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暑期實習報告模板集合9篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，需要使用報告的情況越來越多，其在寫作上具有一定的竅門。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的暑期實習報告9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
暑期實習報告 篇1
作為當代大學生，社會實習尤其重要。唯有在社會中充分鍛煉自己，才會使自己在實際工作中讓自己成熟，在勞動中感受未來社會對我們的挑戰(zhàn)。也只有這樣，我們這些在大學里養(yǎng)尊處優(yōu)的所謂天之驕子，才能夠在挑戰(zhàn)和經(jīng)歷中更加認真地學習和生活，為將來打好基礎(chǔ)。當然，社會實習也能或多或少地為我們?nèi)〉靡恍╊~外的經(jīng)濟來源，以購置自己所需要的學習和生活用具。
大一的這個暑假，正是抱著磨練自己和賺錢的兩種念頭，我來到廈門投奔打工的姐姐，希望能夠找到一份暑期工。在去之前我可是躊躇滿志、氣焰高昂：怎么說我也是西大的一員，是一個重點大學生，找一份暑期工，應該沒有多大困難吧！可是到了廈門，我才發(fā)現(xiàn)，我極大地高估了自己。這根本就沒有我所想的那么簡單。下面我就舉一些我所遇到的問題吧：
一、競爭激烈
廈門本身就有廈門大學、廈門理工學院等一些高校。尤其是廈門大學，在國內(nèi)外享有盛譽，因此我這個西部來的人，面對他們，幾乎就沒有成功的概率。除了廈門大學，其他的學校應該都不及我們西大，但是，我還是會敗下陣來。原因很簡單，廈門通用閩南語，當?shù)氐拇髮W生，即使不會說，也聽得懂。而我是一個十足的方言白癡，連最簡單的重慶話都不大明白，又怎么聽得懂閩南語呢？盡管我也覺得它蠻好聽的。
二、不招暑期工或招滿或是證件不齊備
我去過好多的星巴克、麥當勞、肯得基、得克士等需要懂英語的快餐店，卻發(fā)現(xiàn)他們早在放假之前就到廈大招了滿滿的一批人了。我這個吃來的人連面試的機會都沒有。這也只能怪我自己了。另外有很多的賓館酒店之類的餐飲服務(wù)行業(yè)，都不招收暑期工，這只能夠怪我自己事先沒有問我姐具體情況了。我曾經(jīng)嘗試隱瞞自己的學生身份，去應聘。到了后來，卻發(fā)現(xiàn)也不行，因為我沒有齊備的證件：什么健康證、暫住證、未婚證之類的。甭說有，有的我都沒有聽說過。
三、沒有充分的工作經(jīng)驗
我曾經(jīng)到一個較為大型的網(wǎng)吧里去應聘網(wǎng)管。競爭對手是一個17歲的初中生。老板對我非常滿意，我也認為這項工作是志在必得。但是，當老板問到工作經(jīng)歷時，我只有在竹子加工廠工作和做家教的經(jīng)歷。而競爭對手卻在家里的麻辣燙店里幫忙過。就因為這樣，老板最終選擇了她。理由是：網(wǎng)吧是個人多且雜亂的地方，要接觸不同的人。這需要有良好的應變能力，懂得和特殊的人周旋的能力，這是不可以通過培訓獲得的。而我是在校大學生，接觸的事情沒有很多，因此不夠格。而我缺少的，也是對方所具備的。
以上都是我在服務(wù)行業(yè)求職時遇到的問題，既然在這里失敗，我就到別的地方去碰運氣，沒有想到的是，運氣依然不惠顧我。最先到光輝科技有限公司應聘文員。筆試過關(guān)后，是面試。原本很順利的時候，對方突然問到，既然英語對你所學的專業(yè)那么的重要，為什么你大一沒有過英語四級呢？能否告訴我們原因嗎？當時我就暈了。這個問題真的讓我措手不及。我知道，英語沒有過級不重要，重要的是我居然連參加過級考試的資格都沒有。我如實解釋完之后，幾乎是抱頭鼠竄了。
另外一次是應聘華運軟件公司的接線員。一聽到軟件公司，我想肯定是和電腦有關(guān)，應該沒有那么簡單吧。可沒想到，對方聽說我是大學生，懂得英文，而且專學普通話，如獲至寶，面試幾乎沒有什么困難就過了。接下來，就要求和我簽訂合同。我馬上警覺起來。便提議先試一天再說。他們沒有辦法，就讓我次日下午去工作地點熟悉一下環(huán)境。當我借來藍色的工作服，到達工作地點時，卻大失所望。什么軟件公司的'接線員，所做的只是為一些夜總會拉客的工作。只不過不是面對面，而是通過打電話的方式，。原來該公司在臺灣兼營好多的夜總會、歌舞廳、酒吧等娛樂場所。我們這些接線員所做的就是打電話給臺灣年輕的男士，以你的“個人語言魅力”讓他們到本公司消費，按人頭算提成。電話對方大多是不大正經(jīng)的混社會的人。這算什么工作？在“熟悉工作”的過程中，看著那些和我年紀相仿的女孩子用或是嬌滴滴或是嗲聲嗲氣等各種語調(diào)（有的甚至粗俗不堪），給未知男士通電話，想方設(shè)法讓對方上鉤時，我?guī)缀跻鲁鰜砹�。我做不到那副撒嬌樣，也無法以自己大學生的身份去從事這項工作。是我架子大，或許是我自作清高，反正我當天就跑了。
萬般無奈之際，我姐托人讓我到服裝廠里上班。只要吃苦耐勞就可以了，來自農(nóng)村的我是絕對適合的。可是由于廠在島外，又不包吃住，，我做了兩天，發(fā)現(xiàn)除了往返的車費、伙食費，我?guī)缀跻官N了。也就因此作罷。而此時，我由于水土不服引發(fā)的感冒極其并發(fā)癥也越來越嚴重，家里爸媽一天一個電話叫我沒有合適的工作就回家?guī)兔Γ乙簿突丶伊�。反正家里雖然過了農(nóng)忙時節(jié)，但是弟妹新學期的學費仍無著落，我回家或許幫得上忙。
這就是我在廈門找工作的經(jīng)歷，雖然最終以我失敗告終。但是，對我而言，它仍是一段不可抹去的經(jīng)歷，是一筆不可缺少的財富。
暑期實習報告 篇2
現(xiàn)在，就業(yè)的壓力很大。大學生愿意在暑假深入社會體驗生活，并從中獲得一定的工作經(jīng)驗，從而在今后的就業(yè)中有一定的基礎(chǔ)，減輕就業(yè)壓力。教師也鼓勵學生深入社會，參與社會實踐活動。以擴大他們的知識，擴大他們與社會的聯(lián)系，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高他們的能力，使他們畢業(yè)后能夠真正走向社會，并能處理好生活和工作的各個方面。我記得老師曾經(jīng)說過學校是個小社會，但我總覺得校園里不乏純潔。說實在的，那真誠，雖然是一所大學，但學生們?nèi)匀槐３种约旱纳矸�。進入一個行業(yè)，遇到各種各樣的客戶、同事、老板等等是很復雜的，但你必須面對你從未面對過的一切。所以今年夏天我叔叔把我介紹到他們公司的部門做一些一流的工作，所以我就去了。
學生的實際操作能力與理論學習之間存在一定的`差距。在這個練習中，我深深地感受到了這一點。在學校里，有很多的理論研究，而且它是多方面的，幾乎是全方位的。在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到書本上沒有學到的東西，更有可能的是書本上的知識根本沒有被使用。也許這只是一個簡單的問題，可以用一組公式來解決。有時你抱怨實際操作太簡單了。但為什么從書中學習就這么難呢？也許老師是對的。大學雖然不像社會，但它是社會的一部分。我們在課堂上對知識有了認真的消化，作業(yè)也有了補充，我們比別人有了更高的起點，有了更多的知識來處理各種工作問題。
雖然在實踐中我只負責一個比較簡單的部分，但真正能運用自己在學校學到的知識也讓我很興奮！老師在學校里教，學生聽，理論是主體，我能掌握知識，以為公司能應付，但在公司里卻不如想象中那么容易。通常在學校，錯誤的數(shù)字是可以改變的，但在工作中，數(shù)字是不會錯的。因此，每個環(huán)節(jié)都不能出錯。這個要求是我們在課堂上學不到的。在學校，你可能只需要解決一個問題和制定一個計劃，但你需要在這里把它與現(xiàn)實結(jié)合起來。沒有現(xiàn)實。只是在紙上談?wù)撌勘遣豢赡茉谏鐣狭⒆愕摹Ｋ阅惚仨毞浅Ｐ⌒�。一旦你犯了一個錯誤，它就不像老師在學校做的紅色叉子了。然后你就可以改正了。你應該為你工作中的錯誤負責。是的，這關(guān)系到公司的利益。
總之，這個暑假的社會實踐是豐富而有意義的。有些經(jīng)歷是令人激動的，但不能僅僅用激動來描述，因為這是真正的收獲，是有經(jīng)驗的人的優(yōu)先考慮。
暑期實習報告 篇3
一、實踐目的
因為我所學的專業(yè)是師范類的，所以我特別渴望能有機會在講臺上培養(yǎng)一下自己的教學能力。終于這個機會到來了，就在我們學校開學前的一個星期，我從爸爸那里得知當?shù)匦W有名老師因病住院要請假一個星期時，我腦海里立刻冒出一個念頭：我去給這個老師代課幾天，這樣既可以讓自己過一過站在講臺上講課的癮，也可以讓我獲得一個鍛煉自己能力同時體現(xiàn)自己價值的機會。爸爸瞧著我信誓旦旦的樣子，于是就答應讓我先去嘗試一下，要是我愿意繼續(xù)教下去，就讓我去代上一個星期的課。新開完全小學是我的母校，我童年的許多美好記憶都源于這所學校，它能給我一種親切感�，F(xiàn)在這所小學的教學樓都翻新了一遍，不僅重建了籃球場和操場，而且新建了教師宿舍和學生宿舍，這些建設(shè)大大方便了師生們的學習與生活。我希望我通過這次實踐可以增強自己的表達能力、與人溝通的能力和隨機應變的能力。
二、實踐內(nèi)容
我的爸爸是當?shù)匦W的老師，在爸爸跟學校說了我的想法后，學校就同意了讓我去代課。去學校給孩子們上課之前，我心想一名大學生去教一群小學生知識應該不是一件很難的事吧!
我在當?shù)匦W正式開學前拿到教材就立馬進行講課前的準備，這時我才開始感到好緊張，畢竟我還沒正式地當著那么多人的面站在講臺上講過課，有些激動在所難免。為了避免我會在講臺上因一時緊張會忘記該講什么，于是我把自己上課時應該先講什么內(nèi)容，后講什么內(nèi)容全部都有條有理地寫在了一本本子上，這應該就算老師們平常所說的備課本吧!
我所教的班級是二年級1班，班上有42名學生，我教他們的科目是語文。根據(jù)學校的安排，9月1、2號是學生報到，3號上午發(fā)完書便開始上課。9月1號上午我準時和爸爸一起到了學校，因為我只是來代課的，并且也不太懂報到的那些手續(xù)，所以學生報到的這幾天學校也就沒有我什么事，我就專心地熟悉我這一個星期所要教給學生們的書本內(nèi)容。
經(jīng)過兩天的報名，9月3號就到了我終于要與全班42名同學正式見面的時候了。這天上午，在班主任老師組織班上同學分發(fā)完書籍和課本，他再給同學們訓了幾句話，接著就把我給簡單介紹給了同學們，最后把講臺留給了我。我邁著激動的步伐走上了那我盼望已久的講臺，當眼睛對上講臺下那一雙雙黑溜溜而又煥發(fā)著好奇的眼睛時，雖然此刻我內(nèi)心七上八下，但是我的心里打定了主意：我要好好地利用這個站在講臺上的機會，做一個讓這些學生都印象深刻的好老師。站上講臺后，我首先簡單地介紹了自己，并且告訴了學生們我來給他們上課的目的：我既是為了幫助他們學習知識，也是為了來增強自己的表達能力以及與人溝通能力。我還跟他們說，我希望能與他們做朋友，在課余時間一起玩樂。因為我本身看起來就比實際年齡小，能給人一種親切的感覺，所以當我說完這些話，我就感覺我與學生們的關(guān)系拉近了的一步。接下來，我就拿起講臺上的花名冊進行點名，我點誰的名字就讓他回答一聲“到”。我點名的目的是為了先把學生與他們各自的名字對應一下�？删驮谖尹c名的過程中，我發(fā)現(xiàn)有些學生無所事事的，他們中的有些開始不安分起來，這些不安分的同學開始時不時地找旁邊的同學聊一些暑假里自己所遇到的新奇事物。我心里頓時慌了起來，心想再照這樣下去，還沒等我點完名，你一言我一語的，教室里肯定都已經(jīng)鬧翻了天。因為我心慌，所以我開始會把學生們的名字給點錯。然而，恰好當我念錯一名學生名字時，全班都會異口同聲地糾正被我念錯的名字。與此同時，全班學生的注意力就重新回到聽我點名上面來了，瞧他們那聚精會神的模樣，他們就想等我又念錯同學名字時，他們好大聲地念出正確的名字來呢!就這樣在我正六神無主時，陰差陽錯地把這個問題給解決了，心里的緊張也就暫時消除了�？磥碜鳛橐幻蠋�，好好上課傳授知識是一方面，管好課堂紀律并讓學生們愿意認真聽講也是一方面啊!點完名后，我就叫學生們先把這個學期的語文教材拿出來放在課桌上面。而我轉(zhuǎn)身在黑板上寫下了“生活中處處有語文”這八個字，轉(zhuǎn)回身來我就跟他們講學習語文的重要性，語文不僅僅是教會人們識字，它還教會我們怎樣與別人更好地交流溝通，語文是最能陶冶人情操的一門課程。說完這些后，我就按照預先的計劃，讓學生們翻到書的第一課，然后讓學生們自己先預習一下課文。于是，在這個空閑我趕緊將我寫在本子上要講的內(nèi)容再熟悉一下，生怕等到要講的時候吞吞吐吐的。幾分鐘后，我就按照本子上所記錄的內(nèi)容開始正式講起課來。就這樣，整個上午都是我在課堂上干巴巴地講著，學生在下面有點無精打采地聽著，還有一兩個學生聽著聽著就趴在桌上睡著了。
于是，放學后我就對自己的教學方法總結(jié)了一下，然后去爸爸那里取經(jīng)。爸爸告訴我，我應該讓課堂氣氛活躍起來，并叫我多想一些比較娛樂的方式放在教學過程中，盡量讓上課方式輕松而有效，多元而活潑。因此，我開始絞盡腦汁地想一些能引起學生學習興趣的教學方法。
最后我決定采取“分小組評分制”來調(diào)動學生的學習積極性。在上課的前幾分鐘，我提出一些問題，把學生分成幾個小組讓他們自己預習課文來尋找我提出問題的答案，如果哪個小組的成員回答正確了，我就給這個小組加分。最后哪個小組得分最高，這個小組的每個成員都可以獲得我的獎勵——一本筆記本。上課時，我還會時不時考查學生上節(jié)課所學的生字，哪個的成員認識的生字越多也給他們小組加分。我還特地在課堂上舉行了朗讀比賽，幫助提高他們的朗讀能力。我還給他們布置了家庭作業(yè)，哪個小組家庭作業(yè)完成得好，就給他們加分。在課堂上，表現(xiàn)積極的學生，我就毫不吝嗇地夸獎他們。我的'這些做法大大地活躍了課堂氣氛，讓課堂不再是我一個人的課堂，而是我和學生們的天堂。我可以不再教得那么累，學生們可以不再學得無味。課余時間，我還通過班長和很多學生接觸了一下，我會給他們說我在大學里發(fā)生的事，告訴他們大學里的美好，希望激勵他們好好學習，將來考上一個好大學。
三、實踐成果
經(jīng)過這為期五天的上課實踐，我學到了許多在書本上學不到的理論知識之外的實踐知識。在這次實踐中，我培養(yǎng)了自己的教學能力，在感覺教學方法太古板之后，我思索出了一種能大大調(diào)動學生積極性的教學方式，讓孩子們在班上進行一次次小競爭，如此一來，整個課堂氣氛都活躍了起來。我還讓學生們可以盡情地與自己組的成員討論問題，這樣還可以促進同學之間的友誼，簡直就是一舉多得。此外，在上課過程中，我的表達能力以及與人溝通能力都漸漸地增強了。對于課堂上的突發(fā)狀況，我由一開始的驚慌失措逐漸變得應付比較自如，因而在這次實踐中我的隨機應變能力也得到了一些提高。通過與小朋友們短短幾天的相處，我還學到了一些我作為一名大學生已經(jīng)欠缺的東西。例如純潔、童真、樂觀開朗。我在這次實踐中還懂得了一個道理：在人生中，我們都應該好好抓緊每一個可以鍛煉自己的機會，在實踐中得真知，有些事情你不去嘗試著做一下，你永遠無法知道你是否能做好。
四、實踐體會
作為一名師范專業(yè)的學生，我學習了許多激發(fā)學生學習興趣，營造良好學習環(huán)境以及課堂氣氛的理論方法，但是真正用在教學上的卻并不多。最初，課堂上的氣氛不夠活躍、太呆板。在我改變教學方法后，課堂就不再是單調(diào)的講課，課堂上有了師生的互動，有了同學之間的交流。在與孩子們一同學習的過程中，我體會到一個好老師必備這些東西：一份真心，加一份耐心，加一份專心，加一份動力，再加上自己扎實的專業(yè)知識。
通過這次實踐，我實踐了教師這個職業(yè)的工作，增強了我的表達能力、交往能力以及隨機應變能力。我認為教師必須真正走進學生心靈，讓課堂真正成為學生學習、活動的樂園與天堂。在這次實踐中我所收獲很多的東西，是我在課堂上學不到的。我相信我所收獲的這些東西將會有益我以后的學習與生活。此外，我感謝當?shù)匦W的領(lǐng)導給了我這個實踐的機會!
暑期實習報告 篇4
按照學校規(guī)定，我暑假回到家鄉(xiāng)后，由于那里找不到合適自己專業(yè)的實習公司，于是跟當?shù)氐耐瑢W一起進入了一家醫(yī)藥公司進行實習，做文員。雖然這次寶貴的實習經(jīng)歷時間不是很長，專業(yè)不對口，但對于我自來說卻是一段非常重要的人生經(jīng)歷。無論是在情感、識人、管理等多方面均有一定的成長。情感更加成熟;識人準確一些了;也能揣測別人心里所想;管理開始入門。同時增加了我的社會經(jīng)驗，使我受益匪淺，不但加深了對社會更深的了解，而且也對社會有了廣闊的認識，下面就是我的實習報告。
我在這家公司作文員的主要責任和工作內(nèi)容有：1負責公司辦公設(shè)備的管理，計算機、傳真機、簽字長途電話、復印機的具體使用和登記，名片印制等工作。2負責公司郵件和報刊的收取、分發(fā)工作。3負責公司電話小總機的接線工作。對來往電話駁接準確及進、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時轉(zhuǎn)告;對緊急電話設(shè)法接通，未通者速報上級處理。4負責低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時的繳回。5負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實相符。6按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存。7完成各項勤雜、采購工作。8負責公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。9負責下班時對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關(guān)閉情況并做記錄。10完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。
開始覺得很難，每天要準時簽到簽退，按時打卡，只要是遲到早退一分鐘，考勤機都會有記錄。其次是做工資表。每個人工資的做法是按每個人每天的工錢(由于每個人基本工資不一樣，所以每天的工錢是不同的)乘以工作的天數(shù)，再加上加班費等費用。因此工資表需要把每個員工的應得工資和實得工資弄清楚，加班費、遲到早退扣除的錢都要算在工資里。工資表這件事情對我來說也就變得很困難。除了計算每個人的工資，查看每個人本月的考勤表也很麻煩，需要通過考勤機以及登記表去核實。同時要把數(shù)據(jù)輸入電腦里，制作合理的工資表。剛開始做表的時候很認真，到了后來錯誤率明顯提高，有幾個員工的工資做了好幾次才正確。把數(shù)據(jù)輸入電腦時要先給每個人做一個工資表，然后輸入數(shù)據(jù)，把考察工資的各項內(nèi)容都要在表格中有所反映，如基本工資、工作天數(shù)、遲到早退、加班費用、補助、實得工資，最后將所有員工的工資加起來，算出公司這個月的實發(fā)工資。
針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！�
遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的'原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
雖然不論在工作方面還是為人方面做文員都很難，但實習期間我深深體會到許多在課堂體會不到的東西。
第一點，真誠。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去公司實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道老師怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧!踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“老師早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和老師們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務(wù)。
第二點：溝通。要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟老師很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。通過溝通了解，老師對我有了大體了解，并有針對性的教我一些日常工作需要的知識，豐富了我的知識面，讓我提前對上班族感到了羨慕。
時間過的很快，實習在忙碌中就結(jié)束了，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，給了我一個很好的定位，對我以后的學習和擇業(yè)都會有很深刻的影響。
暑期實習報告 篇5
工具以及廚房的任何擺設(shè)和物品(包括調(diào)味品和原材料)都是廚師的武器，鍋、碗、瓢、盤也為威望工作編奏出一首首生活的樂譜。墩子也叫切配，專六負責原材料的精加工，打盒負責將切好的原材料拿給灶上的`師傅，并且做好裝盤，菜品的裝飾。蒸菜師傅負責使用蒸箱蒸菜，灶上師傅掌勺用來專門負責菜品的烹制，點心間的師傅專門負責面食點心的制作，涼菜間在另一間房里，負責冷菜的制作以及水果的制作，我們傳菜間的工人很簡單，只要反臺上做好的菜將盤子邊上多余的菜汁擦干凈，需要配上味碟的將味碟配上，有湯的菜配上湯勺，并且注意菜品的出品順序和出品的速度快慢并且要保持好住處的有效，隨時傳遞好前臺以及威望之間的住處所以每天工作和學習，在傳菜部很累很辛苦，但是每天都活行很大有充實。 休息的時候，我也主動找我們的領(lǐng)導和同事虛心地向他們請教和學習，傳菜部的領(lǐng)班跟我說：“我知道你是大學生大常有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)。
暑期實習報告 篇6
在暑假期間，按照學校的要求，我聯(lián)系了以前高中的母校，順利的進行了為期兩周的假期實習，盡管只有短短的十幾天，但是在我看來，這十幾天的收獲是在學校三年都學不到的，收獲頗豐.現(xiàn)在細細回味，感觸頗多。現(xiàn)將個人實習工作總結(jié)報告如下：
首先，我覺得作為一個中學老師，必須要有一個敢于吃苦，樂于奉獻的精神。按照學校的作息時間表，學生是在6：50分就要進行早讀，這意味著老師如果是督促早讀的班主任，務(wù)必在6點多就要趕到教室，而在中午是11：30分放學，下午上課是2；30，期間老師休息時間僅為2個小時，下午5點放學，到7：30上自修，期間也是只有2個半小時的自由時間，直到晚上10下自修為止。如果老師是安排巡舍的話，回家時間至少在10：40，整天安排得滿滿的。以上我羅列了一大堆的作息時間表，或許有同學認為，并不是老師每天都是如此的，但是我的指導老師告訴我，作為一個老師，8小時工作制是絕對不可能的，尤其是班主任，上到與學校，家長聯(lián)系，下到班級管理，以及負有較重的教學任務(wù)，上班時間至少在11個小時每一天。如果在課外處理班級上的突發(fā)事件，時間就更加不好計算了。我的指導老師領(lǐng)的是一個政治專業(yè)班，班級紀律較為散漫，總有那么一小撮紀律性較差的“問題學生”，為了在開學初就震懾這些學生，給他們一個下馬威，方便整個學期的班級管理，老師們在開學階段總要下很大的.功夫與很多的時間給他們做思想工作，絞盡腦汁去督促他們自律，靜心向?qū)W，總之，作為一個老師，如果沒有吃苦的準備與能力，他是不能勝任這份工作的。
其次，針對我們要順利進行實習，以取得預期的實習效果，我們在實習過程中要始終的謙虛有禮，虛心向辦公室的其他老師請教，吸取他們平時在教學過程中體現(xiàn)出來的寶貴經(jīng)驗。老師都喜歡謙虛好問的學生，這與這個教師職業(yè)的特殊性有關(guān)。我們在老師面前表現(xiàn)出來一個學生的本分，他們就會很愿意與你分享他們的多年積累出來的教學成果，我在實習過程中經(jīng)常就如何進行班級管理，學生教育，知識理解，知識教授等方面向同一個課組的不同老師求教。取得挺不錯的效果。真是萬幸！
其三，在實習過程中，我們要懂得適當?shù)膸屠蠋煼謸恍┕ぷ�。�?批改試卷，發(fā)收作業(yè)等等。算是對于老師教導的一點點感謝的方式吧。通過這樣，可以加深我們與老師之間的感情，增進彼此亦師亦友的關(guān)系，在這些工作中可以進一步加深我們對課任老師工作的熟悉程度，并且，說不定進一步取得老師的好感，他能夠放開手，讓你在實習這個舞臺上有更大的發(fā)揮空間呢。
其四，說到實習，我們就離不開講課。如何講好一節(jié)課？對于一個有經(jīng)驗的老師而言，他可能會運用不同的教學技巧來駕馭課堂，以加深學生對知識的理解，提高課堂效率。但是對我們實習生來說，最基本的應該是老老實實的備好課。熟悉課本知識點。提煉出每節(jié)課的重點，難點。然后在這些地方多下心思。將之講透。如果這樣子講到，我想，我們上好一節(jié)課應該沒有問題的啦。
以上是我的暑假實習工作總結(jié)。回想暑假實習，點點滴滴在心頭！我感到自己是幸運的，在正式的實習之前有了這么一次寶貴的練兵的機會。經(jīng)過這次短暫的實習我對將到的實習有了足夠的信心。在這里，我仍要感謝我的母校，感謝曾經(jīng)給予我熱心指導的潘強老師，溫翠老師，周遠生老師，范樹清老師!
暑期實習報告 篇7
一、實踐目的
1、勤工儉學，拓展自身的知識面；
2、豐富暑期生活；
3、鍛煉自己與他人的交往能力，增加個人 在社會競爭中的經(jīng)驗，擴大與社會的接觸面。
二、實踐內(nèi)容
在暑假里，我在親戚的幫助下，在三人行學堂找到一份兼職工作——給四個準四年級的小學生（三個男生和一個女生）輔導作文。
最初，我收到消息讓我輔導作文的時候，我有些緊張，因為真的沒有教過，覺得會很有挑戰(zhàn)性。所以在最初的幾天里，我有點縮手縮腳的，并沒有就作文做過多的講解，而是通過觀察和與學生的溝通交流以及對他們在學校里的習作閱讀，了解學生的大致情況：四個學生的水平參差不齊，小女生寫作水平是最高的了，習作的詞匯豐富，語句優(yōu)美，只是很容易寫跑題；那三個小男生都是在寫作時沒有思路，寫出來的文章總是干巴巴的。
針對上述情況，我大概擬定了自己的教學計劃：積累——觀察——寫作——修改：
積累——從多年的語文學習，我深刻體會到“日積月累”的重要性，學生們寫作沒思路，語句干巴巴的都是因為“肚子里沒貨”，俗話說：“巧婦難為無米之炊”，所以對學生而言積累好詞好句“迫在眉睫”。每天早上我會事先在黑板上寫上好詞（主要是四個字的詞）好句，上課第一件事便是講解詞句并讓他們讀這些詞句，放學后還要求他們用這些詞句造句寫話，確保他們是真正的掌握這些好詞好句。
觀察——莫泊桑當年拜福樓拜為師學習寫作，福樓拜只讓他做一件事——站在馬路上觀察來往的車輛，由此可見，觀察對于寫作的重要性可見一斑。對于觀察，學生們一般很少注意，其實不管是寫人、寫物，亦或是寫景作文中都需要觀察，而且還必須得細致地觀察。在教寫事作文的時候，我會在課堂上做一系列的動作，然后要他們寫出這個過程，再指導他們進行延伸性的描述；教寫人作文的時候，我就選擇其中一個學生，讓其他同學對他進行外貌的觀察和描寫；寫景作文觀察就通過有特征的景色的圖片（我從網(wǎng)上找到的）；狀物篇就從觀察他們的文具盒、書包開始······
仿寫——每次選定一個作文題目時，我會先給他們讀幾篇優(yōu)秀范文，然后從中做些總結(jié)，總結(jié)事例，總結(jié)好詞好句，總結(jié)寫作思路，再引導他們自己思考，發(fā)散思維，能想出不一樣的事例，并仿照范文寫作，鼓勵他們創(chuàng)新，寫出自己的文章，而不是一半他人一半自己的作文。
批改——批改作文不全是教師的任務(wù)，也可以是他們自己在寫作的“必修課”，批改作文不僅僅是對他們基本功的考驗，更是希望他們在“三刪九改”中有所創(chuàng)新，即“溫故知新”。我們每隔三天，就會有一次批改課，讓他們批改自己的作文，或者是同學之間互換著批改，有時是改當天剛寫的作文，也可能是前兩天他們已經(jīng)批改過一次甚至兩次的作文。
三、實踐結(jié)果
經(jīng)過一個月的教學，學生們的進步還是挺明顯的，經(jīng)常偏題的小女生不再“腳上掛鈴鐺——走到哪想（響）到哪”，三個男生寫作也不再像“歷劫”似的了，作文語言也豐富起來了，經(jīng)常出現(xiàn)我在課前抄給他們的好詞好句。原本一個連寫人寫事作文都分不清的小男生還開心地跟我說：“老師，我覺得寫作文其實so easy！”
看著他的笑容，我感覺自己很有成就感，但是在這短短一個月也不是完全一帆風順的。在最開始的時候，我因為不了解學生情況，也沒有教作文的經(jīng)驗，根本無從下手。后來在補習班里另一位老師的指導下，結(jié)合自己在網(wǎng)上查到的一些資料，我逐漸有了思路，無論是從
每日的備課，還是到日常的教學，也能應付得過來了。
雖然應付得過來，但我總是感覺課堂的氣氛不夠活躍，每每讓他們回答問題的時候，一個個就盯著我看，也不講話，然后大家都“大眼瞪小眼”了，感覺我在唱獨角戲一般。我想可能是因為語文這種課程一般比較枯燥無聊，大家可能提不起勁來。都說興趣是最好的老師，可是怎么提高他們對作文的興趣呢，這又成了一件頭痛的事。我翻看了《教育心理學》、《發(fā)展心理學》，還從網(wǎng)上調(diào)了大量視頻，找到了一定的規(guī)律，比如用比賽積分的方式考查他們教學內(nèi)容的掌握，進行一些游戲互動幫助他們對記事作文的描寫······
大概兩周過后吧，大家彼此熟悉了，課堂上不再死氣沉沉的了，接著就出現(xiàn)了另一種現(xiàn)象：課堂氣氛過于活躍，有個胖胖的小男生經(jīng)常跟我“搶著講”，有時甚至在課堂上講《英雄聯(lián)盟》，嚴重影響了課程的進度，好幾次我都被補習班的負責老師批評，我很是郁悶。后來在聽了另一個老師的時候發(fā)現(xiàn)，原來是我在管紀律的時候不夠嚴格。在接下來兩天，我試著變得嚴厲一點，可是事與愿違，小胖子不但上課講話，在我要求他寫作的時候也愛理不理了，一時之間，我很是煩惱，后來在《教育心理學》上看到，這個時候的小孩子都會有一點逆反心理，越是兇他，逆反心理越嚴重。于是，我在課后找他聊天，了解他的想法，跟他講講道理，10歲的小孩也是很能分清好壞，接下來我和學生們建立了一種亦師亦友的關(guān)系，課上氣氛一直很好。直到補課結(jié)束，小女生還問我：“老師你下學期還來教我們嗎？”
四、教學體會
第一，從事教學工作要“用心”：寫作說難也不難，說簡單卻又不容易，況且這種課很是枯燥，怎么讓學生對此感興趣，是一個不小的難題。于是我就上網(wǎng)搜，問有經(jīng)驗的老師，力求做到在知識上的準確無誤；除了在“教什么”上下功夫，我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎，我翻閱了《教育心理學》、《發(fā)展心理學》，還從網(wǎng)上調(diào)了大量視頻，在充分尊重掌握教學規(guī)律的前提下開展教學活動。
第二，從事教學工作需要“耐心”：各學生在接收理解能力以及專心度上有所不同，對學生在學習中所遇到的障礙要“耐心”的講解，一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時也應該反省自己的教學方式是否對路，切忌“簡單粗暴”，對于不同的學生不能一刀切。
第三，從事教學工作需要與人“交心”：在教學中不能夠“閉門造車”、“一葉障目，不視泰山”，要多與外界交流，掌握更多的信息，豐富自己的教育背景。我注意了與家長的`交流，一方面更深入了解學生的情況，有利于我“有的放矢”；另一方面我及時將教學進展及時反饋給家長，有利于家長的配合與支持。同時，我還向多位我以前的老師請教，他們的經(jīng)驗都給了我莫大的幫助。
第四，掙錢不容易。補習班離家比較遠，補習是從7：30開始的，而我六點就得起床，這就迫使我改掉暑期睡懶覺的習慣（一般睡到9點）。剛開始的幾天，起床的時候，頭都昏昏沉沉的，提不起勁來，很不適應。最痛苦的是下雨天，騎車很不方便，到那的時候，身上都濕了，很不舒服。自己賺錢才體會到父母掙錢的不容易。
第五，感到做老師的不容易。由于他們都是小孩子，非常好玩，上課時經(jīng)常開小差。有時，我心里會感到很惱火：自己如此賣命地講，他們卻置之不理。還有一次在寫寫景作文的時候，我已經(jīng)講解了思路，也讀了好多篇例文，結(jié)果半個小時過去了，他們還是一個字沒動。當時，我感覺自己仿佛從九霄云殿一下子跌進了無底的深淵。這是我家教過程中遇到的最大的挫折。事后，我不斷地反思：是自己的原因，還是他們的原因？又是想到自己也是學生有時也一樣時，才知道我們老師的辛苦。
我通過這次為時一個月的實踐，從另一個側(cè)面檢驗了自己的各方面的情況，培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力和與人交往的能力；同時也發(fā)現(xiàn)一些了自己的不足，使我在以后的學習中不斷的彌補和提高。可以說，這次實踐讓我是“受益匪淺。
暑期實習報告 篇8
今年暑假，我們在學校進行15天的金工實習，在這時候我覺得要有一定的社會實踐，提高自己的實踐能力，積累一些工作經(jīng)驗，以便于以后更好的找工作，所以我暑假沒有回去，而是選擇留校打暑假工，在大光明眼鏡專業(yè)店進行了為期四十天的眼鏡銷售實踐活動�，F(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告如下：
本次實踐活動為期四十天。在這四十天里，我主要是進行的是眼鏡銷售的工作。回顧這四十天的實踐，中我的總體表現(xiàn)尚可，基本能達到實踐的預計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。
在這短短的四十天里，雖然我對眼鏡知識的了解不算很深入，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：
首先，只有付出才會有回報。
由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說“不當家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售如何的難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象中的難多了!由于不了解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還要學習一些書本上關(guān)于眼鏡的知識，盡管前幾天比較累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好!
其次，對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：
無論哪個銷售行業(yè)，目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量、語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動不動就鬧點小脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都“不怎么樣”就揚長而去了!我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實踐結(jié)束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快!
在當營業(yè)員之前，老板告訴我一些銷售技巧、要有良好的服務(wù)態(tài)度，我滿口答應，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷眼鏡時我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果。比如有一次，有一位先生看中了一副太陽鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點，而店里又沒有小一點的，我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時意味老店員走過來說：先生，這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計的，鏡片大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：
1、溝通技術(shù)的應用
通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣;掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的.技巧
了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。
3、排除異議的方法
(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
(2)處理異議的幾個要點：
盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標準;不要貶低競爭對手，在讓步中強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;承認顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。
(3)處理售后異議的幾個要點
傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油。
分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次。
引導的要點：不要爭論，重在引導。
轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移。
解決要點：答復異議，努力成交。
4、把握成交的控制
掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應該采取不同的方法。
成交的要訣：多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態(tài)度。
善于抓住顧客心理是銷售成功的保證
現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客在第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求;
2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設(shè)立選擇標準達到鎖定顧客的目的;
3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷售形態(tài)。可以通過抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。
此外，在這次實踐當中，我還養(yǎng)成了許多好的習慣。比如，注意細節(jié)的習慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細節(jié)當中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結(jié)果!總結(jié)的習慣，在每一次銷售成功之后，我都要認真回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個細節(jié)并從中總結(jié)經(jīng)驗。
總的來說，這次實踐活動的收獲實在是太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了。經(jīng)過這次社會實踐，我的動手和用腦能力得到了一定的提高，對社會生活的認識有了進一步加深，這一切都將會對我今后的學習生活產(chǎn)生深遠的影響。我想，在今后的學習生活中一定會表現(xiàn)得更好。
暑期實習報告 篇9
加油站共有員工16人，其中加油員與營業(yè)員實行循環(huán)白夜兩班倒制度，每天工作12小時。員工工資實行固定工資+績效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績效工資為每噸油提取12元，假如有6個加油員的話，某天賣出20噸油，那么這天每個加油員的工資為(550/30+12*20/6)元。由于加油站屬于服務(wù)行業(yè)，所以沒有雙休日，在兩班倒制度的情況下，員工的長時間勞動導致過度疲勞，雖然有績效工資掛鉤，仍然影響員工的勞動積極性，導致服務(wù)水平下降。所以增加站內(nèi)工作人員，實行三班倒制度將會大大提高員工積極性，提高服務(wù)質(zhì)量。另外，公司只為非農(nóng)業(yè)戶口的人員實行保險制度，而大部分油站工作人員為農(nóng)業(yè)戶口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對人的5個層次的需求描述中，第一層是生存需求，第二層就是安全需求，所以在生存需要滿足的基礎(chǔ)上，增加員工的安全系數(shù)對提高員工的工作積極性和工作態(tài)度起到主要作用。
客戶服務(wù)流程與hse(健康、安全與環(huán)境)管理：
在客戶服務(wù)流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現(xiàn)“以顧客滿意為中心的`流程設(shè)計”思想的集中體現(xiàn)。
hse管理即健康、安全、環(huán)境管理，是一種以風險管理為核心的科學、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。新昌加油站積極實行hse管理，做到有備無患。
健康方面：油站管理人員關(guān)心員工健康、安全與福利，暑期定期發(fā)放防暑藥品和防暑費，供應綠豆湯，冬季定期發(fā)放感冒藥品，給員工配備溫度計等
安全方面：油站定期開展安全教育，落實崗位安全職責，制定滅火預案，定期進行安全檢查，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。
環(huán)境方面：油站在油罐和加油機等處安裝了油氣回收系統(tǒng)，把環(huán)境污染降低到最校
三、客戶結(jié)構(gòu)分析與客戶關(guān)系管理
在加油站調(diào)查期間，我簡略的對190輛車進行了調(diào)查，調(diào)查方法屬于抽樣法(分別取第1、21、31……為樣本)，其中調(diào)查結(jié)果如下。
由此可知：客戶結(jié)構(gòu)中，公車占較大比重，私車相對較少，出租車比例在兩者之間。對客戶結(jié)構(gòu)進行分析對油站的經(jīng)營管理具有重要作用。
加油站在經(jīng)營期間，對顧客提供免費加水和停車服務(wù)，方便的司機的需求，油站還對老顧客和企業(yè)用戶實行預付款制度，方便了顧客的加油程序，給顧客帶來了便利。加油站在運營過程中由于某些原因與客戶聯(lián)系較少，沒有對老顧客進行定期訪問，所以建議油站盡快實施客戶交流，這樣將會給油站帶來更大的收益。
市場營銷與促銷手段：
新昌加油站主要實行的是價格策略和加油獎勵等促銷手段，價格策略即是通過低于市場其它加油站一角或五分錢的價格來吸引顧客；加油獎勵是加固定錢數(shù)的油品贈送一定的獎品的手段來吸引顧客。油站曾經(jīng)實行過類似與超市的積分獎勵的促銷手段，但由于沒有專門的積分卡，效果不明顯。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客、離去的顧客和未開發(fā)的顧客4類，所以留住新顧客、保持老顧客、減少離去的顧客和開發(fā)未開發(fā)的顧客是加油站工作的重點。由于加油站自租賃到現(xiàn)在還處于完善階段，所以對客戶的調(diào)查工作特別欠缺，所以促銷方法具有很大的盲目性，在上頁調(diào)查結(jié)果中，其中公車占43。16%，私車和出租車占56。84%，所以降低油價比加油獎勵的促銷手段是更為有利的，因為公車司機更看中的是獎品，對油價的反映不敏感，而私車和出租車主要為了省錢，更看中的是油的價格，所以56。84%的比例顯示降價更有利。同時，常來車輛占62。11%，所以油站應該把重點放在保持老顧客上。
便利店等非油品業(yè)務(wù)的可行性分析：
新昌加油站已經(jīng)獲得北京銷售公司經(jīng)營便利店等非油品業(yè)務(wù)的批準。但由于歷史原因，一直也沒有實施。新昌站前的房屋在租賃后歸原老板所有，而其已經(jīng)經(jīng)營了快餐，便利店，洗車等業(yè)務(wù)(見新昌加油站平面圖)，所以油站的便利店、洗車等業(yè)務(wù)的實施存在一定的難度。目前，便利店等非油品業(yè)務(wù)在加油站的利潤構(gòu)成中占很大比重，據(jù)資料顯示，便利店平均利潤達30%，而餐飲業(yè)更達到50%，所以在油品市場利潤下降的現(xiàn)在，經(jīng)營便利店等非油品業(yè)務(wù)對彌補油品利潤的降低有很大的作用，所以新昌站應協(xié)商或者收購其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品業(yè)務(wù)的實施可行性上，調(diào)查結(jié)果支持率達到95%以上，所以適應廣大顧客的需求，盡快實施非油品業(yè)務(wù)的服務(wù)是新昌站目前的重點工作。
總結(jié)與建議：
在對新昌加油站的市場調(diào)查分析的過程中，我對加油站的認識逐漸從“加油站的業(yè)務(wù)就是加油，根本不需要什么管理”轉(zhuǎn)變到“加油站是不僅需要足夠的業(yè)務(wù)知識，還需要市場營銷、財務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、創(chuàng)新管理等多種管理知識的行業(yè)”。因此，只有對加油站靈活管理，綜合分析加油站所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，努力與客戶搞好關(guān)系，加強服務(wù)質(zhì)量和油品質(zhì)量，積極學習外國加油站管理的先進經(jīng)驗，改進陳舊的思想和方法，不斷采用新的運營模式、管理模式和新技術(shù)，提高競爭優(yōu)勢，才能在持續(xù)增強的競爭環(huán)境中生存下來，立于不敗之地！
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