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董事長(zhǎng)黨委書(shū)記國(guó)愛(ài)文在半年工作總結(jié)會(huì)上講話摘要
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的董事長(zhǎng)黨委書(shū)記國(guó)愛(ài)文在半年工作總結(jié)會(huì)上講話摘要，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記國(guó)愛(ài)文在半年工作總結(jié)會(huì)上講話摘要同志們：
大家好。
這個(gè)半年工作總結(jié)會(huì)議對(duì)我們下半年完成董事會(huì)確定的年度任務(wù)目標(biāo)，作用至關(guān)重要。
公司上半年完成董事會(huì)確定的年度任務(wù)情況良好，很多指標(biāo)超過(guò)了預(yù)期，這些得益于大家的辛勤勞動(dòng)。在這里我代表公司黨委、董事會(huì)對(duì)大家表示感謝。
下面我結(jié)合市政公用局青島讀書(shū)會(huì)的精神，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)三個(gè)問(wèn)題：
一、推進(jìn)安全、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，積極落實(shí)“百千萬(wàn)”民心工程各項(xiàng)工作
“百千萬(wàn)”民心工程是市政公用局服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化年活動(dòng)的一個(gè)主要舉措，是“民生為先、服務(wù)為本”理念在具體工作中的具體體現(xiàn)。今年市政公用局對(duì)外承諾的“百件實(shí)事”中，我們公司有十六件，今年我們必須把這十六件實(shí)事按時(shí)落實(shí)好、全面完成好。
目前看十六件實(shí)事都有進(jìn)展，有一件已經(jīng)完成，有一些項(xiàng)目持續(xù)到全年，也時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，但也有一些項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，有的還沒(méi)有破題，如燃?xì)獍踩R(shí)普及工作，有待加強(qiáng)宣傳頻次，擴(kuò)大范圍；瓶組并網(wǎng)工作，四個(gè)中只有三個(gè)瓶組完成了改造施工，資料進(jìn)行了移交，但還未通氣以及150個(gè)地下燃?xì)庑孤┍O(jiān)測(cè)點(diǎn)的安裝等，希望相關(guān)單位盡快認(rèn)真研究落實(shí)，如果因?yàn)槟膫�(gè)部門(mén)的原因，沒(méi)有完成，我們年底任務(wù)目標(biāo)考核必須有個(gè)說(shuō)法。
二、建立“服務(wù)為民、廉潔高效”長(zhǎng)效機(jī)制，解決歷史遺留問(wèn)題和“開(kāi)戶難”、“通氣慢”的問(wèn)題
通過(guò)前期的排查、匯總、梳理，我們公司存在59項(xiàng)歷史遺留問(wèn)題，這些問(wèn)題全部都是開(kāi)戶后不能通氣的問(wèn)題，有些問(wèn)題已經(jīng)存在了很多年，上半年59個(gè)遺留問(wèn)題已經(jīng)解決了17個(gè)，剩余的42個(gè)必須在年內(nèi)全部解決，否則，用戶不會(huì)滿意。這項(xiàng)工作，也列入了公司高管的年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)中，公司高管也要承擔(dān)責(zé)任。
再說(shuō)說(shuō)用戶“開(kāi)戶難”、“通氣慢”的問(wèn)題。首先我們必須樹(shù)立起“民生為先、服務(wù)為本”的思想，從用戶的角度想問(wèn)題，做工作，敢承擔(dān)責(zé)任，勇于解決問(wèn)題。其次要強(qiáng)化內(nèi)部管理，因?yàn)槲覀児ぷ髁鞒檀嬖趩?wèn)題。下一步要先從開(kāi)戶流程著手，對(duì)開(kāi)戶流程進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)整個(gè)流程時(shí)間進(jìn)行量化，看看哪些環(huán)節(jié)能夠減少，哪些環(huán)節(jié)可以壓縮時(shí)間，同時(shí)還要體現(xiàn)上一個(gè)環(huán)節(jié)為下一個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)，下一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)上一個(gè)環(huán)節(jié)提供支持，建立了這種體系，我們做出的對(duì)外承諾才有依據(jù)，才能徹底解決用戶開(kāi)戶和通氣難問(wèn)題。
三、今后和明年的工作思路
今年我們通過(guò)“安全、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作，安全管理和服務(wù)水平都會(huì)有明顯的提升，明年我們要以“科技提升”作為工作目標(biāo)，借助市政公用局?jǐn)?shù)字市政平臺(tái)建設(shè)，以科技促進(jìn)公司安全、服務(wù)、管理水平的提升，同時(shí)要設(shè)立總工辦、組建信息中心，從機(jī)構(gòu)和制度上推進(jìn)科技應(yīng)用。
1、以科技保安全一是充分發(fā)揮SCADA系統(tǒng)作用，完善地下管網(wǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，建立管網(wǎng)運(yùn)行GIS系統(tǒng)，通過(guò)自動(dòng)巡線、戶內(nèi)安全報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，用科技手段實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行的自動(dòng)監(jiān)測(cè)、自動(dòng)控制，提高安全運(yùn)行管理的水平，保障運(yùn)行安全。
二要在搶修、搶險(xiǎn)工作中推廣應(yīng)用先進(jìn)的搶險(xiǎn)車(chē)輛、設(shè)備、設(shè)施、工具，用科技手段提高搶修、搶險(xiǎn)能力和快速處決能力，減少次生災(zāi)害發(fā)生。
2、以科技保服務(wù)
要建立和完善客戶服務(wù)呼叫系統(tǒng)平臺(tái)，用戶報(bào)修系統(tǒng)、抄表收費(fèi)系統(tǒng)，并將這些系統(tǒng)進(jìn)行整合，使用戶打一個(gè)電話，就能解決我們公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的問(wèn)題，體現(xiàn)快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、以科技促管理
通過(guò)運(yùn)用先進(jìn)的管理方法，提高管理和業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性，實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)管理水平質(zhì)的飛躍。
一是崗位目標(biāo)化。二是管理標(biāo)準(zhǔn)化。三是業(yè)務(wù)流程化。實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化，我們目前需要開(kāi)展兩項(xiàng)工作：
一是從技術(shù)整合、公司運(yùn)行、調(diào)度系統(tǒng)整合、管理體系整合以及天然氣門(mén)站整合等多方面完成山東濟(jì)華與濟(jì)南濟(jì)華的全面整合，充分節(jié)省和利用各項(xiàng)資源。
二是在西外環(huán)以西、繞城高速以東范圍內(nèi)，打造物聯(lián)網(wǎng)示范區(qū)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理、查抄收費(fèi)、管線巡查的數(shù)字化管理，為下一步管理自動(dòng)化的全面推行提供標(biāo)準(zhǔn)。
4、強(qiáng)化人才戰(zhàn)略
一是進(jìn)一步完善培訓(xùn)機(jī)制，培養(yǎng)公司發(fā)展需要的專業(yè)人才和綜合性人才；二是建立人才交流、培養(yǎng)機(jī)制，讓公司內(nèi)部人才多崗位培訓(xùn)，特別是在最困難、最艱苦的崗位上進(jìn)行鍛煉，把人才培養(yǎng)成對(duì)企業(yè)發(fā)展有用的人才；三是創(chuàng)造有利于人才發(fā)展的環(huán)境，為有能力的人提供個(gè)人成長(zhǎng)空間和自由發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)，提高專業(yè)技術(shù)人員的待遇和地位，增設(shè)技術(shù)職務(wù)、增加專業(yè)技術(shù)人員補(bǔ)貼，建立重視人才、尊重人才的機(jī)制。建立起一個(gè)人與企業(yè)相互促進(jìn)、和諧發(fā)展的良好機(jī)制。
20xx年下半年，公司黨委、董事會(huì)將全力以赴，支持好公司經(jīng)營(yíng)班子的各項(xiàng)工作，也希望在座各位能夠再接再厲、開(kāi)拓創(chuàng)新，全面完成市政公用局下達(dá)的年度任務(wù)目標(biāo)。
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