有關(guān)上半年工作總結(jié)模板錦集10篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編精心整理的上半年工作總結(jié)10篇，希望對(duì)大家有所幫助。
上半年工作總結(jié) 篇1
時(shí)光流逝，不知不覺(jué)間，10年已經(jīng)過(guò)去一半，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的配合下，財(cái)務(wù)部認(rèn)真完成所有財(cái)務(wù)核算及收支工作，對(duì)公司各部門(mén)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，分析及監(jiān)督，對(duì)各種報(bào)表的上報(bào)，帳務(wù)的處理等都已時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出，以下是我對(duì)10年上半年財(cái)務(wù)工作總結(jié)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。
一、以人為本抓管理，夯實(shí)基礎(chǔ)促工作。
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。
一直以來(lái)我都給自己定有嚴(yán)格學(xué)習(xí)計(jì)劃，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)，在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，通過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)不能完全提高整個(gè)財(cái)務(wù)部工作能力，只有引導(dǎo)部門(mén)所有同事參與到學(xué)習(xí)中來(lái)，堅(jiān)持正常的學(xué)習(xí)，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。多組織部門(mén)同事學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，多參與討論，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型部門(mén)。不斷吸收新知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)工作需要，提升整體工作能力。
2、明確分工，落實(shí)工作責(zé)任制。
根據(jù)公司管理的要求，緊緊圍繞年度經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)，完成今年財(cái)務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作成效顯著，在大渡口項(xiàng)目的前期工作中，根據(jù)政策法規(guī)，財(cái)務(wù)部經(jīng)過(guò)多次努力，在公司其他部門(mén)的配合下，終于順利到大渡口地稅局辦理好稅務(wù)登記工作，并且已經(jīng)到八橋稅務(wù)所報(bào)到，為稅務(wù)工作的開(kāi)展作好基礎(chǔ)工作。為確保完成年度工作目標(biāo)責(zé)任制任務(wù)，財(cái)務(wù)部將在接下來(lái)一段時(shí)間內(nèi)制定工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，天天要有工
作計(jì)劃，周周要對(duì)工作進(jìn)行回顧，強(qiáng)化人員的責(zé)任感，加強(qiáng)內(nèi)部核算監(jiān)督，同時(shí)促進(jìn)了財(cái)務(wù)人員合作與團(tuán)結(jié)，從制度上奠定完成年度目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)。
二、圍繞目標(biāo)抓落實(shí)，扎實(shí)工作出成效。
1、上半年財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況：
全公司實(shí)現(xiàn)收入1096.65萬(wàn)元，占20xx年度預(yù)算指標(biāo) 50.77%，比上年同期增長(zhǎng)38.01%；其中：**公司收入1033.59萬(wàn)元，***物業(yè)公司收入63.06萬(wàn)元。全公司上半年實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利潤(rùn)611.08萬(wàn)元，占年度預(yù)算的56.58%，比上年同期增加103.05%；其中:**公司內(nèi)部利潤(rùn)614.06萬(wàn)元，占年度總預(yù)算的56.85%，比上年同期增加118.37%，**物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利潤(rùn)-2.98萬(wàn)元，比上年同期凈額減少22.72萬(wàn)元（減少部分主要是09年上半年的的車(chē)庫(kù)收入），利稅在上半年實(shí)現(xiàn)165.74萬(wàn)元，占全年指標(biāo)的52.12%,比上年同期降低23.5%,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均超額完成，這并不是我們的工作都已經(jīng)做得很好了，只是我們?cè)谧瞿甓阮A(yù)算時(shí)，對(duì)指標(biāo)留有了一部分余地，這是年初我們對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況過(guò)分保守，在接下來(lái)的工作中我們要不段挖掘我們的潛能，利用好我們現(xiàn)有資源，在增收節(jié)支方面要下足功夫，對(duì)各個(gè)部門(mén)實(shí)行全方位的監(jiān)督。
2、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，集團(tuán)公司年初重新修訂了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)預(yù)算考核管理辦法，為規(guī)范財(cái)務(wù)管理提供了制度保證，財(cái)務(wù)部也認(rèn)真編制了公司的財(cái)務(wù)預(yù)算及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部也對(duì)上半年公司的財(cái)務(wù)收支兩條線(xiàn)的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好，都是按財(cái)務(wù)制度的規(guī)定在執(zhí)行。
3、合理調(diào)度籌措資金，保障商場(chǎng)及大渡口新項(xiàng)目的需要。關(guān)注大渡口新項(xiàng)目的時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好資金的籌措，將資金需要的缺口及時(shí)與集團(tuán)公司進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。在銀行融資方面，積極與銀行進(jìn)行溝通，及時(shí)提供銀行需要的詳細(xì)資料，積極配合銀行進(jìn)行前期的調(diào)查及評(píng)估工作，爭(zhēng)取早日預(yù)授信，為明年的開(kāi)工建設(shè)提供資金保障。
4、積極整理會(huì)計(jì)檔案，規(guī)范會(huì)計(jì)檔案管理。我們克服了人手少、任務(wù)重的困難，按照集團(tuán)公司對(duì)會(huì)計(jì)檔案的整理要求，對(duì)20xx年的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行整理歸檔，經(jīng)過(guò)前后三個(gè)多月的努力，完成了會(huì)計(jì)檔案歸檔工作。在接下來(lái)的下半年，財(cái)務(wù)部在增加一個(gè)人的情況下，將對(duì)05-07年發(fā)生的各種會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行重新清理、裝訂、歸檔。進(jìn)一步清理財(cái)務(wù)過(guò)時(shí)資料，優(yōu)化財(cái)務(wù)辦公效率。
5、積極融入到大渡口新項(xiàng)目中去，多參予前期工作，站在財(cái)務(wù)的角度來(lái)分析和判斷，為未來(lái)開(kāi)工建設(shè)提供財(cái)務(wù)上的支持，為未來(lái)地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)提供前期的納稅籌劃，降低事后進(jìn)行的財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)。
財(cái)務(wù)部在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指引下，兄弟部門(mén)的大力協(xié)助下，超額完成了上半年經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)，我們深知以前的工作不能說(shuō)明什么，還有很多的挑戰(zhàn)與我們同行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，財(cái)務(wù)部一定會(huì)一如既往、排除萬(wàn)難，與其他兄弟部門(mén)一起幫領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，做好財(cái)務(wù)部10年下半年工作，盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡的力量!
上半年工作總結(jié) 篇2
20xx年，我縣繼續(xù)被定為農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼項(xiàng)目縣，我站面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，一如既往，滿(mǎn)懷熱情地開(kāi)展工作，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在縣農(nóng)機(jī)局的大力指導(dǎo)下，較好地完成了上半年的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、落實(shí)措施、強(qiáng)化源頭管理、確保春運(yùn)安全
春運(yùn)期間，我站認(rèn)真落實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任制，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)用拖拉機(jī)及其駕駛員和車(chē)主進(jìn)行摸底，對(duì)未參加年檢的拖拉機(jī)發(fā)現(xiàn)上路行駛的，一律暫扣行駛證，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核和安全檢查并按規(guī)定給予處罰后方可補(bǔ)辦手續(xù)，另外，在這段時(shí)間內(nèi)，我站積極配合安監(jiān)、交警等部門(mén)，開(kāi)展農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)控，嚴(yán)厲整治拖拉機(jī)無(wú)牌無(wú)證行駛、機(jī)車(chē)帶病作業(yè)、酒后駕車(chē)、超速行駛、違章裝載以及拖拉機(jī)從事客運(yùn)活動(dòng)等違章行為．我站對(duì)春運(yùn)期間參加營(yíng)運(yùn)的拖拉機(jī)駕駛員和車(chē)主進(jìn)行了期２天的農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)知識(shí)和法規(guī)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全行車(chē)技能常識(shí)，強(qiáng)化安全教育，并對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行了考試，簽訂春運(yùn)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任狀。
二、大力推廣新型農(nóng)機(jī)具、落實(shí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼工作
今年，中央１號(hào)文件將繼續(xù)加大農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼力度，而我縣繼續(xù)定為農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼項(xiàng)目縣，我站全體工作人員抓住一這新的機(jī)遇，在原有的基礎(chǔ)上，加大宣傳力度，深入到村組、院落、街頭、發(fā)放資料３５００份、張貼標(biāo)語(yǔ)６００條、懸掛橫幅４０條，使農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策深入民心，上半年來(lái)，我鎮(zhèn)共推廣多功能水田作業(yè)機(jī)８臺(tái)、耕整機(jī)２００臺(tái)、碾米機(jī)８０臺(tái)，完成補(bǔ)貼金額１４.６萬(wàn)元。
三、開(kāi)展機(jī)耕服務(wù)、幫助農(nóng)民進(jìn)行春耕生產(chǎn)
我站在今年上半年的春耕生產(chǎn)中，對(duì)３個(gè)機(jī)耕服務(wù)隊(duì)進(jìn)行了生產(chǎn)指導(dǎo)，在全鎮(zhèn)范圍開(kāi)展機(jī)耕服務(wù)，發(fā)楊“守法誠(chéng)信、安全可靠、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、支援生產(chǎn)、濟(jì)貧幫困”的經(jīng)營(yíng)理念，羸得了廣大農(nóng)戶(hù)的好評(píng)，保證了春耕生產(chǎn)如期進(jìn)行。在今年春耕中，全鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)共完成機(jī)耕面積２.３萬(wàn)畝，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益
四、扎實(shí)開(kāi)展安全檢查、大力整治各種違章行為
今年上半年以來(lái)，我站單獨(dú)進(jìn)行了安全檢查３１天，協(xié)助縣監(jiān)理中隊(duì)的不定期檢查２０天，查獲糾正各種違章８０臺(tái)／次，其中無(wú)牌無(wú)證１５臺(tái)／次、無(wú)保險(xiǎn)２０臺(tái)／次、違章裝載２２臺(tái)／次，其它３３臺(tái)／次．有力的監(jiān)督和打擊，遏制了各種農(nóng)機(jī)事故的以發(fā)生，上半年以來(lái)，我鎮(zhèn)未發(fā)生一起農(nóng)機(jī)安全事故，各項(xiàng)指數(shù)為零。
五、組織拖拉機(jī)年度檢驗(yàn)工作和駕駛員法規(guī)培訓(xùn)工作
一年一度的農(nóng)用拖拉機(jī)檢驗(yàn)要６月中旬進(jìn)行，我站采取書(shū)面通知、電話(huà)通知等多種形式，于６月２０日在金石橋文化大樓對(duì)鎮(zhèn)35名拖拉機(jī)駕駛員進(jìn)行了法規(guī)培訓(xùn)，并發(fā)放試卷進(jìn)行考試，全部合格，于２１–２２日在新車(chē)站對(duì)30臺(tái)拖拉機(jī)進(jìn)行了年檢，并與縣農(nóng)機(jī)局簽訂了農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任狀。法規(guī)培訓(xùn)增強(qiáng)了駕駛員的法規(guī)意識(shí)，機(jī)車(chē)年檢改善了拖拉機(jī)的安全性能，為今后的農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)打下了更好的基礎(chǔ)。
我站在上半年以來(lái)雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足，由于縣農(nóng)機(jī)化工作部署較晚，購(gòu)置補(bǔ)貼任務(wù)又多，致使半年來(lái)只完成任務(wù)的58.4％,另外，農(nóng)機(jī)的年檢本應(yīng)在５月份就要全部搞好的，由于市、縣的原因拖到６月中旬才搞，這樣一來(lái)，給那些農(nóng)機(jī)車(chē)主造成了誤解，再加上時(shí)間緊、任務(wù)多，很多車(chē)主無(wú)法及時(shí)通知到位，導(dǎo)致今年的任務(wù)只完成了45.5℅，針對(duì)這樣的工作局面，我站再努力工作，爭(zhēng)取在下半年的時(shí)間里把工作圓滿(mǎn)完成。
上半年工作總結(jié) 篇3
公共財(cái)政預(yù)算收入：累計(jì)完成9046萬(wàn)元，占預(yù)算的31.19%，同比增收985萬(wàn)元，增長(zhǎng)12.22%。
大口徑財(cái)政收入：累計(jì)完成17818萬(wàn)元，占預(yù)算的32.57%，同比增收734萬(wàn)元，增長(zhǎng)4.30%。
分系統(tǒng)完成情況：國(guó)稅系統(tǒng)6541萬(wàn)元，占預(yù)算的24.68%，增收4255萬(wàn)元，增長(zhǎng)186.13%；地稅系統(tǒng)3461萬(wàn)元，占預(yù)算的40.72%，減收2999萬(wàn)元,下降46.42%;財(cái)政系統(tǒng)7816萬(wàn)元，占預(yù)算的39.68%，減收522萬(wàn)元,下降6.26%。
主要項(xiàng)目：稅收收入完成9845萬(wàn)元，占預(yù)算的28.38%，增長(zhǎng)14.46%，其中：消費(fèi)稅113萬(wàn)元，占預(yù)算的47.08%，增長(zhǎng)26.97%；增值稅5345萬(wàn)元，占預(yù)算的21.73%，增長(zhǎng)224.33%；企業(yè)所得稅1665萬(wàn)元，占預(yù)算的49.70%，增長(zhǎng)37.49%；個(gè)人所得稅941萬(wàn)元，占預(yù)算的94.10%，增長(zhǎng)72.34%；資源稅16萬(wàn)元，上年無(wú)此項(xiàng)收入；城市維護(hù)建設(shè)稅261萬(wàn)元，占預(yù)算的39.55%，增長(zhǎng)7.85%；房產(chǎn)稅195萬(wàn)元，占預(yù)算的39.00%，增長(zhǎng)33.56%；印花稅75萬(wàn)元，占預(yù)算的52.08%，增長(zhǎng)41.51%；城鎮(zhèn)土地使用稅281萬(wàn)元，占預(yù)算的18.99%，增長(zhǎng)1.81%；土地增值稅178萬(wàn)元，占預(yù)算的92.71%，增長(zhǎng)249.02%；車(chē)船稅469萬(wàn)元，占預(yù)算的55.18%，增長(zhǎng)6.11%；耕地占用稅87萬(wàn)元，占預(yù)算的16.73%，增長(zhǎng)16.00%；契稅219萬(wàn)元，占預(yù)算的19.21%，下降47.10%。非稅收入完成7973萬(wàn)元，占預(yù)算的39.84%，下降6.01%，其中：專(zhuān)項(xiàng)收入341萬(wàn)元，占預(yù)算的38.66%，下降29.84%；行政事業(yè)性收費(fèi)收入590萬(wàn)元，占預(yù)算的20.73%，下降2.96%;罰沒(méi)收入812萬(wàn)元，占預(yù)算的24.02%，下降43.18%；國(guó)有資源有償使用收入2359萬(wàn)元，占預(yù)算的58.98%，增長(zhǎng)264.04%；捐贈(zèng)收入11萬(wàn)元；政府住房基金收入90萬(wàn)元；其他收入1077萬(wàn)元，占預(yù)算的35.90%，下降23.07%%；政府性基金收入2693萬(wàn)元，占預(yù)算的45.61%，下降31.13%。
財(cái)政預(yù)算支出：累計(jì)完成91021萬(wàn)元，占預(yù)算的54.70%，同比增支9402萬(wàn)元，增長(zhǎng)11.52%。其中：一般公共服務(wù)9171萬(wàn)元，增長(zhǎng)7.33%；公共安全3043萬(wàn)元，增長(zhǎng)19.47%；教育19276萬(wàn)元，增長(zhǎng)12.45%；科學(xué)技術(shù)116萬(wàn)元，增長(zhǎng)2.65%；文化體育與傳媒918萬(wàn)元，增長(zhǎng)30.40%；社會(huì)保障和就業(yè)14830萬(wàn)元，增長(zhǎng)3.42%；醫(yī)療衛(wèi)生9608萬(wàn)元，增長(zhǎng)6.78%；節(jié)能環(huán)保2379萬(wàn)元，增長(zhǎng)49.53%；城鄉(xiāng)社區(qū)事務(wù)1896萬(wàn)元，增長(zhǎng)24.17%；農(nóng)林水事務(wù)16545萬(wàn)元，增長(zhǎng)8.79%；交通運(yùn)輸874萬(wàn)元，增長(zhǎng)49.15%；資源勘探電力信息等事務(wù)216萬(wàn)元，下降81.77%；商業(yè)服務(wù)業(yè)等事務(wù)264萬(wàn)元，下降3.30%；國(guó)土資源氣象等事務(wù)1331萬(wàn)元，增長(zhǎng)4.89%；住房保障支出5296萬(wàn)元，增長(zhǎng)2.38%；糧油物資儲(chǔ)備管理事務(wù)153萬(wàn)元，增長(zhǎng)1.32%；其他支出28萬(wàn)元，下降68.89%；債務(wù)付息支出730萬(wàn)元。政府性基金支出4347萬(wàn)元，增長(zhǎng)195.71%。
上半年工作總結(jié) 篇4
(一)著力推進(jìn)法治建設(shè)。20xx年以來(lái)，我局始終堅(jiān)持以創(chuàng)建國(guó)家森林城市，加快林業(yè)發(fā)展為中心，全面落實(shí)法治政府建設(shè)各項(xiàng)工作，大力推行和實(shí)施依法治林、依法行政、依法管理，把法治建設(shè)工作納入重要議事日程。按照市政府法制辦《關(guān)于報(bào)送20xx年度法治政府建設(shè)情況的通知》要求，我局積極做好年度法治政府建設(shè)考核工作，將《XX市林業(yè)局關(guān)于20xx年法治政府建設(shè)工作報(bào)告》在局政務(wù)網(wǎng)站上向社會(huì)公開(kāi)。年初，局法治建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究部署全年法治建設(shè)工作重點(diǎn)并抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。
(二)依法履行各項(xiàng)職能。持續(xù)深入推進(jìn)“放管服”改革，推行職責(zé)權(quán)力清單，積極做好“網(wǎng)上審批”、“證照分離”和“12345公共服務(wù)熱線(xiàn)”知識(shí)庫(kù)工作;切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范性文件清理和管理工作;完善行政權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制，全面推廣“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管;完善行政執(zhí)法案卷評(píng)查制度;實(shí)行行政執(zhí)法過(guò)程全記錄制度;落實(shí)行政處罰備案審查制度和行政執(zhí)法公示制度;健全林業(yè)行政執(zhí)法和刑事司法銜接機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行政處罰和刑事處罰無(wú)縫對(duì)接。
(三) 履職盡責(zé)執(zhí)法監(jiān)督。落實(shí)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴制度，完善行政復(fù)議行政應(yīng)訴銜接機(jī)制，積極做好行政復(fù)議行政應(yīng)訴網(wǎng)上錄入，實(shí)行行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴備案制度和行政應(yīng)訴案件訴訟風(fēng)險(xiǎn)提前通報(bào)制度。20xx年1月26日組織全局觀看省林業(yè)廳主辦的“綠色大講堂--行政公益訴訟”專(zhuān)題講座暨林業(yè)行政執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)電視電話(huà)會(huì)議。會(huì)后結(jié)合20xx年“獅子山公墓項(xiàng)目建設(shè)” 行政應(yīng)訴案例，再次組織全局上下認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真反思，嚴(yán)格做到執(zhí)法到位。今年以來(lái)，我市林業(yè)系統(tǒng)無(wú)一例行政應(yīng)訴案件發(fā)生。
(四)落實(shí)法律顧問(wèn)制度。為保證法律顧問(wèn)在重大行政決策、推動(dòng)林業(yè)依法行政中發(fā)揮積極作用，我局年初簽訂協(xié)議聘請(qǐng)法律顧問(wèn)，明確了法律顧問(wèn)職責(zé)，建立了“三書(shū)”制度，加大法律顧問(wèn)經(jīng)費(fèi)保障，完善法律顧問(wèn)考核機(jī)制，確保法律顧問(wèn)在法治政府建設(shè)中發(fā)揮實(shí)效。
(五)行政執(zhí)法資格清理。按照上級(jí)工作要求，全面實(shí)行行政執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度，未經(jīng)執(zhí)法資格考試合格，不得授予執(zhí)法資格，不得從事執(zhí)法活動(dòng)。按照省、市政府法制辦工作要求，我局今年對(duì)符合執(zhí)法資格的人員進(jìn)行申報(bào)并加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今年下半年參加省、市政府法制辦組織的執(zhí)法考試做好準(zhǔn)備。
(六)加強(qiáng)隊(duì)伍法治建設(shè)。市林業(yè)局法治建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真實(shí)施教育指導(dǎo)，注重通過(guò)普法教育，加強(qiáng)全局干部職工的法治觀念，提高干部職工應(yīng)用法律知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。今年上半以來(lái)，市林業(yè)局通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、觀看教育片等多種形式的普法教育，不僅使全局廣大干部職工法律素質(zhì)和運(yùn)用法律的能力得到提高，也進(jìn)一步推進(jìn)了林業(yè)系統(tǒng)法治建設(shè)及依法行政工作。
上半年工作總結(jié) 篇5
一、人力資源部
�。ㄒ唬┱衅阜矫妫航衲甑恼衅笁毫Ρ容^大，各行各業(yè)都在處于一個(gè)用工緊張的階段，由于今年社會(huì)工資漲幅較高，現(xiàn)在招聘與以往相比有一定的困難，自我入職以來(lái)，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人，目前員工總數(shù)為75人，比二月份增加15人。
針對(duì)崗位不同，采取不同的招聘方式，以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，一般銷(xiāo)售、銷(xiāo)售助理、技術(shù)人員、管理人員以51job和智聯(lián)招聘為主，生產(chǎn)工人采取到職介中心、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進(jìn)行。在一些免費(fèi)的招聘網(wǎng)站也長(zhǎng)期發(fā)布公司的招聘信息。
�。ǘ┛�(jī)效考核方面：將銷(xiāo)售部績(jī)效考核與李總一起，在原基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的修改完善，并將銷(xiāo)售助理的考核標(biāo)準(zhǔn)制定，從3月份開(kāi)始執(zhí)行，在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)再次修改，5月份銷(xiāo)售考核制度存在的問(wèn)題進(jìn)行解決，并嚴(yán)格執(zhí)行。
將入職登記表、應(yīng)聘表、離職表等入職離職表格完善，增加必要的內(nèi)容，這樣對(duì)員工的個(gè)人信息登記更加完善。
（三）檔案管理方面：將員工的所有檔案分類(lèi)管理，每個(gè)人建立一個(gè)檔案袋，從入職開(kāi)始到離職，員工的所有資料都完整存檔，有利于對(duì)每個(gè)人的檔案進(jìn)行查詢(xún)、補(bǔ)充。目前檔案資料包括：?jiǎn)T工簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘表、入職登記表、學(xué)歷證復(fù)印件、身份證復(fù)印件、其它資格證書(shū)復(fù)印件、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表、考核表、勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、社保協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議、面談?dòng)涗�、�?jiǎng)懲申請(qǐng)單、調(diào)薪單等。
�。ㄋ模┬匠�、勞資方面：每個(gè)月按要求將員工工資核算清楚，交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)，2、3月份由于剛接觸我公司的核算方法，所以出了很多錯(cuò)誤，4、5月份已經(jīng)對(duì)以前不清楚的地方了解清楚，到目前位置，工資核算方法已經(jīng)全部掌握。對(duì)新入職的員工及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，并將個(gè)人那份發(fā)放到本人手中（之前有一部分員工的勞動(dòng)合同個(gè)人沒(méi)有領(lǐng)取，不符合國(guó)家法律規(guī)定），對(duì)到期的勞動(dòng)合同及時(shí)進(jìn)行續(xù)簽。
�。ㄎ澹┥绫７矫妫旱侥壳盀橹构灿�(jì)社保增員24人，減員6人，醫(yī)院變更1人，6月份公司上社保人員共計(jì)41人；比二月份增加17人；3月份將社保繳費(fèi)基數(shù)進(jìn)行了核定；每月按時(shí)打印月報(bào)；領(lǐng)取醫(yī)保存折4張。
（六）培訓(xùn)方面：安排新入職員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，并考試，考試結(jié)果作為試用期考核的依據(jù)，并存檔。
二、行政辦公室
2、購(gòu)置綜合部辦公家具。
3、購(gòu)買(mǎi)辦公電腦共計(jì)：10臺(tái)，分別用在銷(xiāo)售部和技術(shù)部。
4、增加一條寬帶，將網(wǎng)絡(luò)重新布置，提高了上網(wǎng)速度。
5、參與CRM管理軟件的購(gòu)買(mǎi)并實(shí)施。
6、協(xié)助技術(shù)部做好老外的接待工作。
下半年工作計(jì)劃：
入職公司4個(gè)月以來(lái)，對(duì)公司的管理模式、銷(xiāo)售模式有了深入的了解，下半年主要是
1、將各規(guī)章制度進(jìn)行完善，出臺(tái)員工手冊(cè)；
2、加強(qiáng)對(duì)新員工入職的培訓(xùn)，包括制度及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；對(duì)老員工也要不定期的進(jìn)行考核；安排公司管理層人員進(jìn)行管理方面的培訓(xùn)，但需要有一定的培訓(xùn)費(fèi)用；
3、開(kāi)發(fā)多種招聘渠道，盡最大努力滿(mǎn)足公司的人員需求，與獵頭公司合作招聘公司的高管人員；
4、將各部門(mén)、各崗位的崗位說(shuō)明說(shuō)修改完善，并統(tǒng)一培訓(xùn)。
5、加強(qiáng)對(duì)行政部門(mén)的管理，責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲分明；
6、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，與市場(chǎng)部一起將企業(yè)文化、宣傳等工作落實(shí)到位。
7、在公司業(yè)績(jī)提高的情況下，組織一些員工活動(dòng)，豐富員工的工作和生活。
上半年工作總結(jié) 篇6
一、計(jì)劃生育工作
（一）完成的主要工作
1.完成了街道計(jì)生協(xié)換屆選舉。
2.扎實(shí)做好20xx年全國(guó)流動(dòng)人口衛(wèi)生計(jì)生動(dòng)態(tài)監(jiān)察抽樣調(diào)查（花名冊(cè)上報(bào)、信息平臺(tái)錄入、審核三個(gè)階段）。
3.開(kāi)展計(jì)生協(xié)會(huì)第36個(gè)全國(guó)會(huì)員活動(dòng)日系列活動(dòng)（組織義賣(mài)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、走訪慰問(wèn)計(jì)生特殊家庭等）。
4.堅(jiān)持發(fā)揮椿萱志愿者團(tuán)隊(duì)作用，做好計(jì)生特殊家庭幫扶工作。
5.舉辦了2期青春健康家長(zhǎng)培訓(xùn)和做好青春健康教育進(jìn)校園活動(dòng)。
6.開(kāi)展“兩癌”篩查，截至目前已完成1500余人（任務(wù)為20xx人）。
（二）存在的主要問(wèn)題
1.計(jì)劃外出生比例較高（今年已上報(bào)計(jì)劃外2人，東升1例為去年遺留，林唐1例為今年出生，目前東升又有1例，年度計(jì)劃生育率考核指標(biāo)為96%，截止5月份，街道出生62孩，如如實(shí)上報(bào)，就破指標(biāo)）。
2.孕前優(yōu)生健康檢查率較低（截至5月份完成率為45%，離85%的考核指標(biāo)還有較大差距）。
（三）下半年主要工作
1.加強(qiáng)做好全面二孩政策、優(yōu)生優(yōu)育等宣教工作和外出育齡婦女的隨訪工作。
2.做好有生育意愿對(duì)象的摸底和優(yōu)生檢查宣傳工作，定期統(tǒng)一組織檢查，進(jìn)一步提高生育對(duì)象孕前優(yōu)生健康檢查率。
上半年工作總結(jié) 篇7
上半年以來(lái)，財(cái)務(wù)科在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)正確指導(dǎo)下，在項(xiàng)目工程xx黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)xx、xx、xx、xx各級(jí)機(jī)關(guān)的安排，立足工程項(xiàng)目現(xiàn)狀，努力提高有限經(jīng)費(fèi)使用效益，在工程即將全面鋪開(kāi)的情況下，較好的保障了工程經(jīng)費(fèi)的使用和后勤保障工作，上半年財(cái)務(wù)工作總結(jié)�，F(xiàn)將財(cái)務(wù)科有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、上半年基建經(jīng)費(fèi)收支基本情況
截止x月x日，上級(jí)歷年累計(jì)共撥入基建經(jīng)費(fèi)xx萬(wàn)元，其中：銀行存款xx萬(wàn)元,現(xiàn)金xx萬(wàn)元,前期工作費(fèi)xx萬(wàn)元,征地補(bǔ)償費(fèi)xx萬(wàn)元,建設(shè)單位管理費(fèi)xx萬(wàn)元,,勘察設(shè)計(jì)費(fèi)xx萬(wàn)元,工程監(jiān)理費(fèi)xx萬(wàn)元,.質(zhì)量監(jiān)測(cè)費(fèi)xx萬(wàn)元,xx設(shè)施費(fèi)xx萬(wàn)元,場(chǎng)道工程xx萬(wàn)元,土方工程xx萬(wàn)元,其它xx萬(wàn)元。在工程經(jīng)費(fèi)撥付及使用過(guò)程中，本著實(shí)事求是，嚴(yán)格按照已簽訂合同。按實(shí)際工程完成情況及時(shí)定額撥付施工隊(duì)伍，從不對(duì)施工隊(duì)伍“拿卡要”、索取任何好處，一定程度的保證了工程的順利完成。
二、財(cái)務(wù)工作基本做法
一是堅(jiān)持黨委理財(cái)，定期分析財(cái)務(wù)開(kāi)支情況。半年來(lái)，財(cái)務(wù)科堅(jiān)持每月定期向項(xiàng)目工程xx黨委進(jìn)行匯報(bào)。對(duì)項(xiàng)目工程所開(kāi)支經(jīng)費(fèi)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，特別是針對(duì)工程經(jīng)費(fèi)的撥付款，能?chē)?yán)格按《xx專(zhuān)項(xiàng)工程財(cái)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，規(guī)定嚴(yán)格按工程項(xiàng)目工程xx黨委討論簽訂的合同執(zhí)行，不超付、緩付工程款項(xiàng)。對(duì)工程款申請(qǐng)存在問(wèn)題能及時(shí)找有關(guān)部門(mén)協(xié)商，力求盡快解決，增加了工程經(jīng)費(fèi)使用的透明度，半年工作總結(jié)《上半年財(cái)務(wù)工作總結(jié)》。針對(duì)在工作中存在的問(wèn)題能及時(shí)提出具體的合理化建議，經(jīng)xx黨委研究制定出具體整改措施。進(jìn)一步完善了黨委理財(cái)制度，完善了監(jiān)督制約機(jī)制，有效地提高經(jīng)費(fèi)使用效益。
二是堅(jiān)持依法理財(cái)，認(rèn)真落實(shí)財(cái)經(jīng)法規(guī)。為確保工程經(jīng)費(fèi)能夠得到有效合理使用，防止經(jīng)濟(jì)違法犯罪的行為發(fā)生，項(xiàng)目工程黨委提出“現(xiàn)在審報(bào)的每一筆帳，都是將來(lái)審計(jì)的結(jié)果”的口號(hào)，財(cái)務(wù)科本著實(shí)事求是的原則在具體問(wèn)題上抓落實(shí)。在經(jīng)費(fèi)開(kāi)支上認(rèn)真落實(shí)經(jīng)費(fèi)先批后支制度，物品采購(gòu)堅(jiān)持落實(shí)兩個(gè)部門(mén)三人以上參加，大宗物品采購(gòu)必須財(cái)務(wù)科人員參與等措施。在辦理經(jīng)費(fèi)開(kāi)支較大業(yè)務(wù)時(shí)，需由項(xiàng)目工程xx黨委審批后辦理。財(cái)務(wù)部門(mén)在項(xiàng)目工程xx黨委領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)大宗經(jīng)費(fèi)開(kāi)支能做到事前調(diào)查、事中監(jiān)督、事后審報(bào)全程參與。進(jìn)一步完善項(xiàng)目工程制定的各項(xiàng)具體措施。對(duì)開(kāi)支經(jīng)費(fèi)要有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)科人、證明人三者聯(lián)簽，財(cái)務(wù)才給予報(bào)銷(xiāo)。嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)開(kāi)支范圍和開(kāi)支內(nèi)容，對(duì)不合理開(kāi)支財(cái)務(wù)部門(mén)能?chē)?yán)格控制，今年以來(lái)，財(cái)務(wù)科共核減不合理開(kāi)支xx筆，發(fā)票xx張，金額xx萬(wàn)元。較好地履行了財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督職能，切實(shí)維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律的嚴(yán)肅性，有效地防止弄虛作假的行為。
三是堅(jiān)持預(yù)防為主，重視資金安全和內(nèi)控制度。財(cái)務(wù)工作始終將資金安全管理放在各項(xiàng)工作的首位來(lái)抓，能?chē)?yán)格按財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定，定期核對(duì)有關(guān)賬目，業(yè)務(wù)資金往來(lái)日清月結(jié)，及時(shí)掌握資金動(dòng)態(tài)和資金使用情況。嚴(yán)格財(cái)務(wù)內(nèi)部分工，印鑒分管制度和“三鐵一器”制度的落實(shí)到位。涉及經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，財(cái)務(wù)部門(mén)能及時(shí)主動(dòng)參與有效控制經(jīng)費(fèi)的使用，預(yù)防經(jīng)濟(jì)犯罪。嚴(yán)格票據(jù)管理和登記使用制度，大宗物品采購(gòu)嚴(yán)禁使用現(xiàn)金交易，超過(guò)xx元以上開(kāi)支，進(jìn)行銀行結(jié)算，確保資金使用安全。對(duì)貴重物品進(jìn)行登記造冊(cè)，指定專(zhuān)人保管，定期與各部門(mén)核對(duì)，有效地防止了貴重物品的流失。
四是嚴(yán)格工程合同管理和工程經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)及撥付制度。工程合同簽訂及經(jīng)費(fèi)撥付涉及經(jīng)費(fèi)數(shù)額較大，為有效使用工程經(jīng)費(fèi)，增強(qiáng)工程經(jīng)費(fèi)使用透明度。自工程合同擬定到簽訂，財(cái)務(wù)部門(mén)能積極進(jìn)行參與，對(duì)合同中有關(guān)條款能及時(shí)提出合理化建議，避免經(jīng)濟(jì)糾紛，對(duì)已簽訂工程合同能?chē)?yán)格按所簽合同進(jìn)行工程價(jià)款撥付。對(duì)合同在執(zhí)行過(guò)程中存在問(wèn)題能及時(shí)與計(jì)劃、質(zhì)檢、監(jiān)理部門(mén)進(jìn)行協(xié)商解決。財(cái)務(wù)部門(mén)能根據(jù)所簽訂工程合同所需經(jīng)費(fèi)及時(shí)向上級(jí)單位申請(qǐng)撥款，保證工程經(jīng)費(fèi)及時(shí)足額到位。確保工程進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)的使用。截止目前，共簽定合同xx份，金額xx萬(wàn)元，撥付合同款及工程進(jìn)度款xx萬(wàn)元（明細(xì)表附后）。對(duì)工程施工合同，嚴(yán)格按合同要求執(zhí)行，進(jìn)度款堅(jiān)持控制在合同造價(jià)的80%以?xún)?nèi)。
五是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平。半年來(lái)，財(cái)務(wù)科人員能認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件，結(jié)合x(chóng)x工程具體情況抓落實(shí)。針對(duì)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，能根據(jù)具體情況及時(shí)向上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)請(qǐng)示，或向其他工程項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)，共商解決問(wèn)題的科法，不回避問(wèn)題。財(cái)務(wù)科堅(jiān)持了周學(xué)習(xí)日制度的具體落實(shí)，在學(xué)習(xí)中能互相交流，互相探討，在工作中能互學(xué)互助，相互提醒，增強(qiáng)了工作責(zé)任心，提高了工作效率和財(cái)務(wù)管理水平。同時(shí)對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作的人員進(jìn)行了兩次財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),增強(qiáng)了法規(guī)意識(shí),有利地促進(jìn)了財(cái)務(wù)工作在項(xiàng)目工程的順利進(jìn)行。
三、存在主要問(wèn)題及改進(jìn)措施
一是對(duì)上級(jí)更新的財(cái)務(wù)軟件運(yùn)用不夠及時(shí)，對(duì)新財(cái)務(wù)軟件未能深入學(xué)習(xí)。
二是庫(kù)存現(xiàn)金量較大，現(xiàn)金使用頻率較高。
三是財(cái)務(wù)監(jiān)督力度不夠，辦理具體事務(wù)財(cái)務(wù)部門(mén)參與不夠及時(shí)。
四是財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)施工單位工地施工情況掌握不到位。針對(duì)以上情況在以后工作中努力克服不足，積極學(xué)習(xí)和使用新更新的基建財(cái)務(wù)軟件，便于與上級(jí)進(jìn)行工作交流和學(xué)習(xí)，減少現(xiàn)金使用量，統(tǒng)籌計(jì)劃現(xiàn)金使用情況，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)定期或不定期了解工地進(jìn)度情況。
上半年工作總結(jié) 篇8
集團(tuán)公司從去年九月開(kāi)始推行全面預(yù)算管理工作以來(lái)，制訂了“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算控制書(shū)編制辦法”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“編制辦法”），集團(tuán)公司和大多數(shù)成員企業(yè)按照“編制辦法”編制了20xx年“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算控制書(shū)”，不同程度地開(kāi)展了計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行情況的分析工作。經(jīng)過(guò)這十個(gè)月的實(shí)踐，我們既取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，值得加以推廣，也存在不少的問(wèn)題，需要研究解決。
一、計(jì)劃和預(yù)算管理工作取得的主要成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。
1、初步建立了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算密切結(jié)合的全面預(yù)算管理體系。
過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，我們不清楚經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的辨證關(guān)系，不是把計(jì)劃當(dāng)作預(yù)算，就是把預(yù)算當(dāng)作計(jì)劃，有時(shí)還出現(xiàn)計(jì)劃與預(yù)算相互矛盾、兩張皮的現(xiàn)象。在出臺(tái)20xx年編制辦法時(shí)，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)要弄清楚經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算之間的區(qū)別與聯(lián)系，要明白經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是對(duì)來(lái)年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的事先安排，而預(yù)算是完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作需要消耗的各種資源和取得的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成果的貨幣表現(xiàn)，只有先制訂周詳?shù)慕?jīng)營(yíng)計(jì)劃，才能編制科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算。正是基于這種認(rèn)識(shí)，我們把全面預(yù)算管理工作分解為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算兩個(gè)有機(jī)的組成部分，以年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算控制書(shū)的形式下達(dá)各單位，作為各成員企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)工作的行動(dòng)指南和奮斗目標(biāo)。
2、提出了“以歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)預(yù)測(cè)為導(dǎo)向，積極發(fā)展，留有余地”的預(yù)算編制原則。
公司的發(fā)展離不開(kāi)現(xiàn)有的基礎(chǔ)和條件和公司經(jīng)營(yíng)的歷史數(shù)據(jù)，從中找出各主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的發(fā)展趨勢(shì)是我們制訂年度預(yù)算的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，還要利用市場(chǎng)信息對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)，作為制訂年度預(yù)算的重要參考。在此基礎(chǔ)上，持續(xù)發(fā)展、不斷向上也是我們制訂預(yù)算的一個(gè)基本要求，反映在預(yù)算指標(biāo)上，就是銷(xiāo)售收入、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和人均勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)要不斷增長(zhǎng)，不能下降。但是增長(zhǎng)也有一定的幅度，不能盲目制訂高不可攀的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。20xx年，集團(tuán)公司按照上述原則審批下達(dá)了大多數(shù)成員企業(yè)的年度預(yù)算指標(biāo)，從上半年的執(zhí)行情況的來(lái)看，既是實(shí)事求是的，也是先進(jìn)的。
3、重新修訂了以預(yù)算指標(biāo)完成情況的為基礎(chǔ)的工效掛鉤考核辦法。
由于原工效掛鉤考核辦法以銷(xiāo)售收入作為計(jì)提各單位工資的基礎(chǔ)，當(dāng)銷(xiāo)售收入增加、毛利和利潤(rùn)下降時(shí)，計(jì)提的工資反而增加，不利于保護(hù)公司和股東利益。因此20xx年集團(tuán)公司對(duì)原工效掛鉤考核辦法作了全面修訂，將計(jì)提工資的基礎(chǔ)由銷(xiāo)售收入改為邊際貢獻(xiàn)額，促使各單位從關(guān)心自身利益出發(fā)千方百計(jì)降低直接經(jīng)營(yíng)成本，增加經(jīng)營(yíng)毛利和利潤(rùn)。同時(shí)為了加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理工作，增加了綜合管理考核內(nèi)容，用綜合管理系數(shù)調(diào)。各單位的應(yīng)發(fā)工資總額，使工效掛鉤考核辦法更趨于完善。
4、預(yù)算分析工作制度化，深圳國(guó)禎環(huán)保公司預(yù)算分析深入、細(xì)致，很有指導(dǎo)意義。
為了監(jiān)督檢查經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況的，今年上半年集團(tuán)公司和各成員企業(yè)都不同程度地開(kāi)展了月度、季度分析工作，在總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，分析存在問(wèn)題，研究解決辦法，取得了一定成效。特別是深圳國(guó)禎環(huán)保公司，在環(huán)保公司總部的指導(dǎo)下創(chuàng)立了一套詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算分析模式，每個(gè)月都對(duì)所屬各運(yùn)營(yíng)廠和深圳國(guó)禎總部的生產(chǎn)量、銷(xiāo)售收入、市場(chǎng)拓展、經(jīng)營(yíng)成本、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、人員變動(dòng)、制度建設(shè)、固定資產(chǎn)更新改造和投融資活動(dòng)等工作情況的進(jìn)行詳細(xì)地總結(jié)和分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出。改措施并限期改正，很好地促進(jìn)了公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了經(jīng)營(yíng)管理水平，保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的順利完成。
5、不少成員企業(yè)開(kāi)始重視市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，阜陽(yáng)能源公司大膽創(chuàng)新，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作取得突破性進(jìn)展。房地產(chǎn)公司可供銷(xiāo)售的住房銷(xiāo)售率一直維持在90％以上。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是企業(yè)一切工作的核心和龍頭，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。今年上半年，大多數(shù)成員企業(yè)開(kāi)始重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，銷(xiāo)售形勢(shì)有了可喜的變化。表現(xiàn)較好的有阜陽(yáng)能源公司和房地產(chǎn)公司。天然氣公司從阜陽(yáng)能源公司分離出去后，阜陽(yáng)能源公司就剩下一個(gè)加油站和液化氣經(jīng)營(yíng)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，按照以往的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，年銷(xiāo)售收入達(dá)到6000萬(wàn)元已經(jīng)很了。但能源公司不滿(mǎn)足現(xiàn)狀，在液化氣業(yè)務(wù)的外購(gòu)?fù)怃N(xiāo)上大做文章，想方設(shè)法把液化氣批發(fā)業(yè)務(wù)做到了xx、xx、xx及xx的周口、商丘等地，在經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上都有了明顯突破，提前4——5個(gè)月完成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)已成定局。房地產(chǎn)公司一直把為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值當(dāng)作自己的行動(dòng)指南，在項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造、銷(xiāo)售以及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都注意為用戶(hù)所想，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，突出了“藍(lán)色雅典”小區(qū)的自然、園林、舒適、安全、方便、現(xiàn)代等特色，成為阜陽(yáng)市首屈一指、家喻戶(hù)曉的高尚住宅小區(qū)。特別是及時(shí)成立的售后服務(wù)中心，為用戶(hù)解決了很多本應(yīng)該由物業(yè)管理公司解決的問(wèn)題，在用戶(hù)中形成了一傳十、十傳百的良好口碑，為“藍(lán)色雅典”項(xiàng)目創(chuàng)造并保持了90％以上銷(xiāo)售率的銷(xiāo)售奇跡。
6、集團(tuán)公司工程預(yù)算管理工作成效顯著。
近年來(lái)，集團(tuán)公司在房地產(chǎn)公司和天然氣公司工程建設(shè)上推行工程預(yù)算管理工作，取得了成功的經(jīng)驗(yàn)，保證了工程建設(shè)質(zhì)量和工期，降低了工程建設(shè)成本。其基本做法是：“優(yōu)化設(shè)計(jì)、科學(xué)預(yù)算、依制招標(biāo)、規(guī)范簽證、嚴(yán)格驗(yàn)收、三級(jí)決算”。
二、計(jì)劃和預(yù)算管理中存在的主要問(wèn)題。
1、全面預(yù)算管理制度不健全，缺乏經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算編制細(xì)則。
全面預(yù)算管理制度是一個(gè)有機(jī)的體系，至少應(yīng)包括全面預(yù)算管理綱要、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制細(xì)則、財(cái)務(wù)預(yù)算編制細(xì)則、計(jì)劃和預(yù)算分析指南、計(jì)劃和預(yù)算獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容。我們由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)得也不夠，集團(tuán)公司至今尚未建立全面預(yù)算管理綱要，對(duì)于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、檢查分析、考核兌現(xiàn)等還沒(méi)有明確具體的要求。去年底出臺(tái)的“20xx年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算控制書(shū)編制辦法”還有很多不完善的地方，如對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制要求不夠具體、全面，預(yù)算表格也有不適應(yīng)管理要求的地方，缺乏切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算編制細(xì)則等。
2、對(duì)全面預(yù)算管理仍然存在著認(rèn)識(shí)不夠、執(zhí)行不力的現(xiàn)象。
雖然我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)全面預(yù)算管理在加強(qiáng)企業(yè)管理、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益中的基礎(chǔ)作用，但仍有少部分成員企業(yè)對(duì)全面預(yù)算管理的重要性認(rèn)識(shí)不夠、對(duì)集團(tuán)公司關(guān)于全面預(yù)算管理的要求執(zhí)行不力。主要表現(xiàn)在如下方面：
�。�1）少部分成員企業(yè)總經(jīng)。不關(guān)心預(yù)算管理工作。
�。�2）計(jì)劃和預(yù)算的編制、執(zhí)行、檢查分析仍然局限在公司財(cái)務(wù)部等個(gè)別部門(mén)。
�。�3）在編制階段仍然存在著用計(jì)劃代替預(yù)算、或用預(yù)算代替計(jì)劃的現(xiàn)象。
�。�4）有的不按集團(tuán)公司的統(tǒng)一要求編制計(jì)劃和預(yù)算，不注意歷史資料的。對(duì)市場(chǎng)信息把握不夠，缺乏市場(chǎng)趨勢(shì)分析，造成預(yù)算執(zhí)行中實(shí)際與預(yù)算嚴(yán)重背離，預(yù)算差異巨大。
�。�5）部分成員企業(yè)不重視預(yù)算指標(biāo)的分解，不是根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)律分解制訂月度、季度計(jì)劃指標(biāo)，而是把年度指標(biāo)簡(jiǎn)單除以12作為月度計(jì)劃指標(biāo)，使指標(biāo)反映的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)失去了客觀性。
�。�6）少數(shù)成員企業(yè)預(yù)算口徑與財(cái)務(wù)口徑不一致，形成財(cái)務(wù)指標(biāo)與預(yù)算指標(biāo)相脫節(jié)的不正�，F(xiàn)象，預(yù)算考核失去基準(zhǔn)。
�。�7）部分成員企業(yè)不能按時(shí)上報(bào)經(jīng)營(yíng)月報(bào)，或上報(bào)的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。
3、計(jì)劃的引導(dǎo)作用和預(yù)算的促進(jìn)作用沒(méi)有很好發(fā)揮。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是我們各項(xiàng)工作的行動(dòng)指南。但有些成員企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃批準(zhǔn)之后便束之高閣，忽視計(jì)劃的存在，不按計(jì)劃安排工作，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的不檢查、不分析。有的只看到了預(yù)算的控制作用，沒(méi)看到預(yù)算還有促進(jìn)工作的一面，如片面強(qiáng)調(diào)節(jié)約支出，而對(duì)預(yù)算安排的市場(chǎng)推廣費(fèi)、產(chǎn)品促銷(xiāo)費(fèi)、研究開(kāi)發(fā)費(fèi)也嚴(yán)格控制，該花的不花，看似節(jié)約了開(kāi)支，實(shí)質(zhì)上卻限制了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)創(chuàng)新工作，不利于企業(yè)的發(fā)展。
4、預(yù)算分析和計(jì)劃相脫節(jié)，缺乏符合實(shí)際、行之有效的分析模式。
今年以來(lái)，雖然集團(tuán)公司和各成員企業(yè)都不同程度地開(kāi)展了計(jì)劃和預(yù)算分析工作，但分析的深度和廣度不夠，一般僅停留在預(yù)算數(shù)字的分析上，缺少對(duì)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的檢查、分析，在分析活動(dòng)中，普遍存在著計(jì)劃與預(yù)算相脫節(jié)的現(xiàn)象。集團(tuán)公司和多數(shù)成員企業(yè)都缺乏符合實(shí)際、行之有效的分析模式，不利于各單位及時(shí)、全面地編寫(xiě)分析報(bào)告，開(kāi)展分析工作。
5、預(yù)算獎(jiǎng)懲制度不健全，考核的敏感度不強(qiáng)。
部分成員企業(yè)缺乏明確的預(yù)算獎(jiǎng)懲制度，計(jì)劃、預(yù)算執(zhí)行的好壞與員工的薪酬待遇沒(méi)有聯(lián)系，造成相當(dāng)一部分人員對(duì)公司計(jì)劃和預(yù)算漠不關(guān)心。預(yù)算考核和獎(jiǎng)懲的及時(shí)性不夠，上半年幾乎沒(méi)有開(kāi)展考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)工作，預(yù)算完成情況的的好壞對(duì)員工待遇影響的敏感度不強(qiáng)，員工既不能及時(shí)享受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)好時(shí)的喜悅，也不能及時(shí)感受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)差時(shí)的切膚之疼，沒(méi)有把企業(yè)利益與員工利益緊緊地聯(lián)系在一起。
6、集團(tuán)公司工程預(yù)算管理工作未能覆蓋所有成員企業(yè)。
由于各種原因，集團(tuán)公司工程預(yù)算管理工作未能覆蓋所有成員企業(yè)，集團(tuán)公司在工程項(xiàng)目管理上的職能作用未能充分發(fā)揮。
三、改進(jìn)計(jì)劃和預(yù)算管理工作的措施。
1、集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理部要充實(shí)人員，提高素質(zhì)，在學(xué)習(xí)理論、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上盡快制訂集團(tuán)公司全面預(yù)算管理綱要、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制細(xì)則、財(cái)務(wù)預(yù)算編制細(xì)則、計(jì)劃和預(yù)算分析工作指南等制度，完善全面預(yù)算管理制度體系，為科學(xué)編制20xx年及以后年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算控制書(shū)、改進(jìn)計(jì)劃和預(yù)算管理工作做好制度準(zhǔn)備。
2、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)執(zhí)行力度。為此要做好如下工作：
�。�1）再次重申各成員企業(yè)總經(jīng)。一定要在思想上、行動(dòng)上充分重視計(jì)劃和預(yù)算管理工作，要親自領(lǐng)導(dǎo)編制、執(zhí)行、分析檢查、考核獎(jiǎng)懲等計(jì)劃和預(yù)算管理工作的全過(guò)程。
�。�2）集團(tuán)公司和各成員企業(yè)要組織開(kāi)展全面預(yù)算管理知識(shí)和管理制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高大家的理論水平和工作能力。
�。�3）要注意歷史資料和市場(chǎng)信息，建立歷史資料數(shù)據(jù)。和市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)。為制訂計(jì)劃和預(yù)算打好基礎(chǔ)。
�。�4）要發(fā)動(dòng)全體員工參與到計(jì)劃和預(yù)算管理中來(lái)，預(yù)算的分解要與
上半年工作總結(jié) 篇9
今年以來(lái)，區(qū)科技局、科協(xié)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)科技、科協(xié)部門(mén)的指導(dǎo)幫助下，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)不動(dòng)搖，以“一號(hào)工程”和“6+2”產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的共同跨越。
一、基本情況
一季度，科技信息產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入26.4533億元，同比增長(zhǎng)19.45%；納稅總額6490萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)23.03%。
一季度，120家高新技術(shù)企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入26.73億元，比去年同期增長(zhǎng)25.67%；實(shí)現(xiàn)利稅總額7。17億元，比去年同期增長(zhǎng)21.32%。1—5月，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)值44。63億元，比去年同期增長(zhǎng)34。48%；實(shí)現(xiàn)利稅總額12.77億元， 比去年同期增長(zhǎng)44.87%。
1—5月，我區(qū)專(zhuān)利申請(qǐng)量887件，同比增長(zhǎng)19.38%，專(zhuān)利授權(quán)量為540件，其中授權(quán)發(fā)明專(zhuān)利76件，同比增長(zhǎng)61.70%，實(shí)現(xiàn)高幅增長(zhǎng)。
1—6月，單獨(dú)引進(jìn)科技信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)家數(shù)2家，完成考核目標(biāo)的50.00%；全區(qū)新引進(jìn)科技信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)家數(shù)72家，完成考核目標(biāo)的55.38% ，科技信息產(chǎn)業(yè)資金總量177873萬(wàn)元，完成考核目標(biāo)的77.34% 。
二、主要工作
（一）科技創(chuàng)新環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化
一是修改完善對(duì)街道、園區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展考核。把引進(jìn)和培育高新技術(shù)企業(yè)、旭日企業(yè)培育等列入重點(diǎn)考核內(nèi)容，對(duì)考核的指標(biāo)和分值進(jìn)行調(diào)整，加大對(duì)科技信息產(chǎn)業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和增長(zhǎng)率的考核力度，加大對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)培育和眾創(chuàng)空間建設(shè)的考核力度。二是擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)池基金規(guī)模。將用于科技型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)池基金從原來(lái)的600萬(wàn)元增加到3000萬(wàn)元，首期到位1000萬(wàn)元，杭州銀行科技支行安排信貸放大到1億元。出臺(tái)《拱墅區(qū)中小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)池基金管理辦法（試行）》有效緩解中小企業(yè)融資難問(wèn)題。三是落實(shí)創(chuàng)新政策。落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)科技創(chuàng)新的若干政策意見(jiàn)》（拱政〔20xx〕3號(hào)）文件精神，制定《拱墅區(qū)企業(yè)發(fā)明專(zhuān)利產(chǎn)業(yè)化獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法（試行）》。對(duì)16家企業(yè)的66個(gè)研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行了加計(jì)扣除領(lǐng)域界定，加計(jì)扣除經(jīng)費(fèi)共計(jì)10099萬(wàn)元。
（二）科技創(chuàng)新主體進(jìn)一步壯大
一是注重"旭日企業(yè)"發(fā)掘培育。20xx年，共有68家企業(yè)申報(bào)“旭日計(jì)劃”企業(yè)，主要涉及電子信息、機(jī)電一體化、節(jié)能環(huán)保、生物醫(yī)藥等領(lǐng)域，經(jīng)技術(shù)、財(cái)務(wù)及投融資專(zhuān)家初評(píng)，新入選35家20xx年“旭日企業(yè)”，其中16家將角逐第一、二梯隊(duì)名額。二是注重高新技術(shù)企業(yè)引領(lǐng)示范。匯同國(guó)、地稅組織國(guó)家重點(diǎn)扶持領(lǐng)域高新技術(shù)企業(yè)的新認(rèn)定及復(fù)審工作，共有18家企業(yè)申報(bào)杭州市高新技術(shù)企業(yè)，有20家企業(yè)申報(bào)和復(fù)審國(guó)家高企。三是注重研發(fā)中心建設(shè)立項(xiàng)。依托市科技信息研究院提供的專(zhuān)家?guī)�，我區(qū)協(xié)調(diào)進(jìn)行了省級(jí)研發(fā)中心評(píng)審鑒定。杭州奧默創(chuàng)新醫(yī)藥、靈匯潔凈微環(huán)境、英普膜處理資源利用等三家省級(jí)高新技術(shù)研發(fā)中心通過(guò)了鑒定初審。
（三）科技創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)一步完善
一是編印科技企業(yè)資質(zhì)及專(zhuān)利資助申報(bào)須知。針對(duì)我區(qū)實(shí)際情況編印了《科技企業(yè)資質(zhì)及專(zhuān)利資助申報(bào)須知》，內(nèi)容包括認(rèn)定條件、申報(bào)所需材料、文件依據(jù)以及咨詢(xún)聯(lián)系電話(huà)，并羅列了省、市、區(qū)科技部門(mén)的網(wǎng)址以及相關(guān)的經(jīng)費(fèi)管理文件、驗(yàn)收辦法。二是成立中小企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟。與省天使投資專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、搜錢(qián)網(wǎng)·好園區(qū)等機(jī)構(gòu)共同成立拱墅區(qū)中小企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟，編印會(huì)員服務(wù)手冊(cè)，上半年聯(lián)合舉辦科技經(jīng)費(fèi)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律、傳統(tǒng)企業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃等各類(lèi)培訓(xùn)8次，參加企業(yè)350余家。三是開(kāi)展科技經(jīng)費(fèi)檢查輔導(dǎo)。邀請(qǐng)財(cái)務(wù)專(zhuān)家對(duì)20xx—20xx年市級(jí)財(cái)政資金支持的科技項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行涉企科技經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督檢查和培訓(xùn)，落實(shí)市科委關(guān)于科技經(jīng)費(fèi)檢查整改工作，分兩批對(duì)67家企業(yè)共90個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行入戶(hù)檢查。
（四）科學(xué)普及宣傳進(jìn)一步加強(qiáng)
一是多舉措推進(jìn)《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》實(shí)施。圍繞《綱要》實(shí)施，確定學(xué)術(shù)研討、科普教育、技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)社協(xié)作等活動(dòng)項(xiàng)目。截至5月底，共征集科普資助項(xiàng)目72項(xiàng)，其中推薦市科協(xié)立項(xiàng)2項(xiàng)，區(qū)科協(xié)立項(xiàng)30項(xiàng)，項(xiàng)目資助經(jīng)費(fèi)達(dá)到40多萬(wàn)元。二是院士專(zhuān)家工作站穩(wěn)步推進(jìn)。對(duì)全區(qū)5家企業(yè)院士專(zhuān)家工作站進(jìn)行走訪調(diào)研與服務(wù)，目前，靈匯技術(shù)股份公司已完成申報(bào)杭州市院士專(zhuān)家工作站材料，托普儀器已做好建站考核各項(xiàng)籌備工作，待市檢查組考核驗(yàn)收。三是推進(jìn)全國(guó)科普示范區(qū)創(chuàng)建。根據(jù)中國(guó)科協(xié)和省科協(xié)關(guān)于創(chuàng)建相關(guān)文件精神和要求，對(duì)照《創(chuàng)建科普示范區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》，開(kāi)展創(chuàng)建基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作，如舉辦科協(xié)干部培訓(xùn)、組織社區(qū)與學(xué)協(xié)會(huì)對(duì)接、科普?qǐng)鲳^標(biāo)準(zhǔn)化制定等工作。
三、下步思路
下半年，區(qū)科技局將繼續(xù)圍繞“突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展”的總要求，以區(qū)委、區(qū)政府的重點(diǎn)工作任務(wù)為目標(biāo)，堅(jiān)持企業(yè)為創(chuàng)新主體，強(qiáng)化科技服務(wù)職能，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要促進(jìn)作用。
（一）著力完善服務(wù)體系，優(yōu)化科技創(chuàng)新環(huán)境
一是抓好政策落實(shí)。按照國(guó)家有關(guān)文件以及省市科委要求，全面兌現(xiàn)能夠落實(shí)的政策。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)科技政策方面的引導(dǎo)，完善和強(qiáng)化抓落實(shí)的政策保障，從制度上對(duì)項(xiàng)目及資金的管理進(jìn)一步規(guī)范化。二是依托創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟為中小企業(yè)服務(wù)。以“共建共享共管”為原則，采取“線(xiàn)上對(duì)接線(xiàn)下服務(wù)”方式，對(duì)轄區(qū)企業(yè)提供全方位服務(wù)，對(duì)加盟企業(yè)提供定制服務(wù)和專(zhuān)題服務(wù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，確保全年推出不少于12次的各類(lèi)創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)券推廣實(shí)施工作，明確細(xì)化指標(biāo)、類(lèi)別、對(duì)接平臺(tái)，服務(wù)企業(yè)。
（二）著力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化
一是深化旭日計(jì)劃。繼續(xù)與浙商雜志合作舉辦拱墅區(qū)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽暨旭日企業(yè)評(píng)選總決賽活動(dòng)，培育一批高成長(zhǎng)性科技企業(yè)，編撰完成《旭日企業(yè)風(fēng)采》一書(shū)，全面展示創(chuàng)新企業(yè)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)軍人物風(fēng)采。二是夯實(shí)高企培育。將進(jìn)一步推動(dòng)科技投融資改革，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)化，細(xì)化高企申報(bào)、復(fù)審等工作，確保實(shí)現(xiàn)保持高企百家以上和科技項(xiàng)目申報(bào)百項(xiàng)以上的目標(biāo)。
（三）著力打造眾創(chuàng)空間，多措并舉推進(jìn)創(chuàng)業(yè)
一是制定眾創(chuàng)空間建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃。用三年時(shí)間，努力打造30個(gè)眾創(chuàng)空間，建成5個(gè)以上具有專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)明晰、基金助推、服務(wù)精準(zhǔn)的示范效應(yīng)帶動(dòng)強(qiáng)的眾創(chuàng)空間。二是出臺(tái)扶持政策。對(duì)被新認(rèn)定為眾創(chuàng)空間（含孵化器）的給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)并給予房租、寬帶等費(fèi)用補(bǔ)貼；對(duì)專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)商給予引進(jìn)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)客、基金投向收益稅收優(yōu)惠等獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)成長(zhǎng)性較高的創(chuàng)客和企業(yè)給予科技項(xiàng)目申報(bào)、加速器入園等優(yōu)厚條件支持。三是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向。針對(duì)我區(qū)創(chuàng)客空間缺乏專(zhuān)業(yè)化，專(zhuān)題舉辦風(fēng)投、基金與街道、園區(qū)的對(duì)接活動(dòng)，為發(fā)展較完善、條件較為成熟的眾創(chuàng)空間牽線(xiàn)搭橋；針對(duì)初創(chuàng)型企業(yè)融資難，將20xx年用于科技型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)池基金前期到位的1000萬(wàn)元，優(yōu)先放貸創(chuàng)客空間內(nèi)的創(chuàng)客企業(yè)。
（四）著力做好科普工作，提升全民科學(xué)素質(zhì)
一是推進(jìn)全國(guó)科普示范區(qū)創(chuàng)建工作。重點(diǎn)抓好示范創(chuàng)建動(dòng)員部署，分解落實(shí)創(chuàng)建指標(biāo)任務(wù)，全力以赴迎接全國(guó)科普示范區(qū)創(chuàng)建驗(yàn)收。二是推進(jìn)科學(xué)素質(zhì)提升行動(dòng)和“十三五”規(guī)劃編制。完成年度全民科學(xué)素質(zhì)工作要點(diǎn)；組織相關(guān)專(zhuān)家總結(jié)科普和全民科學(xué)素質(zhì)提升“十二五規(guī)劃”，認(rèn)真做好科學(xué)素質(zhì)和科普工作“十三五”規(guī)劃調(diào)研編制工作。三是推進(jìn)學(xué)術(shù)交流和科普宣傳工作。重點(diǎn)做好拱墅區(qū)學(xué)術(shù)年會(huì)主題報(bào)告系列活動(dòng)，搭建學(xué)術(shù)交流平臺(tái)；舉辦全國(guó)科普日暨拱墅區(qū)科普宣傳周，突顯科普惠民，服務(wù)發(fā)展主題；拓展“運(yùn)河好奇實(shí)驗(yàn)室、工藝V學(xué)堂、IQ加油站”科普宣傳教育平臺(tái)，提升和發(fā)揮品牌活動(dòng)效應(yīng)。
上半年工作總結(jié) 篇10
集團(tuán)公司從去年九月開(kāi)始推行全面預(yù)算管理工作以來(lái)，制訂了“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算控制書(shū)編制辦法”，集團(tuán)公司和大多數(shù)成員企業(yè)按照“編制辦法”編制了二oo六年“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算控制書(shū)”，不同程度地開(kāi)展了計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行情況分析工作。經(jīng)過(guò)這十個(gè)月的實(shí)踐，我們既取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，值得加以推廣，也存在不少的問(wèn)題，需要研究解決。
一、計(jì)劃和預(yù)算管理工作取得的主要成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)
1、初步建立了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算密切結(jié)合的全面預(yù)算管理體系。
過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，我們不清楚經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的辨證關(guān)系，不是把計(jì)劃當(dāng)作預(yù)算，就是把預(yù)算當(dāng)作計(jì)劃，有時(shí)還出現(xiàn)計(jì)劃與預(yù)算相互矛盾、兩張皮的現(xiàn)象。在出臺(tái)xx年編制辦法時(shí)，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)要弄清楚經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算之間的區(qū)別與聯(lián)系，要明白經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是對(duì)來(lái)年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的事先安排，而預(yù)算是完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作需要消耗的各種資源和取得的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成果的貨幣表現(xiàn)，只有先制訂周詳?shù)慕?jīng)營(yíng)計(jì)劃，才能編制科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算。正是基于這種認(rèn)識(shí)，我們把全面預(yù)算管理工作分解為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算兩個(gè)有機(jī)的組成部分，以年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算控制書(shū)的形式下達(dá)各單位，作為各成員企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)工作的行動(dòng)指南和奮斗目標(biāo)。
2、提出了“以歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)預(yù)測(cè)為導(dǎo)向，積極發(fā)展，留有余地”的預(yù)算編制原則。
公司的發(fā)展離不開(kāi)現(xiàn)有的基礎(chǔ)和條件，搜集和整理公司經(jīng)營(yíng)的歷史數(shù)據(jù)，從中找出各主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的發(fā)展趨勢(shì)是我們制訂年度預(yù)算的基礎(chǔ)；與此同時(shí)，還要搜集利用市場(chǎng)信息對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)，作為制訂年度預(yù)算的重要參考；在此基礎(chǔ)上，持續(xù)發(fā)展、不斷向上也是我們制訂預(yù)算的一個(gè)基本要求，反映在預(yù)算指標(biāo)上，就是銷(xiāo)售收入、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和人均勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)要不斷增長(zhǎng)，不能下降；但是增長(zhǎng)也有一定的幅度，不能盲目制訂高不可攀的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。xx年，集團(tuán)公司按照上述原則審批下達(dá)了大多數(shù)成員企業(yè)的年度預(yù)算指標(biāo)，從上半年的執(zhí)行情況來(lái)看，既是實(shí)事求是的，也是先進(jìn)合理的。
3、重新修訂了以預(yù)算指標(biāo)完成情況為基礎(chǔ)的工效掛鉤考核辦法。
由于原工效掛鉤考核辦法以銷(xiāo)售收入作為計(jì)提各單位工資的基礎(chǔ)，當(dāng)銷(xiāo)售收入增加、毛利和利潤(rùn)下降時(shí)，計(jì)提的工資反而增加，不利于保護(hù)公司和股東利益。因此xx年集團(tuán)公司對(duì)原工效掛鉤考核辦法作了全面修訂，將計(jì)提工資的基礎(chǔ)由銷(xiāo)售收入改為邊際貢獻(xiàn)額，促使各單位從關(guān)心自身利益出發(fā)千方百計(jì)降低直接經(jīng)營(yíng)成本，增加經(jīng)營(yíng)毛利和利潤(rùn)。同時(shí)為了加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理工作，增加了綜合管理考核內(nèi)容，用綜合管理系數(shù)調(diào)整各單位的應(yīng)發(fā)工資總額，使工效掛鉤考核辦法更趨于完善。
4、預(yù)算分析工作制度化，深圳國(guó)禎環(huán)保公司預(yù)算分析深入、細(xì)致，很有指導(dǎo)意義。
為了監(jiān)督檢查經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況，今年上半年集團(tuán)公司和各成員企業(yè)都不同程度地開(kāi)展了月度、季度分析工作，在總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，分析存在問(wèn)題，研究解決辦法，取得了一定成效。特別是深圳國(guó)禎環(huán)保公司，在環(huán)保公司總部的`指導(dǎo)下創(chuàng)立了一套詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算分析模式，每個(gè)月都對(duì)所屬各運(yùn)營(yíng)廠和深圳國(guó)禎總部的生產(chǎn)量、銷(xiāo)售收入、市場(chǎng)拓展、經(jīng)營(yíng)成本、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、人員變動(dòng)、制度建設(shè)、固定資產(chǎn)更新改造和投融資活動(dòng)等工作情況進(jìn)行詳細(xì)地總結(jié)和分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改措施并限期改正，很好地促進(jìn)了公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了經(jīng)營(yíng)管理水平，保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的順利完成。
5、不少成員企業(yè)開(kāi)始重視市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，阜陽(yáng)能源公司大膽創(chuàng)新，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作取得突破性進(jìn)展；房地產(chǎn)公司可供銷(xiāo)售的住房銷(xiāo)售率一直維持在90％以上。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是企業(yè)一切工作的核心和龍頭，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。今年上半年，大多數(shù)成員企業(yè)開(kāi)始重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，銷(xiāo)售形勢(shì)有了可喜的變化。表現(xiàn)較好的有阜陽(yáng)能源公司和房地產(chǎn)公司。天然氣公司從阜陽(yáng)能源公司分離出去后，阜陽(yáng)能源公司就剩下一個(gè)加油站和液化氣經(jīng)營(yíng)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，按照以往的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，年銷(xiāo)售收入達(dá)到6000萬(wàn)元已經(jīng)很不錯(cuò)了。但能源公司不滿(mǎn)足現(xiàn)狀，在液化氣業(yè)務(wù)的外購(gòu)?fù)怃N(xiāo)上大做文章，想方設(shè)法把液化氣批發(fā)業(yè)務(wù)做到了六安、淮南、淮北及河南的周口、商丘等地，在經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上都有了明顯突破，提前4－5個(gè)月完成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)已成定局。房地產(chǎn)公司一直把為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值當(dāng)作自己的行動(dòng)指南，在項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造、銷(xiāo)售以及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都注意為用戶(hù)所想，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，突出了“藍(lán)色雅典”小區(qū)的自然、園林、舒適、安全、方便、現(xiàn)代等特色，成為阜陽(yáng)市首屈一指、家喻戶(hù)曉的高尚住宅小區(qū)。特別是及時(shí)成立的售后服務(wù)中心，為用戶(hù)解決了很多本應(yīng)該由物業(yè)管理公司解決的問(wèn)題，在用戶(hù)中形成了一傳十、十傳百的良好口碑，為“藍(lán)色雅典”項(xiàng)目創(chuàng)造并保持了90％以上銷(xiāo)售率的銷(xiāo)售奇跡。
6、集團(tuán)公司工程預(yù)算管理工作成效顯著。
近年來(lái)，集團(tuán)公司在房地產(chǎn)公司和天然氣公司工程建設(shè)上推行工程預(yù)算管理工作，取得了成功的經(jīng)驗(yàn)，保證了工程建設(shè)質(zhì)量和工期，降低了工程建設(shè)成本。其基本做法是：“優(yōu)化設(shè)計(jì)、科學(xué)預(yù)算、依制招標(biāo)、規(guī)范簽證、嚴(yán)格驗(yàn)收、三級(jí)決算”。
二、計(jì)劃和預(yù)算管理中存在的主要問(wèn)題
1、全面預(yù)算管理制度不健全，缺乏經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算編制細(xì)則。
全面預(yù)算管理制度是一個(gè)有機(jī)的體系，至少應(yīng)包括全面預(yù)算管理綱要、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制細(xì)則、財(cái)務(wù)預(yù)算編制細(xì)則、計(jì)劃和預(yù)算分析指南、計(jì)劃和預(yù)算獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容。我們由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)得也不夠，集團(tuán)公司至今尚未建立全面預(yù)算管理綱要，對(duì)于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、檢查分析、考核兌現(xiàn)等還沒(méi)有明確具體的要求；去年底出臺(tái)的“xx年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算控制書(shū)編制辦法”還有很多不完善的地方，如對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制要求不夠具體、全面，預(yù)算表格也有不適應(yīng)管理要求的地方，缺乏切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算編制細(xì)則等。
2、對(duì)全面預(yù)算管理仍然存在著認(rèn)識(shí)不夠、執(zhí)行不力的現(xiàn)象。
雖然我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)全面預(yù)算管理在加強(qiáng)企業(yè)管理、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益中的基礎(chǔ)作用，但仍有少部分成員企業(yè)對(duì)全面預(yù)算管理的重要性認(rèn)識(shí)不夠、對(duì)集團(tuán)公司關(guān)于全面預(yù)算管理的要求執(zhí)行不力。主要表現(xiàn)在如下方面：少部分成員企業(yè)總經(jīng)理不關(guān)心預(yù)算管理工作；計(jì)劃和預(yù)算的編制、執(zhí)行、檢查分析仍然局限在公司財(cái)務(wù)部等個(gè)別部門(mén)；在編制階段仍然存在著用計(jì)劃代替預(yù)算、或用預(yù)算代替計(jì)劃的現(xiàn)象；有的不按集團(tuán)公司的統(tǒng)一要求編制計(jì)劃和預(yù)算，不注意歷史資料的搜集、整理，對(duì)市場(chǎng)信息把握不夠，缺乏市場(chǎng)趨勢(shì)分析，造成預(yù)算執(zhí)行中實(shí)際與預(yù)算嚴(yán)重背離，預(yù)算差異巨大；部分成員企業(yè)不重視預(yù)算指標(biāo)的分解，不是根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)律分解制訂月度、季度計(jì)劃指標(biāo)，而是把年度指標(biāo)簡(jiǎn)單除以12作為月度計(jì)劃指標(biāo)，使指標(biāo)反映的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)失去了客觀性；少數(shù)成員企業(yè)預(yù)算口徑與財(cái)務(wù)口徑不一致，形成財(cái)務(wù)指標(biāo)與預(yù)算指標(biāo)相脫節(jié)的不正�，F(xiàn)象，預(yù)算考核失去基準(zhǔn)；部分成員企業(yè)不能按時(shí)上報(bào)經(jīng)營(yíng)月報(bào)，或上報(bào)的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。
3、計(jì)劃的引導(dǎo)作用和預(yù)算的促進(jìn)作用沒(méi)有很好發(fā)揮。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是我們各項(xiàng)工作的行動(dòng)指南。但有些成員企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃批準(zhǔn)之后便束之高閣，忽視計(jì)劃的存在，不按計(jì)劃安排工作，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況不檢查、不分析。有的只看到了預(yù)算的控制作用，沒(méi)看到預(yù)算還有促進(jìn)工作的一面，如片面強(qiáng)調(diào)節(jié)約支出，而對(duì)預(yù)算安排的市場(chǎng)推廣費(fèi)、產(chǎn)品促銷(xiāo)費(fèi)、研究開(kāi)發(fā)費(fèi)也嚴(yán)格控制，該花的不花，看似節(jié)約了開(kāi)支，實(shí)質(zhì)上卻限制了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)創(chuàng)新工作，不利于企業(yè)的發(fā)展。
4、預(yù)算分析和計(jì)劃相脫節(jié)，缺乏符合實(shí)際、行之有效的分析模式。
今年以來(lái)，雖然集團(tuán)公司和各成員企業(yè)都不同程度地開(kāi)展了計(jì)劃和預(yù)算分析工作，但分析的深度和廣度不夠，一般僅停留在預(yù)算數(shù)字的分析上，缺少對(duì)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的檢查、分析，在分析活動(dòng)中，普遍存在著計(jì)劃與預(yù)算相脫節(jié)的現(xiàn)象；集團(tuán)公司和多數(shù)成員企業(yè)都缺乏符合實(shí)際、行之有效的分析模式，不利于各單位及時(shí)、全面地編寫(xiě)分析報(bào)告，開(kāi)展分析工作。
5、預(yù)算獎(jiǎng)懲制度不健全，考核的敏感度不強(qiáng)。
部分成員企業(yè)缺乏明確的預(yù)算獎(jiǎng)懲制度，計(jì)劃、預(yù)算執(zhí)行的好壞與員工的薪酬待遇沒(méi)有聯(lián)系，造成相當(dāng)一部分人員對(duì)公司計(jì)劃和預(yù)算漠不關(guān)心；預(yù)算考核和獎(jiǎng)懲的及時(shí)性不夠，上半年幾乎沒(méi)有開(kāi)展考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)工作，預(yù)算完成情況的好壞對(duì)員工待遇影響的敏感度不強(qiáng)，員工既不能及時(shí)享受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)好時(shí)的喜悅，也不能及時(shí)感受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)差時(shí)的切膚之疼，沒(méi)有把企業(yè)利益與員工利益緊緊地聯(lián)系在一起。
6、集團(tuán)公司工程預(yù)算管理工作未能覆蓋所有成員企業(yè)。
由于各種原因，集團(tuán)公司工程預(yù)算管理工作未能覆蓋所有成員企業(yè)，集團(tuán)公司在工程項(xiàng)目管理上的職能作用未能充分發(fā)揮。
三、改進(jìn)計(jì)劃和預(yù)算管理工作的措施
1、集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理部要充實(shí)人員，提高素質(zhì)，在學(xué)習(xí)理論、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上盡快制訂集團(tuán)公司全面預(yù)算管理綱要、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制細(xì)則、財(cái)務(wù)預(yù)算編制細(xì)則、計(jì)劃和預(yù)算分析工作指南等制度，完善全面預(yù)算管理制度體系，為科學(xué)編制xx年年及以后年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算控制書(shū)、改進(jìn)計(jì)劃和預(yù)算管理工作做好制度準(zhǔn)備。
2、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)執(zhí)行力度。為此要做好如下工作：再次重申各成員企業(yè)總經(jīng)理一定要在思想上、行動(dòng)上充分重視計(jì)劃和預(yù)算管理工作，要親自領(lǐng)導(dǎo)編制、執(zhí)行、分析檢查、考核獎(jiǎng)懲等計(jì)劃和預(yù)算管理工作的全過(guò)程；集團(tuán)公司和各成員企業(yè)要組織開(kāi)展全面預(yù)算管理知識(shí)和管理制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高大家的理論水平和工作能力；要注意搜集整理歷史資料和市場(chǎng)信息，建立歷史資料數(shù)據(jù)庫(kù)和市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為制訂計(jì)劃和預(yù)算打好基礎(chǔ)；要發(fā)動(dòng)全體員工參與到計(jì)劃和預(yù)算管理中來(lái)，預(yù)算的分解按照分行黨委的工作要求，及分行工會(huì)全年的工作安排，依據(jù)我行制定的，20xx年，我部對(duì)全轄11個(gè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的近50個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口的服務(wù)情況，進(jìn)行了逐月、連續(xù)的跟蹤檢查和考評(píng)。現(xiàn)就去年全年的服務(wù)工作情況做一總結(jié)。
一、總體情況
首先，為加強(qiáng)窗口服務(wù)工作的監(jiān)督檢查力度，分行在配備了專(zhuān)職服務(wù)督導(dǎo)人員，并按月進(jìn)行常規(guī)明查的基礎(chǔ)上，年初，還有償外聘了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)我行各窗口單位的日常服務(wù)狀況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了暗訪，從而，確保了全年考評(píng)結(jié)果的客觀性和真實(shí)性。
其次，為盡快提高我行窗口員工，特別是近年新錄用員工的臨柜業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正為我行的客戶(hù)提供高質(zhì)量的滿(mǎn)意的金融服務(wù)，去年四月，我部會(huì)同分行個(gè)人金融部、監(jiān)察內(nèi)控部和銀拓支行，共同整理、編寫(xiě)了小冊(cè)子，分發(fā)到各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，做到每名柜臺(tái)員工人手一冊(cè)，并在之后的服務(wù)檢查中，將員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握和熟練程度，作為一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容。
第三，為了在服務(wù)考核中切實(shí)做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，進(jìn)而，為分行黨委在貫徹員工獎(jiǎng)勵(lì)與退出機(jī)制時(shí)提供翔實(shí)的依據(jù)，自去年年初起，根據(jù)每月的服務(wù)檢查資料，我部還為每一名一線(xiàn)窗口員工建立了“窗口員工服務(wù)檔案”，對(duì)每名臨柜人員全年的服務(wù)狀況進(jìn)行續(xù)時(shí)記錄。這樣，不僅加強(qiáng)了分行對(duì)每名員工服務(wù)情況的詳細(xì)了解，豐富了服務(wù)考評(píng)資料，而且，也在分行黨委的決策中發(fā)揮了積極的參謀作用。
第四，20xx年全年，我部對(duì)全轄11個(gè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)所屬的近50個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作，共組織了近300次的督導(dǎo)和檢查，檢查采取明查暗訪相互交叉的方式進(jìn)行，每月網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查的覆蓋面近100%。全年共召開(kāi)由分行黨委成員和各機(jī)構(gòu)一把手參加的服務(wù)通報(bào)會(huì)8次，對(duì)各機(jī)構(gòu)每月的服務(wù)狀況進(jìn)行了接續(xù)通報(bào)和總結(jié)，肯定長(zhǎng)處，指出不足，在各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)不斷改善和提升所屬網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程中，發(fā)揮了督促和推動(dòng)作用。
二、值得肯定的幾個(gè)方面
20xx年，我行的窗口服務(wù)工作，受到了分行黨委的高度關(guān)注。在分行黨委領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和各機(jī)構(gòu)一把手的鼎力支持下，經(jīng)過(guò)全行一線(xiàn)員工的共同努力，去年，我行的服務(wù)工作，無(wú)論是服務(wù)效率，還是服務(wù)水準(zhǔn)，都得到了顯著提升，涌現(xiàn)出道西支行、鐵東支行、解放路支行三個(gè)服務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝單位。不僅獲得了省行工會(huì)的首肯和認(rèn)可，而且，也贏得了絕大多數(shù)客戶(hù)的稱(chēng)贊和好評(píng)。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
第一，20xx年，是我國(guó)的奧運(yùn)年。按照總、省行關(guān)于做好奧運(yùn)金融服務(wù)的統(tǒng)一要求和周密部署，依據(jù)和的各項(xiàng)細(xì)則，我行及時(shí)將奧運(yùn)服務(wù)工作任務(wù)在轄內(nèi)分解，落實(shí)到人，并全力貫徹和執(zhí)行。隨著奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的圓滿(mǎn)落幕，我行也出色地完成了奧運(yùn)期間的各項(xiàng)服務(wù)工作任務(wù)，沒(méi)有出現(xiàn)任何閃失和差錯(cuò)。盡管我們生活在一座非奧運(yùn)承辦城市，但也直接或間接地為北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦，貢獻(xiàn)了我們的一份力量。
第二，經(jīng)過(guò)一年的反復(fù)督促、檢查、競(jìng)賽、評(píng)比，我們發(fā)現(xiàn)，全行員工正在逐步樹(shù)立起一種全新的現(xiàn)代服務(wù)理念。各級(jí)管理者在管理過(guò)程中，已經(jīng)透過(guò)服務(wù)工作，看到了經(jīng)濟(jì)效益，并在日常工作中，將服務(wù)工作真正地與經(jīng)營(yíng)工作等同起來(lái)。而絕大多數(shù)身處一線(xiàn)窗口的柜員，也正由原來(lái)的被動(dòng)服務(wù)，逐漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N服務(wù)自覺(jué)。他們不但注重提高自身的服務(wù)技能，不斷開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新，而且，開(kāi)始更加注重服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)涵。正是因?yàn)橛辛诉@一年的全員的辛勤努力，我行的服務(wù)，才會(huì)煥發(fā)昔日的風(fēng)采，重樹(shù)中行服務(wù)的金牌形象。
第三，過(guò)去的一年，我行在繼續(xù)狠抓窗口服務(wù)的軟、硬環(huán)境和條件的前提下，對(duì)服務(wù)工作的量化考核，也給予了前所未有的強(qiáng)化。臨柜人員使用的星級(jí)柜員牌，作為真實(shí)反映我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)狀況，和私人客戶(hù)對(duì)我行服務(wù)的滿(mǎn)意度的工具，一直以來(lái)，始終沒(méi)有得到一線(xiàn)員工的足夠重視，在服務(wù)考評(píng)中，也沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因?yàn)槠渚哂蟹从硺I(yè)務(wù)、服務(wù)工作的客觀真實(shí)性，能夠避免人工評(píng)議的差錯(cuò)和偏頗，所以，從20xx年的服務(wù)競(jìng)賽一開(kāi)始，我們就將星級(jí)柜員牌的使用情況，作為對(duì)各機(jī)構(gòu)服務(wù)考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。而且，這項(xiàng)指標(biāo)從考核的一開(kāi)始，就成為了決定各參賽單位名次的最重的一顆砝碼。這就不能不迅速引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，全體柜員也開(kāi)始對(duì)這個(gè)在以往工作中被視作可有可無(wú)的器具，給予了全新的認(rèn)識(shí)，并在日常工作中自覺(jué)地積極使用。一年的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后，我們可以清楚地看到，窗口員工的星級(jí)柜員牌的使用狀況得到了極大的改善，其反映的服務(wù)及業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)，從年初的哩哩啦啦，參差不齊，到年末，其中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)均得到了大幅度的提升。這不僅為我部對(duì)各機(jī)構(gòu)全年的服務(wù)考核提供了硬化的標(biāo)準(zhǔn)，而且，也為我行一年一度的星級(jí)柜員評(píng)定工作，提供了最為可靠的依據(jù)。
第四，去年全年，我行共接到、受理95566轉(zhuǎn)來(lái)的協(xié)查、建議、表?yè)P(yáng)及投訴信件216件。其中，協(xié)查信件110件，建議信件7件，表?yè)P(yáng)信件61件，投訴信件38件，其中真正的有效投訴，不足20件。值得肯定的是，在最能反映客戶(hù)對(duì)我行服務(wù)滿(mǎn)意程度的投訴信件數(shù)量指標(biāo)上，與xx年年相比，20xx年，我行的客戶(hù)投訴量大幅下降，這直接反映出我行的窗口服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量正在日益提高。而尤其需要提出的是，隨著服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的全面展開(kāi)，客戶(hù)通過(guò)95566服務(wù)熱線(xiàn)對(duì)我行窗口員工服務(wù)提出的表?yè)P(yáng)信件也與日俱增，全年表?yè)P(yáng)信件量達(dá)到61封，而xx年年，該項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)幾乎為零。
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