工作計(jì)劃與總結(jié)
工作計(jì)劃與總結(jié)2010-10-21 09：40工作總結(jié)與計(jì)劃歲末已至，靜靜地坐下來，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失感觸很多，回顧一年的工作，2008年是企業(yè)規(guī)范和擴(kuò)展年，圍繞著總公司提出的提高首飾銷售業(yè)績(jī)，加大奧運(yùn)傾銷，加強(qiáng)規(guī)范內(nèi)部管理的經(jīng)營(yíng)管理方針。采購(gòu)部以提高部門所有人員業(yè)務(wù)能力，牢記銷售業(yè)績(jī)是發(fā)展的根本，全心全意為經(jīng)營(yíng)部門服務(wù)，積極開展工作，力求業(yè)務(wù)能力不斷提高。
現(xiàn)對(duì)一年的工作情況進(jìn)行概述：
第一內(nèi)部規(guī)范，首先通過了ISO9000質(zhì)量體系得認(rèn)證，從根本上規(guī)范了我們的工作流程,并結(jié)合ISO9000與我們公司的實(shí)際情況制定了詳細(xì)的質(zhì)量監(jiān)控流程。
在整個(gè)過程中學(xué)習(xí)了和行業(yè)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和完善了采購(gòu)部工作規(guī)范，建立合格供方名錄，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了選擇與評(píng)價(jià)，完善了供應(yīng)商的檔案包括索取三證和簽訂購(gòu)銷合同及索取供方的純度檢測(cè)報(bào)告。對(duì)商品成色純度進(jìn)行批次抽檢。珠寶、玉石及其鑲嵌首飾實(shí)行委托國(guó)檢檢驗(yàn)，出具證書及合格標(biāo)簽。
采購(gòu)部?jī)?nèi)部質(zhì)量控制在驗(yàn)收入庫(kù)，成色檢驗(yàn)、重量復(fù)核、工藝檢查三方面及對(duì)商品總重量分稱后損耗標(biāo)識(shí)少0.001克的都得到了有效的控制。通過貫標(biāo)與認(rèn)證，采購(gòu)部的質(zhì)量意識(shí)得到增強(qiáng)，對(duì)影響商品質(zhì)量的各種因素與各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)有效的控制，穩(wěn)定并提高了采購(gòu)商品的質(zhì)量。
第二商品管理，為了合理調(diào)整庫(kù)存，減少新增積壓庫(kù)存，特制定了滯銷品解決辦法。采購(gòu)部通過對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位商品逐一檢查確定柜存的所有滯銷品。明確界定和統(tǒng)計(jì)了各單位全年的滯銷品明細(xì)，并根據(jù)淡旺季把每月滯銷完成數(shù)量分配到每個(gè)月中，制定了各經(jīng)營(yíng)單位滯銷商品完成率。由各經(jīng)營(yíng)單位積極促銷，并月底上報(bào)財(cái)務(wù)滯銷商品完成情況。但是由于采購(gòu)部沒有及時(shí)與經(jīng)營(yíng)單位溝通配合好，導(dǎo)致一段時(shí)期沒有及時(shí)進(jìn)一步對(duì)柜臺(tái)商品進(jìn)行滯銷商品的確定和追加統(tǒng)計(jì)，在頻繁移庫(kù)調(diào)撥過程中出現(xiàn)滯銷品不明確，上報(bào)滯銷完成率拖延現(xiàn)象。在采購(gòu)部的及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充，問題得到有效的解決。
第三商品的組織，陸續(xù)組織和落實(shí)了店慶十周年、銀座中海店、惠民重裝開業(yè)的組織貨源、定制道具，落實(shí)贈(zèng)品禮品和展示商品的籌備工作。黃金飾品萬(wàn)足金品牌的上柜推廣。在從事這些工作過程當(dāng)中時(shí)間緊任務(wù)重，采購(gòu)部所有人員相互配合加班加點(diǎn)把工作一一落實(shí)，沒出現(xiàn)工作滯后，都在開業(yè)前期把各項(xiàng)工作落實(shí)到位。在緊張的工作中部門人員不斷總結(jié)提高工作效率的經(jīng)驗(yàn)。
第四商品的質(zhì)量控制，采購(gòu)部實(shí)現(xiàn)對(duì)商品質(zhì)量100%的控制，質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，質(zhì)量不只是質(zhì)管部門的事情，質(zhì)量的提高必然帶來效益的提高，采購(gòu)部必須對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行有效控制，商品驗(yàn)收入庫(kù)的時(shí)工藝100%質(zhì)檢，問題商品的退庫(kù)維修處理。
標(biāo)簽的合理規(guī)范使用，針對(duì)標(biāo)簽的使用標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)簽的更換，標(biāo)簽的標(biāo)識(shí)都做了詳細(xì)的規(guī)定和嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。但是標(biāo)簽還是存在燈光照射容易發(fā)黃的現(xiàn)象，這樣標(biāo)簽頻繁的更換不僅增加成本而且在這項(xiàng)工作中頻繁更換容易出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致標(biāo)簽實(shí)物不符現(xiàn)象的發(fā)生，這項(xiàng)工作采購(gòu)部在試驗(yàn)加用標(biāo)簽塑料套，這是需盡快落實(shí)的一個(gè)方面。
第五禮品采購(gòu)工作的逐步調(diào)整和落實(shí)。禮品采購(gòu)業(yè)務(wù)水平有待提高，新商品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購(gòu)的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)。前期在工作中出現(xiàn)了由于經(jīng)驗(yàn)不足考慮問題不全面采購(gòu)工作做得不細(xì)致不深入導(dǎo)致的交貨期和商品質(zhì)量出現(xiàn)問題等失誤。經(jīng)過逐步的市場(chǎng)調(diào)查學(xué)習(xí)，工作的調(diào)整和專一的采購(gòu)人員，專業(yè)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高，逐漸提高禮品采購(gòu)能力和采購(gòu)工作水平。
第六部門人員培養(yǎng)與調(diào)整，采購(gòu)部為了使得所有人員熟練掌握各項(xiàng)工作與技能，實(shí)行工作的輪流調(diào)整的格局，改變了專人分管哪塊工作就一直負(fù)責(zé)，實(shí)行分管工作定期調(diào)整分工。針對(duì)部門副經(jīng)理工作逐步調(diào)整分工實(shí)現(xiàn)了從熟悉貴金屬倉(cāng)管、鑲嵌倉(cāng)管、首飾采購(gòu)、禮品采購(gòu)、耗材采購(gòu)工作的逐步調(diào)整，使其在不到一年的時(shí)間里逐步熟練掌握采購(gòu)部的所有業(yè)務(wù)。
第八在管理方面，管理中不斷獲取經(jīng)驗(yàn)不斷進(jìn)取，提煉自己安定別人。由于管理的經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致自己作為部門管理者出現(xiàn)誤區(qū)，沒有及時(shí)的掌握員工的思想，對(duì)員工提出問題沒有及時(shí)回復(fù)和解決，沒有能夠站在公司的利益上考慮員工的利益，管理不夠細(xì)致和執(zhí)行制度不夠嚴(yán)格。在管理中隨著逐步的獲取經(jīng)驗(yàn)，部門管理工作雖有進(jìn)步但仍需繼續(xù)提高。工作中要以公司利益為重，以集體利益為重，以工作為中心，以人為本,為最高衡量標(biāo)準(zhǔn)。
第九換新柜業(yè)務(wù)，以舊換新綜合業(yè)務(wù)水平，服務(wù)接待水平的明顯的進(jìn)步，換新人員新業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，不但能夠熟練的進(jìn)行換新、回收、維修清洗業(yè)務(wù)，還能夠掌握魔力雕刻刻字機(jī)的使用，針對(duì)材質(zhì)不同、規(guī)格不同的戒指進(jìn)行數(shù)字文字雕刻，更加滿足了消費(fèi)著的需求。而且對(duì)電子屏進(jìn)行熟練的操作。商品在換新柜臺(tái)實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽、重量、質(zhì)量三核對(duì)。
但是在換新方面的工作還需進(jìn)一步提高，前期工作由于安排不夠細(xì)致沒有明確人員跟單導(dǎo)致返廠維修商品跟單不及時(shí)。商品清洗方式?jīng)]有文字說明導(dǎo)致新人員出現(xiàn)工作失誤。換新柜臺(tái)還需進(jìn)一步加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，換新人員的維修水平，服務(wù)接待能力仍需進(jìn)一步的提高。
第十耗材的采購(gòu)工作逐步實(shí)現(xiàn)了規(guī)范，耗材、低值易耗品的采購(gòu)管理工作、驗(yàn)收及出入庫(kù)管理工作。逐步摸索規(guī)范了即節(jié)約成本又高效的工作辦法。
第十一部門的安全工作，根據(jù)公司制定的安全防范細(xì)則，制定了各崗位的安全防范措施并嚴(yán)格執(zhí)行，在一年的工作中，及時(shí)檢查存在的安全隱患，對(duì)驗(yàn)金的操作臺(tái)腐蝕壞的不銹鋼板重新申請(qǐng)維修更換成大理石的地板等，安全隱患防范于未然，采購(gòu)部全年沒有出現(xiàn)安全事故。臨近年底采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)安全防范。
回顧一下自身的變化，工作中表現(xiàn)存在不足及今后努力的方向。
首先是積極申請(qǐng)了入股，成了福人樓股東的一員，與公司簽訂了10年的勞動(dòng)合同，堅(jiān)定了忠于自己的企業(yè)，一心一意做主人的信念。更加使我感覺到了前所未有的壓力，認(rèn)識(shí)到自己在工作管理的不足產(chǎn)生了強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)和提高的動(dòng)力。一年當(dāng)中心理素質(zhì)工作能力都得到了提高但仍需繼續(xù)努力。
在工作中不斷的規(guī)范和完善，工作態(tài)度逐步改變，前期出現(xiàn)沒有把握住工作的中心，出現(xiàn)"眉毛胡子一把抓"。工作安排主次不分明，應(yīng)急工作和重點(diǎn)工作沒有一抓到底，在工作上沒有做到向領(lǐng)導(dǎo)勤匯報(bào)勤溝通，工作出現(xiàn)滯后和托靠現(xiàn)象，對(duì)安排部門工作人員工作沒有及時(shí)落實(shí)工作情況，部門也存在匯報(bào)溝通不及時(shí)現(xiàn)象。
工作中逐步改變，一件事情要一抓到底，不要半途而廢。目標(biāo)明確，有始有終。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣今日事今日畢，能馬上辦的決不要等一會(huì)兒再辦。
在思想上自己的心態(tài)逐步的調(diào)整改變，前期工作出現(xiàn)責(zé)任心不強(qiáng)沒有敢于承擔(dān)責(zé)任。沒有站在一定的高度看待一些問題。自己在不斷的調(diào)整，要求時(shí)刻保持良好的心態(tài)，工作不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作，努力使自己具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的責(zé)任感。
在人員溝通配合上前期部門人員沒有做好溝通，沒有切實(shí)了解部門人員的思想，溝通也沒有注意運(yùn)用好的方式方法，通過逐步的改變方式方法做人員的溝通工作，解決工作思想上出現(xiàn)的問題。使部門人員真正團(tuán)結(jié)起來，建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
在學(xué)習(xí)上加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)。明確了學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，通過珍惜每次外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，通過對(duì)其他同行業(yè)的學(xué)習(xí)，在公司組織的每季度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和每月的考試中授課演練，交流研討，考試檢測(cè)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)，在工作中得到應(yīng)用。
今后工作中嚴(yán)格要求自己，摒棄工作中的不足。把困難當(dāng)成機(jī)遇，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，辦事能力，文化水平。自己思想要求是思想要求實(shí)，固樹立實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)。作風(fēng)要?jiǎng)?wù)實(shí)，求實(shí)效，不搞形式主義，不做表面文章。工作要扎實(shí)，工作中做到事事有交待、件件有回音。利用各種渠道努力提高自己的文化水平錘煉業(yè)務(wù)能力。
2009年圍繞公司提出以首飾為龍頭，以北海為平臺(tái)，以禮品為契機(jī)。以首飾、禮品、北海為主逐步實(shí)現(xiàn)首飾禮品的擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略。采購(gòu)部作為商品中心、數(shù)據(jù)中心、信息中心工作必須以提高業(yè)務(wù)能力強(qiáng)化管理創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮職能作用。
對(duì)下一年的工作進(jìn)行規(guī)劃：
第一要強(qiáng)化部門里所有人員的成本概念、利潤(rùn)思維。采購(gòu)成本關(guān)系到公司銷售利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。采購(gòu)商品成本的降低也是給公司直接帶來利潤(rùn)。
定期組織部門分析會(huì)議。千方百計(jì)，降低成本。每月的進(jìn)銷統(tǒng)計(jì)月底統(tǒng)計(jì)和下月的平倉(cāng)補(bǔ)倉(cāng)計(jì)劃，對(duì)金價(jià)的行情的關(guān)注和預(yù)測(cè)，當(dāng)月的實(shí)際情況做出詳細(xì)的分析。分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)探討競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，實(shí)現(xiàn)降低成本提高利潤(rùn)的目標(biāo)。
控制物流成本。物流成本是大家不太注意的一個(gè)隱形成本，往往被忽略不計(jì)，其實(shí)物流成本占據(jù)了商品成本較重份額，利潤(rùn)在此又損失了一部份。提前做出采購(gòu)計(jì)劃，合理規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目，從而控制物流成本。
第二強(qiáng)化商品質(zhì)量控制，采購(gòu)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系客戶滿意度。
首先保證采購(gòu)商品的質(zhì)量，適時(shí)適量保證供應(yīng)，管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會(huì)從供應(yīng)商管理入手，合理評(píng)估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時(shí)到貨、售后服務(wù)都是考評(píng)的要項(xiàng)。加大供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)
商品驗(yàn)收入庫(kù)質(zhì)量的控制，商品的質(zhì)檢力求做到100%合格，決不讓有問題的商品上柜，有質(zhì)量問題商品第一時(shí)間退回。進(jìn)存移庫(kù)調(diào)撥準(zhǔn)確率力求做到100%。
第三強(qiáng)化學(xué)習(xí)，建立工作案例講解分析，提高每一個(gè)人的工作能力。通過采購(gòu)專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)商品培訓(xùn)，對(duì)商品性能特點(diǎn)做好掌握和傳達(dá)工作，建立工作案例講解分析，通過分析部門人員工作案例對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作問題分析解決，從而交流業(yè)務(wù)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，目的是快速提高每個(gè)人能力，發(fā)揮每個(gè)人最大的作用。
第四強(qiáng)化數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠賬務(wù)的準(zhǔn)確性。采購(gòu)業(yè)務(wù)索取收據(jù)、隨貨通行原始憑證的正規(guī)性，盡量索取發(fā)票，對(duì)賬務(wù)處理及時(shí)無誤，定期對(duì)往來賬務(wù)核對(duì)，保證與財(cái)務(wù)賬務(wù)同步。
第五強(qiáng)化控制積壓庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)，縮短進(jìn)貨周期。加大滯銷品界定和促銷
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