運營的工作計劃9篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編幫大家整理的運營的工作計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

運營的工作計劃 篇1

　　 概述：

　　中國汽車服務(wù)網(wǎng)以建立一個汽車全方位服務(wù)的信息平臺，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，為會員提供汽車維修費用、購買汽車配件等產(chǎn)品的打折優(yōu)惠，真誠回饋會員。本著網(wǎng)站前期的目標(biāo)，抓住我們現(xiàn)在有先機，沒有其他的網(wǎng)站在做前提下，獨樹一幟有了市場資源，為了更好地拓展網(wǎng)站業(yè)務(wù)的發(fā)展，擬定了以下工作計劃。

　　一. 網(wǎng)站資源的整合

　　內(nèi)容建設(shè)是網(wǎng)站的重要部分，為了迎合網(wǎng)站的中心目標(biāo)，我們必須先整合網(wǎng)站的內(nèi)容資源，包括維修店、汽車銷售商、配件與用品生產(chǎn)商的資源，信息內(nèi)容方面包括新車價格信息、汽車知識、維修技術(shù)等等。維修商的合作是為了更好地為個人有車用戶提供有價值服務(wù)內(nèi)容，銷售商的合作為網(wǎng)站的新聞建設(shè)提供良好的信息資源渠道，同時也為網(wǎng)站的發(fā)展建立了堅硬的基礎(chǔ)。

　　1．確立網(wǎng)站工作規(guī)劃的基本原則。作為汽車行業(yè)的服務(wù)信息平臺，把服務(wù)于有車會員當(dāng)作項目生存的出發(fā)點及終點。同時，進一步提高數(shù)據(jù)庫以及相關(guān)欄目及服務(wù)的質(zhì)量，規(guī)劃、調(diào)整網(wǎng)站現(xiàn)階段的工作內(nèi)容，體現(xiàn)中國汽車服務(wù)網(wǎng)信息及服務(wù)的權(quán)威性。

　　2．做好客戶需求調(diào)查，在現(xiàn)有的《企業(yè)黃頁》數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，增加如汽車維修企業(yè)、各品牌汽車制造商、主要汽車銷售店、汽車配件與用品等數(shù)據(jù)，使項目成為以中國汽車服務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫為龍頭的汽車服務(wù)數(shù)據(jù)系列大全。

　　3．進一步加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以網(wǎng)絡(luò)為主要平臺，增強網(wǎng)站與客戶、客戶與客戶間的互動性。把《中國汽車服務(wù)網(wǎng)》建成一個客戶溝通、汽車服務(wù)信息及市場信息的信息交流平臺。

　　4．進一步加強數(shù)據(jù)庫的推廣工作。除了在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、電子信函搞推廣活動外，建議利用汽車行業(yè)展會、北京市駕校合作、上街宣傳、報廳等各種渠道推廣公共商務(wù)信息服務(wù)。同時，加強量化管理，把訪問量與上網(wǎng)單位的業(yè)績考核掛鉤；

　　5．調(diào)整現(xiàn)有的組織分工構(gòu)架，將數(shù)據(jù)庫建設(shè)、發(fā)布、推廣等關(guān)聯(lián)工作置于網(wǎng)站運營部之下，增強上下游工作的協(xié)調(diào)性及有機配合，并及時將從使用者（維修商、銷售商、個人會員）那里得到的反饋信息及時指導(dǎo)數(shù)據(jù)的采集、加工；

　　6．通過北京地區(qū)的維修商合作模式慢慢滲透全國市場。

　　維修商合作內(nèi)容計劃：發(fā)展北京各類維修商的合作，與維修商之間建立一個友好和諧的合作關(guān)系。共同享受雙方資源的意愿，維修商為網(wǎng)站會員提供維修工時費用打折優(yōu)惠，同時為網(wǎng)站提供更多的維修技術(shù)的支持，并免費為會員提供緊急的援救拖車業(yè)務(wù)；網(wǎng)站為維修商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺。

　　7．銷售商的合作方式：發(fā)展北京各類銷售商的合作，與銷售商之間建立一個友好和諧的合作關(guān)系。共同享受雙方資源的意愿，銷售商為網(wǎng)站提供汽車市場最新的新聞信息，最新汽車市場價格，行情動態(tài)，主要的還是內(nèi)容方面的合作；網(wǎng)站為銷售商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺。

　　8．汽車配件與用品方面企業(yè)合作：一旦維修與銷售企業(yè)的合作達到一定的數(shù)量時，網(wǎng)站的資源整合時間周期的縮短，配合地發(fā)展配件與用品企業(yè)上網(wǎng)，實現(xiàn)此類企業(yè)的會員收費制度。此類企業(yè)通過網(wǎng)站平臺的企業(yè)會員系統(tǒng)進行產(chǎn)品展示與銷售業(yè)務(wù)，網(wǎng)站擁有巨大的需求客戶（維修商，個人用戶），為此類企業(yè)創(chuàng)造更多的商機（1200元/年）。

　　作用：維修商的合作為網(wǎng)站創(chuàng)造了會員實實在在的價值，會員可以通過網(wǎng)站得到維修商的優(yōu)惠價格，與銷售商的合作，買車的人許多也是第一次接觸汽車，對相關(guān)的汽車知識并不了解，雖然他們已經(jīng)選定了要買的車輛，但對日后的使用，養(yǎng)護和維修沒有認(rèn)識，對相關(guān)的'市場也不了解，同樣需要專業(yè)上的依賴。網(wǎng)站贏得了會員的信賴，個人有車會員用戶是網(wǎng)站收入的一部分（會員費：168元/年）。

　　維修商與汽車銷售商首年免費上網(wǎng)方式合作，目的是為了增加網(wǎng)站的價值信息，充實網(wǎng)站內(nèi)容，屬于網(wǎng)站收入的后備資源，廣告收入。此合作計劃是其他網(wǎng)站還沒有進行的，我們抓住現(xiàn)在有機會，早日把這些資源建立起來，為下一步工作而準(zhǔn)備。

　　 二. 網(wǎng)站推廣渠道

　　1．與北京市駕校合作

　　北京市目前有汽車駕駛學(xué)校70家左右，每年學(xué)車人學(xué)都要在15萬以上。在駕駛學(xué)校進行個人會員發(fā)展針對人群特定性好，減少資源及時間上的浪費。汽車初學(xué)者多對汽車知識了解甚少，很多人在學(xué)完車以后會進行購車的計劃，還有很多人對日后的用車過程中會發(fā)生的保險，維修，養(yǎng)護等方面的問題抱有相當(dāng)大的迷惑，在很大的程度上有依賴專業(yè)指導(dǎo)的需要。而且多數(shù)的學(xué)車者為年輕人，對網(wǎng)絡(luò)的使用率很高，并且容易接受新穎的服務(wù)方式，對會員制的服務(wù)認(rèn)知良好，對我們的宣傳和服務(wù)容易接受。每一家駕駛學(xué)校都有很多的報名點，他們分設(shè)在北京市的各各地區(qū)，范圍相當(dāng)廣泛。并且針對人群特定，有良好的宣傳效果�？梢院芸焯嵘�網(wǎng)站知名度。

　　我們?yōu)楹献鞯鸟{駛學(xué)校提供網(wǎng)站宣傳和網(wǎng)上報名的服務(wù)，并對在合作駕駛學(xué)校學(xué)習(xí)駕駛的學(xué)員給與我網(wǎng)站會員年會費的優(yōu)惠。

　　2．上街宣傳

　　上街宣傳只能是短期的宣傳方法，但減少了與人合作上的諸多問題，可以不受任何限制隨時進行，但需要人力上的很大投入。因為行業(yè)的特定性針對性好掌握，相對浪費不是很高。時間地點的選擇范圍可以根據(jù)實際需要隨時改變。最佳時間是周末2天，地點主要是停車場附近和商業(yè)區(qū)以及大型住宅區(qū)。

　　3．報廳

　　報廳可以做為網(wǎng)站一個長期宣傳的渠道，每個報廳都會經(jīng)營不同的報紙與雜志，我們針對銷量大的報紙進行夾頁（網(wǎng)站宣傳單）。

　　4．網(wǎng)絡(luò)宣傳

　　通過與各大網(wǎng)站之間的合作，資源共享形式，充實網(wǎng)站內(nèi)容，增加網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的暴光度。

　　5．展會

　　參加汽車類展會可以在特定人群中達到宣傳效果，參與這類展會的是各類汽車廠商汽車和汽車消費者以及各類相關(guān)人員，在展會內(nèi)宣傳可以和快速提高網(wǎng)站在汽車行業(yè)內(nèi)知名度的宣傳效果。

　　6．市場活動

　　聯(lián)合合作企業(yè)商家舉行一些利于網(wǎng)站推廣的活動，包括組織網(wǎng)站會員自駕旅游、維修企業(yè)的促銷、維修技術(shù)集體培訓(xùn)等等活動，有利于網(wǎng)站的推廣與品牌建立。

　　三. 實施方案與工作安排時間（4月1日-7月1日）

　　在本階段，以網(wǎng)站為業(yè)務(wù)平臺，進一步加強對汽車維修商及使用者的客戶服務(wù)，完善服務(wù)體系，全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、實用的普片性服務(wù)及個性化服務(wù)。具體包括用戶的電子雜志推廣、在線及線下咨詢、相關(guān)鏈接、網(wǎng)上歷史數(shù)據(jù)保存等服務(wù)。加強上網(wǎng)企業(yè)（維修商、個人會員）與客戶、客戶與客戶間的互動性、服務(wù)性，把《中國汽車服務(wù)網(wǎng)》建成一個客戶溝通、汽車服務(wù)信息及市場信息的信息交流平臺。

　　1、數(shù)據(jù)庫的推廣

　　進一步加強數(shù)據(jù)庫的推廣工作。除了在大型展會上搞推廣活動外，建議利用推介會、培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、電子信函、網(wǎng)絡(luò)實名等各種渠道、方式推廣公共商務(wù)信息服務(wù)。同時，加強量化管理，把訪問量與上網(wǎng)單位的業(yè)績考核掛鉤。

運營的工作計劃 篇2

　　市場競爭日趨激烈，在終端市場競爭環(huán)境下，市場督導(dǎo)占據(jù)著不可估量的地位。作為企業(yè)的一個核心職位，在保證公司利益、維護公司原則的同時，還要幫助市場維護權(quán)益，上傳下達，排憂解疑，有效管理促銷員工，盡心盡力履行公司、客戶的義務(wù)，以完成公司下達的指標(biāo)同時更進一步的提高銷售量。作為一名市場督導(dǎo)員，面對當(dāng)今嚴(yán)峻的市場局面以及艱巨的工作任務(wù)，首先應(yīng)該在自身的規(guī)劃做起，進而理清工作的思路，最后確定工作達成目標(biāo)。具體如下：

　　自身素質(zhì)是督導(dǎo)員工作的向?qū)Ш秃蠖�，因此我會做到�?/p>

　　一、在市場督導(dǎo)中，始終以良好的思想道德完成工作，樹立誠信形象，維護公司名譽。

　　二、深刻了解企業(yè)文化，通過了解企業(yè)的發(fā)長歷史，樹立企業(yè)品牌信心，使自身更加具有權(quán)威。

　　三、做銷售也就是做人，不管面對的是促銷員態(tài)度、產(chǎn)品問題甚至客訴，用合適的溝通方式提出實事有效的解決方案，來保證公司的利益，盡好客戶的義務(wù)。

　　四、掌握熟知好企業(yè)產(chǎn)品品項結(jié)構(gòu)、價差體系、銷售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、工作操作流程等知識，進一步為自身的督導(dǎo)樹立更大的權(quán)威。

　　五、以積極良好的的工作態(tài)度，完成好工作計劃，加強自身額外知識學(xué)習(xí)，提高隨機應(yīng)變能力。

　　工作思路：

　　一、市場管理：

　　1、鞏固現(xiàn)有市場：通過合理有效的'方式（活動）鞏固現(xiàn)有市場對公司的認(rèn)可度，調(diào)動現(xiàn)有市場的積極性。

　　2、融入市場：了解市場信息，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，也為公司的下一

　　步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。

　　3、指導(dǎo)市場：正確指導(dǎo)各種工作流程、原則以及執(zhí)行公司各項管理制度。

　　4、監(jiān)督市場：維護公司和市場合作者的權(quán)益，團結(jié)市場，時時刻刻記得向公司匯報最新的市場動向。

　　二、促銷員管理：

　　1、通過培訓(xùn)，增強促銷員的專注與自豪企業(yè)文化是一個公司的靈魂，作為企業(yè)的一員也有義務(wù)了解，對促銷員角度來說，我們是通過對促銷員進行企業(yè)文化培訓(xùn)，系統(tǒng)地介紹公司的創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展概況、榮譽獎項和戰(zhàn)略規(guī)劃等，以此來增強促銷員的歸屬感和榮譽感。

　　歸屬感可以給促銷員一種全情投入的專注，榮譽感可以使導(dǎo)購員在向顧客介紹產(chǎn)品時具有更強的說服力，而且可以使他們擁有與企業(yè)共同的自豪。這種“專注”與“自豪”的增強，無形當(dāng)中就大大提升了促銷員對企業(yè)的忠誠度，從而對銷售業(yè)績樹立了更大的信心。

　　2、多點溝通多點關(guān)心，讓員工感覺溫暖巡場時，與促銷員建立適合事宜的溝通，通過交流了解他們的工作處境，需要什么，什么需要幫助等等。同時，做為一個承上啟下的督導(dǎo)來說，必要時考慮向公司申請為促銷員專門開展的一些活動，以體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)心、關(guān)愛之情，讓員工以一顆感恩的心更加努力的工作。

　　3、提高激勵，突破完成工作計劃在與促銷員建立良好溝通的基礎(chǔ)上，以合理的晉升、精神/物質(zhì)獎勵（公司申請允許情況）帶動工作積極性，在完成工作計劃基礎(chǔ)上更進一步突破。

　　三、巡場管理1、場周邊的巡查了解消費人流去向，確定銷售狀況較好的競爭對手，分析與對手相比我們存在的問題（是不是陳列擺設(shè)問題？是不是衛(wèi)生清潔問題？等）決定有效處理方式，馬上改善。

　　2、觀察促銷員在促銷員無發(fā)現(xiàn)情況下，選擇合適地點觀察其著裝規(guī)范，待客禮貌禮儀以及銷售技巧等情況。

　　3、場內(nèi)檢查檢查產(chǎn)品陳列規(guī)范以及相關(guān)衛(wèi)生狀況，同時留意并記錄顧客的建議，主要是我們的產(chǎn)品方面。查閱銷售記錄和庫存數(shù)量，以做好備貨準(zhǔn)備。

　　4、現(xiàn)場指導(dǎo)根據(jù)以上幾點的巡查情況，結(jié)合公司實際給促銷員提出合理可施的方案并要求及時改善。

　　5、溝通協(xié)調(diào)針對以上巡查的問題點，與商場相關(guān)人員進行相關(guān)問題的溝通協(xié)調(diào)，保證銷售開展順利。

　　6、記錄、報告對每次巡場做好問題點的匯總，對照結(jié)果與目標(biāo)，分析做好和需要提高的方面并呈報上級。

　　通過對市場銷售環(huán)境的監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)、反映、解決，進一步加強企業(yè)產(chǎn)品品牌效應(yīng)，贏得顧客的忠誠，最終達到企業(yè)的經(jīng)營績效。

運營的工作計劃 篇3

　　一、目前狀況

　　人員配置：

　　我司與設(shè)備已完成合并交接事宜，根據(jù)運營商業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r配備業(yè)務(wù)員2名，由運營商業(yè)務(wù)部直屬管理。

　　業(yè)務(wù)狀況：

　　（1）運營商業(yè)務(wù)：聯(lián)合廠家相關(guān)業(yè)務(wù)員，積極與局方接洽，推薦現(xiàn)有C網(wǎng)產(chǎn)品資源，做好產(chǎn)品在局方前端引導(dǎo)及后期銷售政策的.申請及配備；

　　（2）社會渠道業(yè)務(wù)：積極拜訪C網(wǎng)渠道經(jīng)銷商，拓展客戶群體，推薦我司產(chǎn)品資源，尋求供貨目標(biāo)，建立穩(wěn)定銷售渠道。

　　二、工作計劃

　�。�1）了解當(dāng)?shù)谻網(wǎng)市場狀況，積極應(yīng)對局方政策變化，做好局方拜訪計劃，在目前局方停止地市分公司自采權(quán)的狀況下，進一步了解局方開展的活動，利用我司優(yōu)勢產(chǎn)品，爭取入圍局方活動政策；

　　（2）多方尋找C網(wǎng)產(chǎn)品。第一，積極與廠家溝通，及時了解新品情況，爭取產(chǎn)品資源多元化；第二，目前天翼產(chǎn)品體系市場需求量較為可觀，我司可與天翼達成合作，這樣既可豐富我司產(chǎn)品資源體系，也可借助其產(chǎn)品資源拓展我司社會渠道業(yè)務(wù)；

　�。�3）積極與局方搞好客情關(guān)系，拜訪局方各地市分公司領(lǐng)導(dǎo)，尋求合作契機。

　　三、存在問題：

　�。�1）目前經(jīng)銷商與局方合作較為穩(wěn)定，關(guān)系緊密，加之局方結(jié)款周期較長，我司前期無法與局方達成深度合作。

　�。�2）自20xx年12月1日起所有地市采購權(quán)已劃撥省公司統(tǒng)一采購，造成局方采購量大幅下滑，各地市分公司所報產(chǎn)品需求大部分以天翼產(chǎn)品為主，社采產(chǎn)品較少，利潤價差點數(shù)較低。

　　四、需要總部支持：

　　（1）目前我司產(chǎn)品資源匱乏，希望總部能為我司爭取更多的國包產(chǎn)品資源；

　　（2）目前我司與局方合作正處于初級階段，希望總部領(lǐng)導(dǎo)能蒞臨指導(dǎo)工作，在與運營商洽談業(yè)務(wù)深度合作方面給予支持。

運營的工作計劃 篇4

　　一、抓業(yè)務(wù)經(jīng)理管理，努力打造一支專業(yè)化管理隊伍

　　繼續(xù)對業(yè)務(wù)經(jīng)理實行精細化管理，多渠道、多方式提升業(yè)務(wù)經(jīng)理履職水平，培養(yǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理組織領(lǐng)導(dǎo)能力，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)經(jīng)理在基層網(wǎng)點的管理與監(jiān)督職能。

　　一、是繼續(xù)堅持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會制度。繼續(xù)堅持每月召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會，不斷豐富例會的形式和內(nèi)容，完善對業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細化管理，指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點和方向，增強業(yè)務(wù)管理能力和技能水平，達到鞏固、學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)知識水平和加強風(fēng)險內(nèi)控管理的根本目標(biāo)。

　　二、是繼續(xù)對業(yè)務(wù)經(jīng)理進行全方位培訓(xùn)。繼續(xù)實行部門聯(lián)動，定期組織各條線業(yè)務(wù)部門對業(yè)務(wù)經(jīng)理進行業(yè)務(wù)知識、風(fēng)險防范和履職等方面的培訓(xùn)，促進基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)水平和內(nèi)控實力的雙提升。定期對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職能力進行測評，借助支行組織的季度水平考試幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理順利地、高標(biāo)準(zhǔn)地完成省行組織的各項測試，提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作水平。

　　三、是加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度。加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度，嚴(yán)格按照省行每季度檢查的.機構(gòu)數(shù)不低于本轄機構(gòu)總數(shù)的25%，全年檢查必須覆蓋所有機構(gòu)的時間目標(biāo)。在實施檢查方面，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場形式通過觀察、詢問、查閱等手段對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進行深入細致地檢查。

　　四、是嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理輪崗和準(zhǔn)入退出制度。對業(yè)務(wù)經(jīng)理實施輪崗計劃，根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理個人素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識水平以及履職能力對業(yè)務(wù)經(jīng)理進行崗位輪換。同時，支行將采取網(wǎng)點推薦，嚴(yán)格筆試和支行研討的方式充實業(yè)務(wù)經(jīng)理后備隊伍。對于一些雖然已在崗，但卻不符合所在崗位任職資格的業(yè)務(wù)經(jīng)理，支行將適度采取淘汰措施，對業(yè)務(wù)經(jīng)理進行崗位調(diào)整，進一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理整體素質(zhì)和履職能力。

　　五、是進一步強化業(yè)務(wù)經(jīng)理績效考核制度。根據(jù)《中國銀行廣東省分行經(jīng)營性分支機構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐制實施細則(20xx年版)》重新對白云支行業(yè)務(wù)經(jīng)理考核制度進行修訂，通過真實反映、客觀評價業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績效來提升業(yè)務(wù)經(jīng)理工作積極性，促進業(yè)務(wù)經(jīng)理隊伍工作效能最大化，保障網(wǎng)點業(yè)務(wù)的穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。

　　六是進一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理隊伍素質(zhì)。建立業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控信息反饋制度，保證業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理中溝通工作的實時性和實效性。不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理助理層面人員進行培訓(xùn)和座談，及時與網(wǎng)點進行溝通，準(zhǔn)確把握基層真實現(xiàn)狀，努力提升營業(yè)機構(gòu)內(nèi)控管理能力，不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理開展戶外拓展活動，增強業(yè)務(wù)經(jīng)理團隊凝聚力。

　　二、抓內(nèi)控風(fēng)險管理，嚴(yán)密運營操作風(fēng)險

　　一、是全力以赴保障IT藍圖順利上線。做好各機構(gòu)網(wǎng)點人員合理安排，兼顧日常工作和IT藍圖的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織員工在投入大量時間學(xué)習(xí)新系統(tǒng)和新業(yè)務(wù)流程的同時，既要做好現(xiàn)階段各項工作的跟進和處理，也要做好風(fēng)險內(nèi)控防范。進一步加強IT藍圖新舊線過渡期的內(nèi)控管理，切實做到業(yè)務(wù)管理和內(nèi)控措施同步，防范風(fēng)險于未然，確保上線前后內(nèi)控管理的連續(xù)性。根據(jù)藍圖會計核算調(diào)整方案，配合資金業(yè)務(wù)與支付業(yè)務(wù)、國債業(yè)務(wù)、內(nèi)部往來業(yè)務(wù)及其他表內(nèi)、表外業(yè)務(wù)與利息核算等總賬賬戶進行的數(shù)據(jù)遷移工作，并完成收付業(yè)務(wù)外圍系統(tǒng)的轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。做好全行思想動員，明確職責(zé)分工，增強制度執(zhí)行力，做好BGL新舊賬戶補錄工作。

　　二、是繼續(xù)開展常規(guī)檢查，保持檢查監(jiān)督強度。根據(jù)運營工作檢查安排，繼續(xù)對網(wǎng)點進行運營內(nèi)控檢查工作，保持現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查監(jiān)督強度。采取組織人員對全轄運營業(yè)務(wù)進行常規(guī)檢查、錄像抽查、突擊檢查相結(jié)合方式，進一步加強人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，制訂相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，規(guī)范員工操作，充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動作用，加強內(nèi)控管理工作。

　　三、抓收付清算管理，提高清算質(zhì)量

　　一、是抓好資金收付清算管理。督導(dǎo)落實支付清算帳務(wù)核對，提高支付清算帳戶核算質(zhì)量，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作與管理，抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控管理，防范清算操作風(fēng)險，確保各項管理指標(biāo)達到省行規(guī)定要求及資金安全，并完成省行各項收付帳務(wù)指標(biāo)。

　　二、是抓好網(wǎng)點業(yè)務(wù)培訓(xùn)。充分利用支行聯(lián)動培訓(xùn)，對新規(guī)定、新要求進行講解，確保第一時間將文件精神傳達至各網(wǎng)點。組織網(wǎng)點一線人員開展人民幣收付業(yè)務(wù)（含反假貨幣）培訓(xùn)，切實掌握現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)管理和操作要求，提高反假貨幣鑒別能力、合規(guī)操作意識和服務(wù)水平。根據(jù)省行IT藍圖出納業(yè)務(wù)上線進程安排，有序組織全轄IT藍圖出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　三、是抓好業(yè)務(wù)應(yīng)急演練。繼續(xù)組織網(wǎng)點開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)應(yīng)急學(xué)習(xí)和演練，提高各網(wǎng)點人員對現(xiàn)金業(yè)務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，妥善處理各類突發(fā)事件，防范現(xiàn)金業(yè)務(wù)風(fēng)險。

　　四、是嚴(yán)格落實一線柜員上崗制度。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排，統(tǒng)一組織未持證柜員參加考試。督促考試人員加強復(fù)習(xí)，提高考試通過率，努力實現(xiàn)一線柜員100%持證上崗的要求。

　　四、抓現(xiàn)金出納管理，嚴(yán)格落實出納現(xiàn)金管理制度

　　一、是嚴(yán)格執(zhí)行出納管理及安全方面的有關(guān)規(guī)定。進一步抓好人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，完善我行人民幣收付業(yè)務(wù)管理，提高收付水平。完善出納中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項管理規(guī)定，規(guī)范操作程序。同時，搞好反假幣培訓(xùn)管理工作，提高柜員反假幣能力。

　　二、是加大檢查力度，規(guī)范網(wǎng)點出納業(yè)務(wù)操作。對網(wǎng)點尾箱實施細則、人民幣收付業(yè)務(wù)和ATM現(xiàn)金管理的執(zhí)行情況進行全面、深入的檢查，實現(xiàn)現(xiàn)場檢查覆蓋面50%，利用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控進行非現(xiàn)場檢查覆蓋面50%，全年現(xiàn)場及非現(xiàn)場檢查覆蓋面100%的檢查要求，力求防患于未然，降低出納業(yè)務(wù)差錯數(shù)量，防范出現(xiàn)重大問題。嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)點現(xiàn)金庫存，結(jié)合我行實際情況，調(diào)整現(xiàn)金運轉(zhuǎn)流程，提高現(xiàn)金流轉(zhuǎn)效率，有效降低全轄現(xiàn)金占用量，減少無息資產(chǎn)占用。

　　五、抓銀企對賬管理，重視對帳風(fēng)險防控工作

　　一、是明確崗位職責(zé)，加強對賬人員管理。明確專職對賬人員的職責(zé)，相對固定兼職對賬人員，增強對賬人員的責(zé)任心。進一步加強對帳管理的督導(dǎo)，落實轄內(nèi)網(wǎng)點銀企對帳崗位相互制約的要求設(shè)置，提高全轄銀企對帳的意識，全面促進對帳回執(zhí)回收率的提升。

　　二、是及時處理未達賬項，提高對賬質(zhì)量。繼續(xù)跟進落實銀企對帳外包公司的監(jiān)督管理工作，對余額不符的做到及時處理未達賬項，用未達賬項余額調(diào)節(jié)表進行調(diào)節(jié)，真正實現(xiàn)面對面對賬。

　　三、是突出重點賬戶對賬，及時調(diào)整重點對賬賬戶名單。除完成規(guī)定的重點對賬任務(wù)外，根據(jù)實際情況將新開戶賬戶、新注冊網(wǎng)上（電話）銀行賬戶、新更換預(yù)留印鑒賬戶，以及業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁、資金異動等高風(fēng)險賬戶納入重點對賬范圍，定期將篩選出的重點對賬賬戶名單及時下發(fā)各網(wǎng)點，由對賬員進行對賬，加大異常賬戶資金異常情況的核實和排查。

　　六、抓運營印章管理、重空憑證及會計檔案管理，確保安全

　　一、是規(guī)范印章使用流程。規(guī)范轄屬網(wǎng)點運營條線業(yè)務(wù)印章管理使用流程，落實對網(wǎng)點的檢查和核對工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進，切實防范案件風(fēng)險。

　　二、是落實人員培訓(xùn)，配合重空憑證直配模式的轉(zhuǎn)型工作。全力組織轄內(nèi)各機構(gòu)、業(yè)務(wù)部門對廣東重空系統(tǒng)2.0版本進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及操作演練。同時，對重空憑證庫存進行全面清理，確保我行順利完成重空配送模式的轉(zhuǎn)型。

　　三、是加強會計檔案管理。加強對會計檔案庫的管理工作，按規(guī)定落實相關(guān)的清理歸檔管理工作計劃，確保會計檔案的完整性及安全性。

運營的工作計劃 篇5

　　一、關(guān)于店鋪運營：

　　1、運營要點：商品質(zhì)量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于商品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設(shè)計需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預(yù)告信息通知。

　　2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷商品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。商品營銷設(shè)計：商品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮商品購買量，在商品利潤上可以做到微利；利潤貢獻型要考慮到商品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型商品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型商品帶來的。商品營銷分為培育階段，成長階段、成熟階段三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時階段實現(xiàn)不同的價值。

　　3、培育階段：包含商品選擇、商品設(shè)計和商品推廣布局三部分。商品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定商品范圍，確定合適的商品后，商品拍照和商品描述設(shè)計然后發(fā)布；商品推廣布局是設(shè)計并實施培養(yǎng)階段商品的推廣業(yè)務(wù)，通過熱銷商品搭配、網(wǎng)站其他商品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

　　4、成長階段：是指商品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時階段主要工作是鞏固商品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

　　5、成熟階段：是指商品處于同類商品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定商品銷售，這個時階段的主要工作就是改為通過搭配和描述中商品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高商品連帶，提升客單價。

　　6、客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定階段的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。（需要客服人員完成）

　　7、商品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用ＶＩＰ制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 （淘金幣、雙11大促除外）

　　店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設(shè)計為先，頁面設(shè)計相當(dāng)重要，應(yīng)該給予消費者一個清晰明了的頁面設(shè)計效果，再給予鋪墊式的.推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。

　　二、關(guān)于參加團購網(wǎng)：

　　可才考慮參與各個團購網(wǎng)的合作，重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，關(guān)于團購合作商品應(yīng)根據(jù)工廠實質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往階段數(shù)據(jù)估算庫存供應(yīng)。更種公司資料備存，以應(yīng)對各個團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長階段合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關(guān)系，以備后階段連續(xù)性合作，謹(jǐn)記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

　　三、關(guān)于商品與庫存問題：

　　專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個商品填充整間店鋪�？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40-45個款式，（后階段關(guān)于客戶維護設(shè)置店鋪VIP需要50個商品才能設(shè)置）部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后階段籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動前一個星階段內(nèi)必須有決定。沖信譽等商品應(yīng)考慮更多的因素�？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應(yīng)納入團購預(yù)售出數(shù)量考慮。

運營的工作計劃 篇6

　　一、項目運營部全年工作目標(biāo)

　　1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓(xùn)計劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。

　　2、建立健全客戶服務(wù)體系及人員配備，提高客戶服務(wù)人員隊伍素質(zhì)，引導(dǎo)客戶對網(wǎng)站的利用及重視。從而進一步提升網(wǎng)絡(luò)營銷價值。 3、推行新的運營機制（項目責(zé)任制），同時對部門費用進行科學(xué)有效的.劃分，從而推動各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展。

　　4、按照公司的20xx年度目標(biāo)規(guī)劃，主動出擊整合十堰市場，夯實基礎(chǔ)，增加營收，把公司“專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務(wù)”的經(jīng)營理念貫穿與整體工作當(dāng)中，力爭實現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

　　二、定崗定編及崗位職責(zé)

　　1、部門人員計劃編制：

　　a.b. c. d. e.汽車板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。 房產(chǎn)板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。 家居建材板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。 醫(yī)療板塊：人員配備運營人員1名人才。旅游、相親交友等板塊：人員配備編輯1名。

　　2、項目運營總監(jiān)崗位職責(zé)：

　　A、根據(jù)公司現(xiàn)實狀況,制定適合本部門的考核制度;

　　B、根據(jù)公司下達的任務(wù)，保證部門足額完成年度和月度計劃

　　C、加強、穩(wěn)定團隊建設(shè)，提高團隊整體素質(zhì)；

　　D、及時匯報、分析行業(yè)信息，廣告產(chǎn)品信息，以促使公司及時調(diào)整策略；

　　E、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)工作流程，配合、協(xié)調(diào)其它部門的工作；

　　F、加強客戶檔案管理，每月按行業(yè)進行統(tǒng)計，并匯報統(tǒng)計結(jié)果。

　　G、嚴(yán)格執(zhí)行公司回款制度，防止呆帳發(fā)生；

　　H、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　3、項目經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度；

　　B、制定年度活動計劃，并撰寫策劃方案；

　　C、加強客戶檔案管理，每月進行統(tǒng)計分析，并及時匯報統(tǒng)計分析結(jié)果， D、根據(jù)年度規(guī)劃，制定招商方案，并提前一個月進行招商，保證活動的順利進行；

　　E、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通；

　　F、將售后服務(wù)納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結(jié)；

　　G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　三、項目運營部年度業(yè)務(wù)總體規(guī)劃

　　1、汽車板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，繼續(xù)以車展等活動（城區(qū)、城鄉(xiāng)）為契機，大力拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。通過十堰汽配商會，適度運營“汽配城網(wǎng)”。同時著手整合各品牌車友會，推出統(tǒng)一車友互動平臺，同時與石油公司洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡。

　　2、房產(chǎn)板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，推出春季及秋季版十堰購房地圖，與十堰房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展房展類活動。自行組織看房、攝影、團購類活動。

　　3、家居板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，充分利用現(xiàn)有QQ群，聯(lián)合商家開展6場家裝建材家電團購會，策劃實施家裝手冊項目，聯(lián)絡(luò)交房小區(qū)開展家居類商家展示，同時開展線上設(shè)計師等活動。

　　4、醫(yī)療板塊：服務(wù)好成熟客戶，努力發(fā)展新客戶，在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎(chǔ)上，重視對醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務(wù)和挖潛拓展，力爭保持醫(yī)療板塊客戶穩(wěn)定增長。

　　5、綜合板塊：人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運營，提升網(wǎng)站的知名度，集聚人氣，聯(lián)絡(luò)客戶關(guān)系，產(chǎn)生雙重效益。

　　四、年度活動計劃表

　　五、業(yè)務(wù)收入年度總計劃

　　項目運營部年度運營額度計劃總額為60萬元，主要收入來源為廣告和活動收入。其中汽車汽配板塊20萬元（廣告10萬，活動10萬），房產(chǎn)及家居建材板塊20萬元（廣告10萬，活動10萬），醫(yī)療板塊12萬元（廣告收入），其它板塊綜合收入目標(biāo)為8萬。

　　六、預(yù)算營業(yè)收入分配模式明細

　　預(yù)算總業(yè)務(wù)收入：60萬元(活動扣出基本業(yè)務(wù)支出、扣出直接回扣) 工資支出：1500（月薪）×6（人數(shù)）×12（月）＝10.8萬元； 業(yè)務(wù)提成支出：60萬×15％＝9萬元；

　　績效工資支出：1000（基數(shù)）×4（人數(shù)）×12（月）＝4.8萬元 營銷費用支出：60萬×10％＝6萬元；（招待、節(jié)日禮品） 稅收支出：60萬×10％＝6萬元； 預(yù)算總利潤：25.8萬元

　　技術(shù) 3000（基數(shù)）×4（人數(shù)）×12（月）＝14.4萬元 管理 20xx（基數(shù)）×3（人數(shù)）×12（月）＝7.2萬元 辦公 2.4(房屋) +0.6(電費)+其他

運營的工作計劃 篇7

　　三季度工作總結(jié)

　　一、召開部門半年工作會議，傳達落實機場半年工作會議精神。

　　7月7日，運營管理部在運保部會議室召開全員大會，總結(jié)回顧上半年工作并對下半年工作進行動員部署，部門全體員工參加了會議，會議通報了上半年機場運輸生產(chǎn)的有關(guān)情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌、改制的最新進展情況，要求大家團結(jié)一心，為順利完成機場各項運輸生產(chǎn)指標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻。

　　二、編訂完成iso9000部門管理手冊。

　　《手冊》對運營管理部的部門職能和權(quán)限、崗位設(shè)置和標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和條件作了明確闡述;對部門的工作程序、規(guī)章制度作了明文規(guī)定;對所使用的工作臺帳與表格作了具體規(guī)定�！妒謨浴愤�涵蓋包括收發(fā)文程序，工作流程、服務(wù)質(zhì)量巡查制度、機坪巡查制度、運行督導(dǎo)檢查手段、運行督導(dǎo)模式、考勤制度、培訓(xùn)管理制度等一系列部門管理制度，為實現(xiàn)部門各項工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理奠定堅實基礎(chǔ)。

　　三、強化候機樓衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量及機坪督察工作。

　　按照年初制定的“創(chuàng)新提升年”總體目標(biāo)與部署，結(jié)合實際，創(chuàng)新制定了“3檢查+雙督導(dǎo)”模式，督導(dǎo)員對照檢查單逐項落實，在確保周而全的同時又兼顧針對性，做到流程規(guī)范化管理。該模式運作以來，已累計下發(fā)整改通知單30余份，候機樓衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進一步提升，機坪運行進一步規(guī)范。

　　四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項行動。

　　為認(rèn)真貫徹國務(wù)院辦公廳文件精神，全面落實機場《20xx年度安全生產(chǎn)隱患排查治理暨百點排摸細查治隱患工作實施方案》的要求，針對高溫、臺風(fēng)汛期臨近、航延多發(fā)等情況，根據(jù)機場安委會部署，運營板塊各單位開展了為期近一個月的安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動。各單位在接到通知后，立即成立相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重點梳理各項安全措施落實情況，認(rèn)真排查事故隱患，此次活動各單位共檢查出83處問題和隱患，其中64項已完成整改，其余19項需上級解決的'項目正抓緊制定完善相應(yīng)整改措施，力爭盡快完成整改，確�；顒尤〉脤嵭�。

　　五、積極做好安全大檢查。

　　根據(jù)機場部署，運營管理部結(jié)合實際，開展了以“查思想認(rèn)識、查資源配置、查規(guī)章制度、查安全鏈條、查設(shè)施設(shè)備、查重點科室和人員、查責(zé)任落實、查隱患整改落實”為內(nèi)容的安全大檢查活動。通過開展安全大檢查，進一步落實了安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任以及員工的崗位安全責(zé)任;通過深入查找安全生產(chǎn)隱患和管理薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實有效的整改措施，確保部門各項安全工作平穩(wěn)過渡。

　　六、完成機坪現(xiàn)場監(jiān)管整改工作。

　　根據(jù)浙江局發(fā)明電(20xx)116號電報精神，對其中“機坪現(xiàn)場監(jiān)管工作落實不到位，部門職責(zé)、人員配置及臺帳記錄需要改進，缺乏有效的績效考核機制”的部分進行整改，經(jīng)過前期的調(diào)研和摸排，在原安全服務(wù)督導(dǎo)室的基礎(chǔ)上，制訂了《運行督導(dǎo)室工作職責(zé)》、《安全督查工作職責(zé)》、《機坪巡視督查制度》等有關(guān)督導(dǎo)室日常工作的規(guī)范性文件，并立即納入機場iso9000管理體系，正式實施。之后在明確部門相關(guān)職責(zé)的基礎(chǔ)上，考察了杭州蕭山機場和溫州機場機坪監(jiān)管工作，督導(dǎo)室根據(jù)寧波機場機坪運行實際，制定了《機坪安全綜合檢查單》、《作業(yè)時限專項檢查單》、《設(shè)備車輛專項檢查單》、《人員著裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單，并于6月份正式開始試運行。在運行過程中，部門對實際操作情況進行了跟蹤，實行動態(tài)管理。為便于操作，9月初對檢查單進行了適度調(diào)整，最終形成《機坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》。目前來看，此項工作對完善臺帳、彌補督查員業(yè)務(wù)缺陷、及時發(fā)現(xiàn)處理運行當(dāng)中存在的問題起到了積極推動作用。

　　七、收集匯總板塊各單位“創(chuàng)新提升年”工作情況，并督導(dǎo)下一步安排。

　　為貫徹落實20xx年機場工作會議精神，積極響應(yīng)寧波市政府“創(chuàng)新提升”活動有關(guān)要求，運營管理部年初制定了“創(chuàng)新提升年”活動的整體方案，將活動的目的、內(nèi)容及有關(guān)要求發(fā)至所屬板塊各單位。日前，我部對板塊各單位活動開展情況進行檢查，并將活動階段小結(jié)通報各單位。

　　八、部署開展支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定活動主題、載體及活動各階段的部署安排。

　　九、積極開展“誠信與敬業(yè)”、“世博安�！�、“安康杯”、“規(guī)范化服務(wù)達標(biāo)競賽”、“愛心捐款”等活動。

　　十、計量管理移交。

　　機場計量工作職能劃入我部，日前相關(guān)資料、文件等臺賬已移交本部，下一步將著手準(zhǔn)備10月份以及11月份的計量設(shè)備周檢。

　　十一、會同安服部參加職工代表安全巡視活動，督促抓好整改項目的落實。

　　四季度工作計劃

　　一、部門工作:

　　(一)、創(chuàng)新提升年:強化運行督導(dǎo)“3檢查+雙督導(dǎo)”運作模式的創(chuàng)新平臺，調(diào)整細化部門年初計劃和方案，進一步做好總結(jié)，提煉，并根據(jù)運行的實際動態(tài)效果，不斷調(diào)整完善，并在年終做好實際績效評估;

　　(二)、創(chuàng)先爭優(yōu):結(jié)合運行督導(dǎo)室工作實際，統(tǒng)籌安排活動部署，積極做好黨員示范崗，引領(lǐng)黨員示范效應(yīng)，進一步豐富活動內(nèi)容和載體，強化過程管控及效果評估并挖掘培養(yǎng)典型;

　　(三)、新員工培養(yǎng):以創(chuàng)新提升、創(chuàng)先爭優(yōu)為目標(biāo)，做好新員工的各項培訓(xùn)教育;

　　(三)、計量工作:在熟悉原有業(yè)務(wù)操作流程的基礎(chǔ)上，做好完善提高。

　　二、板塊工作:

　　(一)、創(chuàng)新管理手段，進一步加強對板塊所屬各單位安全、服務(wù)工作的指揮、協(xié)調(diào)、督查與指導(dǎo);

　　(二)、擬出臺板塊績效管理實施原則;

　　(三)、薪酬改革實施后，收集分析各方面意見和建議，對出現(xiàn)的各種情況或不足，配合職能部門尋求相應(yīng)解決辦法;

　　(四)、進一步調(diào)研板塊運作的方法途徑，使板塊運作與明年的集團化運作接軌。

運營的工作計劃 篇8

　　一、 電子商務(wù)項目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)

　　電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進跟后續(xù)運營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。

　　1、項目負(fù)責(zé)人：整體運營。

　　2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

　　3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通。

　　4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

　　5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

　　6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。

　　7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。

　　8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

　　結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

　　二、 電子商務(wù)項目定位(第二步)

　　根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性跟電子商務(wù)項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標(biāo)，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!

　　此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

　　三、 電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計(第三步)

　　1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團購等)

　　2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物.

　　3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目跟價

　　格等功能, 用戶通過購物車, 還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.

　　4、客戶服務(wù)中心. 為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購物向?qū)�、服�?wù)特點、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息.

　　5、訪問計數(shù)器. 訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務(wù)的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營跟營銷策略的重要參考依據(jù).

　　6、訂單查詢. 用戶可根據(jù)訂單號跟相應(yīng)信息進入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨跟發(fā)貨日期等信息.

　　7、BBS. 運用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對比、 購物車 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面可以了解客戶需求, 改進服務(wù), 豐富商品種類; 另一方面通過答復(fù), 讓用戶了解商場提供的.服務(wù),增加用戶對網(wǎng)站的信任度.

　　8、電子郵件. 在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見跟建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務(wù)、處理問題.

　　9、電子郵件列表. 每當(dāng)更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.

　　10、網(wǎng)絡(luò)支付. 由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn), 因此, 商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式, 例如信用卡支付.

　　以上單項目版面設(shè)計，會結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進行窗口設(shè)計，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。

　　四、 電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)

　　通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;

　　1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;

　　網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機、防火墻

　　服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

　　2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

　　A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)

　　B、web服務(wù)器軟件

　　C、數(shù)據(jù)庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

　　以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進行最終確定。

　　五、 電子商務(wù)項目的流程培訓(xùn)(第五步)

　　電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù)，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

　　六、 電子商務(wù)的推廣運營(第六步)

　　1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

　　2、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

　　3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。

　　4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)跟商品活動來吸引客戶關(guān)注公司電商跟手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量跟會員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復(fù)制。

運營的工作計劃 篇9

　　一、提升坐銷占比，全面深入推進坐銷工作

　　會計部將按照分行年度運營管理會議關(guān)于推進坐銷工作，提出的“五個一”要求，抓緊貫徹落實，根據(jù)《xx分行網(wǎng)點坐銷推進方案》、《xx分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型競賽辦法》。結(jié)合xx支行所轄網(wǎng)點的實際情況，總結(jié)20xx年運營坐銷工作的經(jīng)驗，與個金部共同探討推進方案，努力提升坐銷工作占比。

　　二、深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，狠抓服務(wù)管理

　　一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，結(jié)合xx、xx路支行網(wǎng)點裝修計劃，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率，通過時長控制機制的.推行，提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度，嚴(yán)防柜面有效投訴。

　　三、提高結(jié)算質(zhì)量，嚴(yán)控業(yè)務(wù)差錯。

　　努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務(wù)上線率，控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時長，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，著手細節(jié)，爭取在下一階段工作中取得更大突破。

　　四、加強現(xiàn)金管理工作

　　近年來區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點外包服務(wù)中心，采用“管理內(nèi)設(shè)、整點外包”的模式，擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)實行外包，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)外包模式第一步。

【運營的工作計劃】相關(guān)文章：

運營工作計劃05-12

運營周工作計劃01-05

運營月度工作計劃09-24

運營管理部工作計劃01-31

運營的工作計劃3篇04-28

電商運營的工作計劃11-27

運營的工作計劃4篇05-02

運營的工作計劃5篇05-01

運營個人工作計劃02-18

運營月度工作計劃范文04-30