ktv歌廳員工管理辦法

ktv歌廳員工管理辦法1

　　第一條：每一名ktv員工每一天都必須要按時上下班，每一天做到不遲到，不早退，當(dāng)有病、事時候需要按ktv規(guī)章制度中的規(guī)定提前請假

　　第二條：不僅僅要保管好自我所負責(zé)區(qū)域的設(shè)備等物品并且要保管好自我的工作服、胸牌等相關(guān)物品，在那里ktv規(guī)章制度中明確要求當(dāng)ktv員工辭職時必須按將有關(guān)物品交給主管領(lǐng)導(dǎo)，嚴禁任何人將工服等物品帶離本店

　　第三條：每一天上班的時候要求員工均應(yīng)按規(guī)定著工服，堅持工服整潔、儀表端莊，不按固定著裝的給予10元以上罰款，扣除其當(dāng)月的獎金。

　　第四條：ktv中每一位員工必須嚴守本店保密制度，不得向外界供給有關(guān)人事、經(jīng)營管理、財務(wù)、設(shè)備、文件資料等信息；如有咨詢，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)接待，嚴禁擅自做主張，一旦公司利益受損給予開除和罰款。

　　第五條ktv中每一名員工必須呀按規(guī)定時間在員工食堂就餐，未經(jīng)允許不得外出就餐，或在營業(yè)區(qū)內(nèi)飲水、就餐，更不能夠私帶朋友到ktv內(nèi)部食堂就餐，一旦發(fā)現(xiàn)給予嚴厲的`處罰

　　第六條：ktv每一位員工一般不得在工作區(qū)內(nèi)打(接)私人電話，當(dāng)如有特殊情景，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，到指定地點打電話，以免影響自我或者他人工作。

　　第七條：當(dāng)員工休假或下班后嚴禁任何人在營業(yè)區(qū)內(nèi)逗留

　　第八條：無論是什么原因員工都不得在包房內(nèi)留宿，一旦發(fā)現(xiàn)給予開除

　　第九條：工作時間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關(guān)的事情更不能串崗

　　第十條：不得使用污言穢語，不允許在營業(yè)區(qū)嬉笑打鬧，不得在營業(yè)區(qū)域吸煙、飲酒，不得與客人發(fā)生爭吵，不得收取客人小費和物品。

ktv歌廳員工管理辦法2

　　1、員工基礎(chǔ)治理

　　(1) 嚴厲遵照作休時光，高低班打卡簽退，不無端出席，不私自職守，有事請假。

　　(2) 當(dāng)任務(wù)須要加班加點時應(yīng)遵從支配。

　　(3) 上崗前檢討個人儀容儀表，維持肉體豐滿，心情痛快。

　　(4) 不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與任務(wù)無關(guān)的'事。

　　(5) 上崗時不吃零食、不吸煙、不會客、不接聽公家電話。

　　(6) 不向主人索要物品、小費、私發(fā)出扣、不隨便接收禮物。

　　(7) 不亂動主人的物品，不亂拿主人遺失遺棄的物品。

　　(8) 任何狀況下不主人爭論，不與指導(dǎo)共事爭論。

　　(9) 珍惜公共財富，勤儉動力。

　　(10)不順次充好，缺斤短量，不恣意變化免費標(biāo)準(zhǔn)。

　　(11)未經(jīng)贊同員工不得向外界流傳外部所有治理材料及有關(guān)音訊。

　　2、著裝儀容

　　(1) 服裝：按公司規(guī)則服裝上崗。

　　(2) 工牌：員工工牌一概佩帶于左胸指定地位。

　　(3) 鞋：任務(wù)時光穿指定的任務(wù)鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。

　　(4) 頭發(fā)：應(yīng)每天洗頭，保障無頭宵，均貼，不可蓬亂。(男不遮耳、女不披肩)。

　　(5) 面容：女員工以淡妝上崗，男員工保障隨時面部干凈。

　　(6) 手機、BP機、相干物品一概不得佩帶上崗及蘊含各種飾物。

　　(7) 班前自檢討儀容儀表前方可上崗。

　　3、形體標(biāo)準(zhǔn)

　　(1) 站姿：保持站立效勞，挺胸、收腹、沉肩、兩腳離開15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶笑容。

　　(2) 眼睛平視效勞對象，不斜視主人或東張西望，不得依賴任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良缺點。

　　(3) 兩手天然下垂或交×。女性以V型為主、男士兩腳與兩肩同寬。

　　4、禮節(jié)禮貌

　　(1) 相熟控制問候言語，自動問候主人，可以依據(jù)時光、場合、情形、招待對象的不同，正確應(yīng)用問候禮節(jié)。

　　(2) 相熟控制稱謂禮節(jié)，依據(jù)主人應(yīng)用不同稱謂親熱諧和，盡量記住主人的姓氏、職位，以便再次遇見時正確稱謂。

　　(3) 相熟控制應(yīng)答禮節(jié)，依據(jù)場景，正確答復(fù)、反映敏銳，應(yīng)對得體。

　　(4) 相熟控制迎送禮節(jié)，依據(jù)迎接、送別，做到考究禮儀次序、禮儀情勢，言語親熱正確表示得體。

　　(5) 控制操作禮節(jié)，效勞操作標(biāo)準(zhǔn)，不打攪主人，禮貌小氣。

　　(6) 當(dāng)主人走過期，自動問好，當(dāng)指導(dǎo)經(jīng)過自動搖頭致意。

　　(7) 對主人時時表示謙遜小氣、樸素、表情天然、面帶笑容、態(tài)度懇切。

　　(8) 尊敬主人習(xí)性風(fēng)俗和舉措，不評頭論足，按主人習(xí)性和請求供給效勞。

　　(9) 與主人交談時維持笑容，音調(diào)顛簸，站立直腰挺胸，姿勢幽美，注意聆聽，不插嘴，肉體集中，時時表示尊敬。

　　5、崗位職責(zé)(效勞員)

　　(1) 相熟本區(qū)域的設(shè)備裝備，名目特征，擔(dān)任本區(qū)域的招待及支配任務(wù)，為主人隨時供給有效的效勞。

　　(2) 具備本區(qū)域娛樂名目標(biāo)基礎(chǔ)常識，熱心小氣自動，有禮貌的招待來客，引誘、支配主人入座，擅長應(yīng)用言語技術(shù)為主人供給最佳的效勞。處理主人請求及疑問問題。

　　(3) 擔(dān)任所屬區(qū)域的干凈衛(wèi)生，在主管的指導(dǎo)支配下，每日干凈衛(wèi)生，維持設(shè)備裝備的衛(wèi)生，環(huán)境整齊，空氣清爽。

　　(4) 擔(dān)任場合每日所需任務(wù)物品，保障營業(yè)的須要。

　　(5) 遵照本部門的規(guī)章制度。

　　(6) 與部門和其余的部門員工嚴密配合，合作實現(xiàn)各項任務(wù)規(guī)劃和支配。

ktv歌廳員工管理辦法3

　　1、每天早上8點集合點名，簡單布置當(dāng)天工作；

　　2、下午上班和上午、下午的下班前對上班人員崗情況進行不定時抽檢；

　　3、執(zhí)法隊員未經(jīng)請假，在一個月點名有3次不在位的，在全隊大會上進行檢討，并將書面檢查交隊長辦公室；

　　4、執(zhí)法隊員未經(jīng)請假，一個月點名有5次不在位的`，正式職工扣發(fā)當(dāng)月津貼，臨時工扣500元；

　　5、執(zhí)法隊員未經(jīng)請假，一個月點名有7次不在位的，正式職工下崗整頓教育，并報鎮(zhèn)委組織部處理，臨時工辭退；

　　6、執(zhí)法隊員在點名時間前跟中隊長請了假，中隊長并向隊領(lǐng)導(dǎo)報告的，視為請假；

　　7、執(zhí)法隊員曠工2次以上者視為5次點名不在位，按第4條處理；

　　8、執(zhí)法隊員曠工5次以上者視為7次點名不在位，按第7條處理。

　　9、節(jié)假日值班和執(zhí)行特殊任務(wù)，按以上規(guī)定執(zhí)行。

ktv歌廳員工管理辦法4

　　一、總經(jīng)理：對公司的經(jīng)營管理負全部責(zé)任。

　　二、副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理完成公司的經(jīng)營管理，在特殊場合、特定時間，全權(quán)執(zhí)行總經(jīng)理的權(quán)利。

　　三、店長：在總公司領(lǐng)導(dǎo)下圍繞上級總目標(biāo)開張工作。

　　1、 全權(quán)負責(zé)處理店內(nèi)的一切事務(wù)。帶領(lǐng)員工努力工作，完成公司所確定的各項目標(biāo)。

　　2、 確定本店經(jīng)營方向并制定管理目標(biāo)和一系列規(guī)章制度，操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的崗位職責(zé)，監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。制定市場拓展計劃，審核分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，采取對策，保證本店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行。

　　3、主持每周管理人員會議和每月員工大會，認真聽取消防安全和質(zhì)量檢查情況的匯報，針對問題做出講評和指示，傳達公司的有關(guān)指示，文件和通知精神。處理好各部門之間關(guān)系，保持高效的工作系統(tǒng)。

　　4、有重點的巡視公眾場所及屬下各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，并將巡視結(jié)果傳達到有關(guān)部門。

　　5、加強本店安全管理工作，重視設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。

　　6、注重保持良好的公共關(guān)系，樹立本店品牌意思和形象，代表店家出面接待重要顧客。

　　7、指導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)、培養(yǎng)和吸納人才，提高本店內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　8、認真做好中層以上干部的任免、選聘。決定店家機構(gòu)設(shè)置，員工編制和重要認識任免，負責(zé)店內(nèi)管理人員的錄用、考核、獎懲和晉升工作。

　　9、以身作則，關(guān)心員工思想生活，有條件的解決實際問題，獎懲分明，使公司具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具有責(zé)任感的去努力完成本職工作。

　　四、主任工作職責(zé)：

　　匯報上級：店長（副店長），督導(dǎo)下級：各部門主管（組長），

　　聯(lián)系部門：公司各相關(guān)部門。始終貫徹方針

　　1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本部門的日常管理工作。

　　2、擬定本部門的培訓(xùn)計劃并實施。

　　3、認真做好上級各項決議的貫徹實施。

　　4、抓好本部門員工的思想教育，通過組織本部門員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。

　　5、主持每日工作例會，認真做好本部門的一切文檔，當(dāng)日工作的安排。

　　6、巡視和監(jiān)察本部門的工作和任務(wù)的執(zhí)行情況。

　　7、與公司各部門建立良好的聯(lián)系和合作關(guān)系，使本部門的各項需求第一時間得以解決。

　　8、注意儀容儀表，儀態(tài)，樹立良好的個人形象。以身作則，以便嚴格要求下屬。

　　9、及時處理緊急意外事件，防止事態(tài)蔓延，把事情處理在萌芽狀態(tài)。

　　10、總結(jié)員工個人工作表現(xiàn)，提供獎懲意見。安排調(diào)節(jié)部門內(nèi)工作。

　　11、不定期對下屬員工進行約談及時收集員工的各種意見或建議，匯報上級，鼓勵和表揚下屬員工，并如是上報。

　　12、時段業(yè)績，環(huán)境，個人行為追蹤。

　　13、加強節(jié)約意識，控管好物料，水電等。

　　14、對出品的質(zhì)量監(jiān)督和控管。

　　15、對店內(nèi)的公共財務(wù)的維修和保養(yǎng)。

　　五、組長工作職責(zé)：

　　匯報上級：部門主任，督導(dǎo)下級：服務(wù)員，聯(lián)系部門：各部門。

　　1、在本部門主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)服務(wù)員日常工作管理，確保服務(wù)質(zhì)量，組織并糾正服務(wù)員的服務(wù)技能及業(yè)務(wù)。

　　2、按時出席每周管理人員會議和當(dāng)日工作例會，傳達管理人員會議的精神，總結(jié)工作得失，安排當(dāng)如工作事項。

　　3、親自殷勤禮貌的服務(wù)客人并指導(dǎo)服務(wù)員接待，招呼好服務(wù)好每一位客人。

　　4、巡視所屬區(qū)域內(nèi)客人動態(tài)，輪回視察個崗位服務(wù)情況及環(huán)境衛(wèi)生，作到不空崗。

　　5、妥善處理客人的投訴和咨詢，能解決的自己解決，不能解決的在請示主任。

　　6、不定期巡視，檢查區(qū)域服務(wù)員的儀容儀表，禮貌用語使用情況，尊規(guī)守紀情況和服務(wù)用品的配置情況。

　　7、建立老顧客檔案并注意收集客人的消費意見及建議，及時反饋給店長。

　　8、做好新生帶教工作，對新老生不定期的進行培訓(xùn)。

　　9、調(diào)動每個組員的工作熱情和激情，注意每個時期興奮度的帶動。

　　10、注意區(qū)域上的安全，客人離場檢查包房。

　　11、及時上報并申購所需物品，并維護所屬區(qū)域公共財產(chǎn)的維護和保養(yǎng)。

　　12、跟蹤落實上級傳達的各項任務(wù)及要求，全權(quán)參與本部門獎懲制定和執(zhí)行。

　　13、以身作則，嚴格遵守《員工手冊》和公司的各項規(guī)章制度。

　　六、底樓工作職責(zé)：

　　1、參加例會，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司各項政策。

　　2、接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標(biāo)準(zhǔn)，禮貌用語規(guī)范。

　　3、底樓宣傳單的發(fā)放，主動拉客。

　　4、二十三點后意見卡的填寫，副樓梯標(biāo)準(zhǔn)送客，協(xié)助各崗位工作，補其不足。

　　5、滿包時對現(xiàn)場等包客的服務(wù)，等包牌的發(fā)放，更換客人到場時先后順序的確認及其包房的安撫。

　　6、主動派發(fā)店卡與等包客寒暄，提醒客人預(yù)約訂房。

　　7、公司活動的推廣，客人意見的收集，妥善處理來訪客人，并接待到位。

　　8、注意收集客人信息交流工作，以便更好的做好區(qū)服務(wù)。

　　9、以身作則，嚴格遵守《員工手冊》和公司的各項規(guī)章制度。

　　10、工作流程：接客（請問幾位是唱歌嗎，并問姓名及預(yù)約狀況）--→對講機告之前臺（并帶領(lǐng)其上電梯）--→帶到前臺交給大副（并介紹售賣卡）

　　七、大副工作職責(zé)：

　　1、參加例會，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司各項政策。

　　2、接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標(biāo)準(zhǔn)，禮貌用語規(guī)范。

　　3、電梯口主動迎接賓客，對每批客人進行超市酒水、食品的促銷。大堂衛(wèi)生的清理和維護。

　　4、不定時到區(qū)域清臺再次促銷，了解房臺情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

　　5、公司活動的推廣和執(zhí)行，客人意見的收集，匯集客人的喜好。

　　6、協(xié)助各崗位工作，補其不足。

　　7、后參與全場衛(wèi)生/（大理、風(fēng)花瓶）

　　8、以身作則，嚴格遵守《員工手冊》和公司的各項規(guī)章制度。

　　9、流程：接客（配合前臺促銷酒水）—→帶至包房（配合服務(wù)生送酒水）—→客離時主動送客人(并提醒客人帶好行李)

　　八、外場服務(wù)人員工作職責(zé)：

　　1、參加例會，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司各項政策。

　　2、接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標(biāo)準(zhǔn)，禮貌用語規(guī)范。

　　3、保證區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔，清包流程標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、標(biāo)準(zhǔn)待客流程的操作，標(biāo)準(zhǔn)送客流程的操作，客人進場時間的確認。

　　5、公司推廣活動的推廣和執(zhí)行。

　　6、區(qū)域返回客人的指引到位，特殊情況的處理和反饋。

　　7、區(qū)域沒各種機具的使用，維護，簡單故障的處理。

　　8、協(xié)助各崗位工作，補其不足。

　　9、包房內(nèi)物品的盤存，記錄，交接，所有區(qū)域沒公司財產(chǎn)設(shè)備宣傳品的維護。

　　10、區(qū)域消防物品的認識、操作、消防安全知識的了解，火警時間的應(yīng)急處理。

　　11、流程：接客—→開機（一分鐘消費解說）—→簽單—→送東西（杯具，食品等）—→打掃衛(wèi)生(清臺，大清包).

　　12、注：清臺流程；清包流程及一些說詞要按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　九、收銀工作職責(zé)：

　　1、參加例會，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司各項政策。

　　2、接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標(biāo)準(zhǔn)，禮貌用語規(guī)范。

　　3、負責(zé)所屬區(qū)域沒的衛(wèi)生，物品干凈、整潔，嚴格遵守照單發(fā)貨。

　　4、各類物品、機具的保養(yǎng)，各類物品的標(biāo)準(zhǔn)擺放、盤存、領(lǐng)用要規(guī)范。

　　5、各類登記本的規(guī)范記錄，總和真理存檔。

　　6、電話的規(guī)范接聽，預(yù)約客人的合理安排，資料的如實填寫。

　　7、收銀臺物品擺放整齊，不同物品分類擺放。

　　8、實行標(biāo)準(zhǔn)買單流程，消費確認單不可隨意涂改。

　　9、優(yōu)惠券需有貴賓、收銀、和客人的簽字，（客人電話），主任以上級再次簽字確認，不可隨意涂改作廢。

　　10、消費確認單必須有客人簽字認可。

　　11、如果營業(yè)中有免單情況，既要如實開單又要有主任以上級簽字認可，同時注明原因。

　　12、超市內(nèi)必須對酒水、食品進行盤存、交接。

　　13、當(dāng)天款項必須當(dāng)天結(jié)算，交接清楚。

　　14、注意轉(zhuǎn)房、換房的差價核準(zhǔn)，每天定時發(fā)送生日、婚禮祝福詞，夜鶯場優(yōu)惠套餐等信息。

　　15、辨別錢幣真假，若有緊急事件發(fā)生，第一時間上報主任。

　　16、收銀員有急事離開崗位，必須與當(dāng)班同事交代清楚，并且速去速回。

　　17、公司活動的推廣和執(zhí)行。

　　18、前臺預(yù)約客人的接聽、記錄認真填寫。

　　十、保潔部工作職責(zé)：

　　1、參加例會，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司各項政策。

　　2、接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標(biāo)準(zhǔn)，禮貌用語規(guī)范。

　　3、衛(wèi)生間：

　　①、洗手池、小便器無污垢、水漬。

　�、凇⒍卓�、小便器無污垢和異味。

　�、�、墻面隔墻表面無污跡、水漬。

　�、�、金屬部分表面無水漬，清潔光亮。

　�、�、室內(nèi)各表露部分無灰塵，高空無塔灰。

　�、蕖⒌孛鏌o雜物、污跡、水跡。

　�、�、及時處理客人的嘔吐物，第一時間恢復(fù)到正常使用狀態(tài)。

　　4、通道衛(wèi)生：

　　①、正常營業(yè)中通道必須保持干凈、清爽、暢通，地面天明顯腳印、水跡、污跡。

　�、�、通道內(nèi)不得有異味產(chǎn)生，如有應(yīng)及時處理。

　　③、通道內(nèi)的痰桶不得有超過三個以上的`煙頭和紙團，如有應(yīng)及時更換。

　�、�、及時處理客人的嘔吐物，不得拖延時間。

　�、荨⒈ＷC通道內(nèi)玻璃、金屬設(shè)備、裝飾物的潔凈光亮。

　　⑥、不定時更換補充備用物品。

　　5、保證衛(wèi)生間、通道內(nèi)各種設(shè)備的完好，如有損壞及時報備。

　　6、洗杯間衛(wèi)生：

　�、佟㈦S時保證洗杯間衛(wèi)生質(zhì)量，做到地面無污跡、水跡。

　　②、保證消毒池的干凈，做到嚴格消毒，無異味產(chǎn)生。

　�、�、對杯具進行"一清，二輕，三消毒"的規(guī)范流程。

　�、�、備用杯子不得有手印、污跡，各種備用物品的及時清潔。

　�、�、保障洗杯間各類設(shè)施設(shè)備的正常使用，如有損壞及時報備。

　�、�、及時處理洗杯間的各種酒杯，垃圾，避免產(chǎn)生異味。

　　7、工作是應(yīng)穿戴整潔工作服，并保持個人衛(wèi)生，同時做好班次交接。

　　十一、吧臺崗位職責(zé)：

　　1、 參加例會，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司各項政策

　　2、 接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標(biāo)準(zhǔn)，禮貌用語規(guī)范。

　　3、 工作是應(yīng)穿戴整潔工作服，并保持個人衛(wèi)生，同時做好班次交接。

　　4、 負責(zé)所屬區(qū)域衛(wèi)生，用具干凈、清潔，地面無水漬、垃圾。

　　5、 食品用具應(yīng)做到"一清，二輕"，輕拿輕放，且經(jīng)常洗手，保持手部清潔。

　　6、 掌握所有的服務(wù)知識。

　　7、 保證出品物新鮮，味美色艷。

　　8、 變質(zhì)濃縮及禁止食品禁止食用。（要特別留意部分食品的保質(zhì)期）。

　　9、 用過的用具放回原來的位置，不要堆放在工作臺中，以免影響其他操作。

　　10、看單出貨，嚴格把關(guān)出品質(zhì)量，并且做到成本把關(guān)

　　11、監(jiān)守崗位，謝絕非工作人員入內(nèi)，快速完成制作，盡可能不讓客人等太長時間。

　　十二、保安工作職責(zé)：

　　1、準(zhǔn)時上下班，上下班應(yīng)簽到確認，不得無故遲到，早退及礦工。

　　2、嚴格執(zhí)行不定時巡包房。

　　3、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的命令，如遇特殊情況發(fā)生，應(yīng)聽從主任以上級調(diào)配。

　　4、遇特殊情況，應(yīng)做到語氣親切，態(tài)度和藹，耐心解釋。

　　5、必須對各種消防用具做到擺放位置及使用方法。

　　6、巡樓是若發(fā)現(xiàn)不良事態(tài)，應(yīng)及時通報公司領(lǐng)導(dǎo)，積極配合公司人員及時處理。

　　7、嚴格要求自己，不得懲個人英雄主義，脫離公司的管理，如有違反，后果自負。 十三、機具部崗位職責(zé)

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度，執(zhí)行公司政策。

　　2、保持工作環(huán)境清潔整齊。

　　3、檢查機房及包房所有設(shè)備，將故障包房故障情況及時寫入。

　　4、維修調(diào)試機具設(shè)備及附件并做好維修記錄。

　　5、將包房缺損設(shè)備補齊，保證包房設(shè)備完好齊全。

　　6、巡視各通道，負責(zé)各區(qū)的機具設(shè)備故障處理及故障設(shè)備更換。

　　7、及時填寫值班本，將本班工作情況及出現(xiàn)故障原因和維修結(jié)果做好記錄。

　　8、每天營業(yè)前進行包房設(shè)備檢查。

　　9、三天進行一次觸摸屏清洗檢查及音響調(diào)試。

　　10、十五天對機具設(shè)備做一次全面檢查，并處理機具存在的故障（比如：損壞的保護器和喇叭等）。

　　11、及時做好自加歌和上級，客人意見要求加的歌曲，在網(wǎng)上找不到的歌曲應(yīng)及時做記錄。

　　12、按時、按質(zhì)、按量完成上級下達的事項和本職工作，否則將要求未完成任務(wù)而不下班。

　　13、七天對服務(wù)器做一次備份及相關(guān)備份。

　　14、服務(wù)時要耐心，合理解決客人提出的要求，禮儀動作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范禮貌用語。

　　15、根據(jù)客人反饋意見單對歌曲進行刪減，增加及調(diào)試音響。

　　16、對講機與外場配合解決客人的要求及機具故障。

　　17、機具故障的檢查、維修應(yīng)第一時間報備并負責(zé)追蹤。

　　18、包機事項處理：服務(wù)器崩潰，停電后服務(wù)器開機處理。

　　19、負責(zé)曲庫的整理、添加、修改、刪除、校對并做好記錄。

　　20、外場要求調(diào)音要在1分鐘內(nèi)到達。

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