醫(yī)院企劃部的個人工作計劃范文

　　一、計劃概述

　　1、醫(yī)療市場分析：

　　隨著人民生活水平的不段提升，人們對醫(yī)療衛(wèi)生消費提出了更高的要求。從單一的救死扶傷演變成追求健康、追求優(yōu)質的生活品質和以品牌為導向的消費活動。醫(yī)院將面臨一個理性消費的時代、知識經濟的時代、全球經濟一體化的時代和微利時代。這些時代特征決定了我們的醫(yī)院管理將逐步進入以患者滿意度、忠誠度、醫(yī)院知名度和美譽度為中心的品牌經營時代。醫(yī)院只有加強品牌建設，實施品牌經營戰(zhàn)略，才能創(chuàng)造優(yōu)勢，增強競爭能力。一個品牌所擁有的巨大價值在企業(yè)經營中的重要性已經不言而喻了。中國每年的衛(wèi)生支出接近4800億元，約占國民生產總值的5.3%，據業(yè)內人士估算，這一數字還將以10%以上的速度增長，市場潛力巨大。寶安作為深圳的第一大區(qū)擁有近 200 萬人口 , 其規(guī)模已經可以媲美于內地的中等城市。對于任何一個醫(yī)療服務機構來說 , 都是一個不可估量的黃金市場。但在現有的醫(yī)療市場的格局下，公立醫(yī)院暫時仍占據著大部分市場份額，隨著民營資本和國外資本的不段涌入，經營模式和服務理念優(yōu)勢的彰顯，醫(yī)療市場的格局勢必顛覆。

　　2、醫(yī)院優(yōu)勢：

　　xx醫(yī)療是深圳一家按三級甲等醫(yī)院的要求為標準建設

　　的，集醫(yī)療、教學、科研、預防保健、康復為一體的最大的民營綜合性現代化醫(yī)院。是深圳市醫(yī)療定點醫(yī)院、深圳市120急救網絡醫(yī)院、深圳市工商保險定點醫(yī)院、深圳市商業(yè)保險醫(yī)療定點醫(yī)院。醫(yī)院依山傍海，風景秀美，述職報告環(huán)境幽雅。擁有各類先進的診療設備和過硬的技術人才隊伍。

　　3、醫(yī)院的劣勢：

　　相對于公立醫(yī)院，民營醫(yī)院缺乏信譽度，人才隊伍不夠穩(wěn)定，起步晚，品牌知名度不高，所處地段社區(qū)環(huán)境不成熟，交通不方便。

　　4、爭對手分析：

　　1、寶安人民醫(yī)院(全市第八人民醫(yī)院，南方醫(yī)科大學附屬深圳寶安醫(yī)院)優(yōu)勢特點

　　a 、優(yōu)勢特點長期經營 , 是寶安市場最老牌的醫(yī)院之一。

　　b 、地理位置優(yōu)越 , 位于寶安老城區(qū) , 人口密度大，就醫(yī)方便。

　　c 、醫(yī)療水平高。

　　d 、擁有穩(wěn)定的就醫(yī)人群

　　2、西鄉(xiāng)人民醫(yī)院(廣東醫(yī)學院教學醫(yī)院，天翻地覆的改造為患者提供更舒適的治療環(huán)境)優(yōu)勢特點

　　a 、地理位置優(yōu)越

　　b 、服務質量較好

　　c 、每周二、五寶安日報健康欄目

　　d 、寶安的老牌醫(yī)院 , 有較為固定的服務人群。

　　3、婦幼醫(yī)院優(yōu)勢特點

　　a、專長突出

　　b、地理位置優(yōu)越

　　4、陽光集團春天醫(yī)院

　　優(yōu)勢特點 :

　　a、 地理位置優(yōu)勢(位于 107 國道、公路局對面)

　　b

　　、 廣告力度強(擁有該集團下屬的英雄廣告公司為其推廣，廣告投入僅前期就好稱100 多萬元)

　　5、宣傳目標：第一目標人群——深圳關外包括西鄉(xiāng)鎮(zhèn)新安鎮(zhèn)及附近最廣泛受眾，第二目標人群——關內最廣泛受眾。

　　6、廣告效應：提高醫(yī)院品牌的知名度、美譽度，在社會中形成良好的品牌效應。

　　7、銷售促進：充分宣傳醫(yī)院的品牌形象，包括企業(yè)的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫(yī)院各科室的醫(yī)療優(yōu)勢和服務品質。通過相關的公益廣告活動提升醫(yī)院在受眾心目中的美譽度。

　　8、廣告投放方向：在選擇廣告投放時要充分考慮到醫(yī)院的社會形象，對媒介的選擇寧少勿濫，求精求優(yōu)。對各時段、各媒介要有充分的對比考量。多選擇形象好，廣告效應高的廣告媒介。

　　二、計劃具體內容

　　xx醫(yī)療從建立起至今已走過一年，通過過去一年的廣告投放，xx醫(yī)療品牌在寶安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一個導入期。xx年我們的廣告投放將將是一個品牌初步成熟的過程。在這個過程中我們的廣告計劃應著重以下方面：

　　1、每個季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座，樹立起xx醫(yī)療在公眾中的公益形象，提高社會美譽度。

　　2、醫(yī)院形象代言人：聘請醫(yī)院形象代言

　　人，用于平面媒體的宣傳。

　　3、醫(yī)院外圍布置輪廓燈，以加強附近居民及大眾對xx醫(yī)療的印象。

　　4、在醫(yī)院門診四樓增設一個“兒童歡樂天地”。

　　5、醫(yī)院內添置多個顧客意見箱“您的意見是我們進步的力量”。

　　6、雇用或調派“關愛大使”，主要任務是將“關愛的信息”帶給每個顧客，如主動向病人問好，為顧客解答問題，記錄意見等。

　　7、公交車體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車廣告。

　　8、大型戶外廣告牌：在南頭關口附近做一個戶外廣告牌，寶安主要路段安放2至3個大型戶外廣告牌(不要與路牌指引重復)，一是起到宣傳的作用，二還可以用作路牌指引功能。

　　9、廣播：冠名一個交通頻道廣播節(jié)目，覆蓋有車族。

　　10、電視廣告：每天在寶安電視臺(翡翠頻道)播放數次1分鐘醫(yī)院廣告，加強xx醫(yī)療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告，醫(yī)院形象---宏厚資本及超優(yōu)質人性化服務;手汗治療中心----一朝去除手汗多的困擾;婦產科vip區(qū)----讓太太做幸福女人;耳鼻咽喉----一根頭發(fā)絲治療酣癥。

　　11、寶安日報每周以軟文形式開一個健康專題欄目，加深公眾對xx醫(yī)療的認知。

　　12、1.1元旦節(jié)，對醫(yī)院環(huán)境要作相應的布置，比如在大門口要做兩個大

　　燈籠，橫幅等等要做出節(jié)日的氣氛。

　　13、進一步完善醫(yī)院的導視系統(tǒng)。

　　14、婦女節(jié)前一周在寶安日報和深圳晚報上各做3~4期婦產科的軟文促銷廣告

　　15、5.1在寶城區(qū)分點舉行大型的義診活動(健康快車進社區(qū))，邀請媒體作相關報道，并且印發(fā)相關健康和護理常識小手冊。以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽度。

　　16、該年度父親節(jié)和母親節(jié)均以“表孝心，送爸媽體檢更貼心”為主題分別組織促銷活動，并各在寶安日報出兩期圖文廣告。

　　17、組織策劃“5.12護士節(jié) 愛心大行動”，在院內進行宣傳，以院長的名義對院內各位住院患者送上一套祝福早日康復賀卡和若干糖果，以此增進醫(yī)患感情體現人性化關懷并在院內各個電梯和廣而告之張貼海報，在院內掛橫幅。并以此為內容在晶報刊發(fā)短訊一篇。

　　18、暑假針對教師檢驗費和診療費作一些優(yōu)惠調整，并在寶安日報和晶報上做相應的宣傳，既樹立了醫(yī)院良好的公益形象又拉動了醫(yī)院的門診收入。

　　19、組織策劃“9.20愛牙日特別行動”，在院內進行宣傳，院內個電梯和廣而告之張貼海報，在院內掛橫幅。

　　20、10.1在寶城區(qū)分點舉行大型的義診活動(健康快車進社區(qū))，邀請媒體作相關報道，并且印發(fā)相關健康和護理常識

　　小手冊。以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽度。

　　21、11.8日院慶期間開展相關的診療優(yōu)惠活動，并配合活動在寶安日報、晶報以及特區(qū)報等媒體進行軟文廣告宣傳。

　　22、12.25圣誕節(jié)，針對醫(yī)院各住院兒童患者策劃一次“xx醫(yī)療的溫馨圣誕”活動。由醫(yī)院員工拌成圣誕老人為孩子們一一發(fā)放圣誕特色的小禮物、制作許愿卡由醫(yī)院患者和員工填寫掛圣誕樹上。由企劃部派人拍照在醫(yī)院宣傳櫥窗中展示。

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