工作年度計(jì)劃【通用5篇】

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又邁入新的階段，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　**年是“十三五”規(guī)劃的開(kāi)局之年。全縣衛(wèi)生計(jì)生工作總體思路是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，以全面深化改革為引領(lǐng)，以健全醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為抓手，提升醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生質(zhì)量，統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題，努力建設(shè)“健康”，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　一、全面深化改革

　　（一）推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革。完成兩家縣級(jí)公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格整體調(diào)整；完善績(jī)效考核評(píng)價(jià)辦法，縣人民醫(yī)院推行新的績(jī)效分配方案；鞏固完善分級(jí)診療制度，逐步提升基層診療量；鞏固醫(yī)療聯(lián)合體工作，探索推進(jìn)縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。

　　（二）鞏固國(guó)家基本藥物制度。及時(shí)收集整理基層用藥需求和藥品配送現(xiàn)狀，保障常用藥、必備藥、價(jià)廉藥配備充足�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本藥物監(jiān)督覆蓋率、上網(wǎng)采購(gòu)率、集中支付率保持100%。二級(jí)醫(yī)院基本藥物使用量和銷(xiāo)售額保持50%以上，三級(jí)醫(yī)院基本藥物使用量和銷(xiāo)售額保持35%以上。

　�。ㄈ�）完善新農(nóng)合制度。參合率保持在98%以上，政策范圍內(nèi)住院費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)比例保持在75％以上。繼續(xù)鞏固實(shí)施大病保險(xiǎn)制度。探索支付方式改革。加大對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管力度，確�；�金運(yùn)行安全。

　�。ㄋ模┩瓿苫鶎訖C(jī)構(gòu)改革。完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站與衛(wèi)生院合并工作。

　�。ㄎ澹﹥�(yōu)化社會(huì)辦醫(yī)格局。鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)，努力實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)入、運(yùn)營(yíng)和監(jiān)管與政府開(kāi)辦的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)平等。啟動(dòng)建設(shè)1所精神病專(zhuān)科醫(yī)院。

　　二、健全醫(yī)療服務(wù)體系

　　（六）抓好項(xiàng)目爭(zhēng)取和建設(shè)。完XX縣上下達(dá)的項(xiàng)目資金爭(zhēng)取和固定資產(chǎn)投資任務(wù)；完成50個(gè)村衛(wèi)生室建設(shè)項(xiàng)目和衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊(duì)業(yè)務(wù)用房、疾控中心建設(shè)項(xiàng)目；完成中和、坪灘、團(tuán)結(jié)、普安衛(wèi)生院遷建工程；推進(jìn)縣婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心遷建和東板、鎮(zhèn)裕衛(wèi)生院業(yè)務(wù)用房建設(shè)；按程序?qū)嵤�粽粑、恐龍�?個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理等配套設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目；啟動(dòng)縣人民醫(yī)院慢病診療綜合大樓XX縣中醫(yī)醫(yī)院能力項(xiàng)目建設(shè)。

　�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。加大人才引進(jìn)力度，通過(guò)考試、考核，招聘一批醫(yī)療衛(wèi)生專(zhuān)技人才。開(kāi)展農(nóng)村訂單定向醫(yī)學(xué)生免費(fèi)培養(yǎng)和使用工作。高質(zhì)量完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修培訓(xùn)。推進(jìn)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間人才交流。繼續(xù)推進(jìn)師徒結(jié)對(duì)幫扶和醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)部結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。充分發(fā)揮醫(yī)學(xué)會(huì)及其各專(zhuān)委會(huì)作用,積極開(kāi)展培訓(xùn)、咨詢、學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生人員業(yè)務(wù)水平。

　�。ò耍┘涌煨畔⒒�建設(shè)。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”工作，規(guī)范構(gòu)建基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療、公衛(wèi)信息互聯(lián)互通與共享。啟動(dòng)居民健康卡發(fā)行工作。在縣人民醫(yī)院探索建立醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)診斷技術(shù)服務(wù)中心，為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)服務(wù)。

　　三、抓實(shí)醫(yī)政醫(yī)管工作

　�。ň牛┨嵘�醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。深入開(kāi)展改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)管理，繼續(xù)推進(jìn)預(yù)約診療、分級(jí)診療、簽約服務(wù)、臨床路徑和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。完善質(zhì)控中心建設(shè)，充分發(fā)揮質(zhì)控隊(duì)伍作用。加強(qiáng)省市重點(diǎn)學(xué)（專(zhuān)）科建設(shè)。推進(jìn)石埡中心衛(wèi)生院“二乙”創(chuàng)建。

　　（十）加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管。開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和醫(yī)療廢物處理管理。繼續(xù)深入開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，推進(jìn)合理用藥。加強(qiáng)城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援工作，提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血及臨床用血管理，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血。切實(shí)防范和化解醫(yī)療糾紛，鞏固實(shí)施醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　�。ㄊ�一）提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。加強(qiáng)中醫(yī)文化內(nèi)涵建設(shè)，積極開(kāi)展“中醫(yī)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭”活動(dòng)，進(jìn)一步健全基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)科室，完善中醫(yī)診療設(shè)備配備。加強(qiáng)中醫(yī)人才和學(xué)科建設(shè)，充實(shí)壯大中醫(yī)人才隊(duì)伍，縣中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)科爭(zhēng)取創(chuàng)建為省級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科，推進(jìn)肛腸科省級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科創(chuàng)建。完成石埡中心衛(wèi)生院中醫(yī)館建設(shè)。

　�。ㄊ�二）推進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展。推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，全面發(fā)展中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)，大力發(fā)展健康體檢、咨詢等健康服務(wù)。

　　四、提高公共衛(wèi)生服務(wù)能力

　�。ㄊ�三）做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，不斷提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。按規(guī)定比例下沉公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)至村衛(wèi)生室。居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率、重點(diǎn)人群管理率等各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到上級(jí)規(guī)定要求。

　�。ㄊ�四）加強(qiáng)疾病預(yù)防控制。落實(shí)各項(xiàng)疾病防控措施，做好傳染病監(jiān)測(cè)分析，積極開(kāi)展流感、麻疹、流腦、霍亂等傳染病和寄生蟲(chóng)病防治工作，力爭(zhēng)全年無(wú)重大傳染性疾病的爆發(fā)和流行。進(jìn)一步提高預(yù)防接種安全性和有效性，保持免疫規(guī)劃高接種率。強(qiáng)化全國(guó)艾滋病綜合防治示范區(qū)建設(shè)，切實(shí)履行全國(guó)消除瘧疾監(jiān)測(cè)點(diǎn)職責(zé)。做實(shí)學(xué)生預(yù)防接種證查驗(yàn)工作。

　　（十五）提高婦幼保健水平。加強(qiáng)母嬰保健技術(shù)服務(wù)和婦幼保健機(jī)構(gòu)監(jiān)管。認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助、農(nóng)村育齡婦女補(bǔ)服葉酸、預(yù)防艾滋病母嬰傳播等重大公共衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)工作。鞏固提升孕產(chǎn)婦住院分娩率和孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)管理率，降低孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率和剖宮產(chǎn)率。

　　（十六）提升衛(wèi)生應(yīng)急能力。規(guī)范運(yùn)行縣120急救分中心，確保院前急診急救高效開(kāi)展。依法、科學(xué)、規(guī)范、有序處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件，及時(shí)有效開(kāi)展突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援和衛(wèi)生應(yīng)急保障。加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展衛(wèi)生應(yīng)急大練兵，提高衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍快速反應(yīng)、醫(yī)療衛(wèi)生救援和突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)處置能力。

　�。ㄊ�七）深化愛(ài)國(guó)衛(wèi)生管理。鞏固省級(jí)衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果，推進(jìn)國(guó)家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建工作。認(rèn)真開(kāi)展“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”工作。規(guī)范實(shí)施農(nóng)村改廁工作。加強(qiáng)、規(guī)范病媒生物監(jiān)測(cè)及春秋季除“四害”工作。大力推進(jìn)健康教育與健康促進(jìn)行動(dòng)、健康巡講活動(dòng)。加大公共場(chǎng)所禁煙力度。

　�。ㄊ�八）加強(qiáng)綜合監(jiān)督。健全基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，提高執(zhí)法稽查水平。依法開(kāi)展公共場(chǎng)所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、傳染病防治、計(jì)劃生育和中醫(yī)服務(wù)等監(jiān)督執(zhí)法工作，查處違法行為。

　　五、做好人口計(jì)生工作

　�。ㄊ�九）貫徹落實(shí)生育政策。認(rèn)真貫徹落實(shí)計(jì)劃生育基本國(guó)策，促進(jìn)人口均衡發(fā)展，按規(guī)定實(shí)施一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子政策。規(guī)范社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”。做好計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助、特別扶助和特殊困難家庭扶助關(guān)懷工作。搞好計(jì)劃生育“三結(jié)合”和流動(dòng)人口管理工作。

　�。ǘ�十）大力提高出生人口素質(zhì)。深入實(shí)施出生缺陷干預(yù)工程，認(rèn)真落實(shí)免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查、免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查、免費(fèi)產(chǎn)前篩查、免費(fèi)新生兒疾病篩查、免費(fèi)孕產(chǎn)婦保健和免費(fèi)0-36月兒童保健等“六免”工作。認(rèn)真做好病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定工作。

　�。ǘ�十一）加強(qiáng)出生人口性別比治理。做好生育信息采集和出生醫(yī)學(xué)證明管理。建立健全出生人口監(jiān)測(cè)和預(yù)警預(yù)報(bào)制度。積極做好出生人口性別比治理工作，加大打擊“兩非”力度。

　　六、統(tǒng)籌推進(jìn)相關(guān)工作

　�。ǘ�十二）推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生扶貧。積極開(kāi)展“五大行動(dòng)”,實(shí)施“八免四補(bǔ)助”。抓好聯(lián)系鄉(xiāng)、責(zé)任村、貧困戶的'幫扶工作。

　�。ǘ�十三）抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”，有序?qū)嵤�“廣土工程”、“陽(yáng)光工程”，大力弘揚(yáng)廉政文化，全面開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，落實(shí)“三重一大”事項(xiàng)集體討論決定制度。加大案件查辦和信訪辦理力度。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行“九不準(zhǔn)”，明顯降低天成指數(shù)。

　�。ǘ�十四）抓好法治建設(shè)。進(jìn)一步完善行政權(quán)力運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)透明運(yùn)行。積極推進(jìn)行政管理重心由事前審批向事中事后監(jiān)管轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，進(jìn)一步提高行政效能和服務(wù)水平，優(yōu)化衛(wèi)生行政審批服務(wù)流程，確保按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意度均達(dá)100%。全面宣傳貫徹《縣依法治縣綱要》，切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生法制宣傳教育和普法依法治理，扎實(shí)推進(jìn)法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)醫(yī)院，認(rèn)真開(kāi)展法治機(jī)關(guān)、法治醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。

　�。ǘ�十五）做好信訪穩(wěn)定工作。按照“細(xì)化機(jī)制、標(biāo)本兼治、綜合治理、突出化解、確保穩(wěn)定”的工作思路，進(jìn)一步完善辦信接訪制度，努力把矛盾化解在基層或萌芽狀態(tài)。進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，做好重大活動(dòng)和重要敏感期的信訪維穩(wěn)工作。

　　（二十六）統(tǒng)籌抓好民生工程、綜合治理、安全生產(chǎn)、防邪、檔案管理、保密、大調(diào)解、統(tǒng)計(jì)、宣傳、環(huán)衛(wèi)、綠化、老年、群團(tuán)、聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、對(duì)口支援等工作，不斷推進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　根據(jù)公司文件要求，在保證服務(wù)處合理運(yùn)轉(zhuǎn)下，收費(fèi)工作能的有效開(kāi)展，更好地完成收費(fèi)目標(biāo)，現(xiàn)制定20xx年度收費(fèi)計(jì)劃。

　　一、項(xiàng)目概況

　　***地處昆山市***號(hào)，是一座集別墅、多層及小高層于一體的大型綜合型住宅小區(qū)。小區(qū)占地面積**萬(wàn)㎡，總建筑面積**萬(wàn)㎡，總業(yè)主戶數(shù)為**戶，目前入住率達(dá)*%。

　　小區(qū)主要收繳費(fèi)用由綜合服務(wù)費(fèi)（物業(yè)服務(wù)費(fèi)）、公用電費(fèi)、道路維護(hù)費(fèi)（車(chē)位費(fèi)），臨時(shí)停車(chē)費(fèi)構(gòu)成，具體內(nèi)容如下表：

　　二、收費(fèi)目標(biāo)

　　根據(jù)20xx的收費(fèi)狀況，結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)狀況，制定本年度月目標(biāo)如下圖。

　　三、組織實(shí)施

　　為很好地實(shí)現(xiàn)已制定的目標(biāo)計(jì)劃，合理收費(fèi)，現(xiàn)組織實(shí)施如下：

　　1、人員安排：收費(fèi)實(shí)施全員上崗，在保證服務(wù)處辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，全體人員全部參與收費(fèi)過(guò)程。晚上上門(mén)收費(fèi)人員兩人一組，在人員不足情況下，向公司相關(guān)部門(mén)尋求幫助。

　　2、設(shè)備配備：晚上上門(mén)收費(fèi)人員需配備公文袋、手電筒、計(jì)算器。

　　3、部門(mén)配合：保安全權(quán)負(fù)責(zé)門(mén)崗進(jìn)出車(chē)輛的臨時(shí)停車(chē)費(fèi)的收取，并對(duì)道路維護(hù)費(fèi)未交、到期或即將到期車(chē)位車(chē)輛的進(jìn)行隨時(shí)提醒，以配合道路維護(hù)費(fèi)的收�。还こ叹S修需對(duì)每天報(bào)修和遺留問(wèn)題進(jìn)行處理，特別是對(duì)拒繳費(fèi)用業(yè)主提出的維修問(wèn)題，需第一時(shí)間做出處理方案，是物業(yè)責(zé)任必須限期完成；辦公室管理人員每日做好電話催繳和晚上上門(mén)催繳工作并于第二天反饋給客服同時(shí)做好法務(wù)之間的連接工作；客服人員做好每天的收費(fèi)明細(xì)表，并做好電話、來(lái)訪人員的接待記錄和催繳人員的反饋信息工作，以便及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)處理。

　　4、工作重點(diǎn)：綜合服務(wù)費(fèi)與道路維護(hù)費(fèi)收繳先以20xx年全年全額繳清的.業(yè)主進(jìn)行電話催繳，對(duì)于無(wú)法聯(lián)系的第一時(shí)間安排人員晚上上門(mén)催繳。對(duì)于催繳過(guò)程中要明確一個(gè)要點(diǎn)：日期時(shí)間，即對(duì)同意繳費(fèi)的業(yè)主一定要詢問(wèn)到具體哪一天什么時(shí)段。對(duì)于因房屋質(zhì)量問(wèn)題而拒繳，需明確責(zé)任，能處理即處理，不能處理的報(bào)知相關(guān)部門(mén)，并做好記錄。對(duì)于一直未繳納費(fèi)用或欠費(fèi)一年以上的，客服進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并標(biāo)注好業(yè)主意見(jiàn)，轉(zhuǎn)交法務(wù)，尋求法律途徑解決。

　　5、工作難點(diǎn)：小區(qū)遺留問(wèn)題較多，有小區(qū)本身設(shè)計(jì)缺陷造成的問(wèn)題，也有前任物業(yè)公司留下的一直未解決的問(wèn)題，也有公司本身服務(wù)未到位的問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題，如未涉及資金方面的應(yīng)及時(shí)處理好，如涉及資金方面，應(yīng)對(duì)業(yè)主做好解釋工作，最重要的是以解決問(wèn)題為前提。

　　5、獎(jiǎng)懲制度：為帶動(dòng)全體員工的積極性，以達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，望公司出臺(tái)相應(yīng)的收費(fèi)獎(jiǎng)懲制度和加班補(bǔ)償或補(bǔ)休制度，收費(fèi)獎(jiǎng)懲最好以月結(jié)方式結(jié)算。

　　本計(jì)劃在總公司審核后實(shí)施。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　一、繼續(xù)深化貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

　　1、探索責(zé)任護(hù)士模式：

　　實(shí)行護(hù)士與病人責(zé)任包干制。我科將病人分成2個(gè)小組，下設(shè)總責(zé)護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、輔助護(hù)士等，制定不同層級(jí)護(hù)士相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)，協(xié)助完成日常生活護(hù)理。

　　2、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：

　　將人文關(guān)懷融入護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問(wèn)候，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導(dǎo)；創(chuàng)造適合病人活動(dòng)的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時(shí)告知，減少病人疑慮，增強(qiáng)依從性，提高治療效果。

　　3、拓展服務(wù)內(nèi)涵：

　　根據(jù)病人需求，提供個(gè)性化、連續(xù)性護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)完善出院病人“電話隨訪”，給病人提供更多疾病預(yù)防、飲食調(diào)控、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo)，使我們的護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關(guān)注病人病情變化、感知需求、心理反應(yīng)、社會(huì)支持等，讓病人體會(huì)到周到、細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。

　　4、注重患者意見(jiàn)的反饋：對(duì)患者提出的治療、護(hù)理等問(wèn)題予以耐心地解答，盡可能當(dāng)天問(wèn)題當(dāng)天解決。

　　二、加強(qiáng)安全管理，注重環(huán)節(jié)

　　1、以核心制度為指引，保障護(hù)理安全。

　　2、組織護(hù)士定期學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》，增強(qiáng)護(hù)士法律法規(guī)意識(shí)。

　　3、對(duì)科室重點(diǎn)用藥、高危用藥進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)格交接，規(guī)范管理。

　　4、對(duì)病人進(jìn)行安全意識(shí)教育，及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)。

　　5、對(duì)有安全隱患的病人進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確評(píng)估，制定護(hù)理措施，懸掛警示標(biāo)牌。

　　6、進(jìn)一步完善貫徹落實(shí)患者身份識(shí)別、腕帶佩戴制度及操作中的查對(duì)制度。

　　7、及時(shí)填寫(xiě)上報(bào)護(hù)理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并在晨會(huì)以及科室護(hù)士會(huì)議上組織討論，提出改進(jìn)措施。

　　8、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，全面了解病情，提供病情動(dòng)態(tài)信息，相互提醒，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　9、質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注重重點(diǎn)，如有不合理流程及時(shí)改進(jìn)。

　　三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量、確保護(hù)理安全

　　1、加強(qiáng)護(hù)理管理，20xx年繼續(xù)深化目標(biāo)管理，完成以下指標(biāo)任務(wù)。急救藥品、器材完好率100%；責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥90%；危重病人護(hù)理合格率≥90%；護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%；護(hù)理安全質(zhì)控合格率≥90%；病區(qū)管理合格率≥90%；分級(jí)護(hù)理合格率≥90%；健康教育覆蓋率100%；住院病人跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率達(dá)100%；護(hù)理不良事件上報(bào)率100%；消毒滅菌合格率100%；“三基”考核人人達(dá)標(biāo)；住院病人滿意度≥90%；手衛(wèi)生知識(shí)知曉率100%；洗手正確率≥85%；手衛(wèi)生依從性≥85%。

　　2、建立檢查、考評(píng)、反饋制度、電話回訪，設(shè)定可追溯機(jī)制，通過(guò)查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改措施。

　　3、重視護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時(shí)指正，組織分析討論，提出改進(jìn)措施。

　　4、每月對(duì)護(hù)理安全隱患、護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行原因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故發(fā)生。

　　6、對(duì)科室硬件設(shè)施、急救儀器等常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備性能完好。

　　7、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)行責(zé)任組包干，新老搭檔，保證每時(shí)段都有責(zé)任護(hù)士，減少交接班的頻次，讓患者得到連續(xù)性的治療及護(hù)理，減少工作中的漏洞，同時(shí)高年資護(hù)士要帶頭作用，注意培養(yǎng)護(hù)士慎獨(dú)精神。

　　8、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

　　四、抓好三基及專(zhuān)科技能培訓(xùn)，要求人人過(guò)關(guān)

　　1、低年資護(hù)士做到專(zhuān)人帶教，基本技能操作必須全部達(dá)標(biāo)，并在實(shí)際工作中抽考，其他層次的'護(hù)士有計(jì)劃進(jìn)行理論操作考核。

　　2、加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn)，制定培訓(xùn)考核計(jì)劃。

　　3、加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。

　　五、注重塑造形象，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護(hù)理實(shí)效

　　1、護(hù)士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功，外塑形象”，積極響應(yīng)護(hù)理部“快樂(lè)天使”活動(dòng)，營(yíng)造護(hù)士美好專(zhuān)業(yè)形象。

　　2、“無(wú)縫護(hù)理”進(jìn)一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想，全面做好病人入院、住院、出院各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為患者提供連續(xù)的、全程的、人性化的無(wú)縫護(hù)理服務(wù)。

　　3、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程、無(wú)縫、立體、感動(dòng)”的十字方針為指引，每月進(jìn)行一次滿意度自測(cè)，建立意見(jiàn)簿，定期召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾紛及時(shí)解決，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標(biāo)。

　　六、加強(qiáng)專(zhuān)科急救技術(shù)、應(yīng)急突發(fā)事件的管理培訓(xùn)

　　1、加強(qiáng)對(duì)科室護(hù)理人員危重病人搶救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案知識(shí)的培訓(xùn)，充分培養(yǎng)護(hù)士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。

　　2、不定期檢查護(hù)理人員對(duì)常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。

　　七、加強(qiáng)人才管理，合理使用人力資源

　　1、實(shí)行彈性排班，根據(jù)科室病人病情及實(shí)際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人提供質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

　　2、根據(jù)護(hù)理人員的職稱(chēng)、資歷，實(shí)行責(zé)任護(hù)士分層負(fù)責(zé)制，如安排年資深、經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較重的患者，年資淺的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者。

　　3、充分發(fā)揮科室質(zhì)控護(hù)士的工作積極性，根據(jù)不同特點(diǎn)安排、分配相應(yīng)的管理工作。

　　4、鼓勵(lì)護(hù)理人員提升學(xué)歷，參加護(hù)理本科、研究生的學(xué)習(xí)。

　　八、教學(xué)科研

　　1、指定具有護(hù)師職稱(chēng)及以上的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教，不定期聽(tīng)取實(shí)習(xí)生及帶教老師意見(jiàn)及建議，提高帶教質(zhì)量。

　　2、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況。

　　3、擬定每批實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次科室優(yōu)秀老師的評(píng)選活動(dòng)。

　　4、加強(qiáng)帶教老師授課能力培養(yǎng)，創(chuàng)造教學(xué)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、深造。

　　5、增強(qiáng)科研意識(shí)，鼓勵(lì)護(hù)士撰寫(xiě)護(hù)理論文，力爭(zhēng)20xx年發(fā)表CN論文2篇或以上。

　　6、計(jì)劃進(jìn)行QCC小組活動(dòng)，應(yīng)用管理工具解決護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，提高護(hù)理質(zhì)量。

　　九、健康教育規(guī)范、普及化

　　1、在責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制的前提下，要求每位護(hù)士與各自所負(fù)責(zé)的病人加強(qiáng)語(yǔ)言溝通，認(rèn)真完成宣教工作，護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查。

　　2、科室通過(guò)多種形式來(lái)加強(qiáng)健康教育：充分利用起宣傳欄、健教處方、健教手冊(cè)的作用，印發(fā)圖文并茂的健康宣傳冊(cè)發(fā)放給病人。

　　十、建立績(jī)效考核機(jī)制

　　將精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)有機(jī)結(jié)合，工作中體現(xiàn)多勞多得、按勞分配原則，拉開(kāi)獎(jiǎng)金差距，限度激發(fā)每位護(hù)士的工作積極性。

　　1、對(duì)有創(chuàng)新服務(wù)舉措的護(hù)士，給于加分獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、對(duì)有論文發(fā)表、科研課題、院內(nèi)外各項(xiàng)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)?wù)叩淖o(hù)理人員進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、以多種內(nèi)容作為護(hù)士評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)的條件：如各種考核測(cè)評(píng)、基礎(chǔ)護(hù)理量的落實(shí)情況（不達(dá)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、超額）、是否收到病人表?yè)P(yáng)信、有無(wú)論文發(fā)表等等。

　　4、獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　20xx年將是我們潤(rùn)達(dá)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量和銷(xiāo)量大突破的一年，為更好的適應(yīng)公司發(fā)展，質(zhì)檢部特制訂計(jì)劃如下：

　　1. 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。

　　2. 加大質(zhì)檢員的培訓(xùn)考核力度，采取多種措施，確保檢測(cè)準(zhǔn)確率。

　　3. 定期召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議，鼓勵(lì)全體質(zhì)檢員以先進(jìn)工作者為榜樣努力工作、任勞任怨。

　　4.加強(qiáng)與質(zhì)檢員的思想溝通，充分發(fā)揮其積極性和主觀能動(dòng)性。

　　5.質(zhì)量數(shù)據(jù)每日一報(bào)，每旬每月分類(lèi)匯總。

　　6.熟練掌握精密儀器的`操作規(guī)程，為生產(chǎn)和研發(fā)提供可靠有效的數(shù)據(jù)。

　　7.積極完善公司的計(jì)量管理，按時(shí)對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行周檢和日常檢定，確保計(jì)量準(zhǔn)確，生產(chǎn)順利。

　　8.在完成以上工作的同時(shí)，積極配合其他部門(mén)工作。 “ 新年新氣象”，我們?nèi)�體質(zhì)檢員將以嶄新的面貌迎接20xx年的挑戰(zhàn)。借此機(jī)會(huì)，我代表質(zhì)檢部全體員工預(yù)祝大家新年快樂(lè) 完事如意!

工作年度計(jì)劃 篇5

　　基于單位綜合辦公室職責(zé)和近一年的工作情況，結(jié)合單位發(fā)展計(jì)劃，制定本工作計(jì)劃。

　　20xx年綜合辦公室的工作方向：

　　(一)努力加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，切實(shí)起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以能服人;

　　(二)努力提高理論水平，從根本上解決思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟的不足;

　　(三)努力提高管理水平，全面提升辦公室的'組織、協(xié)調(diào)、溝通、督促能力;

　　(四)努力改進(jìn)工作方法，提高工作效率;

　　(五)營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助、傾力協(xié)作工作氛圍;

　　(六)加快規(guī)范制度建設(shè)，使各項(xiàng)工作有序、高效開(kāi)展;

　　(七)建立辦公室工作會(huì)議制度，并邀請(qǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，開(kāi)誠(chéng)布公的進(jìn)行面對(duì)面的溝通以及時(shí)改進(jìn)工作作風(fēng);

　　(八)建立辦公室工作學(xué)習(xí)制度，及時(shí)掌握各類(lèi)文件精神和業(yè)務(wù)知識(shí)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，更好的為各部門(mén)提供順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的條件。

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