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工商315活動(dòng)總結(jié)
一、基本內(nèi)容
在20___年“3.15”系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)中，市消委會(huì)主要組織開展了以下活動(dòng)：
一是召開座談會(huì)，積極宣傳中消協(xié)20___年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題；二是舉辦“3.15”晚會(huì)，宣傳普及《消法》及科學(xué)消費(fèi)知識(shí)；三是組織縣（市）區(qū)消委（協(xié)）開展形式多樣的宣傳咨詢活動(dòng)；四是制作宣傳展牌，宣傳全市2008年消費(fèi)維權(quán)取得的成績(jī)；五是參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查，查處危害消費(fèi)者生命健康、身體健康、心理健康的假冒偽劣商品和劣質(zhì)服務(wù)；六是印制郵政明信片，廣泛征集消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則；七是開展萬(wàn)人消費(fèi)體驗(yàn)，提振全市消費(fèi)者信心；八是向政府建言獻(xiàn)策活動(dòng)著眼消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化；九是組織家電行業(yè)以舊換新誠(chéng)信宣誓活動(dòng)；十是表彰省、市“雙滿意”企業(yè)；十一是舉辦假冒偽劣商品和名優(yōu)產(chǎn)品展示；十二是在平面媒體上開辟了“3.15”活動(dòng)專版，披露08年發(fā)生的典型維權(quán)案件；十三是現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴；十四是制作“消費(fèi)與發(fā)展”主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)錄相光盤。
整個(gè)3.15活動(dòng)期間，市消委聯(lián)合了工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、商務(wù)、房管、物價(jià)、司法、文化等政府職能部門和107 個(gè)企業(yè)共同進(jìn)行。全市共設(shè)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所11個(gè)，有23名縣以上黨委、人大、政府和政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)朱中華等13名地市、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表講話，現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢服務(wù)18000余人次，接待投訴213 件，提供家電以舊換新327件，提供商品維修服務(wù)800余 件，征集消費(fèi)潛規(guī)則56條，組織企事業(yè)服務(wù)下鄉(xiāng)15次，參入市場(chǎng)監(jiān)督檢查38次，制作宣傳展牌52塊，懸掛宣傳橫幅110條，升標(biāo)語(yǔ)彩球36個(gè)，發(fā)放各種宣傳材料10萬(wàn)余份（冊(cè)）；召開各類座談會(huì)11次，出動(dòng)宣傳車輛110臺(tái)次，舉辦專題文藝演出16場(chǎng)，通過(guò)新聞媒體、批評(píng)損害消費(fèi)者案件25件，在召開媒體、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表宣傳稿件100余篇，制作電視，廣播專題節(jié)目17期，播出時(shí)間18小時(shí)，實(shí)效顯著，影響廣泛，得到社會(huì)各界一致好評(píng)。
二、主要特點(diǎn)
今年的3.15系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)，與往年相比，部署周密，組織形式和方法都有創(chuàng)新和突破，主要有以下三個(gè)方面特點(diǎn)：
�。ㄒ唬┱I(lǐng)導(dǎo)高度重視，工商、消委狠抓落實(shí)，相關(guān)部門統(tǒng)一行動(dòng)。
今年的“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)動(dòng)手早，行動(dòng)快。市工商局、消委會(huì)在春節(jié)后上班第二天就制定出《黃石市20___年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案》，王賢軍局長(zhǎng)多次過(guò)問(wèn)籌備工作，要求注重細(xì)節(jié)、謀劃特色，創(chuàng)出新意，營(yíng)造效果。并成立了市消委名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)朱中華為組長(zhǎng)，市消委會(huì)顧問(wèn)、市人大副主任邱善希，市消委會(huì)顧問(wèn)、市政協(xié)副主席程德新，市工商局黨組書記、局長(zhǎng)王賢軍為副組長(zhǎng)，各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，為活動(dòng)的有效開展提供了強(qiáng)有力的組織保證。同時(shí)，市消委還專門召開了縣（市）區(qū)消委（協(xié)）秘書長(zhǎng)專題會(huì)議，對(duì)活動(dòng)做出具體安排。
各縣（市）區(qū)按照總體部署立即行動(dòng)，分別成立由當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)掛帥、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實(shí)際，制定方案，強(qiáng)化責(zé)任，齊抓落實(shí)，確保了“3.15”活動(dòng)順利開展。市消委和大冶市消協(xié)、陽(yáng)新縣消委按照“3.15”系列活動(dòng)具體要求，分別成立了“3.15”活動(dòng)協(xié)調(diào)組，市場(chǎng)檢查組、宣傳咨詢服務(wù)組、消保維權(quán)組、宣傳報(bào)道組和后勤保障組，做到分工具體，責(zé)任明確，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，人人有責(zé)分工抓的工作格局。3月3日，市消委邀請(qǐng)本地媒體記者在市消委會(huì)辦公室召開“3.15”活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)。市消委會(huì)秘書長(zhǎng)馮勇會(huì)上發(fā)布了“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳提綱以及全市20___年消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)和典型案例。3月5日，大冶市、陽(yáng)新縣和黃石市各城區(qū)均公布實(shí)施方案，發(fā)布消費(fèi)熱點(diǎn)，進(jìn)行全面動(dòng)員部署，3月14日至3月15日，全市各地隆重召開“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念大會(huì)，各地黨委、人大、政府、政協(xié)及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界代表與廣大消費(fèi)者共同參與。
市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)朱中華出席了市文化宮廣場(chǎng)中心會(huì)場(chǎng)的宣傳紀(jì)念大會(huì)，發(fā)表了重要講話，同時(shí)和與會(huì)的有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀摩指導(dǎo)，慰問(wèn)工作人員、企事業(yè)代表和消費(fèi)者，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作和民生的重視與關(guān)心。黃石電視臺(tái)對(duì)宣傳紀(jì)念大會(huì)進(jìn)行了全程現(xiàn)場(chǎng)直播。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間，全市召開座談會(huì)，記者采訪會(huì)42場(chǎng)次；各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)參加各種形式的宣傳紀(jì)念活動(dòng)達(dá)81人次，并接受媒體采訪做專題講話，充分肯定工商部門、消委（協(xié)）會(huì)和各有關(guān)職能部門在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作方面取得的成績(jī)，要求進(jìn)一步加大力度，以解決人民群眾最關(guān)心，最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題為已任，切實(shí)營(yíng)造健康的消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益做出新的貢獻(xiàn)。
�。ǘ┎块T密切配合，形式內(nèi)容多樣，活動(dòng)開展有聲有色，富有成效。
在各級(jí)黨委、政府關(guān)心支持下，各級(jí)消委（協(xié)）結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，精心組織，周密安排，相關(guān)部門積極配合，使“3.15”系列活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式創(chuàng)新，氣氛熱烈、成效顯著。市消委系統(tǒng)統(tǒng)一地舉辦了黃石市首屆家電以舊換新拉動(dòng)消費(fèi)活動(dòng)。各活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，家電商品琳瑯滿目，產(chǎn)品消費(fèi)知識(shí)豐富，參與群眾數(shù)以千計(jì)，受到社會(huì)各界好評(píng)。市工商系統(tǒng)組織市場(chǎng)檢查活動(dòng)，查獲假冒偽劣商品共計(jì)6類，價(jià)值達(dá)11.7萬(wàn)元，群眾對(duì)此拍手叫好，有力震懾了違法投機(jī)分子。各職能部門的法律法規(guī)宣傳咨詢，識(shí)真辨假商品展臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)受理投訴、文藝演出、名優(yōu)產(chǎn)品和板報(bào)欄展示等形式多樣的活動(dòng)，處處體現(xiàn)著文化內(nèi)涵，將宣傳內(nèi)容人性化、藝術(shù)性、形象化、格言化、生動(dòng)感人，喜聞樂(lè)見。在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念服務(wù)活動(dòng)中，各級(jí)消委（協(xié)）按照“六個(gè)統(tǒng)一”（即：統(tǒng)一活動(dòng)專題、統(tǒng)一宣傳口號(hào)、統(tǒng)一組織安排、統(tǒng)一活動(dòng)時(shí)間、統(tǒng)一紀(jì)念活動(dòng)，統(tǒng)一咨詢服務(wù)）的要求，召開了座談會(huì)、紀(jì)念大會(huì)，開展了宣傳咨詢服務(wù)、假冒偽劣商品和名優(yōu)產(chǎn)品展示，進(jìn)行了“雙滿意”評(píng)比表彰、征集消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則，舉辦了文藝晚會(huì)和組織下鄉(xiāng)服務(wù)“三農(nóng)”等系列活動(dòng)。市消委會(huì)聯(lián)合市郵政局精心設(shè)計(jì)、印制消費(fèi)潛規(guī)則征集明信片2000張，組織湖北師院、黃石理工學(xué)院100余名大學(xué)生志愿者現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)，征集到市消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則56條。大冶市消協(xié)聯(lián)合自愿企業(yè)向全市街道辦事處、社區(qū)、學(xué)校捐贈(zèng)《中國(guó)消費(fèi)者》雜志及《消法》手冊(cè)1200冊(cè) ，出動(dòng)宣傳車輛28臺(tái)次巡回宣傳，開展消費(fèi)知識(shí)咨詢服務(wù)。陽(yáng)新縣消委針對(duì)農(nóng)村食品安全及農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)督存在薄弱環(huán)節(jié)和農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀，組織相關(guān)部門到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“送文化、送衛(wèi)生、維權(quán)益、促消費(fèi)、奔小康”活動(dòng)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展。黃石市黃石港區(qū)消協(xié)和西塞山區(qū)消委在社區(qū)開展了“消費(fèi)維權(quán)及食品安全”咨詢服務(wù)活動(dòng)，組織工商干部與社區(qū)居民面對(duì)面交流，并為社區(qū)居民舉辦了內(nèi)容豐富，講解生動(dòng)的消費(fèi)維權(quán)及食品安全知識(shí)講座。全市隆重表彰了2007年至2008年我市獲得省級(jí)消費(fèi)者滿意單位和商品的45家企業(yè)和88家市級(jí)“雙滿意”單位，現(xiàn)場(chǎng)給予隆重命名授牌。在咨詢服務(wù)活動(dòng)中，各地城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村裝扮的五光十色，處處洋溢節(jié)日的氣氛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在3.15活動(dòng)期間，全市各級(jí)工商局、消委（協(xié)）共在城市、農(nóng)村設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)17個(gè)，開展活動(dòng)20余場(chǎng)次，行業(yè)專家提供咨詢達(dá)18000人次，消費(fèi)維權(quán)自愿者參加達(dá)500余人次，圍繞食品安全進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)督檢查38次，發(fā)放宣傳材料10萬(wàn)余份（冊(cè)），召開年主題座談會(huì)11場(chǎng)次，舉辦消費(fèi)知識(shí)講座25場(chǎng)次。
�。ㄈ┚慕M織策劃，媒體積極配合，大力營(yíng)造拉動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)發(fā)展的宣傳氛圍。
為切實(shí)做好20___年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念咨詢服務(wù)活動(dòng)，使黨的消費(fèi)政策家喻戶曉，深入人心，各級(jí)工商局、消委（協(xié)）在新聞媒體的支持和配合下，緊緊圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，開展了全方位、多視角、大容量的宣傳報(bào)道工作。市工商局、消委會(huì)與黃石電視臺(tái)聯(lián)合舉辦了現(xiàn)場(chǎng)直播活動(dòng)，于當(dāng)日在黃石衛(wèi)視多個(gè)頻道播出。直播做到了文藝與專題結(jié)合，場(chǎng)內(nèi)與場(chǎng)外結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)專訪與群眾訪談結(jié)合，氣氛熱烈，群眾反映強(qiáng)烈，收到很好效果�？h（市）區(qū)工商局、消委（協(xié)）在報(bào)紙、當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、廣播紛紛開辟專版專欄、行風(fēng)熱線、消費(fèi)話題、領(lǐng)導(dǎo)專訪、專家講座與群眾互動(dòng)，宣傳消費(fèi)政策，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)，提高消費(fèi)信心，構(gòu)建消費(fèi)和諧，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓全社會(huì)都來(lái)關(guān)注，關(guān)心消費(fèi)維權(quán)事業(yè)，自覺履行各自應(yīng)盡的責(zé)任。市工商局、消委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在黃石電視臺(tái)、黃石人民廣播電臺(tái)、“新聞直通車”和“百姓熱線”等欄目接受專訪與群眾互動(dòng)，相關(guān)政府部門在黃石日?qǐng)?bào)、東楚晚報(bào)、黃石廣播電視報(bào)等多家媒體開辟了專版專欄。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間，全市共舉辦專題文藝表演16 場(chǎng)次，制作電視、廣播專題節(jié)目17期、播出時(shí)間達(dá)18小時(shí)，在報(bào)刊開設(shè)專欄28個(gè)，刊發(fā)消費(fèi)維權(quán)信息22次，圖片27幅。
我們雖然在20___年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念咨詢服務(wù)活動(dòng)中取得了一定的成效，受到市工商局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及社會(huì)各界和廣大人民群眾的好評(píng)。但是，面對(duì)新形勢(shì)下對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作提出的新任務(wù)、新要求，我們決心在市工商局和省消委的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持和廣大消費(fèi)者的積極參與下，以“3.15”活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，切實(shí)履行法定職能，不斷加大消費(fèi)教育和引導(dǎo)力度，創(chuàng)新維權(quán)方式，促進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮社團(tuán)組織作為黨和政府聯(lián)系廣大消費(fèi)者的橋梁紐帶作用，為創(chuàng)建我市健康、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
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