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綜合管理人員培訓
第一章 高層管理工科員培訓
第一條 凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念，為此應做到以下兩點：
1. 從舊觀念的羈絆中解脫出來，勇于創(chuàng)新；
2. 解險過去經(jīng)驗的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開展工作。
第二條 凡高層管理人員應具有下列意識：
1. 引進新是品或改良原有產(chǎn)品；
2. 掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營的新技術(shù)；
3. 努力開拓新市場、新領(lǐng)域。
第三條 每位高層管理人員必須隨時培養(yǎng)自身素質(zhì)，其重點是：
1. 身為高層管理者的責任心、使命感；
2. 獨立經(jīng)營的態(tài)度；
3. 嚴謹?shù)纳顟B(tài)度；
4. 誠實、守信的經(jīng)營方針；
5. 熱忱服務社會的高尚品質(zhì)。
第四條 凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。
第五條 高層管理人員應隨時進行市場調(diào)查研究營銷方案，以推進營銷活動，促進效益的提高。
第六條 營銷研究的基本步驟是：
1. 確定研究主題，決定研究的目標；
2. 決定所需要資料及資料來源；
3. 選擇調(diào)查樣本；
4. 實地搜集資料；
5. 整理、分析所收集的資料；
6. 進行總結(jié)并寫出報告。
第二章 中層管理人員培訓
第七條 對中層管理人員進行教育培訓的基本目標是：
1. 明確公司的經(jīng)營目標和經(jīng)營方針；
2. 培訓相應的領(lǐng)導能力和管理才能；
3. 使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。
第八條 凡本公司中層管理人應堅持以下標準：
1. 是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機會；
2. 是否適當?shù)胤峙闪斯ぷ�，使下屬有公平感�?/p>
3. 所訂的計劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持；
4. 是否信守向下屬許下的諾言；
5. 是否在發(fā)布命令、進行指導時，做了妥善的考慮；
第九條 中層管理人員應具備以下的條件：
1. 具有相關(guān)工作的知識；
2. 掌握本公司的管理方法；
3. 熟練掌握教育培訓技術(shù)；
4. 努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導者應具備的人格。
第十條 中層管理人員應具備以下能力：
1. 計劃能力：
（1）明確工作的目的和方針；
（2）掌握有關(guān)事實；
（3）以科學有效的方式從事調(diào)查；
（4）擬定實施方案。
2. 組織能力：
（1）分析具體的工作目標和方針；
（2）分析并決定職務內(nèi)容；
（3）設置機構(gòu)，制訂組織圖表；
（4）選任下屬人員。
3. 控制能力：
（1）制訂執(zhí)行的客觀標準和規(guī)范；
（2）嚴格實施標準，及時性向上級反饋。
第十一條 中層管理人員應采用下列指示的方法：
1. 口頭指示：
（1）條理清楚，切合主題；
（2）明確指明實行的時間、期限、場所等；
（3）保證對下屬傳達的明確性；
（4）指出實行時應注意之處，并指明困難所在；
（5）耐心回答下屬的提問。
2. 書面指示：
（1）明確標明目標，逐條列舉要點；
（2）提前指示應注意的問題；
（3）必要時，以口頭命令補充；
（4）核查命令是否已被下屬接受。
第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求：
1. 整理指示內(nèi)容；
2. 嚴格遵循貫徹程序；
3. 確認下屬已徹底理解指示；
4. 使下屬樂于接受指示，并改進他們的工作態(tài)度，提高工作積極性。
第十三條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求：
1. 善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助；
2. 樂于接受批評建議；
3. 彼此交換信息、情報、不越權(quán)行事；
4. 對上級與下屬的關(guān)系處理，應以工作效果為原則，不得將個人情緒帶到工作中來。
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