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電商售后服務(wù)承諾書范文
。1)我公司對(duì)所提供的儀器至少提供3年免費(fèi)保修服務(wù)、終身維修服務(wù)。我公司在收到用戶單位報(bào)障后2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)并排除故障。我公司如在接到用戶的維修通知后未能按時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)的,延誤一次順延免費(fèi)保修時(shí)間三個(gè)月。免費(fèi)保修期外所需更換的零部件按成本價(jià)收取費(fèi)用。
(2)設(shè)備在安裝調(diào)試并通過(guò)最終驗(yàn)收合格后進(jìn)入免費(fèi)保修期,驗(yàn)收不合格設(shè)備一律退回。
。3)設(shè)備到貨安裝后,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備的使用和維護(hù)培訓(xùn),F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)完成后,需集中設(shè)備使用者到指定地點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)高級(jí)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不少于3天/110人。
。4)其它服務(wù)承諾:本設(shè)備送達(dá)用戶后,根據(jù)用戶的時(shí)間要求派專業(yè)技術(shù)人員上門免費(fèi)安裝、調(diào)試。
投標(biāo)人按要求應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明售后服務(wù)保證內(nèi)容,出現(xiàn)故障響應(yīng)時(shí)間及售后服務(wù)人員情況(特別是售后服務(wù)技術(shù)人員簡(jiǎn)歷介紹),并填寫下表:
投標(biāo)人(公章):甘肅紫光智能交通與控制技術(shù)有限公司
法定代表人或法人授權(quán)代表(簽字):
日期:20xx年4月13日
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