工作年度計(jì)劃9篇(精品)
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫計(jì)劃了。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢？以下是小編收集整理的工作年度計(jì)劃9篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計(jì)劃 篇1
20xx年，財(cái)務(wù)科緊緊圍繞教育教學(xué)中心工作，強(qiáng)化意識(shí)，干事創(chuàng)業(yè)，在爭(zhēng)取資金投入、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、開展植樹造林活動(dòng)諸方面取得了顯著成績(jī)，為全市教體事業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展 提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障。
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范。
5月份組成6個(gè)財(cái)務(wù)檢查小組，10月份組成1個(gè)考核小組，對(duì)我市局屬學(xué)校及教委辦20xx年10月至20xx年9月的財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行了全面的檢查和考核，通過檢查，發(fā)現(xiàn)了典型，也找出了存在的不足。多數(shù)單位能夠按照財(cái)務(wù)管理規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)；對(duì)固定資產(chǎn)也能按規(guī)定清查，及時(shí)入帳；往來款項(xiàng)也能及時(shí)清理；收款收據(jù)領(lǐng)用有記錄、作廢處理得當(dāng)、保存完整。但也發(fā)現(xiàn)個(gè)別單位存在報(bào)損資產(chǎn)手續(xù)不齊全，捐贈(zèng)物品不及時(shí)登記，長期往來款項(xiàng)不及時(shí)處理，賒購物品較多、欠款數(shù)額較大的現(xiàn)象。
二、加強(qiáng)收費(fèi)管理，繼續(xù)執(zhí)行“三個(gè)5%”減免政策。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部、國務(wù)院糾風(fēng)辦《關(guān)于進(jìn)一步做好治理中小學(xué)亂收費(fèi)工作的緊急通知》精神，切實(shí)做好治理中小學(xué)亂收費(fèi)工作，4月份，我們邀請(qǐng)了市物價(jià)局有關(guān)專家對(duì)教育系統(tǒng)300余名在崗會(huì)計(jì)人員進(jìn)行了教育收費(fèi)培訓(xùn)，使我市教育系統(tǒng)財(cái)會(huì)人員的'收費(fèi)業(yè)務(wù)水平有了明顯提高，收費(fèi)管理工作日趨規(guī)范。
8月份，我們下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范教育收費(fèi)管理工作意見》（即教體字[20xx]131號(hào)）和《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范普通高中擇校生招生收費(fèi)工作的通知》對(duì)我市教育收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和范圍做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。要求所有單位收費(fèi)都要實(shí)行“兩證、一卡、兩公開、四統(tǒng)一”的管理辦法、收費(fèi)內(nèi)容公示完整、及時(shí)、不隨意降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。9月份，即墨市監(jiān)察局、財(cái)政局、審計(jì)局、教體局組成聯(lián)合檢查組對(duì)我市學(xué)校的教育收費(fèi)情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，對(duì)教育收費(fèi)管理工作給予了充分肯定。特別是，通過對(duì)普通高中擇校生實(shí)行“三限”原則和收費(fèi)程序的監(jiān)督，有效地杜絕了“人情費(fèi)”和“關(guān)系費(fèi)”，使學(xué)校預(yù)算外收入超年初預(yù)算1200余萬元。
同時(shí)，我們對(duì)特困學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，繼續(xù)做好三個(gè)5%減免工作，保證了每一名學(xué)生不因經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)，20xx年共為16520名學(xué)生減免了學(xué)雜費(fèi)，金額達(dá)153萬元。
三、加強(qiáng)植樹造林和綠化工作
3月17日下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年度義務(wù)植樹活動(dòng)的通知》（即教體字[20xx]33號(hào)）要求各學(xué)校積極響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，積極組織發(fā)動(dòng)廣大在校學(xué)生開展“我為家鄉(xiāng)添新綠”活動(dòng)，對(duì)青少年進(jìn)行綠色文明宣傳教育，增強(qiáng)青少年的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，爭(zhēng)做“綠色小公民”。號(hào)召廣大學(xué)生拿出自己的零用錢，栽護(hù)一棵樹。這次活動(dòng)為創(chuàng)建我市綠色生態(tài)城市做出了貢獻(xiàn)。收到捐款12393.9元，單位投資263000元，植樹21053棵，栽花木20xx株，植草皮7320平方米。
積極響應(yīng)政府號(hào)召開展綠化荒山活動(dòng)，教體局與各學(xué)校簽訂的綠化目標(biāo)責(zé)任書，并將責(zé)任書內(nèi)容列入年終目標(biāo)考核，有力的推動(dòng)了學(xué)校綠化工作的開展，截止目前，已投資24萬元，綠化荒山400畝，植樹44000余棵。
3月份，召開了12個(gè)有“門前三包”任務(wù)的單位負(fù)責(zé)人會(huì)議，磕兌了責(zé)任，經(jīng)過共同努力，完成了三建商住樓、體育 場(chǎng)、實(shí)驗(yàn)三小、電大、市北中學(xué)、實(shí)驗(yàn)學(xué)校等單位花池苗木充實(shí)，補(bǔ)植苗木9620株，草坪892平方米；完成了花池的常規(guī)管理任務(wù)；完成了城西二路福泰小區(qū)路段的人行道鋪裝及綠化任務(wù)。
工作年度計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
以建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新課程改革需求的教師隊(duì)伍為目標(biāo)，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為主線，進(jìn)一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的力度，努力開創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局。
二、工作目標(biāo)
1、加強(qiáng)師德建設(shè)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的'教師隊(duì)伍。
2、認(rèn)真完成《課程改革與學(xué)習(xí)主題構(gòu)建》專題培訓(xùn)任務(wù)，切實(shí)提高教師實(shí)施新課程的能力和素質(zhì)。
3、爭(zhēng)取在“奉化市中小學(xué)教師教學(xué)大比武”活動(dòng)中取得滿意成績(jī)。
4、繼續(xù)抓好教師英語300培訓(xùn)。
5、落實(shí)師徒結(jié)對(duì)工作，促進(jìn)新教師各方面水平的提升。
6、每位教師本年度繼續(xù)教育課時(shí)達(dá)到48課時(shí)以上。
三、工作措施
1、積極推進(jìn)師訓(xùn)工作的層級(jí)管理。校級(jí)決策層（校長為第一責(zé)任人，把握師訓(xùn)工作的方面）；培訓(xùn)執(zhí)行層（教導(dǎo)處、教科室要組織和開展校本研修活動(dòng)，提高研修水平）；教研組基礎(chǔ)層（教研組長要?jiǎng)訂T組織本組教師參加培訓(xùn)，主持以組為單位的校本研修活動(dòng)）。
2、以課堂教學(xué)為主陣地，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，把新理念、新教材、新教法的培訓(xùn)作為本學(xué)期校本培訓(xùn)的核心工作來抓。圍繞《課程改革與學(xué)習(xí)主題構(gòu)建》的專題培訓(xùn)，組織全體教師完成好培訓(xùn)任務(wù)。專題培訓(xùn)突出重點(diǎn)性、實(shí)現(xiàn)開放性、強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性、注重全程性、關(guān)注層次性；培訓(xùn)方式以集中培訓(xùn)與校本培訓(xùn)校本教研相結(jié)合、課程理論與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)行；要求每位教師完成：每章后面的一個(gè)練習(xí)題；摘錄有關(guān)理論30條；點(diǎn)評(píng)一個(gè)案例；撰寫一個(gè)教育教學(xué)案例；設(shè)計(jì)并實(shí)踐一堂教研課。
3、深入開展“師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng)。明確師徒雙方職責(zé)，簽訂師徒合同，建立考核監(jiān)督機(jī)制，保證結(jié)對(duì)工作的成效。
4、繼續(xù)分階段抓好教師英語300句培訓(xùn)，本學(xué)期的目標(biāo)為100句過關(guān)。
5、繼續(xù)實(shí)行“一人學(xué)習(xí)，眾人受益”式培訓(xùn)。學(xué)校選派教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考察，回校歸來要求他們寫學(xué)習(xí)匯報(bào)材料，對(duì)其他教師進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。培訓(xùn)可采用作專題講座、經(jīng)驗(yàn)交流、上匯報(bào)課等多種形式，產(chǎn)生“一人學(xué)習(xí)，多人受益”的效應(yīng)。
四、工作安排
九月份
1、擬訂、學(xué)習(xí)本學(xué)期教師培訓(xùn)工作計(jì)劃
2、制訂“新課程與學(xué)習(xí)主題構(gòu)建”專題培訓(xùn)實(shí)施方案
3、新教師拜師活動(dòng)
4、“教師教學(xué)大比武”活動(dòng)內(nèi)容培訓(xùn)
十月份
1、“教師教學(xué)大比武”活動(dòng)內(nèi)容培訓(xùn)
2、“教師教學(xué)大比武”活動(dòng)學(xué)校選拔賽并上報(bào)成績(jī)
3、設(shè)計(jì)《課程改革與學(xué)習(xí)主題構(gòu)建》學(xué)習(xí)手冊(cè)并分發(fā)，并建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)檔案，共享資源。
4、自學(xué)《新課程改革與主題構(gòu)建》第一單元。
5、邀請(qǐng)求真學(xué)校董秀亞老師上主題培訓(xùn)輔導(dǎo)課（一）
6、英語300句培訓(xùn)（一）
十一月份
1、組織教師參加市“教師教學(xué)大比武”活動(dòng)
2、自學(xué)《新課程改革與主題構(gòu)建》第二單元
3、邀請(qǐng)溪口鎮(zhèn)校徐治平老師上主題培訓(xùn)輔導(dǎo)課（二）
4、英語300句培訓(xùn)（二）
十二月份
1、自學(xué)《新課程改革與主題構(gòu)建》第三單元
2、英語300句培訓(xùn)（三）
3、邀請(qǐng)西塢中心小學(xué)孫紅怡老師上主題培訓(xùn)輔導(dǎo)課(三)
4、師徒結(jié)對(duì)成果匯報(bào)。
一月份
1、做好師訓(xùn)檔案整理工作
2、學(xué)期師訓(xùn)工作總結(jié)
蕭王廟中心小學(xué)
20xx年9月9日
工作年度計(jì)劃 篇3
做到“三個(gè)確�！�，即確保每戶貧困戶都有干部結(jié)對(duì)幫扶。確保貧困村農(nóng)民人均純收入年均增幅高于全縣年均增幅，確�！皟刹怀睢⑷Ｕ稀�(不愁吃、不愁穿，保障其義務(wù)教育、基本醫(yī)療和住房)和“五年決戰(zhàn)同步小康”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
緊緊圍繞“看真貧、扶真貧、真扶貧”和“六個(gè)到村到戶”、“六項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃”總要求，通過對(duì)雙聯(lián)村致貧原因分析，結(jié)合駐村工作組開展工作情況、村支“兩委”的工作部署、召開黨支部會(huì)議與村民大會(huì)以及逐戶走訪村民了解的情況，為盡快解決貧困問題，使雙聯(lián)村群眾盡早脫貧致富，特制定以下幫扶計(jì)劃。
一、基本情況
雙聯(lián)村位于務(wù)川自治縣浞水鎮(zhèn)東北方，東與茅天鎮(zhèn)接壤，西與浞水鎮(zhèn)鹿池村接壤，南與浞水鎮(zhèn)青茶村接壤，北與浞水鎮(zhèn)鹿池村、重慶市彭水自治縣龍?zhí)拎l(xiāng)接壤。
雙聯(lián)村地形主要以山地、小型盆地為主，山間平地較少。氣候以亞熱帶季風(fēng)為主，適宜水稻、玉米、高粱、土豆、紅薯等糧食作物生長。土壤以富含氮、磷、鉀等元素的沙土土壤為主，適宜烤煙、核桃、辣椒、中藥材等經(jīng)濟(jì)作物生長。水源較少、轄區(qū)內(nèi)無大江大河流過，個(gè)別地方人、畜飲水困難。
雙聯(lián)村是浞水鎮(zhèn)十個(gè)村鎮(zhèn)之一，共有人口3439人，耕地面積3795畝，現(xiàn)有干部7人，其中農(nóng)村干部4人，共有5個(gè)黨支部，4個(gè)自然村，14個(gè)行政組。其中橋地坪組是雙聯(lián)村政治、文化中心，田壩組、上茶組、雙竹組以發(fā)展烤煙為主，水碗坪組以發(fā)展水果為主，化力組以發(fā)展核桃為主，且有金銀花種植大戶劉宋兵等，雙聯(lián)村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭好，這將加速雙聯(lián)村奔小康，走向富裕、文明、法制、民主的生活。
二、貧困狀況
一是貧困人口分布廣，居住條件邊遠(yuǎn)落后。轄區(qū)內(nèi)4個(gè)自然村，14個(gè)行政組，其中10個(gè)行政組處在高坡和半高坡地帶，這些村邊遠(yuǎn)偏僻，分布不集中，受交通、地理位置和歷史發(fā)展等因素制約，群眾生產(chǎn)生活十分貧困，靠農(nóng)田土為生，自給自足，無生活來源，生活條件極差。如火燒巖、化力、屋基坪行政組存在部分零散分布，人數(shù)多、貧困度深。，期末農(nóng)村人口3439人。調(diào)查扶貧對(duì)象為184戶920人，約占全村總?cè)丝诘?7%。二是自然災(zāi)害頻發(fā)，生存環(huán)境惡劣，返貧現(xiàn)象突出。前進(jìn)組、沙坡組自然災(zāi)害頻發(fā)，泥石流、干旱、冷凍害等災(zāi)害時(shí)有發(fā)生，給農(nóng)民生命財(cái)產(chǎn)造成嚴(yán)重?fù)p失，返貧現(xiàn)象嚴(yán)重。三是貧困人群中有部分無脫貧能力，脫貧形式嚴(yán)峻。部分聾啞人、癲癇病人、殘疾人、智障人等，他們基本上沒有勞動(dòng)能力，完全依靠家人和政府關(guān)懷生存。四是發(fā)展相對(duì)滯后，財(cái)力緊張，財(cái)政保障及扶持能力弱。雙聯(lián)村地處邊遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體水平低、總量不小，發(fā)展不足，財(cái)力投入扶貧開發(fā)非常有限，依靠財(cái)政救濟(jì)可謂杯水車薪，需要上級(jí)部門的財(cái)政扶持。五是社會(huì)民生事業(yè)落后，農(nóng)村公共服務(wù)建設(shè)投入不足。農(nóng)村教育設(shè)施薄弱，村級(jí)小學(xué)已經(jīng)沒落。農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)亦困難重重，雙聯(lián)村村級(jí)衛(wèi)生室設(shè)備普遍簡(jiǎn)陋，藥品不齊全，重大患病無法及時(shí)在村里治療，使得大病只能出村，給老百姓生活帶來負(fù)擔(dān)，致使農(nóng)村缺醫(yī)少藥看病難問題較為突出。
三、致貧原因分析
對(duì)雙聯(lián)村貧困狀況的分析主要有以下幾點(diǎn)：一是資金緊缺，種植技術(shù)缺乏，嚴(yán)重制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展;二是貧困人口分布廣，居住條件邊遠(yuǎn)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后;三是自然災(zāi)害頻發(fā)，生存環(huán)境惡劣，返貧現(xiàn)象突出;四是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)耕種觀念更深蒂固，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整十分艱難;五是受交通、地理位置和歷史發(fā)展等因素制約。
四、急需解決的主要困難
一是加大雙聯(lián)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。完善通村、通組、串戶路硬化、危房牛欄拆除改建、農(nóng)田水利設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化農(nóng)村環(huán)境，提高農(nóng)村生產(chǎn)效率和生活質(zhì)量。完善雙聯(lián)村村的教育、醫(yī)療、文化、衛(wèi)生、通訊等民生設(shè)施。二是加大對(duì)貧困戶扶貧到戶幫扶力度。轄區(qū)內(nèi)共有貧困戶184戶，貧困人口920人，需要在資金、制度、人員等方面加大扶持。一方面對(duì)精神病、殘疾等無能力脫貧患者在制度上給予長期的基本生活保障，對(duì)一般貧困戶幫助解決飲水、吃穿等衣食住行等問題;另一方面幫助貧困戶實(shí)現(xiàn)就業(yè)，幫助貧困人群脫貧致富。三是增加扶貧項(xiàng)目支持雙聯(lián)村實(shí)施整村推進(jìn)。改善貧困村生產(chǎn)生活條件，促進(jìn)貧困人口增收脫貧，給予扶貧項(xiàng)目資金支持，實(shí)施整村推進(jìn)計(jì)劃。四是加大產(chǎn)業(yè)扶持力度。農(nóng)村融資體系落后，農(nóng)民融資困難，農(nóng)戶產(chǎn)業(yè)規(guī)模化的巨大阻力，同時(shí)可以幫助完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必須的其他硬件設(shè)備，如道路、水電等。五是加大種養(yǎng)殖技術(shù)的培訓(xùn)力度，提升他們自我發(fā)展的能力和水平。同時(shí)積極加大農(nóng)村剩余勞動(dòng)轉(zhuǎn)移的技能培訓(xùn)，增加其收入。
五、幫扶計(jì)劃
通過對(duì)雙聯(lián)村致貧原因分析，結(jié)合本村村情民情，為盡快解決貧困問題，盡早脫貧致富，使雙聯(lián)村廣大老百姓過上小康生活，制定以下幫扶計(jì)劃。
一是產(chǎn)業(yè)發(fā)展。針對(duì)該村群眾缺乏資金和技術(shù)，結(jié)合土質(zhì)和海撥等條件，計(jì)劃每年實(shí)行輪作，在田壩、水碗坪、雙竹、上茶園、四合頭5個(gè)組實(shí)施烤煙種植20xx畝，對(duì)種植大戶進(jìn)行扶持，需要烤房修建、供電等費(fèi)用問題;計(jì)劃在水碗坪組實(shí)施柑橘種植400畝;計(jì)劃在水碗坪組實(shí)施金銀花種植500畝，對(duì)種植大戶劉宋兵進(jìn)行扶持。二是技能培訓(xùn)。針對(duì)田壩、四合頭等5個(gè)組的種植大戶、村民技術(shù)缺乏，計(jì)劃舉辦烤煙、金銀花、柑橘等種植技術(shù)培訓(xùn)。三是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。道路圍繞產(chǎn)業(yè)建設(shè)，為切實(shí)解決廣大種植戶運(yùn)輸難題，計(jì)劃硬化青茶村至雙聯(lián)村村公所7公里通村道路，需投入資金880萬元，同時(shí)修建鹿池村至雙聯(lián)村四合頭組煙基路12公里，需投入資金220萬元，可解決涉及14個(gè)組789戶3439人的.出行問題;計(jì)劃實(shí)施硬化橋地坪組至田壩組3公里通組公路，需投入50萬元，同時(shí)可解決涉及1個(gè)組92戶403人的安全出行問題。
六、工作要求
(一)要積極協(xié)調(diào)、精心安排，積極爭(zhēng)取部門支持，幫助種植戶協(xié)調(diào)貼息貸款和產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目資金，切實(shí)解決幫扶計(jì)劃中需要解決的困難和問題。
(二)村“兩委”和駐村工作組要以高度的責(zé)任感，充分認(rèn)識(shí)做好精準(zhǔn)扶貧結(jié)對(duì)幫扶工作的重要性、復(fù)雜性和艱巨性，將此項(xiàng)工作列入重要議事日程，負(fù)責(zé)本村精確扶貧結(jié)對(duì)幫扶工作的組織協(xié)調(diào)和落實(shí)，確保精準(zhǔn)扶貧結(jié)對(duì)幫扶工作不走樣。
(三)村“兩委”和駐村工作組要緊密配合，對(duì)照幫扶計(jì)劃，積極爭(zhēng)取廣大群眾的支持，加快逐一落實(shí)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋工作中存在的困難和問題，糾正工作中的不足。每月定期向街道報(bào)告工作實(shí)施進(jìn)度，對(duì)在工作中落實(shí)不力、推進(jìn)緩慢，給本村精準(zhǔn)扶貧結(jié)對(duì)幫扶工作造成負(fù)面影響的相關(guān)責(zé)任人予以責(zé)任追究。
工作年度計(jì)劃 篇4
臨床營養(yǎng)科學(xué)是一門獨(dú)立學(xué)科，隨著醫(yī)院升為“三甲醫(yī)院”，醫(yī)院科學(xué)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，營養(yǎng)與健康的關(guān)系，臨床營養(yǎng)治療與營養(yǎng)支持的作用，越來越被臨床醫(yī)護(hù)人員及患者所了解；臨床營養(yǎng)是醫(yī)療工作的重要組成部分，在疾病診療中發(fā)揮著重要的作用。我科去年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在科主任的帶領(lǐng)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，使科室正式步入了發(fā)展的軌道，完成了工作計(jì)劃，20xx年為營養(yǎng)科工作的進(jìn)一步提高，現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：
一、進(jìn)一步建立健全臨床營養(yǎng)科各項(xiàng)規(guī)章制度。
嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》、衛(wèi)生部《臨床營養(yǎng)科建設(shè)與管理指南（試行）》等相關(guān)法律法規(guī)。
二、臨床營養(yǎng)業(yè)務(wù)開展
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步擴(kuò)大臨床營養(yǎng)服務(wù)面積，爭(zhēng)取在全院各臨床科室開展相關(guān)業(yè)務(wù)。對(duì)住院患者實(shí)施營養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)篩查和評(píng)價(jià)，接受特殊、疑難、危重及大手術(shù)患者的營養(yǎng)會(huì)診，提供各類營養(yǎng)不良、營養(yǎng)失衡患者的營養(yǎng)支持方案。
1、對(duì)重點(diǎn)病人進(jìn)行營養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)篩查和營養(yǎng)評(píng)價(jià)。
2、制定規(guī)范的營養(yǎng)會(huì)診和查房流程，執(zhí)行營養(yǎng)會(huì)診，并定期查房，執(zhí)行膳食醫(yī)囑，參與病案討論。由住院醫(yī)生開會(huì)診單，經(jīng)營養(yǎng)師會(huì)診后，擬定營養(yǎng)處方。
3、制定各種疾病的飲食治療、營養(yǎng)支持方案。
�。ǘ┌凑铡恫v書寫基本規(guī)范（試行）》的要求進(jìn)行記錄
1、為重點(diǎn)人群建立營養(yǎng)病歷。
2、會(huì)診情況及時(shí)反映到病歷中。
�。ㄈ┘哟髮�(duì)腸外、腸內(nèi)營養(yǎng)的質(zhì)量監(jiān)控，開展腸內(nèi)、腸外營養(yǎng)治療：進(jìn)一步加大對(duì)臨床營養(yǎng)工作投入，充分發(fā)揮臨床營養(yǎng)治療在疾病治療當(dāng)中的作用，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，按照臨床營養(yǎng)質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不斷改進(jìn)。對(duì)有治療指征的患者開展腸內(nèi)、腸外營養(yǎng)治療，經(jīng)臨床營養(yǎng)診查，制定營養(yǎng)處方，由臨床營養(yǎng)科配制中心進(jìn)行腸內(nèi)、腸外營養(yǎng)液的配制工作。
�。ㄋ模┘哟鬆I養(yǎng)門診投入力度，購置臨床營養(yǎng)檢測(cè)相關(guān)儀器設(shè)備，完善營養(yǎng)門診設(shè)施，提高就診人數(shù)。向醫(yī)院報(bào)告申請(qǐng)滿足工作需要的營養(yǎng)門診及設(shè)施等。
1、向醫(yī)院報(bào)告申請(qǐng)營養(yǎng)成分分析儀。
2、設(shè)置滿足營養(yǎng)門診的相關(guān)設(shè)施。
（五）組織藥膳營養(yǎng)室，制定“住院患者的各類膳食的適應(yīng)癥和膳食應(yīng)用原則”，為住院患者提供適合其治療需要的膳食。新院搬遷完成后，組織開展?fàn)I養(yǎng)餐，加強(qiáng)臨床營養(yǎng)診療措施，更好的`為臨床及患者服務(wù)。向醫(yī)院報(bào)告申請(qǐng)滿足工作需要的營養(yǎng)設(shè)備、器材及設(shè)施等。
1、申請(qǐng)醫(yī)院準(zhǔn)備食物稱量?jī)x，工作人員掌握不同稱量?jī)x的正確使用，稱重的基本方法。
2、膳食預(yù)約、領(lǐng)取、留樣。
三、學(xué)習(xí)與宣教
�。ㄒ唬┒ㄆ诮M織科室人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，包括臨床營養(yǎng)治療學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)療安全學(xué)習(xí)，三基培訓(xùn)學(xué)習(xí)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，法律法規(guī)和管理規(guī)章制度學(xué)習(xí),等級(jí)醫(yī)院復(fù)審應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)等。
（二）開展?fàn)I養(yǎng)與健康宣傳教育服務(wù)，通過各種形式開展?fàn)I養(yǎng)與健康宣教：如臨床營養(yǎng)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)宣傳印刷品，定期組織患者營養(yǎng)講座。
（三）加大對(duì)臨床科室醫(yī)護(hù)人員、患者及患者家屬的營養(yǎng)知識(shí)宣教工作。請(qǐng)外院教授、講師對(duì)本院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行宣教、培訓(xùn)。
�。ㄋ模I養(yǎng)專業(yè)人員參加本專業(yè)的繼續(xù)教育培訓(xùn)活動(dòng)，每年不少于一次。
（五）加大社區(qū)健康教育力度，通過健康教育一方面增加我院臨床營養(yǎng)科的知名度，更好的開拓臨床營養(yǎng)工作，另一方面為我院吸引患者，提高就診人數(shù)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
四、定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)來科室進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)工作。
臨床營養(yǎng)科
20xx年1月12日
工作年度計(jì)劃 篇5
根據(jù)公司XX年度上海地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司200*年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：
一、市場(chǎng)分析
空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。20xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，較20xx年度增11。4%。 20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬—3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬套—6000萬套。中國市場(chǎng)容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。
目前我們?cè)谏钲诳照{(diào)市場(chǎng)的占有率約為2。8%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及200*年度的產(chǎn)品線，公司200*年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn)。20xx年中國空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷；科龍遇到財(cái)務(wù)問題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而我們?cè)趶V東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在XX年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作：
1、銷售業(yè)績(jī)
根據(jù)公司下達(dá)的.年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案（根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司XX年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至XX年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“某某空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展）
根據(jù)公司的08年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行）。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時(shí)調(diào)整）
5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在XX年04月—8月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段：8月1日—8月30日a、有的促銷員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點(diǎn)保留在40人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。b、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報(bào)表。c、完成公司空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。
第二階段 9月1號(hào)—XX年2月1日 第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，積極進(jìn)行終端布置建設(shè)，并保持與原有終端的有效溝通，維護(hù)好終端關(guān)系。
① 培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級(jí)和集中培訓(xùn)
業(yè)務(wù)人員→促銷員
培訓(xùn)講師＜促銷員
�、� 利用周例會(huì)對(duì)全體促銷員進(jìn)行集中培訓(xùn)
9月1日—10月1日：進(jìn)行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
10月1日—10月31日：進(jìn)行四節(jié)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
11月1日—11月30日：進(jìn)行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)
12月1日—12月31日：進(jìn)行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設(shè)。
XX年1月1日—1月31日：進(jìn)行四節(jié)的促銷活動(dòng)及終端布置培訓(xùn)
XX年2月1日—2月29日：進(jìn)行全體成員現(xiàn)場(chǎng)模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。并在每月末進(jìn)行量化考核，進(jìn)行銷量跟進(jìn)。
第三階段：XX年2月1日—2月29日
�、� 用一周的時(shí)間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷員工作，利用10天的時(shí)間對(duì)新入職促銷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。對(duì)合格人員進(jìn)行賣場(chǎng)安排試用一周后對(duì)所人的促銷再次進(jìn)行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
�、� 所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上
第四階段：XX年3月1日—7月31日
第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng)，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。
第一：跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫存最優(yōu)化，習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。
第二：招聘培訓(xùn)臨時(shí)促銷員，以備做活動(dòng)，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動(dòng)，并策劃執(zhí)行銷售促進(jìn)活動(dòng)，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。
第四：跟進(jìn)促銷贈(zèng)品及贈(zèng)品的合理化分配。
第五：進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè)，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo)。
第六：每月進(jìn)行量化考核
第七：對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照wbs法對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。
第八：利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段：即周工作例會(huì)；隨訪輔導(dǎo)；述職談話；報(bào)表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
第九：時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。
第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。
以上是XX年度的工作計(jì)劃，如有考慮不周之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)！
工作年度計(jì)劃 篇6
本學(xué)期，我校德育工作將根據(jù)教育局德育工作的重點(diǎn)和學(xué)校工作的總體要求，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)理念，堅(jiān)持學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際，牢固樹立德育第一的意識(shí)，深入開展行為規(guī)范教育、道德教育、安全紀(jì)律教育、法制教育、心理健康教育和疾病預(yù)防教育。以提高學(xué)生思想道德素質(zhì)為基點(diǎn)，以創(chuàng)建優(yōu)秀班級(jí)群體、完善德育管理體系、提高德育隊(duì)伍管理能力為保障，通過扎實(shí)的德育活動(dòng)，形成良好的教育環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，不斷促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
一、工作目標(biāo)：
1.師德合格率高達(dá)100%，無違法犯罪事件發(fā)生，努力培養(yǎng)一批市級(jí)和學(xué)校級(jí)師德標(biāo)兵和服務(wù)標(biāo)兵。
2.學(xué)生思想品德合格率100%以上，優(yōu)秀率30%。沒有違法犯罪事件。要努力培養(yǎng)一批尊師重道、熱愛學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上、品德優(yōu)良的學(xué)生。
3、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，努力做到安全、紀(jì)律、衛(wèi)生、文明習(xí)慣的培養(yǎng)、宿舍管理等工作不斷、始終如一，并做好每學(xué)期兩次的班級(jí)評(píng)估工作。
4.每學(xué)期至少舉辦五次學(xué)生安全、紀(jì)律、衛(wèi)生、思想道德教育講座和競(jìng)賽，培養(yǎng)文明進(jìn)步的學(xué)風(fēng)。
5.通過遲到和主題班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀教育。建議學(xué)校在各教學(xué)班中利用遲到和主題班會(huì)開展學(xué)習(xí)理解《弟子規(guī)》系列教育活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生成為懂禮儀、懂禮儀、懂欣賞的中學(xué)生。讓學(xué)生養(yǎng)成“八個(gè)習(xí)慣”(做好習(xí)題，掃好地板，寫好字，唱好歌，走好路，說好話，吃好飯，收拾東西)并制定明確的規(guī)則，說規(guī)則，理解規(guī)則，按規(guī)則辦事，學(xué)會(huì)處理人、社會(huì)、自然的基本關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明行為，建設(shè)好學(xué)校。
二、基本模型：
細(xì)化舞臺(tái)的用途，定義工作中心，聚焦點(diǎn)，在線上延伸，在面上展開。從上課到課間，從三餐路團(tuán)隊(duì)到公寓，從領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)演到班主任、老師，編織成一個(gè)立體的管理網(wǎng)絡(luò)，形成一個(gè)人人參與、人人管理的強(qiáng)大德育陣容。
三、主要措施：
1、抓好師德師風(fēng)建設(shè)，打造嚴(yán)謹(jǐn)、博學(xué)、善導(dǎo)、愛教的教師風(fēng)格。提高師德，加強(qiáng)全員教育。師德是教師素質(zhì)的靈魂，師德建設(shè)是教師隊(duì)伍建設(shè)的重要組成部分。要通過教育引導(dǎo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核獎(jiǎng)懲等形式，逐步完善制度，不斷豐富師德教育內(nèi)容，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。讓每個(gè)老師都能關(guān)心學(xué)生，理解學(xué)生，尊重學(xué)生，永遠(yuǎn)當(dāng)老師，處處表現(xiàn)得像老師。
2、搞好班主任和學(xué)科教師隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高各類德育骨干工作的積極性，樹立典型德育工作。進(jìn)一步落實(shí)《班主任工作條例》，加強(qiáng)班主任的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)青年班主任的培訓(xùn)，提高班主任的管理水平。實(shí)施名師帶動(dòng)、班主任帶動(dòng)戰(zhàn)略，注重理論提升和實(shí)踐指導(dǎo)，以創(chuàng)建“名課工程”為抓手，深入落實(shí)管理機(jī)制和評(píng)估機(jī)制
3.堅(jiān)持周平衡，特別注重學(xué)生文明習(xí)慣的培養(yǎng)。堅(jiān)持每周組織一次不同形式的`檢查，內(nèi)容涵蓋教室、宿舍和清潔區(qū)的衛(wèi)生、學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、生活和紀(jì)律等。以便通過視察促進(jìn)班級(jí)管理。期中期末班級(jí)評(píng)比嚴(yán)格按照每個(gè)班的實(shí)際情況進(jìn)行，并給一面移動(dòng)紅旗。
4.抓好日常管理，落實(shí)日常行為規(guī)范，營造文明、嚴(yán)謹(jǐn)、有序的校風(fēng)。搞好“八大教育”，全方位實(shí)施德育。第一，愛國主義教育。培養(yǎng)學(xué)生的審美情趣和愛國主義精神，激發(fā)他們?yōu)樽鎳鵂?zhēng)取更美好明天的信心和決心，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面提高。進(jìn)一步完善升旗儀式，增強(qiáng)教育效果；第二，勞動(dòng)教育。上好勞動(dòng)技能課，落實(shí)各班校園種植和衛(wèi)生的任務(wù)和責(zé)任，安排學(xué)生參加社會(huì)福利勞動(dòng)；第三，集體主義教育。增強(qiáng)學(xué)生的集體主義意識(shí)和集體榮譽(yù)感；第四，基礎(chǔ)道德教育。開展多種形式的社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生“知恥榮明”，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生優(yōu)秀道德規(guī)范和自覺行為的培養(yǎng)；第五，心理健康教育。通過開設(shè)心理健康指導(dǎo)課程和開展心理健康咨詢，預(yù)防和克服心理障礙，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展；第六，加強(qiáng)法制，規(guī)范教育。依法教學(xué)不斷加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的法制教育，定期舉辦專門的法紀(jì)教育活動(dòng)。進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)范化、精細(xì)化管理，進(jìn)一步提升校園水平和檔次；第七，加強(qiáng)安全教育。每個(gè)班都要把安全教育和法制教育貫穿于整個(gè)教學(xué)工作中，并為此不懈努力�！鞍踩南也灰�，安全要天天念”，充分利用國旗下講話、班會(huì)、班級(jí)活動(dòng)課等時(shí)間。開展教育，規(guī)范學(xué)生課外活動(dòng)。學(xué)校定期或不定期舉辦安全教育講座，讓安全意識(shí)滲透到每一位老師和學(xué)生的心中。定期進(jìn)行安全教育演習(xí)。比如消防演習(xí)，防踩踏演習(xí)等。八是健康教育。做好疫情防控工作，強(qiáng)化維權(quán)
工作年度計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想：
以學(xué)生、教師和學(xué)校的發(fā)展為根本，以課程改革為動(dòng)力，以高效益的課堂教學(xué)為重點(diǎn)，以教師隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以教研組、備課組建設(shè)和課堂教學(xué)效益監(jiān)控為保證，細(xì)化、內(nèi)化教學(xué)常規(guī)，強(qiáng)化教學(xué)過程管理，向管理要質(zhì)量；大力開展教育科研，向科研要效益。腳踏實(shí)地、高質(zhì)量、高效益地實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、教學(xué)工作目標(biāo)及要求：
（一）、明確教學(xué)管理目標(biāo)，完善教學(xué)管理制度。
“一切為了學(xué)生的發(fā)展”是學(xué)校的辦學(xué)宗旨，我們要將“一切為了學(xué)生的發(fā)展”與更好地促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展作為教學(xué)管理的根本任務(wù)，要為教師的專業(yè)發(fā)展、教師的創(chuàng)造性教學(xué)、教師教學(xué)特色的形成提供條件和平臺(tái)，使廣大教師從教學(xué)觀念上、知識(shí)結(jié)構(gòu)上都能逐步適應(yīng)課程改革的需要。
要不斷健全、完善教學(xué)管理制度，使我們的課堂教學(xué)管理、活動(dòng)課程管理、學(xué)生成績(jī)管理等能更好地促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
1．抓計(jì)劃：每學(xué)期，根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃對(duì)教學(xué)工作的要求，由教研組和備課組制定教學(xué)工作計(jì)劃，用于指導(dǎo)教師的教學(xué)和教研。
2．抓檢查：各教研組和備課組制定的教學(xué)進(jìn)度表，內(nèi)容包括單元教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、單元考試、集體備課中心發(fā)言人、研究課等。教務(wù)處牽頭組織教研組長對(duì)各科教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，期末公布檢查結(jié)果，作為評(píng)比先進(jìn)教研組和備課組的一個(gè)依據(jù)。
3．抓落實(shí)：每學(xué)期各教研組根據(jù)執(zhí)行教學(xué)工作計(jì)劃的情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。教導(dǎo)處根據(jù)落實(shí)計(jì)劃的情況，專門召開會(huì)議進(jìn)一步檢查、通報(bào)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)改進(jìn)措施。
（二）細(xì)化管理制度，優(yōu)化考核條例，重視績(jī)結(jié)合量，提升教師的`工作主動(dòng)性。
提高效益需要管理措施，措施實(shí)施需要教師認(rèn)真執(zhí)行。我們希望為提升、發(fā)展學(xué)校的每一項(xiàng)措施都能切實(shí)轉(zhuǎn)化為每個(gè)教師自覺、規(guī)范的教學(xué)行為。
1．抓教學(xué)計(jì)劃的制定和落實(shí)，使教學(xué)工作有序進(jìn)行。
教學(xué)計(jì)劃統(tǒng)率著整個(gè)教學(xué)過程，是指導(dǎo)和規(guī)范教學(xué)行為的標(biāo)準(zhǔn)，也是教務(wù)處檢查教學(xué)工作的重要依據(jù)，為此，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，各任課教師要在做好學(xué)科教學(xué)計(jì)劃整體規(guī)劃的同時(shí)，注重對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分析、取舍，增強(qiáng)計(jì)劃的實(shí)用性、針對(duì)性和可操作性，力爭(zhēng)做到有計(jì)劃可依，有計(jì)劃必依。
2．強(qiáng)化過程管理，提高教學(xué)效率。
�。�1）強(qiáng)化“七認(rèn)真”，加強(qiáng)過程管理。
完善我校教學(xué)“七認(rèn)真”考核細(xì)則，認(rèn)真抓好教師“七認(rèn)真”工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。
備課要充分，目標(biāo)要明確，要求做到“三結(jié)合”，即課程標(biāo)準(zhǔn)、教材內(nèi)容、學(xué)生實(shí)際相結(jié)合，不斷完善和提高備課水平，確保課堂教學(xué)的內(nèi)容能面向全體學(xué)生。
上課要精細(xì)、方法要靈活：要求做到“兩個(gè)不”，即不上無準(zhǔn)備、無教案的課，不上無目的、無要求的課。上課過程中要注意觀察了解學(xué)生的感受和反應(yīng)，要充分體現(xiàn)教師的主導(dǎo)地位和學(xué)生的主體地位。師生互動(dòng)得當(dāng)，信息反饋及時(shí)。
學(xué)生作業(yè)、練習(xí)布置要科學(xué)合理，教務(wù)處定期檢查，嚴(yán)格控制，重在質(zhì)量，做到有效練習(xí)，練有效果。個(gè)別輔導(dǎo)及時(shí)，針對(duì)性強(qiáng)，為基礎(chǔ)較差的學(xué)生提供信心，為中等學(xué)生提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，為優(yōu)秀的學(xué)生提高層次。
全面貫徹落實(shí)教學(xué)工作“十字”方針，即備課要“深”，上課要“實(shí)”，作業(yè)要“精”，教學(xué)要“活”，手段要“新”，活動(dòng)要“勤”，考核要“嚴(yán)”，輔導(dǎo)要“細(xì)”，負(fù)擔(dān)要“輕”，質(zhì)量要“高”。
�。�2）抓教學(xué)過程管理，規(guī)范教師的教學(xué)行為。
教學(xué)過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，本學(xué)期在注重教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)管理的同時(shí)，將著力加強(qiáng)教學(xué)過程的管理。
①認(rèn)真執(zhí)行聽課制度：校長、分管教學(xué)副校長、教務(wù)處主任帶頭統(tǒng)籌聽課，每學(xué)期不少于40節(jié)。其他中層領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入教學(xué)第一線進(jìn)行指導(dǎo)，帶頭推門隨堂聽課，每學(xué)期不少于30節(jié)。教研組長、備課組長要充分發(fā)揮其職能作用，每學(xué)期聽課不少于xx節(jié)。任課教師要積極吸取他人之長，補(bǔ)己之短，每學(xué)期聽課不少于10節(jié)。3年內(nèi)教師要主動(dòng)向老教師學(xué)習(xí)，多聽同年級(jí)老教師的課，每學(xué)期聽課不少于30節(jié)。
② 堅(jiān)持“三查”，狠抓課堂教學(xué)。“三查”：一是檢查教案作業(yè)，二是檢查課堂教學(xué)，三是檢查教學(xué)效果，所有結(jié)果一律以書面形式記錄。
③教師的教學(xué)效果進(jìn)行“三評(píng)”，即學(xué)生評(píng)價(jià)、教研組評(píng)價(jià)和教務(wù)處評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果將作為教師教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)和年終考核的依據(jù)之一。
�、車�(yán)格考試制度：加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)。學(xué)校在同類可比的班級(jí)中實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一命題，統(tǒng)一考試，統(tǒng)一閱卷，統(tǒng)一分析；學(xué)期考試，監(jiān)考教師要求認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，確保全面、真實(shí)地反映教學(xué)質(zhì)量。
（3）加強(qiáng)備課組建設(shè)，細(xì)化評(píng)價(jià)措施。
要認(rèn)真制定切實(shí)可行的活動(dòng)計(jì)劃，恰當(dāng)安排好活動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間和方式，定期開展多種形式的教研活動(dòng)，每次活動(dòng)都要做到主題集中，任務(wù)明確，措施扎實(shí)，責(zé)任落實(shí)，效果實(shí)在。本學(xué)期教研活動(dòng)主要做好兩個(gè)層面上的工作，教務(wù)處主要統(tǒng)籌安排較大規(guī)模和相對(duì)側(cè)重的教學(xué)研究活動(dòng)，備課組著力進(jìn)行立足于課堂教學(xué)的教學(xué)觀念、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)模式創(chuàng)新的研究活動(dòng)。各備課組要認(rèn)真制訂活動(dòng)計(jì)劃，并積極實(shí)施，重點(diǎn)研究課堂教學(xué)。立足課堂教學(xué)，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)觀念的創(chuàng)新、教學(xué)方法的創(chuàng)新、教學(xué)手段的創(chuàng)新、教學(xué)模式的創(chuàng)新。
備課組人員要積極參與，共同探討教法，以教研促進(jìn)教育質(zhì)量的提高。同時(shí)，教務(wù)處要求并安排好個(gè)備課組的活動(dòng)，語數(shù)英每周活動(dòng)一次，其余教研組每?jī)芍芑顒?dòng)一次。為了各教研組備課組活動(dòng)的長足有效的推進(jìn)，全體行政進(jìn)行活動(dòng)督導(dǎo)，并將每次的活動(dòng)內(nèi)容記錄在案，同時(shí)對(duì)每次活動(dòng)會(huì)提些有效的建議或要求。
為了促進(jìn)青年教師的全面發(fā)展，教務(wù)處對(duì)全體老師提出了，每周必寫教學(xué)反思的要求。老師們每天在上課或課后都會(huì)有源自教學(xué)實(shí)踐的感受和體驗(yàn)，讓老師們能養(yǎng)成教后反思、總結(jié)和出新的習(xí)慣，這對(duì)他們今后的教學(xué)勢(shì)必會(huì)帶來推進(jìn)作用。檢查教師的教學(xué)反思也將納入“教學(xué)七認(rèn)真”的范疇。
為杜絕教研活動(dòng)流于形式，提高教研活動(dòng)質(zhì)量，教務(wù)處將進(jìn)一步加大對(duì)教研活動(dòng)的檢查督促力度：檢查教研時(shí)間有沒有得到保證，檢查教研活動(dòng)有沒有書面記錄，檢查教研活動(dòng)有沒有貼近學(xué)校實(shí)際，檢查教研活動(dòng)主題內(nèi)容有沒有真正落實(shí)到位。
（三）、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，主動(dòng)關(guān)注教師發(fā)展。
引導(dǎo)廣大老師積極進(jìn)行有效教學(xué)策略的研究，不斷提高課堂教學(xué)效益，改變過去教師教得苦、學(xué)生學(xué)得苦的現(xiàn)象，通過效益的提高確保教育教學(xué)質(zhì)量的提升。
營造學(xué)習(xí)型氛圍，引導(dǎo)廣大老師關(guān)注自身業(yè)務(wù)水平的提高，反思自己的教學(xué)，做一名反思型的教師。
全面實(shí)施教師教學(xué)業(yè)務(wù)評(píng)優(yōu)工程。一方面開展新教師教學(xué)業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，切實(shí)采取措施促使新教師達(dá)到“教學(xué)常規(guī)入門”、“課堂教學(xué)過關(guān)”、“教學(xué)能力達(dá)標(biāo)”。另一方面繼續(xù)開展教師教學(xué)業(yè)務(wù)系列公開展示活動(dòng)、評(píng)優(yōu)活動(dòng)。
普遍開展現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)工程。隨著學(xué)校信息化程度的提高，對(duì)教師信息意識(shí)和能力的要求也與日俱增，本學(xué)期將舉行各類設(shè)備使用研討活動(dòng)，努力使全體老師都能切實(shí)掌握現(xiàn)代化設(shè)備的使用、保養(yǎng)等知識(shí)，不斷提高獲取信息、貯存信息、加工處理信息、篩選利用信息、更新創(chuàng)造信息的能力。
（四）、加強(qiáng)教研組建設(shè)，營造教研氛圍。
課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的中心環(huán)節(jié)，如何優(yōu)化課堂教學(xué)、深化教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)教學(xué)研究應(yīng)是重要途徑之一，因此，必須強(qiáng)化教研組建設(shè)。
教研組是學(xué)校中各學(xué)科教師發(fā)揮集體智慧，全面推動(dòng)素質(zhì)教育，提高教學(xué)水平和教學(xué)效益的教學(xué)研究組織，一個(gè)教研組的建設(shè)水平一定意義上決定著本校該學(xué)科教研水平和教學(xué)質(zhì)量，決定著該學(xué)科在校內(nèi)外的地位和影響。
要采取有效措施改變目前教研活動(dòng)時(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容隨意性、活動(dòng)形式簡(jiǎn)單化、活動(dòng)主體單一化的現(xiàn)象，教研活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式以及對(duì)教研活動(dòng)的核查要進(jìn)一步規(guī)范，定時(shí)間、定地點(diǎn)、重交流、重參與、重反思，在活動(dòng)內(nèi)容的選擇上要面向?qū)W生、面向教學(xué)實(shí)際、面向教師、面向教材，鼓勵(lì)老師深入研究教材、研究大綱、研究學(xué)生、研究教法設(shè)計(jì)、研究如何提高課堂教學(xué)的有效性、如何提高教學(xué)質(zhì)量。
要將教研組努力建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，通過學(xué)習(xí)和研究來促進(jìn)教學(xué)，鼓勵(lì)開展總結(jié)反思型教研方式，教研組成員根據(jù)教學(xué)實(shí)際開展案例（包括教學(xué)案例和學(xué)生個(gè)案）分析，以教育教學(xué)理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，并通過教學(xué)實(shí)踐來深化對(duì)教學(xué)理論的理解和內(nèi)化，改進(jìn)自己的教學(xué)實(shí)踐；鼓動(dòng)開展主題式教研方式，積極促進(jìn)教研活動(dòng)主題化，真正發(fā)揮教研組作為提高教學(xué)水平和教學(xué)效益的教學(xué)研究組織的功能。
（五）、完善課程建設(shè)，深化課程改革。
重視以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心的學(xué)法指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生做學(xué)習(xí)的主人；重視在學(xué)案中體現(xiàn)分層要求；重視指導(dǎo)學(xué)生實(shí)施學(xué)科內(nèi)或?qū)W科間的研究性學(xué)習(xí)。
針對(duì)既有高考模式，加強(qiáng)對(duì)命題和考試的研究。隨機(jī)編排考場(chǎng)，優(yōu)化成績(jī)處理系統(tǒng)，對(duì)考試成績(jī)進(jìn)行深度處理。
開設(shè)開好各類選修課、活動(dòng)課。開展好體育活動(dòng)，加強(qiáng)藝術(shù)教育，促進(jìn)學(xué)生和諧、全面地發(fā)展。體育、音樂、美術(shù)、勞技課都開足開全。加強(qiáng)兩操一課的管理，健全檢查評(píng)比制度。開好秋季新生運(yùn)動(dòng)會(huì)。增加課外活動(dòng)項(xiàng)目，規(guī)范活動(dòng)過程。加強(qiáng)音、體、美等各類課外活動(dòng)小組的管理工作，爭(zhēng)取在市級(jí)以上比賽中取得較好成績(jī)，全面提高學(xué)生素質(zhì)。
以學(xué)生發(fā)展為本，繼續(xù)開設(shè)開好研究性學(xué)習(xí)課程。以激發(fā)學(xué)生主動(dòng)探索、積極創(chuàng)新和努力實(shí)踐為目標(biāo)，以獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)、掌握科學(xué)研究的一般流程為基本內(nèi)容，以自主性、探索性學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以小組合作的方式進(jìn)行，努力使學(xué)生在思想意識(shí)、情感意志、精神境界等方面的綜合素質(zhì)全面提高，個(gè)性和特長得到開發(fā)與持續(xù)發(fā)展。
工作年度計(jì)劃 篇8
XX年仍是充滿挑戰(zhàn)，充滿壓力的一年。尤其對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)更是一個(gè)新的考驗(yàn)。XX年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人：
一、熟悉公司的'規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)中的工作計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)XX年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望XX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
工作年度計(jì)劃 篇9
由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對(duì)保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。
20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
二、執(zhí)行首問責(zé)任制。
實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)>培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會(huì)從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問題的檔案管理工作，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。
三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。
為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作。
五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。
從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，從根本上解決長期以來工程遺留問題對(duì)部門發(fā)展的阻礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。
六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對(duì)這樣的'服務(wù)是不是難忘?
部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。
以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡?0xx年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
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