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電商倉庫流程管理制度（通用14篇）
在現(xiàn)在社會，制度起到的作用越來越大，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的電商倉庫流程管理制度，希望能夠幫助到大家。
電商倉庫流程管理制度 1
一、倉管員職責：
1、遵守國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，保管好公司倉庫的庫存物資，對所收和發(fā)的貨物做到數(shù)量準確、質(zhì)量完好、收發(fā)迅速、服務周到。
2、負責公司的境內(nèi)外原材料、輔助材料、低值易耗品及固定資產(chǎn)等貨物的收發(fā)管理工作，負責公司的各類產(chǎn)成品、半成品以及客戶存放品的收發(fā)工作，倉管員必須認真填寫入庫單和領料單，做到字跡清晰并妥善保管，以便日后查閱。
3、熟練掌握各類存貨的品名、用途以及貨物的存放地點，運用公司ERP系統(tǒng)建立原材料、半成品、產(chǎn)成品等明細帳，建立物料卡片，按照倉庫的管理流程做到帳、卡、物一致。
4、月末倉庫保管員在采購部、PMC和財務部的協(xié)助下對倉庫所有物料進行盤點，編制盤點表，對盤盈、盤虧的物料除合理的`、自然的損耗外，其他物料都要進行分析原因并查明原因，在未經(jīng)過上級批準的情況下倉庫管理員絕對不得擅自處理。
5、積極配合采購部、生產(chǎn)部和其他部門的工作，為公司的貨物進出提供良好的服務，為公司的成本核算提供真實可靠的資料。
6、倉庫內(nèi)嚴禁煙火，倉管員要學習和了解基本消防知識，懂得使用消防器材。
7、除領料員和有需要的相關人員外任何人員不得隨便進入倉庫和在倉庫逗留，倉管員要拒絕閑雜人進入倉庫。
二、倉庫日常管理：
1、倉庫保管員必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類用公司管理系統(tǒng)建立相應的明細賬和物料卡片；半成品、產(chǎn)成品也按照類型及規(guī)格型號用公司管理系統(tǒng)設立明細賬和產(chǎn)品卡片；逾期品、失效品、廢料也分別建賬。
2、必須嚴格按公司管理系統(tǒng)和倉庫管理制度進行日常操作，倉庫保管員對當日發(fā)生的業(yè)務必須及時逐筆錄入公司管理系統(tǒng)，做到日清日結(jié)，確保公司管理系統(tǒng)中物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。及時登記卡片，及時查閱公司管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)與卡片進行核對，確保兩者的一致性。
3、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、物、卡三者一致。
4、倉庫保管員必須定期進行各類存貨的分類整理，倉庫管理員對常用的原材料、輔助材料及易耗品的庫存數(shù)量及時和采購部溝通，做到有效的利用和控制常用物料，對存放期限較長，逾期失效等不良存貨，要按月編制報表，報送各事業(yè)部領導（生產(chǎn)部、PMC、業(yè)務部及財務部），各事業(yè)部（生產(chǎn)部、PMC、業(yè)務部及財務部）對本單位的各類不良存貨每月必須提出處理意見，倉庫保管員根據(jù)處理意見及時加以處理。
三、入庫管理：
1、物料進倉時，倉庫管理員必須憑采購部的采購訂單或采購明細、送貨單、檢驗報告辦理入庫手續(xù)；如屬回用物資應憑回用單辦理入庫手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫。
2、入庫時，倉庫管理員必須查點物資的數(shù)量、規(guī)格型號、合格證件等項目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時，不得辦理入庫手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員（采購部）負責處理。對于境外來料物資倉管員必須及時與采購部或者報關員溝通，根據(jù)相關人員提供的資料進行入庫手續(xù)。
3、對于境外客戶自來物料，無論是原材料還是成品或半成品，業(yè)務部都必須及時清點并做相應記錄清單，由倉庫擺放到統(tǒng)一位置，后加工領按需求領取。
4、收料單的填開必須正確完整，字跡清晰，供應單位名稱應填寫全稱并與發(fā)票單位一致，如屬票到抵沖的，應在備注欄中注明原入庫時間，收料單上必須有保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。
5、倉管員必須見到品質(zhì)部相關人員檢驗合格后方可辦理入庫手續(xù)。因質(zhì)量等原因而發(fā)生的退回材料，必須由品質(zhì)部相關人員填寫退回材料處理單，并通知采購部處理，倉管員不得私自處理任何物料。
四、出庫管理：
1、各類材料的發(fā)出，原則上采用先進先出法。物料（包括原材料、半成品）出庫時必須辦理出庫手續(xù)，并做到限額領料，車間領用的物料必須由車間指定人員統(tǒng)一領取，領料人員憑車間主管或計劃員開具的流程單或相關憑證（領料單）向倉庫領料，所有物料只有經(jīng)主管領導批字后方可領取，領料員和倉管員應核對物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況，核對正確后方可發(fā)料；領料員必須在領料單上簽字，倉管員應根據(jù)開具的領料單登記入卡、入帳。
2、A、成品發(fā)出必須由各銷售部開具銷售發(fā)貨單據(jù)（出貨單、報廢單），倉庫管理人員憑蓋有財務發(fā)貨印章或銷售部門負責人簽字的發(fā)貨單倉庫聯(lián)發(fā)貨，并登記卡片。
B、來料加工出貨，印刷完工后，由QC判定全檢或抽檢并點好數(shù)量，移交印刷部打包或裝箱，由印刷部負責入倉，倉管員再次確認物品名稱及數(shù)量，通知業(yè)務部開具銷售發(fā)貨單據(jù)（出貨單），倉庫管理人員憑蓋有財務發(fā)貨印章或業(yè)務部門負責人簽字的發(fā)貨單倉庫聯(lián)發(fā)貨，并登記卡片。
五、報表及其他管理：
1、倉管員在月末結(jié)賬前要與生產(chǎn)部、PMC、業(yè)務部和財務部做好物料進出的銜接工作，各部門的計算口徑應保持一致，以保障成本核算的正確性。
2、必須正確及時報送規(guī)定的各類報表：收發(fā)存報表、材料耗用匯總表、三個月以上積壓物料報表，每月30日前上報財務部及生產(chǎn)部、PMC、業(yè)務部，并確保其正確無誤，并對報表數(shù)據(jù)的正確性負責。
3、庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，應及時查明原因，并進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領導審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題（如超期、受潮、生銹、老化、變質(zhì)或損壞等），應及時的用書面的形式向有關部門匯報。
4、倉庫現(xiàn)場管理工作必須嚴格按照6S要求、ISO9000標準及公司的具體規(guī)定執(zhí)行。
電商倉庫流程管理制度 2
一、總則
1、為保障公司正常生產(chǎn)的連續(xù)性和秩序，使倉庫作業(yè)合理化，減少庫存資金占用，特制定本辦法。
2、本辦法適用於公司生產(chǎn)、銷售、辦公所需各種原輔材料、在制品、半成品、成品、包裝物、備品備件、工具、辦公、衛(wèi)生用品等物料的庫存管理規(guī)定。
二、管理原則和體制
1、公司實行倉庫分散管理體制。各類物料分別由其使用部門設立倉庫保存。其中，原輔材料倉庫由采購部主管，在制品、半成品、包裝物倉庫由生產(chǎn)制造部門主管，成品、備品備件、工具倉庫由營銷部門主管，辦公、衛(wèi)生用品倉庫由行政總務部門主管。
2、倉庫管理應保證滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營所需的物資需要，不缺貨斷檔，并使庫存物資、采購成本總額資金費用最小化。
3、公司各倉庫根據(jù)倉庫工作量和重要性，設專職或兼職倉庫管理員。
4、倉庫對各類物資進行分類統(tǒng)計，分為A類、B類、C類，分別以重點、次要和一般性級別管理。
5、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營時間特點，制定倉庫入、出庫工作時間。
三、存貨計劃與控制
1、倉庫以適質(zhì)、適量、適時、適地之原則，供應所需物資，避免資金呆滯和供貨不足。
2、倉庫會同有關部門，根據(jù)銷售記錄與計劃、生產(chǎn)計劃等制定最優(yōu)訂購點、訂貨點、安全庫存、訂購提前時間等標準。
3、倉庫對訂有標準的物資品種進行控制，實際庫存量降到訂購點時，即可提出補充采購計劃申請。
四、入庫
1、所有物料，無論是新購入、退貨、領后收回，均應由倉管部門檢驗后方準物品入庫
2、辦理入庫手續(xù)時，對照物品與訂購單、提貨單、驗收單、發(fā)票所列的品名、型號、或規(guī)格是否相符。如發(fā)現(xiàn)品名、型號或規(guī)格或包裝破損的，應通知采購主辦處理。
3、倉管員於物料入庫時發(fā)現(xiàn)問題，未及時於次一個工作日內(nèi)報告處理的，該物料視為合格。
4、倉庫管理員對所有入庫物品及時入帳，對在存?zhèn)}庫物品造冊登記。
五、出貨
1、凡持經(jīng)各級主管簽批的領用單、領料單經(jīng)確認后，方可領料出庫。倉庫管理員對所有庫物品及時入帳。
2、倉管部門對領用要求，於規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨或調(diào)撥。如缺貨或不足，則應回復預定或供貨的日期。
3、供領雙方在確認出庫物料的.品種、規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量后，均應在一式多聯(lián)領料單據(jù)上簽字，各聯(lián)分送、留倉管、領用、財務等有關部門。
4、領料人於物料出庫時發(fā)現(xiàn)問題，未及時當場處理的，該物料視為合格。
5、物料出庫提運過程中，禁止領料人隨意進入倉庫內(nèi)部場所，對不聽規(guī)勸的可拒絕出貨并報主管。
6、堅持原則，不徇私情，嚴格按批準數(shù)量、質(zhì)量領取、發(fā)放物品。倉庫管理員態(tài)度和藹，熱情主動服務。
7、對非常設倉管員的倉庫可規(guī)定特定時間領用物品。對緊急事項可即時領用。
六、物料保管
倉管對各類物料的儲存要項：
1、按品種、規(guī)格、體積、重量等特徵決定堆碼方式及區(qū)位；
2、倉庫物品堆放整齊、平穩(wěn)，分類清楚；
3、儲物空間分區(qū)及編號，標示醒目、朝外，便於盤存和領取。
4、對危險物品隔離管制；
5、地面負荷不得過大、超限；
6、通道不得亂堆放物品；
7、保持適當?shù)臏囟�、濕度、通風、照明等條件。
電商倉庫流程管理制度 3
1、倉庫保管員必須合理設置各類物資和產(chǎn)品的明細賬簿和臺賬。
2、原材料倉庫必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應的明細賬、卡片；半成品、產(chǎn)成品應按照類型及規(guī)格型號設立明細賬、卡片；
3、財務部門與倉庫所建賬簿及順序編號必須互相統(tǒng)一，相互一致。合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等應分別建賬反映。
4、必須嚴格倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫保管員對當日發(fā)生的業(yè)務必須及時登記入賬，做到日清日結(jié)，確保物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。
5、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、卡、物一致。如有變動及時向主管領導及相關職能部門反映，以便及時調(diào)整。
6、倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內(nèi)要及時清理，保持整潔。
7、各種物料碼放、搬運入庫時應先內(nèi)后外、先下后上；出庫時應先外后內(nèi)、先上后下，先進先出，防止坍塌傷人及損壞機械設施。各種物料不得拋擲。
8、供應部門必須根椐生產(chǎn)計劃及倉庫庫存情況合理確定采購數(shù)量，并嚴格控制各類物資的`庫存量。
9、倉管員在月末結(jié)賬前要與車間及相關部門做好物料進出的銜接工作，各相關部門的計算口徑應保持一致，以保障成本核算的正確性。
電商倉庫流程管理制度 4
一、目的
通過制定倉庫的管理制度及操作流程規(guī)定，指導和規(guī)范倉庫人員的日常工作行為，對有效提高工作效率起到激勵作用。
二、適用范圍
倉庫的所有工作人員
三、職責
倉庫主管負責倉庫一切事務的安排和管理，協(xié)調(diào)部門間的事務和傳達與執(zhí)行上級下達的任務，培訓和提高倉庫人員行為規(guī)范及工作效率。
倉管員負責物料的收料、報檢、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護工作。
倉管員負責單據(jù)追查、保管、入賬及原材料的擺放、歸整。
倉管員、品質(zhì)管理部、采購共同負責對原材料的檢驗、不良品處置方式的確定和廢棄物的處置工作。
四、倉儲管理規(guī)定
1、原材料收貨及入庫
需嚴格按照“收貨入庫單”的流程進行作業(yè)。
采購員將“客戶送貨單”與“質(zhì)檢單”送至倉庫后，倉庫需將此物料放在指定的檢驗區(qū)內(nèi)，作好防護措施。
倉庫收貨時需“客戶送貨單”及“質(zhì)檢單”兩項單據(jù)，沒有時需追查，直到拿到單據(jù)為止，倉庫人員有追查和保管單據(jù)的責任。
倉庫收貨時的原材料必須與計劃部門提供的采購訂單要求相符，否則拒絕收貨。
倉庫人員與采購共同確認送貨單的數(shù)量和實物，如不符由采購人員聯(lián)系供貨商處理，并由采購人員在送貨單簽字確認實收數(shù)量。
倉庫人員對質(zhì)檢員檢驗的合格的原材料開具“質(zhì)檢單”，并經(jīng)倉庫主管簽字確認后辦理入庫，對不合格原材料進行退貨。
倉庫原則上當天送來的原材料當天處理完畢，做到日清日結(jié)。
倉庫對已入庫的原材料進行分區(qū)分類別擺放，不得隨意堆放，如有特殊情況需在當天內(nèi)規(guī)整完畢。倉庫對不合格的原材料放在指定的退貨區(qū)，由倉庫主管、采購共同確定退貨。
2、原材料出庫
需嚴格按照“物料領料單”、“生產(chǎn)通知單”的流程進行操作。
倉庫的生產(chǎn)原材料出庫依據(jù)是技術(shù)部門提供的材料清單，生產(chǎn)通知單中的生產(chǎn)數(shù)量，及廠部所規(guī)定的原材料損耗進行核料，并由相關領導簽字確認，方可出庫。
倉庫出庫物料的原則是同一原材料做到先進先出。
倉庫任何人員都無權(quán)給沒有辦理相關手續(xù)的原材料出庫。
3、退廠原材料的處理
需嚴格按照“退廠物料通知單”進行操作。
對采購來的不合格物料需要及時通知采購部，并由采購部給予處理意見且簽名確認后，可暫放倉庫，待
采購部把原材料退與供應商。
對于不合格原材料不可以辦理出入庫用續(xù)。
4、原材料報廢
嚴格按照相關規(guī)定進行操作
發(fā)現(xiàn)倉庫庫存物料不合格時及時處理或通知上級主管部門處理。
需要區(qū)別分開庫存物料報廢、不合格原材料、客戶退回物料，并且分開保管。
5、成品的收貨及出庫
成品的收貨及入庫嚴格按照“成品入庫單”進行操作。所有入庫的成品必須為合格產(chǎn)品，并由質(zhì)檢部提供質(zhì)檢單方可辦理入庫，否則拒絕入庫。入庫成品隨貨提供產(chǎn)品的數(shù)量，碼數(shù)，顏色，型號，單價等信息的送貨單，對產(chǎn)品與單不符的不予辦理入庫手續(xù)。對合格產(chǎn)品且與送貨單一致的及時辦理入庫手續(xù)。并按要求存放好。成品的出貨嚴格按照“成品出庫單”進行操作。成品出庫的依據(jù)是由營銷部提供“客戶貨物配送單”，進行檢貨，并把檢好成品進行包裝。對于即將出庫的成品通知營銷部，由營銷部簽名確認，并辦理相關出庫手續(xù)后方可發(fā)貨。成品的退貨嚴格按照“成品退貨單”進行操作由客戶退回之不合格產(chǎn)品進行核對款號、顏色、型號、數(shù)量無誤后，辦理相關的退貨手續(xù)�？蛻敉嘶氐腵不合格產(chǎn)品及時通知生產(chǎn)部進行維修，盡快返還客戶。
五、貨物管理
貨物的品質(zhì)維護：物料在收貨、點數(shù)、入庫、搬運、擺放、歸位、存放、儲存、發(fā)貨過程中遵守安全原則，做到防損、防水、防蛀、防曬等安全措施。每天檢查貨物信息，如發(fā)現(xiàn)儲位不對、賬實不符、品質(zhì)問題等及時反饋和處理。保持貨物的正確標示，由倉管負責，對于錯誤標示及時更正。貨物的單據(jù)、賬由倉庫記賬人把電子檔和手工單據(jù)一同交到財務。每月的單據(jù)由其分類保管好，原則上單據(jù)保管2年，在此期間不得銷毀。做到賬實一致。
六、貨物的盤點
倉庫貨物盤點由財務、倉庫以及主管部門擬定盤點計劃時間表和盤點流程。
盤點過程中需要其他相關部門予以配合，盤點期間暫停出入庫辦理。
盤點時保證做到盤點數(shù)量的準確性、公正性，嚴禁弄虛作假、虛報數(shù)據(jù)。盤點過程中嚴禁更換不同的盤點人員，以免少盤、多盤、漏盤等。
盤點后，所有的盤點表都需盤點人員簽名確認。
七、倉庫的安全、衛(wèi)生管理
倉庫每天都對倉庫區(qū)域進行清潔整理工作，清理掉不要、不用的東西和壞的東西，并將倉庫內(nèi)的物料整
理到提定的區(qū)域內(nèi)，達到整潔、整齊、干凈、衛(wèi)生、合理的擺放要求。
對倉庫內(nèi)貨物擺放做出合理的擺放和規(guī)劃。
倉庫衛(wèi)生可以在倉庫空閑的時間進行。
倉庫內(nèi)保持安全通道暢通，不可有堆積物，保證人員安全。
倉庫內(nèi)嚴禁煙火，嚴禁非倉庫人員非工作需要進入倉庫。
倉庫內(nèi)的規(guī)劃區(qū)域要有明確標識（如：物料擺放區(qū)、安全通道、物料報廢區(qū)、物料發(fā)放區(qū)、配料區(qū)、不合格物料存放區(qū)、待檢物料存放區(qū)、消防設施擺放區(qū)、辦公區(qū)等），其中物料擺放區(qū)內(nèi)要分類分小區(qū)存放，且有清楚的標識。
上下班關閉窗戶及鎖上倉庫門。
做好及時檢查物貨，如有異�；蛘甙踩[患及時處理和上報。
八、倉庫人員的工作態(tài)度及作風
倉庫工作人員應該培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和作風，形成良好的工作習慣。倉庫工作人員要求做事細心，認真，負責，誠實，有良好的團隊意識及職業(yè)道德。對于上級下達的任務要按時按質(zhì)完成。其他的工作制度和行為準則依廠部規(guī)定為準則。
電商倉庫流程管理制度 5
一、電商倉庫管理工作制度
1、倉庫管理工作的任務
�。�1）做好貨品物資出庫和入庫工作。
�。�2）做好貨品物資的保管工作。
�。�3）做好各種防患工作，確保貨品物資的安全保管。
2、對于入庫的貨物，保管人員要認真驗收物資的數(shù)量、名稱是否與貨單相符，對于實物與貨單內(nèi)容不相符的，辦理入庫手續(xù)要如實反映。
3、對于貨物驗收過程中所發(fā)現(xiàn)的有關數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符現(xiàn)象，保管人員有權(quán)拒絕辦理入庫手續(xù)，并視具體情況報告運營總監(jiān)及店長。
4、對于一切手續(xù)不全的提貨，保管員有權(quán)拒絕發(fā)貨，并視具體情況報告運營總監(jiān)及店長。
5、倉庫保管員要及時登記各種貨物明細賬，做到日清月結(jié)，達到賬賬相符、賬物相符，賬卡相符。
6、每月月底之前，保管人員要對當月各種貨物“入、出、存”情況予以匯總，并編制報表上報運營總監(jiān)及店長。
7、保管員會同財務人員對庫存貨物每季季末盤點對賬。發(fā)現(xiàn)盈余、短少、殘缺，必須查明原因，分清責任，及時寫出書面報告，提出處理意見，報運營總監(jiān)及店長。
8、做好倉庫與運輸環(huán)節(jié)的銜接工作，在保證貨物供應、合理儲備的前提下，力求減少庫存量，并對貨物的利用、積壓產(chǎn)品的處理提出建議。
9、根據(jù)各種貨物的不同種類及特性，結(jié)合倉庫條件，保證倉庫貨物定置擺放，合理有序，保證貨物的進出和盤存方便。
10、對于有特殊要求等貨物，應指定專人管理，并設置明顯標志。
11、建立健全出入庫人員登記制度。
12、嚴格執(zhí)行安全工作規(guī)定，切實做好防火、防盜工作，保證倉庫和貨物財產(chǎn)的安全。
13、倉管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財產(chǎn)貨物的完整。如有異常情況，要立即上報運營總監(jiān)及店長。
�。�1）上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，物品有無丟失。
（2）下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不安全隱患。
（3）檢查有特殊要求物品是否單獨存儲、妥善保管。
14、嚴格遵守倉庫保管紀律、規(guī)定，倉庫保管紀律內(nèi)容規(guī)定；
（1）嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙。
�。�2）嚴禁無關人員進入倉庫。
（3）嚴禁涂改賬目。
（4）嚴禁在倉庫內(nèi)存放雜物、廢品。
（5）嚴禁在倉庫內(nèi)存放私人物品。
�。�6）嚴禁在倉庫內(nèi)閑談、談笑、打鬧。
�。�7）嚴禁隨意動用倉庫消防器材。
�。�8）嚴禁在倉庫內(nèi)亂放電源，臨時電線，臨時照明。
二、電商倉庫管理工作的崗位規(guī)范
1、遵守上班時間。因故遲到和請假的時候，必須事先通知，來不及的時候必須用電話聯(lián)絡。
2、做好工作前的準備，工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。
3、工作中不要隨便離開自己的崗位，并服從部門負責人安排。
4、如需外出辦事，應告知部門負責人。
5、上班時間不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。
6、下班時，倉庫各種用具、物品要整理、收拾歸位。
7、考慮好第二天要做和要用的事物，并記錄，以備第二天按時完成工作。
8、關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。
9、公司物品不得帶回家，需要帶走時必須得到許可。
10、下班時，應與同事銜接后再回家。
三、電商倉庫管理工作的崗位職責
倉庫崗位分別為：倉庫主管、打單員、售后受理員、配貨員及補貨、打包員
1、倉庫主管崗位職責：
（1）負責根據(jù)各店鋪銷售計劃合理配置庫房存儲空間；
�。�2）負責協(xié)助公司倉儲負責人制定提升倉庫管理的各項規(guī)章制度；
�。�3）負責對業(yè)務流程的優(yōu)化與調(diào)整，提高貨品的出入庫效率和質(zhì)量；
�。�4）負責每日對缺貨或積壓滯銷產(chǎn)品進行跟蹤，并及時反饋與處理；
�。�5）負責編寫無條碼產(chǎn)品的編碼工作；
（6）負責組織本庫人員進行出入庫產(chǎn)品的裝卸車及搬運；
�。�7）負責庫房的.現(xiàn)場管理，包括人員的組織調(diào)配、貨品的擺放整齊、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備的維護與保養(yǎng)；
（8）負責組織月度存貨盤點，爭取做到每日盤點；
�。�9）負責公司大倉相關業(yè)務對接；
�。�10）負責將系統(tǒng)網(wǎng)絡的突發(fā)事件及時向運營總監(jiān)及店長匯報；
�。�11）負責貨品及庫房安全；
（12）按時完成上級安排的其他工作。
2、打單員崗位職責
�。�1）快速審單、整理并打印訂單（每天保持4點之前付款的訂單第一時間打印出來交由配貨人員）
�。�2）配合售后、售前客服、F5審單、打單及訂單修改（第一時間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對信息是否一致）；
�。�3）整理底單并分類；配合售后、售前客服追件查單
�。�4）線下訂單出入庫（例微信訂單、線下訂單、員工自購訂單、漏發(fā)補發(fā)等）
（5）在上班及快遞收貨時間范圍內(nèi)處理好ERP系統(tǒng)待打印訂單，空閑時間配合及協(xié)助其他崗位的工作
�。�6）整理每天的未發(fā)貨訂單，裝訂放好移交給運營部門。并且每天寫報表向運營總監(jiān)及店長匯報工作情況
�。�7）及時完成上級安排的其他工作。
3、售后受理員崗位職責（一般是售后客服兼管）
�。�1）負責在收到退貨后的3個工作日內(nèi)將受理情況反饋主管負責銷售人員或相關顧客；
�。�2）負責開具手工退貨單，并報倉庫主管審核；
（3）負責退貨庫庫存產(chǎn)品的準確性；
�。�4）負責客戶退貨、相關供應商退貨受理信息臺帳的編制，并及時反饋倉庫主管；
�。�5）負責每批清退的庫存產(chǎn)品盤點，如差異，并查找差異原因上報倉庫主管；
�。�6）負責做好轄區(qū)的"6S"（即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）日常工作；
�。�7）及時完成上級安排的其他工作。
4、配貨員及補貨工作職責
（1）整理訂單并分類，第一時間做好配貨準備；
（2）仔細核對訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；
（3）第一時間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補貨員做好相應的補貨準備（保持當天4點之前的訂單可以當天完成發(fā)貨）；
�。�4）配合其他部門做后續(xù)工作，整齊分類堆放好倉庫的產(chǎn)品；
�。�5）監(jiān)控各產(chǎn)品的庫存，斷貨、缺貨第一時間聯(lián)系倉庫主管進行登記；
�。�6）明確斷貨、缺貨商品的供應時間，并配合其他部門做好相關后續(xù)推廣通知；
（7）配合倉庫部門做好倉庫統(tǒng)計及備貨；
�。�8）空閑配合打包整理倉庫貨品貨架。
5、打包員崗位職責
�。�1）負責裝包工作，裝包前要核對和確�？爝f單上描述的產(chǎn)品和裝包的實物
�。�2）負責包裝后稱重、掃描快遞單記錄到表格匯總
�。�3）負責包材區(qū)包材品的日常保管；
�。�4）負責按打包流程進行有序打包；
�。�5）負責做好打包工作區(qū)的"6S"（即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）日常工作；
�。�6）及時完成上級安排的其他工作。
四、電商倉庫部月度績效考核表
1、出庫率：
指標要求：當日訂單發(fā)貨率=當日發(fā)出訂單數(shù)/當日五點之前的所有正常訂單數(shù)*100%。當月發(fā)貨率取一個月每日出庫率得平均值。
指標權(quán)重：25%
評分等級：
①出庫率=100%得25分
�、�97%≤出庫率<100%得15分
�、�90%≤出庫率<97%得5分
2、入庫
指標要求：已收貨盤點入庫天數(shù)
指標權(quán)重：10%
評分等級：
①入庫天數(shù)≤1，得10分
�、�1<入庫天數(shù)<2，得5分
電商倉庫流程管理制度 6
1、產(chǎn)品驗收與入庫：
�。�1）產(chǎn)品到貨后，收貨人員應合理安排卸貨；審核送貨單據(jù)和實物的數(shù)量、狀態(tài)及規(guī)格是否合符采購要求，如符合，簽單并搬運到指定的區(qū)域。
（2）統(tǒng)計員及時打印條碼，交與收貨人員貼，標簽須與賬、物相符。
�。�3）將供應商的送貨單轉(zhuǎn)換成本公司的入庫單，入庫單要有倉庫主管和保管人簽字；并及時交與統(tǒng)計員，及時入賬，在入庫的當日辦理相關入庫手續(xù)，將入庫單財務聯(lián)傳交財務；（統(tǒng)計人員及時通知審核人員審核系統(tǒng)單據(jù)，入賬）
（4）通知質(zhì)檢人員對物料進行檢驗。
（5）產(chǎn)品經(jīng)檢驗后，庫管根據(jù)質(zhì)檢簽署的意見進行分類歸整：
�、俨缓细衿窔w整后統(tǒng)一放置在一起，與合格品進行完全隔離，做好標識，并匯總后上報；并開出移庫單，并交接單據(jù)，由統(tǒng)計員做系統(tǒng)移庫。
②合格品放至相應的庫位。
（6）產(chǎn)品入庫后，上報數(shù)量給部門主管，由部門主管做淘寶上架及發(fā)布入庫通知。
2、與其他部門銜接：
�。�1）新品與產(chǎn)品部：倉儲部收到的'新品應及時辦理相關入庫手續(xù)，辦完手續(xù)的當天由倉儲部主管及時通知產(chǎn)品部取樣拍照。物流部準備好拍照樣品，并填寫好調(diào)撥單（提貨人及倉儲主管簽字）（附一，調(diào)撥單注明日期、款號、尺碼、顏色、數(shù)量、是否延期等內(nèi)容，調(diào)撥單倉管員及統(tǒng)計員各一聯(lián)），統(tǒng)計員系統(tǒng)做系統(tǒng)移庫。同時倉儲部測量尺寸（附二，一式兩份，一份提供產(chǎn)品部，一份倉儲部留底），保證貨物能盡快上架。
�。�2）拍照樣品的回收：產(chǎn)品部拍照完后須盡快歸還提取貨物，做好貨品交接工作，并由產(chǎn)品部做系統(tǒng)移庫工作，倉儲部統(tǒng)計員做系統(tǒng)移庫審核。超過7天，需要辦理延期手續(xù)，否則，倉儲部要求收回產(chǎn)品。
�。�3）清理囤貨：為了提高貨物的周轉(zhuǎn)速度，倉儲部應定期清理銷售為客戶預留的貨物，如銷售無特殊說明，囤貨超過7天則視為放棄處理，所囤貨物進入正常銷售流程。統(tǒng)計員每天對系統(tǒng)前7天的所以有出庫單進行清理，刪除。并把清理單據(jù)的數(shù)據(jù)補上架。
3、貨物存儲與防護：
�。�1）應提供符合要求的場所和環(huán)境貯存產(chǎn)品，要求通風、干燥、防塵等，并配備適量的防火設備。
�。�2）產(chǎn)品要按定要求整齊擺放，分類別、狀態(tài)、批次進行管理，標識應清楚規(guī)范，貨物同一款原則上只允許一箱（包）打開。必須確�，F(xiàn)場物料包裝完整無損。所有人員必須在庫房人員確認的情況下，方可將產(chǎn)品取離庫房現(xiàn)場。
�。�3）相關的庫管應有計劃的進行產(chǎn)品循環(huán)盤點，及時了解庫存情況，將貯存過程中發(fā)現(xiàn)損壞的產(chǎn)品立即從庫房中剔除、隔離，并報填寫相應的單據(jù)進行處理。（盤點單，移倉單，撥廢單）
4、貨物調(diào)撥：
根據(jù)產(chǎn)品銷售情況是時對倉庫物料進行合理調(diào)撥。
�。�1）A倉管員是時根據(jù)銷售需求，合理安排A庫存，然后按庫存需求開出調(diào)撥，通知B倉管員調(diào)貨。
�。�2）B倉管人員收到調(diào)撥通知后，及時按單調(diào)撥物料。立時調(diào)撥到A倉庫，并跟A倉管員進行物料交接，并雙方簽名確認。
�。�3）調(diào)撥單據(jù)A、B倉管員各一份，一份交統(tǒng)計員，統(tǒng)計員及時根據(jù)調(diào)撥單及時在系統(tǒng)做倉位調(diào)整。
5、產(chǎn)品發(fā)放
（1）打單員審核客戶付款情況，確定已經(jīng)付款，打單員打出快遞單和出庫單。
�。�2）庫管員發(fā)料，應保證認真、及時、準確的態(tài)度，做到到見單作業(yè)，嚴格按單發(fā)貨，發(fā)完后立即完善發(fā)料手續(xù)，與統(tǒng)計員進行單據(jù)交接，統(tǒng)計員并于當日內(nèi)進行對系統(tǒng)單據(jù)進行審核，做到日清日結(jié)，保證帳實一致性；
�。�3）發(fā)料應遵循“先進先出”原則，由此來杜絕因發(fā)放產(chǎn)品程序不規(guī)范造成產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)變而給公司造成的經(jīng)濟損失。
6、退貨與換貨
�。�1）銷售過程中，因質(zhì)量問題、規(guī)格型號、顏色與訂單不符等客觀原因，需要退換貨物的，可憑發(fā)貨單及實物辦理退換手續(xù)，退換貨物須經(jīng)質(zhì)檢核查及倉儲部主管審核確認；若非質(zhì)量原因，由客戶人為造成的損壞恕不退換。
（2）貨物收回后，倉庫人員（統(tǒng)計員）需及時將貨物歸位。所有次品退貨由收貨人員，統(tǒng)一集中退回給相應的供應商，開次品退廠單，并及時與統(tǒng)計員進行單據(jù)交接，統(tǒng)計員及時做系統(tǒng)退貨。（生產(chǎn)廠家送貨的，做到一日一清，采購的零星貨物做到一星期一退）。
7、賬務處理：
�。�1）為保證帳務處理的及時性、規(guī)范性、準確性，確保帳務相符，要求帳務必做到日清日結(jié)；
（2）所有有效單據(jù)必須是按規(guī)定的各貨物環(huán)節(jié)的人員簽字確認后方可進行帳務處理；
（3）單據(jù)填制必須清晰、明了、規(guī)范，保證準確性，填寫好的信息一般不允許更改，確須更改只能采用劃改（能辨別改前信息）并由更改者簽署全名及更改日期；
�。�4）各類單據(jù)須及時歸集并安全保管，每月月底相關做帳人員需對當月的單據(jù)進行清理匯總，裝訂成冊，妥善保存，便于核查和追溯。
8、補貨計劃：
倉儲部根據(jù)發(fā)貨量及倉庫備貨量，每日提出補貨計劃，提交總經(jīng)辦或采購部審批。
9、補貨到貨通告：
總經(jīng)辦或采購部對補貨貨物一下訂單，就在公司內(nèi)部群里立即通知銷售部及倉儲部。倉儲部收到補貨貨物，清點無誤后，辦理相關入庫手續(xù)，上架銷售，同時在公司內(nèi)部群里通知產(chǎn)品部和銷售部。
電商倉庫流程管理制度 7
一、目的
為了進一步加強倉庫的管控，建立完善的操作流程，明確崗位職務及責任。提高各崗位的工作效率，減少以至杜絕出錯率。
二、對象
倉儲部門各崗位人員
三、工作內(nèi)容
1、倉庫部門分類：
倉庫主管
制單部
發(fā)貨部
2、工作職責
2.1倉庫主管：
1、掌握倉庫產(chǎn)品的庫存情況及采購計劃（計劃明確到每日、每周、每月）。
2、協(xié)調(diào)倉庫各崗位工作上的合理銜接，確保倉庫日常工作的順暢進行。
3、處理與公司其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。
4、倉庫工作人員安排不足及異常及時通知行政部門。
5、對倉庫人員工作時間做出合理安排。（活動大促上班時間的變動）
6、需要倉庫主管統(tǒng)計考勤表、月報表，跟行政、財務核對。
7、負責倉庫固定資產(chǎn)的管理（電腦、打印機、電子稱等）。
8、組織倉庫人員定期進行產(chǎn)品的整理盤點。
2.2制單部：
1、確保每天17點之前的訂單都能正常審核打印。
2、負責對總部來貨的檢驗查收，確定數(shù)字正確方可入庫，并錄入ERP軟件庫存。
3、實時了解倉庫庫存，統(tǒng)計備貨表格，每月底交給倉庫主管核實。
4、及時取得運營活動方案（及時了解具體活動產(chǎn)品、預估活動銷售數(shù)量、活動時間跨度），做出系統(tǒng)和產(chǎn)品的調(diào)整，并通知倉庫主管并反饋運營。
制單專員：
1、準確打印各平臺每天交易成功的發(fā)貨單、快遞單（確保每5點之前的訂單都能正常打出、點擊發(fā)貨）。
2、根據(jù)客服備注、客人留言正確審核訂單，保證后臺發(fā)貨的及時性。
3、負責抽取底單、掃描上傳攬件信息，對快遞單進行分類保存、方便售后查詢底單。
3、負責各店鋪促銷活動E電店的設置。
4、對需要開發(fā)票的訂單開具發(fā)票。
倉庫文員：
1、負責產(chǎn)品的出入庫登記。
2、與客服溝通處理疑難件（該地址、換快遞、分地址發(fā)等等）并告之制單員。
3、處理退貨登記及售后的補發(fā)，退貨產(chǎn)品入庫，影響二次銷售的次品的退貨登記。做賬、做平庫存（錯發(fā)，漏發(fā)，補發(fā)，退貨，送人；處理）
4.1退貨、不影響二次銷售產(chǎn)品的入庫登記、E店寶做賬。
4.2退貨、影響二次銷售產(chǎn)品退回總部的做賬。
4、根據(jù)銷售情況，統(tǒng)計制作每日、備貨表格，每月底交給組長，由組長交給主管。
2.3發(fā)貨部：
1、負責倉庫包材的管理以及分類擺放。
2、負責對來貨的檢驗查收，確認產(chǎn)品名稱、數(shù)量、正確無誤后入庫。
3、對倉庫打包耗材的統(tǒng)計，庫存不足維持正常銷售10天或有大型活動時需要進貨時及時告知倉庫主管。
4、制定打包的標準規(guī)范和執(zhí)行。
5、負責計劃大促活動的倉庫準備工作（主打產(chǎn)品提前打包、耗材的切割等）。
倉庫管理員：
1、整理發(fā)貨訂單并分類，仔細核對訂單信息、產(chǎn)品，對訂單進行配貨。
2、負責產(chǎn)品的分類擺放以及貨架上產(chǎn)品的補貨，保持倉庫的整齊、干凈。
3、負責產(chǎn)品的出入庫管理，做到憑單出入庫。
4、合理規(guī)劃倉庫產(chǎn)品的擺放以及庫位的管理。
5、倉庫出現(xiàn)異常在自己處理不了的情況下（缺貨、安全隱患等），及時告知主管。
6、負責倉庫的貨品的管理，注意倉庫的防火、防盜、防潮、防害、確保產(chǎn)品的安全。
驗貨稱重專員：
1、檢查發(fā)貨單與快遞單是否匹配。
2、檢查產(chǎn)品是否有錯配，漏配，多配。
3、負責灌裝產(chǎn)品氣泡膜的包裝。
4、負責打包好產(chǎn)品的稱重上傳重量和包裹的`擺放。
打包專員：
1、對驗貨完的產(chǎn)品進行打包操作。
2、檢查快遞單與面單是否匹配，確保信息正確。
3、負責倉庫日常衛(wèi)生。
3、倉庫人員組成
倉庫主管：
制單部：
發(fā)貨部：
4、倉庫工作流程
4.1準備流程
1、制單組長跟主管溝通根據(jù)日常銷量哪些產(chǎn)品庫存需要補倉。
1.1西湖龍井庫存不足銷售2天的產(chǎn)品補貨數(shù)按7天的量安排補貨。（注：單品日銷量超100罐的備貨數(shù)可縮短到3天）
1.2非西湖龍井庫存不足銷售5天產(chǎn)品補貨數(shù)按15天的量安排補貨。
2、打包人員開始提前打包。
2.1日常銷售爆款產(chǎn)品的提前打包，（如E包的杯子）
2.2成品來貨入庫前的初包裝，（如禮盒的氣泡膜包裹等）
2.3大促活動前三天，對主推產(chǎn)品的打包，針對量大單一的產(chǎn)品。
3、制單專員開始抓單審單，打印發(fā)貨單、快遞單。
3.1單次審單不可超過200單，方便如改收貨信息、退換貨、改快遞等異常單的查找。
3.2審單發(fā)貨時間，正常銷售日必須做到第一批單子10：30之前點發(fā)貨，第二批單子12：00之前點發(fā)貨，第三批單子14：30之前點發(fā)貨第四批單子16：30之前點發(fā)貨，第五批單子17：30之前點發(fā)貨。（第五批單子順豐快遞優(yōu)先打�。�
4.2發(fā)貨流程
1、由制單員將當天發(fā)貨的快遞單、面單，交給倉庫管理員配貨。
2、配貨員根據(jù)匯總單用購物車配好當批需要發(fā)貨的產(chǎn)品總數(shù)，然后進行單筆訂單的配貨。
2、倉庫管理員配好每一筆訂單需通過驗貨專員進行驗貨。
4、通過驗貨專員檢驗確保訂單正確再交由打包專員進行打包。
3、發(fā)貨單放入包裹中一并寄出。
5、一批單子全部打完之后由打包員配合驗貨專員進行稱重登記。
6、稱重完的包裹，由驗貨員根據(jù)快遞的不同，放在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。
4.3應急方案的制定
電商倉庫流程管理制度 8
第一節(jié)：電商倉庫發(fā)貨基本條例
一、總則
1、為保障公司正常經(jīng)營的連續(xù)性和秩序，使倉庫管理合理化，特制定本制度。
2、本制度適用于公司凈來電商倉庫管理規(guī)定，可修改，添加建議。
二、管理原則和體制
1、倉庫施行分散管理體制。按倉庫內(nèi)貨物的質(zhì)量安全保證，出入庫登記，“三位一體”，分劃具體的工作。
2、倉庫管理應保證滿足公司經(jīng)營所需的物資需要，不缺貨斷貨，發(fā)現(xiàn)庫存不多時及時通知掌柜補貨。
3、倉庫內(nèi)按原先貨架的歸類擺放，不得隨意，要保持倉庫的統(tǒng)一性。
4、根據(jù)公司營業(yè)時間，制定倉庫入、出庫具體工作時間。
三、入庫
1、所有貨物入庫前，需檢驗后才可入庫。查處不合格，采取退貨，或返廠。
2、辦理入庫登記時，對照物品與類目、型號、尺寸、顏色等規(guī)格進行分類放置。如發(fā)現(xiàn)品名、數(shù)量、型號或規(guī)格或包裝破損的，應通知廠家貨采購處理。
3、倉庫管理員對所有入庫物品及時入帳，登記。
4、對于日常訂單發(fā)貨中出現(xiàn)的退貨收到退貨后及時作登記，并對退貨進行檢驗，及時反饋給客服，以便及時處理退貨及退款問題。
四、發(fā)貨
1、發(fā)貨前，對當天所要發(fā)的快遞單按款式、數(shù)量（單件或多件）、顏色進行分類，并對所發(fā)數(shù)量和款式進行登記。
2、注意快遞面單上所需的物品，（特別是看清面單面上的顏色、數(shù)量、尺寸，有無備注，有無送贈品、是否修改）確認后方可包裝發(fā)貨。
3、打包發(fā)貨時要仔細的觀察，留心每一個細節(jié)，（比如衣服是否缺鈕扣、拉鏈、缺件少件、包裝未封好等現(xiàn)象），檢查無誤后，才可發(fā)出。
4、打包時應注意包裹內(nèi)與面單上的所需物品是否齊全，包裹包扎是否嚴實，確認后，無誤后才可發(fā)貨。
5。發(fā)貨員在檢查貨物時，發(fā)現(xiàn)問題，應及時處理，不能修復的，及時上報，有問題的貨物應分出獨立存放。
6、補發(fā)單需單獨開具補發(fā)單表給打單人員，快遞單打出后及時把快遞單號填入反饋給客服。
五、貨物保管
1、按貨物的款式、種類、型號、規(guī)格、有序的歸類擺放。
2、倉庫貨架物品堆放整齊，分類清楚；
3、貨架上要表明分區(qū)及編號，需標示醒目、便于盤存和提取。（如現(xiàn)在使用的，在卡紙寫清楚此貨架上物品的類型和編號，貼在貨架1/2處）
4、盤點庫存時，先按類求出它的總數(shù)，再與各類實物對應，最后登記，入庫。
5、對次品統(tǒng)一放置，形成“實體庫”，破損嚴重的記“壞件庫”。
6、地面不得存放貨物，以防貨物的'變質(zhì)，造成不必要的損失，同時影響倉庫的面貌。
7、保持倉庫衛(wèi)生整潔，定期檢查（每天一掃，星期五大掃）。
六、倉庫貨物入、出庫按先進先出原則。
1、按班做好交接工作，要實事求是。
2、發(fā)貨員做好舊貨先出，補充貨后出。新貨入庫前，先檢查，后登記，編新號，方可入庫。
第二節(jié)：電商發(fā)貨流程
�、俅蚩爝f單、打發(fā)貨單、填寫快遞單號
打印好快遞單和發(fā)貨單后，打單人員負責將打印出來的快遞單號進行登記（還是同一批訂單），以此來進行快遞單號和訂單號的匹配對應。并將快遞單和發(fā)貨單用曲別針一一裝在一起。
�、趻�
揀貨人員拿走別在一起的發(fā)貨單和快遞單進行揀貨，揀好貨后將發(fā)貨單、快遞單和貨品放在一起
�、圬浧沸ｒ�
揀貨完成后對貨品和快遞單及發(fā)貨單進行核對。
�、馨b封箱
校驗完成后，取出包裝盒，將貨品和發(fā)貨單（給買家看的那張）裝進包裝盒，貼上快遞單，并貼上膠帶封條。打包完成。
�、莅l(fā)貨確認
上述工作完成后，快遞取走包裹，保留好底單，發(fā)貨完成
電商倉庫流程管理制度 9
1、收貨流程
正常產(chǎn)品收貨
1 、根據(jù)供應商到貨通知在貨物到達后，收貨人員根據(jù)司機的隨貨箱單清點收貨。
2、 收貨人員應與司機共同掐鉛封，打開車門檢查貨品狀況，如貨物有嚴重受損狀況，需馬上通知主管和物流經(jīng)理等候處理，如貨物狀況完好，開始卸貨工作。
3、 卸貨時，收貨人員必須嚴格監(jiān)督貨物的裝卸狀況(小心裝卸)，確認產(chǎn)品的數(shù)量，包裝及保質(zhì)期與箱單嚴格相符。任何破損，短缺必須在收貨單上嚴格注明，并保留一份由司機簽字確認的文件，如事故記錄單，運輸質(zhì)量跟蹤表，送貨單等。破損，短缺的情況須及時上報主管及生管，以便及時通知客戶。
4 、卸貨時如遇到惡劣天氣(下雨，大風，冰雹等)，必須采取各種辦法確保產(chǎn)品不會受損。卸貨人員須監(jiān)督產(chǎn)品在碼放到托盤上時全部向上，不可倒置，每堆碼放的數(shù)量嚴格按照產(chǎn)品碼放示意圖。
5 、收貨人員簽收送貨箱單，并填寫相關所需單據(jù)，將有關的收貨資料產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期(保質(zhì)期或批號)、貨物狀態(tài)等交主管。
6 、接單后必須在當天完成將相關資料通知記入臺帳。
7、 破損產(chǎn)品須與正常產(chǎn)品分開單獨存放，等候處理辦法。并存入相關記錄。
退貨或換殘產(chǎn)品收貨
1 、各種退貨及換殘產(chǎn)品入庫都須有相應單據(jù)，如運輸公司或司機不能提供相應單據(jù)，倉庫人員有權(quán)拒收貨物。
2 、退貨產(chǎn)品有良品及不良品的區(qū)別，如良品退貨，貨物必須保持完好狀態(tài)，否則倉庫拒絕收貨；不良品收貨則必須與相應單據(jù)相符，并且有完好的包裝。
3 、換殘產(chǎn)品則須與通知單上的型號、編號相符，否則倉庫拒絕收貨。
4 、收貨人員依據(jù)單據(jù)驗收貨物后，將不同狀態(tài)的貨物分開單獨存放，將退貨或換殘單據(jù)及收貨入庫單，記錄產(chǎn)品名稱、數(shù)量、狀態(tài)等交。
5、 依據(jù)單據(jù)記入臺賬。
2、發(fā)貨流程
1 、所有的出庫必須有公司授權(quán)的單據(jù)(授權(quán)簽字，印章)作為發(fā)貨依據(jù)。
2、 接到公司出庫通知時，倉管進行單據(jù)審核(檢查單據(jù)的正確性，是否有充足的庫存)，審核完畢后，通知運輸部門安排車輛。
3、 倉管嚴格依據(jù)發(fā)貨單發(fā)貨，如發(fā)現(xiàn)發(fā)貨單上或貨物數(shù)量有任何差異，必須及時通知主管，并在發(fā)貨單上清楚注明問題情況，以便及時解決。
4 、倉管依據(jù)發(fā)貨單核對備貨數(shù)量，依據(jù)派車單核對提貨車輛，并檢查承運車輛的狀況后方可將貨物裝車。
5 、倉管按照派車單順序?qū)⒚繂呜浧芬来纬鰩�，并與司機共同核對出庫產(chǎn)品編號、數(shù)量、狀態(tài)等。
6 、裝車后，司機應在出倉單上寫明車號、姓名，同時倉管、司機簽字。
3、庫存管理
貨品存放
1 、入庫產(chǎn)品需掛好庫存卡后入位，貨物的存放不能超過產(chǎn)品的堆碼層數(shù)極限。
2、 所有貨物不可以直接放置在地面上，必須按照貨位標準整齊的碼放在木托盤上。貨物必須保持清潔，長期存放的貨物須定期打掃塵土，貨物上不許放置任何與貨物無關的物品，如廢紙，廢代，膠帶等。
3 、破損及不良品單獨放置在擱置區(qū)，并保持清潔的狀態(tài)，準確的記錄。
盤點流程
1 、所有的貨物每半年必須大盤一次。對A類貨物須每月盤一次。B類三個月盤一次，C類半年一次。
2、 針對每天出庫的產(chǎn)品進行盤點，并對其他貨物的一部分進行循環(huán)盤點，以保證貨物數(shù)量的準確性。
3 、盲盤：針對每次盤點，接單人員打印盤點表，不包括產(chǎn)品數(shù)量，交給盤點人員。至少兩名盤點人員進行盤點，將盤點數(shù)量填寫在空白處，盤點后由二人共同簽字確認數(shù)量。將盤點表交于報表人員，報表人員將盤點數(shù)量輸入盤點表，進行數(shù)量的匹配，如有數(shù)量的差異，需重新打印差異單，進行二次盤點，二次盤點后無差異存檔。如有差異，需進行核查，如發(fā)現(xiàn)有收發(fā)貨錯誤的，需及時聯(lián)系客戶，是否能挽回損失，無法挽回的損失，按照事故處理程序辦理。
4、倉庫日常管理
倉庫日常運作審計表檢查內(nèi)容
1、庫區(qū)和庫內(nèi)地面是否無淤泥、雜物等?
2、作業(yè)工具在不用時，停放在指定區(qū)域。
3、門、窗、天窗及其它開口在不用時保持關閉，狀況良好，能有效阻止鳥及其它飛行類昆蟲進入。
4、倉庫照明設備是否完好、安全。(檢查方法：將庫內(nèi)的燈全部打開，檢查是否有不亮的燈和亮 度夠否)
5、倉庫辦單處是否整潔。(要求：a、所有單據(jù)擺放整齊；b、有清晰的分類)
6、倉庫地面是否清楚標明堆碼區(qū)和理貨區(qū)。
7、空托盤在指定區(qū)域堆放整齊。
8、貨物堆碼無倒置和無超高現(xiàn)象。
9、貨物堆放整齊、無破損、或變形貨物。(破損、擱置區(qū)存放的貨物除外)
10、倉庫的活動貨位連貫，沒有不必要的活動貨位。(活動貨位：用活動的標識表示的貨位，根據(jù) 需要，可以在倉庫里靈活移動)
11、各類警示標識(包括安全線路的箭頭指示、禁止吸煙等)是否有效、整潔、張貼規(guī)范?
12、每次收貨，是否正確、清晰填寫并張貼“庫存卡”?
13、破損、擱置、禁發(fā)貨物是否分開存放并張貼相應標簽?
14、破損、擱置貨物是否在3個月內(nèi)處理完畢?
15、可發(fā)貨物中是否有滲漏、破損、污染貨物未報狀態(tài)及位置轉(zhuǎn)移?
16、所有退貨的處理必須在2天內(nèi)完成，并且退貨上必須貼有“退貨通知單”。
17、倉庫無“四害”侵襲痕跡。
18、臺賬庫存和實際庫存是否一致?
19、倉庫是否完全按“發(fā)貨單”備貨發(fā)貨。
20、同庫、同品種的貨物必須堆放于同區(qū)域或相近區(qū)域；同品種的貨物應該存放于同一倉庫。
21、同一客戶的產(chǎn)品，如果可以共存于一個倉庫，且一個倉庫能夠存放的.下，那么該客戶的產(chǎn)品 必須存放于同一倉庫。
22、收貨時，是否按規(guī)定仔細分揀貨物。(檢查方法：如果有收貨，請檢查現(xiàn)場按批號分揀情況；如果無收貨，請檢查倉庫里同一位置是否有不同日期、批號、品種的貨物)
倉庫的保管原則
1、面向通道進行保管。為使物品出入庫方便，容易在倉庫內(nèi)移動，基本條件是將物品面向通道保管。
2、盡可能地向高處碼放，提高保管效率。有效利用庫內(nèi)容積應盡量向高處碼放。
3、根據(jù)出庫頻率選定位置。出貨和進貨頻率高的物品應放在靠近出入口，易于作業(yè)的地方；流動性差的物品放在距離出入口稍遠的地方；季節(jié)性物品則依其季節(jié)特性來選定放置的場所。
4、同一品種在同一地方保管。為提高作業(yè)效率和保管效率同一物品或類似物品應放在同一地方保管，員工對庫內(nèi)物品放置位置的熟悉程度直接影響著出入庫的時間，將類似的物品放在鄰近的地方也是提高效率的重要方法。
5、根據(jù)物品重量安排保管的位置。安排放置場所時，當然要把重的東西放在下邊，把輕的東西放在上邊。這對于提高效率、保證安全是一項重要的原則。
6、依據(jù)先進先出的原則。保管的重要一條是對于易變質(zhì)、易破損、易腐敗的物品；對于機能易退化、老化的物品，應盡可能按先入先出的原則，加快周轉(zhuǎn)。由于商品的多樣化、個性化、使用壽命普遍縮短這一原則是十分重要的。
倉庫安全防火責任制
1、 要認真執(zhí)行《消防法》關于倉庫防火安全管理的有關規(guī)定。
2、 倉庫管理人員必須熟悉本庫儲存物資的性質(zhì)、數(shù)量、分布情況等問題。
3、 不準在倉庫周圍堆放易燃可燃物，并要經(jīng)常清理雜物。
4、 要根據(jù)儲存物的性質(zhì)，按規(guī)定安裝所需要的照明設備，不準隨便亂拉線，安裝電氣設備、電加熱器。
5、 電閘要設總閘、分閘，并應將電閘安裝在室內(nèi)，工作結(jié)束應立即拉掉電閘。
6、 禁止在庫內(nèi)動用明火，如需要用火，必須經(jīng)有部門批準，并采取安全措施。
7、 不準在庫內(nèi)住人，無關人員禁止入庫。
8、 管理人員對消防用水地點，必須十分清楚，要經(jīng)常保持道路暢通，要會報警、會使用、保養(yǎng)滅火器
倉庫值班室管理制度
(一)堅守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無關的事項。
(二)熟悉業(yè)務，認真鉆研，提高業(yè)務水平。文明值班。積極妥善地處理好職責范圍內(nèi)的一切業(yè)務。
(三)重大、緊急和超出職責范圍內(nèi)的業(yè)務，應及時地向上級業(yè)務指揮部門、公司領導匯報和請示，以便把工作做好。
(四)加強安全責任，保守機密，不得向無關人員泄露有關公司內(nèi)部的情況。
(五)維護好室內(nèi)秩序。做到整潔衛(wèi)生。禁止在工作時間大聲喧華。無關人員不得隨便進入該室。愛護公物，杜絕浪費。
(六)堅持批評與自我批評。團結(jié)互助，互相尊重。
(七)遇有特殊情況需換班或代班者必須主管同意，否則責任自負。
(八)按規(guī)定時間交接班，不得遲到早退，并在交班前寫好值班記錄，以便分清責任
電商倉庫流程管理制度 10
第一章：物流付款一般作業(yè)程序
一、時間要求
1、月結(jié)單
頭程月結(jié)單每月8號前提供給到財務，財務15號前把賬對好，如有特殊情況，沒有及時給到財務的要及時和財務說明原因。
2、現(xiàn)結(jié)單
當天付款的單需在12點前提供給財務，對于當天插單情況，物流專員需在釘釘上申請說明緣由，財務經(jīng)理批準方可（充值除外）。
二、物流單據(jù)填寫要求：
1、付款申請單
（1）填寫時字跡要工整、金額不得涂改，凡需填寫大小寫金額的單據(jù)，大小寫金額必須相符，相關內(nèi)容填寫完整；付款申請單必須用黑色水筆、不可使用圓珠筆書寫；
（2）填寫的“收款單位”必須為全稱，“賬號”與“開戶行”要如實填寫，新物流商或者變更收款賬戶的物流商需提供蓋有公章的收款證明；
（3）填寫的付款金額必須和審核無誤的對賬單一致，不得有誤。
2、物流對賬單
�。�1）客戶名稱必須與我司付款銀行對應的公司保持一致；
�。�2）對賬單上必須含有與付款申請單中填寫的收款賬戶一致的收款資料；
�。�3）對賬單中必須加蓋對方財務專用章或者公章，印鑒不得有缺失或不清晰。
3、裝箱清單
必須有雙方人員簽字；必須顯示發(fā)貨時間、國家、倉庫、箱數(shù)、物流商、物流方式、站點。
4、稅單
稅單上必須有我司登記一致的物流單號。
二、物流表格類要求
1、頭程發(fā)貨跟蹤表(電子版）
�。�1）必須確保數(shù)據(jù)的正確性及及時性；
�。�2）必填項：發(fā)貨日期、賬號、目的國、倉庫、物流商、箱號、SKU、每箱數(shù)據(jù)、匯總數(shù)據(jù)、跟蹤信息、時效、郵編、以上必填項均要以實際一致，確保數(shù)據(jù)的正確性。
2、報價單（電子檔）
�。�1）供應商更新的報價單必須有供應商蓋章的確認的；
�。�2）及時更新報價單，并通過郵件發(fā)送給相關責任人、總賬需要及時核查變更信息的合理性，如有異常情況發(fā)生需要及時上報；
�。�3）報價表名稱必須標有更新日期；
（4）必填項：目的地、航空渠道、尾程派送方式、取重方式，不同范圍區(qū)間重量的單價、物流方式、物流商、合作狀態(tài)、產(chǎn)品屬性、附加費報價、操作費報價、提貨費報價、賠償方式、稅費方式，要確保與實際一致，確保數(shù)據(jù)的正確性。
三、資金要求
1、幣種選擇
�。�1）能和供應商談外幣付款的，盡量談外幣付款；
�。�2）匯率方面，選擇用中行中間價折算支付。
2、資金預算
�。�1）周預算，每周五物流專員提供下周應付金額，財務根據(jù)物流提供的預算預留資金，如果超出預算要提前2天提出申請，否則財務有權(quán)不付超預算款項或者推遲下周付款；
�。�2）月預算，每月初3號前向財務提供當月應付物流商金額，財務審核物流部提供數(shù)據(jù)，對不合理的數(shù)據(jù)物流部應提供合理的解釋。
四、付款要求
1、頭程費用
（1）物流專員根據(jù)每票頭程出貨情況，登記頭程發(fā)貨跟蹤表，確保與實際一致，并且每次頭程發(fā)出時都要有雙方簽名確認的裝箱清單；
�。�2）物流商每次提供報價單，物流專員接收到后需立即調(diào)整報價表，確保報價的及時性、準確性及合理性，并發(fā)郵件通知所有相關責任人。
�。�3）每月初物流商發(fā)對賬單及稅單給物流主管，物流主管應先逐一核對發(fā)貨時間、國家、郵編、倉庫、箱數(shù)、物流商、物流方式、站點、實重，材積重、計費重、遞收狀態(tài)、報價、總價、稅單，提貨費、丟貨賠償金額等詳情、審核無誤后把對賬單給到財務部復核；
�。�4）財務部復核無誤后，物流主管聯(lián)系物流商把對賬單打印出來蓋章確認，回傳給到財務部，并提交付款申請單，申請付款。
2、海外倉費用
�。�1）海外倉充值的單，物流專員根據(jù)每月消費情況，定期寫付款申請單進行充值，保證海外倉有足夠的.錢扣運費；
�。�2）月結(jié)單，物流專員每月初審核數(shù)據(jù)，審核無誤后發(fā)給財務部，財務部復核沒有問題，再寫單給財務付款。
3、國內(nèi)小包費用
物流專員每月登記國內(nèi)直發(fā)數(shù)據(jù)，并對每月初物流商給到的賬單進行核實，核實無誤后寫付款申請單，后面附上物流商給到額對賬單及發(fā)貨明細給財務付款。
4、退貨運費
物流專員每月登記退貨的數(shù)據(jù)，并對物流商給到的付款金額進行核對，核實無誤后寫付款申請單，后面附上物流商給到含有物流商蓋章的對賬單及退貨明細給財務付款。
第二章：制度管理
一、物流部人員
1、物流人員填寫付款申請單，如申請單有涂改，付款賬號寫錯，付款金額寫錯等情況一律退回重寫，當月每犯1次錯誤，扣負責人績效1分；
2、漏發(fā)一次報價，扣負責人績效1分；
二、財務部人員
1、財務付款時，因財務操作問題導致的付錯賬號，多付款和少付款的情況，當月每犯1次錯誤，扣出納及負責人績效1分；
2、財務審核單據(jù)，對有問題的單據(jù)沒有及時發(fā)現(xiàn)的更正的，當月每犯1次錯誤，扣審單人員績效1分。
第三章：附則
一、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行
二、本制度最終解釋權(quán)歸財務部所有
電商倉庫流程管理制度 11
1、 負責出、入庫物資質(zhì)量和數(shù)量的檢驗核準工作。
2、 負責對出、入庫物資按規(guī)定程序和要求當即辦理出庫、入庫手續(xù)、不準對出、入庫物資打“白條”。
3、 負責倉庫物資登記、統(tǒng)計工作，做到賬物相符，物卡相符。
4、 按現(xiàn)場管理標準要求，負責庫存物資分類、分區(qū)存放，對碼整齊，建立標識，便于存取和清點。
5、 負責庫存物資防雨、防潮、防腐、防火、防盜工作，對庫存物資因保管不善造成的損失承擔責任。
6、 倉庫物資未經(jīng)主管領導同意，一律不得擅自借出，總成物資一律不準拆件零發(fā)，特殊情況需經(jīng)廠長批準。
7、 負責倉庫物資的定期盤點和經(jīng)常性盤點工作，發(fā)現(xiàn)物資盈虧立即向主管領導書面報告。
8、 負責倉庫區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、庫房衛(wèi)生及庫存物資的衛(wèi)生清整工作。
9、 掌握各類物資存儲的技術(shù)標準，性能要求和相對應的存儲常識，減少庫存物資自然損失和存儲不當損失，降低倉儲成本。
10、 完成領導交辦的臨時工作任務。
11、按庫房管理制度保管好庫內(nèi)物品，物料分類排放整齊，庫房干凈整潔；
12、跟采購員清點采購物品，依據(jù)采購物資的《進貨質(zhì)量檢驗單》辦理采購物資入庫手續(xù)；
13、熟悉相應物料品種、規(guī)格、型號及性能，并在物料卡片或電子帳上注明；
14、搞好庫房的安全管理，檢查庫房的防火防盜設施，及時堵塞漏洞；
15、負責辦理庫內(nèi)的`領用及出庫手續(xù)，物料卡及出入庫手續(xù)字跡要清晰；
16、配合財務進行固定資產(chǎn)核查，盤點庫存物資，確保帳、卡、物相符；
17、負責庫房的日常管理及低于庫存要求提出采購需求；
18、隨時掌握庫存狀態(tài)，保證物料及時供應，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率；
19、完成領導交辦的其他任務。
電商倉庫流程管理制度 12
一、工作時間
1、上午8:30-17：00
2、中午庫房發(fā)貨必須有人值班，發(fā)貨員進行合理安排；遇到上貨和臨時著急任務，必須進行加班工作，服從安排。
二、分區(qū)管理制度：
1、大量存儲區(qū)：日常出貨量大的產(chǎn)品整件存放。
2、分揀區(qū)：陳列貨架上的物品和以拆散物品放置在陳列架上，以便及時補貨、取貨。
3、促銷區(qū)域或暢銷區(qū)域：將短期內(nèi)銷售數(shù)量大，因暢銷或者參加促銷活動的物品致使短期內(nèi)銷售數(shù)量大的物品放置于該區(qū)域內(nèi)，提高配貨、分揀效率。
4、退貨區(qū)：即將準備退貨的.物品放置于專門的貨架上，便于二次檢驗，合格品進入上述三個區(qū)域，殘次品進入殘品區(qū)。
5、殘品區(qū)：存放因殘次導致無法銷售的物品，及時退回成品倉庫。
6、贈品附件區(qū)：按型號分類存放。
三、貨物保管制度：
1、貨物入庫驗收后，按型號、顏色堆放整齊平穩(wěn)，分類清楚，做好標簽、物料卡，包裝外要保持清潔，合理按排貨位，登記好庫存表記錄。
2、貨物堆碼做到科學、標準，符合“安全第一、進出方便、節(jié)約倉容”的原則，合理規(guī)劃倉庫空間做到分區(qū)、分類、存放和管理。
3、每日發(fā)貨結(jié)束需要檢查貨物庫存，達到或是超過安全庫存(熱銷產(chǎn)品的準備5天的銷售存量)的及時聯(lián)系主管進行補貨。
4、退貨機器檢查登記，收到退回商品，由售后負責人統(tǒng)一處理。
5、根據(jù)日銷售統(tǒng)計表進行出庫及數(shù)量。并及時填寫物料卡。
6、倉庫內(nèi)不得存放易燃易爆的危險品，并保持倉庫的環(huán)境衛(wèi)生。
7、倉庫所有人員不得擅自挪用、轉(zhuǎn)送倉庫內(nèi)的任何物品，電商部人員需要到倉庫借用貨物時必須持有上級領導批準的借條，才能讓其借走。該借條保留至貨物歸還后，交借貨人自行銷毀。
四、人員管理制度：
1、倉庫人員要加強對倉庫日常防火、防盜、防潮工作，注意清潔衛(wèi)生，定期實施安全檢查，每天下班前在關閉各種電器電源后，必須關閉電源的總閘和門窗，以確保安全。
2、非倉庫人員未經(jīng)同意不準入內(nèi)，不得在倉庫內(nèi)會客，任何進入倉庫的人員必須遵守倉庫管理制度。
3、對庫存產(chǎn)品安全、數(shù)量負責，如出現(xiàn)丟失或是損毀的，需要照價賠償。
電商倉庫流程管理制度 13
一、各倉庫業(yè)主必須按照倉庫管理相關規(guī)定配備消防器材，且須按時進行檢查保養(yǎng)，確保器材的`有效使用；
二、公共區(qū)域滅火器等器材的檢修由倉庫安全管理人員負責，業(yè)主工作人員不得隨意亂動；
三、倉庫入口不得隨意停放車輛或堆放其他物品；庫房內(nèi)消防安全通道必須保持暢通；
四、倉庫內(nèi)部和周圍，嚴禁煙火，禁止違規(guī)動用明火，庫房內(nèi)嚴禁存放易燃易爆物品（如自噴漆、稀料、清新劑等罐體物品）；
五、倉庫內(nèi)嚴禁使用電爐和熱得快燒水，嚴禁使用電爐器具在倉庫內(nèi)做飯及使用其它任何用電設備。
六、各間倉庫周圍和內(nèi)部，垃圾必須及時清理，不得隨意丟棄，以免引起火災。
七、各倉庫內(nèi)嚴禁私拉亂接，不得私自改動電路。
八、各倉庫人員使用照明設備必須嚴格按照規(guī)程進行操作，必須做到人離燈滅。
九、各應急逃生門前及周圍不得堆放任何物品，不得堵塞消防通道。
十、任何人員發(fā)現(xiàn)倉庫區(qū)域發(fā)生火災時應立即向倉庫安保人員及119報警，報警時應同時說清著火地點、部位、燃燒物品、火災狀況等，一定要說清起火的具體位置。并立即協(xié)助倉庫內(nèi)人員利用附近的消防器材進行滅火；凡是業(yè)主因消防工作沒有做好所造成自身和相鄰的一切經(jīng)濟損失，由該業(yè)主負全部責任。
電商倉庫流程管理制度 14
一、目的：
對物資部庫房進行規(guī)范管理。
二、適用范圍：
適用于本公司的工具庫和產(chǎn)品庫的管理。
三、職責：
3.1倉庫保管人員根據(jù)責任范圍負責物資及成品的標識，貯存和保護、入庫和出庫控制；
3.2倉庫保管人員根據(jù)每天的出入庫情況，做好帳目統(tǒng)計工作，要求做到帳、卡、物一致，并保證日清、月結(jié)；
3.3倉庫保管員每月末26日下班前要提交本月倉庫統(tǒng)計表，供公司管理層決定下月采購計劃使用；
3.4倉庫員工崗位調(diào)動的，由交接雙方及上級主管共同辦理清冊移交及必要的物品清點工作；
3.5倉庫員工因個人原因辭職的.應提前一個月書面申請交物資部長，辭職時必須辦理好相關移交手續(xù)及物品的清點工作才可離崗。
四、管理要求：
必須做到提前三十分鐘上班，上班期間不得擅自離開崗位；
4.1入庫必須經(jīng)過檢驗合格后方可辦理入庫手續(xù)，庫管員應對合格物品登記上帳，利用已有標識或新加標識等，標明物品規(guī)格型號、名稱與數(shù)量，做到帳、卡、物一致；
4.2所貯存物品按規(guī)格型號分區(qū)域放置，合理有序，防止損壞，對特殊材料加以特殊標識，提供必要的環(huán)境條件和防失措失；
4.3倉庫保管員根據(jù)產(chǎn)品要求定期檢查庫存情況，在產(chǎn)品的貯存期超過三個月以上的，應檢查產(chǎn)品質(zhì)量情況，采取必要的糾正和預防措施，并及時與相關部門聯(lián)系，進行重新檢驗；
4.4發(fā)出：產(chǎn)品由部門統(tǒng)一發(fā)出使用計劃，倉庫保管人員與領用人員一道完成出庫復核工作，核對交付物品規(guī)格型號、名稱、數(shù)量、交付單位，并認真做好記錄，做到帳、物、卡一致；
4.5管理：倉庫只允許倉庫管理人員、上級主管和領料人員進入，其他公司員工或外來人員，未經(jīng)上級領導允許不得隨便進行倉庫；
4.6庫管員在收、發(fā)物資過程中必須堅持原則，以公司利益為核心，嚴禁發(fā)生對送、領物資人員吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生。
五、倉庫管理人員和搬運
必須服從上級主管的工作安排，認真完成上級主管交給的各項工作任務，對不嚴格按本制度執(zhí)行或執(zhí)行不認真的庫房人員按公司相關制度處罰。
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