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某百貨公司的人員培訓(xùn)的目標(biāo)、職責(zé)及流程
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一、目標(biāo)
（一）達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。
（二）掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)。
（三）提高員工的知識(shí)水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。
（四）提升員工履行職責(zé)的能力，改善工作績(jī)效
（五）改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
二、職責(zé)
教育培訓(xùn)工作在公司總經(jīng)理統(tǒng)一布署下由人力資源部管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各部門(mén)員工主動(dòng)配合，齊抓共管，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。
（一）公司人力資源部職責(zé)：
1、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施綱要。
2、制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實(shí)施方案，督促各部門(mén)貫徹落實(shí)。
3、根據(jù)公司年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)考核結(jié)果和各部門(mén)提出的培訓(xùn)計(jì)劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，4、形成中短期培訓(xùn)計(jì)劃。著重組織實(shí)施管理干部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)的財(cái)務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與管理。
7、根據(jù)公司培訓(xùn)工作開(kāi)展情況，做好培訓(xùn)項(xiàng)目和重點(diǎn)培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。開(kāi)展培訓(xùn)的效果評(píng)估工作。
8、管理、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核各部門(mén)的培訓(xùn)工作。
9、負(fù)責(zé)編寫(xiě)公司培訓(xùn)教材，檢查審定各部門(mén)培訓(xùn)的講義和教案。
（二）公司各部門(mén)：
1、根據(jù)工作需要，結(jié)合本部門(mén)員工需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。
2、指導(dǎo)本部門(mén)員工制定和實(shí)施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
3、建立和管理本部門(mén)員工的培訓(xùn)檔案。
4、 負(fù)責(zé)向公司提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。
5、 進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研和本部組織的培訓(xùn)工作的結(jié)果評(píng)估，匯總上報(bào)人力資源部。
（三）員工個(gè)人的職責(zé)：
員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門(mén)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，重點(diǎn)在提高專業(yè)知識(shí)、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門(mén)的指導(dǎo)下實(shí)施。
（四）培訓(xùn)體系圖：（如下）
三、培訓(xùn)作業(yè)流程
（一）年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定程序
1、人力資源部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務(wù)目標(biāo)，分析，判斷所需要的技能和知識(shí)，根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，對(duì)員工作出培訓(xùn)需求建議；
2、與各部門(mén)討論員工所需培訓(xùn)課程的分配，制定出公共課程和特定課程，制作" 年度培訓(xùn)計(jì)劃表" 、" 月度培訓(xùn)計(jì)劃表" 。
3、人力資源部根據(jù)各部門(mén)計(jì)劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計(jì)劃并上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)
（二）培訓(xùn)實(shí)施程序
1、進(jìn)一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師。由講師設(shè)計(jì)課程，進(jìn)行教案設(shè)計(jì)，制定有效的培訓(xùn)方法
2、人力資源部公布課程大綱。相關(guān)部門(mén)根據(jù)自身需求填寫(xiě)報(bào)名表報(bào)人力資源部。人力資源部統(tǒng)籌確定學(xué)員名單，與受訓(xùn)員工的直接主管確認(rèn)其對(duì)該培訓(xùn)的期望。同時(shí)安排講師做培訓(xùn)前調(diào)查。
3、課程實(shí)施
①選擇適宜的培訓(xùn)地點(diǎn)，保證良好的環(huán)境
②準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料
③制備教材
④課堂管理
⑤培訓(xùn)評(píng)估
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