工作個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此要我們寫一份總結(jié)。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家整理的工作個(gè)人總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作個(gè)人總結(jié)1
物流中心主要做了以下工作
一、全面做好教材、教輔、圖書收發(fā)工作，物流責(zé)任人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，清點(diǎn)包件數(shù)量，核對(duì)無(wú)差錯(cuò)簽收；同時(shí)錄入系統(tǒng)，期間包括：查錯(cuò)糾錯(cuò)、污損、殘次的上報(bào)工作，同時(shí)對(duì)圖書百分之五十以上貼磁條，最后數(shù)據(jù)導(dǎo)入，分發(fā)到訂貨部門，與銷售部門打轉(zhuǎn)移憑證，單據(jù)轉(zhuǎn)交管帳人員，做收貨，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)。
二、規(guī)范物流流程
根據(jù)物流中心的工作，制定了物流流程，即：圖書到貨,做好登記驗(yàn)收，責(zé)任到人。同時(shí)制定了物流值班制度。值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)天衛(wèi)生打掃，負(fù)責(zé)開(kāi)門，打水，負(fù)責(zé)下班時(shí)檢查線路，切斷電源，關(guān)燈，鎖好門。
三、幫助其他部門做好物流程序的熟悉工作。連鎖后，物流程序和以前的程序不一樣，物流中心工作人員耐心幫助他們熟悉程序，做好收貨、退貨工作。
四、建立了較好的心態(tài)。我剛來(lái)這邊的前幾個(gè)月很不適應(yīng)，經(jīng)常滿頭大汗的搬貨，感覺(jué)自己像個(gè)搬運(yùn)工。但在接下來(lái)的幾月里，我很快適應(yīng)了這樣的工作環(huán)境，主要是通過(guò)調(diào)整自己的工作心態(tài)，我想自己如果連這么簡(jiǎn)單的事情都做不好，怎么勝任以后的工作。搬貨對(duì)我來(lái)說(shuō)是辛苦的但卻是很簡(jiǎn)單的，我不但要做而且要做的比別人好。同時(shí)搬貨可以磨練我的意志，身體也得到了鍛煉，因此在這幾年里，我能以一個(gè)積極、坦然的心態(tài)來(lái)面對(duì)‘搬貨’。遇到困難的時(shí)候我總是盡可能的朝積極的方向！不斷的調(diào)整自己。
五、掌握了‘到達(dá)收發(fā)’這個(gè)環(huán)節(jié)。在最近幾年里，我一直負(fù)責(zé)物流中心全面工作，我都會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，把收獲和工作中出現(xiàn)的不足記錄下來(lái)，因此我很快便掌握了達(dá)到收發(fā)的流程以及在這個(gè)過(guò)程中要重點(diǎn)注意的問(wèn)題。
六、 物流中心在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)懷下，在上級(jí)堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，圍繞著"安全發(fā)展、節(jié)約發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)"三條主線，竭盡全力，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成了各項(xiàng)安全任務(wù)�？朔刂乩щy，最終確保這幾年無(wú)安全事故。保證了國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命的安全，維護(hù)了企業(yè)利益和形象，為社會(huì)的和諧和穩(wěn)定做出了我公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
七、在應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事件中，我倉(cāng)庫(kù)全體人員都是召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，精心組織，火速行動(dòng)，都能高水平的'完成任務(wù)，沒(méi)有點(diǎn)滴失誤。
安全方面
一、安全工作是倉(cāng)庫(kù)重中之重的工作，可以說(shuō)：沒(méi)有安全就沒(méi)有一切，喪失安全就會(huì)喪失一切，一百減一等于零。我們?nèi)曜允甲越K狠抓安全管理，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)加防范，確保萬(wàn)無(wú)一失。
二、物流中心全體人員工作沒(méi)有節(jié)假日，沒(méi)有星期天，以身作則、率先垂范、靠前管理、精心指揮，妥善安排車輛，使司機(jī)出車愉快，行車平安。
三、為了安全，物流中心常年狠抓安全教育和安全管理。都要定時(shí)召開(kāi)安全例會(huì)，全面總結(jié)安全工作，為以后的安全提出具體要求。除此之外，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。為了安全，物流中心開(kāi)展了長(zhǎng)期的安全競(jìng)賽活動(dòng)，好的要表?yè)P(yáng)，充實(shí)完善了安全制度和考核獎(jiǎng)懲辦法。
消防工作方面
消防工作也是物流中心重中之重的工作，預(yù)防火災(zāi)，刻不容緩，消防責(zé)任重于泰山。物流中心高度重視，嚴(yán)加防范，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)格把關(guān)。門衛(wèi)要堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁外單位人員和車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，嚴(yán)禁易燃易爆物品帶入停車場(chǎng)。不符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入停車場(chǎng)，消防通道要暢通，停車場(chǎng)一切設(shè)施要齊全有效。所有車輛要按位停車，地面要干凈整潔。物流中心消防機(jī)構(gòu)健全有力，消防制度齊全有效，消防預(yù)案組織落實(shí)到位，并進(jìn)行了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)，由于嚴(yán)格消防管理，物流中心多年來(lái)消防事故為零。
工作管理方面
一、全面加強(qiáng)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。
全面做好節(jié)能降耗工作，是當(dāng)代形勢(shì)所迫，是企業(yè)發(fā)展所需，也是物流中心責(zé)任所在，為了嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，物流中心開(kāi)拓創(chuàng)新，嚴(yán)格管理，采取了以下重要措施：
實(shí)行了全年費(fèi)用落實(shí)到人，節(jié)約責(zé)任落實(shí)到人，提高自我約束能力。為了嚴(yán)格把關(guān)，月月有核算，年底總核算，對(duì)一年節(jié)約的同志要以資鼓勵(lì)。
二、端正工作態(tài)度，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是物流中心的天職，能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)企業(yè)的素質(zhì)形象。物流中心嚴(yán)格管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
班中班后，任何時(shí)候、任何情況下，物流中心所有人員都是隨叫隨到，無(wú)言無(wú)怨，任勞任怨，無(wú)條件服從命令和指揮，高質(zhì)量圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。熱情、周到為企業(yè)服務(wù)。
物流中心全體人員都是提前上崗，堅(jiān)守崗位，隨時(shí)聽(tīng)從主任的指揮，都得到了各部門的好評(píng)。
三、一如既往地認(rèn)真貫徹和執(zhí)行上級(jí)的指示和文件精神。
上級(jí)所下發(fā)的文件，物流中心都能及時(shí)的傳達(dá)并逐段逐句的進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。在領(lǐng)會(huì)精神上狠下功夫，在落實(shí)行動(dòng)上大做文章。做到了令行禁止，做到了雷厲風(fēng)行，做到了不折不扣，做到了上傳下達(dá)、政通人和，提高了戰(zhàn)斗力、親和力、凝聚力和向心力，提高了執(zhí)行力。
工作個(gè)人總結(jié)2
x年我店人事部工作在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下堅(jiān)持“尊重、理解克難奮進(jìn)、共創(chuàng)輝煌”的重要思想為指導(dǎo)深入貫徹落實(shí)x總在x年度酒店工作的指導(dǎo)精神在人事工作日益繁重酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下通過(guò)本部門及酒店全體員工的共同努力基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)并且取得了一定的成績(jī)。
一、考勤管理
x年度按照x總的指示人事部對(duì)考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法認(rèn)真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異�，F(xiàn)象反饋到各部門并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)且取得了非常好的效應(yīng)。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問(wèn)題部門考勤管理較混亂管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴(yán)格這些問(wèn)題將在x年度作為人事部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作人事部將在x年度加大加強(qiáng)對(duì)各部門的考勤監(jiān)管力度嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。
二、檔案管理
酒店各類檔案的管理是人事部一項(xiàng)重要而又繁雜、細(xì)致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對(duì)各類檔案進(jìn)行了較細(xì)的分類。從員工的入職到每一個(gè)環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整嚴(yán)格按部門崗位進(jìn)行整理、編號(hào)、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對(duì)號(hào)入庫(kù)使各類檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找方便查找一目了然提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量避免了缺項(xiàng)解決了亂丟亂放的現(xiàn)象使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。
三、酒店規(guī)章制度的建立
x年人事部針對(duì)酒店實(shí)際情況制定了一系列規(guī)章制度，逐步規(guī)范酒店管理，使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循，形成“靠制度管理按制度辦事”的'良好機(jī)制。x年度人事部將加強(qiáng)各部門對(duì)各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度，盡快的使制度與管理與員工相融合。
四、人事部企業(yè)文化的建立
人事部在x年按照x總的相關(guān)指示完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立使得酒店指導(dǎo)思想“尊重、理解克難奮進(jìn)”深入人心也使得酒店員工在自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高。
五、x年人力資源現(xiàn)狀分析
崗位分布：截止x年x月x日酒店員工x人，酒店職能部門人員占比例為x，業(yè)務(wù)人員占比例為x，一線服務(wù)崗位占比例為x。
六、招聘、培訓(xùn)工作盤點(diǎn)
�。ㄒ唬┱衅盖兰百M(fèi)用。
1、現(xiàn)場(chǎng)招聘。
今年的招聘效果不明顯后期主要采用了網(wǎng)絡(luò)招聘和發(fā)放傳單的形式進(jìn)行招聘x年將采用傳單、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、招聘宣傳廣告、員工推薦等形式加強(qiáng)招聘力度。
2、報(bào)紙招聘。
今年共進(jìn)行了x次報(bào)紙招聘主要針對(duì)酒店緊缺的管理人才和服務(wù)人員另外通過(guò)報(bào)紙，酒店也做了相應(yīng)的宣傳工作。
3、網(wǎng)絡(luò)招聘。
今年我們使用了x網(wǎng)招聘使用幾個(gè)月來(lái)發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比較適合人員也比較穩(wěn)定。
4、內(nèi)部員工介紹。
x年通過(guò)內(nèi)部員工的介紹，有員工到我酒店工作，x年還將加大內(nèi)部員工的介紹力度做好宣傳。
�。ǘ┡嘤�(xùn)工作。
酒店x年下半年主要進(jìn)行了以下培訓(xùn)工作：
中高層管理人員x人；職能部門x人；業(yè)務(wù)部x人；一線崗位x人。
1、消防知識(shí)培訓(xùn)及演練。
x年x月份酒店由人事部組織由保安部牽頭為酒店餐飲部和客房部?jī)纱蟛块T的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練通過(guò)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高了員工消防安全意識(shí)掌握了一定的自救知識(shí)員工在工作中的自查意識(shí)也有了一定的提高。
2、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
x月人事部多次組織了對(duì)客房部、餐飲部的服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)技能等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)使得客房部和餐飲部在服務(wù)質(zhì)量上有所提升。
七、薪酬盤點(diǎn)
1、薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整。x年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲x月份酒店根據(jù)社會(huì)實(shí)際工資變化情況對(duì)酒店各個(gè)崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整上漲幅度達(dá)到x。
2、進(jìn)行內(nèi)外部薪酬調(diào)查調(diào)整薪酬體系提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力�；谔嵘频晷匠旮�(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要更是為了在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中平衡人員職業(yè)滿意度人事部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作布署下將于x年x月下旬開(kāi)始了為期x個(gè)月的薪酬資料的調(diào)查分析。
工作個(gè)人總結(jié)3
半年來(lái)在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和處長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以一種有人負(fù)責(zé)我服從，無(wú)人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎扎實(shí)實(shí)任勞任怨的工作，維護(hù)集團(tuán)利益、保護(hù)集團(tuán)財(cái)物、維持治安秩序，做好全面工作，半年總結(jié)如下：
一、抓管理、練內(nèi)功、增強(qiáng)整體素質(zhì)
保衛(wèi)工作是企業(yè)的第一形象，搞好保衛(wèi)工作，務(wù)必有一支敢管、敢抓、敢處理，不怕得罪人的隊(duì)伍。火車跑得快，全憑車頭帶，為了增強(qiáng)管理素質(zhì)，先后舉辦了五次“敢管、會(huì)管做一名合格管理干部”的班長(zhǎng)以上干部的培訓(xùn)，透過(guò)培訓(xùn)，使班長(zhǎng)進(jìn)一步提高了自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作潛力，在實(shí)際工作中，起模范帶頭作用，遇到問(wèn)題不推諉，不徇私情。，認(rèn)真負(fù)責(zé)。為了提高保衛(wèi)人員的素質(zhì)，召開(kāi)了三次全體保衛(wèi)人員會(huì)議，進(jìn)行“保衛(wèi)工作的任務(wù)、好處、職責(zé)和怎樣做好治安保衛(wèi)消防工作”的教育，使全體保衛(wèi)人員提高了對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了職責(zé)感、事業(yè)心和專業(yè)知識(shí)。并且在日常工作中大力提倡對(duì)客人送一張笑臉，問(wèn)一聲您好、說(shuō)一聲再見(jiàn)的禮貌用語(yǔ)。針對(duì)部分員工儀表、儀容、站姿不端正的現(xiàn)象，組織全體人員以科為單位利用班前、班后的'時(shí)間強(qiáng)化軍事訓(xùn)練，透過(guò)軍訓(xùn)使員工的形象有了較大的改善和提高。半年來(lái)透過(guò)抓管理、練內(nèi)功、增強(qiáng)整體素質(zhì)，保衛(wèi)人員能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，履行保衛(wèi)職責(zé)，涌現(xiàn)出了很多工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、用心主動(dòng)、敢抓、敢管、不怕得罪人的先進(jìn)標(biāo)兵，使整個(gè)保衛(wèi)處的形象有了很大的改觀。
二、為集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造穩(wěn)定的治安環(huán)境
隨著企業(yè)的發(fā)展規(guī)模越來(lái)越大，企業(yè)的知名度越來(lái)越高，政府部門和經(jīng)營(yíng)合作部門十分關(guān)注我們，并且有部分不法分子也十分關(guān)注我們，這就給保衛(wèi)工作帶來(lái)了極大的工作量。今年在處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們抓獲偷竊公司財(cái)物20余起，查獲被盜物資一宗。協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件5起，行政拘留7人。破獲刑事案件一齊（作案人在逃）。查獲詐騙經(jīng)營(yíng)案件一齊。查獲違規(guī)違紀(jì)事件100余起。
上半年保證了56萬(wàn)噸產(chǎn)成品，33萬(wàn)噸原材料的進(jìn)出廠安全。妥善處理與駐地村莊、村民的矛盾，今年項(xiàng)目多、任務(wù)重、工期緊，附近村民以種種理由阻攔施工10余次100余人，及時(shí)與村領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、唐山派出所聯(lián)系，并耐心細(xì)致的做好了他們的工作。
但是這些人的工作是很難做的，他們不懂法，亂鬧一氣，真是磨破嘴、跑段腿。每次出現(xiàn)這種事情，我都第一個(gè)跑到現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)擴(kuò)大，給他們講政策、講法律、拉家常，對(duì)他們曉之以理、動(dòng)之以情，妥善做好工作。電視監(jiān)控是一種先進(jìn)的集治安、保衛(wèi)、消防監(jiān)控的機(jī)防設(shè)施，它能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高預(yù)防。為了利用好監(jiān)控，對(duì)操作人員嚴(yán)格要求，讓他們學(xué)會(huì)操作，學(xué)會(huì)修理，認(rèn)真負(fù)責(zé)，并在半年中監(jiān)督了多起違規(guī)違紀(jì)行為。出現(xiàn)故障及時(shí)與安裝單位聯(lián)系維修，保證了電視監(jiān)控正常使用。
隨著集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)大，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)集團(tuán)視察、參觀、學(xué)習(xí)的次數(shù)增多，半年來(lái)到集團(tuán)參觀80余次20xx余人，我們認(rèn)真安排參觀期間的治安保衛(wèi)工作，讓中、夜班的人員加班加點(diǎn)，確保了參觀領(lǐng)導(dǎo)和客人的安全。
透過(guò)保衛(wèi)處全體人員的共同努力，為集團(tuán)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了穩(wěn)定的治安環(huán)境。
三、消防管理與監(jiān)督
在制定了《消防管理流程》的基礎(chǔ)上做好消防管理與監(jiān)督工作，今年項(xiàng)目多、任務(wù)緊，用心主動(dòng)與各項(xiàng)目部聯(lián)系協(xié)商，督促消防、設(shè)計(jì)的實(shí)施及現(xiàn)場(chǎng)的消防規(guī)劃落實(shí)，并且督促、跟蹤辦理了消防申報(bào)手續(xù)，及時(shí)為神舟一期、DS608、萬(wàn)噸PTFE、142b、152a、134a、單職樓、科研樓、氟硅二期辦理了消防手續(xù)，并且根據(jù)消防專篇的設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀況，逐項(xiàng)落實(shí)消防設(shè)施、位置、型號(hào)、提計(jì)劃、安裝消防設(shè)施時(shí)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤驗(yàn)收。上半年各個(gè)項(xiàng)目安裝可燃?xì)怏w報(bào)警器10個(gè)、感溫探測(cè)器2個(gè)、感煙探測(cè)器9個(gè)、報(bào)警器按鈕4個(gè)，保證了新項(xiàng)目消防設(shè)施安裝質(zhì)量的檢查和使用在良好的待用狀態(tài)。堅(jiān)持落實(shí)消防設(shè)施、器材“巡檢制度”，定期對(duì)消防設(shè)施、器材檢測(cè)、保養(yǎng)、充裝，上半年共檢修滅火器330具，校驗(yàn)報(bào)警器8個(gè)，一月一次對(duì)消防栓注油、保養(yǎng)，使消防設(shè)施、器材處在良好的待用狀態(tài)。根據(jù)新職工多，對(duì)消防器材的使用不了解，上半年與各公司安全部組織搞消防演習(xí)，先后在化工公司、神舟公司搞了消防演習(xí)，參加人數(shù)500余人，在演習(xí)前，先對(duì)所有人員講明我公司配有哪些消防設(shè)施，針對(duì)哪一種原材料每一種消防設(shè)施的使用方法。并且講明了兩個(gè)潛力：一個(gè)是自救潛力，一個(gè)是事故初期的撲救潛力，使所有參加演習(xí)的人員掌握消防設(shè)施使用方法與兩
個(gè)潛力，并在演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)讓職工實(shí)習(xí)一次消防設(shè)施的使用方法。各位領(lǐng)導(dǎo)，上半年在處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，基本圓滿的完成了工作，但有不少的缺點(diǎn)，下半年工作中徹底改掉。
工作個(gè)人總結(jié)4
軍訓(xùn)，是每一位新生跨入大學(xué)校門后接受的第一堂課。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，軍訓(xùn)不單單是一次對(duì)個(gè)人身體素質(zhì)的鍛煉，更是一個(gè)個(gè)人心志成長(zhǎng)的過(guò)程，它將直接影響到新生今后的人生態(tài)度與前途。因此，做好軍訓(xùn)工作，是我們每一位輔導(dǎo)員義不容辭的責(zé)任。軍訓(xùn)期間，我擔(dān)任的是三連二排（即51061班）的副排長(zhǎng)，對(duì)于這期間的工作，我總結(jié)如下：
一、 重視“過(guò)程”工作
1． 態(tài)度決定一切，“小我”完成“大我”
軍訓(xùn)開(kāi)始前，我召集全班學(xué)生開(kāi)了一次軍訓(xùn)動(dòng)員會(huì)，要求每一位同學(xué)軍訓(xùn)期間必須緊記三個(gè)思想“態(tài)度決定一切”、“把握機(jī)遇，展現(xiàn)自我”、“集體利益大于一切”。教給他們?nèi)缡撬枷耄刮野嗝恳晃煌瑢W(xué)都明確了自己努力的方向和成功的目標(biāo)，也為軍訓(xùn)工作的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
2． 競(jìng)爭(zhēng)打造團(tuán)體，嚴(yán)格創(chuàng)造“優(yōu)秀”
訓(xùn)練過(guò)程中，我建議教官盡量嚴(yán)格要求每一位同學(xué)，能做標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作決不能馬虎。在內(nèi)務(wù)整理和廣播操比賽訓(xùn)練過(guò)程中，我通過(guò)寢室與寢室之間、列與列之間展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，使每一位同學(xué)都自覺(jué)主動(dòng)地參加到活動(dòng)當(dāng)中來(lái)，不但培養(yǎng)了他們的集體榮譽(yù)感，更培養(yǎng)了他們的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，我班寢室（5間）共有4間被學(xué)院授予“優(yōu)秀內(nèi)務(wù)獎(jiǎng)”。同時(shí)，我班也很榮幸成為唯一一支被系里推薦參加學(xué)院廣播體操比賽的隊(duì)伍。也許，“優(yōu)秀”的稱號(hào)并不重要，54根“線”擰成了一根繩就是“優(yōu)秀”。
二、推行“人文軍訓(xùn)”
1．同甘共苦，做好后勤保障工作
早晨，頂著“夜幕”陪他們做操；訓(xùn)練時(shí)，與他們共“享”陽(yáng)光；風(fēng)雨中，與他們一起哆嗦；挨訓(xùn)時(shí)，與他們一起難過(guò)。教官的任務(wù)是完成訓(xùn)練，而輔導(dǎo)員的任務(wù)則是給他們提供有利的后勤保障。天熱時(shí)準(zhǔn)備涼茶、葡萄糖、藿香正氣水；天冷時(shí)準(zhǔn)備板藍(lán)根、感冒藥；為教官和助教準(zhǔn)備金嗓子喉保；為生病的同學(xué)送去慰問(wèn)與幫助。在助理輔導(dǎo)員的幫助下，我排的后勤工作為軍訓(xùn)提供了有利保障。
2．催人奮進(jìn)，愛(ài)國(guó)主義教育受歡迎
軍訓(xùn)場(chǎng)是開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育的良好基地。我排組織開(kāi)展的“勿忘國(guó)恥·報(bào)效祖國(guó)”主題教育活動(dòng)中，同學(xué)們通過(guò)演講、唱歌、將故事講革命故事等形式表達(dá)了自己勿忘國(guó)恥，報(bào)效祖國(guó)的決心，同學(xué)們的愛(ài)國(guó)主義熱情一度高漲。
3．溫馨感動(dòng)，感恩教育暖人心
“人文軍訓(xùn)”就是要讓每一位同學(xué)在接受磨練時(shí)仍能感受到溫暖，并以一顆感恩的.心回報(bào)母校和社會(huì)，因此，感恩教育非常重要。一首歌曲“感恩的心”引出了為我排為張偉同學(xué)舉辦的小型生日晚會(huì)；一束鮮花送出了教師節(jié)晚會(huì)上每一位同學(xué)的祝福；一聲“謝謝”道出了歡送會(huì)上每一位同學(xué)對(duì)教官的感恩之心。通過(guò)一系列溫馨感動(dòng)的小活動(dòng)，同學(xué)們的感恩之情油然而生。
三、提升工作亮點(diǎn)
1．《軍訓(xùn)之聲》——我為系部做貢獻(xiàn)
我們開(kāi)展任何一項(xiàng)工作，宣傳工作都是非常重要的。為了給我系軍訓(xùn)宣傳工作出力，在系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我與譚小寶老師共同創(chuàng)辦了我系第一份軍訓(xùn)小報(bào)《軍訓(xùn)之聲》。雖然由于經(jīng)驗(yàn)不足，該報(bào)未能達(dá)到理想的效果，但它也算是我系軍訓(xùn)宣傳工作的一點(diǎn)小進(jìn)步，同時(shí)，也使我系軍訓(xùn)宣傳工作在學(xué)院有了一定了影響。 [page]
2．《成長(zhǎng)集》——我為51061做貢獻(xiàn)
由于軍訓(xùn)經(jīng)歷對(duì)于每一位同學(xué)都是一次成長(zhǎng)的過(guò)程與美好的回憶，在軍訓(xùn)期間，我將我排所有學(xué)生每天上交的心得統(tǒng)一收整，并裝訂成冊(cè)，形成了一本《成長(zhǎng)i——51061班學(xué)生軍訓(xùn)心得集》。同時(shí)，我還將學(xué)生們平時(shí)刻苦訓(xùn)練的場(chǎng)面以及一些重大或是感人的瞬間都用攝象機(jī)鏡頭“記錄”了下來(lái)，將其整理刻錄成光牒《成長(zhǎng)ii——51061班軍訓(xùn)紀(jì)念》，并預(yù)將其作為禮物送給教官，也給每一位同學(xué)留下一段美好的永恒的回憶。
軍訓(xùn)工作雖已結(jié)束，但作為新生班的輔導(dǎo)員，我的工作還剛剛開(kāi)始。我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭(zhēng)把工作真正做到每一位同學(xué)的“心里”去。
工作個(gè)人總結(jié)5
主要做了以下幾方面的工作：
1、與王明清一起裝校慶文字材料分別在9月21日下午、22日下午、23日上午、26日的晚上與臨時(shí)抽調(diào)的學(xué)生一起，爭(zhēng)分奪秒，在最短的時(shí)間內(nèi)完成；2、描學(xué)校東大門和培訓(xùn)大院墻上的字9月24、25日，與總務(wù)處楊主任聯(lián)系后，立即到學(xué)校東門開(kāi)始工作；同時(shí)給評(píng)中、高級(jí)職稱的老師準(zhǔn)備材料；
3、9月26日上午給評(píng)職稱的老師準(zhǔn)備材料，去教育局給徐景洲和國(guó)海借年度考核表，其他評(píng)中、高級(jí)職稱的老師到檔案室找各人所需的材料；準(zhǔn)備好鐵絲、釘子等準(zhǔn)備掛書畫作品；寫書畫作品標(biāo)簽等；下午與王主席、王明清一起在多功能廳掛師生書畫作品；晚上與王明清、劉洪霞一起裝新到的畫冊(cè)、出席證等材料；
4、9月27日繼續(xù)給評(píng)職稱的老師找有關(guān)的材料，主要是首聘文；與于宗德老師一起，將友好單位送來(lái)的大花瓶、鼎等大型紀(jì)念品分別寫上“賀淄博市工業(yè)學(xué)校建校四十周年”和“×××單位賀”的豎條并掛好；與張吉源老師一起準(zhǔn)備席位牌，備好粉紅紙、電源插座等材料；
5、9月28日與張吉源、鄭桂亮老師一起搬運(yùn)席位牌，引導(dǎo)來(lái)賓去接待室，及時(shí)傳遞修改主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)座次表信息等大會(huì)服務(wù)工作，大會(huì)結(jié)束后，與劉洪霞一起及時(shí)撤回席位牌，保存好接待室和主席臺(tái)的'臺(tái)布等善后工作；發(fā)放“主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)就餐地點(diǎn)在金港大酒店”材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)傅會(huì)長(zhǎng)在校園內(nèi)徘徊，連忙上前詢問(wèn)，他說(shuō)，散會(huì)后，去方便了一下，出來(lái)就掉隊(duì)了。及時(shí)引導(dǎo)到學(xué)校南大門，交給于校長(zhǎng)；下午在鐘校長(zhǎng)帶領(lǐng)下，與劉奉佳、李福明、張振國(guó)、崔奉杰、賈守檀等領(lǐng)導(dǎo)、老師一起，將堆放在學(xué)校籃球場(chǎng)南的校慶材料等裝車運(yùn)到校北區(qū)倉(cāng)庫(kù)存放；
6、9月29日與劉洪霞、石懷光老師一起發(fā)放校友錄、校歷、畫冊(cè)、光盤等材料；與劉洪霞、王軍玉老師一起將臺(tái)布送還學(xué)校服裝廠；將昨天開(kāi)會(huì)時(shí)借用的水桶還回去；給評(píng)中、高級(jí)職稱的老師錄入材料等；晚上按時(shí)去人民廣場(chǎng)參加觀看文藝演出活動(dòng)；
7、9月30日放假后，及時(shí)收看學(xué)校校慶的電視節(jié)目。
工作個(gè)人總結(jié)6
XX商場(chǎng)在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在商場(chǎng)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，緊緊圍繞'安全第一、服務(wù)至上、誠(chéng)信發(fā)展'開(kāi)展工作，一切從維護(hù)商場(chǎng)的根本利益出發(fā)為重點(diǎn)，以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點(diǎn)，全面開(kāi)展樓層管理工作。通過(guò)一年的努力，二樓的各項(xiàng)管理明顯提高，各項(xiàng)工作規(guī)范有序，給商場(chǎng)的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。
1、安全管理
按照商場(chǎng)安全管理制度，定期檢查消防設(shè)施，對(duì)重點(diǎn)部位一天一次查看，并形成記錄。對(duì)消防通道及時(shí)檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時(shí)間內(nèi)得到解決，全年沒(méi)出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
2、衛(wèi)生管理
保潔員克服人員少，樓道雜、任務(wù)繁、早來(lái)、晚走進(jìn)行清掃，保證了商場(chǎng)衛(wèi)生要求，耐心說(shuō)服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。
3、經(jīng)營(yíng)管理
解決多年沒(méi)能解決的占道經(jīng)營(yíng)，出高間、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了明顯改善，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營(yíng)新格局。
4、收費(fèi)管理
通過(guò)二年的收費(fèi)管理模式，今年管理費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓費(fèi)（合同違約金）收取都按時(shí)繳納，沒(méi)有托交現(xiàn)象發(fā)生，確保了商場(chǎng)資金運(yùn)營(yíng)。
5、交接班管理
認(rèn)真執(zhí)行商場(chǎng)規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無(wú)差錯(cuò)發(fā)生。
6、出勤管理
工作人員都能按照商場(chǎng)規(guī)定上下班和休班，全年沒(méi)出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。
7、完成交辦任務(wù)
能夠及時(shí)完成商場(chǎng)交辦的`各項(xiàng)工作任務(wù)，今年圓滿地完成商場(chǎng)收租，在收款中沒(méi)出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
以上取得的點(diǎn)滴成效，源于商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問(wèn)題：一是管理的主觀能動(dòng)性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題做的不夠。這些問(wèn)題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決。
工作個(gè)人總結(jié)7
JCI標(biāo)準(zhǔn)是全世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的國(guó)際最高水平。
通過(guò)JCI五版中文標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到JCI認(rèn)證是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系，其理念是以病人為中心，與我院的“一切為了病人的”宗旨是一致的，宗旨的實(shí)現(xiàn)是需要一系列條件保證的，否則只是一句空洞的口號(hào)，JCI標(biāo)準(zhǔn)為實(shí)現(xiàn)這一宗旨建立的一些列標(biāo)準(zhǔn)、政策、制度和流程。JCI的標(biāo)準(zhǔn)的原則是醫(yī)院的管理制度要建立在標(biāo)準(zhǔn)之上，每一項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理操作及與相關(guān)的診療都要有一標(biāo)準(zhǔn)，以及可操作的流程，這種制度是開(kāi)放性的，可持續(xù)改進(jìn)的，閱讀JCI五版標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)他的`大部分標(biāo)準(zhǔn)都是只提供了行動(dòng)的框架，而將建立質(zhì)量目標(biāo)與指標(biāo)的工作留給了醫(yī)院，因此學(xué)習(xí)JCI標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)會(huì)JCI的精神同樣重要。JCI的醫(yī)院目標(biāo)是：為病人提供滿足其健康需求的服務(wù)，協(xié)調(diào)各服務(wù)流程，以提高病人的治療效果，最大限度的利用醫(yī)療資源。評(píng)審的核心價(jià)值是：降低風(fēng)險(xiǎn)，保證安全，醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改正。我們醫(yī)院1年前剛通過(guò)了三甲醫(yī)院的評(píng)審，我感覺(jué)三甲與JCI的要求還是有明顯區(qū)別的，JCI強(qiáng)調(diào)人性關(guān)懷和安全文化的創(chuàng)建，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要考慮患者的感受，使患者的生理和心理健康同步得到保障。肛腸外科在學(xué)習(xí)了JCI的精神后，在醫(yī)院率先與心理科合作，在鎮(zhèn)痛鎮(zhèn)靜的過(guò)程中要對(duì)患者疼痛進(jìn)行評(píng)估、心理評(píng)估，為患者制定個(gè)性化的鎮(zhèn)痛方案與同時(shí)予心理干預(yù)，取得較好的效果，患者滿意度得到提高。
除保障安全外，同時(shí)關(guān)注患者整個(gè)就醫(yī)過(guò)程的感受，避免患者在檢查診斷過(guò)程中產(chǎn)生心理障礙，肛腸檢查、換藥等隱私部位操作、哺乳等必須在有遮擋的環(huán)境中進(jìn)行，保護(hù)患者隱私。
JCI制度學(xué)習(xí)、制度落實(shí)任重而道遠(yuǎn)，絕非朝夕之功，而且JCI認(rèn)證并不是通過(guò)了就萬(wàn)事大吉，而是在以后工作中一直堅(jiān)持執(zhí)行并在執(zhí)行中不斷完善，最后其實(shí)是JCI制度、流程、精神完全融合在工作習(xí)慣中，也就沒(méi)有了壓力與束縛感。
肛腸科目前學(xué)習(xí)JCI制度：
1、早會(huì)由JCI聯(lián)絡(luò)員、科室助理主持學(xué)習(xí)昨天發(fā)布的JCI制度，
領(lǐng)會(huì)精神，跟個(gè)人工作有關(guān)的直接按制度改進(jìn)，與系統(tǒng)相關(guān)的科室共同按JCI標(biāo)準(zhǔn)制定可執(zhí)行的流程，改進(jìn)工作。
2、科室助理負(fù)責(zé)整理JCI文件及醫(yī)院相關(guān)制度，科室人員根據(jù)個(gè)人職責(zé)及學(xué)習(xí)情況進(jìn)行自學(xué)。
3、科主任、護(hù)士長(zhǎng)、JCI聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)檢查科室人員的學(xué)習(xí)情況。
4、在工作中體現(xiàn)JCI標(biāo)準(zhǔn)，凡工作中不符合JCI標(biāo)準(zhǔn)的均及時(shí)改正。
5、所有學(xué)習(xí)資料現(xiàn)場(chǎng)簽名留檔。
肛腸外科：xx
20xx-07-10
工作個(gè)人總結(jié)8
過(guò)去的xx年，在公司上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財(cái)、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在下一季度將工作做得更好，現(xiàn)就____年__季度工作總結(jié)如下：
1、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實(shí)際行動(dòng)，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問(wèn)好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的能量。
3、迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。自年初，在上級(jí)部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握工作職責(zé)、要求的`'同時(shí)，虛心向部門及領(lǐng)班請(qǐng)教，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會(huì)。工作方法從嚴(yán)肅、說(shuō)教向靈活、談心、關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，不隱瞞、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理、有錯(cuò)必糾、有錯(cuò)必改、分析原因、改進(jìn)工作。同時(shí)貫徹上級(jí)部門的各項(xiàng)工作指示。如停車場(chǎng)管理應(yīng)及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問(wèn)題(車身刮痕，特別是新痕，車窗未關(guān)等)，及時(shí)通報(bào)車主或__X等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位。在上級(jí)部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責(zé)。
4、正確樹立服務(wù)意識(shí)。目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn)，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識(shí)，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。
5、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。部門每日例會(huì)：對(duì)存在的問(wèn)題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí);物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲之一，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：掌握、了解并運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障;利用業(yè)余時(shí)間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識(shí)。通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。
xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。
工作個(gè)人總結(jié)9
我于20xx年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任支行客戶經(jīng)理。在支行8個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注意創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將我本人在20xx年三個(gè)季度的工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：
20xx年二季度我在支行行長(zhǎng)和各條線同事的關(guān)懷指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟識(shí)了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，樂(lè)觀參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。20xx年3月至6月，我參與了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參與afp認(rèn)證考試資格，并于20xx年7月順當(dāng)通過(guò)了afp認(rèn)證考試。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)進(jìn)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)和客戶所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，勇于探究新理論、新問(wèn)題，制造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位，自己的工作閱歷、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有肯定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較生疏，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必需先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的`支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和（理財(cái)學(xué)問(wèn)）的專業(yè)性，勝利營(yíng)銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。
擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感受到了該崗位的使命和職責(zé)�？蛻艚�(jīng)理是我們x銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素養(yǎng)必需相當(dāng)?shù)母�。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)頭時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。
剛開(kāi)頭時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，漸漸的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)頭明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱忱、急躁地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)方案和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清楚、明朗了起來(lái)。
當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊急，我已經(jīng)可以用特別輕松的姿勢(shì)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和懷疑我都能夠快速、清楚的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通力量和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。
工作個(gè)人總結(jié)10
又是一個(gè)如火的六月，全國(guó)九百余萬(wàn)莘莘學(xué)子走進(jìn)了高考的考場(chǎng)，為了他們的夢(mèng)想拼搏。隨著20xx年度高考考試的順利舉行，我們這一年的高考考務(wù)工作也進(jìn)入了尾聲。作為新同志，我第一次全面參與到這項(xiàng)復(fù)雜，重大而有意義的工作中來(lái)，有許多收獲，許多感悟，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、基本情況
20xx年高考，我負(fù)責(zé)了省藝校、女職、聯(lián)合中專、省衛(wèi)校、城建學(xué)校、旅游學(xué)校、經(jīng)貿(mào)學(xué)校六所學(xué)校的報(bào)名工作，總報(bào)名人數(shù)1052人，其中文史類2人，藝術(shù)文368人，三校生682人；應(yīng)屆生參加普通高考的考生共370人，其中應(yīng)屆生361人，往屆生9人；享受照顧政策考生共18人，其中烈士子女考生1人，農(nóng)村二女結(jié)扎戶子女考生2人，少數(shù)民族考生15人。
1、報(bào)名資格審查
考生資格審查的工作在20xx年十二月份展開(kāi)，我們對(duì)考生的戶口本、身份證進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)格的檢查，確認(rèn)其報(bào)名資格。這是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單，但是需要細(xì)心和耐心的工作。陳英老師、張金芳老師熱心指導(dǎo)，使我很快掌握了工作的要點(diǎn)和技巧。我共審查學(xué)生1097人，上報(bào)4人，全部通過(guò)。
2、報(bào)名信息校對(duì)
高考實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名，報(bào)名信息錄入計(jì)算機(jī)后生成報(bào)名登記表，我們對(duì)報(bào)名登記表的信息進(jìn)行認(rèn)真校對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即與學(xué)校學(xué)生聯(lián)系，修正問(wèn)題。
3、照片采集工作
這項(xiàng)工作是馬祥林老師帶著我去學(xué)校現(xiàn)場(chǎng)完成的，由于學(xué)生人數(shù)較為集中，加上自己操作不夠細(xì)心，出現(xiàn)了重復(fù)、漏照的現(xiàn)象，雖然最后都由郭強(qiáng)老師進(jìn)行了補(bǔ)救，我還是記住了這一教訓(xùn)，工作時(shí)一定要態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，熟悉業(yè)務(wù)流程與操作，思想上和業(yè)務(wù)水平上都要過(guò)硬，才能杜絕工作中的失誤。
4、體檢工作
我于3月27、28日在蘭州市二院參與組織了高考體檢工作，負(fù)責(zé)學(xué)校與院方的溝通，以及體檢表，花名冊(cè)的清點(diǎn)工作。蘭州市二院工作人員的認(rèn)真和高效給我留下了很深的印象。由于組織有序，參加體檢的學(xué)生可以很快的完成所有體檢項(xiàng)目，樓道內(nèi)沒(méi)有過(guò)多積壓學(xué)生；體檢結(jié)束后，他們有專人負(fù)責(zé)清點(diǎn)，整理體檢表，有問(wèn)題的表單獨(dú)做記錄，所有的數(shù)據(jù)都與我清點(diǎn)的相吻合，從沒(méi)有出過(guò)差錯(cuò)。
5、試卷的運(yùn)輸與保密工作
高考試卷屬于國(guó)家絕密，我們招辦作為考試前試卷經(jīng)手的最后一環(huán)，背負(fù)著重大的責(zé)任，尤其是在年初研究生考試泄題案發(fā)后，高考成了國(guó)家教育考試的最后一片凈土，不容有失。我們?cè)诠膊块T的配合下嚴(yán)格執(zhí)行保密室規(guī)定，24小時(shí)值班，進(jìn)出保密室保持3人以上，2次查驗(yàn)試卷份數(shù)，保證了試卷的安全無(wú)誤。
6、高考考試工作
高考是我們所有工作的重點(diǎn)和中心。考試前，主任就組織我們認(rèn)真學(xué)習(xí)教育部第三十三號(hào)令，認(rèn)真學(xué)習(xí)高考考務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)，使我們從思想認(rèn)識(shí)上，從業(yè)務(wù)流程上，都對(duì)高考工作做好了準(zhǔn)備。這次考試我被分配到蘭州五中考點(diǎn)，也是標(biāo)準(zhǔn)化考點(diǎn)建設(shè)的試點(diǎn)，使我有幸能參與，學(xué)習(xí)到高水平的高考考務(wù)工作。首先，五中校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，侯校長(zhǎng)親自部署考務(wù)工作，考試期間一直堅(jiān)持在一線指揮。其次，五中的高考考務(wù)會(huì)開(kāi)得非常扎實(shí)有效，沒(méi)有像以往個(gè)別學(xué)校一樣念文件，而是制作了非常詳細(xì)的培訓(xùn)材料，對(duì)考前、考中、考后可能面對(duì)的各種細(xì)節(jié)問(wèn)題都做了詳細(xì)說(shuō)明，對(duì)卷袋的拆封方法，缺考考生的`標(biāo)記等問(wèn)題，專門用往年試卷做了實(shí)拍，圖文并茂，清晰易懂。再次，五中嚴(yán)格執(zhí)行了考試各項(xiàng)制度，不走過(guò)場(chǎng)，比如抽簽，主考監(jiān)考一同前往考場(chǎng)，請(qǐng)學(xué)生驗(yàn)卷并當(dāng)面啟封，在考場(chǎng)營(yíng)造出公平有序的氣氛。最后，標(biāo)準(zhǔn)化考點(diǎn)配置的監(jiān)控設(shè)備還存在許多問(wèn)題，比如攝像頭無(wú)法轉(zhuǎn)動(dòng)，無(wú)法對(duì)焦，安裝過(guò)程中有問(wèn)題導(dǎo)致視野不清晰等，保證考試有序進(jìn)行，杜絕作弊現(xiàn)象，責(zé)任重點(diǎn)還是在監(jiān)考老師，兩所學(xué)校的老師基本上都是認(rèn)真監(jiān)視考場(chǎng)情況，但也有個(gè)別人存在打瞌睡，長(zhǎng)時(shí)間看窗外風(fēng)景等不負(fù)責(zé)任的行為。
二、心得與收獲
通過(guò)這次高考工作，我有了兩點(diǎn)重要體會(huì)；
1、做好高考工作，一定要有先進(jìn)的思想覺(jué)悟，崇高的理想信念。只有真正意識(shí)到高考工作對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)的重要性，才有動(dòng)力去積極主動(dòng)的做好關(guān)于高考的每一項(xiàng)工作，才能準(zhǔn)確把握工作的方向與重心，才會(huì)全心全意為考生服務(wù)。我們手頭的許多工作，都是簡(jiǎn)單而枯燥，如果不是真正熱愛(ài)，真正重視，就會(huì)很容易出現(xiàn)敷衍、應(yīng)付，造成工作不到位，而假如我們工作出現(xiàn)了失誤，造成的損失將無(wú)法估計(jì)，而責(zé)任也是我們所承擔(dān)不起的。所以，高度的責(zé)任感和使命感應(yīng)是我們必備的品質(zhì)。
2、做好高考工作，一定要有熟練的業(yè)務(wù)水平，完善的制度保障。要做好這些工作，僅憑熱情和信念是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，招辦的各項(xiàng)制度，就是我們完成這項(xiàng)工作的操作手冊(cè)，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，可以把錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)降到最低，熟悉操作流程，又可以提高我們的工作效率。再進(jìn)一步，我們?cè)诠ぷ髦幸惨粩喾此迹岢龈煤玫姆椒�，進(jìn)一步降低工作中的誤差，提高工作效率。高考工作千頭萬(wàn)緒，不同的階段有不同的工作，其特殊的性質(zhì)又決定了我們往往短時(shí)間內(nèi)要處理大量的工作，因而不可能分工過(guò)細(xì)，這就要求我們熟悉招考工作的每一個(gè)具體步驟，每一個(gè)環(huán)節(jié)要點(diǎn)，要了解相關(guān)的政策法規(guī)，上級(jí)的文件指示，對(duì)工作做到心中有數(shù)。我們要不斷地磨礪自己，把自己鍛煉成業(yè)務(wù)能手，才能更好地為高考工作服務(wù)。
三、需要加強(qiáng)與改進(jìn)的方面
總結(jié)這次的高考工作，為了在20xx年的高考工作中做的更好，我還需要在一下幾個(gè)方面改進(jìn)和努力：
1、繼續(xù)加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，提高自己的修養(yǎng)，準(zhǔn)備好迎接新的挑戰(zhàn)，更好地為考生，為社會(huì)服務(wù)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)招考工作有關(guān)法律法規(guī)，政策文件。進(jìn)一步熟悉工作流程。進(jìn)一步規(guī)范自己工作程序，做到對(duì)自己的工作心中有數(shù)，能幫助解答學(xué)校、家長(zhǎng)提出的各種問(wèn)題。
3、搞好和學(xué)校老師的人際關(guān)系。我們應(yīng)該重視學(xué)校老師提出的意見(jiàn)和建議，盡量幫助他們解決出現(xiàn)的問(wèn)題。同樣的，我們的各種工作也離不開(kāi)學(xué)校的大力支持和配合。
4、進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，接待考生和家長(zhǎng)時(shí)熱情，禮貌，能解決的問(wèn)題不推脫，主動(dòng)幫助解決；無(wú)法解決的問(wèn)題不回避，第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，或者向其解釋清楚。
5、及時(shí)完成本職工作與領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，主動(dòng)幫助其他老師做一些力所能及的工作。
參加這次高考工作使我受益良多，雖然不是盡善盡美，但卻收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)把這些收獲轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，努力在今后做得更加出色。
工作個(gè)人總結(jié)11
一年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的幫助下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的大力支持下，圍繞種植業(yè)職能，以完成全年糧食生產(chǎn)任務(wù)，穩(wěn)定地膜玉米面積為重點(diǎn)，大力推廣各類農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)及新優(yōu)品種，科學(xué)制訂農(nóng)業(yè)階段性發(fā)展規(guī)劃，不斷提高指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的能力和水平，圓滿完成了縣上下達(dá)年產(chǎn)12萬(wàn)噸的糧食生產(chǎn)任務(wù)，總產(chǎn)達(dá)到13、1萬(wàn)噸，完成計(jì)劃任務(wù)的109%，保證了糧食生產(chǎn)安全。
下面，就我個(gè)人今年工作情況總結(jié)如下：
一、政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)
無(wú)論何時(shí)何地，我始終把學(xué)習(xí)作為干好各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)，并且努力做到學(xué)以致用，不斷增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。春訓(xùn)期間，認(rèn)真反復(fù)學(xué)習(xí)了郭縣長(zhǎng)在全縣三干會(huì)上的講話，深刻領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)，把它作為干好各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)，落實(shí)到為農(nóng)服務(wù)的全過(guò)程中。在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，重點(diǎn)抓好業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)方面不懂的地方，虛心向老同志請(qǐng)教，并且努力做到活學(xué)活用，如今工作起來(lái)得心應(yīng)手。
二、認(rèn)真貫徹落實(shí)省市農(nóng)業(yè)政策，在工作中加以落實(shí)
一是以小麥良種統(tǒng)繁統(tǒng)供為中心，重點(diǎn)做好示范田建設(shè)工作。按照年初市上下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，通過(guò)廣泛宣傳、座談?dòng)懻�、�?shí)地察看、核實(shí)面積等，最后在全縣7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)10個(gè)村確定10個(gè)田塊為今年的'統(tǒng)供示范田塊，總面積2187、45畝，將統(tǒng)供良種及時(shí)、足量供應(yīng)到位，為明年上級(jí)檢查，夏糧豐收奠定了基礎(chǔ)。二是做好今年地膜玉米面積的匯總工作，為下一步資金兌付做好準(zhǔn)備。
三、認(rèn)真做好農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作
一是學(xué)習(xí)有關(guān)統(tǒng)計(jì)知識(shí)和方法，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。剛開(kāi)始做統(tǒng)計(jì)時(shí)，感到整天與數(shù)字打交道，比較繁雜，還有點(diǎn)不適應(yīng)，后經(jīng)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和熟悉，很快就進(jìn)入了角色。二是準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上報(bào)。在統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，我對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)一些階段性農(nóng)業(yè)數(shù)字及時(shí)制表統(tǒng)計(jì)、匯總，力求達(dá)到數(shù)據(jù)真實(shí)，資料翔實(shí)，能較全面客觀地反映我縣種植業(yè)生產(chǎn)情況，并按照要求及時(shí)上報(bào)上級(jí)業(yè)務(wù)部門，同時(shí)，做好上報(bào)情況記錄，以便查詢。
四、開(kāi)展調(diào)查研究，掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，積極應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害
今春對(duì)田間作物生產(chǎn)情況進(jìn)行了一次專題調(diào)查，全面掌握田間生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，完成調(diào)查報(bào)告一篇。夏收結(jié)束后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，設(shè)計(jì)制作了農(nóng)戶種植結(jié)構(gòu)情況調(diào)查表，發(fā)放到機(jī)關(guān)全體同志，對(duì)我縣種植業(yè)情況作了一次較全面的調(diào)查，形成分析報(bào)告一篇。特別是在我縣遭遇7、26冰雹大風(fēng)襲擊后，我們立即組織有關(guān)農(nóng)技專家、科技人員深入生產(chǎn)一線，查看災(zāi)情，研究討論，及時(shí)提出了開(kāi)展生產(chǎn)自救6條技術(shù)措施，并下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好生產(chǎn)自救工作，把災(zāi)害造成的損失降到最低程度。
五、設(shè)計(jì)制作了《XX農(nóng)業(yè)》宣傳彩頁(yè)
今年在籌備第14屆農(nóng)高會(huì)期間，我主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、制作了《XX農(nóng)業(yè)》宣傳彩頁(yè)，在整個(gè)制作過(guò)程中，無(wú)論是從圖片
選擇、文字說(shuō)明，還是從色彩搭配、藝術(shù)效果上，我都能反復(fù)對(duì)比，仔細(xì)斟酌，爭(zhēng)取達(dá)到效果。力求把《澄城農(nóng)業(yè)》展示好、宣傳好，擴(kuò)大對(duì)外影響，使全社會(huì)更多的人都能關(guān)注、支持澄城農(nóng)業(yè)的發(fā)展。
六、做好信息宣傳工作
今年9月14日在《XX日?qǐng)?bào)》上刊登簡(jiǎn)明新聞一篇，宣傳我縣實(shí)行良繁母豬保險(xiǎn)工作。
總之，一年來(lái)，我作了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)和工作的要求還有一定的差距，我決心在今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，從以下幾方面作起：
1、認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)上級(jí)部門的農(nóng)業(yè)政策、方針，在穩(wěn)定糧食供應(yīng)種植面積的基礎(chǔ)上，努力提高單產(chǎn)水平，重點(diǎn)做好小麥良種統(tǒng)繁統(tǒng)供工作的實(shí)施。
2、結(jié)合具體工作情況，做好對(duì)外宣傳報(bào)道，全年完成各類宣傳報(bào)道5篇。
3、做好重大災(zāi)害性天氣預(yù)測(cè)預(yù)防工作，及時(shí)制訂減災(zāi)抗災(zāi)技術(shù)措施，降低損失。
4、抓好幾項(xiàng)實(shí)用技術(shù)的試驗(yàn)、示范推廣工作，探索新時(shí)期農(nóng)民致富增收的新路子，新渠道。
5、樹立大局意識(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
工作個(gè)人總結(jié)12
沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)再好的態(tài)度和再高的激情也不能使服務(wù)對(duì)象滿意。在每一次的服務(wù)中我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意這需要細(xì)心揣摩好好體會(huì)要經(jīng)常換位思...
任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)只是服務(wù)對(duì)象、服務(wù)層面不同而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對(duì)象的滿意度和同行認(rèn)可度而要服務(wù)對(duì)象滿意、同行認(rèn)可絕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的微笑、文明用語(yǔ)及事后處理更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。
我所從事的安檢工作工作的核心內(nèi)容是保障安全我們輸出的產(chǎn)品是安全安檢服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)同樣是安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)安檢工作最大價(jià)值呢我認(rèn)為首先要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)則被服務(wù)對(duì)象滿意度高其心情則舒暢才會(huì)和諧、愉快地配合安檢反之則服務(wù)對(duì)象滿意度低其心情郁悶內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí)干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞表面上講會(huì)影響到安檢的形象深層次講會(huì)動(dòng)搖安全的根基其后果將是不可挽回的。因此我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全贏得聲譽(yù)。
其次要有敬業(yè)愛(ài)崗和忠誠(chéng)企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒(méi)有這兩樣品質(zhì)是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的`沒(méi)有這兩樣品德就會(huì)不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過(guò)且過(guò)就會(huì)無(wú)精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此要網(wǎng)想有意識(shí)地不斷提升服務(wù)質(zhì)量就必須具備這兩樣品德。
第三要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。只有具備大局意識(shí)才會(huì)真正意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性只有具備大局意識(shí)才會(huì)積極、主動(dòng)地為他人著想、為服務(wù)考慮具有具備大局意識(shí)才會(huì)自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)才會(huì)意識(shí)到所在崗位的重要性和不可或缺性只有具備良好的心態(tài)才會(huì)認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德是一種相互合作是一種人與人之間的尊重只有具備良好的心態(tài)才能意識(shí)到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供無(wú)差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬才會(huì)贏得服務(wù)對(duì)象的信賴才能提高服務(wù)對(duì)象的滿意度和認(rèn)可度。
沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)再好的態(tài)度和再高的激情也不能使服務(wù)對(duì)象滿意。在每一次的服務(wù)中我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意這需要細(xì)心揣摩好好體會(huì)要經(jīng)常換位思考體諒他人的處境和難處。
為了旅客的滿意我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為了保障空防安全讓我們攜起手來(lái)共同創(chuàng)造質(zhì)量共同打造安檢工作堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。 以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁批評(píng)、指正。謝謝大家。
工作個(gè)人總結(jié)13
終身教育是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的潮流。黨的十六大確立了全面建設(shè)小康社會(huì)的戰(zhàn)略目標(biāo)。教師素質(zhì)的高低，直接關(guān)系著億萬(wàn)少年兒童的健康成長(zhǎng)，關(guān)系著祖國(guó)的前途和命運(yùn)。教師的工作性質(zhì)和肩負(fù)的重要任務(wù)要求教師就應(yīng)成為終身學(xué)習(xí)的先行者，率先建立教師全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)型的組織。人的價(jià)值高于一切。學(xué)校的好處、教育的好處就在于關(guān)心人、培育人，滿足人的發(fā)展需要。有效研修堅(jiān)持以教師為本，以教師專業(yè)發(fā)展為本，教師發(fā)展是目標(biāo)，學(xué)校和學(xué)生的發(fā)展是教師發(fā)展的結(jié)果。把教師專業(yè)發(fā)展作為研修活動(dòng)的重要目標(biāo)，需要研修活動(dòng)組織者牢固樹立以人為本的管理思想：始終把教師專業(yè)發(fā)展放在學(xué)校工作的重要位置，不斷激發(fā)教師專業(yè)發(fā)展?jié)M足的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，滿足教師自我實(shí)現(xiàn)的愿望。為了加強(qiáng)自己的自己的業(yè)務(wù)潛力，提高自己的綜合素質(zhì)，從各個(gè)方面不斷提高完善自己。在學(xué)習(xí)中我有以下心得體會(huì)：
1、在業(yè)務(wù)方面：要樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)新規(guī)律。鉆研教材，寫好每一個(gè)教案，上好每一堂課，多聽(tīng)同組同事的課，多學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。另外，為業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)信息技術(shù)，適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的要求。
2、在課改的課堂教學(xué)中，不斷探索適合學(xué)生愉悅學(xué)習(xí)的好的教學(xué)模式，向同組的老師學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)教學(xué)方法。尤其在閱讀教學(xué)中，注意學(xué)習(xí)其他老師的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生在朗讀中感悟，提高閱讀潛力。
3、培養(yǎng)學(xué)生課堂上會(huì)靜下心來(lái)思考的'潛力。有些同學(xué)的特點(diǎn)是比較浮躁，在問(wèn)題面前不知從哪兒下手回答，甚至沒(méi)有讀清問(wèn)題的要求，就開(kāi)始回答。這學(xué)期我在課堂上引導(dǎo)學(xué)生在這方面有所提高。
4、善于總結(jié)自己在教育教學(xué)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，嚴(yán)以律己，從小事做起，當(dāng)學(xué)生的表率。從小事中總結(jié)大道理，不斷改善自己的教育方式。
5、用心參加上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織的各項(xiàng)教育教學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自己的教研潛力。用心訂閱對(duì)教育教學(xué)有幫忙的刊物，學(xué)習(xí)其中先進(jìn)的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。
6、在課改中，多和同組的老師一齊備課，一齊商量課堂中出現(xiàn)的問(wèn)題。尤其在閱讀教學(xué)中，多向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，在課堂中怎樣激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，怎樣培養(yǎng)學(xué)生探究性的閱讀潛力，最后提高學(xué)生的寫作水平。
7、勤于動(dòng)筆，善于積累總結(jié)教育教學(xué)中和班級(jí)管理中的一些典型的事情。從這些事情中，不斷反思自己的教育教學(xué)行為，對(duì)于好的做法積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于不好的做法及時(shí)反思及時(shí)改正。以此提高自己的教育教學(xué)水平。
8、善于將自己積累總結(jié)的一些做法寫成論文，多向刊物雜志上投稿，鍛煉自己的寫作潛力。校本研修工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有職責(zé)感的教育工作者，務(wù)必以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
一份春華，一份秋實(shí)，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日必須能盛開(kāi)絢麗的花朵。
工作個(gè)人總結(jié)14
一年之計(jì)在于春，明媚的三月在不知不覺(jué)中走完了，總結(jié)本月在市場(chǎng)上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有收獲，也有不足，雖然完成了公司定下的任務(wù)，但在很多方面還有需要完善和努力的地方，現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：
1、司徒服務(wù)中心成立：
3月8號(hào)，司徒服務(wù)中心在一陣陣煙花和炮竹聲中成立了，隨著服務(wù)中心的成立，我們?cè)谒就降墓ぷ髡嚼_(kāi)了序幕，雖然吳老板是第一年經(jīng)銷飼料，資源各方面都不是很豐富，但他信心十足，堅(jiān)信能和我公司一起打響海特生的品牌，他有7個(gè)親戚在司徒和武寧養(yǎng)蝦，今年全部支持他，投喂我公司飼料，還有幾家是和他關(guān)系好的朋友也在跟他吃料，而且司徒的成品蝦收購(gòu)和蝦苗的經(jīng)紀(jì)人吳朋友是他的同學(xué)，已經(jīng)答應(yīng)上大料的時(shí)候幫他銷售料。邱小銘和謝曉敏在三千畝和米倉(cāng)還找到兩個(gè)二級(jí)經(jīng)銷點(diǎn)，都是養(yǎng)殖大戶，本月司徒市場(chǎng)共銷售開(kāi)口料兩噸，如果吳老板在中期能保證資金鏈不斷且飼料質(zhì)量有保障的情況下，相信今年司徒市場(chǎng)銷售400噸飼料應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。
2、武寧服務(wù)中心成立：
3月29號(hào)，武寧服務(wù)中心成立，雖然該中心成立的時(shí)間較晚，但該區(qū)域的銷售工作早已拉開(kāi)。武寧陳主任本月銷售開(kāi)口料3.5噸，共放了15個(gè)戶，目前他的銷售合同還沒(méi)有簽，據(jù)他說(shuō)是想自己到公司和陳總把有些事情談好后再簽，估計(jì)還是想要點(diǎn)質(zhì)量保證金的問(wèn)題，他為人比較謹(jǐn)慎，憑他在武寧的地位，完全可以把我們飼料做得更大，他自己說(shuō)現(xiàn)已經(jīng)在信用社工作了27年，還有三年就到30年了，到那時(shí)他的地位就可以穩(wěn)固，現(xiàn)在他做飼料已經(jīng)有同事到總行告發(fā)他了，如果他再做大，怕是工作不保，所以他現(xiàn)在不太愿意做大。武寧張兵，已經(jīng)和公司簽訂了銷售合同，打了8萬(wàn)貨款到公司了，本月銷售開(kāi)口料3.5噸，他由于要做蝦苗生意，所以比較忙，經(jīng)常不在家，發(fā)料的工作多是我公司技術(shù)員和他姐夫一起完成的，他的銷售積極性還是挺高，就是資金到中期可能有點(diǎn)困難，以前他和陳主任的性格不太合，導(dǎo)致關(guān)系不太好，現(xiàn)在隨著服務(wù)中心的成立，他和陳劍站到了一個(gè)共同打響海特生品牌的路口，加上我和陳劍的'關(guān)系還不錯(cuò)，隨著我在中間不停的做工作，現(xiàn)在兩人的關(guān)系得到了很大的改善，陳劍現(xiàn)答應(yīng)在張做海特生飼料資金困難的時(shí)候給予他貸款支持，所以他的資金缺口也不會(huì)太大，而且他在江都發(fā)展了幾個(gè)養(yǎng)殖大戶，全現(xiàn)金吃料，估計(jì)他今年300到500噸的銷量在質(zhì)量保證的情況下能完成。武寧于義祥和管國(guó)平，現(xiàn)在和旭達(dá)公司簽訂了銷售合同，我公司飼料還照做，不過(guò)是在陳劍那調(diào)料，在公司不開(kāi)戶頭，他們和陳劍一起訂下了一個(gè)400噸以上的目標(biāo)。
3、其他市場(chǎng)：
卸甲朱勇，專職做飼料多年，什么問(wèn)題都考慮比較全面，和他談過(guò)幾次，他對(duì)希望公司支持的力度太大，以致到現(xiàn)在還沒(méi)能拿下，現(xiàn)在發(fā)了海辰的開(kāi)口料，估計(jì)再去做點(diǎn)工作還有希望做點(diǎn)我們的料，但量可能不會(huì)太大。秦月華和我談過(guò)兩次，他的意思還想通過(guò)我在中后期做100噸左右的大料，不愿意在老魏底下拿料，橫徑目前還沒(méi)有有意向的經(jīng)銷商。
本月雖然完成了任務(wù)，但暴露出來(lái)的問(wèn)題也不少，具體如下：
1、銷售區(qū)域問(wèn)題：
龍虬經(jīng)銷商在司徒三千畝和米倉(cāng)都找了二級(jí)點(diǎn)，目前共發(fā)了有20個(gè)戶的開(kāi)口料，如果二級(jí)點(diǎn)能控制銷售價(jià)格的話，問(wèn)題都不是很大，一旦他們和司徒的經(jīng)銷商打起價(jià)格戰(zhàn)，到時(shí)就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)難以收拾，受到損失的還是公司。
2、飼料定價(jià)問(wèn)題：
今年本地幾家飼料公司都采取了前期開(kāi)口料維持去年原價(jià)的做法，他們和養(yǎng)殖戶解釋說(shuō)開(kāi)口料用量少，營(yíng)養(yǎng)要求高，就維持去年的價(jià)格不變，一旦到上大料的時(shí)候，由于原料今年降價(jià)幅度較大，飼料價(jià)格會(huì)比去年同期降低300到500左右，現(xiàn)在我公司開(kāi)口料的價(jià)格在高郵還與一定的優(yōu)勢(shì)，到上大料時(shí)如果和當(dāng)?shù)貛准绎暳蠌S價(jià)格相差太大的話，會(huì)給整個(gè)銷售工作帶來(lái)大的難度。
3、飼料質(zhì)量問(wèn)題：
現(xiàn)在各區(qū)域經(jīng)銷商跟我反映最多的問(wèn)題還是擔(dān)心中后期我公司飼料的質(zhì)量問(wèn)題，像司徒經(jīng)銷點(diǎn)，下面使用我公司飼料的多是原吃大大飼料或有兩個(gè)塘口拿出一個(gè)塘口使用我公司飼料用來(lái)對(duì)比效果的客戶，一旦我公司飼料在中后期比不了大大飼料，和他相差太大的話，我們的品牌就很難打開(kāi)了，其他市場(chǎng)也是如此，所以公司一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，盡快研發(fā)出一種高效的飼料添加劑，這樣在我們才更有信心來(lái)和大大及其他飼料競(jìng)爭(zhēng)。
下月工作重點(diǎn)：
1、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：
新員工的逐步增加，隨著公司銷售工作的開(kāi)展，使我們由陌生變?yōu)槭煜�，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)，區(qū)域市場(chǎng)銷售服務(wù)小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的扶植新老客戶，不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土。
2、維護(hù)好現(xiàn)有市場(chǎng)，盡快開(kāi)發(fā)出目標(biāo)市場(chǎng)：
某些市場(chǎng)，隨著老客戶越來(lái)越多，銷售人員明顯感覺(jué)維護(hù)不過(guò)來(lái)，根本就沒(méi)有開(kāi)新客戶的想法，一個(gè)市場(chǎng)，想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重，只要該市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)理想化布局，就一定要有建立健絡(luò)的思想，不斷的開(kāi)發(fā)新客戶。
總之“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。同時(shí)，市場(chǎng)也是的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品質(zhì)是否經(jīng)得起考驗(yàn)“。我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，進(jìn)行各方面資源整合形成“拳頭”能量，希望有一天通過(guò)我們的共同努力定能吸引更多的經(jīng)銷商來(lái)經(jīng)銷我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來(lái)使用我們的產(chǎn)品！我們一定能打造飼料第一品牌，我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)！
工作個(gè)人總結(jié)15
xx年已經(jīng)步入了我們的生活，我們礦也迎來(lái)了嶄新的一年，同時(shí)，也面臨著新氣象。我們后勤部在過(guò)去的一年里，為礦業(yè)公司的發(fā)展盡自己的力量，保障后勤供給，為公司的員工解決吃、住、現(xiàn)場(chǎng)指揮部就餐等問(wèn)題。同時(shí)在保衛(wèi)、物資供應(yīng)、征地拆遷、公司開(kāi)工儀式、協(xié)調(diào)村民堵工作數(shù)次，為礦業(yè)公司的發(fā)展發(fā)揮了自己的熱量�，F(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、xx年所做的工作
公司于xx年2月份成立，我在3月份就擔(dān)起了后勤部副部長(zhǎng)的職務(wù)，我和公司的各位股東一樣，與工作都是處于磨合期，不過(guò)，我們都是為公司在工作，都是為了公司的發(fā)展而付出自己的努力。
在工作中，我強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì)，提高工作能力，在我任后勤部副部長(zhǎng)的這段時(shí)間里，后勤部除了在物資供應(yīng)貨比“三家”，保證按時(shí)、保質(zhì)、保量地供給外，還負(fù)責(zé)其它的工作。如安全保衛(wèi)、征地拆遷、參與調(diào)解村民圍堵工作、協(xié)助公司的開(kāi)工儀式。
安全保衛(wèi)工作。因?yàn)楣菊诮M建之初，一切的工作正在統(tǒng)籌下積極籌劃和準(zhǔn)備，所以就把后勤部與保衛(wèi)合在一起，預(yù)計(jì)負(fù)責(zé)礦業(yè)的值班巡邏，我們安排專人值班，為公司的安全而工作。
征地拆遷。目前我們礦業(yè)集團(tuán)已經(jīng)征用土地300多畝，涉及到110個(gè)自然村的村民。我們從丈量土地、支付賠償款等都參與，夏天在近40度的高溫下用了近50天的時(shí)間，來(lái)協(xié)助集團(tuán)的征地拆遷，在這50天的時(shí)間里，一天都沒(méi)有休息，目前三戶線內(nèi)拆遷已簽二戶，線外五戶已簽二戶。
參與調(diào)解村民圍堵工作。作為后勤部副部長(zhǎng)的我還參與了調(diào)解村民圍堵工作很多次，我知道不能以硬對(duì)硬，要說(shuō)服教育。我在村民的憤怒中，以靜制動(dòng)，仔細(xì)傾聽(tīng)村民的意見(jiàn)，找他們利益的.共同點(diǎn)，然后對(duì)癥入藥，對(duì)他們曉之以情，動(dòng)之以理，對(duì)村民進(jìn)行說(shuō)服教育，協(xié)調(diào)村民與集團(tuán)的關(guān)系，增加了百姓對(duì)企業(yè)的信任度。
協(xié)助公司的開(kāi)工儀式。xx年，適逢公司開(kāi)工儀式，開(kāi)工儀式作為公司特別重要的活動(dòng)，一些市縣兩級(jí)組織和公司領(lǐng)導(dǎo)給予了大力的支持，由于時(shí)間短、而且我們后勤部人少任務(wù)重，在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒的情況下，我部門的'工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，為所有人員的吃、住、行、安保、物資等做了大量的工作，保證了后勤工作和保衛(wèi)工作的正常開(kāi)展，為公司的開(kāi)工儀式盡了自己的一分力量。
二、不足方面
加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，如餐飲和保衛(wèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高后勤服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)水平。
提高伙食的服務(wù)質(zhì)量和水平：食堂方面做到飯熟菜香，盡量減少剩菜的現(xiàn)象;員工的就餐，保障所有的員工能吃飽吃好，精細(xì)管理，使食堂社會(huì)效益最大化。
加強(qiáng)對(duì)公物、辦公用品及衛(wèi)生用品的管理，進(jìn)一步落實(shí)“誰(shuí)使用誰(shuí)保管”的管理原則，損壞公物要賠償。
xx年已經(jīng)遠(yuǎn)走，漸漸地成為歷史。xx年，我們會(huì)加強(qiáng)工作管理，做好后勤工作，為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
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