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美導(dǎo)工作職責(zé)
一、所屬崗位：美容導(dǎo)師
二、隸屬關(guān)系：上級(jí)：部門經(jīng)理
三、基本職責(zé)：負(fù)責(zé)所轄區(qū)域加盟店的技術(shù)扶持與維護(hù)。
四、具體職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)加盟店的日常維護(hù)與管理。
2、負(fù)責(zé)向加盟店傳達(dá)公司各類促銷、活動(dòng)方案。
3、負(fù)責(zé)不定期的向客戶進(jìn)行電話詢?cè)L，及時(shí)為客戶解答產(chǎn)品使用中遇到的疑難問題。
4、對(duì)加盟店的走訪或駐店培訓(xùn)保證不少于兩月一次。
5、及時(shí)處理并向客服主管匯報(bào)在走訪或駐店培訓(xùn)中遇到的問題，并提出相關(guān)建議。
6、定期收集客戶反饋意見及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，并將總結(jié)結(jié)果報(bào)于客服主管。
7、負(fù)責(zé)加盟店美容師對(duì)本公司產(chǎn)品推銷意識(shí)的培養(yǎng)與督促。
8、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的直接調(diào)理維護(hù)(每?jī)纱慰蛻敉对V扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%)。
9、負(fù)責(zé)維護(hù)公司形象和產(chǎn)品品牌形象，注重個(gè)人修養(yǎng)、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
10、負(fù)責(zé)提供客戶支持活動(dòng)計(jì)劃，并制定每次下店的工作計(jì)劃與每月的工作計(jì)劃(每一次無(wú)計(jì)劃下店扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%)。
11、做好每次下店的工作總結(jié)與每月的工作總結(jié)(每一次無(wú)總結(jié)扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%)。
12、認(rèn)真完成公司各項(xiàng)任務(wù)流程，包括工作日志、客戶反饋表的填寫(每一次下店不能認(rèn)真完成表格的填寫扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%)。
13、認(rèn)真籌備每次下店培訓(xùn)或促銷所需物料，因籌備不足造成的損失由個(gè)人承擔(dān)。
14、對(duì)正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務(wù)人員做產(chǎn)品演示時(shí)，美導(dǎo)要及時(shí)出勤協(xié)助。
五、美導(dǎo)扶持與月度促銷活動(dòng)
(一)美導(dǎo)扶持
1、對(duì)老客戶：保證每月電話詢?cè)L一次，或駐店扶持3—5天。駐店扶持不少于兩月1次。
2、對(duì)新加盟客戶：
①首次技術(shù)扶持及培訓(xùn)5—7天(根據(jù)首期款定)。
②二次扶持應(yīng)在首次扶持后20天內(nèi)。
3、對(duì)目標(biāo)客戶(意向客戶)：對(duì)正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務(wù)人員做產(chǎn)品演示時(shí)，美導(dǎo)要及時(shí)出勤協(xié)助。
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一、所屬崗位：美容導(dǎo)師
二、隸屬關(guān)系：上級(jí)：部門經(jīng)理
三、基本職責(zé)：負(fù)責(zé)所轄區(qū)域加盟店的技術(shù)扶持與維護(hù)。
四、具體職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)加盟店的日常維護(hù)與管理。
2、負(fù)責(zé)向加盟店傳達(dá)公司各類促銷、活動(dòng)方案。
3、負(fù)責(zé)不定期的向客戶進(jìn)行電話詢?cè)L，及時(shí)為客戶解答產(chǎn)品使用中遇到的疑難問題。
4、對(duì)加盟店的走訪或駐店培訓(xùn)保證不少于兩月一次。
5、及時(shí)處理并向客服主管匯報(bào)在走訪或駐店培訓(xùn)中遇到的問題，并提出相關(guān)建議。
6、定期收集客戶反饋意見及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，并將總結(jié)結(jié)果報(bào)于客服主管。
7、負(fù)責(zé)加盟店美容師對(duì)本公司產(chǎn)品推銷意識(shí)的培養(yǎng)與督促。
8、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的直接調(diào)理維護(hù)(每?jī)纱慰蛻敉对V扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%)。
9、負(fù)責(zé)維護(hù)公司形象和產(chǎn)品品牌形象，注重個(gè)人修養(yǎng)、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
10、負(fù)責(zé)提供客戶支持活動(dòng)計(jì)劃，并制定每次下店的工作計(jì)劃與每月的工作計(jì)劃(每一次無(wú)計(jì)劃下店扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%)。
11、做好每次下店的工作總結(jié)與每月的工作總結(jié)(每一次無(wú)總結(jié)扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%)。
12、認(rèn)真完成公司各項(xiàng)任務(wù)流程，包括工作日志、客戶反饋表的填寫(每一次下店不能認(rèn)真完成表格的填寫扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%)。
13、認(rèn)真籌備每次下店培訓(xùn)或促銷所需物料，因籌備不足造成的損失由個(gè)人承擔(dān)。
14、對(duì)正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務(wù)人員做產(chǎn)品演示時(shí)，美導(dǎo)要及時(shí)出勤協(xié)助。
五、美導(dǎo)扶持與月度促銷活動(dòng)
(一)美導(dǎo)扶持
1、對(duì)老客戶：保證每月電話詢?cè)L一次，或駐店扶持3—5天。駐店扶持不少于兩月1次。
2、對(duì)新加盟客戶：
①首次技術(shù)扶持及培訓(xùn)5—7天(根據(jù)首期款定)。
②二次扶持應(yīng)在首次扶持后20天內(nèi)。
3、對(duì)目標(biāo)客戶(意向客戶)：對(duì)正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務(wù)人員做產(chǎn)品演示時(shí)，美導(dǎo)要及時(shí)出勤協(xié)助。
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