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銷售變更管理辦法

時間:2023-04-15 11:21:35 管理辦法 我要投稿
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銷售變更管理辦法

  第一章總則

銷售變更管理辦法

  第一條目的

  規(guī)范銷售現(xiàn)場更名、換房、更改付款方式、銷售優(yōu)惠、沒收再售、退房、預(yù)留房、延期付款審批等手續(xù)辦理,控制銷售風(fēng)險。

  第二章適用范圍

  第二條適用于公司所開發(fā)項目的銷售變更管理相關(guān)工作。

  第三章術(shù)語與定義

  第三條銷售變更:指涉及認(rèn)購或購房合同的變更如更名、換房、更改付款方式、銷售優(yōu)惠、沒收再售、退房、預(yù)留房、延期付款等。

  第四章職責(zé)

  第四條營銷策劃部

 。ㄒ唬┺k理更名、換房、退房、退訂、退款、延期付款申請。

  第五條財務(wù)部

  (一)審核更名、換房、退房、退訂、退款、延期付款申請。

 。ǘ┴(fù)責(zé)辦理退款事宜。

  第五章關(guān)鍵活動描述

  第六條銷售變更辦理原則

  (一)客戶所提出的銷售變更申請,原則上公司不予接受,其處理程序及許可范圍均為公司內(nèi)部管理規(guī)定,屬公司機(jī)密,嚴(yán)禁擅自傳播,現(xiàn)場情況由營銷策劃部酌情處理。

 。ǘ┰瓌t上只接受客戶在簽署《商品房買賣合同》前的申請。

 。ㄈ┖炇稹渡唐贩抠I賣合同》后的銷售變更申請,除特殊情況由分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理特批外,所有申請一律不接受。

 。ㄋ模┧袖N售變更申請均需要營銷策劃部案場管理人員填寫相關(guān)表格,作為原始憑證存檔備案。

  第七條更名、換房

  (一)原則上只接受客戶在簽署《商品房買賣合同》前提出的更名、換房申請。

  1、對權(quán)益人增減,由銷售代理公司填寫《增減購房人審批單》(參見附件1),由營銷策劃部、財務(wù)部審核后,報銷售分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

  2、對于客戶提出的換房申請,由銷售代理公司填寫《換房變更審批單》,報營銷策劃部負(fù)責(zé)人核實后發(fā)起審批申請,經(jīng)財務(wù)部審核后,報銷售分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

  (二)經(jīng)審批后,營銷策劃部組織辦理更名和換房手續(xù)流程:

  1、為客戶更換認(rèn)購書(更名時認(rèn)購日期及約定簽約日期等條款不做更改,換房時須更改認(rèn)購日期)。

  2、為客戶更換收款收據(jù)。

  3、變更申請資料原件由現(xiàn)場案場管理崗進(jìn)行存檔,按公司規(guī)定移交。

  4、收回的收據(jù)客戶聯(lián)、新開收據(jù)記賬聯(lián)交財務(wù)部。

  5、換房以當(dāng)天價目表及銷售政策執(zhí)行。

  第八條更改付款方式

 。ㄒ唬┰瓌t上只接受一次客戶提出的更改付款方式申請,須另行簽訂補(bǔ)充說明。如一次性付款或按揭付款轉(zhuǎn)變?yōu)榉制诟犊罘绞、一次性付款轉(zhuǎn)變?yōu)榘唇腋犊罘绞降龋詈缶鑸蠓止茴I(lǐng)導(dǎo)審批。

 。ǘI銷策劃部負(fù)責(zé)核實更改付款方式單位的房號、申請人合法性、已付款金額、合同簽訂等情況。

 。ㄈ┯射N售分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意更改付款方式,并按變更后的付款方式享受相關(guān)優(yōu)惠。銷售代理公司組織辦理相關(guān)手續(xù):

  第九條延期付款管理

  (一)原則上只接受客戶本人提出延期付款申請,客戶須填寫《延期付款申請單》,由案場管理崗填寫《延期付款申請單》,報營銷策劃部負(fù)責(zé)人核實交分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

 。ǘ┙(jīng)審批同意延期付款的,由案場管理崗在銷售系統(tǒng)中執(zhí)行相關(guān)操作。申請資料原件由案場管理崗存檔,按公司規(guī)定移交。

  第十條退定

  未簽署買賣合同的退定、換房手續(xù)辦理

  1、銷售代理公司根據(jù)客戶認(rèn)購狀況,向客戶收取認(rèn)購書原件、按需收取全部收據(jù)原件、身份證復(fù)印件,一并交營銷策劃部。

  2、營銷策劃部核實退定金客戶的房號、已付款金額、退款金額等情況,案場管理崗填寫《客戶定金退款申請表》(參見附件5),明確是否退還定金,后報營銷策劃部負(fù)責(zé)人審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

  3、客戶到財務(wù)部領(lǐng)取所退定金,財務(wù)部根據(jù)審批意見,辦理退還客戶定金的手續(xù)。

  4、由營銷策劃部確定將房產(chǎn)另行出售的時間和價格。

  5、申請資料原件由營銷策劃部存檔,按公司規(guī)定移交。

  第十一條退房

  原則上不接受客戶退房申請。遇到特殊情況,由案場管理崗發(fā)起《退房變更審批單》,經(jīng)營銷策劃部負(fù)責(zé)人、財務(wù)部、銷售分管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理審批。

  第十二條預(yù)留房

  原則上不允許預(yù)留房,特殊情況客戶的申請需要按以下程序報批,方為有效申請,預(yù)留期限為10天:客戶預(yù)留房申請由營銷策劃部負(fù)責(zé)申報,核實申請房號的銷售狀態(tài),并填寫《預(yù)留房申請審批表》報銷售分管領(lǐng)導(dǎo)審批。超過預(yù)留期限后,營銷策劃部有權(quán)將預(yù)留房源直接轉(zhuǎn)銷售房源。

  第六章附則

  第十四條本辦法由營銷策劃部負(fù)責(zé)解釋。

  第十五條本辦法自頒布之日起執(zhí)行。

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