汽車(chē)調(diào)查報(bào)告
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編精心整理的汽車(chē)調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
汽車(chē)調(diào)查報(bào)告1
去年12月底，深圳幾乎在一夜之間實(shí)施限牌政策，緊接而來(lái)的后果是，十二萬(wàn)分小汽車(chē)公證申請(qǐng)如雪花般堆積到公證部門(mén)。到現(xiàn)在七十天過(guò)去了，有些人如愿拿到了公證書(shū)，有些人的公證申請(qǐng)被退回，還有相當(dāng)一部分市民在焦急地等待公證結(jié)果。月度輿情調(diào)查——申請(qǐng)限牌小汽車(chē)公證的問(wèn)卷調(diào)查，就是將焦距對(duì)準(zhǔn)這群申請(qǐng)小汽車(chē)公證的市民，在調(diào)查基礎(chǔ)上完成本次研究報(bào)告。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查自3月5日開(kāi)始，截至4月5日，包括論壇在內(nèi)累計(jì)近點(diǎn)擊率18793次。其中，一共有4000位網(wǎng)民參與了調(diào)查。
二類(lèi)公證所占比例為77.04%，所謂二類(lèi)公證即針對(duì)銷(xiāo)售方和購(gòu)買(mǎi)方雙方共同申請(qǐng)的“車(chē)輛銷(xiāo)售合同公證”。
雖然在限牌決定公布后的較短時(shí)間內(nèi)，市面上出現(xiàn)了市民哄搶汽車(chē)的現(xiàn)象，但從調(diào)查結(jié)果可以看出，89.55%被調(diào)查申請(qǐng)公證市民是在限牌消息出來(lái)前已購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)。因限牌而購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的被調(diào)查網(wǎng)民所占比例不到百分之十。
公證部門(mén)在限牌事件中的公證效率一直為市民所詬病，特別是引發(fā)申請(qǐng)限牌公證群體的'不滿。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，77.87%的被調(diào)查網(wǎng)民表示，截至參與調(diào)查時(shí)仍未取得相關(guān)公證書(shū)。
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大部分限牌公證事項(xiàng)由深圳公證處負(fù)責(zé)，所占比例高達(dá)75.39%。
由于公證部門(mén)的表現(xiàn)受到輿論普遍不滿，深圳還出現(xiàn)市民上街維權(quán)的事件。在調(diào)查中，77.56%的網(wǎng)民只給相關(guān)公證部門(mén)10分以下的評(píng)價(jià)，這既反映了公證部門(mén)的辦事能力受質(zhì)疑，某種意義上也是市民情緒化的表達(dá)。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，68.46%的被調(diào)查網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)站作為來(lái)了解公證進(jìn)展的渠道。除此之外，分別有37.02%、23.16%的被調(diào)查網(wǎng)民通過(guò)媒體報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)來(lái)了解相關(guān)情況。即便公證部門(mén)網(wǎng)站查詢(xún)系統(tǒng)被吐槽雞肋，但它仍是市民認(rèn)為較為可靠的信息渠道。
在等待限牌公證的過(guò)程中，不少市民采取加入QQ維權(quán)群、到有關(guān)部門(mén)申訴和網(wǎng)上發(fā)帖吐槽等方式表達(dá)不滿，但根據(jù)調(diào)查情況，近半數(shù)被調(diào)查網(wǎng)民寧愿選擇“平靜地等待”，說(shuō)明多數(shù)受影響市民雖然不滿公證進(jìn)度，但不至于采取激進(jìn)手段表達(dá)意見(jiàn)。
從輿論反饋情況來(lái)說(shuō)，公證信息“查詢(xún)難”是輿論槽點(diǎn)之一。具體來(lái)說(shuō)，“查詢(xún)系統(tǒng)很雞肋”、“聯(lián)系電話無(wú)人接聽(tīng)”成為“查詢(xún)難”的兩類(lèi)突出表現(xiàn)形式。
從調(diào)查結(jié)果可知，超過(guò)半數(shù)的被調(diào)查網(wǎng)民認(rèn)為在公證過(guò)程中最不滿意的是“公證效率低下”，另外，24.51%的被調(diào)查網(wǎng)民對(duì)“公證部門(mén)沒(méi)有回答市民問(wèn)題，缺乏對(duì)話溝通”最不滿意�？梢哉f(shuō)，提高公證效率對(duì)緩和申請(qǐng)限牌公證群體的怨氣有釜底抽薪之效。
在本次由汽車(chē)限牌公證引發(fā)的輿情中，公證部門(mén)一直處于風(fēng)口浪尖，申請(qǐng)公證的群體的負(fù)能量可想而知。從調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，60.81%的被調(diào)查網(wǎng)民認(rèn)為在申請(qǐng)公證中心情“憤怒”，其次，24.61%的被調(diào)查網(wǎng)民表示“焦慮”。
從總體調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大部分被調(diào)查網(wǎng)民對(duì)公職部門(mén)持負(fù)面評(píng)價(jià)，市民對(duì)公證部門(mén)的低評(píng)分及其在公證過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的“憤怒”情緒就是最好的證明。究其原因，一是限牌政策引發(fā)官方公信力危機(jī)，部分市民對(duì)該政策有不滿情緒；二是限牌公證事件中，公證部門(mén)辦事效率低、缺乏與民眾溝通等引起如潮抨擊，加上輿情應(yīng)對(duì)荒腔走板，更加激起民怨。因此，此次的申請(qǐng)限牌小汽車(chē)公證的調(diào)查，涉及的公職部門(mén)自然難以得到被調(diào)查網(wǎng)民的好評(píng)。它甚至可以被認(rèn)為是受事件影響的網(wǎng)民的一次集中吐槽。
所以，本次申請(qǐng)限牌小汽車(chē)公證的調(diào)查不但是為市民提供一個(gè)發(fā)聲的平臺(tái)，一個(gè)民意表達(dá)的渠道，而且是對(duì)公職部門(mén)良性的鞭策。民意的表達(dá)促使公職部門(mén)更好地回應(yīng)市民的訴求，更加積極主動(dòng)德維護(hù)市民的利益，從而真正實(shí)現(xiàn)“執(zhí)政為民”的宗旨。
汽車(chē)調(diào)查報(bào)告2
一、事故基本情況
1、企業(yè)詳細(xì)名稱(chēng)：湖南吉利汽車(chē)部件有限公司
地址：湘潭市九華經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)吉利西路
事故發(fā)生時(shí)間：20xx年7月4日
2、事故地點(diǎn)：涂裝車(chē)間內(nèi)
3、事故類(lèi)別：冷卻水管道坍塌
4、事故原因：20xx年7月4日由貴州省冶金建設(shè)公司施工的涂裝車(chē)間內(nèi)的管道在試水的過(guò)程中，由于管道支架施工所采用的材料和施工的焊縫質(zhì)量達(dá)不到設(shè)計(jì)和施工規(guī)范的要求，試水時(shí)管道支架承受不了管道自重和管道內(nèi)水的重量，致使管道支架斷裂，管道坍塌至地面，造成管道斷裂、地面多處砸壞，經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重。
5、傷亡人員情況：無(wú)
二、事故原因分析
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經(jīng)建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位、施工單位現(xiàn)場(chǎng)多次檢查及對(duì)相關(guān)材料、焊縫的檢測(cè)，貴州省冶金建設(shè)公司未按設(shè)計(jì)圖紙和施工驗(yàn)收規(guī)范的要求進(jìn)行施工，擅自改變吊架材料型號(hào)和數(shù)量，減少和變更吊架支撐點(diǎn)位，主要問(wèn)題詳見(jiàn)《空調(diào)冷凍循環(huán)水管道支吊架問(wèn)題匯總表》。經(jīng)事后對(duì)管道支架的原材料和焊縫抽檢（檢測(cè)結(jié)果詳見(jiàn)附件），均達(dá)不到設(shè)計(jì)和施工驗(yàn)收規(guī)范的`要求，是造成這起事故的直接原因。
�。ǘ╅g接原因：
1、中機(jī)國(guó)際工程設(shè)計(jì)研究院監(jiān)理公司，對(duì)管道支架的原材料進(jìn)場(chǎng)未查驗(yàn)合格證書(shū)，也未要求進(jìn)行材料取樣送檢；對(duì)管道支架的焊接質(zhì)量和管道對(duì)接的焊接質(zhì)量也未進(jìn)行檢測(cè)，沒(méi)有對(duì)管道支架和管道的安裝進(jìn)行監(jiān)督，是發(fā)生這起事故的間接原因之一。
2、建設(shè)單位未按規(guī)定程序?qū)Ρ卷?xiàng)目進(jìn)行報(bào)建工作，未申請(qǐng)建設(shè)行政主管部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量安全監(jiān)管，與監(jiān)理公司簽訂的監(jiān)理合同責(zé)任不明，未對(duì)監(jiān)理公司的工作進(jìn)行監(jiān)督管理，是發(fā)生這起事故的間接原因之二。
三、對(duì)事故的處理建議
1、建設(shè)單位盡快完善相關(guān)報(bào)建手續(xù)，嚴(yán)格按照建設(shè)程序進(jìn)行建設(shè)施工。
2、設(shè)計(jì)單位對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行復(fù)核，針對(duì)設(shè)計(jì)圖紙與現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)際情況的位置，調(diào)整優(yōu)化設(shè)計(jì)圖紙，確保施工的可操作性。
3、對(duì)達(dá)不到設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范的部位全面更換。
4、坍塌部分由建設(shè)單位委托有資質(zhì)的施工單位于8月1號(hào)前進(jìn)行拆除，以盡快消除坍塌部分所造成的影響。拆除方案應(yīng)針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況制定，應(yīng)經(jīng)建設(shè)單位、監(jiān)理單位審查合格后報(bào)專(zhuān)家組審定后，方可進(jìn)行拆除。
四、預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生的措施
1、施工單位，要認(rèn)真學(xué)習(xí)施工驗(yàn)收規(guī)范，加強(qiáng)本公司施工管理工作，建立健全各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，配備滿足施工工作需要的技術(shù)和質(zhì)量管理人員，夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，提高施工管理水平。
2、監(jiān)理單位，要認(rèn)真履行合同義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料進(jìn)場(chǎng)和質(zhì)量的監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)施工單位的技術(shù)和施工的監(jiān)督管理。
3、建設(shè)單位，要認(rèn)真吸取此起事故的教訓(xùn)，舉一反三，嚴(yán)格按建設(shè)程序，進(jìn)行項(xiàng)目的報(bào)建手續(xù)，對(duì)監(jiān)理公司的工作要經(jīng)常檢查和監(jiān)督，對(duì)此次事故的恢復(fù)施工另行委派具有施工資質(zhì)的單位進(jìn)行施工，確保施工的質(zhì)量，防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。提高基建人員對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的施工法規(guī)意識(shí)，完善各項(xiàng)制度和措施，防止此類(lèi)事故發(fā)生。
汽車(chē)調(diào)查報(bào)告3
一、新能源汽車(chē)及充電樁
目前全縣有新能源汽車(chē)32輛，已建成新能源汽車(chē)公共充電樁無(wú)，私有充電樁32個(gè)（在家充電）；本縣區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有停車(chē)場(chǎng)3個(gè)，旅游景點(diǎn)停車(chē)場(chǎng)4個(gè)，急需覆蓋新能源汽車(chē)充電樁18個(gè)，預(yù)測(cè)“十四五”期新能源汽車(chē)市場(chǎng)需求量為2100臺(tái)。
二、本縣縣級(jí)停車(chē)場(chǎng)整體情況
截至目前，全縣共修建四所停車(chē)場(chǎng)，廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)、森工局停車(chē)場(chǎng)、燈光球場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)、舊城改造1號(hào)樓停車(chē)場(chǎng)，所有停車(chē)場(chǎng)均屬公共停車(chē)場(chǎng)，均符合《城市公共停車(chē)場(chǎng)工程項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》（建標(biāo)128-2010）要求。
其中廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)，屬地上公共停車(chē)場(chǎng)，有40個(gè)小車(chē)停車(chē)位；森工局停車(chē)場(chǎng)，屬地上公共停車(chē)場(chǎng)，有150個(gè)小車(chē)停車(chē)位,80個(gè)大車(chē)停車(chē)位；燈光球場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)，屬地上公共停車(chē)場(chǎng)，有50個(gè)小車(chē)停車(chē)位；舊城改造1號(hào)樓停車(chē)場(chǎng)，屬地下公共停車(chē)場(chǎng)，有38個(gè)小車(chē)停車(chē)位。共計(jì)278個(gè)小車(chē)停車(chē)位，80個(gè)大車(chē)停車(chē)位。
三、“十四五”期中大型停車(chē)場(chǎng)的規(guī)劃布局
全縣修建的'停車(chē)場(chǎng)的規(guī)劃思路主要是縣總體規(guī)劃要求和主要考慮全縣道路設(shè)施和交通便利，主要滿足以下幾點(diǎn)：
1、構(gòu)筑規(guī)模適宜、布局合理并與道路設(shè)施和公交設(shè)施相協(xié)調(diào)的停車(chē)系統(tǒng)。規(guī)劃公共停車(chē)，場(chǎng)用地規(guī)模為0.53公頃，可以提供約300個(gè)停車(chē)位。其中機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)用地占80%-90%，自行車(chē)停車(chē)場(chǎng)地用地占10%-20%。
2、全縣停車(chē)供應(yīng)結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持“配建停車(chē)場(chǎng)為主，公共停車(chē)場(chǎng)為輔和路邊停車(chē)為補(bǔ)充”的停車(chē)供應(yīng)方式，遵循“核心區(qū)停車(chē)位適度供應(yīng)，地區(qū)足量供應(yīng)”的原則。
3、全縣按照分類(lèi)供應(yīng)和區(qū)域差別供應(yīng)原則提供停車(chē)設(shè)施。出臺(tái)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)管理辦法，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)停車(chē)管理信息系統(tǒng)建設(shè)。鼓勵(lì)多元化投資建設(shè)停車(chē)場(chǎng)。
4、利用拆除用地多開(kāi)辟綠地、廣場(chǎng)和停車(chē)場(chǎng)，增加空地率，并實(shí)施立體綠化，創(chuàng)造良好生活環(huán)境。
汽車(chē)調(diào)查報(bào)告4
序言：
量控制體系，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有超過(guò)20年的歷史，憑借安全可靠的汽車(chē)產(chǎn)品
摘要：
眾汽車(chē)公司經(jīng)營(yíng)汽車(chē)產(chǎn)品占主要地位，是一個(gè)在全世界許多國(guó)家都有汽車(chē)活動(dòng)的跨車(chē)汽車(chē)集團(tuán)。在全球各地都有著良好的口碑，也贏得了中國(guó)消費(fèi)者的信賴(lài)。相信眾在中國(guó)這一塊市場(chǎng)中會(huì)有更好的表現(xiàn)。
1、眾汽車(chē)品牌歷史
世界十汽車(chē)公司之一，創(chuàng)建于1938年德國(guó)的沃爾斯堡，創(chuàng)始人是世界著名的汽車(chē)設(shè)計(jì)師波爾舍。眾汽車(chē)公司經(jīng)營(yíng)汽車(chē)產(chǎn)品占主要地位，是一個(gè)在全世界許多國(guó)家都有汽車(chē)活動(dòng)的跨車(chē)汽車(chē)集團(tuán)。眾汽車(chē)顧名思義是為眾生產(chǎn)的汽車(chē)。1934年1月17日，波爾舍向德國(guó)政府提出一份為眾設(shè)計(jì)生產(chǎn)汽車(chē)的建議書(shū)。隨之，建議被批準(zhǔn)，后來(lái)由波爾舍組建了一個(gè)由34萬(wàn)人入股的眾汽車(chē)股份公司，年產(chǎn)量為100萬(wàn)輛。
眾汽車(chē)公司總部曾遷往柏林，現(xiàn)在仍在沃爾斯堡，現(xiàn)有雇員26.5萬(wàn)人。在全世界有13家生產(chǎn)性子公司，海外有7個(gè)銷(xiāo)售公司，23個(gè)其他公司。國(guó)內(nèi)子公司主要是眾和奧迪公司，國(guó)外有西班牙、墨西哥、斯柯達(dá)、桑塔納、帕薩特、柯拉多、奧迪、奧迪科貝等。整個(gè)汽車(chē)集團(tuán)產(chǎn)銷(xiāo)能力在300萬(wàn)輛在右。
2、汽眾汽車(chē)品牌評(píng)價(jià)
汽車(chē)領(lǐng)域，眾作為世界頂級(jí)汽車(chē)制造商之一，有著嚴(yán)格而完善的質(zhì)量控制體系，在全球各地都有著良好的口碑，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有超過(guò)20年的歷史，憑借安全可靠的汽車(chē)產(chǎn)品贏得了中國(guó)消費(fèi)者的信賴(lài)。
三年前，一汽-眾開(kāi)國(guó)內(nèi)汽車(chē)制造企業(yè)之先河，率先投放了中國(guó)第一輛柴油轎車(chē)捷達(dá)，并陸續(xù)投放了寶來(lái)、奧迪、高爾夫，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并且贏得了顯著的社會(huì)效益。在提倡節(jié)約型社會(huì)的今天 ，柴油轎車(chē)逾發(fā)受到廣用戶(hù)的鐘愛(ài)。那么中國(guó)眾對(duì)一汽眾的各款轎車(chē)品牌又是如何看待的呢？
通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一汽眾的四個(gè)轎車(chē)品牌知名度排名依次為奧迪、寶來(lái)、捷達(dá)、高爾夫。在所有參與調(diào)查的998個(gè)人當(dāng)中，知道奧迪品牌的有8 人，所占比例為88.88%；知道捷達(dá)的有854人，所占比例為85.57%；知道寶來(lái)的有810人，所占比例為81.16%；知道高爾夫的有729人，所占比例為73.05%。而且和國(guó)內(nèi)其他汽車(chē)品牌知名度比較，奧迪，捷達(dá)的品牌知名度排名皆名列前茅，同時(shí)寶來(lái)和高爾夫知名度排名中上，由此可見(jiàn)一汽眾轎車(chē)的四款轎車(chē)品牌在中國(guó)眾心目中的知名度較高。
在調(diào)查中同時(shí)又對(duì)一汽眾的這四個(gè)轎車(chē)品牌的品牌、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、性能、媒體宣傳這6項(xiàng)指標(biāo)分別進(jìn)行了打分評(píng)價(jià)。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，奧迪在這六項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)中都排名第一位，排名第二的是寶來(lái)，高爾夫在品牌、質(zhì)量，價(jià)格三個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)上略高于捷達(dá)，但是在性能和媒體宣傳兩個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)上卻低于捷達(dá)。
奧迪自20xx年在中國(guó)上市以來(lái)，已經(jīng)確立了它在國(guó)內(nèi)高檔B級(jí)車(chē)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者地位。全新奧迪A4采用了奧迪家族最新標(biāo)志性的前臉設(shè)計(jì)，并提供了豐富的豪華裝備選擇，把奧迪“科技領(lǐng)先”的理念和人文關(guān)懷體現(xiàn)得淋漓盡致，并使全新奧迪的駕馭體驗(yàn)達(dá)到了一個(gè)新的境界。同時(shí)根據(jù)國(guó)際權(quán)威汽車(chē)消費(fèi)調(diào)查公司發(fā)布的20xx年中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)用戶(hù)滿意度調(diào)查顯示，奧迪品牌憑借總分818分的優(yōu)異成績(jī)獲得第一名，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于汽車(chē)行業(yè)803分的平均水平。這一榮譽(yù)的獲得使得奧迪“同一星球、同一奧迪、同一品質(zhì)”的理念進(jìn)一步在中國(guó)廣為傳播。因此憑借其優(yōu)秀的品牌形象，良好的質(zhì)量，合理的價(jià)格、完善的售后服務(wù)、卓越的性能以及力的媒體宣傳活動(dòng)，一汽-眾奧迪品牌完全有信心繼續(xù)保持在一汽轎車(chē)品牌乃至國(guó)內(nèi)豪華車(chē)市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位。
寶來(lái)的造型設(shè)計(jì)自然流暢、曲線平滑、結(jié)實(shí)飽滿，給人一種蓄勢(shì)待發(fā)的感覺(jué)。強(qiáng)勁的動(dòng)力使寶來(lái)具備了跑車(chē)的速度感，而且寶來(lái)在設(shè)計(jì)上打破了以“尺寸”和“乘坐者”為重點(diǎn)的傳統(tǒng)觀念，以駕駛者作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心，強(qiáng)調(diào)了駕駛的樂(lè)趣。它可以滿足希望轎車(chē)技術(shù)含量高，性能和質(zhì)量可靠，方便體面，喜歡自己駕駛的用戶(hù)群體的需求。因此其各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的得分緊隨奧迪之后，綜合各項(xiàng)指標(biāo)排名眾轎車(chē)品牌第二位。
被譽(yù)為“世界經(jīng)典”的高爾夫轎車(chē)。高爾夫轎車(chē)在全球轎車(chē)市場(chǎng)取得了巨的成功，被公認(rèn)為世界兩廂轎車(chē)的翹楚之作。自一汽-眾生產(chǎn)的高爾夫轎車(chē)投放中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，憑借嚴(yán)格的質(zhì)量控制，澎湃的'動(dòng)力輸出、靈秀的操控性能，流暢的外形設(shè)計(jì)以及充滿個(gè)性化的裝備贏得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，并成為了開(kāi)拓中國(guó)兩廂轎車(chē)市場(chǎng)的旗幟性產(chǎn)品，日益散發(fā)出其“世界經(jīng)典”的迷人魅力。但是其在各項(xiàng)指標(biāo)上較之奧迪和寶來(lái)有一定的差距，所以綜合各項(xiàng)指標(biāo)排名眾轎車(chē)品牌第三位。
92年第1輛國(guó)產(chǎn)捷達(dá)在長(zhǎng)春誕生，開(kāi)始了輝煌的歷程。96年創(chuàng)造了60萬(wàn)公里無(wú)修的奇跡，多年來(lái)捷達(dá)將可信賴(lài)的轎車(chē)形象深深的印在消費(fèi)者心中，多次獲得國(guó)內(nèi)單一品牌的銷(xiāo)售冠。04年3月25日，全新捷達(dá)上市，傳承了動(dòng)力強(qiáng)、油耗低、皮實(shí)耐用等優(yōu)異的質(zhì)量與性能，外觀更加協(xié)調(diào)，整體印象氣陽(yáng)剛和現(xiàn)代感，加上可信賴(lài)的品質(zhì)和完善的服務(wù)體系，新捷達(dá)再次創(chuàng)造了銷(xiāo)售的奇跡。雖然捷達(dá)造就了如此的輝煌，而且在國(guó)內(nèi)享有很高的知名度，但是其中低端轎車(chē)的定位使之的各項(xiàng)指標(biāo)較之一汽眾的其他轎車(chē)品牌有一些差距，所以綜合各項(xiàng)指標(biāo)排名眾轎車(chē)品牌第四位。通過(guò)調(diào)查分析不難看出，眾汽車(chē)已經(jīng)在中國(guó)有了很的市場(chǎng)。
3、眾汽車(chē)在中國(guó)的發(fā)展前景
眾在中國(guó)20多年一直和一汽、上汽合資發(fā)展中國(guó)的轎車(chē)事業(yè)，今年政府提出自主創(chuàng)新，眾在某些場(chǎng)合受到很多質(zhì)疑，針對(duì)這種情況，眾汽車(chē)集團(tuán)中國(guó)執(zhí)行副總裁張綏新說(shuō)，目前提出來(lái)的自主創(chuàng)新是完全正確的決策，也是中國(guó)未來(lái)進(jìn)一步發(fā)展不可避免的一步，即經(jīng)濟(jì)從目前粗放的批資源投入型轉(zhuǎn)向更高的發(fā)展階段，通過(guò)技術(shù)更新，在全世界經(jīng)濟(jì)價(jià)值鏈里面取得更高的位置。我們一直認(rèn)為眾汽車(chē)是一個(gè)中國(guó)企業(yè)，我們把中國(guó)的事情看成是自己的事情，也在積極推進(jìn)自主創(chuàng)新的工作。別人指責(zé)我們做的慢也好，但是做任何事情都有一個(gè)規(guī)律，要搞自主創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)一個(gè)新的車(chē)型，首先需要很的投入，其次需要培養(yǎng)人才，第三需要足夠的時(shí)間積累經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)在帕薩特領(lǐng)馭投放市場(chǎng)非常成功，是一個(gè)很好的俘。它不僅保證擁有眾汽車(chē)應(yīng)該具備的各種品質(zhì)，而且也受到中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者的歡迎。眾汽車(chē)日前宣布其旗艦產(chǎn)品輝騰（The Phaeton）最新的20xx年款也已經(jīng)被全線引入中國(guó)，包括W12、V8、V6三款車(chē)型。輝騰匯集眾汽車(chē)多年的造車(chē)經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代尖端技術(shù)，融合德國(guó)歷史悠遠(yuǎn)的精純手工技藝，成為手工工藝與現(xiàn)代科技交相輝映的完美頂級(jí)豪華車(chē)。20xx款輝騰在操控性、舒適性、安全性方面都達(dá)到了更高的水平，充分滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求，將在中國(guó)頂級(jí)豪華轎車(chē)市場(chǎng)保持領(lǐng)先地位。
一系列的努力，可見(jiàn)眾十分重視在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，我們期待著眾在中國(guó)能有更好的發(fā)展。
汽車(chē)調(diào)查報(bào)告5
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，汽車(chē)消費(fèi)群體也在日益增加，汽車(chē)質(zhì)量已經(jīng)成為顧客選擇品牌的最重要因素。汽車(chē)質(zhì)量是所有消費(fèi)者都關(guān)心的，那么我們來(lái)看看20xx年中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)質(zhì)量狀況調(diào)查報(bào)告。
一、汽車(chē)狀況
(一)汽車(chē)價(jià)位
8-12萬(wàn)元占比最高
在參與本次調(diào)查的汽車(chē)用戶(hù)中，擁有8-12萬(wàn)元汽車(chē)的用戶(hù)數(shù)量較多，占全部被調(diào)查用戶(hù)的。擁有12-20萬(wàn)元價(jià)格段汽車(chē)的用戶(hù)占比將近三成，為。擁有5-8萬(wàn)元價(jià)格段汽車(chē)的用戶(hù)也不少，占比為。
(二)汽車(chē)級(jí)別
緊湊型車(chē)最為常見(jiàn)
級(jí)別方面，作為家用汽車(chē)最常見(jiàn)的緊湊型車(chē)位居榜首，其占據(jù)了近五成的用戶(hù)比例，占比高達(dá)。中型車(chē)和小型車(chē)分列其后，占比分別為和。SUV雖然近期較受關(guān)注，但市場(chǎng)占有率還并不高，僅有。微型車(chē)、中大型車(chē)和MPV的占比均不超過(guò)5%，分別為、和。
(三)汽車(chē)類(lèi)型
合資汽車(chē)占七成
在參與本次調(diào)查的汽車(chē)用戶(hù)中，擁有合資汽車(chē)的用戶(hù)最多，占總調(diào)查用戶(hù)數(shù)量的。自主汽車(chē)用戶(hù)數(shù)量占比為。進(jìn)口汽車(chē)用戶(hù)占比較少，僅有。
德系車(chē)占比最高
不同國(guó)別的合資汽車(chē)中，以大眾、奧迪、寶馬和奔馳為代表的德系車(chē)占比最高，達(dá)。其次是以豐田、本田和日產(chǎn)等品牌為代表的日系車(chē)，占比為。以別克、雪佛蘭和福特為代表的美系車(chē)占比也超過(guò)兩成，為。韓系車(chē)和法系車(chē)的占比均不超過(guò)一成，分別為和。
二、質(zhì)量狀況
(一)故障概率
近五成自主汽車(chē)曾發(fā)生故障
本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，的汽車(chē)用戶(hù)的愛(ài)車(chē)曾發(fā)生過(guò)故障。其中，汽車(chē)類(lèi)別為自主類(lèi)型的產(chǎn)品發(fā)生故障的概率最高，達(dá)，也就是說(shuō)，近一半的自主廠商汽車(chē)曾發(fā)生過(guò)故障。合資和進(jìn)口汽車(chē)發(fā)生故障的.概率均不超過(guò)四成，分別為和。
低價(jià)產(chǎn)品容易發(fā)生故障
在不同價(jià)位的汽車(chē)方面，汽車(chē)的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格越低，發(fā)生故障的概率相應(yīng)越高。其中，在5萬(wàn)元以下的產(chǎn)品方面，曾發(fā)生故障的概率高達(dá)，將近六成。而在購(gòu)買(mǎi)價(jià)位在30萬(wàn)元以上的汽車(chē)中，發(fā)生過(guò)故障的概率僅有，比5萬(wàn)元以下產(chǎn)品低了個(gè)百分點(diǎn)。
日系汽車(chē)故障率最低
合資汽車(chē)中，不同國(guó)別的車(chē)系發(fā)生故障的概率也不一樣。本次調(diào)查顯示，日系汽車(chē)的產(chǎn)品質(zhì)量最佳，有近八成的日系車(chē)主的汽車(chē)從未發(fā)生任何故障，占比達(dá)。令人驚訝的是，以質(zhì)量著稱(chēng)的德系車(chē)本次調(diào)查結(jié)果不佳，未發(fā)生過(guò)質(zhì)量問(wèn)題的車(chē)主占比僅有，是五大合資車(chē)系中最低的，比日系低了個(gè)百分點(diǎn)。
(二)每萬(wàn)公里故障次數(shù)
進(jìn)口汽車(chē)故障次數(shù)最少
對(duì)于一款汽車(chē)的質(zhì)量表現(xiàn)如何，本次調(diào)查采用了“每萬(wàn)公里故障次數(shù)”的標(biāo)準(zhǔn)做衡量。調(diào)查結(jié)果顯示，在不同類(lèi)別的汽車(chē)產(chǎn)品中，進(jìn)口汽車(chē)的產(chǎn)品表現(xiàn)最好，每萬(wàn)公里故障次數(shù)僅有次，雖然進(jìn)口汽車(chē)產(chǎn)品價(jià)格較高，但其產(chǎn)品質(zhì)量的確值得稱(chēng)道。其次是合資廠商的產(chǎn)品，每萬(wàn)公里故障次數(shù)為次。自主廠商汽車(chē)則表現(xiàn)不佳，平均每萬(wàn)公里故障次數(shù)達(dá)到了次。
20xx年中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)質(zhì)量狀況調(diào)查報(bào)告
5萬(wàn)元以下產(chǎn)品故障次數(shù)最多
在價(jià)格和質(zhì)量的對(duì)應(yīng)關(guān)系方面，通常人們都會(huì)說(shuō)“一分錢(qián)一分貨”，那么，汽車(chē)價(jià)格越高，其產(chǎn)品質(zhì)量是不是就越好呢？本次調(diào)查結(jié)果顯示，高價(jià)位產(chǎn)品的平均每萬(wàn)公里故障次數(shù)明顯低于低價(jià)位產(chǎn)品。其中，5萬(wàn)元以下產(chǎn)品的每萬(wàn)公里故障次數(shù)最高，為次；5-8萬(wàn)元和8-12萬(wàn)元均超過(guò)了次。而在12萬(wàn)元以上價(jià)格段中，每萬(wàn)公里故障次數(shù)均低于次，其中30萬(wàn)元以上產(chǎn)品表現(xiàn)優(yōu)異，僅有次。
德系汽車(chē)每萬(wàn)公里故障次數(shù)達(dá)次
不同國(guó)別的合資汽車(chē)中，德系汽車(chē)的每萬(wàn)公里故障次數(shù)最高，達(dá)次；法系、美系和韓系的數(shù)據(jù)分別為次、次和次；日系汽車(chē)表現(xiàn)最佳，每萬(wàn)公里故障次數(shù)僅有次。
(三)故障發(fā)生時(shí)間
近半自主汽車(chē)故障發(fā)生時(shí)間在半年內(nèi)
在故障發(fā)生時(shí)間上，近半自主汽車(chē)故障發(fā)生時(shí)間在購(gòu)買(mǎi)后半年內(nèi)，占比為，也就是說(shuō)，不少車(chē)主剛買(mǎi)沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間自己的愛(ài)車(chē)即發(fā)生故障，這個(gè)數(shù)據(jù)不容自主廠商樂(lè)觀；合資汽車(chē)的故障發(fā)生時(shí)間是在半年內(nèi)；進(jìn)口汽車(chē)的表現(xiàn)最好，半年內(nèi)即發(fā)生故障的產(chǎn)品僅有。
從另一方面來(lái)看，有進(jìn)口汽車(chē)的故障發(fā)生時(shí)間是在三年之后，由于其首次故障發(fā)生時(shí)間較久，其產(chǎn)品質(zhì)量雖不如從未發(fā)生故障的產(chǎn)品，但仍可被接受。而在曾發(fā)生過(guò)故障的自主汽車(chē)中，能撐至三年之后的產(chǎn)品占比僅有。
(四)故障原因
多數(shù)故障是由于質(zhì)量原因
在故障引發(fā)原因方面，多數(shù)車(chē)主認(rèn)為引起故障的根本原因就是汽車(chē)自身的質(zhì)量問(wèn)題。其中，在自主汽車(chē)的車(chē)主方面，的車(chē)主認(rèn)為引起故障的原因在于產(chǎn)品自身質(zhì)量不佳；由于自己操作不當(dāng)而導(dǎo)致的故障占。在合資車(chē)主方面，認(rèn)為是產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題引起故障的占比為。
(五)故障類(lèi)型
中控及電子成故障常發(fā)處
在故障發(fā)生處方面，中控及電子成為自主汽車(chē)和合資汽車(chē)共同的弱項(xiàng)，其在這兩個(gè)類(lèi)別汽車(chē)的發(fā)生概率分別為和。另外，傳動(dòng)系統(tǒng)和發(fā)動(dòng)機(jī)均是汽車(chē)故障的高發(fā)部位。
(六)產(chǎn)品滿意度
八成以上用戶(hù)對(duì)所購(gòu)汽車(chē)質(zhì)量表示滿意
本次調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示，大多數(shù)用戶(hù)對(duì)所購(gòu)汽車(chē)的產(chǎn)品質(zhì)量表示“十分滿意”或“比較滿意”，整體滿意度高達(dá)。表示“不太滿意”的用戶(hù)占比為。另外，還有的車(chē)主對(duì)所購(gòu)汽車(chē)的質(zhì)量表示“十分不滿”。
進(jìn)口汽車(chē)口碑最佳
在不同類(lèi)別汽車(chē)的用戶(hù)中，僅有的自主汽車(chē)車(chē)主對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量十分滿意，遠(yuǎn)低于合資汽車(chē)車(chē)主的和。另一方面，累計(jì)超過(guò)兩成的自主汽車(chē)車(chē)主對(duì)其所購(gòu)汽車(chē)不太滿意或非常不滿，而合資汽車(chē)車(chē)主對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不滿的累計(jì)占比僅有，而在進(jìn)口汽車(chē)車(chē)主方面這一數(shù)據(jù)僅有。
產(chǎn)品價(jià)格越高質(zhì)量口碑越好
在不同價(jià)位的汽車(chē)方面，產(chǎn)品價(jià)格越高，其質(zhì)量口碑越好。其中，在5萬(wàn)元以下汽車(chē)的車(chē)主方面，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量十分滿意的車(chē)主占比僅有，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不滿的卻高達(dá)；而在20萬(wàn)元以上的產(chǎn)品中，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量十分滿意的車(chē)主占比多達(dá)，而對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不滿的車(chē)主僅有。
日系汽車(chē)車(chē)主滿意度最高
在不同國(guó)別合資汽車(chē)的車(chē)主中，日系車(chē)主對(duì)愛(ài)車(chē)的整體質(zhì)量滿意度最高，有的車(chē)主表示對(duì)其汽車(chē)質(zhì)量“十分滿意”，法系和德系車(chē)主選擇“十分滿意”的占比均超過(guò)兩成，分別為和。其中，韓系車(chē)主選擇“十分滿意”的占比較低，僅有，不過(guò)其對(duì)產(chǎn)品“不滿意”的占比也最低，可見(jiàn)，韓系車(chē)主對(duì)其愛(ài)車(chē)質(zhì)量的印象雖然沒(méi)有太好，但倒也不至于太壞，屬于中等評(píng)價(jià)。
本田品牌滿意度得分最高
汽車(chē)調(diào)查報(bào)告6
隨著改革開(kāi)放和民族工業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，汽車(chē)工業(yè)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。人民消費(fèi)水平不斷提高促進(jìn)了汽車(chē)消費(fèi)量的迅猛增長(zhǎng)，與此同時(shí)，我國(guó)的汽修行業(yè)也得到相應(yīng)的發(fā)展。但是如何培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的服務(wù)于汽車(chē)后市場(chǎng)的高技能復(fù)合型人才成為了各職業(yè)技工學(xué)校面臨的重要課題。為了對(duì)汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)備定位以適應(yīng)汽車(chē)維修行業(yè)的市場(chǎng)需要，更好地把握汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，滿足企業(yè)對(duì)該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)等方面的培養(yǎng)需求，更好地為企業(yè)服務(wù)，廣東高新技術(shù)技工學(xué)校理工系汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)調(diào)研組與2014年上半年對(duì)當(dāng)?shù)鼐S修企業(yè)的設(shè)備、技術(shù)力量、人才構(gòu)成等情況進(jìn)行了調(diào)研，圍繞在崗技校生的愛(ài)崗敬業(yè)、學(xué)習(xí)精神、知識(shí)應(yīng)用能力、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、動(dòng)手能力、技校生在企業(yè)成才的主要影響因素等方面與企業(yè)的各級(jí)管理人員和一線技術(shù)主管進(jìn)行了深入交流，并誠(chéng)懇聽(tīng)取了企業(yè)界對(duì)職業(yè)教育教學(xué)的評(píng)價(jià)和建議，為該專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案和項(xiàng)目課程標(biāo)準(zhǔn)的制定提供了許多具有價(jià)值的資料。
一、我國(guó)汽車(chē)維修市場(chǎng)分析
1.我國(guó)汽車(chē)工業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)。近幾年我國(guó)汽車(chē)工業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。據(jù)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，去年1至7月，汽車(chē)全行業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值3723.82億元，同比增長(zhǎng)29.44％：產(chǎn)品銷(xiāo)售收入3598.88億元，同比增長(zhǎng)31.05％：利潤(rùn)總額221.90億元，同比增長(zhǎng)51.14％。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增長(zhǎng)都比較大，實(shí)現(xiàn)了增產(chǎn)增收。汽車(chē)產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的地位越來(lái)越突出。去年交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè)對(duì)工業(yè)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率首次躍升至40個(gè)工業(yè)行業(yè)之首。以汽車(chē)制造業(yè)為主的交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè)已取代電子信息通信業(yè)，成為名副其實(shí)的領(lǐng)頭羊。
2．汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展及現(xiàn)存主要問(wèn)題。汽車(chē)維修檢測(cè)設(shè)備發(fā)展前景廣闊，主要有兩個(gè)原因。首先，作為人類(lèi)運(yùn)載的主要工具，汽車(chē)的保有量將隨著社會(huì)的進(jìn)步與人們生活水平的提高而大幅度增加，尤其在我國(guó)小汽車(chē)大范圍進(jìn)入家庭的條件下，需要更多的適合現(xiàn)代汽車(chē)技術(shù)要求和社會(huì)經(jīng)濟(jì)承受能力的汽車(chē)維修檢測(cè)設(shè)備。其次，隨著汽車(chē)數(shù)量的增加，社會(huì)和國(guó)家將會(huì)對(duì)汽車(chē)維修檢測(cè)提出更高的要求，使得汽車(chē)維修檢測(cè)可持續(xù)發(fā)展的空間巨大。
根據(jù)近幾年的實(shí)際發(fā)展情況，可以看出我國(guó)當(dāng)前汽車(chē)維修檢測(cè)設(shè)備的發(fā)展趨勢(shì)：汽車(chē)檢測(cè)診斷方面設(shè)備的比重有較大幅度地增長(zhǎng)，以滿足貫徹“視情修理”的可能性；汽車(chē)維護(hù)及小修所需的機(jī)工具比重相對(duì)加大，而修理機(jī)加工設(shè)備的比重相對(duì)變小，這是實(shí)行強(qiáng)制維護(hù)，尤其是小汽車(chē)進(jìn)入家庭后發(fā)展的必然趨勢(shì)；電子、電腦檢測(cè)診斷設(shè)備將成為行業(yè)新秀。
在市場(chǎng)大環(huán)境影響下，國(guó)內(nèi)一些大型生產(chǎn)廠家和行業(yè)內(nèi)的新軍都推出了電子和電腦檢測(cè)診斷設(shè)備高新科技產(chǎn)品，如全電腦四輪定位儀、自動(dòng)電腦解碼器、電腦控制車(chē)身大梁矯正度量系統(tǒng)等檢測(cè)設(shè)備。但這些產(chǎn)品在我國(guó)算是剛剛起步，尚需大力開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)前景看好。
二、我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)目前正處于發(fā)展時(shí)期，主要表示在以下幾個(gè)方面：
1. 缺少核心技術(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)意識(shí)淡薄汽車(chē)制造業(yè)水平的大幅度提高給汽車(chē)維修企業(yè)迎來(lái)了一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇，但由于實(shí)際門(mén)檻低、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、低價(jià)的設(shè)備市場(chǎng)空間比較大，汽車(chē)維修設(shè)備商們紛紛壓低價(jià)格以獲取市場(chǎng)份額，打價(jià)格戰(zhàn)成了營(yíng)銷(xiāo)的主要手段，而價(jià)格降低的背后必然會(huì)對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響，同時(shí)會(huì)間接對(duì)品牌的樹(shù)立帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。國(guó)內(nèi)部分產(chǎn)品存在性能不夠穩(wěn)、故障率高、外觀設(shè)計(jì)抄襲等問(wèn)題，許多企業(yè)都沒(méi)有自己的品牌，只能靠低價(jià)格來(lái)銷(xiāo)售，最終很難長(zhǎng)久得到市場(chǎng)的認(rèn)同。
我國(guó)汽車(chē)維修設(shè)備廠家必須打破地域、行業(yè)以及所有制的局限，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，發(fā)展大批量、高質(zhì)量、低成本的適銷(xiāo)設(shè)備產(chǎn)品，引進(jìn)國(guó)外技術(shù)，生產(chǎn)出自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在競(jìng)爭(zhēng)中才能立于不敗之地。
2. 人才發(fā)展無(wú)序，高級(jí)人員欠缺
汽車(chē)工業(yè)的飛速發(fā)展，對(duì)于專(zhuān)業(yè)人才的要求也逐步提高，加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才的培訓(xùn)是整個(gè)行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。隨著近年汽車(chē)維修廠商們加大了對(duì)人員的培訓(xùn)以及引進(jìn)高級(jí)管理人員與技術(shù)人員培訓(xùn)等措施，從業(yè)人員總體素質(zhì)有很大提升，但和國(guó)外相比，高級(jí)研發(fā)人員還很缺乏，且人員素質(zhì)的提升速度跟不上整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提升整個(gè)行業(yè)的運(yùn)作水平，市場(chǎng)要求有名牌，而品牌的創(chuàng)建離不開(kāi)高層次的人才。沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)的品牌和強(qiáng)大的技術(shù)資源，很容易引起眾多企業(yè)的模仿與跟進(jìn)，容易模仿、沒(méi)有自己獨(dú)特品牌價(jià)值的連鎖企業(yè)是走不遠(yuǎn)的企業(yè)。在這種競(jìng)爭(zhēng)中要不斷完善組織結(jié)構(gòu)，提高人才素質(zhì)，適應(yīng)市場(chǎng)變化，隨著他們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量與管理服務(wù)方面的水平不斷提高，才能真正推動(dòng)我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)的全面上升。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和方法不多
隨著汽車(chē)技術(shù)的發(fā)展，設(shè)備產(chǎn)品更新?lián)Q代的`速度加快。在汽車(chē)維修和保養(yǎng)設(shè)備的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，很多傳統(tǒng)的方法可能不再適合。在當(dāng)今的信息社會(huì)，人們已經(jīng)可以通過(guò)很多渠道獲得各自所需的信息，各種成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不斷證明只有持續(xù)的、有針對(duì)性的、多樣化的品牌宣傳和推廣，才能使自己的企業(yè)長(zhǎng)久不衰。特別需要指出的是，高效、便捷和廉價(jià)的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們獲取信息的重要平臺(tái)，重視互聯(lián)網(wǎng)的作用并利用它來(lái)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)，必將極大地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)教學(xué)建議
1．理實(shí)一體化教學(xué)
所謂理實(shí)一體化教學(xué)，說(shuō)透了就是理論和實(shí)踐在一起上。我們的理解是：以前理論和實(shí)踐是分開(kāi)的，上完理論再上實(shí)踐，但是我們忽略了一點(diǎn)，即學(xué)生在學(xué)理論的時(shí)候?qū)τ谒鶎W(xué)知識(shí)是一片空白，因此接受知識(shí)的速度和效果都不是太好；如果老師在講理論的同時(shí)能夠讓學(xué)生看到實(shí)物，并且可以現(xiàn)場(chǎng)看到老師操作甚至學(xué)生自己動(dòng)手操作，學(xué)生就可以把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，那么學(xué)生對(duì)于老師講的東西就從感性認(rèn)識(shí)上升到了理性認(rèn)識(shí)，這樣學(xué)起來(lái)就可以事半功倍，
2.教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革
在教學(xué)過(guò)程當(dāng)中根據(jù)教學(xué)需要，積極進(jìn)行教學(xué)方法改革，根據(jù)學(xué)校自身設(shè)備，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，自編一套既能滿足學(xué)校教學(xué)設(shè)備又能符合企業(yè)人才培養(yǎng)要求的校本教材，實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法，根據(jù)學(xué)生差異，上課時(shí)實(shí)行目標(biāo)分層教學(xué)，在課堂上改變以教師主講，學(xué)生聽(tīng)的傳統(tǒng)的教學(xué)方法，引入多媒體教學(xué)，利用課件，多媒體臺(tái)架，實(shí)施理實(shí)一體化教學(xué)。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中可以直觀的看到，學(xué)生的理解也就從感性認(rèn)識(shí)上升到了理性認(rèn)識(shí)。
3.程結(jié)構(gòu)與教學(xué)內(nèi)容改革
我校在汽修專(zhuān)業(yè)教學(xué)中積極推進(jìn)課程結(jié)構(gòu)改革，實(shí)行寬基礎(chǔ)，活模塊的課程模式，打破傳統(tǒng)科學(xué)體系，實(shí)行理實(shí)一體化。新一輪職業(yè)教育課程改革行動(dòng)計(jì)劃下發(fā)后，本專(zhuān)業(yè)主動(dòng)開(kāi)展社會(huì)調(diào)研，力主構(gòu)件以能力為本位，以實(shí)踐為主線，以項(xiàng)目為主體的專(zhuān)業(yè)課程實(shí)施專(zhuān)業(yè)課程模塊化、綜合化、項(xiàng)目化需要，根據(jù)項(xiàng)目編寫(xiě)小本教材，并配合課程改革加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)。
四、總結(jié)
基于上面的研究和所達(dá)成的共識(shí)，我校圍繞汽修專(zhuān)業(yè)課程改革開(kāi)展了大量的前期準(zhǔn)備工作，初步形成了以下幾個(gè)方面的成果。
1．為了能夠在較短的時(shí)間里完成課題的研究和取得實(shí)質(zhì)性的效果，讓我們學(xué)校的畢業(yè)生具備企業(yè)搶手人才的知識(shí)和技能。學(xué)校加大教學(xué)改革的力度，調(diào)整并加強(qiáng)了課題組的力量。
2．重新調(diào)整并擴(kuò)充了學(xué)校汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，并邀請(qǐng)專(zhuān)家為我們的專(zhuān)業(yè)建設(shè)進(jìn)行廣泛的調(diào)研，聆聽(tīng)專(zhuān)家的意見(jiàn)。在專(zhuān)家的指導(dǎo)下修正我校汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)計(jì)劃。為我們的學(xué)生和教師做講座。用企業(yè)發(fā)展的技術(shù)現(xiàn)狀來(lái)開(kāi)拓我們的思路。
3．在師資隊(duì)伍建設(shè)方面：一方面大力引進(jìn)近年來(lái)高等學(xué)校的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生和從企業(yè)引進(jìn)具有豐富實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,另一方面對(duì)我們學(xué)校原來(lái)的汽修專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行再充電和再教育。使得我校的教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和教師的綜合素質(zhì)已初步具備實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)的能力。
4．積極鼓勵(lì)教師參與實(shí)習(xí)基地和友好單位的科技活動(dòng)。關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展的前沿，結(jié)合當(dāng)前的工作，在教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容的改革上，作較為積極的思考和探索。對(duì)于在生產(chǎn)實(shí)踐和教學(xué)活動(dòng)中形成的經(jīng)驗(yàn)和感受，及時(shí)總結(jié)。形成可供團(tuán)隊(duì)共享的成果。
5．在教材建設(shè)方面，積極鼓勵(lì)教師尋找技術(shù)資料和自行編寫(xiě)和
學(xué)校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備相配套的校本教材。以提高教材和教師、設(shè)備、學(xué)生的結(jié)合程度，獲取最佳的教學(xué)效果。目前已經(jīng)完成的校本教材有：
6．為提高多媒體教室的教學(xué)效果，增加教學(xué)過(guò)程的信息量，增加教學(xué)過(guò)程中的可調(diào)整性，要求專(zhuān)業(yè)教師自行制作適合學(xué)生學(xué)習(xí)能力并配套我們學(xué)校實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的課件。
7．根據(jù)學(xué)�，F(xiàn)有的設(shè)備條件和教師能力的條件，在實(shí)訓(xùn)中心和實(shí)習(xí)工廠中嘗試項(xiàng)目教學(xué)。如輪胎動(dòng)平衡測(cè)試和調(diào)整、自動(dòng)變速器的液力聯(lián)軸器、行星齒輪機(jī)構(gòu)、四輪定位、汽車(chē)尾氣排放測(cè)試等。
10．由于新的教學(xué)理念和新的教學(xué)方法，更主要的是強(qiáng)大的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的使用，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果有了較大的進(jìn)展。特別是和現(xiàn)代行業(yè)同步的實(shí)驗(yàn)設(shè)備的運(yùn)用，不但提高實(shí)際操作的技能，理論學(xué)習(xí)和運(yùn)用能力也有了明顯的進(jìn)步。
雖然我們已經(jīng)開(kāi)始課題的研究和探索,并作了一定范圍的嘗試,但需要做的工作還很多。要達(dá)到項(xiàng)目教學(xué)的預(yù)期目標(biāo)，至少在以下幾個(gè)方面作出努力：
1、續(xù)加強(qiáng)教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的合理性建設(shè)和教師自身能力的提高。利用各種資源，爭(zhēng)取上級(jí)主管部門(mén)的大力支持。多方面、多渠道發(fā)現(xiàn)和引進(jìn)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員、聘請(qǐng)行業(yè)中有一定知名度的專(zhuān)家作客座教授和專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)。提高我們的教師對(duì)新技術(shù)的了解和掌握。繼續(xù)執(zhí)行教師的暑假工廠實(shí)踐，提高教師對(duì)新技術(shù)、新裝備的使用能力，保證教師對(duì)項(xiàng)目教學(xué)法的駕御能力。
2、續(xù)加強(qiáng)學(xué)校對(duì)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的硬件平臺(tái)的投入，包我們的實(shí)習(xí)工
廠建成具有一流技術(shù)裝備的汽車(chē)實(shí)驗(yàn)室。既可以用于教學(xué)實(shí)踐，也可以引導(dǎo)教師從事研究活動(dòng)。我們學(xué)校的周?chē)形覀兊淖杂型恋匾话俣喈�，計(jì)劃用途是校門(mén)的南面建一家汽修廠，學(xué)校的北面辦一所駕駛學(xué)校。通過(guò)走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路來(lái)壯大我們的汽修專(zhuān)業(yè)，促進(jìn)我們的教學(xué)。
3、加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)課程的項(xiàng)目設(shè)立的合理化研究。我們現(xiàn)在進(jìn)行的項(xiàng)目，是根據(jù)現(xiàn)有的設(shè)施和教師的能力來(lái)確當(dāng)?shù)�，并不十分適合企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的要求。只能是初步的嘗試，下一步我們的規(guī)劃是在學(xué)校專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的幫助下，科學(xué)、規(guī)范地制訂專(zhuān)業(yè)實(shí)用人才能力調(diào)查表，在常武地區(qū)乃至更大的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和咨詢(xún)。設(shè)立完全符合現(xiàn)代汽車(chē)修理行業(yè)要求的能力訓(xùn)練的項(xiàng)目，使我們的學(xué)生真正實(shí)現(xiàn)和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的“0”距離對(duì)接。
4、加大教材改革和校本教材的建設(shè)工作力度。使我們的教材更加適合于我們的培養(yǎng)目標(biāo)，更加適合于我們的教學(xué)計(jì)劃，更加適合于我們的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，更加適合于我們的課堂，更加適合于我們的學(xué)生。為我們的項(xiàng)目教學(xué)法的順利開(kāi)展提供最有力的保證。
汽車(chē)調(diào)查報(bào)告7
時(shí)間：20xx年5月21日
地點(diǎn)：麥德龍超市浦東店、世紀(jì)聯(lián)華花木店、美車(chē)飾汽車(chē)百貨花木店、安吉黃帽子成山路店、上海大眾汽車(chē)東昌路店、上海東昌豐田、現(xiàn)代汽車(chē)花木店本次市場(chǎng)調(diào)研主要采取實(shí)地訪談和網(wǎng)上查詢(xún)兩種方式，調(diào)研對(duì)象主要為汽車(chē)用品超市、綜合性超市，收集到一些數(shù)據(jù)，掌握了現(xiàn)在用品市場(chǎng)的行情，經(jīng)過(guò)分析整理，形成以下報(bào)告。
一、汽車(chē)用品市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
1、綜合性超市（麥德龍、世紀(jì)聯(lián)華）
綜合性超市所出售的汽車(chē)用品較為低級(jí)，主要的用品有方向盤(pán)套、腳墊、坐墊、清潔用品、汽車(chē)內(nèi)飾、香水等用品。
綜合性超市商品種類(lèi)不多，價(jià)格也一般。
2、汽車(chē)用品超市（美車(chē)飾汽車(chē)百貨、安吉黃帽子）
汽車(chē)用品超市所出售的汽車(chē)用品相對(duì)種類(lèi)較多，產(chǎn)品比較豐富，主要的產(chǎn)品有：汽車(chē)坐墊、汽車(chē)座椅、車(chē)用去味盒、電源轉(zhuǎn)換器、車(chē)膜、空氣凈化器、腳墊、 led燈，dvd播放器、cd播放器，車(chē)載mp3，車(chē)載電視，車(chē)載充電器，電子狗、車(chē)鏡、內(nèi)飾清潔劑，行車(chē)記錄儀等。
通用型汽車(chē)腳踏板為109元、汽車(chē)擋泥板為160元、輪眉為180元、汽車(chē)尾燈為1300元，導(dǎo)航（20xx-6000元，現(xiàn)代悅動(dòng)在20xx-3000左右），鐵將軍防盜報(bào)警系統(tǒng)1380元、鐵將軍倒車(chē)?yán)走_(dá)750元、512元、479元三種，火星人倒車(chē)?yán)走_(dá)580元，鐵將軍泊車(chē)系統(tǒng)732元，鐵將軍雅閣泊車(chē)系統(tǒng)1041元。汽車(chē)用品超市商品種類(lèi)較多，價(jià)格相對(duì)較貴，但質(zhì)量和服務(wù)有保障。
3.4s店（上海大眾、豐田、現(xiàn)代）
4s店所出售的汽車(chē)用品為所屬品牌的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，用品大多數(shù)為座套、腳墊等一些外飾件和導(dǎo)航、車(chē)載dvd等一些電子產(chǎn)品，所出售的物品并不是全部為原廠生產(chǎn)或提供，而4s店所出售的物品相對(duì)于汽車(chē)用品超市和綜合性超市的物品價(jià)格上貴出了一些，但是鑒于4s店的專(zhuān)業(yè)性和售后服務(wù)，即使是非原廠提供的用品，在用戶(hù)看來(lái)，質(zhì)量也是可以信賴(lài)的。
二、重點(diǎn)考察產(chǎn)品
1、疝氣燈
由于氙氣燈是普通的車(chē)燈光亮強(qiáng)度的3倍，但是耗電量?jī)H是普通燈的一半，氙氣燈使用壽命則是普通燈的5倍；hid氙氣燈的光束比普通鹵素?zé)舾h(yuǎn)更寬，從而大幅度提高車(chē)前方照明，使駕駛者的視野更廣闊，旅途更安全。所以從質(zhì)量考慮，很多車(chē)主都會(huì)選擇汽車(chē)氙氣燈。
疝氣燈的首推品牌：1、飛利浦hid氙氣燈，目前飛利浦氙氣燈產(chǎn)品具采用采用防紫外線石英玻璃，能夠有效保護(hù)燈具；2、歐司朗氙氣燈，通過(guò)氙氣放電科技，為駕駛者的旅途提供更加睿智、明亮、耐久的車(chē)燈照明選擇。
2、發(fā)動(dòng)機(jī)底板、底盤(pán)裝甲
底盤(pán)裝甲是對(duì)這一技術(shù)進(jìn)行的形象描述。底盤(pán)裝甲可以有效防護(hù)路面砂石對(duì)底盤(pán)的擊打，防止輕微的拖底磨擦；預(yù)防酸、堿、鹽對(duì)底盤(pán)鐵板的腐蝕；防止底盤(pán)螺絲的松脫；降低行駛時(shí)噪音的傳導(dǎo)，增加駕駛寧?kù)o感；阻止底盤(pán)鐵板熱傳導(dǎo)，使駕駛室內(nèi)冬暖夏涼。
發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)板是根據(jù)各種不同車(chē)型定身設(shè)計(jì)的引擎防護(hù)裝置，其設(shè)計(jì)首先是防止泥土包裹發(fā)動(dòng)機(jī)，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)散熱不良，其次是為了行駛過(guò)程中防止由于凹凸不平的路面對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)造成撞擊而造成發(fā)動(dòng)機(jī)的損壞，通過(guò)一系列設(shè)計(jì)達(dá)到延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)使用壽命，避免出行過(guò)程中由于外在因素導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞的汽車(chē)拋錨。汽車(chē)加裝發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)板有必要，它可以起到這兩方面的作用：一是防止大量的泥沙雜物臟污發(fā)動(dòng)機(jī)部分；二是可以避免或者是降低發(fā)動(dòng)機(jī)底部被較大的'硬物直接撞擊損傷，造成機(jī)油泄漏而發(fā)生大的機(jī)械事故。發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)板一般有3種材質(zhì)的：
1）樹(shù)脂，優(yōu)點(diǎn)是重量輕，缺點(diǎn)是容易損壞；
2）鋼（含錳鋼、不銹鋼等），優(yōu)點(diǎn)是不太嚴(yán)重的劃傷不影響使用，缺點(diǎn)是重量較大，一定程度上改變了整車(chē)前后重量配比；
3）鋁合金（含鎂鋁合金），優(yōu)點(diǎn)同鋼護(hù)板，同時(shí)解決了自身重量較大的缺點(diǎn)，推薦使用此類(lèi)發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)板。一定注意選擇專(zhuān)用護(hù)板，就是底盤(pán)上在濾芯所在位置留有操作孔的那種。
發(fā)動(dòng)機(jī)底護(hù)板（按現(xiàn)代悅動(dòng)車(chē)型為例）：鋼200元，鈦合金、碳纖維450元（包含安裝費(fèi)）；底盤(pán)裝甲：180/㎡（包含安裝費(fèi)）。
三、總結(jié)
通過(guò)這段時(shí)間的走訪和了解，對(duì)汽車(chē)用品行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)，：
1、目前汽車(chē)用品主要分為實(shí)體銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售
實(shí)體銷(xiāo)售所采購(gòu)的物品主要來(lái)源于整車(chē)廠及其供應(yīng)商和自主采購(gòu)，前者采購(gòu)渠道正規(guī)，質(zhì)量和售后相對(duì)有保障，但是價(jià)格略高；后者采購(gòu)渠道混亂，質(zhì)量得不到保障，服務(wù)水平低，但是價(jià)格很有優(yōu)勢(shì)。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售類(lèi)似于實(shí)體銷(xiāo)售，而且渠道更為混亂，但是由于營(yíng)銷(xiāo)和倉(cāng)儲(chǔ)的成本較低，所以?xún)r(jià)格要比實(shí)體銷(xiāo)售的價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)，但是風(fēng)險(xiǎn)也更大。
2、注重產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本
對(duì)于海馬車(chē)的消費(fèi)群體而言，“物美價(jià)廉，經(jīng)濟(jì)實(shí)用”才是他們始終追求的宗旨。價(jià)格對(duì)于消費(fèi)群體的刺激最大，如何保證與同等車(chē)在價(jià)格方面有優(yōu)勢(shì)，就需要降低生產(chǎn)的成本；質(zhì)量則是長(zhǎng)期的、禁得住考驗(yàn)的一項(xiàng)因素，只有在質(zhì)量保持在很高的一個(gè)水準(zhǔn)，才能吸引到“回頭客”，并且通過(guò)客戶(hù)的口耳相傳，才能會(huì)立足于消費(fèi)市場(chǎng)。
通過(guò)本次市場(chǎng)調(diào)研，我對(duì)汽車(chē)用品市場(chǎng)有了初步了解，在今后工作中還要不斷學(xué)習(xí)用品知識(shí)，相信在公司各位同仁的不斷努力下，海馬汽車(chē)用品市場(chǎng)的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好。
肖雄
二〇一四年五月二十二日
汽車(chē)調(diào)查報(bào)告8
一、數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法：對(duì)行業(yè)內(nèi)相關(guān)的專(zhuān)家、廠商、渠道商、業(yè)務(wù)（銷(xiāo)售）人員及客戶(hù)進(jìn)行訪談，獲取最新的一手市場(chǎng)資料；中國(guó)報(bào)告庫(kù)對(duì)路虎汽車(chē)行業(yè)長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)采集的數(shù)據(jù)資料；行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、海關(guān)總署、國(guó)家發(fā)改委、工商總局等政府部門(mén)和官方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)與資料；路虎汽車(chē)行業(yè)公開(kāi)信息；路虎汽車(chē)業(yè)內(nèi)企業(yè)及上、下游企業(yè)的季報(bào)、年報(bào)和其它公開(kāi)信息；各類(lèi)中英文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書(shū)館、科研院所、高等院校的文獻(xiàn)資料；行業(yè)資深專(zhuān)家公開(kāi)發(fā)表的觀點(diǎn)；對(duì)行業(yè)的重要數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行連續(xù)性對(duì)比，反映行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；通過(guò)專(zhuān)家咨詢(xún)、小組討論、桌面研究等方法對(duì)核心數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)論證；
二、路虎汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告－用途：是業(yè)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)部門(mén)、戰(zhàn)略部門(mén)及中高層管理人員分析市場(chǎng)、掌握行情、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的有力參考資料；是行業(yè)新進(jìn)入者了解市場(chǎng)現(xiàn)狀、掌握競(jìng)爭(zhēng)格局、發(fā)掘投資機(jī)會(huì)、明確產(chǎn)品定位的必備調(diào)研資料；幫助咨詢(xún)公司、廣告策劃公司快速、深入地掌握行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；并提供市場(chǎng)規(guī)模及增速、市場(chǎng)份額、進(jìn)出口、行業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)等大量的數(shù)據(jù)和圖表；幫助私募基金公司、風(fēng)險(xiǎn)投資公司及其它投資機(jī)構(gòu)摸清行業(yè)的盈利能力和增長(zhǎng)趨勢(shì)，并對(duì)行業(yè)內(nèi)的.重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研，分析其產(chǎn)品、技術(shù)、人才、管理、效益等（需要定制）；適用于其它需要對(duì)路虎汽車(chē)行業(yè)進(jìn)行全面市場(chǎng)調(diào)研的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。
三、《中國(guó)路虎汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告》采用多種定性與定量調(diào)研方法（如電話調(diào)查、入戶(hù)訪問(wèn)、網(wǎng)上調(diào)查、專(zhuān)家意見(jiàn)法、深度訪談法……等等），對(duì)路虎汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)行全面、深入的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，對(duì)所有路虎汽車(chē)產(chǎn)品相關(guān)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析、論證，再結(jié)合國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、海關(guān)、工商、稅務(wù)以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，運(yùn)用多種專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的分析模型（如細(xì)分市場(chǎng)研究模型、消費(fèi)者行為研究模型、新產(chǎn)品測(cè)試模型……等等），進(jìn)而確定路虎汽車(chē)市場(chǎng)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)，包括：總體市場(chǎng)規(guī)模、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)飽和度、競(jìng)爭(zhēng)格局、主要競(jìng)爭(zhēng)品牌、市場(chǎng)集中度、銷(xiāo)售渠道、價(jià)格、消費(fèi)者特點(diǎn)、重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)業(yè)鏈上下游……等等（具體內(nèi)容請(qǐng)參看下面的報(bào)告目錄），對(duì)路虎汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)地分析研究，并對(duì)路虎汽車(chē)市場(chǎng)未來(lái)３－５年的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了研究預(yù)測(cè)，報(bào)告最后還對(duì)路虎汽車(chē)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、投資、應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形式等給出了權(quán)威的專(zhuān)家意見(jiàn)。
本報(bào)告屬于定制類(lèi)研究報(bào)告，企業(yè)可根據(jù)自身狀況提出特定的調(diào)研需求，在報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)目錄上進(jìn)行修改，以保證報(bào)告內(nèi)容的針對(duì)性、深入性和專(zhuān)業(yè)性，符合企業(yè)的實(shí)際調(diào)研需要。
汽車(chē)調(diào)查報(bào)告9
在人們印象里，家庭購(gòu)車(chē)似乎純粹是一件大人們的事，但千龍網(wǎng)最新的一份調(diào)查報(bào)告則否定了這一點(diǎn)。2018年暑期，千龍網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)中心與首都青少年發(fā)展中心聯(lián)合北京多所中小學(xué)校，對(duì)北京中小學(xué)生的汽車(chē)素養(yǎng)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果顯示，北京中小學(xué)生的汽車(chē)素養(yǎng)整體看是較高的，對(duì)自主品牌、技術(shù)創(chuàng)新、環(huán)保、用車(chē)安全等方面有較多的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，84%的家長(zhǎng)會(huì)在購(gòu)車(chē)前征求孩子的意見(jiàn)，而在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，有74%的家長(zhǎng)會(huì)根據(jù)孩子的意見(jiàn)進(jìn)行車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)。
為確保權(quán)威性、準(zhǔn)確性，千龍網(wǎng)此次調(diào)查共有來(lái)自東城區(qū)、西城區(qū)、海淀區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)、豐臺(tái)區(qū)等區(qū)35所中小學(xué)的近1500名學(xué)生參與。調(diào)查以問(wèn)卷形式為主，分為學(xué)生版和家長(zhǎng)版，采取網(wǎng)上調(diào)查和紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查兩種方式，參與此次調(diào)查活動(dòng)的男生占54.8%，女生占45.2%，年齡分布為7到18歲，家里有車(chē)的占到了86%。
負(fù)責(zé)本次調(diào)查相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中小學(xué)生也是坐車(chē)用車(chē)的主體之一，此次調(diào)查一定程度上展示了北京市中小學(xué)生用車(chē)意識(shí)的真實(shí)狀況，有望促進(jìn)對(duì)孩子們的用車(chē)教育，營(yíng)造和諧的行車(chē)環(huán)境。
9月22日，千龍網(wǎng)獨(dú)家發(fā)布《北京中小學(xué)生汽車(chē)素養(yǎng)調(diào)查報(bào)告》，如下是報(bào)告的主要內(nèi)容。
孩子們關(guān)注中國(guó)自主研發(fā)本田知名度最低
孩子們最喜歡的是歐系車(chē)，占比40%，日韓系也占到了20%，值得一提的是，有19%的孩子在最喜歡的車(chē)系選擇了中國(guó)自主選項(xiàng)。在最喜歡的汽車(chē)品牌中，大家比較熟悉的品牌中，本田的.知名度最低。
在最喜歡的汽車(chē)顏色中，選擇白色的最多，占比27%，銀色的占21%，其次是黑色和紅色占比分別為15%和14%。在夜晚行車(chē)，白色和銀色最醒目，同學(xué)們對(duì)顏色的喜好也充分考慮到了安全的成分。
孩子們看重汽車(chē)創(chuàng)新和環(huán)保
在你覺(jué)得怎樣是汽車(chē)大品牌的選項(xiàng)中，近40%的同學(xué)選擇了有先進(jìn)的技術(shù)，近36%的同學(xué)選擇了有質(zhì)量保證，悠久歷史占19%。有意思的是，有15%的同學(xué)選擇了有個(gè)性并不斷創(chuàng)新的選項(xiàng)，創(chuàng)新意識(shí)在孩子們心里開(kāi)始萌芽。與此相應(yīng)的，在最看重汽車(chē)哪方面的選項(xiàng)中，45%的同學(xué)認(rèn)為質(zhì)量好最重要，而認(rèn)為環(huán)保最重要的占到了近32%，高于耗油少和性?xún)r(jià)比高及品牌知名度這三個(gè)選項(xiàng)。
駕車(chē)安全受重視程度高
在對(duì)孩子們行車(chē)安全的調(diào)查中，選擇開(kāi)車(chē)時(shí)應(yīng)該系上安全帶的占96%，選擇開(kāi)車(chē)時(shí)不可以接打電話的占比83。5%，有11%的同學(xué)選擇了偶爾可以，例如用藍(lán)牙接聽(tīng)電話。在何種情況下不得行車(chē)的選項(xiàng)中，75%的同學(xué)選擇了車(chē)門(mén)沒(méi)關(guān)好，沒(méi)系好安全帶不得行車(chē)占到了49%，可見(jiàn)系安全帶的重要性已經(jīng)得到了近一半的同學(xué)的認(rèn)可。
74%家長(zhǎng)購(gòu)車(chē)參考孩子意見(jiàn)
在對(duì)家長(zhǎng)的問(wèn)卷調(diào)查中，84%的家長(zhǎng)會(huì)在在購(gòu)車(chē)前征求孩子的意見(jiàn)，而在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下有74%的家長(zhǎng)會(huì)根據(jù)孩子的意見(jiàn)進(jìn)行車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)，由此可見(jiàn)，家長(zhǎng)們?cè)诔浞肿鹬睾⒆拥囊庖?jiàn)方面做法還是值得贊賞的。96%的家長(zhǎng)會(huì)與孩子溝通駕車(chē)與交通安全知識(shí)，有84%的同學(xué)選擇了家長(zhǎng)會(huì)經(jīng)常跟他們分享駕車(chē)安全知識(shí)選項(xiàng)，這個(gè)百分比跟家長(zhǎng)們相差了12個(gè)百分點(diǎn)，由此看出，家長(zhǎng)們的分享頻率可以再高一點(diǎn)。
62%學(xué)生會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)新能源汽車(chē)
對(duì)汽車(chē)寄予哪些希望選項(xiàng)中，安全性能的提升占比最高，達(dá)到了53%左右，高于占比37%的無(wú)人駕駛技術(shù)的完善和占比23%的新能源技術(shù)提升。在未來(lái)會(huì)購(gòu)買(mǎi)什么類(lèi)型的汽車(chē)選項(xiàng)中，選擇新能源的同學(xué)占到了62%，遠(yuǎn)高于選擇傳統(tǒng)汽油車(chē)的同學(xué)。
中小學(xué)生具備一定汽車(chē)素養(yǎng)
電視和網(wǎng)絡(luò)是孩子們了解汽車(chē)信息的主要渠道，各自占比40%。在安全氣囊是一種什么裝置的選項(xiàng)中，正確回答出是輔助駕乘人員保護(hù)系統(tǒng)的占43%，89%的同學(xué)正確回答出駕駛汽車(chē)應(yīng)該隨身攜帶駕駛證，而正確回答出我國(guó)道路行駛車(chē)輛須遵守右側(cè)通行原則的同學(xué)也達(dá)到了85%，同學(xué)們已經(jīng)具備了一定的汽車(chē)素養(yǎng)。
汽車(chē)調(diào)查報(bào)告10
汽車(chē)作為下一代智能終端，其將承載消費(fèi)者更多的智能應(yīng)用需求，也因此眾多科技大佬加入造車(chē)行列，為智能汽車(chē)注入新的活力。那么，智能網(wǎng)聯(lián)功能與服務(wù)中哪一項(xiàng)更加受消費(fèi)者關(guān)注呢？如圖所示，手機(jī)端遠(yuǎn)程服務(wù)、導(dǎo)航、狀態(tài)監(jiān)測(cè)、車(chē)內(nèi)個(gè)性化設(shè)置是消費(fèi)者認(rèn)為最重要的智能網(wǎng)聯(lián)功能，而功能與服務(wù)內(nèi)容不夠豐富是造成消費(fèi)者不滿意的重要方面。
不過(guò)，這一點(diǎn)對(duì)于WEY摩卡來(lái)說(shuō)，已然有了解決方案。其搭載了全球領(lǐng)先的車(chē)規(guī)級(jí)高通驍龍8155芯片，7納米制程工藝、8核架構(gòu)，相比常規(guī)車(chē)型運(yùn)算能力提升了3倍。以此為基礎(chǔ)，這款SUV的智能座艙實(shí)力強(qiáng)悍，如AR-HUD功能可以將導(dǎo)航、ADAS、車(chē)輛等信息，與實(shí)際道路狀況相結(jié)合，以動(dòng)態(tài)形式顯現(xiàn)，為駕駛員提供諸多便利；手勢(shì)挪車(chē)功能支持用戶(hù)站在車(chē)外，通過(guò)手勢(shì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行指揮前進(jìn)+后退、啟車(chē)+熄火等操作，為駕駛帶來(lái)更多便利。
再看合資品牌這邊，整體30萬(wàn)上下價(jià)位，像全新日產(chǎn)榮威在智能網(wǎng)聯(lián)方面則稍顯薄弱。其采用6核極速芯片，算力上自然略遜一籌；配備了常規(guī)的HUD抬頭顯示，可以準(zhǔn)確顯示行車(chē)基本信息等，但是并不能實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)標(biāo)注。而像手勢(shì)挪車(chē)這樣當(dāng)前較為先進(jìn)的智能配置并無(wú)裝備，總體來(lái)看，日常駕駛實(shí)用絕對(duì)沒(méi)有任何問(wèn)題，但是并不能獲得更先進(jìn)的智能操控體驗(yàn)。
除了智能座艙，智能配置的另一部分為自動(dòng)駕駛系統(tǒng)。通過(guò)調(diào)研結(jié)果顯示，總體上中國(guó)消費(fèi)者對(duì)自動(dòng)駕駛的`信心仍然呈樂(lè)觀且向上趨勢(shì)。其中近八成消費(fèi)者表示，過(guò)去一年對(duì)自動(dòng)駕駛放心程度逐步提升，除了由于自動(dòng)駕駛的高度普及、相關(guān)宣傳廣泛等原因，還包括大家對(duì)于自動(dòng)駕駛有了更多的切身體驗(yàn)。
例如，在今年的世界智能駕駛挑戰(zhàn)賽（WIDC）中，智能領(lǐng)航賽段以1060分拿下冠軍的WEY摩卡，就切實(shí)展現(xiàn)出其能夠支持L3級(jí)別自動(dòng)駕駛的強(qiáng)大硬件實(shí)力。在這一賽段中，除了跟車(chē)啟停、前車(chē)靜止、目標(biāo)車(chē)低速等八個(gè)基本測(cè)試之外，還有駕駛員接管、自動(dòng)換道、自動(dòng)識(shí)別限速標(biāo)志等多種項(xiàng)目。而WEY摩卡能夠輕松完成跟車(chē)啟停、彎道跟車(chē)、前車(chē)減速切出、前車(chē)壓線行駛等科目，并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)變道、2分鐘脫手駕駛等功能。
同樣簡(jiǎn)單對(duì)比全新日產(chǎn)奇駿，其智能駕駛能力僅能達(dá)到L2級(jí)別自動(dòng)駕駛水平，雖然全系缺少全自動(dòng)泊車(chē)功能，但還是可以良好輔助用戶(hù)日常、高速等常規(guī)情駕駛。不過(guò)，如果想要再體驗(yàn)更加智能的自動(dòng)駕駛功能，肯定還是選擇WEY摩卡更為恰當(dāng)。
總而言之，在如今新四化發(fā)展局勢(shì)下，消費(fèi)者對(duì)于智能汽車(chē)的樂(lè)觀、認(rèn)可態(tài)度絕對(duì)是汽車(chē)行業(yè)發(fā)展最強(qiáng)助推力，也才有了像WEY摩卡這樣優(yōu)秀的自主智能SUV。我們有理由相信，未來(lái)在政策、技術(shù)、消費(fèi)者等多方因素共同的發(fā)展推動(dòng)下，一定可以為消費(fèi)者帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)智能汽車(chē)！
汽車(chē)調(diào)查報(bào)告11
20xx年中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)量突破1300萬(wàn)輛，中國(guó)汽車(chē)的保有量也達(dá)到7619萬(wàn)輛（包括三輪汽車(chē)和低速貨車(chē)1331萬(wàn)輛），比上年末增長(zhǎng)17．8％。汽車(chē)正以前所未有的速度普及著，越來(lái)越多的人的生活軌跡和生存狀態(tài)正被汽車(chē)所改變。
那么，中國(guó)在20xx年新增這個(gè)龐大的有車(chē)群體，他們對(duì)于有車(chē)后的生活是否滿意？汽車(chē)是否真的給他們帶來(lái)了生活上的便利？值此20xx年3.15到來(lái)之際，騰訊汽車(chē)特聯(lián)合慧聰鄧白氏研究針對(duì)20xx年中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)者的滿意度展開(kāi)調(diào)查，旨在真實(shí)的反應(yīng)中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)者的心理感受，為車(chē)企、車(chē)市、為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提供參考。
調(diào)查及取樣方式：
本次新車(chē)滿意度調(diào)查采用5分制打分，將滿意度量化為非常不滿意、比較不滿意、滿意、比較滿意、非常滿意五個(gè)級(jí)別，分別對(duì)應(yīng)為1-5分。本次滿意度調(diào)查涉及產(chǎn)品滿意度、銷(xiāo)售滿意度、售后滿意度共三個(gè)大環(huán)節(jié)，其中又包含20個(gè)大項(xiàng)，58個(gè)小項(xiàng)。
本次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，主要針對(duì)騰訊汽車(chē)的網(wǎng)友展開(kāi)。調(diào)查的目標(biāo)人群是在20xx年1月1日之后購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的用戶(hù)。最終，本次調(diào)查共回收有效問(wèn)卷1382份�？傮w來(lái)看，20xx年購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的1382位消費(fèi)者，對(duì)其車(chē)況的整體滿意度平均值為3.64，接近“比較滿意”級(jí)別，這遠(yuǎn)高于消費(fèi)者對(duì)于銷(xiāo)售、和售后服務(wù)的評(píng)價(jià)。這從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明，20xx年中國(guó)車(chē)企在質(zhì)量保障上做的比較到位。相比而言，消費(fèi)者對(duì)于售后環(huán)節(jié)的意見(jiàn)最大，滿意度為3.08，僅達(dá)到“滿意”級(jí)別。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20xx年售出的新車(chē)，產(chǎn)品質(zhì)量基本令人滿意，尤其是外觀，成為本年度消費(fèi)者最滿意的細(xì)分項(xiàng)，而維修價(jià)格則是消費(fèi)者最不滿意的地方。 首次進(jìn)入滿意度調(diào)查范圍的保險(xiǎn)公司服務(wù)滿意度，獲得了較低的分值，大多數(shù)的消費(fèi)者都對(duì)保險(xiǎn)公司有不滿之處。
另外，雖然自主品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)滿意度較低，但是在油耗水平以及性?xún)r(jià)比方面，自主品牌有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
消費(fèi)者最不滿意的項(xiàng)目：
調(diào)查顯示，售后服務(wù)和保險(xiǎn)服務(wù)是消費(fèi)者表示不滿最多的地方。其中，“維修收費(fèi)的合理性”成為20xx年新車(chē)消費(fèi)者最不滿意項(xiàng)目，而涉及保險(xiǎn)公司的定損金額、理賠復(fù)雜程度、費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)、理賠后的回訪這四個(gè)項(xiàng)目，滿意度得分均低于3分，屬于消費(fèi)者不滿意的項(xiàng)目。
消費(fèi)者最滿意的項(xiàng)目：
根據(jù)調(diào)查，20xx年新車(chē)消費(fèi)者對(duì)于車(chē)輛本身性能（產(chǎn)品滿意度）的滿意度較高。在滿意度打分超過(guò)3.5分的18個(gè)項(xiàng)目中，有14個(gè)屬于產(chǎn)品滿意度。其中“外觀”一項(xiàng)，平均滿意度達(dá)到3.88，成為消費(fèi)者最為滿意的項(xiàng)目。在車(chē)速、操控性、車(chē)廂空間、主被動(dòng)安全設(shè)置等方面，消費(fèi)者滿意度也較高。而在銷(xiāo)售和售后環(huán)節(jié)，僅有付款便利、隨車(chē)資料等小細(xì)節(jié)的得分超過(guò)了3.5分。
根據(jù)上述對(duì)比，慧聰鄧白氏研究認(rèn)為，20xx年所售新車(chē)，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品性能基本達(dá)到了消費(fèi)者的要求，但是車(chē)企在銷(xiāo)售過(guò)程和售后服務(wù)上的表現(xiàn)，距離消費(fèi)者的要求還有很大的距離。而且車(chē)企不應(yīng)該只關(guān)注細(xì)枝末節(jié)，真正想提高消費(fèi)者的銷(xiāo)售和售后滿意度，還要給消費(fèi)者帶來(lái)切實(shí)的'方便和實(shí)惠。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20xx年新車(chē)滿意度與該車(chē)型所屬的級(jí)別呈現(xiàn)一定的正相關(guān)的關(guān)系。即微型車(chē)滿意度較低，級(jí)別越高滿意度就越高，大中型及豪華型車(chē)的滿意度最高。其中，微型車(chē)表示對(duì)新車(chē)質(zhì)量“非常不滿意”的占到總數(shù)的7.45%，表示“比較不滿意”占到17.02%,兩項(xiàng)加和接近25%，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他車(chē)型�；勐斷嚢资涎芯空J(rèn)為，這一走勢(shì)主要有兩個(gè)原因所造成。第一就是消費(fèi)者對(duì)于自己的私家車(chē)普遍有較高的心理期望，都希望自己能買(mǎi)到物超所值的汽車(chē)。雖然只花了微型車(chē)的價(jià)錢(qián)，但是卻希望自己的車(chē)型具有中檔車(chē)甚至是高檔車(chē)的性能和舒適性，于是就會(huì)對(duì)目前的車(chē)況不滿。第二就是低價(jià)位車(chē)本身質(zhì)量有一定的不足，這也導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)車(chē)輛性能的不滿。
另外，在將影響新車(chē)質(zhì)量的諸多方面分解后發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的細(xì)分指標(biāo)的滿意度都與車(chē)型的級(jí)別呈正相關(guān)的走勢(shì)，例如動(dòng)力性、操控性、安全性等，而只有油耗與車(chē)型級(jí)別呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)的走向。高檔豪華車(chē)雖然各項(xiàng)性能均較為優(yōu)越，但是其大油耗也讓有車(chē)一族感到煩惱。
在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，微型車(chē)的各項(xiàng)滿意度較其他車(chē)型也較低，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的整體評(píng)價(jià)，微型車(chē)主給出了3.07的分?jǐn)?shù)，勉強(qiáng)“滿意”。值得注意的是，除豪華型車(chē)以外，小型車(chē)在多個(gè)指標(biāo)中得分較高，例如對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的總體評(píng)價(jià)、經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)水平、付款及新車(chē)交付環(huán)節(jié)等，小型車(chē)均超過(guò)了微型車(chē)緊湊型和中型車(chē)，獲得了較高的客戶(hù)滿意度。
一直以來(lái)，緊湊型一直是家轎市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，看來(lái)車(chē)企想要獲得市場(chǎng)，不但要在產(chǎn)品上做足文章，在經(jīng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，還需要向小型車(chē)多多學(xué)習(xí)。
汽車(chē)調(diào)查報(bào)告12
第一部分 調(diào)查概述
一、調(diào)查實(shí)施背景
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，民眾收入水平不斷提升，人們對(duì)生活和消費(fèi)的需求也越來(lái)越高，曾經(jīng)被視為奢侈品的汽車(chē)已逐漸走進(jìn)我們的生活，成為我們的日常生活消費(fèi)品。然而，隨之而來(lái)的是汽車(chē)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題也變得越來(lái)越突出。產(chǎn)品質(zhì)量不僅是消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)所參考的重要因素，更是消費(fèi)者人身安全的保障。為了更好地了解我省汽車(chē)市場(chǎng)中各品牌汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量在消費(fèi)者心中的滿意度情況，收集有車(chē)一族對(duì)已購(gòu)車(chē)型質(zhì)量水平的質(zhì)量感知與真實(shí)評(píng)價(jià)，幫助汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售企業(yè)直觀了解消費(fèi)者的需求，改進(jìn)質(zhì)量，改善服務(wù)，為廣大的消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)消費(fèi)時(shí)提供科學(xué)指導(dǎo)。為此，2013年12月—2014年2月，華聲在線輿情中心、湖南省產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量市場(chǎng)滿意度調(diào)查活動(dòng)辦公室對(duì)我省的汽車(chē)行業(yè)品牌的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的市場(chǎng)滿意度情況進(jìn)行了為期47天的市場(chǎng)調(diào)查，現(xiàn)將實(shí)際調(diào)查數(shù)據(jù)和分析通過(guò)本報(bào)告予以真實(shí)反饋。
二、調(diào)查對(duì)象
汽車(chē)整車(chē)品牌(乘用車(chē))
注：因本次調(diào)查主要目的是了解整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)滿意度情況，收集消費(fèi)者對(duì)于行業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量的真實(shí)評(píng)價(jià)和不滿意之處，旨在為職能部門(mén)實(shí)施監(jiān)管、企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量、改善服務(wù)提供參考和依據(jù)。調(diào)查實(shí)施及最終評(píng)價(jià)中不對(duì)乘用車(chē)再進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的細(xì)分。
三、調(diào)查方式
本次調(diào)查主要通過(guò)隨機(jī)攔截問(wèn)卷調(diào)查、電話輔助訪問(wèn)以及網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)監(jiān)測(cè)三種方式收集調(diào)查數(shù)據(jù)。
四、調(diào)查原則
滿意度是衡量企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。通常用來(lái)測(cè)量一家企業(yè)或一個(gè)產(chǎn)品(服務(wù))在滿足或超過(guò)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的期望方面所達(dá)到的程度。本次市場(chǎng)滿意度調(diào)查活動(dòng)堅(jiān)持全面、客觀、尊重市場(chǎng)及消費(fèi)者意見(jiàn)的原則，使調(diào)查結(jié)果切實(shí)反映企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量真實(shí)狀況。
五、調(diào)查評(píng)價(jià)體系
本次調(diào)查所執(zhí)行的調(diào)查評(píng)價(jià)體系是依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作若干問(wèn)題的決定》、《國(guó)務(wù)院質(zhì)量發(fā)展綱要2011-2020》、《湖南省質(zhì)量發(fā)展綱要2012-2020》等文件精神，結(jié)合《顧客滿意測(cè)評(píng)通則》、《顧客滿意測(cè)評(píng)模型和方法指南》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，由湖南省產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量市場(chǎng)滿意度調(diào)查活動(dòng)辦公室組織省內(nèi)學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)、質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)家聯(lián)合制訂。
六、評(píng)價(jià)指標(biāo)及賦分
依據(jù)滿意度調(diào)查相關(guān)國(guó)際和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，采取百分制計(jì)分原則，設(shè)置“預(yù)期質(zhì)量”、“質(zhì)量感知”、“價(jià)值感知”、“消費(fèi)缺憾”、“滿意度”5項(xiàng)核心評(píng)價(jià)指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)賦分標(biāo)準(zhǔn)為20分。對(duì)每一指標(biāo)的調(diào)查數(shù)據(jù)按五檔次并量化打分，第一檔為“很滿意(很好)”，得20分;第二檔為“比較滿意(較好)”，得16分;第三檔為“滿意(一般)”，得12分;第四檔為“不滿意(較差)”，得6分;第五檔為“非常不滿意(很差)”，得0分。
七、滿意度計(jì)算方法
根據(jù)不同的調(diào)查方式的所獲數(shù)據(jù)分別計(jì)算得分，其中電話輔助訪問(wèn)和隨機(jī)攔截問(wèn)卷為一項(xiàng)，品牌信譽(yù)監(jiān)測(cè)為一項(xiàng)，調(diào)查計(jì)算方式依據(jù)以上評(píng)價(jià)指標(biāo)和賦分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，每項(xiàng)調(diào)查方式總分為100分。統(tǒng)計(jì)完畢后，再將兩項(xiàng)調(diào)查分?jǐn)?shù)進(jìn)行平均值綜合換算，按百分制原則形成最終該產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的市場(chǎng)滿意度總分值。
第二部分 調(diào)查實(shí)施及數(shù)據(jù)
一、消費(fèi)者調(diào)查
(一)調(diào)查實(shí)施情況
調(diào)查采取隨機(jī)攔截問(wèn)卷調(diào)查、電話訪問(wèn)調(diào)查結(jié)合進(jìn)行，攔截調(diào)查主要在各市州城區(qū)加油站、大型停車(chē)場(chǎng)以及商超前坪等場(chǎng)所隨機(jī)進(jìn)行。兩種調(diào)查所設(shè)置的問(wèn)題一致，共計(jì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1000份，電話訪問(wèn)調(diào)查1326次，其中回收有效調(diào)查問(wèn)卷431份，電話調(diào)查有效訪問(wèn)609次，合計(jì)有效調(diào)查標(biāo)本1040人次。
(二)調(diào)查人群情況
1040次有效調(diào)查中，女性171名，男性869名，其中25-35歲年齡段665名，35-45歲年齡段375名， 1040人均為有車(chē)一族，擁有汽車(chē)產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)經(jīng)歷，63名購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)3臺(tái)以上汽車(chē),212名購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)2臺(tái)汽車(chē)，765名購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)1臺(tái)汽車(chē)。
(三)調(diào)查問(wèn)卷題及回答情況
1、目前省內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)中，您最熟悉的汽車(chē)(乘用車(chē))品牌是?可選擇3-5個(gè)品牌。
調(diào)查提及率前20名：
(1)寶 馬 (2)奔馳 (3)大 眾 (4)奧 迪 (5)保時(shí)捷
(6)豐 田 (7)本 田 (8)別 克 (9)福 特(10)日產(chǎn)
(11)路 虎 (12)現(xiàn) 代 (13)馬自達(dá) (14)比亞迪(15)JEEP
(16)起 亞 (17)雪佛蘭 (18)菲亞特 (19)奇瑞 (20)長(zhǎng) 豐
2、您已經(jīng)選擇購(gòu)買(mǎi)的品牌是?進(jìn)行根據(jù)購(gòu)車(chē)實(shí)際填寫(xiě)。
選擇率前20名：
(1)大 眾 (2)豐 田 (3)比亞迪 (4)本 田 (5)別 克
(6)現(xiàn) 代 (7)奧 迪 (8)福 特 (9)馬自達(dá) (10)日 產(chǎn)
(11)雪佛蘭 (12)奇 瑞 (13)寶 馬 (14)吉利 (15)奔 馳
(16)菲亞特 (17)標(biāo) 志 (18)長(zhǎng) 城 (19)起亞 (20)雷 諾
3、目前省內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)中，您覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量方面讓您最滿意的汽車(chē)(乘用車(chē))品牌是?僅限填寫(xiě)一個(gè)品牌。
選擇率前10名：
(1)奧 迪 (2)大眾 (3)別 克 (4)奔 馳 (5)福 特
(6)馬自達(dá)(7)菲亞特 (8)路虎 (9)寶 馬 (10)長(zhǎng) 城
4、目前省內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)中，您覺(jué)得服務(wù)質(zhì)量方面讓您最滿意的汽車(chē)(乘用車(chē))品牌品牌是?僅限填寫(xiě)一個(gè)品牌。
選擇率前10名：
(1)奧迪 (2)別 克 (3)菲亞特 (4)比亞迪 (5)福 特
(6)寶 馬 (7)起 亞 (8)本田 (9)奇 瑞 (10)日 產(chǎn)
5、以下哪種因素是您在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)產(chǎn)品時(shí)的首要考慮因素?
(1)產(chǎn)品質(zhì)量 (2)品牌 (3)售后服務(wù)
(4)價(jià) 格 (5)外 觀 (6)其他
6、以下何種方式能在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)產(chǎn)品時(shí)，影響您對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的判定及品牌的選擇?
(1)宣傳廣告 (2)媒體報(bào)道
(3)銷(xiāo)售人員 (4)親友推薦
7、您的汽車(chē)產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)使用第一年內(nèi)，是否有發(fā)現(xiàn)過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的故障，如有，具體發(fā)生在哪個(gè)部分，請(qǐng)簡(jiǎn)單表述?
(1)是 (2)否 (3)不清楚
反饋率比較高的車(chē)輛部件及質(zhì)量問(wèn)題：
(1)輪胎，反映現(xiàn)象集中為新車(chē)輪胎鼓包或表皮脫落;
(2)發(fā)動(dòng)機(jī)，反映現(xiàn)象集中為發(fā)動(dòng)機(jī)異響;
(3)變速箱，反映現(xiàn)象集中為換檔異響、自動(dòng)變檔、漏油;
(4)車(chē)鎖，反映現(xiàn)象集中為車(chē)門(mén)機(jī)械鎖無(wú)法開(kāi)啟或電子鎖失效;
反饋信息中較為重大，影響人身安全質(zhì)量問(wèn)題：
(1)遭遇嚴(yán)重碰撞，安全氣囊未彈出;
(2)行車(chē)途中無(wú)故熄火;
8、您所購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)產(chǎn)品在4S店進(jìn)行維修和保養(yǎng)的情況如何?
(1)一直在4S店保養(yǎng) (2)僅前三次在4S店保養(yǎng)
(3)質(zhì)保期內(nèi)在4S店保養(yǎng) (4)從來(lái)沒(méi)有在4S店保養(yǎng)
9、您對(duì)該品牌4S店提供的售前服務(wù)和售后服務(wù)是否滿意?有何不滿意之處，請(qǐng)簡(jiǎn)單表述原因?
1040名調(diào)查者中，表示不滿意的有322人，23人對(duì)售前服務(wù)不滿意，299人對(duì)售后服務(wù)不滿意。
反饋率較高的售前服務(wù)不滿意原因：
(1) 被要求加裝或加價(jià)提車(chē);
(2) 約定提車(chē)期無(wú)法如約提車(chē);
(3) 拒絕消費(fèi)者提出的試乘試駕要求;
(4) 提車(chē)時(shí)要求消費(fèi)者提取其他顏色或加價(jià)提取加裝車(chē)。
反饋率較高的售后服務(wù)不滿意原因：
(1)4S店維修和保養(yǎng)價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)格;
(2)誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行不必要的保養(yǎng)，更換不必要更換的部件;
(3)在4S店更換的部件是舊件或副廠件;
(4)因質(zhì)量問(wèn)題交涉時(shí)，4S店無(wú)人搭理、推諉或態(tài)度惡劣;
10、您本人或身邊朋友是否因汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行過(guò)維權(quán)，采取了何種維權(quán)方式?效果如何?
此題，有44名調(diào)查者回答是，其維權(quán)情況主要為以下幾種：
(1)12人采取向政府職能部門(mén)投訴，在政府職能部門(mén)介入下，有2人得到較為合理的賠償，6人最終接受更換問(wèn)題部件或維修，4人至今與汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)協(xié)商未果;
(2)23名采取向媒體反饋，通過(guò)媒體報(bào)道及網(wǎng)絡(luò)發(fā)布等方式維權(quán)，其中16人遭遇的質(zhì)量問(wèn)題被媒體予以報(bào)道，媒體曝光案例中有9人得到汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)主動(dòng)更換問(wèn)題部件或維修，其余14人未得到車(chē)企任何形式的處理和反饋意見(jiàn)。
(3)8名采取張貼條幅、堵門(mén)等影響4S店經(jīng)營(yíng)的不合理維權(quán)方式，其中僅1人得以與4S店協(xié)商解決。
(4)1人通過(guò)法律途徑維權(quán)，但無(wú)法提供產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題和缺陷的有效證明，訴訟之路仍然漫長(zhǎng)。
11、您覺(jué)得汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量維權(quán)是否困難?如果覺(jué)得困難，那么阻撓消費(fèi)者維權(quán)的原因主要在于哪里?
(1)是 (2)否 (3)不清楚
表示維權(quán)困難的調(diào)查者反映原因主要集中在以下幾個(gè)方面：
(1)向政府職能部門(mén)和消費(fèi)者組織投訴過(guò)，沒(méi)有得到協(xié)商或者協(xié)商仍不滿意，不清楚應(yīng)該通過(guò)何種維權(quán)途徑是最合理、有效的;
(2)專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，無(wú)法判斷是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)，不了解如何進(jìn)行質(zhì)量鑒定，以及去哪里進(jìn)行質(zhì)量鑒定;
(3)汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定的費(fèi)用過(guò)高，某些鑒定費(fèi)用甚至高于被鑒定車(chē)的價(jià)格，無(wú)法承擔(dān)維權(quán)成本;某些產(chǎn)品質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)本身就是汽車(chē)廠商，不信賴(lài)他們的鑒定結(jié)果;
(4)維權(quán)時(shí)間漫長(zhǎng)，沒(méi)有時(shí)間和精力來(lái)進(jìn)行。
第三部分 品牌聲譽(yù)監(jiān)測(cè)體系
一、品牌聲譽(yù)監(jiān)測(cè)
所謂品牌聲譽(yù)監(jiān)測(cè)主要是指依托網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件采集某一目標(biāo)時(shí)間段內(nèi)，監(jiān)測(cè)對(duì)象在各類(lèi)新聞網(wǎng)站、論壇、微博、貼吧、BBS中所產(chǎn)生的所有正負(fù)面信息，并進(jìn)行綜合的歸類(lèi)并進(jìn)行品牌聲譽(yù)分析，最終得出監(jiān)測(cè)對(duì)象在這一時(shí)間段內(nèi)的品牌聲譽(yù)狀況。
二、品牌聲譽(yù)分析體系
(一)單品牌聲譽(yù)分析及指標(biāo)：
誰(shuí)在談?wù)撃愕钠放?誰(shuí)在關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品;品牌與競(jìng)爭(zhēng)品牌的對(duì)比;針對(duì)“主帖”的網(wǎng)民意見(jiàn)/調(diào)性判斷;品牌活動(dòng)/事件的發(fā)展軌跡;品牌、品類(lèi)口碑的季節(jié)性;品牌的“聲音”來(lái)自什么地方;
(二)多品牌聲譽(yù)對(duì)比分析及指標(biāo)：
口碑聲量、口碑影響力、口碑內(nèi)容與調(diào)性、口碑趨勢(shì)、口碑來(lái)源、典型話題與ID分析
三、監(jiān)測(cè)實(shí)施
品牌聲譽(yù)監(jiān)測(cè)由華聲在線輿情中心具體實(shí)施
四、品牌聲譽(yù)監(jiān)測(cè)結(jié)果
調(diào)查完成后，華聲在線輿情中心通過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件對(duì)調(diào)查中滿意度較高的35個(gè)品牌進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)范圍包括全球近15000余家新聞網(wǎng)站、50萬(wàn)個(gè)論壇、貼吧、BBS以及新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易國(guó)內(nèi)四大微博，所監(jiān)測(cè)信息內(nèi)容為2013年1月至2013年12月期間在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的與該品牌有關(guān)的正面及負(fù)面信息次數(shù)，同時(shí)借助軟件本身的聲譽(yù)分析系統(tǒng)進(jìn)行分析并得出了品牌的網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)情況，經(jīng)監(jiān)測(cè)分析網(wǎng)絡(luò)品牌聲譽(yù)情況排列前10的品牌為：
(1)菲亞特 (2)奇 瑞 (3)奧 迪
(4)奔 馳 (5)大 眾 (6)寶 馬
(7)本 田 (8)馬自達(dá) (9)起 亞
(10)福 特
第四部分 數(shù)據(jù)分析及建議
一、隨著我國(guó)汽車(chē)工業(yè)的快速發(fā)展，自主汽車(chē)品牌逐漸被越來(lái)越多的消費(fèi)者所熟知和關(guān)注，部分品牌開(kāi)始顯現(xiàn)效應(yīng)。品牌知名度調(diào)查得票率排行中，自主品牌比亞迪、奇瑞兩個(gè)品牌入榜前20名。同時(shí)，作為湖南唯一的本土汽車(chē)品牌長(zhǎng)豐汽車(chē)坐擁主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，也出現(xiàn)在排行榜的'第20位。較幾年前汽車(chē)品牌知名度調(diào)查結(jié)果中自主品牌難覓蹤影的尷尬情形，本次調(diào)查中自主品牌受消費(fèi)者關(guān)注的比例有所增長(zhǎng)。但以實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向?qū)Ρ鹊慕Y(jié)果來(lái)看，兩者之間的品牌知名度仍存在較大差距。第一題的調(diào)查結(jié)果中，進(jìn)口及合資中高檔汽車(chē)品牌得票率最高，前20名中，進(jìn)口及合資品牌達(dá)到17個(gè)，所占比重高達(dá)85%，特別是奔馳、寶馬兩個(gè)品牌，87%的接受調(diào)查者在此項(xiàng)調(diào)查中填寫(xiě)了這兩個(gè)品牌，可見(jiàn)這兩個(gè)品牌的知名度和影響力早已在消費(fèi)者心目中根深蒂固。
二、自主品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力日趨增長(zhǎng)，市場(chǎng)占有率同步提升。在調(diào)查者已購(gòu)汽車(chē)品牌排行榜中，更有比亞迪、奇瑞、吉利、長(zhǎng)城四個(gè)品牌入榜前20，尤為突出的是比亞迪，僅次于大眾和豐田排列第三名。另?yè)?jù)已購(gòu)汽車(chē)品牌調(diào)查中的調(diào)查者購(gòu)車(chē)消費(fèi)能力統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，比亞迪在調(diào)查群體中的購(gòu)買(mǎi)率排行中低端車(chē)型第一，不得不說(shuō)“高性?xún)r(jià)比” 的比亞迪在中低端汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中擁有著絕對(duì)的實(shí)力。
三、汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量水平總體穩(wěn)定，消費(fèi)者滿意度相對(duì)適中。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查顯示，1040名消費(fèi)者中，雖然有102人在購(gòu)買(mǎi)一年內(nèi)發(fā)現(xiàn)汽車(chē)存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，但數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)來(lái)自車(chē)胎、車(chē)鎖等非核心部件的質(zhì)量問(wèn)題。91%的消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)汽車(chē)品牌的產(chǎn)品質(zhì)量持滿意態(tài)度。調(diào)查主要集中的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題中，反饋率排列第一的為輪胎質(zhì)量問(wèn)題，而其中更值得警示的是安全氣囊與行車(chē)中熄火這些嚴(yán)重危及駕駛者生命安全的問(wèn)題。同時(shí)，反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題涉及的品牌中，自主品牌占53%，合資品牌占41%，進(jìn)口品牌占6%，自主品牌稍高于合資品牌，但相對(duì)于發(fā)展起步較晚的自主品牌而言，該項(xiàng)數(shù)據(jù)應(yīng)該讓人欣慰，讓我們看到了自主品牌不斷增強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力，以及逐年提升的產(chǎn)品質(zhì)量水平。但我們也需要客觀的面對(duì)數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)以市場(chǎng)占有率的比例進(jìn)行實(shí)際測(cè)算的話，自主品牌的汽車(chē)產(chǎn)品總體質(zhì)量仍然落后進(jìn)口和合資品牌，還沒(méi)有達(dá)到于高消費(fèi)人群所認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。自主品牌若想在市場(chǎng)占有率上尋求更大的突破，很大程度上取決于是否能夠在質(zhì)量、可靠性和耐用性方面趕上跨國(guó)汽車(chē)制造商，持續(xù)改善和提升產(chǎn)品質(zhì)量將仍是自主品牌努力的方向。
四、汽車(chē)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的消費(fèi)者滿意度偏低，1040名調(diào)查者中，反饋不滿意信息的高達(dá)322人，消費(fèi)者滿意率僅為69%，不滿意原因主要集中在售后。調(diào)查結(jié)果顯示汽車(chē)產(chǎn)品售后服務(wù)體系有待進(jìn)一步完善，售后服務(wù)質(zhì)量亟待提升。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，322名對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意的調(diào)查者中，對(duì)售前服務(wù)不滿意的人數(shù)為23人，僅占7%，其余299人不滿意的因素均來(lái)源于售后服務(wù)，比重高達(dá)93%。不滿意的售前服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題主要在于個(gè)別4S店及營(yíng)銷(xiāo)人員有欺騙、誤導(dǎo)以及未履行承諾等問(wèn)題，由此可見(jiàn)，誠(chéng)信和履約能力是消費(fèi)者對(duì)于售前服務(wù)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)的核心因素。而不滿意的售后服務(wù)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果則劍指汽車(chē)產(chǎn)品售后服務(wù)環(huán)節(jié)的所謂行規(guī)、潛規(guī)則及售后保障機(jī)制弊病，其中首當(dāng)其沖的是“4S店保養(yǎng)和維修高于市場(chǎng)價(jià)格”，這一現(xiàn)象似乎與高檔酒店的“開(kāi)瓶費(fèi)”一樣，已成為一種行規(guī)，甚至于保險(xiǎn)理賠對(duì)于在4S店維修和其他汽車(chē)維修機(jī)構(gòu)維修的賠償標(biāo)準(zhǔn)都不一樣。其次是“誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行不必要的保養(yǎng)，更換不必要更換的部件”、“在4S店更換的部件是舊件或副廠件”，對(duì)此，我們對(duì)部分4S店進(jìn)行暗訪和調(diào)查，暫未發(fā)現(xiàn)更換舊件及副廠件這一行為。而在誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行不必要的維修和更換問(wèn)題上，則有少數(shù)4S店存在這一現(xiàn)象，抓住大多數(shù)消費(fèi)者無(wú)法判斷汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題這一弱點(diǎn)，在消費(fèi)者進(jìn)行維修、保養(yǎng)時(shí)，以可能會(huì)產(chǎn)生行車(chē)危險(xiǎn)的理由，誘導(dǎo)消費(fèi)者更換配件。而排列第四的“因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行交涉時(shí)，4S店無(wú)人搭理、推諉或態(tài)度惡劣”則直接針對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的售后體系體制的弊端。以往消費(fèi)者在遭遇汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行索賠時(shí)，基本都會(huì)遇到汽車(chē)廠商與經(jīng)銷(xiāo)商的皮球游戲，值得一提的是國(guó)家質(zhì)檢總局去年出臺(tái)的“汽車(chē)三包”條例已明確這一責(zé)任由銷(xiāo)售企業(yè)承擔(dān)。
五、大多數(shù)消費(fèi)者在選擇購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏心理預(yù)期值。第五項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，因汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題非專(zhuān)業(yè)人士很難判別，絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)H有模糊概念，在選擇購(gòu)車(chē)時(shí)無(wú)法設(shè)定心理所需的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，64%的接受調(diào)查者僅以品牌和外觀作為購(gòu)車(chē)選擇的主要依據(jù)。
六、汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量“鑒定難、維權(quán)難”，如何合理合法進(jìn)行維權(quán)，消費(fèi)者很茫然。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，缺乏專(zhuān)業(yè)、公平、公正的檢測(cè)機(jī)構(gòu)以及高昂的檢測(cè)鑒定費(fèi)用，兩大難關(guān)讓汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任認(rèn)定難上加難，而社會(huì)地位的不對(duì)等、漫長(zhǎng)的處理時(shí)間、需要投入的人力物力等因素更讓消費(fèi)者對(duì)于維權(quán)望而卻步。對(duì)于汽車(chē)三包條例的宣貫和落實(shí)，政府與企業(yè)任重道遠(yuǎn)。
汽車(chē)調(diào)查報(bào)告13
一、我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)目前的規(guī)模
20xx年國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)量575、82萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)13、54%，轎車(chē)銷(xiāo)量278、74萬(wàn)輛。表明中國(guó)轎車(chē)業(yè)對(duì)中國(guó)的汽車(chē)業(yè)有很大影響，轎車(chē)增長(zhǎng)率雖有所降低，但兩位數(shù)的增長(zhǎng)速度仍然算是比較快的。
20xx年1-11月，國(guó)內(nèi)轎車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)351、23萬(wàn)輛和341、17萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)41、45%和38、52%。其中轎車(chē)銷(xiāo)量前十位企業(yè)共銷(xiāo)售轎車(chē)234、41萬(wàn)輛，占汽車(chē)銷(xiāo)售總量的68、7%，顯示出市場(chǎng)的集中程度越來(lái)越高。
中國(guó)汽車(chē)的需求主體主要有三個(gè)：私人用車(chē)、集團(tuán)用車(chē)和出租用車(chē)，近年來(lái)轎車(chē)的銷(xiāo)售量在汽車(chē)行業(yè)中的比重逐年上升。私人用車(chē)需求成為轎車(chē)需求的主體，這同中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定增長(zhǎng)和新的汽車(chē)政策有很大的關(guān)系。
20xx年，中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)將是以中級(jí)車(chē)為消費(fèi)主力、高級(jí)轎車(chē)之間競(jìng)爭(zhēng)更加激烈、經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)保持溫和態(tài)勢(shì)的局面，隨著自主品牌的實(shí)力逐漸壯大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更趨激烈，特別是在國(guó)內(nèi)廠商蜂擁的經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)領(lǐng)域，由此，市場(chǎng)的洗牌在所難免。
二、中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的趨勢(shì)。
20xx年4月1日，新的消費(fèi)稅調(diào)整辦法開(kāi)始實(shí)施以及《關(guān)于鼓勵(lì)發(fā)展節(jié)能環(huán)保型小排量汽車(chē)的意見(jiàn)》的頒布為小排量轎車(chē)的發(fā)展迎來(lái)了春天。標(biāo)準(zhǔn)的'出臺(tái)使小排量轎車(chē)前景看好。微型轎車(chē)和經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)都有很好的市場(chǎng)表現(xiàn)。
但國(guó)內(nèi)轎車(chē)生產(chǎn)能力的增長(zhǎng)開(kāi)始超過(guò)市場(chǎng)需求量的增長(zhǎng)，市場(chǎng)對(duì)價(jià)格越來(lái)越敏感，以及轎車(chē)企業(yè)不斷增加，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的價(jià)格大戰(zhàn)將越演越烈，競(jìng)爭(zhēng)將更加殘酷，這就讓中國(guó)轎車(chē)行業(yè)在面臨發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。
三、中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌
華普車(chē)型多，但是每一個(gè)產(chǎn)品都沒(méi)有一個(gè)很好的影響力，這個(gè)算是華普在研發(fā)方面的缺陷。
豐田的CAMRY，奇瑞的QQ，都由產(chǎn)品帶動(dòng)公司的發(fā)展。()以前QQ占了奇瑞的半壁江山，漸漸的旗云也上來(lái)了，至于其他車(chē)型也許產(chǎn)量都不高，但是在品牌方面有著不可磨滅的作用。
但經(jīng)過(guò)調(diào)查在私有車(chē)主方面，雖然上海大眾的擁有率從22％下滑至17％，一汽大眾則從15％下滑至12％。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位正受到其他品牌的威脅，如廣州本田（其市場(chǎng)占有率由2％上升至5％）、東風(fēng)雪鐵龍（其市場(chǎng)占有率由2％上升至4％）以及東南汽車(chē)、北京現(xiàn)代、豐田。 但是在區(qū)域性市場(chǎng)上，舊有的品牌格局幾無(wú)實(shí)質(zhì)性變化仍然領(lǐng)導(dǎo)著中國(guó)汽車(chē)品牌。調(diào)查顯示，上海大眾及上海通用在上海的私家車(chē)擁有率分別為42％和14％，一汽大眾在北京的份額為22％，廣州本田雅閣在廣州的份額則為14％。所以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的仍是通用和一汽公司。
四、影響汽車(chē)市場(chǎng)未來(lái)十年的人口變化趨勢(shì)。
1、中國(guó)人口變化分析，我國(guó)人數(shù)越來(lái)越多，人均收入增加也不斷生活水平提高，不論對(duì)私家車(chē)的需要還是客運(yùn)與貨運(yùn)的汽車(chē)業(yè)都有一定的推動(dòng)。
2、汽車(chē)進(jìn)入普通家庭的分析：先看市場(chǎng)潛力。中國(guó)目前大約平均每120人擁有1輛汽車(chē)，而美國(guó)是1、3人1輛，西歐是1、6人1輛，日本是2人1輛，全世界平均是8人1輛。中國(guó)如果達(dá)到世界平均水平，僅按靜態(tài)計(jì)算，市場(chǎng)需求即高達(dá)1、6億輛，相當(dāng)于目前汽車(chē)產(chǎn)量的80多倍。
3、再看家庭收入狀況。資料顯示，在全國(guó)大約3億家庭中，年收入10萬(wàn)元以上的家庭占1%，3-10萬(wàn)元的富裕家庭占6%，1-3萬(wàn)元的小康型家庭占55%。從國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)的規(guī)律看，一個(gè)家庭的兩年收入之和相當(dāng)于一輛轎車(chē)的售價(jià)時(shí)，這個(gè)家庭便要購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)。按此標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算，全國(guó)富豪型家庭約300萬(wàn)個(gè)，如有二分之一購(gòu)車(chē)，便可消化價(jià)位在20以上的轎車(chē)150萬(wàn)輛；富裕型家庭約1800萬(wàn)個(gè)，如有五分之一購(gòu)車(chē)，便可消化價(jià)位在6-20萬(wàn)元的車(chē)360萬(wàn)輛；小康型家庭約1、65億個(gè)，估計(jì)其中年收入3萬(wàn)元的家庭不下10%，即1650萬(wàn)個(gè)，這部分家庭如有五分之一購(gòu)車(chē)，便可消化價(jià)位在6萬(wàn)元的轎車(chē)330萬(wàn)輛。3個(gè)消費(fèi)層面共可吸納6-20萬(wàn)元價(jià)位的轎車(chē)840萬(wàn)輛，相當(dāng)于全國(guó)轎車(chē)產(chǎn)量的8、4倍。另外，全國(guó)城鄉(xiāng)居民銀行儲(chǔ)蓄存款4、3億萬(wàn)元中，如有5%轉(zhuǎn)化為購(gòu)車(chē)消費(fèi)，即可消化售價(jià)在20萬(wàn)元的轎車(chē)107萬(wàn)輛，或10萬(wàn)元的轎車(chē)215萬(wàn)輛或5萬(wàn)元的轎車(chē)353萬(wàn)輛。
五、其他影響因素。
1、現(xiàn)實(shí)的汽車(chē)消費(fèi)還受到多方制約，如準(zhǔn)購(gòu)證、停車(chē)泊位、附加費(fèi)用等，但不管怎么說(shuō)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在高速發(fā)展，人們對(duì)轎車(chē)消費(fèi)的欲望在增強(qiáng)這也就是加快進(jìn)程的另一推動(dòng)因素。
2、遲緩進(jìn)程的不利因素，世界石油價(jià)格上漲導(dǎo)致汽車(chē)消費(fèi)的新趨向變化。
3、政府為擴(kuò)大內(nèi)需，調(diào)整了消費(fèi)政策，被壓抑的汽車(chē)消費(fèi)潛力逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)力。
4、是加入ＷＴＯ后人們的預(yù)期改變了，持幣待購(gòu)的汽車(chē)消費(fèi)能力逐步釋放。
5、是中國(guó)人“從眾心理”的消費(fèi)習(xí)慣起作用，推動(dòng)了一些城市的汽車(chē)消費(fèi)熱潮。
汽車(chē)調(diào)查報(bào)告14
第一部分遼中區(qū)概況
一、遼中區(qū)簡(jiǎn)介
遼中區(qū)隸屬遼寧省沈陽(yáng)市，位于遼寧省中部、沈陽(yáng)市西南部，因在古代遼郡以西、遼水以東，宛在中央而得名。區(qū)域面積1649平方公里，戶(hù)籍人口53萬(wàn)，轄16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，4個(gè)街道和1個(gè)省級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)—沈陽(yáng)近海經(jīng)濟(jì)區(qū)，全國(guó)第18家綜合保稅區(qū)—沈陽(yáng)綜合保稅區(qū)，也坐落于此。遼中區(qū)是沈陽(yáng)市轉(zhuǎn)身向海，打造近海經(jīng)濟(jì)的重要戰(zhàn)略舉措，是沈陽(yáng)成為沿海城市的重要里程碑，是“遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶”和“沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)”兩大國(guó)家戰(zhàn)略疊加互動(dòng)的先導(dǎo)區(qū)域和鉆石節(jié)點(diǎn)，形成了廣闊的市場(chǎng)空間和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
遼中區(qū)是東北首家國(guó)家級(jí)生態(tài)縣，相繼獲得國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)、國(guó)家環(huán)保產(chǎn)業(yè)示范基地、全國(guó)文明縣城、全國(guó)綠色小康縣等多項(xiàng)殊榮。遼中有全國(guó)岸線最長(zhǎng)、沈陽(yáng)首家國(guó)家級(jí)濕地公園—“遼中蒲河國(guó)家濕地公園”和遼寧省最大的平原水庫(kù)—“珍珠湖”�！斑|中寒富蘋(píng)果”、“遼中大米”、“遼中鯽魚(yú)”、“遼中玫瑰”、“遼中葡萄”五大國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品，已成為遼中靚麗的名片。2018年10月，遼中區(qū)入選“2018年度全國(guó)新型城鎮(zhèn)化質(zhì)量百?gòu)?qiáng)區(qū)”。
二、沈陽(yáng)近海經(jīng)濟(jì)區(qū)簡(jiǎn)介
沈陽(yáng)近海經(jīng)濟(jì)區(qū)是經(jīng)遼寧省人民政府批準(zhǔn)設(shè)立的省級(jí)經(jīng)濟(jì)區(qū)，享有市級(jí)經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限，于2007年6月正式啟建，規(guī)劃總面積668平方公里，規(guī)劃建設(shè)用地面積120平方公里，核心區(qū)20平方公里。沈陽(yáng)近海經(jīng)濟(jì)區(qū)是沈西工業(yè)走廊的門(mén)戶(hù)空間、沈西裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的承接地、經(jīng)濟(jì)發(fā)展最活躍的增長(zhǎng)極；依托母城沈陽(yáng)和營(yíng)口港，服務(wù)沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)、輻射環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、面向東北亞，最終建設(shè)成為沈陽(yáng)對(duì)外開(kāi)放的門(mén)戶(hù)。沈陽(yáng)近海經(jīng)濟(jì)區(qū)主要發(fā)展商用車(chē)及零部件配套、高端裝備制造、新材料、節(jié)能環(huán)保、表面精飾五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
截至目前，全區(qū)共有生產(chǎn)型企業(yè)118家。其中，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)有華晨金杯商用車(chē)、遼寧忠旺特種車(chē)、沈陽(yáng)鈞翔專(zhuān)用車(chē)、沈陽(yáng)沃特專(zhuān)用車(chē)、沈陽(yáng)遠(yuǎn)程摩擦、海達(dá)熱交換器、裕森車(chē)飾、天勤座椅等各類(lèi)汽車(chē)及零部件生產(chǎn)企業(yè)24家，整車(chē)生產(chǎn)企業(yè)4家，專(zhuān)用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)7家，零部件企業(yè)14家。
三、沈陽(yáng)近海經(jīng)濟(jì)區(qū)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展規(guī)劃
規(guī)劃定位：聘請(qǐng)頂尖規(guī)劃院所，系統(tǒng)編制了沈陽(yáng)近海經(jīng)濟(jì)區(qū)卡車(chē)及特種汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園控詳規(guī)劃及產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃用地總面積為5.4平方公里，園區(qū)總的空間規(guī)劃布局為“四區(qū)二中心”：“四區(qū)”即整車(chē)生產(chǎn)區(qū)、專(zhuān)用汽車(chē)生產(chǎn)區(qū)、零部件配套生產(chǎn)區(qū)和商貿(mào)物流區(qū)；“二中心”即展覽展示銷(xiāo)售中心和科技孵化與整車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)中心。打造集研發(fā)、生產(chǎn)制造、商貿(mào)物流產(chǎn)供銷(xiāo)一體化，具備商務(wù)功能的新型綜合產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
產(chǎn)業(yè)定位：園區(qū)以生產(chǎn)銷(xiāo)售卡車(chē)整車(chē)、專(zhuān)用汽車(chē)、新能源汽車(chē)及零部件配套為主要目標(biāo)，在大力引進(jìn)卡車(chē)整車(chē)、專(zhuān)用汽車(chē)、新能源汽車(chē)項(xiàng)目的同時(shí)，“搭平臺(tái)＂、＂鑄鏈條＂，積極引進(jìn)汽車(chē)零部件生產(chǎn)項(xiàng)目及汽車(chē)后市場(chǎng)項(xiàng)目。充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，為沈西工業(yè)走廊汽車(chē)產(chǎn)業(yè)提供生產(chǎn)及配套服務(wù)，打造沈西工業(yè)走廊遼中節(jié)點(diǎn)的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)集群。
發(fā)展目標(biāo)：計(jì)劃用3-5年時(shí)間，以金杯商用車(chē)、忠旺特種車(chē)項(xiàng)目為龍頭，引進(jìn)商用車(chē)、特種車(chē)、專(zhuān)用車(chē)及新能源汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)10-15家，零部件配套企業(yè)30-50家，整車(chē)生產(chǎn)能力達(dá)到30萬(wàn)輛，汽車(chē)零部件生產(chǎn)能力達(dá)到1200萬(wàn)套（件），產(chǎn)值達(dá)到500億元，成為遼寧地區(qū)重要的商用車(chē)、特種車(chē)、專(zhuān)用車(chē)及新能源汽車(chē)生產(chǎn)制造基地、商貿(mào)物流基地和展示銷(xiāo)售中心。
四、沈陽(yáng)近海經(jīng)濟(jì)區(qū)新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
區(qū)位交通：沈陽(yáng)近海經(jīng)濟(jì)區(qū)位于遼寧省中心，沈陽(yáng)市西南，距沈陽(yáng)市45公里，距營(yíng)口港69公里，距桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)65公里。一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈輻射鋼都鞍山、煤都撫順、化纖城遼陽(yáng)、石化城盤(pán)錦等8大工業(yè)城市，覆蓋人口2400萬(wàn)。沈陽(yáng)近海經(jīng)濟(jì)區(qū)地處沈遼鞍營(yíng)城際連接帶的中心，京沈高速，沈大高速，遼中環(huán)線高速，通海開(kāi)發(fā)大道，沈盤(pán)公路，秦沈鐵路，出海貨運(yùn)鐵路，與正在規(guī)劃建設(shè)的沈陽(yáng)至遼中輕軌，直達(dá)沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)的寶航路等交通干線，構(gòu)成了中國(guó)北方最為密集的陸路交通網(wǎng)絡(luò)。
生產(chǎn)資質(zhì)：落戶(hù)在沈陽(yáng)近海濟(jì)區(qū)的專(zhuān)用車(chē)、特種車(chē)、新能源汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，可以與沈陽(yáng)宇龍汽車(chē)改裝有限公司（詳見(jiàn)附件）、遼寧忠旺特種車(chē)輛制造有限公司合資合作。
市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：2015年11月，國(guó)家已批復(fù)沈陽(yáng)市新能源汽車(chē)推廣應(yīng)用試點(diǎn)實(shí)施方案。遼寧省人民政府、沈陽(yáng)市人民政府相繼出臺(tái)了《遼寧省加快發(fā)展新能源汽車(chē)的實(shí)施方案的通知》（遼政辦發(fā)[2016]139號(hào)）和《沈陽(yáng)市加快新能源汽車(chē)推廣促進(jìn)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)實(shí)施方案》（沈政辦發(fā)[2018]142號(hào)文件。沈陽(yáng)市明確規(guī)劃新能源汽車(chē)發(fā)展總體目標(biāo)、主要任務(wù)、相關(guān)政策支持和保障措施。到2020年，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)2萬(wàn)輛新能源汽車(chē)的推廣應(yīng)用，新能源汽車(chē)產(chǎn)能達(dá)到30萬(wàn)輛，當(dāng)年新能源汽車(chē)產(chǎn)量力爭(zhēng)達(dá)到10萬(wàn)輛�；窘ǔ蛇m度超前、車(chē)樁相隨、智能高效的充電基礎(chǔ)設(shè)施體系，建設(shè)充（換）電站200座，充電樁2.1萬(wàn)個(gè)。
人才優(yōu)勢(shì)：沈陽(yáng)市擁有140所各類(lèi)科研機(jī)構(gòu)，47所高等院校,28個(gè)國(guó)家級(jí)工程技術(shù)研究中心和重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。截至2015年底，全市擁有各類(lèi)人才220萬(wàn)人。遼中區(qū)具備良好的人才優(yōu)勢(shì)，擁有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理、科研人員5000余人�！皣�(guó)家級(jí)重點(diǎn)職業(yè)院�！薄蜿�(yáng)市遼中區(qū)職業(yè)教育中心已實(shí)行校企聯(lián)合辦學(xué)，有針對(duì)性的實(shí)行“訂單式”職業(yè)教育，實(shí)現(xiàn)了職業(yè)教育與企業(yè)人力資源儲(chǔ)備的良性互動(dòng)。遼中職業(yè)教育中心設(shè)有機(jī)械加工、汽車(chē)制造、汽車(chē)維修、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，包括汽車(chē)電子、車(chē)輛工程、機(jī)電一體化等相關(guān)學(xué)科，為客商的入駐提供充足的人力資源，為企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
技術(shù)優(yōu)勢(shì)：“遼寧增材制造產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院”由沈陽(yáng)市遼中區(qū)人民政府發(fā)起創(chuàng)立,依托遼寧三維打印創(chuàng)新中心有限公司，積極整合遼寧省科技廳、沈陽(yáng)市科技局、中科院金屬研究所、中科院自動(dòng)化研究所、東北大學(xué)、沈陽(yáng)航空航天大學(xué)、沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)、中航工業(yè)沈陽(yáng)飛機(jī)設(shè)計(jì)研究所、沈陽(yáng)黎明發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)有限公司、中科煜宸激光技術(shù)有限公司等各方在技術(shù)、管理、市場(chǎng)及資本運(yùn)作等方面的優(yōu)勢(shì)，以提高沈陽(yáng)裝備制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，形成產(chǎn)學(xué)研用聯(lián)合體，共同打造遼寧省智能制造公共研發(fā)中心、示范中心、教育培訓(xùn)基地、高新技術(shù)企業(yè)引進(jìn)及孵化基地等，力爭(zhēng)為沈陽(yáng)制造科學(xué)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)，加速遼寧智能制造技術(shù)水平的提升。
進(jìn)出口優(yōu)勢(shì)：2011年9月7日，國(guó)務(wù)院在整合原沈陽(yáng)保稅物流中心、遼寧沈陽(yáng)出口加工區(qū)、沈陽(yáng)（張士）出口加工區(qū)的基礎(chǔ)上批準(zhǔn)設(shè)立了“沈陽(yáng)綜合保稅區(qū)”，它是東北內(nèi)陸城市中唯一的綜合保稅區(qū)，匯聚了保稅區(qū)、出口加工區(qū)和保稅物流園區(qū)等多種海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的全部?jī)?yōu)惠政策，是我國(guó)目前開(kāi)放層次最高、優(yōu)惠政策最多、功能最齊全的特殊開(kāi)放區(qū)域。
沈陽(yáng)綜合保稅區(qū)總控規(guī)劃面積35平方公里，總規(guī)劃面積7.2平方公里。沈陽(yáng)綜合保稅區(qū)作為國(guó)家新型工業(yè)化綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)和中國(guó)（遼寧）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)沈陽(yáng)片區(qū)的重要組成部分，將有利于承接國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為企業(yè)搭建“引進(jìn)來(lái)”的通道和“走出去”的平臺(tái)。未來(lái)，沈陽(yáng)綜合保稅區(qū)將著眼國(guó)家“一帶一路”和“遼寧自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)的.大格局，構(gòu)建國(guó)際化生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)樞紐和東北亞國(guó)際物流中心。
第二部分預(yù)選址地塊基本情況
一、項(xiàng)目預(yù)選址地塊
（備注：沈陽(yáng)近海經(jīng)濟(jì)區(qū)新能源汽車(chē)生產(chǎn)項(xiàng)目擬選址地塊）
�。▊渥ⅲ盒履茉雌�(chē)生產(chǎn)項(xiàng)目擬選址地塊1，原沈陽(yáng)營(yíng)口港物流有限公司，項(xiàng)目占地1097畝）
�。▊渥ⅲ盒履茉雌�(chē)生產(chǎn)項(xiàng)目擬選址地塊2，位于開(kāi)放大路和沈盤(pán)公路交匯處東北，總占地面積477.2畝，其中商業(yè)用地131.6畝，工業(yè)用地345.6畝）
�。▊渥ⅲ盒履茉雌�(chē)生產(chǎn)項(xiàng)目擬選址地塊3，位于開(kāi)放大路和沈盤(pán)公路交匯處東南，總占地面積待定，其中商業(yè)用地267.5畝）
�。▊渥ⅲ喝A晨金杯商用車(chē)生產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)中期航拍圖。項(xiàng)目總占地面積1592畝，一期占地面積755畝，建筑面積45.6萬(wàn)平方米）
�。▊渥ⅲ哼|寧忠旺特種車(chē)生產(chǎn)項(xiàng)目航拍圖。項(xiàng)目占地面積375.9畝，廠房建筑面積約11萬(wàn)平方米）
二、項(xiàng)目預(yù)選址地塊概況
1項(xiàng)目擬選址地塊沈陽(yáng)近海經(jīng)濟(jì)區(qū)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園
2土地面積待定
3土地招拍掛價(jià)格13.3萬(wàn)元/畝
4政府規(guī)劃用途已批國(guó)有工業(yè)用地（二類(lèi)）
5與城鎮(zhèn)中心距離距離遼中區(qū)城8公里
6平均海拔21米
7降水量634毫米
8年平均氣溫8.1。C
三、項(xiàng)目周邊基礎(chǔ)設(shè)施及投資成本
1周邊基礎(chǔ)設(shè)施基本情況
�。�8公里范圍）“七通一平”及公路、鐵路貨運(yùn)專(zhuān)線
2供水情況供水廠一座，日供水5000噸
3用水成本2.35元/m3
4污水成本0.95元/m3
5電力供應(yīng)情況可提供66KV雙回路高壓電力，無(wú)停電、斷電問(wèn)題
6用電成本普通工業(yè)電價(jià)平期0.79元，大工業(yè)電價(jià)平期0.48元
7電力來(lái)源孫家萬(wàn)供電站距離項(xiàng)目地12公里，楊士崗供電站距離項(xiàng)目地25公里
8天然氣供應(yīng)情況由沈陽(yáng)港華燃?xì)夤咎峁〾毫?.2帕左右的天然氣管線接口
9天然氣用氣成本4.2元/m3
10供熱供應(yīng)情況2號(hào)熱源廠已于2017年底10月建成供熱，兩臺(tái)30MW汽輪機(jī)組
11供熱成本32元/平
12勞動(dòng)成本普通工人1200-1800元/月
技術(shù)工人2500-5000元/月
管理人員2500-5000元/月
13建筑成本鋼結(jié)構(gòu)廠房約：700-750元/平
框架結(jié)構(gòu)廠房約：800-900元/平
框架辦公樓造價(jià)約：1100-1200元/平
四、項(xiàng)目周邊交通、物流運(yùn)輸情況
1最近火車(chē)站的名稱(chēng)及距離遼中火車(chē)站8公里，規(guī)劃輕軌站2公里
2最近鐵路線的距離沈營(yíng)貨運(yùn)專(zhuān)線2公里
3周邊公路沈西工業(yè)走廊開(kāi)發(fā)大道、沈盤(pán)公路
4周邊高速公路京沈高速、本遼遼高速、燈遼高速
5海運(yùn)港口距營(yíng)口港70公里，大連港300公里
6空運(yùn)港口距桃仙機(jī)場(chǎng)65公里，車(chē)程約60分鐘
五、項(xiàng)目周邊區(qū)域建筑環(huán)境情況
1最近公共區(qū)或者住宅區(qū)距離0.1公里（西山村正在組織整體搬遷）
2環(huán)境污染源情況無(wú)
3周邊設(shè)施可能導(dǎo)致危險(xiǎn)情況無(wú)
六、項(xiàng)目選址地質(zhì)構(gòu)造情況
1土壤類(lèi)型：
�、俑�、
�、诜圪|(zhì)粘土、
�、鄯奂�(xì)砂、
�、苤猩�
2地下水標(biāo)高7.9米
3地質(zhì)沉降無(wú)
4地面平整程度良好
5地面高度差0.5
6歷史發(fā)生地震情況無(wú)
7歷史發(fā)生洪水情況1995年出現(xiàn)一次洪澇災(zāi)害
8公共及其他地下設(shè)施無(wú)
七、建筑及其它法律、政策規(guī)定
1周邊整體發(fā)展規(guī)劃遼中區(qū)城市總體規(guī)劃、近海經(jīng)濟(jì)區(qū)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃
2建筑相關(guān)要求建筑密度30%-45%，容積率不低于0.8，綠化率不低于15%。
3項(xiàng)目通常批準(zhǔn)時(shí)間１５個(gè)工作日
4建筑規(guī)模及尺寸限制無(wú)
5交通、環(huán)境事務(wù)、廢物處理等方面特殊的強(qiáng)制性規(guī)定無(wú)
八、節(jié)能減排情況
1廢水排放通過(guò)接口排放到污水收集管網(wǎng)
2廢水排放成本以排放量、排放濃度除以國(guó)家規(guī)定的當(dāng)量數(shù)收取費(fèi)用
3污水排放標(biāo)準(zhǔn)單位1m3COD≤100mg/L
4三廢處理法定程序環(huán)保局形成環(huán)境影響報(bào)告,根據(jù)評(píng)估履行程序
九、外籍員工生活配套設(shè)施情況
1周邊主要大學(xué)東北大學(xué)、遼寧大學(xué)、沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)，沈陽(yáng)建筑大學(xué)、沈陽(yáng)理工大學(xué)等４７所
2周邊主要中小學(xué)遼中第一高中、遼中城鎮(zhèn)二中、茨榆坨九年一貫制學(xué)校
4周邊主要職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校國(guó)家級(jí)重點(diǎn)職教中心－遼中職業(yè)教育中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校
5周邊主要醫(yī)院遼中區(qū)人民醫(yī)院8公里，遼中區(qū)第三人民醫(yī)院6公里，遼中區(qū)濟(jì)康醫(yī)院４公里。
十、周邊社會(huì)事業(yè)基本情況
1每100，000居民就業(yè)人數(shù)50000
2每100，000居民擁有病床數(shù)300
3每100，000居民擁有牙醫(yī)16
4每100，000居民犯罪人數(shù)90
5產(chǎn)業(yè)工人教育程度和技能中專(zhuān)以下80%，中專(zhuān)以上20%。工種：車(chē)、銑、磨、電、鉆、鉗、焊、鉚等工種及數(shù)控機(jī)床、自動(dòng)化控制等專(zhuān)業(yè)工種。
6工會(huì)組織20個(gè)
第三部分汽車(chē)產(chǎn)業(yè)配套環(huán)境
一、特種車(chē)及新能源汽車(chē)生產(chǎn)制造平臺(tái)
以華晨商用車(chē)項(xiàng)目為龍頭，建設(shè)專(zhuān)用汽車(chē)生產(chǎn)資質(zhì)和技術(shù)研發(fā)公共服務(wù)平臺(tái)。以沈陽(yáng)忠旺特種車(chē)項(xiàng)目為引領(lǐng)，建設(shè)商用車(chē)、特種車(chē)生產(chǎn)資質(zhì)平臺(tái)。
二、汽車(chē)金融服務(wù)平臺(tái)
設(shè)立沈陽(yáng)市汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金。由中國(guó)銀行遼寧省分行出資設(shè)立汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，一期規(guī)模2億元，二期規(guī)模3億元。以股權(quán)＋債權(quán)的模式重點(diǎn)扶持近海經(jīng)濟(jì)區(qū)入駐的新能源汽車(chē)、卡車(chē)、特種車(chē)生產(chǎn)企業(yè)及其配套企業(yè)。
三、汽車(chē)后市場(chǎng)及物流建設(shè)平臺(tái)
通過(guò)興順集團(tuán)建設(shè)近海汽車(chē)展覽銷(xiāo)售中心，實(shí)現(xiàn)汽車(chē)產(chǎn)品的展覽展示、動(dòng)力驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)及電池材料供應(yīng)、充換電服務(wù)及相關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)物流、車(chē)檢、金融、商旅服務(wù)等功能，打造“一站式”的汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)。
四、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)培訓(xùn)平臺(tái)
通過(guò)我區(qū)國(guó)家級(jí)職業(yè)技術(shù)中專(zhuān)業(yè)學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地的合作辦學(xué)，引進(jìn)大連天巳汽車(chē)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，建設(shè)沈陽(yáng)近海汽車(chē)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，重點(diǎn)培養(yǎng)培訓(xùn)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)技術(shù)工人、管理人才及汽車(chē)后巿場(chǎng)服務(wù)人才，為客商的入駐提供充足的人力資源。
第四部分新能源汽車(chē)項(xiàng)目?jī)?yōu)惠政策
根據(jù)遼寧省人民政府、沈陽(yáng)市人民政府出臺(tái)的《遼寧省加快發(fā)展新能源汽車(chē)的實(shí)施方案的通知》（遼政辦發(fā)[2016]139號(hào)）和《沈陽(yáng)市加快新能源汽車(chē)推廣促進(jìn)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)實(shí)施方案》（沈政辦發(fā)[2018]142號(hào)文件精神，為鼓勵(lì)和推進(jìn)沈陽(yáng)市新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，特制定本優(yōu)惠政策。
一、推廣政策
1、到2020年，沈陽(yáng)市力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)2萬(wàn)輛新能源汽車(chē)的推廣應(yīng)用，新能源汽車(chē)產(chǎn)能達(dá)到30萬(wàn)輛，當(dāng)年新能源汽車(chē)產(chǎn)量力爭(zhēng)達(dá)到10萬(wàn)輛�；窘ǔ蛇m度超前、車(chē)樁相隨、智能高效的充電基礎(chǔ)設(shè)施體系，建設(shè)充（換）電站200座，充電樁2.1萬(wàn)個(gè)。
2、加快推進(jìn)新能源汽車(chē)在城市公共服務(wù)領(lǐng)域先行先試，以城市公交、出租、網(wǎng)約、郵政物流領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，同時(shí)在汽車(chē)租賃、環(huán)衛(wèi)、市政服務(wù)、通勤班車(chē)及私家車(chē)領(lǐng)域推廣。
3、新增和更新的公務(wù)車(chē)及用于公務(wù)使用的租賃車(chē)輛除特殊需要外，全部采用純電動(dòng)新能源汽車(chē)；新增和更新的公交車(chē)全部采用純電動(dòng)車(chē)輛；新增網(wǎng)約出租車(chē)全部采用純電動(dòng)新能源汽車(chē)；鼓勵(lì)巡游出租車(chē)采用純電動(dòng)新能源汽車(chē)；在物流和環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域大力推廣和應(yīng)用純電動(dòng)新能源汽車(chē)；新增分時(shí)租賃車(chē)輛全部采用純電動(dòng)新能源汽車(chē)。
二、補(bǔ)貼政策
1、對(duì)新能源汽車(chē)推廣應(yīng)用進(jìn)行補(bǔ)貼。對(duì)在我市一手銷(xiāo)售、上牌并獲得國(guó)家新能源汽車(chē)補(bǔ)貼的新能源乘用車(chē)、新能源貨車(chē)及物流車(chē)、新能源客車(chē)（不含市區(qū)新能源公交客車(chē)）生產(chǎn)企業(yè)，給予中央財(cái)政單車(chē)補(bǔ)貼額50%的地方財(cái)政補(bǔ)貼；國(guó)家和本市財(cái)政補(bǔ)貼總額不超過(guò)車(chē)輛售價(jià)的60%。對(duì)符合補(bǔ)貼范圍的新能源汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，在車(chē)輛銷(xiāo)售上牌且獲得國(guó)家補(bǔ)貼后即可按相關(guān)程序申領(lǐng)地方財(cái)政補(bǔ)貼。市內(nèi)新能源公交補(bǔ)貼政策根據(jù)每年實(shí)際情況按市政府有關(guān)決策執(zhí)行。
2、對(duì)我市新能源乘用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)1年內(nèi)（1月1日-12月31日，下同）新能源乘用車(chē)銷(xiāo)量超過(guò)（含）3000輛，獎(jiǎng)勵(lì)300萬(wàn)元，在此基礎(chǔ)上每增加1000輛獎(jiǎng)勵(lì)80萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)金額最高不超過(guò)（含）500萬(wàn)元；新能源客車(chē)生產(chǎn)企業(yè)1年內(nèi)新能源客車(chē)銷(xiāo)量超過(guò)（含）200輛，獎(jiǎng)勵(lì)100萬(wàn)元，在此基礎(chǔ)上每增加100輛，獎(jiǎng)勵(lì)30萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)金額最高不超過(guò)（含）500萬(wàn)元；新能源物流車(chē)及專(zhuān)用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)1年內(nèi)新能源物流車(chē)及專(zhuān)用車(chē)銷(xiāo)量超過(guò)（含）500輛，獎(jiǎng)勵(lì)50萬(wàn)元，在此基礎(chǔ)上每增加100輛，獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)金額最高不超過(guò)（含）200萬(wàn)元。
三、其他政策
在以上政策的基礎(chǔ)上，對(duì)落戶(hù)在沈陽(yáng)近海經(jīng)濟(jì)區(qū)的重大新能源汽車(chē)生產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)行“一事一議”，享受特別優(yōu)惠政策。
汽車(chē)調(diào)查報(bào)告15
一、目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)產(chǎn)銷(xiāo)量及發(fā)展預(yù)計(jì)
中國(guó)市場(chǎng)20xx~2003年各類(lèi)車(chē)型及主要生產(chǎn)廠家汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量如下：
1、轎車(chē)單位：萬(wàn)臺(tái)
全國(guó)轎車(chē)00~03年產(chǎn)銷(xiāo)量
轎車(chē)主要生產(chǎn)廠家02年產(chǎn)銷(xiāo)量
2、微型客車(chē)單位：萬(wàn)臺(tái)
3、輕型客車(chē)單位：萬(wàn)臺(tái)
4、中型客車(chē)單位：萬(wàn)臺(tái)
5、大型客車(chē)單位：萬(wàn)臺(tái)
主要生產(chǎn)廠家有鄭州宇通、廈門(mén)金龍、江蘇亞星等，02年具體生產(chǎn)數(shù)量不詳。
6、微型貨車(chē)單位：萬(wàn)臺(tái)
7、輕型貨車(chē)單位：萬(wàn)臺(tái)
全國(guó)輕型貨車(chē)00~03年產(chǎn)銷(xiāo)量
8、中型貨車(chē)單位：萬(wàn)臺(tái)
全國(guó)中型貨車(chē)00~03年產(chǎn)銷(xiāo)量
主要生產(chǎn)廠家02年產(chǎn)銷(xiāo)量
9、重型貨車(chē)單位：萬(wàn)臺(tái)
總體來(lái)說(shuō)，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)呈現(xiàn)出逐年快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，其中轎車(chē)增長(zhǎng)速度最快，其次是輕型客、貨車(chē)。據(jù)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和預(yù)計(jì)，今年全國(guó)各種汽車(chē)生產(chǎn)將達(dá)到300萬(wàn)輛以上，比去年增長(zhǎng)約35%。就市場(chǎng)規(guī)模而言，轎車(chē)產(chǎn)量最大，今年生產(chǎn)將達(dá)到120萬(wàn)輛以上，而且今后幾年仍將保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
1．1 市場(chǎng)規(guī)模：描述國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的規(guī)模
1．2 產(chǎn)銷(xiāo)特征：國(guó)內(nèi)轎車(chē)主要生產(chǎn)企業(yè)99-02年產(chǎn)銷(xiāo)情況
1．3 競(jìng)爭(zhēng)格局：國(guó)內(nèi)高級(jí)、中級(jí)、普及型轎車(chē)和微型轎車(chē)生產(chǎn)企業(yè)
主導(dǎo)車(chē)型及市場(chǎng)份額分析
1．4 細(xì)分市場(chǎng)：按轎車(chē)成型分析未來(lái)轎車(chē)市場(chǎng)主導(dǎo)產(chǎn)品
1．5 配套情況：國(guó)內(nèi)高級(jí)、中級(jí)、普及型轎車(chē)和微型轎車(chē)生產(chǎn)企業(yè)
主導(dǎo)車(chē)型轎車(chē)配套用空調(diào)情況
1．6 市場(chǎng)預(yù)測(cè)：未來(lái)轎車(chē)市場(chǎng)的占有率和車(chē)型結(jié)構(gòu)比率
1．7 企業(yè)分述：國(guó)內(nèi)主要轎車(chē)生產(chǎn)企業(yè)企業(yè)概況、運(yùn)營(yíng)情況分析。
二、轎車(chē)空調(diào)市場(chǎng)分析
2．1市場(chǎng)規(guī)模：目前國(guó)內(nèi)轎車(chē)用空調(diào)規(guī)模
2．2影響因素：產(chǎn)業(yè)政策、市場(chǎng)需求、上游資源等客觀因素對(duì)空調(diào)
市場(chǎng)的影響分析
2．3產(chǎn)銷(xiāo)特征：國(guó)內(nèi)主要生產(chǎn)企業(yè)的`產(chǎn)銷(xiāo)數(shù)據(jù)
2．4市場(chǎng)份額：國(guó)內(nèi)主要空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)所占市場(chǎng)份額
2．5市場(chǎng)預(yù)測(cè)：未來(lái)轎車(chē)空調(diào)的市場(chǎng)規(guī)模
2．6企業(yè)分述：國(guó)內(nèi)主要轎車(chē)空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)概況和運(yùn)營(yíng)情況
三、投資預(yù)期分析
根據(jù)上述論述，有針對(duì)性分析企業(yè)投資生產(chǎn)轎車(chē)用空調(diào)的可行性
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