汽車索賠員崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的汽車索賠員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

汽車索賠員崗位職責1

　　按照xx工廠三包索賠條款和索賠流程為客戶車輛進行保內(nèi)鑒定與索賠工作，合理維護客戶以及xx工廠權(quán)益。平衡客戶關(guān)系，及時反饋索賠信息。日常工作職責：

　　1、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　2、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

　　3、負責按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應(yīng)索賠工單信息。

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　5、負責在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　6、負責按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回。

　　7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

　　8、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)優(yōu)化、批量故障件等相關(guān)信息給授權(quán)公司相關(guān)部門。

　　9、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的`索賠條例。

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他專項工作。

汽車索賠員崗位職責2

　　1、嚴格按照索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事宜。

　　2、主動收集、回饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息。

　　3、積極向客戶宣傳索賠條例。

　　4、積極主動地協(xié)助客戶經(jīng)理對車輛的`維修索賠進行鑒定，保證索賠的準確性。

　　5、客觀真實地開展索賠工作，不弄虛作假。

　　6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案。

　　7、在開展市場召回或相關(guān)質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。

　　8、管理索賠零部件。

汽車索賠員崗位職責3

　　1、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的.具體工作流程；

　　2、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性；

　　3、負責按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應(yīng)索賠工單信息；

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。；

　　5、負責按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回；

　　6、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

汽車索賠員崗位職責4

　　1、熟悉索賠業(yè)務(wù)的'具體工作流程和政策，按照要求完成公司和廠家下達的客戶滿意度指標并不斷提升；

　　2.按照相關(guān)索賠政策辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)；

　　3.收回索賠件，按照相關(guān)規(guī)定做好記錄、標識、保管等管理工作；

　　4.負責定期與財務(wù)部門進行賬務(wù)核對，確保索賠賬務(wù)的準確性

　　5.負責品牌項目索賠件數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，編制各項報表并上報；

　　6.負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向上級匯報工作狀況；

　　7.主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門；

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

汽車索賠員崗位職責5

　　1、負責對廠家舊(備)件的索賠、鑒定工作；

　　2、按照廠家保修條款的要求處理保修業(yè)務(wù)，分析故障原因，辦理相關(guān)索賠手續(xù)；

　　3、按照保修程序鑒定故障車輛損壞配件是否屬于保修，審核保修文件是否齊全符合索賠要求；

　　4、按規(guī)定格式填寫保修數(shù)據(jù)、整理匯總相關(guān)索賠單據(jù)，歸檔妥善保管；

　　5、建立索賠件臺帳，對索賠件按照廠方要求分組、分類管理；

　　6、提高客戶滿意度，及時反饋相饋相關(guān)信息，與廠方和相關(guān)部門及時有效溝通 ；

　　7、負責保修索賠款回款銷賬工作。

汽車索賠員崗位職責6

　　1、充分理解與掌握上海大眾質(zhì)量擔保條例及與質(zhì)量擔保服務(wù)工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識；

　　2、對屬于質(zhì)量擔保范圍的'上海大眾故障車輛進行檢查，并進行 質(zhì)量鑒定；按照上海大眾質(zhì)量擔保條例及相關(guān)規(guī)定為用戶車輛辦理質(zhì)量擔請；

　　3、按照上海大眾有關(guān)規(guī)定及時填報質(zhì)量擔保報表、報告，并按要求返回保用期損傷件；

　　4、向經(jīng)銷商管理者遞交質(zhì)量擔保服務(wù)工作月度報告；

　　5、主動搜集并反饋有關(guān)車輛使用的質(zhì)量、技術(shù)信息；

　　6、積極向用戶宣傳上海大眾質(zhì)量擔保政策，并提供使用、技術(shù)方面的咨詢服務(wù)。

汽車索賠員崗位職責7

　　1、掌握保修政策，按照索賠流程受理用戶的保修申請；

　　2、按照索賠件管理標準對索賠件進行判定；

　　3、熟練掌握索賠鑒定標準，對索賠件按照標準進行鑒定；

　　4、負責建立索賠申請并跟蹤申請狀態(tài)；

　　5、索賠相關(guān)文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理

　　6、協(xié)助與廠家索賠結(jié)算，并跟蹤后續(xù)相關(guān)問題；

　　7、負責協(xié)助廠家分析解決現(xiàn)場質(zhì)量問題；

汽車索賠員崗位職責8

　　1、按照主機廠索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)，協(xié)助召回業(yè)務(wù)

　　2、處理索賠業(yè)務(wù)，必要時向用戶解釋索賠條款，確保用戶滿意

　　3、協(xié)助財務(wù)人員確認索賠款項到帳與否

　　4、積極主動地協(xié)助業(yè)務(wù)接待對車輛的維修索賠進行鑒定，保證索賠的'準確性

5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

　　6、在主機廠開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息

汽車索賠員崗位職責9

　　1、熟悉所屬品牌廠方索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程；

　　2、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性；

　　3、負責按規(guī)范流程進行索賠申請和處理后續(xù)索賠事務(wù)；

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案；

　　5、在所屬品牌廠方開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，負責報表資料的`傳遞與交流；

　　6、負責按所屬品牌廠方要求妥善保管索賠產(chǎn)品并及時按要求運回；

　　7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向售后服務(wù)經(jīng)理匯報工作狀況；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

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