導(dǎo)游工作計劃通用15篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，讓我們對今后的工作做個計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編收集整理的導(dǎo)游工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

導(dǎo)游工作計劃1

　　開始步入社會了開始接觸旅游這一行業(yè)，旅游這一行業(yè)對我來說是一項比較有挑戰(zhàn)性的工作，一眨眼就過去了也已經(jīng)離開了校園。初進(jìn)旅游行業(yè)的對一切都是很陌生，剛開始工作時我真的不知道從何著手，經(jīng)過了幾個月的實習(xí)，讓我學(xué)會了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑，曾有過淚水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都接受不了未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個在校的學(xué)生，而今天我卻成為了社會的一份子，學(xué)校我總是長不大的孩子，老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，學(xué)校我想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對。也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的來說，有點苦有點累，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作。也許在家中，每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校，則又是老師心目中永遠(yuǎn)長不大的孩子。關(guān)心和呵護(hù)下，使我成長著。但一下子讓我自力更生確實很難適應(yīng)。昨天我還是一個在校的學(xué)生，而今天我卻融入了XX這個大家庭中，再次感到很欣慰，導(dǎo)游永遠(yuǎn)是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團(tuán)過程中，受到客人的挨罵，批評，甚至投訴，會為此感到悲傷，但是悲傷的同時我也應(yīng)該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵，批評，甚至投訴呢?這是自身的原因，因為自己可能沒有做好自己的本職工作，所以才會引來客人的批評，應(yīng)該欣然接受，并正視自己的錯誤，加以改正，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當(dāng)我第一次見到客人的時候，用我最真誠的微笑對待他當(dāng)我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當(dāng)客人用他微笑來回應(yīng)我時候，就表示客人對我這一天工作的認(rèn)可。一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè)，既然我選擇了就要用心做下去。

　　在年的圣誕節(jié)中，我?guī)�團(tuán)去XX時，由于自己準(zhǔn)備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導(dǎo)致這次帶團(tuán)不理想，這也嚴(yán)重的給我?guī)�來了挫折感，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責(zé)，不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情，我給自己在年底制定了一個新的工作計劃：

　　1、熟悉線路。首先要熟悉公司新的或者主推的.線路，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。

　　2、服務(wù)工作要細(xì)心，熱心。特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會觀察客人的心理變化，提供個性化服務(wù)，細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié)。

　　3、擴(kuò)充自己的知識面，提高自己的講解能力。完善這個帶團(tuán)的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù)。

　　4、學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變。出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

　　5、注意協(xié)調(diào)工作。安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

　　6、在工作過程中，不斷的向我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

導(dǎo)游工作計劃2

　　青春易逝，展望xx，力求，能有的!自我，進(jìn)步!，我為制度本年度的工作計劃：

　　規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高;

　　起來，迎接新一年的旅游工作;導(dǎo)游工作，導(dǎo)游帶團(tuán)技能，自身帶團(tuán)經(jīng)驗，以不變應(yīng)萬變;計調(diào)工作，熟練計調(diào)操作流程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量，盡量在最短的內(nèi)最優(yōu)的.報價，注意工作;總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關(guān)注價格，更新電子屏信息;

　　學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力的文化素養(yǎng)，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識常識導(dǎo)游帶團(tuán)技能、知識;我相信這眾多導(dǎo)游所的;

　　，以較強(qiáng)的性，針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。

　　，自我進(jìn)步、自我;

　　小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，的習(xí)慣;這份計劃會為，注意可以寫得很條理，只要是能看懂就可以;

　　每一次任務(wù)，對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽(yù)!

導(dǎo)游工作計劃3

　　為緩解我省外語導(dǎo)游人員短缺現(xiàn)狀，根據(jù)國家旅游局關(guān)于加快培養(yǎng)和儲備外語導(dǎo)游人員的要求，河北省旅游局?jǐn)M于xx年春季組織外語導(dǎo)游人員資格考試。

　　一、報名條件

　　河北省xx年春季外語導(dǎo)游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應(yīng)外語導(dǎo)游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。

　　二、報名時間及方式

　　本次導(dǎo)游人員資格考試實行計算機(jī)信息系統(tǒng)管理，即報名、交費、上傳照片、打印準(zhǔn)考證、安排考場等工作實行計算機(jī)管理并網(wǎng)上進(jìn)行。網(wǎng)上報名時間為xx年2月20日至3月10日。網(wǎng)址：(河北省導(dǎo)游考試網(wǎng))。網(wǎng)上交費等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布，請隨時關(guān)注。

　　三、考試科目、內(nèi)容和分值

　　(一)筆試

　　1、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的.《導(dǎo)游基礎(chǔ)》。

　　該科目分值150分。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分，主觀題50分。

　　2、導(dǎo)游綜合知識：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國旅游出版社xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點英語導(dǎo)游詞》。

　　該科目分值150分。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分;筆譯題50分，即用所報考語種進(jìn)行短句、短文筆譯。

　　(二)面試

　　筆試結(jié)束后次日即進(jìn)行面試。

　　面試內(nèi)容為導(dǎo)游模擬講解、導(dǎo)游應(yīng)變能力知識問答等.分值為100分。

　　考生須用所報考的語種進(jìn)行面試。

　　(三)加試

　　已取得《導(dǎo)游人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網(wǎng)上報名。考試時只參加筆譯和面試。

　　四、考試時間、地點

　　(一)考試時間：xx年3月22日至23日。

　　具體安排

　　項目 日期 時間 科目 筆 試 3月22日 上午9：00—11：30 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識 下午14：00—16：30 導(dǎo)游綜合知識 (加試考生筆譯) 面 試 3月23日 上午8：30—12：00 下午2：00—17：30

　　(二)考試地點：石家莊市(具體地點以準(zhǔn)考證所注明地點為準(zhǔn))。

　　五、收費標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)河北省財政廳、河北省物價局批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)，考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。

　　六、考試組織、資訊發(fā)布及咨詢、監(jiān)督

　　河北省xx年春季外語導(dǎo)游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織�？荚囅嚓P(guān)資訊將在河北省導(dǎo)游考試網(wǎng)及河北旅游網(wǎng)發(fā)布。

　　聯(lián) 系 人: 楊瑞杰龍媛媛

　　咨詢電話：0311— 85815722 85815223

　　監(jiān)督機(jī)構(gòu)：河北省旅游局監(jiān)察室

　　監(jiān)督投訴：0311—85895664

導(dǎo)游工作計劃4

　　瞬息間，對于我來說不平凡的上半年即將過去。在過去的半年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得高興的`事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。

　　未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，下半年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

　　(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

　　要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團(tuán)隊的力量和重要。

　　(二)勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。

　　涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。

　　(三)勤動手，堅守工作職責(zé)。

　　工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。

導(dǎo)游工作計劃5

　　時光匆匆，不知不覺已在導(dǎo)游行業(yè)干了兩年多，但是仍然存在很多問題，就自己不足特做以下計劃：

　　新的一年即將到來，做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導(dǎo)游這份工作，但是人不能遇見困難就逃避，我要學(xué)會挑戰(zhàn)困難。

　　接下來xx年五月的時候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)�團(tuán)來的大致小結(jié)：

　　1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

　　2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

　　3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

　　4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

　　5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。

　　6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

　　7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的.決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

　　時間已消逝，這次的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心)

　　細(xì)心：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。

　　耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽路線，集合時間地點再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不�！皢瘟铩保�這時需要一直強(qiáng)調(diào)。

導(dǎo)游工作計劃6

　　青春易逝，展望20xx，力求，能有的!自我，進(jìn)步!，我為制度本年度的工作計劃范本：

　　規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高；起來，迎接新一年的旅游工作；導(dǎo)游工作，導(dǎo)游帶團(tuán)技能，自身帶團(tuán)經(jīng)驗，以不變應(yīng)萬變；計調(diào)工作，熟練計調(diào)操作流程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量，盡量在最短的內(nèi)最優(yōu)的報價，注意工作；總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關(guān)注價格，更新電子屏信息；

　　學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力的文化素養(yǎng)，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識常識導(dǎo)游帶團(tuán)技能、知識；我相信這眾多導(dǎo)游所的.；以較強(qiáng)的性，針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。，自我進(jìn)步、自我；

　　小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，的習(xí)慣；這份計劃會為，注意可以寫得很條理，只要是能看懂就可以；

　　每一次任務(wù)，對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽(yù)！

導(dǎo)游工作計劃7

　　為服務(wù)北京奧運(yùn)，緩解我省外語導(dǎo)游人員短缺現(xiàn)狀，根據(jù)國家旅游局關(guān)于加快培養(yǎng)和儲備外語導(dǎo)游人員的要求，河北省旅游局?jǐn)M于20xx年春季組織外語導(dǎo)游人員資格考試。

　　一、報名條件

　　河北省20xx年春季外語導(dǎo)游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應(yīng)外語導(dǎo)游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。

　　二、報名時間及方式

　　本次導(dǎo)游人員資格考試實行計算機(jī)信息系統(tǒng)管理，即報名、交費、上傳照片、打印準(zhǔn)考證、安排考場等工作實行計算機(jī)管理并網(wǎng)上進(jìn)行。網(wǎng)上報名時間為20xx年2月20日至3月10日。網(wǎng)上交費等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布，請隨時關(guān)注。

　　三、考試科目、內(nèi)容和分值

　�。ㄒ唬┕P試

　　1、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》。

　　該科目分值150分。其中客觀題（標(biāo)準(zhǔn)化試題）100分，主觀題50分。

　　2、導(dǎo)游綜合知識：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國旅游出版社20xx年1月出版的`《河北經(jīng)典旅游景點英語導(dǎo)游詞》。

　　該科目分值150分。其中客觀題（標(biāo)準(zhǔn)化試題）100分；筆譯題50分，即用所報考語種進(jìn)行短句、短文筆譯。

　�。ǘ�）面試

　　筆試結(jié)束后次日即進(jìn)行面試。

　　面試內(nèi)容為導(dǎo)游模擬講解、導(dǎo)游應(yīng)變能力知識問答等。分值為100分。

　　考生須用所報考的語種進(jìn)行面試。

　�。ㄈ�）加試

　　已取得《導(dǎo)游人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網(wǎng)上報名�？荚嚂r只參加筆譯和面試。

　　四、考試時間、地點

　　(一）考試時間：20xx年3月22日至23日。

　　具體安排如下：

　　項目

　　日期

　　時間

　　科目

　　筆試

　　3月22日（周六）

　　上午9：00—11：30

　　導(dǎo)游基礎(chǔ)知識

　　下午14：00—16：30

　　導(dǎo)游綜合知識

　�。�加試考生筆譯）

　　面試

　　3月23日（周日）

　　上午8：30—12：00

　　下午2：00—17：30

　　（二）考試地點：石家莊市（具體地點以準(zhǔn)考證所注明地點為準(zhǔn)）。

　　五、收費標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)河北省財政廳、河北省物價局批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)，考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。

　　六、考試組織、資訊發(fā)布及咨詢、監(jiān)督

　　河北省20xx年春季外語導(dǎo)游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織。

　　聯(lián) 系 人: 楊瑞杰龍媛媛

　　監(jiān)督機(jī)構(gòu)：河北省旅游局監(jiān)察室

　　監(jiān)督投訴：0311—85895664

　　河北省旅游局

　　20xx年一月十日

導(dǎo)游工作計劃8

　　青春易逝，展望xx，力求改變不足，能有更好的改變！突破自我，不斷進(jìn)步！因此，我為自己制度本年度的工作計劃：

　　1、 遵守公司的各項規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率； 將所學(xué)、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結(jié)合起來，迎接新一年的旅游工作；對于導(dǎo)游工作，加強(qiáng)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，豐富自身帶團(tuán)經(jīng)驗，以不變應(yīng)萬變；對于計調(diào)工作，熟練計調(diào)操作流程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量，盡量在最短的時間內(nèi)提供最優(yōu)的.報價，注意協(xié)調(diào)工作；對于總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關(guān)注價格變化，及時更新電子屏信息；

　　2、 書到用時方恨少，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導(dǎo)游帶團(tuán)技能、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識；我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的；

　　3、 關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較指定短期目標(biāo)，逐步自我進(jìn)步、自我突破； 隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)

　　4、 對內(nèi)完成每一次任務(wù)，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽(yù)！

導(dǎo)游工作計劃9

　　青春易逝，展望20xx，力求突破自我!我制度本年度的工作計劃：

　　規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量；迎接新一年的旅游工作;導(dǎo)游工作，導(dǎo)游帶團(tuán)技能，自身帶團(tuán)經(jīng)驗，以不變應(yīng)萬變;計調(diào)工作，熟練計調(diào)操作流程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量，盡量在最短的內(nèi)最優(yōu)的報價，注意工作;總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關(guān)注價格，更新電子屏信息;

　　學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力的文化素養(yǎng)，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識常識導(dǎo)游帶團(tuán)技能、知識;我相信這眾多導(dǎo)游所的專業(yè)性，針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。自我進(jìn)步、自我成長。

　　隨身攜帶小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。每一次任務(wù)，對外盡最大的努力維護(hù)XX國旅的聲譽(yù)!

　　導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可。

　　首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。

　　其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)�？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。

　　另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的.情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊氣氛，給人的是一種美的享受。

　　以上是本人20xx年的工作計劃，希望各位與同事指正、監(jiān)督!

導(dǎo)游工作計劃10

　　20xx年，是我部發(fā)展的關(guān)鍵一年，學(xué)習(xí)的氛圍會更加濃厚，導(dǎo)游員總體水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)將進(jìn)一步提升，因而，我們要以人為本，乘勢而上，以集團(tuán)公司“勤廉、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績。根據(jù)上級工作部署，并結(jié)合我部實際，特制定以下方案，作為我部2015年度的總體發(fā)展規(guī)劃。

　　一、工作思路及目標(biāo)

　　以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大重要精神為契機(jī)，以集團(tuán)公司“勤廉、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時俱進(jìn)，不斷求學(xué)上進(jìn)，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵。

　　二、工作措施

　　(1)第一季度

　　將隊伍打造成團(tuán)結(jié)互助、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體，榮辱與共，合作共贏。

　�、� 要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽(yù)感和使命責(zé)任感;

　�、� 要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

　　③ 精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊。

　　(2)第二季度

　　提升導(dǎo)游員的.業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展。

　�、� 集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點的文化內(nèi)涵;

　�、� 分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;

　�、� 鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。

　　(3)第三季度

　　有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

　�、� 通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團(tuán)隊共同成為接待主體;

　　② 爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口，爭做文明標(biāo)兵，以此吸引回頭客;

　�、� 導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。

　　(4)第四季度

　　打造導(dǎo)游品牌化，對平日里的管理查漏補(bǔ)缺，再創(chuàng)佳績。

　�、� 堅決以“耐心、細(xì)致、文明、禮貌”的理念服務(wù)于客，將“三亮、三比、三評、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;

　�、谝詫嶋H行動說話，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷提升;

　�、劢�立完整的考核機(jī)制，平日為主，測評為輔，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模。

　　以上是我部2015年的大體工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，也懇請上級部門監(jiān)督指導(dǎo)!

導(dǎo)游工作計劃11

　　1。在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。

　　2。加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

　　3。在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4。在工作過程中，不斷的`像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　5。在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

　　以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

　　在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

　　在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

　　1。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

　　2。關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

導(dǎo)游工作計劃12

　　為更好地適應(yīng)全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求，充分滿足廣大游客市場需求，為XX山、XX山成功創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)打好導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)，按照局黨組有關(guān)工作指示精神，導(dǎo)游管理處及早準(zhǔn)備、盡早布署，以成功實現(xiàn)“一個目標(biāo)，兩個提升，三項規(guī)范，四個統(tǒng)一，五個確保”為宗旨，全面開展導(dǎo)游工作，爭做全市旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口。

　　一個目標(biāo)：培養(yǎng)一支素質(zhì)高、知識廣、形象好的導(dǎo)游隊伍，打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地。

　　兩個提升：提升導(dǎo)游講解服務(wù)水平，提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)形象。

　　三項規(guī)范：規(guī)范導(dǎo)游講解線路、規(guī)范講解內(nèi)容、規(guī)范講解時間。

　　四個統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一普通話、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一規(guī)范講解。

　　五個確保：確保經(jīng)濟(jì)增收、確保講解質(zhì)量、確保導(dǎo)游形象、確保精細(xì)管理、確保安全秩序。

　　一、導(dǎo)游近期工作

　　導(dǎo)游近期工作重點：經(jīng)濟(jì)增收，導(dǎo)游培訓(xùn)，安全秩序。

　　1、緊抓經(jīng)濟(jì)工作不放松。任務(wù)到人，獎懲分明，目標(biāo)分解到每一人每一天，深挖游客市場潛力，推薦精品線路，全員努力，想方設(shè)法抓收入。

　　2、集中精力強(qiáng)化培訓(xùn)。

　�。�1）旺季抓經(jīng)濟(jì)，淡期抓培訓(xùn)，針對秋冬市場情況，開展系列培訓(xùn)活動。

　�。�2）進(jìn)行了培訓(xùn)前的導(dǎo)游講解情況考察與分析。

　�。�3）結(jié)合導(dǎo)游講解實情，制定了詳細(xì)的導(dǎo)游培訓(xùn)方案。

　�。�4）培訓(xùn)方向明確，主題精練，重點突破，梯次推進(jìn)。

　�。�5）培養(yǎng)2—4名專職政務(wù)導(dǎo)游，固定6個重要免費團(tuán)體導(dǎo)游。

　　（6）近期培訓(xùn)以集中組織培訓(xùn)為主，為期兩個月，注重實效。（附：導(dǎo)游近期培訓(xùn)方案）

　　3、安全秩序常抓不懈。

　�。�1）要求導(dǎo)游帶團(tuán)中注意提醒游客團(tuán)隊注意安全。

　�。�2）確保導(dǎo)游自身工作注意安全防范。

　�。�3）加強(qiáng)安全值班，嚴(yán)格執(zhí)行安全值班記錄。

　　二、導(dǎo)游明年重點工作計劃

　　將認(rèn)真貫徹落實局黨組相關(guān)指示精神，嚴(yán)格按照“一個目標(biāo)，兩個提升，三項規(guī)范，四個統(tǒng)一，五個確�！睆�(qiáng)力開展導(dǎo)游全面工作。重點工作為：經(jīng)濟(jì)增收，精細(xì)管理，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，安全秩序。

　　1、強(qiáng)抓經(jīng)濟(jì)，拓展思路，全員努力，確保增收。

　�。�1）增設(shè)導(dǎo)游服務(wù)點，緊盯市場，挖掘游客市場潛力。云夢山設(shè)立3處服務(wù)點，分別為總部服務(wù)點、軍壇服務(wù)點，草原南天門服務(wù)點。古靈山設(shè)置3處服務(wù)點，分別為游客服務(wù)中心、山門服務(wù)點、女媧宮服務(wù)點。

　�。�2）靈活執(zhí)行“順序團(tuán)+額外團(tuán)+派送團(tuán)”帶團(tuán)模式，把游客市場爭取至最大化。

　　（3）完善目標(biāo)任務(wù)獎懲辦法，凝聚合力，再創(chuàng)佳績。

　　2、精細(xì)管理，完善機(jī)制，重點突破，規(guī)范服務(wù)。

　�。�1）完善制度，導(dǎo)游日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　�。�2）制定導(dǎo)游服務(wù)工作流程，環(huán)節(jié)銜接緊密，服務(wù)體系規(guī)范順暢。

　�。�3）結(jié)合景區(qū)文化，為各景區(qū)量身定做游覽線路，設(shè)置長中短和精品推薦線路，切實滿足不同的游客市場需求。

　�。�4）導(dǎo)游日常工作全面推進(jìn)，重點突破，風(fēng)格活潑，特點鮮亮。

　　（5）加強(qiáng)導(dǎo)游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育，團(tuán)結(jié)高效，追求卓越。

　　3、集中學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，梯次推進(jìn)，完美提升。

　�。�1）鞏固前期培訓(xùn)成果，長期堅持，逐步深化。

　�。�2）知識儲備立足全市旅游資源，要求全面、精要。

　�。�3）設(shè)立導(dǎo)游大課堂，建立導(dǎo)游內(nèi)部集中培訓(xùn)+形象禮儀專家培訓(xùn)+文化專家深度培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式。

　�。�4）定期組織導(dǎo)游交流會，促進(jìn)導(dǎo)游與導(dǎo)游之間，導(dǎo)游與景區(qū)之間，導(dǎo)游與游客之間的`交流學(xué)習(xí)。

　�。�5）有效提升導(dǎo)游講解水平和服務(wù)質(zhì)量，塑造素質(zhì)強(qiáng)水平高的良好導(dǎo)游隊伍形象。

　�。�6）明確目標(biāo)，扎實練好導(dǎo)游內(nèi)功，努力打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地。

　　4、監(jiān)管有力，防范得當(dāng)，責(zé)任到位，安全有序。

　�。�1）牢固樹立安全責(zé)任意識，加強(qiáng)安全防范措施。

　　（2）認(rèn)真履行導(dǎo)游服務(wù)職責(zé)，帶團(tuán)中時常提醒游客注意安全。

　　（3）帶團(tuán)過程中，避開危險地段，確保導(dǎo)游自身和游客團(tuán)隊安全。

　�。�4）踏實做好值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游值班安全記錄。

　�。�5）加強(qiáng)導(dǎo)游對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，確保導(dǎo)游工作安全有序。

　　導(dǎo)游管理處

　　二0xx年X月XX日

導(dǎo)游工作計劃13

　　我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達(dá)到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽(yù)以及未來的發(fā)展，貢獻(xiàn)著自己的力量。

　　在新的一年里，我的工作計劃如下：

　　1.全面講解

　　在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。

　　2.融入游客

　　加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

　　3.爭取最大利益

　　在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4.提高業(yè)務(wù)水平

　　在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的.業(yè)務(wù)能力。

　　5.做好前提準(zhǔn)備

　　在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

導(dǎo)游工作計劃14

　　1：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。

　　2：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

　　3：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的`需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

　　時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心)

導(dǎo)游工作計劃15

　　1、加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加大對鄉(xiāng)村旅游及農(nóng)宿文化點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。在實施農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)建設(shè)、鄉(xiāng)村改造、環(huán)境綜合整治等項目時，盡量向鄉(xiāng)村旅游及農(nóng)宿文化點傾斜。想方設(shè)法，爭取項目，爭取資金，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升旅游承載功能，讓游客玩得開心、住得舒心，吃得放心。

　　2、加強(qiáng)旅游參觀學(xué)習(xí)力度。結(jié)合旅游農(nóng)宿文化建設(shè)，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，舉辦旅游從員人員培訓(xùn)班，并組織相關(guān)人員外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，逐漸提升我鄉(xiāng)旅游業(yè)發(fā)展的整體水平。

　　3、加大旅游宣傳推介力度。利用各種媒體，加大對旅游項目的`宣傳、推介、包裝力度，擴(kuò)大影響力，增強(qiáng)吸引力。大力營造適合農(nóng)宿文化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的社會環(huán)境，培育品牌、樹立典型、加大宣傳、引導(dǎo)帶動鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展,促進(jìn)農(nóng)民增收。

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