐng);
(八)加強(qiáng)客戶(hù)溝通，作好退換貨等售后服務(wù)工作;
(九)負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，定期向主任做銷(xiāo)售分析匯報(bào);
(十)協(xié)助市場(chǎng)推廣和技術(shù)服務(wù)人員，作好門(mén)市的品牌宣傳、產(chǎn)品促銷(xiāo)、新技術(shù)信息發(fā)布等工作;
(十一)協(xié)助市場(chǎng)推廣和技術(shù)服務(wù)人員，作好門(mén)市銷(xiāo)售人員的技術(shù)技能和銷(xiāo)售技能培訓(xùn);
(十二)定期(每季度)向營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)反饋市場(chǎng)綜合信息(產(chǎn)品銷(xiāo)售信息、客戶(hù)檔案信息、市場(chǎng)需求信息、客戶(hù)反饋信息等);
第十六條
經(jīng)營(yíng)權(quán)限
(一)實(shí)施經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的決策權(quán);
(二)非國(guó)標(biāo)圖集產(chǎn)品的進(jìn)貨權(quán);
(三)門(mén)市經(jīng)營(yíng)成本的核算和控制權(quán);
(四)門(mén)市經(jīng)營(yíng)員工的考核評(píng)價(jià)權(quán)。
第六章經(jīng)營(yíng)管理
第十七條
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
(一)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定
1.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括范圍
年度銷(xiāo)售目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)預(yù)算、市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃、市場(chǎng)推廣計(jì)劃、渠道管理和經(jīng)營(yíng)方式改進(jìn)計(jì)劃、成本核算和控制計(jì)劃、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整計(jì)劃等。
2.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定
經(jīng)營(yíng)經(jīng)理在爭(zhēng)取內(nèi)部員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。將擬訂好的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃于每年的12月底上報(bào)主任進(jìn)行審批，經(jīng)主任辦公會(huì)審議通過(guò)后，下發(fā)執(zhí)行。
(二)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行
經(jīng)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的全面的實(shí)施。
(三)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃監(jiān)督和考核
1.日常經(jīng)營(yíng)計(jì)劃監(jiān)督和考核
由發(fā)行室主任負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的監(jiān)督和考核。
2.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行效果評(píng)估
(1)由發(fā)行室中高層(部門(mén)主管以上)對(duì)門(mén)市經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行審核和評(píng)估;
(2)每6個(gè)月進(jìn)行一次審核，每12個(gè)月進(jìn)行一次綜合評(píng)估。
第十八條
業(yè)務(wù)管理
(一)業(yè)務(wù)管理流程
1.銷(xiāo)售流程
每天每個(gè)銷(xiāo)售班次由銷(xiāo)售領(lǐng)班負(fù)責(zé)當(dāng)班的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，班次交接主要由銷(xiāo)售領(lǐng)班之間進(jìn)行交接，主要交接陳列架現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、碼洋，提供相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售信息和客戶(hù)的情況;
接班銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人根據(jù)店面產(chǎn)品陳列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、碼洋數(shù)要求進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品上架。
下班銷(xiāo)售領(lǐng)班即將統(tǒng)計(jì)和整理好的產(chǎn)品銷(xiāo)售、大客戶(hù)資料信息上繳于經(jīng)營(yíng)經(jīng)理。
2.銷(xiāo)售結(jié)算流程
銷(xiāo)售結(jié)算員在下班前將當(dāng)天的門(mén)市銷(xiāo)售資金、函購(gòu)產(chǎn)品資金以及門(mén)市外購(gòu)圖書(shū)支出資金制成財(cái)務(wù)報(bào)表形式上繳經(jīng)營(yíng)經(jīng)理。
3.經(jīng)營(yíng)經(jīng)理管理流程
(1)經(jīng)營(yíng)經(jīng)理管理對(duì)門(mén)廳經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。
(2)分析研究統(tǒng)計(jì)分析員上報(bào)的每班次銷(xiāo)售資料報(bào)表，對(duì)存在問(wèn)題制定相應(yīng)管理措施。
(3)每7天召開(kāi)一次銷(xiāo)售工作協(xié)調(diào)會(huì)，一方面對(duì)前一階段的工作做小結(jié)，另一方面布置下一階段的工作計(jì)劃。
(二)業(yè)務(wù)管理方法
1.責(zé)任到位，目標(biāo)分解
根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和崗位職責(zé)，各負(fù)其責(zé)，將經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作目標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)到人。
2.過(guò)程監(jiān)督，結(jié)果考核
對(duì)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售采取實(shí)時(shí)監(jiān)控和業(yè)務(wù)指導(dǎo)相結(jié)合的原則，對(duì)每一個(gè)班次、每一個(gè)人每7天做一次小的總結(jié)，每一個(gè)月做一次考評(píng)，根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)隨時(shí)做經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和銷(xiāo)售目標(biāo)調(diào)整。
(三)業(yè)務(wù)管理內(nèi)容
業(yè)務(wù)管理內(nèi)容包括：店面的市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)管理等方面的內(nèi)容。
1.市場(chǎng)推廣
(1)總體要求
門(mén)市進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)必須按發(fā)行室批準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)的要求進(jìn)行，不能擅自舉辦相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)。否則作例外處理，上報(bào)主任審批再實(shí)施。
(2)產(chǎn)品促銷(xiāo)
產(chǎn)品促銷(xiāo)主題要明確，同時(shí)配合相應(yīng)的POP資料或其他宣傳材料。
產(chǎn)品促銷(xiāo)員要經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)而且在促銷(xiāo)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行《促銷(xiāo)管理制度》規(guī)定。
(3)媒體促銷(xiāo)
原則上，門(mén)市不做媒體促銷(xiāo)活動(dòng)，除非由發(fā)行室統(tǒng)一安排。
2.產(chǎn)品銷(xiāo)售程序
(1)銷(xiāo)售前準(zhǔn)備
當(dāng)班銷(xiāo)售領(lǐng)班在交接班后，一方面安排人清點(diǎn)陳列架上的產(chǎn)品，不足的產(chǎn)品領(lǐng)貨過(guò)上架;促銷(xiāo)禮品、POP材料要擺放在醒目的位置;另一方面簡(jiǎn)單清掃一下店面衛(wèi)生。
(2)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程
首先由產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，同時(shí)介紹新技術(shù)、新推出的產(chǎn)品，并把相關(guān)資料袋拿給客戶(hù)，如有促銷(xiāo)禮品再把相關(guān)禮品贈(zèng)送給客戶(hù)。
第二：產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員根據(jù)客戶(hù)購(gòu)書(shū)清單，幫助客戶(hù)挑選產(chǎn)品。如果對(duì)缺貨產(chǎn)品或?qū)τ行﹩?wèn)題解答不了的則由領(lǐng)班負(fù)責(zé)。
第三：產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員將客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)交給銷(xiāo)售員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行微機(jī)錄入和價(jià)格核算;產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員繼續(xù)為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
第四：銷(xiāo)售錄入員對(duì)產(chǎn)品核算完后負(fù)責(zé)給客戶(hù)開(kāi)發(fā)票，并將購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品清單轉(zhuǎn)交給銷(xiāo)售收款員，客戶(hù)到銷(xiāo)售收款員付款。
第五：產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)產(chǎn)品進(jìn)行包裝。如果購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品很多則聯(lián)系相關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行打包或配送、托運(yùn)等。
第六：如果客戶(hù)非常重要或發(fā)展?jié)摿艽�，則由銷(xiāo)售領(lǐng)班負(fù)責(zé)登記客戶(hù)的背景資料和相關(guān)的聯(lián)系方式，并將此資料錄入重要客戶(hù)檔案。
(3)產(chǎn)品銷(xiāo)售后
產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)陳列產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn);
銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì);
收款員負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售資金進(jìn)行清點(diǎn)，并制成報(bào)表形式;
銷(xiāo)售領(lǐng)班負(fù)責(zé)賬物核對(duì)，收集銷(xiāo)售員和收款員的相關(guān)資料。
(4)銷(xiāo)售總結(jié)
在下班前，由銷(xiāo)售領(lǐng)班對(duì)當(dāng)天銷(xiāo)售工作做簡(jiǎn)單總結(jié)，總結(jié)今天的工作成績(jī)和現(xiàn)存的主要問(wèn)題，提出下一步改進(jìn)的措施和方法。
3.函購(gòu)產(chǎn)品或其他零售產(chǎn)品管理
(1)函購(gòu)信函處理
當(dāng)班的銷(xiāo)售領(lǐng)班負(fù)責(zé)當(dāng)班的函購(gòu)信函處理。
(2)業(yè)務(wù)處理
產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員根據(jù)函購(gòu)產(chǎn)品清單準(zhǔn)備產(chǎn)品;
銷(xiāo)售員根據(jù)產(chǎn)品核算價(jià)格、開(kāi)發(fā)票及產(chǎn)品記帳統(tǒng)計(jì);
收款員負(fù)責(zé)資金結(jié)算。
(3)產(chǎn)品包裝
產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝。在產(chǎn)品包裝中，并把相關(guān)產(chǎn)品宣傳或企業(yè)形象推廣方面的POP資料發(fā)送給客戶(hù)。
(3)產(chǎn)品配送或發(fā)貨
由銷(xiāo)售領(lǐng)班協(xié)調(diào)發(fā)行室配送人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)貨。
第十九條
圖書(shū)采購(gòu)管理
(一)采購(gòu)計(jì)劃
圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃由經(jīng)營(yíng)經(jīng)理根據(jù)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析、庫(kù)存碼洋以及市場(chǎng)需求情況制定月份圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃。
(二)圖書(shū)采購(gòu)
圖書(shū)采購(gòu)員根據(jù)圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃，與有關(guān)出版社、發(fā)行站等進(jìn)行電話(huà)詢(xún)價(jià)，然后將相關(guān)信息反饋給經(jīng)營(yíng)經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后對(duì)圖書(shū)進(jìn)行采購(gòu)。
(三)產(chǎn)品驗(yàn)收
負(fù)責(zé)庫(kù)房管理的人員對(duì)圖書(shū)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，合格后辦理相關(guān)產(chǎn)品入庫(kù)手續(xù)。
第二十條
庫(kù)房管理
(一)產(chǎn)品庫(kù)存最低標(biāo)準(zhǔn)
由經(jīng)營(yíng)經(jīng)理根據(jù)年度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品銷(xiāo)售季節(jié)特點(diǎn)制定《產(chǎn)品庫(kù)存最低標(biāo)準(zhǔn)管理制度》，經(jīng)內(nèi)部討論后進(jìn)行實(shí)施。
(二)庫(kù)存管理
負(fù)責(zé)庫(kù)房管理的人員每月向經(jīng)理上報(bào)庫(kù)存產(chǎn)品報(bào)表。
第二十一條
經(jīng)營(yíng)成本管理
(一)經(jīng)營(yíng)成本管理內(nèi)容
1.產(chǎn)品銷(xiāo)售成本
發(fā)生在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中成本費(fèi)用。主要包括產(chǎn)品郵寄、配送、促銷(xiāo)活動(dòng)等方面的費(fèi)用。
2.管理成本
門(mén)市經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用。人員工資、獎(jiǎng)金，辦公用品、交通費(fèi)、產(chǎn)品采購(gòu)費(fèi)用等。
(二)經(jīng)營(yíng)成本管理方法
根據(jù)本年度的銷(xiāo)售收入指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)，確定年度經(jīng)營(yíng)成本，然后將年度經(jīng)營(yíng)成本費(fèi)用進(jìn)行分解，實(shí)行目標(biāo)考核制進(jìn)行過(guò)程管理和控制。
(三)經(jīng)營(yíng)成本管理過(guò)程
首先對(duì)成本進(jìn)行預(yù)算，確立成本考核指標(biāo)，對(duì)正常事件發(fā)生的成本實(shí)行過(guò)程控制，例外事件發(fā)生的成本實(shí)行上報(bào)審批制。
(四)經(jīng)營(yíng)成本考核
每月份召開(kāi)一次成本費(fèi)用控制協(xié)調(diào)會(huì)(也可以在其他會(huì)議上順便進(jìn)行溝通，不一定專(zhuān)門(mén)召開(kāi)此類(lèi)會(huì)議)，每季度召開(kāi)一次資金使用、成本指標(biāo)控制平衡會(huì)，每年度對(duì)經(jīng)營(yíng)成本指標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和考核。
第二十二條
客戶(hù)管理
(一)建立客戶(hù)檔案
1.客戶(hù)分類(lèi)
(1)按客戶(hù)每年度購(gòu)買(mǎi)碼洋數(shù)分為大客戶(hù)、重要客戶(hù)、一般客戶(hù)等;
(2)按客戶(hù)分別區(qū)域分為：華東、華北、華中等;或按所在省份劃分為北京、上海、廣東、天津、山東、河北等;
(3)按客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)頻次分為：長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)、多次購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)、偶爾購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)等;
(4)按客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)形式分為：上門(mén)購(gòu)買(mǎi)、函購(gòu)、配送等;
(5)將以上客戶(hù)進(jìn)行綜合分類(lèi)等。
2.客戶(hù)的`背景資料
(1)單位所在行業(yè)：設(shè)計(jì)院?建筑工程公司?房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)?
(2)單位的性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況、所在地區(qū)的實(shí)力;
(3)年需求產(chǎn)品碼洋(估計(jì));
(4)通常購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的通經(jīng)?怎么知道標(biāo)準(zhǔn)所發(fā)行室的?
(5)客戶(hù)的姓名、年齡、職位、職稱(chēng)、電話(huà)等。
(二)進(jìn)行客戶(hù)溝通
在客戶(hù)資料統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，分類(lèi)出大客戶(hù)、重要客戶(hù)和一般客戶(hù)類(lèi)型，并定期對(duì)大客戶(hù)、重要客戶(hù)郵寄產(chǎn)品宣傳資料或新技術(shù)、新產(chǎn)品介紹材料。
第二十三條
營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)管理
(一)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容
客戶(hù)檔案資料;產(chǎn)品不同類(lèi)型、品種的銷(xiāo)售信息;函購(gòu)、門(mén)市產(chǎn)品銷(xiāo)售信息;市場(chǎng)推廣效果分析報(bào)告、月份產(chǎn)品銷(xiāo)售分析報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行情況分析報(bào)告、庫(kù)存管理分析報(bào)告、經(jīng)營(yíng)狀況分析報(bào)告等。
(二)數(shù)據(jù)庫(kù)管理
每月份對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)信息作一次統(tǒng)計(jì)分析，每季度、每年度分別對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行分析并形成分析報(bào)告，分別上繳給經(jīng)營(yíng)經(jīng)理。
第二十四條
管理職責(zé)
(一)責(zé)任人
1.銷(xiāo)售信息
(1)銷(xiāo)售領(lǐng)班每天向經(jīng)理上報(bào)銷(xiāo)售報(bào)表。
(2)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)算報(bào)表進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告分別報(bào)送經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、發(fā)行室營(yíng)銷(xiāo)管理、發(fā)行室財(cái)務(wù)管理各一份。
2.財(cái)務(wù)結(jié)算
(1)收款員每天向經(jīng)理上報(bào)產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)算報(bào)表
(2)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)算報(bào)表進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告分別報(bào)送經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、發(fā)行室營(yíng)銷(xiāo)管理、發(fā)行室財(cái)務(wù)管理各一份
3.庫(kù)存
(1)庫(kù)房管理員每月份向經(jīng)理上報(bào)庫(kù)存報(bào)表;
(2)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對(duì)庫(kù)存管理報(bào)表進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告分別報(bào)送經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、發(fā)行室營(yíng)銷(xiāo)管理、發(fā)行室財(cái)務(wù)管理各一份;
4.客戶(hù)檔案
(1)銷(xiāo)售領(lǐng)班每天收集、整理客戶(hù)資料并向經(jīng)理上報(bào)系統(tǒng)報(bào)表;
(2)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)員(兼職)每季度、每年度分別對(duì)客戶(hù)檔案資料進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告分別報(bào)送經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、發(fā)行室營(yíng)銷(xiāo)管理各一份。
(二)考核人
1.銷(xiāo)售領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員、銷(xiāo)售員進(jìn)行考核;
2.經(jīng)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)員、銷(xiāo)售領(lǐng)班、收款員進(jìn)行考核;
3、同時(shí)發(fā)行室財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)市反饋信息的完整性進(jìn)行考核。
第七章經(jīng)營(yíng)政策
第二十五條
發(fā)行室授權(quán)的經(jīng)營(yíng)政策
(一)具有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)決策權(quán);
(二)與發(fā)行室共享市場(chǎng)信息資源
門(mén)市經(jīng)營(yíng)部共享發(fā)行室的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)信息、市場(chǎng)研究報(bào)告、品牌推廣、POP市場(chǎng)宣傳資料等資源。
(三)與發(fā)行室共享營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)資源
發(fā)行室?guī)椭T(mén)市經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行銷(xiāo)售人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等。
第一條
內(nèi)部激勵(lì)政策
(一)薪酬激勵(lì)
薪酬設(shè)計(jì)在獎(jiǎng)優(yōu)幫劣的設(shè)計(jì)前提下，更多的向創(chuàng)造價(jià)值大的銷(xiāo)售員傾斜，加大了浮動(dòng)薪酬的比例。
具體詳見(jiàn)《薪酬設(shè)計(jì)方案》
(二)精神激勵(lì)
1.晉升：根據(jù)工作績(jī)效、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)、發(fā)展愿望而對(duì)工作優(yōu)秀員工進(jìn)行崗位晉升。
2.崗位輪換：對(duì)有發(fā)展?jié)摿ΑI(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀員工進(jìn)行多個(gè)崗位輪換。
3.通報(bào)表?yè)P(yáng)：對(duì)業(yè)務(wù)優(yōu)秀的員工在門(mén)市經(jīng)營(yíng)部樹(shù)立業(yè)務(wù)標(biāo)兵，進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)有發(fā)展?jié)摿�、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的優(yōu)秀員工進(jìn)行外派培訓(xùn)或在發(fā)行室內(nèi)部培訓(xùn)。
第八章經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
第二十六條
評(píng)估主要指標(biāo)
(一)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定的科學(xué)性、合理性和可操作性
(二)銷(xiāo)售目標(biāo)完成率
(三)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)目標(biāo)完成率
(四)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃全面完成率
第二十七條
評(píng)估方法
(一)評(píng)估時(shí)間周期
每6個(gè)月評(píng)估一次;每12個(gè)月做總體績(jī)效評(píng)估。
(二)評(píng)估方法
主要采取內(nèi)部訪(fǎng)談與座談會(huì)等形式相結(jié)合的方法。例如：由主任或其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)門(mén)市相關(guān)人員進(jìn)行個(gè)別交流/訪(fǎng)談，對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行效果進(jìn)行測(cè)評(píng);通過(guò)高層會(huì)議對(duì)門(mén)市經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估等。
第九章附則
第二十八條
本管理辦法由門(mén)市經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。
第二十九條
本管理辦法的擬定或者修改由門(mén)市經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，報(bào)主任批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第三十條
本管理辦法自頒布之日起實(shí)施。
經(jīng)營(yíng)部管理制度7
各部門(mén)、辦事處、分公司、項(xiàng)目部：
經(jīng)公司研究討論，為對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部費(fèi)用進(jìn)行管理，公司制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部費(fèi)用管理制度。
一、管理構(gòu)架
目前公司的營(yíng)銷(xiāo)體系層級(jí)包括副總裁，總經(jīng)理，高級(jí)經(jīng)理三個(gè)級(jí)別。
二、費(fèi)用管理制度
1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部管理費(fèi)用實(shí)行總體限額控制。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部當(dāng)年的管理費(fèi)用限額為總合同額的百分之一，其中副總裁的額度是所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)總合同額的'百分之零點(diǎn)五，總經(jīng)理的額度是百分之零點(diǎn)五。
2、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部管理費(fèi)用包括：副總裁為本部門(mén)員工具體項(xiàng)目所產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，副總裁為本部門(mén)的整體業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)而產(chǎn)生的費(fèi)用，本部門(mén)沒(méi)有業(yè)績(jī)而被辭退或自動(dòng)離職的員工所產(chǎn)生的一切營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。
3、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的總體費(fèi)用如果超過(guò)限額，超過(guò)部分從副總裁以及總經(jīng)理的業(yè)績(jī)提成中扣除。
4、如果發(fā)生費(fèi)用超額需扣除業(yè)績(jī)提成，先從營(yíng)銷(xiāo)提成中扣除其所負(fù)責(zé)員工的應(yīng)扣費(fèi)用，如果總經(jīng)理的業(yè)績(jī)提成不足以抵扣費(fèi)用，則從副總裁的提成中進(jìn)行扣除。
5、總經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理在進(jìn)行日常營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，只允許報(bào)銷(xiāo)餐費(fèi)、差旅費(fèi)，其它費(fèi)用不予以報(bào)銷(xiāo)，并且這些費(fèi)用在提成中扣回。如因業(yè)務(wù)需要發(fā)生以上費(fèi)用，高級(jí)經(jīng)理需與其直接的總經(jīng)理匯報(bào)請(qǐng)示，總經(jīng)理需與其直接的主管副總裁匯報(bào)請(qǐng)示，否則不予報(bào)銷(xiāo)。
6、每一個(gè)自然年的年底進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的費(fèi)用清算。如發(fā)生費(fèi)用超額的情況，則在下一個(gè)年度提成進(jìn)行扣除。
7、本規(guī)定自二零一四年一月八日起執(zhí)行。
經(jīng)營(yíng)部管理制度8
為規(guī)范公司的經(jīng)營(yíng)管理行為，使公司經(jīng)營(yíng)管理工作更科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，適應(yīng)公司管理體系的發(fā)展要求，根據(jù)公司的管理模式和經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，結(jié)合公司具體情況制定本管理制度。
1.、經(jīng)營(yíng)部主要職責(zé)
1.1、負(fù)責(zé)建設(shè)工程施工合同、專(zhuān)業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同、材料供應(yīng)合同的簽訂與管理。
1.2、負(fù)責(zé)工程預(yù)算、結(jié)算工作。
1.3、負(fù)責(zé)編制工料分析。
1.4、負(fù)責(zé)企業(yè)招投標(biāo)的編制及具體實(shí)施工作。
1.5、負(fù)責(zé)分公司、專(zhuān)業(yè)分包、勞務(wù)分包結(jié)算工作。
1.6、負(fù)責(zé)內(nèi)外業(yè)中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的審核。
1.7、負(fù)責(zé)公司月結(jié)算及年結(jié)算的核算工作。
1.8、負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位、材料供應(yīng)單位、招投標(biāo)等有關(guān)信息的收集工作。
1.9、負(fù)責(zé)處理公司對(duì)外的經(jīng)濟(jì)糾紛。
1.10、負(fù)責(zé)與企業(yè)有關(guān)的協(xié)會(huì)、組織團(tuán)體及主管部門(mén)的溝通與落實(shí)。
1.11、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)的體系運(yùn)行工作。
1.12、經(jīng)常組織各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)相關(guān)結(jié)算文件及法律法規(guī)，提高全體預(yù)算員的業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)。
1.13、負(fù)責(zé)組織施工組織設(shè)計(jì)中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的審批工作。
2.、預(yù)算員主要職責(zé)
2.1、必須掌握相關(guān)合同內(nèi)容，細(xì)致研究合同條款。
2.2、必須參加圖紙會(huì)審，違者負(fù)激勵(lì)、50元/次。
2.3、負(fù)責(zé)預(yù)結(jié)算書(shū)的編制與對(duì)外核算工作。
2.4、負(fù)責(zé)編制工料分析表。
2.5、負(fù)責(zé)審核外分包結(jié)算書(shū)。
2.6、負(fù)責(zé)內(nèi)外業(yè)中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的審核。
2.7、參與編制與建設(shè)單位往來(lái)的書(shū)面材料。
2.8、必須積極參加招投標(biāo)工作。
2.9、協(xié)助技術(shù)人員編制現(xiàn)場(chǎng)簽證并核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽證的落實(shí)情況。
2.10、預(yù)算員必須深入到施工現(xiàn)場(chǎng)。
2.11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部中體系運(yùn)行相關(guān)記錄。
3.、工程合同管理
3.1、經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)建設(shè)工程施工合同、專(zhuān)業(yè)分包、勞務(wù)分包、材料供應(yīng)合同的簽訂與管理。
3.2、簽訂的合同必須遵守國(guó)家、省市的有關(guān)法律法規(guī)，不得損害公司利益。
3.3、經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)參加與建設(shè)單位合同條件的談判，并負(fù)責(zé)審查合同內(nèi)容，經(jīng)總經(jīng)理審批后，方可與建設(shè)單位簽訂。
3.4、簽訂完的建設(shè)工程施工合同原件，由經(jīng)營(yíng)部統(tǒng)一備案管理，兩日內(nèi)分別報(bào)送以下部門(mén)：財(cái)務(wù)經(jīng)理，復(fù)印件抄送董事長(zhǎng)、總、經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目預(yù)算員。
3.5、負(fù)責(zé)簽訂專(zhuān)業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同及材料供應(yīng)合同時(shí)，必須企業(yè)證件齊全有效。
3.6、依據(jù)合同內(nèi)容的主要條款及公司的指定要求，擬定分包合同初稿，經(jīng)總經(jīng)理審批后，方能簽訂正式合同。
3.7、分包合同、勞務(wù)合同、材料供應(yīng)合同應(yīng)在進(jìn)場(chǎng)前簽訂。
3.8、簽訂完的專(zhuān)業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同及材料供應(yīng)合同原件，三日內(nèi)分別報(bào)送以下部f-j：總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部、項(xiàng)目部，原件由經(jīng)營(yíng)部統(tǒng)一備案管理。
3.9、經(jīng)營(yíng)部必須配合公司相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格監(jiān)督合同的履行情況，處理因施工合同引起的經(jīng)濟(jì)糾紛。如需修改、變更的內(nèi)容，及時(shí)提出修改意見(jiàn)，并將修改、變更的內(nèi)容存檔備案。如有合同終止，必須辦理合同終止手續(xù)。
3.10、經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織建設(shè)單位直接分包項(xiàng)目管理協(xié)議的簽訂。
3.11、負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部提供建筑工程施工合同，中標(biāo)通知書(shū)，相關(guān)資料。
4.、工程預(yù)、結(jié)算管理
4.1、預(yù)算員要有良好的職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，謙虛謹(jǐn)慎，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有集體榮譽(yù)感。
4.3、預(yù)算員必須對(duì)工程預(yù)結(jié)算中存在的問(wèn)題及時(shí)、全面的向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)必須加大日常審核力度，全面掌握工程預(yù)結(jié)算工作。
4.4、預(yù)算員日常工作中的各種報(bào)表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4.5、預(yù)算員必須熟練掌握定額內(nèi)容及省市有關(guān)工程造價(jià)方面的文件、法律法規(guī)，并能靈活運(yùn)用，掌握常見(jiàn)工程類(lèi)型有關(guān)測(cè)算數(shù)據(jù)。
4.6、預(yù)算員必須熟練掌握合同內(nèi)容，細(xì)致研究合同條款，嚴(yán)格按合同規(guī)定編制預(yù)、結(jié)算。
4.7、根據(jù)合同約定的時(shí)間，必須及時(shí)向監(jiān)理公司、建設(shè)單位上報(bào)工程的進(jìn)度結(jié)算。每月20日前按施工形象進(jìn)度編制好月份工程結(jié)算，上報(bào)經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部。如不能按時(shí)完成，罰款50元/天。
4.8、每年、l2、月、20、日前做出年度結(jié)算，經(jīng)審批后上報(bào)經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部。如跨年度工程應(yīng)在合同規(guī)定期限內(nèi)做出年度結(jié)算，經(jīng)審批后上報(bào)建設(shè)單位，如不能按時(shí)完成，罰款50元/天。
4.9、工程竣工結(jié)算必須在工程竣工后l5天內(nèi)完成，如拖期罰款50元/天。工程竣工結(jié)算經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)審核后，上報(bào)審核單位。預(yù)算員應(yīng)隨時(shí)做好與審核單位核對(duì)結(jié)算的準(zhǔn)備工作。
4.10、土建預(yù)算員必須要負(fù)責(zé)組織落實(shí)其他專(zhuān)業(yè)的有關(guān)預(yù)、結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及預(yù)結(jié)算上報(bào)等工作。
4.11、負(fù)責(zé)每月向財(cái)務(wù)部提供實(shí)際工程進(jìn)度結(jié)算和甲方審批后的形象進(jìn)度結(jié)算一份。
4.12、甲方結(jié)算及外分包結(jié)算，每年必須裝訂成冊(cè)，便于管理。
5.、工料分析管理
5.1、預(yù)算員要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度安排，在每個(gè)月20日上報(bào)當(dāng)月的實(shí)際工料分析表，經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)審核后每月25日?qǐng)?bào)送給總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、工程項(xiàng)目部及經(jīng)營(yíng)部，如拖期負(fù)激勵(lì)、30元/天。
6.、工程招投標(biāo)管理
6.1、招投標(biāo)項(xiàng)目確定后，經(jīng)營(yíng)部主要協(xié)調(diào)各相關(guān)專(zhuān)業(yè)編寫(xiě)招投標(biāo)文件，并負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)的裝訂包裝工作。
6.2、經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的遞交并組織相關(guān)人員參加開(kāi)標(biāo)。
6.3、經(jīng)營(yíng)部要依據(jù)招標(biāo)文件及施工組織設(shè)計(jì)做出正確預(yù)算結(jié)果，為領(lǐng)導(dǎo)最終投標(biāo)報(bào)價(jià)提供真實(shí)依據(jù)。
6.4、經(jīng)營(yíng)部必須對(duì)招投標(biāo)資料嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁向他人泄露，損害公司利益，如查出每次負(fù)激勵(lì)、l0000元以上，直至追究刑事責(zé)任。
6.5、預(yù)算員必須認(rèn)真細(xì)致做好投標(biāo)文件工作，因預(yù)算人員編制投標(biāo)文件，給公司造成影響損失，罰款500元。
7.、分包核算管理
7.1、預(yù)算員負(fù)責(zé)外分包項(xiàng)目的核算，經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)審核。
7.2、預(yù)算員在做外分包結(jié)算時(shí)，必須要求分包方提供完整的結(jié)算資料，包括合同或定價(jià)單、質(zhì)量驗(yàn)收單、計(jì)算書(shū)等。
7.3、在計(jì)算外分包工程量時(shí)，必須嚴(yán)格按合同執(zhí)行，不準(zhǔn)營(yíng)私舞弊，弄虛作假，如查出罰款、20xx元，直至追究刑事責(zé)任。
7.4、每年l月20日前完成外分包核算工作。
8.、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的管理
8.1、預(yù)算員負(fù)責(zé)內(nèi)外業(yè)中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的審核，并整理審核意見(jiàn)。
8.2、預(yù)算員必須深入施工現(xiàn)場(chǎng)，并且要求根據(jù)施工進(jìn)度情況到第一現(xiàn)場(chǎng)掌掮有關(guān)施工工藝、施工進(jìn)度、設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證及合同履行情況，違者負(fù)激勵(lì)、50元/次。
8.3、預(yù)算員必須及時(shí)(每次間隔時(shí)間最多不超過(guò)一周)審核內(nèi)業(yè)資料中的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，對(duì)不符合工程結(jié)算要求的內(nèi)容，提出整改意見(jiàn)，并及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部匯報(bào)。
8.4、預(yù)算員必須參與現(xiàn)場(chǎng)簽證的編寫(xiě)，提出合理化建議，保證現(xiàn)場(chǎng)簽證內(nèi)容符合工程結(jié)算要求。
8.5、預(yù)算員必須檢查現(xiàn)場(chǎng)簽證、設(shè)計(jì)變更等手續(xù)的辦理情況，將未按時(shí)辦理手續(xù)的現(xiàn)場(chǎng)簽證、設(shè)計(jì)變更等及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理及經(jīng)營(yíng)部匯報(bào)。
9.、經(jīng)營(yíng)資料及信息管理
9.1、預(yù)算員必須負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)工程合同、預(yù)結(jié)算書(shū)、計(jì)算式及施工圖紙等資料的最后歸檔工作。
9.2、招投標(biāo)文件等資料必須建立檔案，資料要完備，歸檔要及時(shí)。
9.3、預(yù)算員要對(duì)接收和發(fā)出的資料做好收發(fā)文記錄。
9.4、工程預(yù)結(jié)算及分包核算等資料必須在經(jīng)營(yíng)部留一份存檔，并附相關(guān)結(jié)算依據(jù)和資料說(shuō)明。
9.5、經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位、材料供應(yīng)單位、招投標(biāo)等有關(guān)信息的收集工作。
9.6、收集信息主要渠道有：建筑市場(chǎng)發(fā)布的信息、各種傳媒刊登的項(xiàng)目信息、個(gè)人渠道收集的信息等。對(duì)好的工程項(xiàng)目信息應(yīng)立即跟蹤，及時(shí)反饋相關(guān)情況，將工程情況、具體要求、資金情況、承包條件及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等，整理形成書(shū)面文件，及時(shí)上報(bào)給公司經(jīng)理進(jìn)行決策。
9.7、經(jīng)營(yíng)部應(yīng)掌握同行業(yè)中常見(jiàn)結(jié)構(gòu)形式工程的常規(guī)承包方式、造價(jià)指標(biāo)。
9.8、經(jīng)營(yíng)部應(yīng)定期對(duì)建筑材料的價(jià)格狀況進(jìn)行調(diào)研，收集工程上常用的建筑材料價(jià)格信息等，為工程結(jié)算和材料的對(duì)比使用提供依據(jù)。
9.9、對(duì)專(zhuān)業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位的有關(guān)資料及時(shí)進(jìn)行收集整理。
10.、經(jīng)濟(jì)糾紛的處理
10.1、經(jīng)營(yíng)部參與處理公司對(duì)外的經(jīng)濟(jì)糾紛，并及時(shí)將有關(guān)情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)組織有關(guān)部門(mén)制定解決方案。
10.2、在發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)，經(jīng)營(yíng)部應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的提供有關(guān)證明材料。
10.3、遵守法律法規(guī)，遵守合同約定，合理合法的處理經(jīng)濟(jì)糾紛，確保公司利益不受損害。
10.4、經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)處理對(duì)外費(fèi)用索賠及反索賠工作。
11.、對(duì)外溝通與落實(shí)
11.1、經(jīng)營(yíng)部應(yīng)負(fù)責(zé)與省市定額站、省市造價(jià)協(xié)會(huì)、建委招標(biāo)辦、建委合同處等部門(mén)及時(shí)溝通。
11.2、營(yíng)部應(yīng)與省市定額站、省市造價(jià)協(xié)會(huì)等部門(mén)經(jīng)常保持聯(lián)系，及時(shí)掌握有關(guān)信息、結(jié)算文件、法律法規(guī)及政策變化等情況。
11.3、營(yíng)部長(zhǎng)應(yīng)將新信息、新文件、法律法規(guī)及政策變化等情況向預(yù)算員傳達(dá)并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第一章總則
第一條適用范圍
本管理辦法適用于中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究所發(fā)行室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)發(fā)行室）
第二條目的
第三條原則
堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則
第二章門(mén)市經(jīng)營(yíng)組織管理
第四條門(mén)市經(jīng)營(yíng)管理制度制定
第五條經(jīng)營(yíng)管理制度執(zhí)行
門(mén)市經(jīng)理負(fù)責(zé)組織執(zhí)行
第六條經(jīng)營(yíng)管理制度實(shí)施監(jiān)督
發(fā)行室主任負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理制度執(zhí)行過(guò)程中的'監(jiān)督和考核
第七條經(jīng)營(yíng)管理制度實(shí)施效果考核
第三章門(mén)市經(jīng)營(yíng)部管理制度制定方法
第八條類(lèi)比法
第九條經(jīng)驗(yàn)對(duì)比法
第十條綜合法
在類(lèi)比法與經(jīng)驗(yàn)對(duì)比法分析的基礎(chǔ)上綜合其他因素而制定的
第四章門(mén)市經(jīng)營(yíng)部管理制度管理內(nèi)容
第十一條門(mén)市經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容
（一）經(jīng)營(yíng)方式
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)管理
�。ㄈ┙�(jīng)營(yíng)政策
（四）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
第五章經(jīng)營(yíng)方式
第十二條經(jīng)營(yíng)性質(zhì)
門(mén)市經(jīng)營(yíng)部為發(fā)行室非獨(dú)立法人的對(duì)外經(jīng)營(yíng)實(shí)體
第十三條經(jīng)營(yíng)范圍
以經(jīng)銷(xiāo)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)圖集為主兼顧其他地方標(biāo)準(zhǔn)以及建筑標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等相關(guān)圖書(shū)
第十四條門(mén)市經(jīng)營(yíng)部管理方式
（一）發(fā)行室對(duì)門(mén)市經(jīng)營(yíng)部管理采取以銷(xiāo)售目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方式兼顧經(jīng)營(yíng)過(guò)程監(jiān)督和考核
1.管理過(guò)程監(jiān)督
�。�1）年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、年度銷(xiāo)售目標(biāo)由發(fā)行室向門(mén)市經(jīng)營(yíng)部下達(dá)；
�。�3）每季度向主任上繳經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況分析報(bào)告
2.財(cái)務(wù)監(jiān)督
�。�1）每月份向發(fā)行室財(cái)務(wù)部門(mén)遞交門(mén)市經(jīng)營(yíng)部財(cái)務(wù)報(bào)表；
3.人事任免制度
�。�1）門(mén)市經(jīng)營(yíng)經(jīng)理采取任期制標(biāo)準(zhǔn)所有直接任免權(quán)發(fā)行室有建議權(quán)；
�。�2）發(fā)行室有直接雇傭門(mén)市經(jīng)營(yíng)部員工的聘用權(quán)
�。ǘ╅T(mén)市經(jīng)營(yíng)部實(shí)行獨(dú)立成本核算、員工薪酬結(jié)構(gòu)可以獨(dú)立但必須經(jīng)過(guò)發(fā)行室批準(zhǔn)
第十五條門(mén)市經(jīng)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)
�。ㄒ唬┤尕�(fù)責(zé)門(mén)市的市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等工作；
�。ǘ┲贫甓葼I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、銷(xiāo)售目標(biāo)預(yù)算計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；
（三）組織市場(chǎng)開(kāi)發(fā)執(zhí)行發(fā)行室的門(mén)市銷(xiāo)售政策完成門(mén)市的年度銷(xiāo)售目標(biāo)；
（四）根據(jù)門(mén)市銷(xiāo)售特點(diǎn)提出市場(chǎng)推廣方案建議協(xié)助實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣工作；
�。ㄎ澹┙⒖蛻�(hù)管理檔案負(fù)責(zé)維持重要客戶(hù)與客戶(hù)保持良好關(guān)系；
�。┘皶r(shí)作好函購(gòu)用戶(hù)和零散用戶(hù)的產(chǎn)品配送和有關(guān)的服務(wù)工作；
（七）組織門(mén)市銷(xiāo)客戶(hù)需求預(yù)測(cè)提出產(chǎn)品需求申請(qǐng)；
�。ò耍┘訌�(qiáng)客戶(hù)溝通作好退換貨等售后服務(wù)工作；
�。ň牛┴�(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)定期向主任做銷(xiāo)售分析匯報(bào)；
�。ㄊ唬﹨f(xié)助市場(chǎng)推廣和技術(shù)服務(wù)人員作好門(mén)市銷(xiāo)售人員的技術(shù)技能和銷(xiāo)售技能培訓(xùn)；
第十六條經(jīng)營(yíng)權(quán)限
�。ㄒ唬⿲�(shí)施經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的決策權(quán)；
�。ǘ┓菄�(guó)標(biāo)圖集產(chǎn)品的進(jìn)貨權(quán)；
�。ㄈ╅T(mén)市經(jīng)營(yíng)成本的核算和控制權(quán)；
�。ㄋ模╅T(mén)市經(jīng)營(yíng)員工的考核評(píng)價(jià)權(quán)
第六章經(jīng)營(yíng)管理
第十七條經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定
1.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括范圍
2.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定
經(jīng)營(yíng)經(jīng)理在爭(zhēng)取內(nèi)部員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上負(fù)責(zé)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃將擬訂好的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃于每年的12月底上報(bào)主任進(jìn)行審批經(jīng)主任辦公會(huì)審議通過(guò)后下發(fā)執(zhí)行。
經(jīng)營(yíng)部管理制度9
第一章總則
第一條
適用范圍
本管理辦法適用于中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究所發(fā)行室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)發(fā)行室)。
第二條
目的
為充分調(diào)動(dòng)門(mén)市經(jīng)營(yíng)部的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿�，�?chuàng)造良好的.市場(chǎng)業(yè)績(jī)，特制定本管理制度
第三條
原則
堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則
第二章
門(mén)市經(jīng)營(yíng)組織管理
第四條門(mén)市經(jīng)營(yíng)管理制度制定
經(jīng)營(yíng)管理制度制定由門(mén)市經(jīng)理負(fù)責(zé)制定，上報(bào)主任進(jìn)行審批，審批后經(jīng)過(guò)主任辦公會(huì)審議通過(guò)后，再上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)所有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后下發(fā)執(zhí)行。
第五條
經(jīng)營(yíng)管理制度執(zhí)行
門(mén)市經(jīng)理負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。
第六條
經(jīng)營(yíng)管理制度實(shí)施監(jiān)督
發(fā)行室主任負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理制度執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督和考核。
第七條
經(jīng)營(yíng)管理制度實(shí)施效果考核
發(fā)行室領(lǐng)導(dǎo)(主任、副主任、所主管領(lǐng)導(dǎo)等)、主任辦公會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理制度執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)審。
經(jīng)營(yíng)部管理制度10
第一章 總則
第1條：為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作，讓今后的經(jīng)營(yíng)工作更順利，流程更完善，特制定以下管理制度。
第二章 管理規(guī)范
第2條：經(jīng)營(yíng)部人員外出出差，須告知經(jīng)營(yíng)部區(qū)域經(jīng)理，在必要的情況下由區(qū)域經(jīng)理向經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人匯報(bào);在出差回公司后口頭向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)工作情況，在必要的情況下填寫(xiě)出差報(bào)告上交至經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人;區(qū)域經(jīng)理外出出差須向經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
第3條：經(jīng)營(yíng)部人員每星期六下午四點(diǎn)半應(yīng)召開(kāi)經(jīng)營(yíng)綜合會(huì)議，交流經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
第4條：經(jīng)營(yíng)部人員上下班不在總經(jīng)辦打卡，但是須在經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)登記的人員處登記后注明大概返還時(shí)間方可外出，如未能按時(shí)登記須告知區(qū)域經(jīng)理，由區(qū)域經(jīng)理告知登記處;如第二天要直接外出辦事應(yīng)在前一天登記說(shuō)明后，才能外出;遇特殊情況應(yīng)通知區(qū)域經(jīng)理。資源管理部與預(yù)算部在總經(jīng)辦按時(shí)打卡與外出登記。
第三章 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目
第5條：經(jīng)營(yíng)部人員無(wú)論通過(guò)何種渠道獲得招標(biāo)信息，均匯總到信息收集負(fù)責(zé)人處，由信息收集負(fù)責(zé)人統(tǒng)一制表(詳見(jiàn)附表1)后，每?jī)商旖挥稍u(píng)標(biāo)小組討論，決定經(jīng)營(yíng)方式以及項(xiàng)目跟蹤人。
第6條：在項(xiàng)目以自營(yíng)方式報(bào)名或資格審查后，如有他方要收購(gòu)該項(xiàng)目，決定權(quán)與收取費(fèi)用由評(píng)標(biāo)小組決定。
第7條：對(duì)于自營(yíng)項(xiàng)目，項(xiàng)目跟蹤人在報(bào)名后應(yīng)摸清參與該項(xiàng)目的投標(biāo)單位有幾家，盡可能獲得參與的兄弟單位的信息，在對(duì)方有意向的前提下，進(jìn)行聯(lián)合體投標(biāo)(聯(lián)合體投標(biāo)的前期費(fèi)用由各自承擔(dān)，若中標(biāo)，則按利潤(rùn)評(píng)估價(jià)的方式分成，各自公司產(chǎn)生的費(fèi)用不包括在內(nèi))。
第8條：項(xiàng)目報(bào)名時(shí)如是他營(yíng)項(xiàng)目，在費(fèi)用收取方面原則性按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(詳見(jiàn)附表2)。特殊情況時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)行情，當(dāng)費(fèi)用高于或低于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)事先上報(bào)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人，經(jīng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人與評(píng)標(biāo)小組討論后，再按實(shí)際情況收取費(fèi)用。
第9條：他營(yíng)項(xiàng)目中標(biāo),建造師證押證費(fèi)一級(jí)1500元/月，二級(jí)1000元/月，五大員500元/月;因公司資源緊缺及他人需要要將證
件提前取出，則押證費(fèi)收取規(guī)定的30%~50%。
第四章 介紹信
第10條：介紹信的.開(kāi)具流程：各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)收取費(fèi)用;財(cái)務(wù)交錢(qián)，開(kāi)取收據(jù);總經(jīng)辦開(kāi)介紹信。
注：若介紹信因公司原因無(wú)法使用則所收取的費(fèi)用退回給合作伙伴。
第五章 投標(biāo)流程
第11條：所有投標(biāo)項(xiàng)目的報(bào)名、資審、開(kāi)標(biāo)情況記錄到黑板上，內(nèi)容包括：工程名稱(chēng)、所用建造師、五大員、委托人、時(shí)間(沒(méi)有時(shí)間的先空置)。左邊黑板記錄預(yù)計(jì)配備人員走向，要求記錄時(shí)將使用時(shí)間寫(xiě)上;右邊黑板記錄投標(biāo)項(xiàng)目情況，記錄項(xiàng)目資審、開(kāi)標(biāo)日期時(shí)間。
第12條：借證在資源管理部登記，借證時(shí)須向經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)，同時(shí)注明還證時(shí)間方可借證;因公司證件較緊缺，所有證件(五大員、建造師、三大證、安考證等)用完必須及時(shí)歸還。如因中標(biāo)需要押證應(yīng)及時(shí)通知資源管理部以免造成證件去向不明情況。
第13條：所有投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤人在投標(biāo)過(guò)程(報(bào)名、資審、
開(kāi)標(biāo))中必須填寫(xiě)投標(biāo)情況明細(xì)表(詳見(jiàn)附表3)記錄所用人員信息，資源管理部應(yīng)與項(xiàng)目投標(biāo)部合作填寫(xiě)《項(xiàng)目投標(biāo)情況一覽表5》以方便了解投標(biāo)項(xiàng)目情況。
第14條：在開(kāi)標(biāo)時(shí)，項(xiàng)目跟蹤人必須將報(bào)價(jià)記錄到投標(biāo)價(jià)法記錄表(詳見(jiàn)附表4)中，開(kāi)完標(biāo)后無(wú)論中標(biāo)與否交由區(qū)域經(jīng)理，如有必要，上報(bào)到經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人，召開(kāi)經(jīng)營(yíng)人員討論會(huì)，為下次投標(biāo)工作積累經(jīng)驗(yàn)。
第15條：經(jīng)營(yíng)部人員在項(xiàng)目投標(biāo)過(guò)程中收取的各項(xiàng)費(fèi)用的收據(jù)統(tǒng)一交至統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人處統(tǒng)計(jì)。
第六章 分公司制度
第16條：因分公司需要，須配備一套投標(biāo)用章，公章管理制度詳見(jiàn)《朝暉城市建設(shè)工程有限給予公司印章使用規(guī)定》。區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)并簽署《印章保管責(zé)任保證書(shū)》。
第17條：自營(yíng)分公司常駐人員(考勤與總公司經(jīng)營(yíng)部同步，外出須登記)每3個(gè)月有4天帶薪休假。其它特殊情況須向區(qū)域經(jīng)理請(qǐng)假，區(qū)域經(jīng)理將請(qǐng)假單上報(bào)至總公司。
第18條：自營(yíng)分公司常駐人員按300元/月進(jìn)行補(bǔ)貼。
第七章 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)
第19條：總公司人員外出到辦事，如情況緊急需打出租車(chē)盡量議價(jià);返回公司時(shí)如無(wú)則坐公交車(chē)。
第20條：對(duì)于公司自營(yíng)項(xiàng)目，由公司辦理的建造師、項(xiàng)目經(jīng)理及法人代表外出差旅費(fèi)公司報(bào)銷(xiāo)，但無(wú)出場(chǎng)費(fèi)。對(duì)于他營(yíng)項(xiàng)目，則出場(chǎng)費(fèi)全部歸建造師、項(xiàng)目經(jīng)理及法人代表個(gè)人所得，不需上交公司;公司不給予差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)。
第21條：對(duì)于自營(yíng)項(xiàng)目，公司員工出差，公司給予差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo);對(duì)于他營(yíng)項(xiàng)目，公司不給予差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)。
第八章 附則
第22條：人員的配備：五大員應(yīng)配套使用，有社保的和C類(lèi)證的分別組成一套。借證人員必須注明歸還時(shí)間才能借證(如未按時(shí)歸還者，應(yīng)說(shuō)明理由，否則對(duì)該借證人員進(jìn)行處罰)
第23條：所有證件一律不得轉(zhuǎn)借。若因轉(zhuǎn)借導(dǎo)致公司證件周轉(zhuǎn)不靈或出現(xiàn)問(wèn)題，按公司制度處罰借證人。
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