房地產培訓計劃

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編幫大家整理的房地產培訓計劃，歡迎閱讀與收藏。

房地產培訓計劃1

　　一、基本素質要求

　　良好的形象十誠懇的態(tài)度十熱誠的服務十機敏的反應十堅定的信心十流暢的表達十積極的進取=TOPSALES

　　二、基本操作要求

　　1、按公司規(guī)定時間正�？记冢�保持公司整潔形象；

　　2、虛心誠懇，認真負責，勤快謹慎，絕對忠誠；

　　3、嚴守公司業(yè)務機密，愛護公司一切工具及設施；

　　4、主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報；

　　5、業(yè)績不靠運氣而來，唯有充實自我，努力不懈，才能成為成功者；

　　6、經(jīng)驗是從實踐中積累而來，對任何上門客戶均應視為可能成交之客戶而予以接待；

　　7、同事間的協(xié)調和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環(huán)境，并提高工作效率；

　　8、凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務人員不得請假，必須無條件全部到位工作。

　　三、服裝儀容、準則

　　1、員工必須整齊干凈，無污跡和明顯皺褶；扣好紐扣、結好領帶、領花、口袋中不要有過多物品；皮鞋要保持干凈、光亮；女工易穿肉色絲襪，不能穿黑色或白色；

　　2、男員工頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留胡須，要每天修臉。女員工不得留披肩發(fā)，頭發(fā)長度以不超過肩部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要修理整齊，保證無頭屑；

　　3、女員工切忌濃妝艷抹，不許紋眉，可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好。女員工不得涂有色指甲油，不得佩帶除手表、戒指之外的飾物，忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水；

　　4、員工上班前不得吃異味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物；

　　5、在對客服務時，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風度優(yōu)雅地為客人服務；

　　6、提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。

　　四、接聽電話

　　1、注意電話禮貌，拿起話筒先自報公司名或案名，并問候”您好”2、若屬找人的電話，回答：“請稍候”或“請等候”再行轉接，若找人不在則應客氣地請對方留言或留下電話，以便回電；

　　3、倘接洽咨詢購房者，則掌握重點說明，吸引對方前來現(xiàn)場洽談而通話時間以不超過2分鐘為佳（比如在廣告日電話時間應更加縮短）。

　　4、工作時間應盡量不打私人電話，并不許長時間通私人電話。

　　五、接待客戶

　　1、客戶上門時，業(yè)務員必須主動面帶笑容上前迎接；

　　2、迎接客戶后，業(yè)務員應先開口招呼對方，向客戶問好，或說“歡迎光臨”并詢問客戶意向；

　　3、當客戶表明購樓之意愿，則請客戶在適當?shù)慕徽剠^(qū)入座，并取出資料為客戶介紹，其他人員需為客戶沖茶倒水；

　　4、銷售人員在介紹時，除書面資料外，若有模型，應配合模型加以說明

　　5、在介紹的過程中，銷售人員應避免拿著資料照本宣科，必須注意客戶的反應，以掌握客戶心理及需求，須能判斷客戶是屬于自購、代購還是咨詢或是競爭對手的探子；

　　6、隨時注意自己的形象，因為您現(xiàn)在代表公司，也代表產品，所以必須保持微笑，態(tài)度上要誠懇、親切，博得客戶的好感及信賴；

　　7、不論成交與否，客戶離去時，業(yè)務人員應起身相送至大門，并說：“謝謝，歡迎再次光臨”；

　　8、中午休息時間，值日人員須接聽電話及接待客戶；

　　9、在有客戶時，不準大聲喧嘩。

　　六、銷售工具的準備

　　1、每人應準備一套完整的資料，并配合行銷時介紹流程，依次排列，裝于資料夾內；

　　2、每人應備計算器，名片夾，書寫流暢的筆，便條，客戶資料信息�。�

　　3、必須熟悉每個專案的環(huán)境、位置、分布、大小、價格、分期付款、發(fā)展商等一切資料；

　　4、業(yè)務員在接待客戶的時間內不應接聽電話以免打斷與客戶的交談，其他人代接電話時應告知對方“對不起，請過X分鐘再打來或請留下電話讓XX回復”；

　　5、如有客戶人數(shù)較多時，可二人或三人同時接待，但必須以其中一人主講，其他人輔助；

　　6、盡量利用行銷模型透視圖、銷控表、建材表等輔助資料工具，通過熟練介紹及參觀，營造銷售氣氛，以促成成交。沒有公司許可，任何人不得修改合同條款。

　　七、銷售技巧

　　1、把握“以頭腦行銷，而非以嘴巴行銷”之原則，強調優(yōu)點，淡化缺點，避免產生類似辯論的場面；

　　2、避免“我說你聽”的介紹方式，唯有以交談的方式，才易利于引起客戶的問題，才能有效掌握客戶的需求和想法，了解客戶心理對產品的喜好度和接受力，然后才能針對客戶最關切的因素，予以說服；

　　3、房產銷售屬服務業(yè)，銷售人員的從業(yè)態(tài)度要以“服務”為宗旨，因此須加強房地產專業(yè)知識的吸收，才能以專家的姿態(tài)提供給客戶最好的服務，從而創(chuàng)造業(yè)績；

　　4、在銷售過程中，可以與客戶交談輕松的.話題，但必須把握客戶心理，并注意了解客戶此行的想法及以往的經(jīng)歷，以便吸引客戶，促成成交；

　　5、業(yè)務員必須有在一段時間完成一定目標的欲望，給自己壓力從鞭策自己努力。

　　第一招——殷勤招待，建立關系

　　當客人一入售樓部，一定要用親切的笑容歡迎，無論是男女老幼，樣衰與否，均報以燦爛的笑容，盡快建立友善的關系，以便作進一步銷售工作。

　　舉例：1）先生，早晨！隨便參觀，有什么可以幫忙？

　　2）小姐，你好，來看展銷會嗎？是否需要幫你介紹介紹？

　　3）兩位，你好，隨便拿本售樓書看看！接著主動自我介紹，盡量用名增加親切感，然后詢問客人姓名及派送名片。

　　舉例：1）我姓黃，英文名字叫martin，您怎么稱呼呀，先生？

　　2）我叫阿敏，先生貴姓呀？………哦！陳先生您好，這是我的名片，請多多指教！

　　（注：盡量將客人的姓名銘記，若這個客人再次光臨時而你又記起他的名字，他對你的印象便會大大提升）

　　第二招——投其所好，溶入其中

　　當與客人開始了對話內容后，盡量按所觀察到的客人的文化背景，行為舉止，而決定采用什么的語調或對話方式，以求共鳴。

　　舉例：

　　客人情況語調動作

　　老粗/農民大大聲大開大合

　　讀書人/白領中度聲大方得體

　　老伯/老太太細細聲扮乖乖后輩

　　年輕一族可輕佻些扮FRIEND

　　老總/老板級中度聲扮專業(yè)

　　第三招——共同話題，前后共鳴

　　盡量挖掘客人的共同點，增加共同話題，以求共鳴，前后呼應，增進親切感，例如：

　　1）同區(qū)居住

　　2）同一大、中、小學

　　3）同生肖/生日

　　4）同數(shù)量之兄弟姐妹，或兄弟排名（如拉子拉女，大子大女等）

　　5）同喜好（如車、電器、旅行、集郵、音樂等）

房地產培訓計劃2

　　一、分析培訓需求——方案設計的前提

　　培訓專家應該采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容，新員工培訓計劃方案。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：

　　1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。

　　2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。

　　二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標

　　培訓總目標是整個培訓方案的設計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度；了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產品基礎知識、知道崗位的`基本要求；能熟練應用各種基本的工作技能等。

　　三、遵循培訓原則

　　培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長；針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng)；培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核，規(guī)劃方案《新員工培訓計劃方案》。

　　四、明確培訓方案的適用對象

　　如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

　　五、設定合理的培訓時間

　　一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月；到崗后的培訓周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。

　　六、選定合適的培訓責任部門

　　職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責任部門為人力資源部或專門的培訓中心；在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責；若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。

　　七、設計培訓內容

　　一般來說，新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。

　　八、選擇合適的培訓方式

　　培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學習的規(guī)律，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

　　九、準備好相關的培訓支持資源

　　培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。

　　十、評估培訓效果

　　企業(yè)在實施培訓后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

　　我們建議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：

　　1、反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受；

　　2、學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度；

　　3、行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化；

　　4、結果層，即產生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業(yè)對客戶的服務等。

　　企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業(yè)應注意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結經(jīng)驗和持續(xù)改進

房地產培訓計劃3

　　一、培訓目的：

　　1、讓新員工了解公司背景概況、規(guī)章制度、組織結構，幫助新員工盡快適應新的工作環(huán)境。

　　2、為新員工灌輸企業(yè)文化、發(fā)展理念，使新員工的價值觀與企業(yè)的核心理念達成統(tǒng)一，同時明確員工責任和義務，幫助新員工樹立正確的職業(yè)發(fā)展方向。

　　3、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關的'知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質。從而幫助員工更快地勝任本職工作，發(fā)揮自身才能，提高工作績效。

　　二、培訓對象：

　　公司新進20名員工

　　三、培訓時間：

　　1、具體時間：20xx年11月11日——20xx年11月26日（時長半個月）

　　2、課時：每天八課時，總共120課時，按正常上下班作息安排。

　　四、培訓地點

　　公司會議室

　　五、培訓內容：

　　項目

　　專題或具體內容

　　受訓對象

　　培訓方式

　　時間安排

　　備注

　　入職培訓

　　公司概況（歷史背景、發(fā)展理念、組織結構、外部環(huán)境等）

　　全體新員工

　　集中授課

　　11月11日上午

　　人事行政部負責

　　員工職業(yè)素養(yǎng)培訓（職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度等）

　　全體新員工

　　集中授課

　　11月11日下午

　　人事行政部負責

　　規(guī)章制度（日常管理、考勤、獎懲等）

　　全體新員工

　　集中授課

　　11月12日上午

　　人事行政部負責

　　工資、待遇

　　全體新員工

　　集中授課

　　11月12日上午

　　人事行政部負責

　　安全、禮儀知識培訓

　　全體新員工

　　集中授課

　　11月12日下午

　　人事行政部負責

　　管理技能培訓

　　時間管理培訓

　　全體新員工

　　光盤講座

　　11月13日上午

　　組織部負責

　　領導者匹配培訓

　　全體新員工

　　光盤講座

　　11月13日上午

　　組織部負責

　　效率管理培訓

　　全體新員工

　　光盤講座

　　11月14日下午

　　組織部負責

　　人際溝通培訓

　　全體新員工

　　光盤講座

　　11月14日下午

　　組織部負責

　　敏感性培訓

　　全體新員工

　　光盤講座

　　11月15日上午

　　組織部負責

　　業(yè)務技能培訓

　　信息整理

　　全體新員工

　　集中授課

　　11月16日上午

　　人事行政部負責

　　事務管理

　　全體新員工

　　集中授課

　　11月16日下午

　　人事行政部負責

　　服務對象

　　全體新員工

　　集中授課

　　11月17日上午

　　人事行政部負責

　　服務內容

　　全體新員工

　　集中授課

　　11月19日下午

　　人事行政部負責

　　服務質量標準

　　全體新員工

　　集中授課

　　11月20日上午

　　人事行政部負責

　　工作指導

　　會計工作指導

　　會計員工

　　分批授課、現(xiàn)場指導

　　11月21日

　　會計部負責

　　市場策劃工作

　　市場策劃工

　　分批授課、現(xiàn)場指導

　　11月22日

　　市場部負責

　　建筑預算工作

　　建筑預算員工

　　分批授課、現(xiàn)場指導

　　11月23日

　　市場部負責

　　行政管理工作

　　行政管理員工

　　分批授課、現(xiàn)場指導

　　11月24日

　　人事行政部負責

　　六、培訓考核：

　　1、考核時間：20xx年11月25日—20xx年11月26日

　　2、考核方式：

　　1)筆試考核

　　A、組織形式：閉卷、組織統(tǒng)一考核。

　　B、考核內容：講授課程內容為主。

　　C、考核方向：基本業(yè)務知識中理論知識的掌握情況。

　　2)答辯考核：

　　A、組織形式：抽題答辯。

　　B、考核內容：以系統(tǒng)操作、平臺功能使用等實操題目為主。

　　C、考核方向：系統(tǒng)、平臺操作能力，即學員的動手能力。

　　七、新員工培訓實施

　　1、召集各部門負責培訓人員，就有關公司新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

　　2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選。

　　3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，并給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料。

　　4、新員工在通過培訓考核與實習后，需由接待部培訓支持組、新員工所屬部門主管、新員工所屬部門經(jīng)理對其上崗資格進行三級評定，評定通過后方可正式上崗。

　　5、公司從20xx年11月11日開始實行此方案。

　　八、培訓預算：

　　此次培訓費用大致包括：培訓設備費用、培訓資源利用、制作費用、招待費用、培訓成本、管理費用、服務費用等。

　　預計總額：五萬元

　　××房地產集團行政人事部

　　××年××月××日

房地產培訓計劃4

　　一、基本素質要求

　　良好的形象十誠懇的態(tài)度十熱誠的服務十機敏的反應十堅定的信心十流暢的表達十積極的進取=TOP SALES

　　二、基本操作要求

　　按公司規(guī)定時間正�？记�，保持公司整潔形象;

　　虛心誠懇，認真負責，勤快謹慎，絕對忠誠;

　　嚴守公司業(yè)務機密，愛護公司一切工具及設施;

　　主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報;

　　業(yè)績不靠運氣而來，唯有充實自我，努力不懈，才能成為成功者;

　　經(jīng)驗是從實踐中積累而來，對任何上門客戶均應視為可能成交之客戶而予以接待;

　　同事間的協(xié)調和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環(huán)境，并提高工作效率;

　　凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務人員不得請假，必須無條件全部到位工作。

　　三、服裝儀容、準則

　　員工必須整齊干凈，無污跡和明顯皺褶;扣好紐扣、結好領帶、領花、口袋中不要有過多物品;皮鞋要保持干凈、光亮;女工易穿肉色絲襪，不能穿黑色或白色;

　　男員工頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留胡須，要每天修臉。女員工不得留披肩發(fā)，頭發(fā)長度以不超過肩部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要修理整齊，保證無頭屑;

　　女員工切忌濃妝艷抹，不許紋眉，可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好。女員工不得涂有色指甲油，不得佩帶除手表、戒指之外的飾物，忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水;

　　員工上班前不得吃異味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物;

　　在對客服務時，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風度優(yōu)雅地為客人服務;

　　提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。

　　四、接聽電話

　　注意電話禮貌，拿起話筒先自報公司名或案名，并問候”您好”若屬找人的電話，回答：“請稍候”或“請等候”再行轉接，若找人不在則應客氣地請對方留言或留下電話，以便回電;

　　倘接洽咨詢購房者，則掌握重點說明，吸引對方前來現(xiàn)場洽談而通話時間以不超過2分鐘為佳(比如在廣告日電話時間應更加縮短)。

　　工作時間應盡量不打私人電話，并不許長時間通私人電話。

　　五、接待客戶

　　客戶上門時，業(yè)務員必須主動面帶笑容上前迎接;

　　迎接客戶后，業(yè)務員應先開口招呼對方，向客戶問好，或說“歡迎光臨”并詢問客戶意向;

　　當客戶表明購樓之意愿，則請客戶在適當?shù)慕徽剠^(qū)入座，并取出資料為客戶介紹，其他人員需為客戶沖茶倒水;

　　銷售人員在介紹時，除書面資料外，若有模型，應配合模型加以說明

　　在介紹的過程中，銷售人員應避免拿著資料照本宣科，必須注意客戶的反應，以掌握客戶心理及需求，須能判斷客戶是屬于自購、代購還是咨詢或是競爭對手的探子;

　　隨時注意自己的形象，因為您現(xiàn)在代表公司，也代表產品，所以必須保持微笑，態(tài)度上要誠懇、親切，博得客戶的好感及信賴;

　　不論成交與否，客戶離去時，業(yè)務人員應起身相送至大門，并說：“謝謝，歡迎再次光臨”;

　　中午休息時間，值日人員須接聽電話及接待客戶;

　　在有客戶時，不準大聲喧嘩。

　　六、銷售工具的準備

　　每人應準備一套完整的資料，并配合行銷時介紹流程，依次排列，裝于資料夾內;

　　每人應備計算器，名片夾，書寫流暢的筆，便條，客戶資料信息薄;

　　必須熟悉每個專案的.環(huán)境、位置、分布、大小、價格、分期付款、發(fā)展商等一切資料;

　　業(yè)務員在接待客戶的時間內不應接聽電話以免打斷與客戶的交談，其他人代接電話時應告知對方“對不起，請過x分鐘再打來或請留下電話讓xx回復”;

　　如有客戶人數(shù)較多時，可二人或三人同時接待，但必須以其中一人主講，其他人輔助;

　　盡量利用行銷模型透視圖、銷控表、建材表等輔助資料工具，通過熟練介紹及參觀，營造銷售氣氛，以促成成交。沒有公司許可，任何人不得修改合同條款。

　　七、 銷售技巧

　　把握“以頭腦行銷，而非以嘴巴行銷”之原則，強調優(yōu)點，淡化缺點，避免產生類似辯論的場面;

　　避免“我說你聽”的介紹方式，唯有以交談的方式，才易利于引起客戶的問題，才能有效掌握客戶的需求和想法，了解客戶心理對產品的喜好度和接受力，然后才能針對客戶最關切的因素，予以說服;

　　房產銷售屬服務業(yè)，銷售人員的從業(yè)態(tài)度要以“服務”為宗旨，因此須加強房地產專業(yè)知識的吸收，才能以專家的姿態(tài)提供給客戶最好的服務，從而創(chuàng)造業(yè)績;

　　在銷售過程中，可以與客戶交談輕松的話題，但必須把握客戶心理，并注意了解客戶此行的想法及以往的經(jīng)歷，以便吸引客戶，促成成交;

　　業(yè)務員必須有在一段時間完成一定目標的欲望，給自己壓力從鞭策自己努力。

　　第一招——殷勤招待，建立關系

　　當客人一入售樓部，一定要用親切的笑容歡迎，無論是男女老幼，樣衰與否，均報以燦爛的笑容，盡快建立友善的關系，以便作進一步銷售工作。

　　舉例：1)先生，早晨!隨便參觀，有什么可以幫忙?

　　2)小姐，你好，來看展銷會嗎?是否需要幫你介紹介紹?

　　3)兩位，你好，隨便拿本售樓書看看!接著主動自我介紹，盡量用名增加親切感，然后詢問客人姓名及派送名片。

　　舉例：1)我姓黃，英文名字叫martin，您怎么稱呼呀，先生?

　　2)我叫阿敏，先生貴姓呀?………哦!陳先生您好，這是我的名片，請多多指教!

　　(注：盡量將客人的姓名銘記，若這個客人再次光臨時而你又記起他的名字，他對你的印象便會大大提升)

　　第二招——投其所好，溶入其中

　　當與客人開始了對話內容后，盡量按所觀察到的客人的文化背景，行為舉止，而決定采用什么的語調或對話方式，以求共鳴。

　　舉例：

　　客人情況 語調 動作

　　老粗/農民 大大聲 大開大合

　　讀書人/白領 中度聲 大方得體

　　老伯/老太太 細細聲 扮乖乖后輩

　　年輕一族 可輕佻些 扮FRIEND

　　老總/老板級 中度聲 扮專業(yè)

　　第三招——共同話題，前后共鳴

　　盡量挖掘客人的共同點，增加共同話題，以求共鳴，前后呼應，增進親切感，例如：

　　1) 同區(qū)居住

　　2) 同一大、中、小學

　　3) 同生肖/生日

　　4) 同數(shù)量之兄弟姐妹，或兄弟排名(如拉子拉女，大子大女等)

　　5) 同喜好(如車、電器、旅行、集郵、音樂等)

房地產培訓計劃5

　　20xx年是我們xx地產公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：

　　一、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　二、 制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

　　三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

　　1、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

　　2、 在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

　　3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

　　4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

　　以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

　　20xx年的工作不好做，這我知道，我已經(jīng)做好了心理準備了，我會努力克服困難的，雖然這是有些困難的。我相信我能夠在如此困難的工作中做出一定的工作業(yè)績的，不辜負領導和同事對我的信任。我相信我們國家的經(jīng)濟能夠快速的恢復到快速發(fā)展的時刻，我也相信房地產行業(yè)也會更加的理性，公司的前景也會更加的美好!

　　難忘的20xx年就這樣結束了，在20xx年中，我的工作就在平穩(wěn)中度過了，在一年的工作中，我取得了長遠的進步，最突出的就是我從公司一名普通的部門職員，現(xiàn)在已經(jīng)被提升為設計科長了，這是我多年以來不斷努力的結果。我一定會好好珍惜現(xiàn)在難得的機會，我會做好我所有的工作的，在新的一年。

　　銀鼠辭舊歲，金牛踏春來，“牛年” 這是一個嶄新的開始，有著新的成員，新的管理思路，新的工作方法。我對20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年。 我們有著滿腔的熱情與十足的干勁，但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計劃指導下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。 為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我有深深的認識并加以改進，并在20xx年重點做好以下幾個方面的'工作：

　　一、加強自身學習，提高業(yè)務水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，在組織管理能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過1年的鍛煉都有了很大的提高，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　二、自我強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯.做到超越極限，快速行動。

　　認真做好本部門的日常性工作。

　　抓好本部門的日常管理工作。

　　幾年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：事務性工作紛繁復雜，減少了市場調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。在工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

　　三、不斷加強個人

　　理順關系，辦理公司有關規(guī)章制度。

　　及時了解市場行情，為設計人員提供新的市場信息。

　　積極響應公司號召，深入開展市場調研和新產品開發(fā)工作。

　　四、存在的問題和今后努力方向

　　設計科長對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　在新的一年里，我決心認真提高創(chuàng)新理念、工作水平，為公司研發(fā)創(chuàng)新跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

　　本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好本職工作;

　　加強學習，拓寬知識面。努力了解市場流行趨勢，了解最新時尚潮流。加強對飾品發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);

　　注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進本部門對其他部門的支持能力、溝通能力及服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　20xx年的工作中，我相信我不會“王 小二過年，一年不如一年”，我會不斷努力，步步高升!“人往高處走，水往低處流”，這是我所認為的事實，只要我不斷的努力，那么我的明天就一定更好!我會在公司中發(fā)揮最大的作用，將自己的群補精力用在公司工作中，相信公司的明天會更加的美好!

房地產培訓計劃6

　　一、加強房地產市場宏觀調控

　�。ㄒ唬┛茖W制定房地產用地供應計劃�？h國土部門要在《湘陰縣城市總體規(guī)劃》和《湘陰縣土地利用總體規(guī)劃》確定的縣城建設用地規(guī)模內，科學編制我縣房地產開發(fā)建設用地五年計劃和中長期計劃，優(yōu)先保證中低價位、中小型普通商品住房和廉租住房等保障性住房的土地供應。對房地產用地批而不建、批后緩建、閑置土地等行為和不按土地出讓合同要求進行開發(fā)建設的行為進行嚴肅查處，嚴格按標準征收土地閑置費；情節(jié)嚴重的，堅決依法收回土地使用權。

　　（二）科學編制房地產業(yè)發(fā)展規(guī)劃。由縣房產部門牽頭，發(fā)改、國土、規(guī)劃等相關職能部門參與，根據(jù)《湘陰縣城市總體規(guī)劃》和《湘陰縣土地利用總體規(guī)劃》，科學編制我縣房地產業(yè)年度發(fā)展計劃、五年發(fā)展規(guī)劃及中長期規(guī)劃，并將其納入我縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。

　　（三）建立和完善住房供應及保障體系。積極發(fā)展普通商品住房，適度建設高檔商品住房，加快建設廉租住房，嚴格規(guī)范經(jīng)濟適用住房，合理建設安置性住房和公共租賃房，形成住房梯次供用，不斷滿足人民群眾住房需求，促進縣域經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

　　二、規(guī)范房地產開發(fā)建設行為

　　（四）嚴禁行政企事業(yè)單位集資或變相集資建房和居民擅自新建住房。全面禁止全縣所有行政企事業(yè)單位集資建房或利用房地產開發(fā)資質變相集資建房�？h城中心城區(qū)內，縣國土部門嚴禁向個人建房或個人合伙建房供地，杜絕自建行為。已出讓給單位、個人建房或個人合伙建房的土地，由國土部門采取回購、收儲、整合等辦法收回，拿出具體方案報縣人民政府批準�？h城規(guī)劃區(qū)內農村村民建房，實行統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局，統(tǒng)一在居民點建設�？h城中心城區(qū)內經(jīng)鑒定確系危及人身安全的危舊房屋，不得批準自拆自建，統(tǒng)一納入縣城提質改造和土地儲備計劃，由縣人民政府收購后拆除。因建設需要征收集體土地上的房屋，按照《湘陰縣人民政府辦公室關于印發(fā)湘陰縣城區(qū)集體土地上房屋拆遷安置暫行辦法的通知》規(guī)定，實行集中統(tǒng)一安置。

　　（五）嚴格房地產開發(fā)資質管理。縣房產部門要加強房地產開發(fā)企業(yè)資質管理，嚴厲打擊掛靠、變相掛靠等違規(guī)房地產開發(fā)行為。凡不具備房地產開發(fā)企業(yè)資質的，國土、規(guī)劃等部門不得為其辦理任何審批手續(xù)。嚴禁任何單位和個人在集體土地上從事或變相從事房地產開發(fā)經(jīng)營活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅決予以打擊。

　�。�六）強化房地產項目規(guī)模管理。堅決杜絕零星房地產開發(fā),單個房地產開發(fā)項目低于3萬平方米或用地面積小于3000平方米的，相關職能部門不得供地、立項、報建，應納入成片統(tǒng)一開發(fā)范圍。確無法調整合并的，其土地用于城市綠化或其它公益事業(yè)建設。其中，用地面積大于3000平方米，而建筑面積達不到3萬平方米的特殊項目，該地塊只能按城市規(guī)劃要求，批準建設高層建筑，嚴禁個人合伙聯(lián)建。違規(guī)合伙聯(lián)建的，由縣房產部門牽頭，監(jiān)察、國土、建設、規(guī)劃等職能部門參與，依法予以處罰；涉及國家公職人員參與的，依法從嚴處理。

　�。ㄆ撸┮�(guī)范房地產項目設計。新開工的房地產小區(qū)，要實行功能單一化設計，從嚴控制上居下店式的商品房開發(fā)項目。原則上住宅小區(qū)臨街不得配建商業(yè)門面，居住區(qū)與商業(yè)區(qū)要獨立分開，營造宜居環(huán)境。臨街建筑和標志性建筑應根據(jù)項目位置，結合城市風貌規(guī)劃進行形象設計；縣城主干道臨街面不得設置開放式陽臺，不得管網(wǎng)、空調等設備。新建商品住房必須設計空調位，空調機必須安裝在空調位內。住宅小區(qū)的建筑設計應包含燃氣、給排水等管線和排油煙的專用管道設計。新建項目嚴格實行雨水、污水分流，污水排放必須接入縣城排污管網(wǎng)。臨湖、臨河開發(fā)項目要做到不推山、不填水，切實保護生態(tài)環(huán)境。

　�。ò耍┮�(guī)范項目設計方案評審。所有新開工房地產項目和行政企事業(yè)單位辦公用房必須有兩個以上設計單位拿出3個以上設計方案，由政府主管副縣長組織建設、房產、規(guī)劃、環(huán)保、人防、氣象、消防、交警等相關職能部門和有關業(yè)內人士對方案進行聯(lián)合初步評審。設計方案由小區(qū)規(guī)劃設計方案、前期物業(yè)管理方案、建筑美化亮化方案、安防監(jiān)控方案、綠化方案和停車場位設計方案等組成。小區(qū)規(guī)劃設計方案應包含建筑設計風格、消防設施、平面布局、立面效果、建筑容積率、建筑密度、綠化率、空調位布局、防盜窗（網(wǎng)）風格、穿墻洞孔位置、公共配套設施和項目整體方案符合房地產市場需求狀況的情況說明，其中消防設施應包含室外消防栓、消防水池等方面的布局和設計，公共配套設施方面包含垃圾收集設施、二次供水及加壓設備、風雨活動室、信報箱等內容，垃圾收集設施應明確垃圾收集點、收集站布局，風雨活動室要設計備有健身運動器材，小區(qū)門衛(wèi)處要設計信報箱。前期物業(yè)管理方案應包含物業(yè)管理用房的合理配置情況、前期物業(yè)服務企業(yè)的選聘情況和物業(yè)管理的檔次及水平等內容。其中物業(yè)管理用房配置標準為：3—5萬平方米的小區(qū)應達到小區(qū)總建筑面積的5‰，5—10萬平方米的應達到4‰，10萬平方米以上的應達到3‰，超過10萬平方米的住宅開發(fā)項目應當同時明確社區(qū)工作用房，所有物業(yè)管理用房和社區(qū)工作用房必須配置合理、適用。建筑美化亮化方案應包含小區(qū)內所有建筑的美化亮化燈飾、造型燈飾及臨街建筑的特殊美化亮化燈飾等內容，并按照簡潔、寧靜、美觀、和諧的要求，采用三維動畫方式進行設計，并提供動畫效果圖。安防監(jiān)控方案應包含小區(qū)安防監(jiān)控設施的整體布局、攝像頭數(shù)量和位置、監(jiān)控機房設置、門衛(wèi)崗亭配備和樓宇智能化設計等內容。綠化方案應包含綠化面積、綠地布局、花卉苗木和種類、規(guī)格等內容。停車場位方案要在小區(qū)人防工程或地下停車場設計的基礎上嚴格根據(jù)小區(qū)住戶數(shù)按不低于1：1的標準配套到位，有商業(yè)鋪面的小區(qū)還要考慮社會車輛停車需要。項目經(jīng)初步評審后，拿出兩個規(guī)劃設計方案提交縣長辦公會議確定，形成最終設計方案。方案一經(jīng)確定，不得擅自修改。房地產企業(yè)須以最終審定的規(guī)劃設計方案報建，并向社會公示，嚴禁出現(xiàn)審定后方案與報建方案脫鉤的現(xiàn)象。規(guī)劃設計方案經(jīng)評審通過后，開發(fā)建設單位1年未動工建設的，原方案須進行再次評審；2年未動工建設的，堅決依法收回土地使用權。

　　（九）加強住宅開發(fā)項目配套建設的監(jiān)管。凡新建、改建、擴建的住宅小區(qū)，除應當按經(jīng)批準的控制性詳規(guī)和其它相關規(guī)定配套建設物業(yè)、社區(qū)辦公用房和教育、文化、體育、環(huán)衛(wèi)、消防、電信、美化亮化、安防監(jiān)控、綠化、停車位、停車場等設施外，還應根據(jù)居住區(qū)規(guī)劃和居住區(qū)人口規(guī)模，按照國家有關規(guī)定配套建設幼兒園，所有配套用房、配套設施及幼兒園等必須與主體工程同步設計、同步建設、同期交付使用。否則，規(guī)劃部門不得辦理規(guī)劃手續(xù)，建設部門不得辦理施工許可和進行質量驗收，房產部門不得辦理房屋權屬初始登記。

　�。ㄊ�）嚴格實施商品房分戶驗收及房地產項目綜合驗收。商品住宅工程在綜合驗收前，建設單位應組織施工和監(jiān)理單位進行分戶驗收，已選定物業(yè)公司的，物業(yè)公司應參與分戶驗收。分戶驗收合格的`，出具由建設、施工、監(jiān)理單位負責人簽字確認的《住宅工程質量分戶驗收表》；分戶驗收不合格的，建設單位不得申請工程綜合竣工驗收。房地產項目竣工后，由房產部門組織建設、消防、交警、人防、地稅、氣象、質監(jiān)、政務中心、規(guī)劃、公用事業(yè)等部門，對照報建所提交的規(guī)劃設計方案逐一進行集中現(xiàn)場驗收并簽署意見。凡夜間亮化、安防監(jiān)控、垃圾收集、綠地率等設施、設備指標沒有按設計方案配置到位的房地產項目，各相關職能部門不得簽署合格意見，不能通過綜合竣工驗收。所有部門簽署合格意見后方可認定為綜合驗收合格。商品住宅在交房時，開發(fā)企業(yè)必須向購房人提供《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》和《住宅工程質量分戶驗收表》。

　　（十一）推廣精裝房。引導和鼓勵房地產開發(fā)企業(yè)采取住宅一次裝修到位或菜單式裝修模式新建商品房。

　　三、優(yōu)化房地產投資環(huán)境

　　（十二）強化房地產項目報建管理。房地產項目申請報建時，必須將所有報建規(guī)費一次性繳納到位，單個項目建筑面積在5萬平方米以上才能申請分期報建。報建規(guī)費的標準嚴格按政府有關文件執(zhí)行，不得擅自降低或提高。特殊情況確需減免部分報建規(guī)費的，須經(jīng)縣長辦公會議議決。

　�。ㄊ�三）完善城市基礎設施配套。縣文星鎮(zhèn)、建設、城建投、電力、商務、交通、公用事業(yè)、自來水公司等部門要加大基礎設施建設力度，對已竣工投入使用及新開發(fā)建設的房地產項目在城市次干道、供水、供電、商業(yè)網(wǎng)點、公交車�？空军c、就近入學等方面進行完善，確保住宅小區(qū)與城市中心無縫對接。

　�。ㄊ�四）強化金融機構對房地產業(yè)的支持�？h財辦、人民銀行要牽頭組織縣內各金融機構拿出具體措施，增加房地產業(yè)貸款。同時要加強對房地產金融市場的監(jiān)控，防范和化解房地產金融風險。

　　四、加強房地產企業(yè)及從業(yè)隊伍的管理和培育

　�。ㄊ�五）嚴格房地產市場準入制度。從事房地產經(jīng)營活動必須取得相應的企業(yè)資質，并備案登記。從事房地產營銷、策劃、中介、工程建設和服務的從業(yè)人員必須持有相應資格證書。

　�。ㄊ�六）加強房地產企業(yè)動態(tài)管理。完善房地產企業(yè)信用檔案，實時記錄和公示企業(yè)信譽情況，并將其作為資質定級、晉級、年檢的重要依據(jù)�？h房產部門應及時督促房地產企業(yè)整改不良行為，整改不到位的，給予降級或注銷其資質。

　�。ㄊ�七）培育房地產企業(yè)品牌。通過體制、機制和管理創(chuàng)新，培育和壯大房地產企業(yè)。鼓勵房地產企業(yè)通過整合、兼并、入股等形式進行聯(lián)合重組，逐步淘汰競爭力不強、規(guī)模效益低下的房地產企業(yè)，促進房地產企業(yè)提質升級。

　�。ㄊ�八）提升從業(yè)人員素質�？h房產部門應會同勞動和社會保障部門制訂房地產行業(yè)從業(yè)人員和進城務工人員培訓計劃，明確年度培訓任務，加大培訓力度，確保培訓質量；嚴格實行房地產從業(yè)人員持證上崗制度，建立健全房地產企業(yè)從業(yè)人員信用檔案，不斷提高房地產從業(yè)人員的整體素質。

　�。ㄊ�九）切實維護企業(yè)合法權益。依法支持房地產企業(yè)正常經(jīng)營活動，及時依法處理群眾投訴，嚴禁任何單位和個人向房地產企業(yè)強行攤派和“索、拿、卡、要”，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，依法從嚴處理。

　　五、提高物業(yè)管理水平

　�。ǘ�十）全面推行專業(yè)化物業(yè)服務。逐步推行房地產開發(fā)與物業(yè)管理相分離制度。住宅小區(qū)、黨政機關及企事業(yè)單位房產應逐步推行專業(yè)化物業(yè)管理，擴大專業(yè)化物業(yè)管理覆蓋面，任何單位不得聘用無從業(yè)資格證書人員從事物業(yè)管理服務。房地產小區(qū)選聘前期物業(yè)服務企業(yè)時，應嚴格依法采取公開招標或協(xié)議招標的方式進行。新建小區(qū)沒有實行前期物業(yè)管理的，工程不得驗收。開發(fā)企業(yè)在向業(yè)主交房時，前期物業(yè)服務企業(yè)應與業(yè)主簽訂前期物業(yè)服務合同和業(yè)主臨時規(guī)約。

　�。ǘ�十一）充分發(fā)揮社區(qū)在物業(yè)管理中的監(jiān)督、指導作用。物業(yè)管理納入社區(qū)工作范疇，文星鎮(zhèn)各社區(qū)應加強對轄區(qū)內住宅小區(qū)業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督、檢查，指導其搞好住宅小區(qū)的精神文明建設、計劃生育、社會治安綜合治理、公共安全等方面的工作�？h房產部門在指導成立業(yè)主委員會和辦理物業(yè)服務企業(yè)資質定級、晉級、變更手續(xù)及日�？己藭r，應當聽取社區(qū)居委會意見；要加強與社區(qū)居委會的協(xié)作，積極協(xié)助調處物業(yè)管理服務糾紛，共同做好物業(yè)管理工作，為居民創(chuàng)造安全、舒適的居住環(huán)境。

　　（二十二）嚴格實行物業(yè)管理配套設施保證金制度和物業(yè)管理開辦費制度�？h房產部門要分小區(qū)落實并監(jiān)管物業(yè)管理配套設施保證金和開發(fā)建設單位支付給物業(yè)服務企業(yè)的開辦經(jīng)費。其中，配套設施保證金按建筑面積5元/平方米繳納且全部用于配套設施建設，物業(yè)管理用房的建設投入不得在配套設施保證金中列支。

　�。ǘ�十三）嚴格執(zhí)行有償物業(yè)服務制度。物業(yè)服務企業(yè)要對服務小區(qū)實行全方位、全天候管理服務，服務費用應嚴格按照約定的收費標準收取，確需調整標準的，應按法定程序進行。業(yè)主委員會應當督促業(yè)主履行繳費義務。

　�。ǘ�十四）嚴格裝飾裝修管理。業(yè)主裝修房屋，其裝修方案必須先經(jīng)房地產裝飾裝修管理機構批準。嚴禁不按裝修方案施工或破壞房屋結構行為，確保房屋使用安全。原則上住宅小區(qū)建筑不準安裝防盜窗（網(wǎng)）。確須安裝的，經(jīng)房地產裝飾裝修管理機構批準后，安裝的防盜窗（網(wǎng)）必須內嵌，嚴禁出現(xiàn)防盜窗（網(wǎng)）凸出墻面及改變或破壞外墻立面形象的裝修行為。縣房產部門要全面加強裝飾裝修市場管理，嚴格裝飾裝修施工證的發(fā)放，逐步建立健全裝飾裝修原材料市場準入制度，嚴防有害劣質裝飾裝修材料流入市場；加強裝飾裝修質量、環(huán)保監(jiān)測等服務，培育壯大裝飾裝修企業(yè)，查處違法違規(guī)裝修行為，營造良好的裝飾裝修市場環(huán)境。

　　六、優(yōu)化市場服務監(jiān)管體系

　�。ǘ�十五）嚴格執(zhí)行房地產項目建設公示制和服務責任制。房地產開發(fā)企業(yè)應當按要求制作房地產開發(fā)項目公示牌，并在項目建設現(xiàn)場公示。房地產開發(fā)項目立項后，相關部門應對項目規(guī)劃設計、建設、銷售、竣工驗收、交付使用等進行全方位監(jiān)管和服務。

　�。ǘ�十六）建立行政執(zhí)法聯(lián)合查處機制。房地產開發(fā)企業(yè)單一違法行為，由相關職能部門查處；涉及多個部門的，由縣政府分管副縣長組織規(guī)劃、建設、國土、房產、環(huán)保、消防、質監(jiān)、國稅、地稅、交警、文星鎮(zhèn)等部門單位聯(lián)合查處，形成打擊合力，堅決遏制房地產違法違規(guī)行為。

　　（二十七）加強商品房銷售和價格管理�？h房產部門要建立健全新建商品房交易合同網(wǎng)上備案制度和預售款監(jiān)管制度，防范房地產企業(yè)抽逃資金風險，維護消費者合法權益。未取得商品房預售許可證的項目，房地產開發(fā)企業(yè)不得預售，也不得以認購（包括認訂、登記、選號等）、收取預定款性質的費用等形式變相預售商品房。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，依法從嚴查處。辦理預售許可證時，要如實申報銷售價格。已取得預售許可的，要在規(guī)定時間內一次性公開全部房源，嚴格按照申報價格，明碼標價對外銷售�？h房產部門要加強房地產市場交易指導價的編制工作，杜絕房地產轉讓、抵押等價格不實現(xiàn)象，規(guī)范房地產市場交易秩序。同時，逐步推行二手房交易網(wǎng)上備案和二手房交易資金監(jiān)管制度。

　�。ǘ�十八）規(guī)范房地產開發(fā)項目資本金、預售款和維修資金管理。項目資本金、預售款和維修資金必須嚴格按規(guī)定標準繳存，任何單位和個人不得侵占和挪用。

房地產培訓計劃7

　　【課程背景】：

　　新員工入職培訓引導是一種最常用的人力資源開發(fā)方法，但普遍存在的情況是太多企業(yè)不能保證這些方案具有較高的質量和效度，存在著這樣或那樣的缺欠。理想的員工入職培訓引導方案應該能夠向新員工提供他們需要的信息，幫助他們盡快適應組織。另外，入職培訓引導是一段很有利的時期：通過這段時間，可以減輕新員工的焦慮，強化組織的價值觀，并且激勵新員工去做好他們的新工作。然而，很多組織并沒有利用這些機會獲得上述好處。

　　【課程簡介】：

　　新員工在進入組織時，面臨著許多挑戰(zhàn)。他們要學會對于他們有效地進行工作所必需的技能和行為，同時，他們還要知道組織和工作團隊的規(guī)范和期望。有一個重要的概念叫“組織社會化”，是指圈外人怎樣轉化為得到認可的和有效率的圈內人(文章轉貼自實用工。

　　作文。

　　檔欄目)。成功的社會化能夠產生對新員工和組織都很重要的結果，包括職位的滿意度、工作績效和流動率。如果組織運用好各種策略來讓新員工融入組織，這些策略都會對新員工的態(tài)度和行為產生影響。然而，并非所有的新員工都會回應組織的這種努力，可大部分新員工也會在采取行動之前積極收集信息，運用各種戰(zhàn)略和不同的信息資源，來學習有關組織和組織期望他們扮演的角色的各個方面。

　　本課程在幫助新員工轉化有效率和獲得接受的圈內人的兩種方法是：現(xiàn)實工作預覽和員工入職引導。

　　【課程特點】：

　　職業(yè)化：這是一套標準的職業(yè)化入職引導與。

　　操作性：企業(yè)可依次標準建立屬于自己企業(yè)的入職培訓流程。

　　實用性：實用價值強，彌補了普通企業(yè)關于員工入職、培訓的缺失。

　　工具性：流程中標準的表格植入是入職培訓中必不可少的工具。

　　享受性：聽完這個入職、引導、培訓過程，如同享受了一次星級服務的溫暖。

　　【課程收益】：

　　描述組織如何讓新員工成為圈內人即“社會化”的內容、成果和過程。

　　陳述新員工進入組織面臨的挑戰(zhàn)，以及幫助他們獲得成功的因素。

　　描述新員工預覽現(xiàn)實工作的方法，并解釋這種方法能夠為組織和新員工帶來什么利益。

　　學習有關設計、實施和評價有效的員工入職引導方案的關鍵要素。

　　【課程對象】：

　　新入職員工、調崗員工、輪崗員工、人力資源部、中高管理者。

　　【課程時間】：

　　1天，6小時。

　　【課程大綱】：

　　一、引言。

　　1.研討：《你是否曾經(jīng)……》。

　　故事：曹操與劉備的“入職引導”

　　2.新員工入職面臨的問題——政策解決的問題。

　　3.新員工入職引導四大原則——“您”的引導很重要。

　　二、社會化：成為圈內人的過程。

　　1.社會化的基本概念。

　　職位。

　　說明書。

　　與“角色”：個人如何做才能適應組織的要求。

　　角色溝通與角色定位：個人、同事、直接主管、高層管理者對同一角色有不同的看法。

　　群體規(guī)范：圈內人共同贊同的行為。

　　期望：對可能的行為、感受、規(guī)定和態(tài)度的信賴感。

　　“期望”影響滿意度、績效、認同感、流失率。

　　不切實際的過高期望。

　　新員工檢驗期望。

　　2.社會化的內容。

　　基礎培訓。

　　有關組織的培訓。

　　工作團隊功能的培訓。

　　特定職位的技能培訓。

　　個人的學習與培訓。

　　3.社會化的結果。

　　正面結果。

　　負面結果。

　　一、分析培訓需求——方案設計的前提。

　　培訓專家應該采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容，新員工培訓計劃方案。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：

　　1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。

　　2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。

　　二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標。

　　規(guī)章制度。

　　了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求；能熟練應用各種基本的工作技能等。

　　三、遵循培訓原則。

　　培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長；針對不同類別的`新員工針對性培養(yǎng)；培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核，規(guī)劃方案《新員工培訓計劃方案》。

　　四、明確培訓方案的適用對象。

　　如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

　　五、設定合理的培訓時間。

　　一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月；到崗后的培訓周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。

　　六、選定合適的培訓責任部門。

　　職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責任部門為人力資源部或專門的培訓中心；在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責；若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。

　　七、設計培訓內容。

　　一般來說，新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。

　　八、選擇合適的培訓方式。

　　培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學習的規(guī)律，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

　　九、準備好相關的培訓支持資源。

　　培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。

　　十、評估培訓效果。

　　企業(yè)在實施培訓后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

　　我們建議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：1，反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受；2，學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度；3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化；4，結果層，即產生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業(yè)對客戶的服務等。

房地產培訓計劃8

房地產培訓計劃9

　　20xx年11月中旬，人力資源部在全公司范圍內進行了年度培訓需求調查。該培訓需求調查主要對公司的培訓現(xiàn)狀和培訓需求進行了調查。(調查詳細內容參見附件《20xx年度培訓需求調查分析報告》)

　　通過這次調查明確了以下幾個20xx年度培訓工作需要注意的方面：

　　1.培訓時間的安排。根據(jù)培訓現(xiàn)狀、培訓需求分析，20xx年的培訓時間應盡量安排在一天以內，盡量少占用周日休息時間。

　　2.培訓對象的確定�？s小培訓范圍，明確培訓對象有利于培訓效果的提升。培訓效果的評估。深入開展培訓效果的評估，加強培訓后的跟進工作，確實將培訓的內容落實到實際的工作中。

　　3.培訓的形式。減少枯燥的課堂講授，增加和現(xiàn)有工作項目相關的案例分析、研討會等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。

　　4.培訓的內容。職業(yè)化、專業(yè)化應是20xx年度培訓的主題。無論是普通員工還是中層管理人員，自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓都應列入20xx年度的培訓目標。對于專業(yè)的培訓，則必須和項目、工程緊密結合，從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程。

　　第二部分年度培訓計劃概述

　　在年度培訓需求調查分析的基礎上，人力資源部結合公司20xx年培訓工作的實際開展情況，確定了下列20xx年度的公司培訓工作重點：

　　一、建立學習型組織——加快內部培訓師的培養(yǎng)

　　建立學習型組織，加快公司內部各種知識的積累與分享是打造XXX核心競爭力的必由之路。結合目前公司的實際情況，建立完善公司內部培訓師制度，逐步培養(yǎng)一只內部培訓師隊伍。

　　二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

　　在實施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)-“雄鷹”計劃的基礎上，對中高層管理人員進行重點培養(yǎng)，通過各種培訓方式，全面提升其管理能力。

　　三、結合項目實際，適度理論提升——切實提高技術人員專業(yè)水平

　　為了擺脫專業(yè)培訓單純理論講授，與公司實際結合不緊密的缺陷，20xx年度準備采用新的培訓方式，即根據(jù)各項目的實際需要，聘請行業(yè)專家深入公司2天(或1天)，緊跟項目，以解決項目實際問題，然后用1天時間有重點的進行理論提升。

　　四、逐步實施培訓效果評估管理辦法——切實提高各種培訓效果

　　對于公司的`各種培訓全面推行一級評估，大力推廣二級評估，逐步嘗試三級評估。

　　第三部分年度培訓內容

　　一、建立學習型組織——加快內部培訓師的培養(yǎng)

　　針對內部培訓師要求掌握的技能的不同，對其進行四個層次的逐級培養(yǎng)：富有感染力的演講者、培訓現(xiàn)場指揮家、專業(yè)課程設計師、培訓項目管理專家。

　　對于不同層級的培訓目標的培訓對象、培訓內容核心產出和培訓時間見下表：根據(jù)公司目前內部培訓師的師資情況，以培養(yǎng)15-20人的內部培訓師隊伍為宜。二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

　　根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對不同層次的戰(zhàn)略人才采用不同的培訓方式和內容。(一)對于普通員工，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進員工數(shù)量較多，所以對普通員工的培訓重點主要放在入職培訓、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面。

　　1、新員工入職培訓。每年舉辦2次。根據(jù)招聘的情況安排在春節(jié)后的4月和高校畢業(yè)后的9月份兩個招聘高潮的后期。

　　2、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓。每年舉辦1次。放在春節(jié)過后的3月，使各層次員工在職業(yè)發(fā)展方面有明確的目標。

　　3、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。

　　4、拓展訓練。為了緩解員工工作壓力，提高員工的團隊合作意識，每年舉辦2個批次。5、自主知識積累。年中舉辦一次各部門自主積累展示會，以達到知識共享的目的。(二)對于中高層管理人員則以“提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團隊執(zhí)行力”為目標，采用下列三種方式提升其管理技能：

　　1、引入管理技能理論提升系列課程：

　　2、外部標桿企業(yè)考察活動。了解標桿企業(yè)項目管理、流程運作情況。

　　3、研討會。內部管理問題的專題研討會。

　　(三)對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外，還進一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。

　　三、結合項目實際，適度理論提升——切實提高技術人員專業(yè)水平

　　為了進一步提高專業(yè)培訓的針對性，進一步加強培訓內容和和公司項目開展的緊密結合程度，20xx年度的專業(yè)內部培訓主要對下列內容采用新的培訓方式進行專業(yè)提升：

　　1、房地產建筑節(jié)能與外墻保溫

　　2、設計管理與產品創(chuàng)新

　　3、中小戶型住宅產品設計

　　4、PMP項目管理通用課程

　　5、房地產工程項目管理體系的建立與實施

　　6、景觀設計下列三種方式提升其管理技能：

　　1、引入管理技能理論提升系列課程：

　　2、外部標桿企業(yè)考察活動。了解標桿企業(yè)項目管理、流程運作情況。

　　3、研討會。內部管理問題的專題研討會。

　　(三)對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外，還進一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。

　　三、結合項目實際，適度理論提升——切實提高技術人員專業(yè)水平

　　為了進一步提高專業(yè)培訓的針對性，進一步加強培訓內容和和公司項目開展的緊密結合程度，20xx年度的專業(yè)內部培訓主要對下列內容采用新的培訓方式進行專業(yè)提升：

　　1、房地產建筑節(jié)能與外墻保溫

　　2、設計管理與產品創(chuàng)新

　　3、中小戶型住宅產品設計

　　4、PMP項目管理通用課程

　　5、房地產工程項目管理體系的建立與實施

　　6、景觀設計

房地產培訓計劃10

　　房地產行業(yè)經(jīng)過了比實力、拼品牌、斗景觀之后，新一輪的競爭正漸漸地轉變?yōu)橛捎布�的競爭升級到軟件的競爭。因此企業(yè)在做好硬件方面的有關事項之后，必須要把精力集中在軟件方面，銷售人員作為現(xiàn)在房地產軟件戰(zhàn)斗中的核心隊伍，其戰(zhàn)斗力顯得尤為重要。戰(zhàn)斗前的準備——培訓將成為日后戰(zhàn)斗成敗的關鍵要素。

　　步驟一：地產精英需要技術的培訓

　　隨首產業(yè)結構、科技時代、消費模式、社會價值觀等諸多方面的變化，服務的技術和素質要求成為確保服務質量的關鍵。提高技術水平，改善服務技巧是各個服務機構的核心工作，因此，學習、學習、再學習、培訓、培訓再培訓成了我們日常管理的最重要的一個環(huán)節(jié)。

　　策略A：培訓的三大要戰(zhàn)剖析

　　1、銷售技巧、服務技能、禮儀、結構、建筑、設計、風水等專業(yè)課程和相關的法律法規(guī)等專業(yè)培訓，面向全體員工。

　　2、財務會計、經(jīng)濟分析、計算機、網(wǎng)絡、心理學等管理技能培訓，主要面向公司擬培養(yǎng)的業(yè)務骨干。

　　3、會議組織、溝通與交流方式、績效評估、合作與效率、銷售組織與管理等領導技巧方面的培訓，主要針對公司業(yè)務骨干與中層干部。

　　培訓的目的就是為了整合目標與理念、提高素質、統(tǒng)一行動和提高效率。對于服務機構來講，效率是第一位的，員工也是第一位的。有了一大批技術能手成為公司的業(yè)務骨干，公司的發(fā)展就有基本的保障。

　　策略B：培訓計劃的探討

　　1、培訓工作的戰(zhàn)略思想

　　緊緊圍繞中心工作目標來規(guī)劃全年工作，始疑義有極高的站位，胸懷中心全局，在培訓養(yǎng)人才大事上始終不懈怠。通過循序漸進的培訓方式，將知識轉變成技能，將要求轉變成素質，將技能與素質化為財富，培養(yǎng)一批地產精英，為公司更上一個臺階做好人才儲備。

　　2、培訓工作目標

　　培養(yǎng)骨干人才，適應公司成長；

　　建立學習團隊，營造成功環(huán)境；

　　形成培訓模式，弘揚企業(yè)文化。

　　3、培訓任務

　　通過培訓，普遍提高管理者管理水平和業(yè)務人員的專業(yè)技能；建立和完善新員工培訓體系、管理者技能培訓體系，業(yè)務技能培訓體系、能力與素質提升體系；形成良好的學習氛圍和習慣，建立一支學習能力、適應能力、應變能力和操作能力強，對公司忠誠的員工隊伍。

　　4、培訓方式

　　采取部門培訓、普通培訓、骨干培訓和高級培訓相結合的方式進行。部門培訓是部門員工均必須參加的培訓，主要內容以提高專業(yè)技能為目的來設置；普通培訓是為全員設置的交流培訓，主要學習討論公司規(guī)章制度，優(yōu)質服務課程以及多元化法律專題講座和多種咨詢服務，檔案建設技巧等課程；骨干培訓是為公司的中流砥柱——骨干員工所設置，課程的內容是圍練能力提高和素質訓練來進行；高級培訓為部門負責人設置，主要目的是提高管理者管理技能和水平。

　　骨干培訓名單由培訓門負責人審批，報辦公室培訓主管備案；高級培訓名單由總助審批，報辦公室培訓主管備案。普通員工參與骨干和高級培訓均須通過審批程序來進行。

　　培訓形式有教授、講座、調研、模擬、考試、參觀、考察、深造等。培訓師資包括公司培訓的專職培訓人員，公司合格的管理者以及外請的專家、教授以及同業(yè)資深人士。

　　策略C：考核的辦法

　　1、培訓采取學分制，參加不同的培訓須得到相應的學分。三級職員一年須滿60分，二級職員須個滿75分，一級職員須修滿90分，部門助理以上負責人須修滿105分。

　　2、配合一線專業(yè)需求，部門培訓設置“發(fā)牌制精英課程”。課程每6個月循環(huán)一次，學習完后，經(jīng)考核通過發(fā)給“資格認證書”。評估部、交易部、市場管理部、策劃部、信息研究部人員持證上崗。

　　3、對于培訓效果每一季度考核一次。不參加考核者一次做曠工半天處理，考核不合格者不得該項考核學分。

　　步驟二：地產精英售前有效培訓

　　售樓員是銷售的具體執(zhí)者，因此，培訓是必要的，其目的正是為日后銷售的戰(zhàn)斗作好充分的準備。其具體方式包括以下兩種：

　　策略A：現(xiàn)場的服務培訓

　　按照整合營銷的思想，銷售隊伍的形象、服務方式秘須與項目形象一致，因此銷售人員應統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一形象。在服務態(tài)度上，要不卑不亢、平等相待，類似于名牌專賣店的服務風格（可請五星級賓館培訓）。同時老業(yè)主、員工、合作伙伴、股東都是銷售隊伍的一員，對公司員工應進行培訓，統(tǒng)一口徑；對老業(yè)主、合作伙伴，則通過聯(lián)誼會等傳播信息，以通過他們向外擴散。同時，加強樓盤賣點，制定獎勵措施，鼓勵公司全員銷售，調動銷售人員的積極性。

　　策略B：專題的培訓活動

　　建立更有戰(zhàn)斗力的營銷團隊，需要更加有效的培訓機制和激勵機制相配套。必須要從基礎做起，開展專題培訓活動，以期建立一支能打硬杖，愛學習、會學習的營銷團隊。

　　1、培訓——基礎性的企業(yè)管理工作

　　地產公司的培訓工作必須建立自己的特色，建立與完善培訓制度。

　　首先是要建立具有較強組織策劃能力的培訓小組，調動員工自覺參與學習、培訓的積極性。其次是要有系統(tǒng)可行的培訓計劃與主題，在培訓方式與內容上確保培訓效果。第三是要有一定特質或資金保證。

　　地產公司的素質培訓活動分階段進行，先是導入期和強化期�？裳�請地產公司或其他專業(yè)人士作短期集中培訓，然后是持續(xù)和自我培訓期。這是一項長期持續(xù)的過程，從而建立自己特色的培訓制度。

　　2、培訓——21世紀戰(zhàn)爭致勝的法寶

　　市場的競爭正是人才與團隊戰(zhàn)斗力的競爭。商戰(zhàn)競爭的現(xiàn)實告訴我們，有效有培訓與激勵機制，正是新世紀市場營銷致勝的法寶。市場營銷專家警言：“培訓，正是為了迎接全員營銷時代的到來！”21世紀地產市場營銷，已步入全員營銷的時代！必須要有真正適應21世紀社會發(fā)展的人才隊伍。賣樓，也絕不僅僅是銷售人員的事，而是公司上下、全體員工、從規(guī)劃、調研、設計、建筑、采購、銷售、后勤、物業(yè)、管理等全過程的協(xié)作與創(chuàng)造。除了制度與規(guī)定約束外，培訓是實現(xiàn)這一共同目標的捷徑！

　　步驟三：銷售精英四大準則培訓揭秘

　　準則一：尋求客戶心理的突破口

　　1、了解客戶對樓盤的興趣和愛好

　　2、幫助客戶選擇最能滿足他們需要的樓盤

　　3、向客戶介紹所推薦樓盤的優(yōu)點

　　4、回答客戶提出的疑問

　　5、幫助客戶解決問題

　　6、說服客戶下決心購買

　　7、向客戶介紹售后服務

　　8、讓客戶相信購買此樓盤是明智的選擇

　　準則二：迎合客戶的最佳途徑

　　1、熱情友好、熱情接待

　　2、提供快捷的服務

　　3、有禮貌與耐心

　　4、介紹所購樓盤的優(yōu)點及適當?shù)娜秉c

　　5、耐心傾聽客戶的意見和要求

　　6、能提出建設性的意見

　　7、能提供準確的信息

　　8、幫客戶選擇合適的樓盤和介紹服務項目

　　9、關心客戶的利益，急客戶所急

　　10、竭盡全力為客戶服務

　　11、記住客戶的偏好

　　12、幫助客戶做出正確的選擇

　　準則三：明確自己的崗位職責

　　1、積極主動向客戶推介公司樓盤

　　2、按照服務標準指引，保持高水準服務質素

　　3、每月總結銷售業(yè)績

　　4、保持服務臺及展場的清潔

　　5、及時反映客戶情況

　　6、準時提交月結

　　7、培養(yǎng)市場意識、及時反映競爭對手的'發(fā)展動向

　　8、愛護銷售物料，包括公卡、工衣等

　　9、不斷進行業(yè)務知識的逢我補充與提高

　　10、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度

　　11、服從公司的工作調配與安排

　　三、態(tài)度

　　態(tài)度可以大致地解釋為我們向外在世界表達感覺的方式。態(tài)度的主要萬分是感情或感覺，所以我們常常把態(tài)度描繪成積極的、自信的、焦慮的、受挫的、進取的、消極的等等。這引起都是我們內部感覺的外部表現(xiàn)形式。

　　一般說來，態(tài)度既不能從學校中學來，也不能通過日常工作中的實踐學到。它們是我們整個生活的產物，因此它戴上面具，用世故的客套來加以掩飾，但即使這樣也需反復操練，并常常會造成一些壓力。無意識中我們也放將一些消極、侵犯或酸溜溜的態(tài)度傳給了客戶。結果這種態(tài)度對雙方都帶來了影響。

　　我們在見到客戶之前要意識到并努力使這三個要素達到最佳水平。如果其中的一個達到標準，我們就很難在洽談時達到預期目標，而且很可能會造成我們完全可以通過事先預備而避免的困境。尤其是在那些對檢驗有更多要求領域，更要注意我們的態(tài)度，更要注意我們的態(tài)度，因為我們的態(tài)度會隨著一天內所經(jīng)歷的事情而時常變化。

　　步驟六：如何避免企業(yè)培訓陷入“無解”方程

　　組織和管理員工培訓需要從一開始就與企業(yè)的發(fā)展目標或子目標聯(lián)系在一起，從而使員工培訓的投入是集約化的、是高效的。另一方面，員工培訓又是自居體系的，在時間、內容等方面是相對獨立的，因此，對員工培訓要做專項研究、專門看待。一定程度上，特別是定位于“綜合素質提高”的培訓，要游離于企業(yè)的日常工作，以期取得最佳效果。

　　以培訓售樓員為例，我們試列一個方程式：

　　成功的培訓=明確宗纜目標+確立培訓議程式+培訓預算+培訓的有效組織

　　策略A：明確宗旨和目標

　　即培訓的大政方針是什么，期望值是什么�？梢允侨�面的培訓，也可以是分解式的、技術性的培訓，所期望達成的目標也有大有小，正如同做股票的人有長短線的取舍，這一點是至關重要的！

　　策略B：確立培訓方式

　　培訓式方可以有若干種，常用的是課堂式培訓——這一方式無論從便于組織、節(jié)約開支方面，還是從知識灌輸、雙向溝通等方面都有著顯而易見的益處。只是問題有：a、請誰來講授；b、講授效果怎么評價；c、講授內容誰來定。如“談判技巧”的內容是商業(yè)心理學為主還是以實戰(zhàn)分析為主？是高屋建瓴式的，還是解剖麻雀式的？——在這些問題上一定要采取程序化的操作，即先解決什么，再解決什么，最后解決什么，操作以效用最大為原則！

　　策略C：預算

　　不做預算的培訓一定是失敗的培訓！懂得經(jīng)營的企業(yè)領導必須懂得投入的重要性。這不僅表現(xiàn)在間接的投入上（如工作時間被子壓縮），更表現(xiàn)在員工培訓直接相關的經(jīng)費投入——組織費用、專家費用、信息資料費用等等。如果采取封閉式的培訓，還會發(fā)生食宿費用、差旅費用等。為保證培訓工作的圓滿完成，需要提前做好準確的預算。不做預算、或預算規(guī)模與培訓工作有著巨大缺口時，其它方面的努力都很難取代“錢”的分內工作。

　　策略D：培訓工作的事中組織

　　培訓的事前組織工作是十分重要的，事中組織也同等重要！將培訓的內容傳授給員工是容易，但讓員工依此形成心得則是困難的。況且推銷工作今后面對的人復雜、城市復雜、文化背景復雜，這些需要大量的感性認識積累，培訓是替代不了的。但也正是因為售樓員將面對多變，所以他們需要掌握原則、擁有思路，并且能夠激發(fā)想象、產生創(chuàng)造力！故而，要求受訓人員積極地投入，積極地思考是非常重要的。這一定程度上要依賴組織工作，即組織者的督促作用。

　　想像在這一方程式上，再加上一個企業(yè)營銷活動的變量，員工培訓就是“有解”了

房地產培訓計劃11

　　一、市場方面

　　1、做好市場調研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆;

　　2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子;

　　二、銷售方面

　　1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售;

　　2、調整說辭，讓置業(yè)顧問統(tǒng)一口徑，先說服自己再說服客戶，在談客戶時不要因為說辭使客戶產生誤解和不信任;

　　3、對于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭取帶來新客戶;并能從與老客戶練習過程中獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息;

　　4、做好售樓部日志記錄工作;

　　三、人員方面

　　1、置業(yè)顧問要加強學習，提高自己的專業(yè)知識水平，并端正自己的管理與被管理意識;

　　2、改變每天早會方式，置業(yè)顧問每早匯報昨天的成績和今天的工作計劃，讓每個人的生活工作都有計劃有規(guī)矩，匯報完后要無條件按計劃執(zhí)行，3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結合。

　　4、不定期抽查專業(yè)知識，90分過關，不過關者罰款十元充為售樓部公費;

　　四、回款方面

　　本月必須把首付款全部催回，若有怠慢催款工作導致不能及時結賬的后果自負;

　　五、七月份對自己有以下要求

　　1、每天做好工作計劃，按計劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠;

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，并根據(jù)總結改變工作方式，自身管理水平要盡快提高;

　　3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　5、及時向上層領導匯報工作及工作狀態(tài)，不能與公司斷絕聯(lián)系，以免讓公司誤會我們有“天高皇帝遠，不服天朝管”的思想;

　　6、和開發(fā)商多多溝通，爭取讓開發(fā)商重新建立起對我們的信任;

　　7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

　　要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8、自信是非常重要的。

　　要經(jīng)常對自己說我是的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的'完成任務。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，工作中遇到各種各樣的困難，要向公司請示，向同事探討，抓好細節(jié)共同努力克服。

　　為公司做出自己的貢獻;

　　10、為充分發(fā)揮大家的積極性，實施多勞多得，不勞不得，實干加巧干，確保本月的銷售額。

房地產培訓計劃12

　　為進一步貫徹集團公司人才強企戰(zhàn)略，實現(xiàn)“隊伍最優(yōu)”的目標，根據(jù)集團人力資源中心組織制定的20xx年培訓計劃，我司將逐步建立、完善員工培訓體系。結合公司20xx年培訓工作的實際開展情況，確定20xx年培訓工作重點如下：

　　一、 新員工入職培訓

　　通過培訓使新入職員工深入理解某某企業(yè)文化、熟悉企業(yè)基本情況、盡快融入公司。

　　二、 專業(yè)技能培訓

　　通過培訓發(fā)展員工的職業(yè)能力，使其更好地勝任現(xiàn)在的日常工作及未來的工作任務。

　　三、 大學生培養(yǎng)

　　通過貫徹導師制度，強化管理，加強內部培訓和交流，使其盡快融入公司，成長為我公司的工作主力。

　　四、 內部講師隊伍建設

　　建立學習型組織，加快公司內部知識、技能的.積累與分享機制，建立、完善公司內部講師隊伍建設，逐步培養(yǎng)內部講師隊伍。

　　五、 強化培訓過程管理

　　強化內部培訓過程及檔案資料管理，完善培訓資料歸檔。 根據(jù)以上工作重點，具體計劃如下：

　　一、 新員工入職培訓：

　　1、 培訓對象：所有通過社會招聘新入職員工

　　2、 培訓時間：集團培訓每兩個月一次，地區(qū)公司自己培訓每月一次

　　3、 通用性培訓課程安排：公司基本情況、公司行政管理制度、人事制度、財務制度、品牌管理、計劃管理、項目參觀等

　　4、 崗位培訓課程安排：崗位職責、工作內容等

　　二、專業(yè)技能培訓：

　　1、 培訓對象：全體在職員工

　　2、 培訓時間：結合集團培訓內容，根據(jù)各部門培訓計劃每月進行

　　3、 專業(yè)技能培訓課程安排：按業(yè)務和崗位類別，分為工程、設計、預決算、招投標、采購、營銷品牌、行政人事等

　　4、 分類培訓內容如下：

　�。�1） 工程類：房地產開發(fā)建設管理制度、工程質量通病及防范整改措施、工程質量預控、過程控制管理及案例分析、工程經(jīng)濟類簽證、委托及設計變更管理及案例分析、材料進場驗收、裝修工程管理及典型案例分析等；

　�。�2） 設計類：某某地產集團總工室管理制度、施工圖審查重點總結、歷年設計變更匯總總結、住宅設計要求及標準

　�。�3） 預決算類：某某地產集團工程預結算管理制度、索賠與反索賠培訓、定標經(jīng)驗總結培訓、各專業(yè)進度、結算經(jīng)驗總結培訓

　�。�4） 招投標類：某某地產集團招投標管理制度、各專業(yè)招投標知識培訓、廉潔教育

　　（5） 采購類：某某地產集團地區(qū)公司采購管理制度及相關辦法、各地區(qū)各項類采購經(jīng)驗介紹及供應商資源分享、采購專業(yè)技能及工作技巧分享

　�。�6） 營銷類：營銷部相關管理制度、某某地產集團品牌管理辦法、營銷技巧分享、案場管理經(jīng)驗分享、客戶管理技巧、媒介關系及輿情管理

　�。�7） 行政人事類：資產管理培訓、工商事務培訓、勞動紀律及儀容儀表管理規(guī)范、辦公場所管理、考勤管理培訓、薪酬管理培訓、社保公積金制度培訓

　　三、 大學生培養(yǎng)：

　　1、 培訓對象：集團統(tǒng)招20xx屆大學生

　　2、 培訓時間：根據(jù)集團大學生培養(yǎng)相關要求，根據(jù)呼和浩特實際情況，形成以導師制為基礎的呼和浩特公司特有的大學生培養(yǎng)模式

　　3、 課程安排：根據(jù)集團統(tǒng)一安排，入職后參加為期一周的集中培訓（暫定），分配至輪崗部門后由導師一對一培養(yǎng)

　　4、 培養(yǎng)方案：

　　(1) 各部門須選定“一對一”的培養(yǎng)導師，具體負責大學生輔導工作，包括制定周、月度工作計劃、季度工作考核、對工作過程進行輔導、對結果進行總結，幫助畢業(yè)生融入某某文化、掌握工作技能、明確發(fā)展方向，導師必須為部門中層或已轉正的業(yè)務技術骨干,如有導師調整的須及時報備行政人事部

　　(2) 大學生須每周填寫《周工作總結》（不少于400字）及心得體會，導師簽字后每周一中午12點前匯總至行政人事部

　　(3) 大學生須每月填寫《月工作總結》（不少于1500字）及《導師考核表》，于每月最后一日前匯總至行政人事部

　　(4) 行政人事部每月組織全體大學生座談交流會，針對培養(yǎng)與 發(fā)展過程中的問題進行雙向交流，指導畢業(yè)生健康發(fā)展

　　(5) 大學須每季度填寫《季度考核表》，導師、部門負責人簽字后每季度首月10日前匯總至行政人事部

　　四、 內部講師隊伍建設：

　　1、建設目標：對各部門中層以上干部、業(yè)務骨干自發(fā)參與為主，建立健全呼和浩特公司內部講師隊伍

　　2、建設方案：

　�。�1）各部門負責人（或指定業(yè)務骨干）需在培訓前準備相關培訓內容，需包括課程大綱、培訓講義、案例分析及問題解答等

　�。�2）凡公司組織參加的外部培訓、交流等，需及時進行內部轉化

　　（3）設立內部講師激勵措施，根據(jù)培訓評估記錄對講師、導師進行相應激勵

　　五、強化培訓過程管理

　　1、培訓期間管理：由培訓組織部門負責培訓準備及實施，按要求完成簽到及課堂紀律的維護工作，行政人事部將根據(jù)培訓計劃進行抽查。

　　2、培訓檔案管理：各部門需根據(jù)要求每月月底將當月培訓課程、培訓紀要、培訓照片、培訓簽到及培訓評估等材料整理并匯總至行政人事部，行政人事部將不定期對各部門培訓資料進行抽查。

房地產培訓計劃13

　　一、全面啟動招商程序，注重成效開展工作

　　招商工作是項目運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項目銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。

　　1、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

　　新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產生。

　　2、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制

　　目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。

　　產品定位：質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

　　價格：價格稍高于競爭廠家。

　　配銷渠道：主要通過各大房地產公司銷售。

　　服務：提供全面的物業(yè)管理。

　　廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加30%。

　　研究與開發(fā)：增加25%的費用以根據(jù)顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到的.滿足。

　　市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。

　　二、提高個人綜合素質和工作能力

　　1、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。

　　用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。

　　2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。

　　3、學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

　　4、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓計劃。

　　并盡努力嚴格按照培訓計劃執(zhí)行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

　　5、針對自己的溝通不足問題。

　　每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。

　　6、關于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

　　7、關于執(zhí)行力不足問題，制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到，高質量的去完成。

　　關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰。

　　作為一名銷售，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經(jīng)驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。想好更好的發(fā)展，這些缺點和不足都需要克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

房地產培訓計劃14

　　隨著全球金融危機的到來，中國的房地產行業(yè)迎來了很大的考驗，房子賣不出去，房價步步走低，導致中國經(jīng)濟的發(fā)展也出現(xiàn)很大的放緩。國家正在想出各種辦法來促進內需的消費，希望能夠快速的增長中國的經(jīng)濟。

　　20xx年是我們**地產我們公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的'一年。因此，為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：

　　一、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　二、 制訂學習計劃。

　　做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望我們公司給與我們業(yè)務人員支持）。

　　三、熟悉我們公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。

　　作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對我們公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望我們公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

　　1、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！

　　2、 在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習我們公司得規(guī)章制度，與我們公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

　　3、在第二季度的時候，我們公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

　　4、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我我們公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。我會伙同我們公司其他員工竭盡全力為我們公司進一步發(fā)展做出努力。

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