工作年度計(jì)劃必備7篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)此刻需要為接下來的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃8篇，希望對(duì)大家有所幫助。
工作年度計(jì)劃 篇1
伴隨新課程的實(shí)施，積極開設(shè)第二課堂的教學(xué)，如進(jìn)行校本課程的開發(fā)與研究，積極開展各種競(jìng)賽活動(dòng)。本學(xué)期，各備課組盡可能開展一次競(jìng)賽比賽活動(dòng)。有英語競(jìng)賽項(xiàng)目的時(shí)候盡量鼓勵(lì)學(xué)生積極參與并努力創(chuàng)設(shè)條件。
一、組內(nèi)情況分析：
高一年級(jí)備課組組長(zhǎng)：蘇喚盈成員：朱墨羅佳阮慧芝
高二年級(jí)備課組組長(zhǎng)：朱墨成員：胡曉杜鵑梁婷婷
高三年級(jí)備課組組長(zhǎng)：葉寶良成員：陳獻(xiàn)超曾杭英李曉霞杜曉魯
高級(jí)教師二名，一級(jí)教師四名。
總體上說，教師比較年輕，男教師少，多數(shù)缺少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。。有希望，但還需要磨練的一支隊(duì)伍。
二、指導(dǎo)思想
以市教研部門、學(xué)校教務(wù)處工作計(jì)劃為指導(dǎo)，落實(shí)基礎(chǔ)課程改革精神和要求，繼續(xù)構(gòu)建新課堂模式，打造高效課堂，積極開發(fā)校本課程;開展教學(xué)研究活動(dòng)，創(chuàng)新教學(xué)模式，提高教學(xué)效率，提高教師素質(zhì)。
三、專題研究?jī)?nèi)容
(一)大目標(biāo)
1、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng)和專業(yè)水平。
2、對(duì)高三年級(jí),采取有效措施,加強(qiáng)畢業(yè)復(fù)習(xí)研究,,做好月考、模考診斷分析工作,強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控和教學(xué)指導(dǎo);對(duì)于高一新生要嚴(yán)抓學(xué)生的學(xué)風(fēng)，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)英語的良好習(xí)慣，夯實(shí)基礎(chǔ);高二年級(jí)要在高一年級(jí)的基礎(chǔ)不斷培養(yǎng)其學(xué)習(xí)英語的能力，做好培優(yōu)補(bǔ)差工作。
3、堅(jiān)持科研先行,本組教師要積極參與課題研究和論文撰寫,以教研來帶動(dòng)課堂教學(xué)管理。
4、積極參與匯報(bào)課、公開課、研究課等，不斷發(fā)展自己。
5、開展豐富多彩的選修課,創(chuàng)設(shè)濃郁的英語學(xué)習(xí)氛圍,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
(二)具體目標(biāo)
1、高一：搞好初高中銜接，培養(yǎng)良好的英語學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)興趣，盡力讓每位學(xué)生在自己的基礎(chǔ)上有所進(jìn)步。
2、高二：強(qiáng)化培優(yōu)補(bǔ)差，強(qiáng)化閱讀能力的培養(yǎng)。
3、高三：查缺補(bǔ)漏，整合精選習(xí)題;重視作業(yè)設(shè)計(jì)，多進(jìn)行作業(yè)面批。
(三)具體措施
1、高一：
(1)教學(xué)觀念：重視教育的兩大功能---工具性和人文性。在教學(xué)中努力體現(xiàn)有效的教學(xué)策略和學(xué)習(xí)策略的滲透，注意學(xué)生情感態(tài)度和動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)，以促進(jìn)他們的心智和文化意識(shí)的發(fā)展。
(2)培養(yǎng)良好的道德規(guī)范和學(xué)習(xí)習(xí)慣，做好初高中知識(shí)和認(rèn)知能力等方面的銜接，認(rèn)真完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)中多鼓勵(lì)學(xué)生動(dòng)腦思考、大膽想象、主動(dòng)參與、動(dòng)手實(shí)踐。課堂上精心設(shè)計(jì)各種“任務(wù)性”活動(dòng)，通過各種實(shí)踐，達(dá)到有利于學(xué)生語言綜合能力提高的目的。
(3)抓好備課組的集體備課。每次備課組活動(dòng)以確定中心發(fā)言人，備課組組員集體討論的方式確定本單元的難點(diǎn)、重點(diǎn)、教學(xué)方式等。
(4)加強(qiáng)高中英語常規(guī)教學(xué)，充分用好教材和手邊的各種輔學(xué)資料，定期檢查學(xué)生筆記、單元小結(jié)、課外作業(yè)等;擴(kuò)充課外閱讀，在教學(xué)中注意滲透英語國(guó)家文化背景的教育。
(5)有計(jì)劃地開展好校本課程和研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)。注重發(fā)揮學(xué)生的主體性;協(xié)助搞好組內(nèi)各項(xiàng)英語活動(dòng);適時(shí)組織競(jìng)賽等活動(dòng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。
2、高二：
(1)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，改變教學(xué)觀念，熟悉新課標(biāo)，并用以指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)有關(guān)指導(dǎo)性著作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念：變教堂為學(xué)堂，還學(xué)生學(xué)習(xí)英語的主動(dòng)權(quán)。在師生的雙邊活動(dòng)中，注重培養(yǎng)學(xué)生“自主探究合作”的精神，激發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣
(2)加強(qiáng)備課組集體備課。備課組內(nèi)資源共享，分工合作。每個(gè)單元由一位老師負(fù)責(zé)，并在每周的備課組活動(dòng)中由該位老師主講備課思路及單元的重點(diǎn)、難點(diǎn)。負(fù)責(zé)的老師必須精心備課，列出每單元的知識(shí)框架，突出知識(shí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、交叉點(diǎn)和易混點(diǎn)，并配上精心挑選的.、與本單元知識(shí)相關(guān)的習(xí)題，并制作成課件。做到統(tǒng)一教學(xué)和復(fù)習(xí)進(jìn)度，統(tǒng)一教案、課件、練習(xí)等。做到教學(xué)上既有所統(tǒng)一，又各有特色。
(3)加強(qiáng)在備課組內(nèi)的聽課活動(dòng)。本學(xué)期，我們將一如既往，在備課組內(nèi)開展互相聽課活動(dòng)。通過堅(jiān)持這個(gè)教學(xué)常規(guī)，來保證備課組的教學(xué)質(zhì)量和教師的取長(zhǎng)補(bǔ)短以及青年教師的迅速成長(zhǎng)。
3、高三：
(1)利用課本，培養(yǎng)能力。課本是載體，失去了就等于失去了通往高考
的橋梁，也就沒有了前進(jìn)的方向。我們不但不能丟掉課本，還要充分利用課本。
(2)淡化語法，但不忽視語法。高三之前的語法知識(shí)都是穿插在各單元中進(jìn)行的，比較分散，到了高三有必要加以整理，系統(tǒng)歸納，使知識(shí)系統(tǒng)化、條理化。語法復(fù)習(xí)應(yīng)避免過深過難的現(xiàn)象。同時(shí)要精選一定量的配套練習(xí)，以達(dá)到鞏固復(fù)習(xí)過的知識(shí)。
(3)這一階段教師的主要作用就是幫助學(xué)生盡快構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)和考點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)英語知識(shí)的積累和記憶。
(4)熟悉題型特點(diǎn)，提高應(yīng)試能力。英語測(cè)試形式總是一套綜合性較強(qiáng)的試卷。專門學(xué)習(xí)哪個(gè)知識(shí)點(diǎn)或者哪個(gè)語法項(xiàng)目是不可能應(yīng)付考試的。因此，平時(shí)教學(xué)中除了教授學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)，做一些分散性訓(xùn)練外，還應(yīng)該加強(qiáng)套題的訓(xùn)練，讓學(xué)生知道試卷各題型的特點(diǎn)，以及其答題所需的技巧、方法和高考所提出的要求。做到有的放矢，才能達(dá)到所期望的目的。
(5)培養(yǎng)閱讀能力一直是高中英語教學(xué)的重點(diǎn)，也是各種考試考查的重點(diǎn)。
(6)詞匯教學(xué)也是處理高三教學(xué)的一個(gè)重點(diǎn)。詞匯教學(xué)主要是使學(xué)生掌握詞義，詞的用法和搭配。應(yīng)注意避免孤立教單詞的用法及區(qū)別，真正做到培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用語言的能力。要真正掌握詞義和詞的用法，必須通過有情景的課文教學(xué)，并結(jié)合聽、說、讀、寫等綜合語言活動(dòng)才能達(dá)到。
四、教研活動(dòng)及安排
1、高一年級(jí)：
教師：(1)閱讀專業(yè)理論書籍(2)教學(xué)公開課：阮慧芝羅佳
學(xué)生：(1)英文書寫比賽(2)美文朗誦比賽
2、高二年級(jí)：
教師：(1)閱讀專業(yè)理論書籍(2)教學(xué)公開課：梁婷婷胡曉
學(xué)生：(1)詩歌朗誦比賽(2)學(xué)生作文默寫競(jìng)賽
3、高三年級(jí)：
教師：(1)閱讀專業(yè)理論書籍(2)開發(fā)富有特色的完形、閱讀技法資料(3)積極參加省、市教研活動(dòng)(4)教學(xué)公開課：曾杭英杜曉魯
學(xué)生：(1)閱讀競(jìng)賽(2)學(xué)生作文默寫競(jìng)賽
工作年度計(jì)劃 篇2
勤工作是我校整體工作的重要方面，是我校一切工作展開的重要基礎(chǔ)�，F(xiàn)實(shí)經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，我校要生存，整體要發(fā)展，加強(qiáng)后勤工作就顯得十分重要。為此制定年度工作計(jì)劃如下：
一、 指導(dǎo)思想
以我校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以教育教學(xué)為中心工作、服務(wù)師生工作和生活為宗旨，以開源節(jié)流、勤儉持校為工作的出發(fā)點(diǎn)。進(jìn)—步解放思想，立足于我�，F(xiàn)實(shí)，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，堅(jiān)持原則，開拓創(chuàng)新，為教育教學(xué)提供充足的物質(zhì)基礎(chǔ)和有力的后勤保障。
二、常規(guī)性工作
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)方針、政策及我校的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。
2、認(rèn)真制定工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作按計(jì)劃的制定和逐步推進(jìn) 。
3、根據(jù)每年級(jí)、每班人數(shù)做好課本、簿冊(cè)發(fā)放工作。
4、對(duì)外處理好有關(guān)外事聯(lián)系、接待工作。
5、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)食堂的監(jiān)督力度，合理拾配菜肴，保證飯菜的質(zhì)量，提高滿意度，力爭(zhēng)把食堂辦成師生滿意的食堂。
6、對(duì)內(nèi)堅(jiān)持每日巡視校園至少一次，對(duì)我校安全、綠化、衛(wèi)生、校舍、設(shè)備等加強(qiáng)管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)做好處理和反饋。我校各部門、班級(jí)等提出的報(bào)修，在最短的時(shí)間內(nèi)維修。每月兌現(xiàn)班級(jí)、寢室、處室等財(cái)產(chǎn)損壞賠償制度。
三、重點(diǎn)工作與目標(biāo)
(一)完善財(cái)務(wù)工作
1、認(rèn)真理財(cái)，做到帳目清楚、規(guī)范、公開。嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)手續(xù)，做好各種帳目，并定期向教師公開我校財(cái)務(wù)運(yùn)行情況，自覺接受上級(jí)主管部門審查和全校教師監(jiān)督。
2、規(guī)范收費(fèi)，確保各項(xiàng)資金按時(shí)足額到位，決不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不搭車收費(fèi)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
3、合理開支，確保我校各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我校生產(chǎn)性開支由我校提出方案，由學(xué)區(qū)中心校審批，我校統(tǒng)一購(gòu)買。嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支。我校重大開支須提請(qǐng)我校校委會(huì)討論通過，報(bào)學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批。
4、明確職責(zé)，嚴(yán)格手續(xù)。我校各項(xiàng)開支報(bào)銷發(fā)票時(shí)，必須執(zhí)行如下程序：當(dāng)事人簽證，主管領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)，校長(zhǎng)同意方可報(bào)銷。杜絕先斬后湊，無計(jì)劃開支。絕對(duì)堅(jiān)持校長(zhǎng)“一支筆”審批制度。
5、強(qiáng)化我校資金管理，控制我校資金外流，我校資金不挪用，不借出。
6、針對(duì)我校面臨生存與發(fā)展，同時(shí)還要逐年償還債務(wù)。
(二)財(cái)產(chǎn)財(cái)物
1、進(jìn)一步完善購(gòu)物、保管、維護(hù)、使用等財(cái)產(chǎn)保管制度，做到賬賬相符、賬物相符，同時(shí)做到手續(xù)規(guī)范、票據(jù)齊全。并抓好庫存物品的管理，做到物品放置有序、防火防盜。常用物資要適量庫存，以備不時(shí)之需。
2、我校財(cái)物實(shí)行“誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)”的管理制度，領(lǐng)物登記簽名，還物消號(hào)，防止財(cái)產(chǎn)流失、損壞。
3、教室、寢室、辦公室、食堂財(cái)產(chǎn)由各班主任、負(fù)責(zé)人落實(shí)責(zé)任。每期開學(xué)時(shí)維修、登記，采取一月一查一記載，由后勤牽頭，對(duì)有關(guān)問題及時(shí)處理，損壞、遺失公共財(cái)物的由各負(fù)責(zé)人及時(shí)賠償或維修，否則將加倍處罰。維修采取自購(gòu)工具，校園的簡(jiǎn)單維修由門衛(wèi)同志負(fù)責(zé)。
4、處室、實(shí)驗(yàn)室財(cái)產(chǎn)、教學(xué)用品、圖書室財(cái)產(chǎn)均由各負(fù)責(zé)人落實(shí)責(zé)任，要有一式兩份的登記冊(cè)，一份交我校存檔。一切物品不得隨意借出：損壞或損失均由各責(zé)任人負(fù)責(zé)。
5、我校財(cái)產(chǎn)自然損壞、損失的.由財(cái)產(chǎn)保管員寫出書面報(bào)告，由總務(wù)處核實(shí)，報(bào)校長(zhǎng)審定可登記注銷。
6、寢教室財(cái)產(chǎn)開學(xué)初清點(diǎn)到班，包管一年，門窗、玻璃、黑板屬人為損壞的，照價(jià)賠償或購(gòu)買、修理還原，學(xué)年結(jié)束，班主任會(huì)同我校清點(diǎn)。
7、我校所發(fā)物品，學(xué)年結(jié)束清收，爭(zhēng)取循環(huán)使用。
(三)加強(qiáng)校園規(guī)范化建設(shè)，不斷改善辦學(xué)條件
1、在基礎(chǔ)建設(shè)方面，本年度的努力方向是徹底廉價(jià)采買。
2、協(xié)助校長(zhǎng)搞好我校硬化，綠化、美化工作
3．本著少花錢，多辦事，辦好事的原則，實(shí)事求是，注重實(shí)效，不斷提高校園文化品味，優(yōu)化育人環(huán)境。
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1進(jìn)一步完善食堂管理制度。使之制度化、科學(xué)化。
2加強(qiáng)食堂人員的培訓(xùn)，力爭(zhēng)是每位工作人員服務(wù)到位
3進(jìn)一步完善營(yíng)養(yǎng)餐管理，真正體現(xiàn)既營(yíng)養(yǎng)又讓學(xué)生均衡發(fā)展。 4嚴(yán)禁食堂采購(gòu)制度，一切按上級(jí)有關(guān)精神和學(xué)區(qū)中心校的指示去做，對(duì)食堂的所有開支必須請(qǐng)示學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后方可采購(gòu)，杜絕我行我素現(xiàn)象。
5加大食堂管理力度。千方百計(jì)的調(diào)理好師生一日三餐讓師生全身心的投入到學(xué)習(xí)和工作中去。力爭(zhēng)打造一流的食堂。
�。ㄎ澹┥釀�(wù)工作
1進(jìn)一步加強(qiáng)舍務(wù)工作管理。
2鑒定責(zé)任書把每個(gè)樓層的衛(wèi)生，物品都落實(shí)到每一個(gè)人，處處有人抓，事事有人管。
3加強(qiáng)舍務(wù)安全工作，定期對(duì)管制刀具進(jìn)行排查，認(rèn)真作好記錄，發(fā)問題立即處理不留隱患。
4對(duì)學(xué)生上下樓以及就寢后的紀(jì)律加大力度管理，力爭(zhēng)軍事化 5加大對(duì)舍務(wù)教師考核力度，制定舍務(wù)教師考核細(xì)則，做到平時(shí)查，月匯總，年評(píng)比
6帶領(lǐng)舍務(wù)教師去別的我校參觀學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短使我校的舍務(wù)工作再創(chuàng)佳績(jī)。
工作年度計(jì)劃 篇3
在不知不覺中，20xx年已經(jīng)過去，在這一年里，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目的銷售管理，這對(duì)我個(gè)人來講是一種成長(zhǎng)，一份磨練、一種自我完善，同時(shí)也是一份沉甸甸的責(zé)任。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非，經(jīng)歷了每個(gè)項(xiàng)目具有的困難與挑戰(zhàn)，收獲頗多，感觸頗多�，F(xiàn)就我20xx年的工作做如下總結(jié)，回顧20xx，展望20xx。
一、 任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬�**項(xiàng)目銷售回款情況如下：
小結(jié)：**項(xiàng)目自20xx年12月10日進(jìn)場(chǎng)，截止20xx年7月16日結(jié)案，共計(jì)銷售住宅36套，銷售額1476.4713萬元，回款額1323.6181萬元，剩余款項(xiàng)均交接與開發(fā)單位辦理后續(xù)手續(xù)，傭金結(jié)算正常。
�。ǘ�**項(xiàng)目銷售回款情況如下：
小結(jié)：**項(xiàng)目截止20xx年*月*日進(jìn)場(chǎng)，截止20xx年*月*日結(jié)案，共計(jì)銷售住宅*套，銷售額*萬元，回款額*萬元，傭金目前為止尚未結(jié)算。
�。ㄈ�*項(xiàng)目銷售回款情況如下：
小結(jié)：**項(xiàng)目截止20xx年*月下旬進(jìn)場(chǎng)，截止20xx年*月*日共計(jì)銷售住宅22套，銷售額*萬元，回款額*萬元，傭金結(jié)算正常。
總結(jié)：三個(gè)項(xiàng)目截止20xx年*月*日合計(jì)銷售住宅*套，簽約*套，實(shí)現(xiàn)總銷售額*萬元，實(shí)現(xiàn)總回款額*萬元。與年初指定的銷售任務(wù)相差較大，目標(biāo)任務(wù)未完成。
二、 團(tuán)隊(duì)管理方面
1、團(tuán)隊(duì)招聘工作
本年度因公司服務(wù)項(xiàng)目較多，銷售人員需求量大，但目前因房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境影響，導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型，其他想從事銷售的人員對(duì)房地產(chǎn)銷售前景又不太看好，導(dǎo)致合適的銷售人員非常難招。所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼，但又不得不面對(duì)的事情。在招聘途徑上，我們?cè)诖髮W(xué)校園、市中心街道發(fā)過招聘單子，在項(xiàng)目周邊貼過招聘廣告，網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上，有無工作經(jīng)驗(yàn)均可，但要求人品一定要好，要有目標(biāo)，要對(duì)自己有要求。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn)，本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員20多名，服務(wù)于各個(gè)項(xiàng)目。
2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作
銷售人員的培訓(xùn)一直是每個(gè)項(xiàng)目工作當(dāng)中非常重要的一環(huán)，絕對(duì)不能馬虎，所以公司每個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項(xiàng)目開始，我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況，和項(xiàng)目情況，按照計(jì)劃統(tǒng)一安排了一系列房地產(chǎn)渠道經(jīng)理年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃的培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)目的，監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果，目的是在最短的時(shí)間內(nèi)，培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問。但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問題，因?yàn)楣颈灸甓日衅傅娜藛T，大多都是沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人，每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣，培訓(xùn)起來比較吃力，培訓(xùn)周期也被拉長(zhǎng)，同時(shí)由于銷售人員流動(dòng)性太大，導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多，培訓(xùn)在日常銷售工作中占得比重過大，從而影響其他工作的正常進(jìn)行。所以后期各項(xiàng)目在招聘時(shí)除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外，還要重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工的歸屬感，樹立公司企業(yè)文化。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進(jìn)來，讓老員工積極的去帶新員工成長(zhǎng)。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)要有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置，針對(duì)不同的.銷售人員要進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，增加機(jī)會(huì)試培訓(xùn)，讓他們感覺每天都能學(xué)到東西，讓公司和員工共同成長(zhǎng)。
3、監(jiān)督、督促執(zhí)行工作
很多時(shí)候執(zhí)行力好不好，完全取決于后期的監(jiān)督與督促。很多時(shí)候都是事情安排下去了，由于各種原因，沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情沒有達(dá)到預(yù)期的效果。所以在20xx年一定要改正，做到，有計(jì)劃，有安排，有監(jiān)督，有回饋，形成一個(gè)封閉的環(huán)節(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
4、及時(shí)總結(jié)與學(xué)習(xí)工作
作為一線的管理人員一定要具有很強(qiáng)的解決復(fù)雜問題的能力，隨機(jī)應(yīng)變的能力，超強(qiáng)的總結(jié)問題的能力，這樣才能避免重復(fù)犯錯(cuò)。 同時(shí)將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家，制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，幫助大家每天進(jìn)步，當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候，不但要想盡一切辦法給予解決，同時(shí)要找到問題的根源在哪，將問題在前期就解決掉，避免重復(fù)問題一再的產(chǎn)生。
三、案場(chǎng)管理方面
1、案場(chǎng)談客監(jiān)督及方向把控
因?yàn)轫?xiàng)目大多為新人，所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶，同時(shí)銷售主管與銷售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀察，監(jiān)督置業(yè)顧問嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶，同時(shí)在案場(chǎng)巡視，當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，想辦法及時(shí)給予解決，幫談或配合逼定，避免意向客戶的流失。 尤其對(duì)個(gè)別接受程度較慢的置業(yè)顧問，在接待完客戶后，第一時(shí)間給予指導(dǎo)，幫助其盡快成長(zhǎng)，從而提高了置業(yè)顧問的成交率。并安排新人在老人談客戶時(shí)，進(jìn)行旁聽，來盡快的提高新人的談客水平。
2、案場(chǎng)氛圍的制造
在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo)，或幫助必定。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來創(chuàng)造氛圍，例如安排喊假控，打假電話等。
3、案場(chǎng)客戶問題處理
當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時(shí)候很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感及多公司的信任感。
4、案場(chǎng)行為紀(jì)律，衛(wèi)生、服務(wù)
每個(gè)項(xiàng)目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度，保證團(tuán)隊(duì)有章可循。服務(wù)方面，要求熱情，大方，做到零投訴。衛(wèi)生方面實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制，并安排特定大掃除日，所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生，讓每個(gè)人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣。
四、與開發(fā)商的配合方面
在與開發(fā)商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意識(shí)一定要強(qiáng)，所以與開發(fā)商多溝通，多匯報(bào)，互相尊重，互相理解，絕不亂花甲方一分錢。用甲方意識(shí)處理一切事宜，也得到了各項(xiàng)目開發(fā)單位的認(rèn)可。
在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。
1、房地產(chǎn)市場(chǎng)目前處在比較艱難的關(guān)口，咸陽市場(chǎng)供應(yīng)區(qū)域飽和，項(xiàng)目操作困難較多，銷售壓力巨大。但作為一名房地產(chǎn)銷售管理人員，首先應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)，把壓力轉(zhuǎn)化為為動(dòng)力，全力以赴，用自己良好的心態(tài)去影響身邊的人和自己的團(tuán)隊(duì)。
2、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)每個(gè)人實(shí)際情況，給予特定的培訓(xùn)指導(dǎo)，旨在將團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員都打造成可以獨(dú)當(dāng)一面的銷售精英。并嚴(yán)格按照公司管理制度，管理好自己的團(tuán)隊(duì)，本著嚴(yán)格負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)待每一個(gè)進(jìn)入公司的員工，給公司培養(yǎng)出更
工作年度計(jì)劃 篇4
在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全；服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶，以促進(jìn)公司開拓市場(chǎng)、增收節(jié)支，從而謀取利潤(rùn)最大化，以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
20xx年全球金融危機(jī)時(shí)刻警示著我們，在新的一年里，財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對(duì)全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。我做財(cái)務(wù)工作已經(jīng)好多年，深知20xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃對(duì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作用。為了做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂了20xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。在國(guó)家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：
一、繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)
在去年會(huì)計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，提高會(huì)計(jì)核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。具體從8個(gè)方面抓起：會(huì)計(jì)基本規(guī)定；會(huì)計(jì)核算質(zhì)量；會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量；計(jì)算機(jī)管理；聯(lián)行結(jié)算管理；會(huì)計(jì)檔案管理；信用社網(wǎng)點(diǎn)管理及其它；會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)管理。特別是會(huì)計(jì)檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會(huì)計(jì)憑證雖然都?xì)w了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進(jìn)一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進(jìn)一步提升增盈創(chuàng)利水平
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x萬元，確保社社盈余和專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤(rùn)率逐年上升的目標(biāo)。針對(duì)目標(biāo)，制定出臺(tái)《農(nóng)村信用社20xx年增盈創(chuàng)利實(shí)施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量?jī)?yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計(jì)應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財(cái)務(wù)管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，特別要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用的.管理，在確保個(gè)人費(fèi)用的前提下，壓縮公費(fèi)用，確保專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目標(biāo)。具體抓好五項(xiàng)操作：
一是財(cái)務(wù)開支操作：對(duì)營(yíng)業(yè)費(fèi)用實(shí)行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制，嚴(yán)格實(shí)行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負(fù)”的費(fèi)用計(jì)提開支原則，將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi)。
二是比例操作：即在費(fèi)用開支方面針對(duì)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，對(duì)職工福利費(fèi)，工會(huì)經(jīng)費(fèi)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，待業(yè)保險(xiǎn)金等按比例準(zhǔn)確計(jì)提。對(duì)招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。
三是預(yù)算操作：對(duì)培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購(gòu)置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。
四是包干操作：對(duì)差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場(chǎng)物價(jià)情況合理制定包干使用辦法，無正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個(gè)人費(fèi)用。
五是成本操作：嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)外支出的管理，堅(jiān)持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
工作年度計(jì)劃 篇5
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，是醫(yī)院管理的核心工作。20xx年質(zhì)控科要在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，按照二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審細(xì)則要求，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行有效管理。
一建立、健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制體系為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、質(zhì)量管理職能部門、科室質(zhì)控小組和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員自我管理的四級(jí)管理體系。
�。ㄒ唬┽t(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)：醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，由院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，成員由業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)、質(zhì)量控制科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診及臨床、醫(yī)技、藥劑科等相關(guān)科室主任組成。
職責(zé)：主要是負(fù)責(zé)制定全院醫(yī)療質(zhì)量控制目標(biāo)、任務(wù)，并建立和不斷完善關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量控制的規(guī)章制度和醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)；組織、實(shí)施全院醫(yī)療質(zhì)量檢查工作。
（二）質(zhì)量管理職能部門：質(zhì)控科牽頭，組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診、醫(yī)院感染科等對(duì)各科室質(zhì)控情況進(jìn)行及時(shí)全面監(jiān)督管理；定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量的檢查評(píng)比并提出獎(jiǎng)懲意見；并對(duì)醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題，提出改進(jìn)要求及整改意見。
（三）科室質(zhì)控小組：各臨床、醫(yī)技科室設(shè)立質(zhì)控小組，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控醫(yī)師、護(hù)士、藥師等人組成�？浦魅问强剖裔t(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)控小組的`工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。
職責(zé)：制定切實(shí)可行的科室質(zhì)量管理目標(biāo)、任務(wù)、措施及評(píng)價(jià)方法，對(duì)本科室醫(yī)療質(zhì)量工作進(jìn)行自查、總結(jié)、上報(bào)；督促落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療法規(guī)、規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患及時(shí)糾正；完善科室質(zhì)控工作的記錄及登記，對(duì)各種質(zhì)量指標(biāo)做好統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)價(jià)；結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)及技術(shù)水平，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范、急救預(yù)案。
�。ㄋ模﹤�(gè)人質(zhì)量管理：臨床醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員等醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)療行為的具體操作者，是質(zhì)量管理的第一道關(guān)口，是質(zhì)量管理的重要保證。
職責(zé)：規(guī)范執(zhí)行疾病診療常規(guī)和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)范，認(rèn)真規(guī)范填寫各種醫(yī)療文書，確�；A(chǔ)質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，并為此負(fù)責(zé)。
二明確職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)，履行崗位職責(zé)及工作制度
讓各類人員了解自己的工作內(nèi)容、范圍、義務(wù)、權(quán)利、權(quán)限。將工作職責(zé)分發(fā)給各類工作人員手中，并組織進(jìn)行學(xué)習(xí)，使每個(gè)醫(yī)務(wù)人員明白在自己的崗位上必須盡什么樣的義務(wù)，工作權(quán)限是什么，什么時(shí)候該請(qǐng)示、匯報(bào)等，準(zhǔn)確定位, 將責(zé)任明確到人。
三建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度
建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是以保證醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的“核心制度”落實(shí)，并根據(jù)質(zhì)量管理要求完善其他相關(guān)制度。
（一）首診負(fù)責(zé)制度。
�。ǘ┤�(jí)醫(yī)師査房制度。
�。ㄈ┮呻y病例討論制度。
（四）會(huì)診制度。
（五）危重患者搶救制度。
�。┦中g(shù)分級(jí)管理制度。
�。ㄆ撸┬g(shù)前討論制度。
�。ò耍┧劳霾±懻撝贫取�
�。ň牛┓旨�(jí)護(hù)理制度。
（十）查對(duì)制度。
�。ㄊ唬┎v基本書寫規(guī)范與病案管理制度。
�。ㄊ┙唤影嘀贫取�
�。ㄊ┡R床用血審核制度。
�。ㄊ模┬录夹g(shù)準(zhǔn)人及醫(yī)療事故責(zé)任追究制度。
四完善各種疾病診療常規(guī)技術(shù)操作規(guī)范及工作流程
將各種技術(shù)規(guī)范、工作流程整理成冊(cè)，發(fā)放給各個(gè)相關(guān)科室，診療活動(dòng)都要按照具體規(guī)范進(jìn)行，保證各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量和效率，保證終末質(zhì)量。
五建立、健全考核體系
根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)將對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量負(fù)責(zé)；醫(yī)務(wù)部對(duì)基礎(chǔ)質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核；質(zhì)控科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核；辦公室對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核�？己藢⒉扇《ㄆ诩袡z查、考核和不定期的抽査相結(jié)合。對(duì)考核結(jié)果和科室的績(jī)效工資掛鉤進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
工作年度計(jì)劃 篇6
因?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)的英明和公司同事的積極熱情工作，20xx年公司進(jìn)入了高速發(fā)展的時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)。尤其市場(chǎng)部在公司中的業(yè)績(jī)占領(lǐng)了大部分，為了在20xx年取得更好的發(fā)展，對(duì)20xx年市場(chǎng)部作如下工作計(jì)劃：
一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理
1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3. 增加人員配置：
(1) 信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2) 市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。
4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場(chǎng)開發(fā)助理管理制度)
7. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、 為進(jìn)一步打響“**公司”品牌，擴(kuò)大**公司的市場(chǎng)占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大**公司的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、 在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳**公司品牌，展示**公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與**公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)**公司有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
三、 客戶接待
客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的`安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)**公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)**公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)**公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)**公司的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：
1、 督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、 在確�？蛻艚哟Ч奶崆跋�，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。
3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、 調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、 內(nèi)部管理
1、 嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
2、 進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。
3、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
4、 一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、 配合營(yíng)銷副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
工作年度計(jì)劃 篇7
一、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識(shí)。配合黨政部門組織廣大會(huì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央文件精神，以兩個(gè)“率先”為龍頭，引導(dǎo)教職工振奮精神，明確目標(biāo)，積極投身學(xué)院的改革和建設(shè)中，關(guān)心、支持新校區(qū)的建設(shè)。
二、積極組織廣大教職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》和《江蘇省實(shí)施<工會(huì)法>辦法》，提高民主監(jiān)督、民主決策意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)教職工樹立主人翁意識(shí)，為學(xué)院的各項(xiàng)改革和建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
三、組織廣大教職工積極參加爭(zhēng)創(chuàng)“文明校園”、“文明個(gè)人”和“文明小家”的活動(dòng)，鼓勵(lì)教職工在教書育人和管理育人、服務(wù)育人的工作中大膽創(chuàng)新，敢于提出合理化建議，教師節(jié)前組織好“青藍(lán)工程”優(yōu)秀師徒和“168”愛生優(yōu)秀教師的評(píng)比，12月份組織評(píng)選一批“文明教工標(biāo)兵”等各類先進(jìn)個(gè)人。
四、充分發(fā)揮教代會(huì)的民主監(jiān)督和民主管理作用，在民主管理的形式、內(nèi)容、實(shí)效方面要不斷引進(jìn)新觀念，開拓新思維，取得新突破，使校務(wù)公開工作有實(shí)效。認(rèn)真組織好一屆三次教代會(huì)的召開及提案和建議的落實(shí)，完善對(duì)教代會(huì)通過的有關(guān)決議的落實(shí)的.全程監(jiān)督和檢查，為召開院下次教代會(huì)做好各方面的準(zhǔn)備工作。
五、擴(kuò)大和加強(qiáng)工會(huì)的宣傳陣地，完善更新工會(huì)網(wǎng)頁建設(shè)并利用進(jìn)行黨的路線、方針、政策和《工會(huì)法》等有關(guān)法律法規(guī)的宣傳。
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