景區(qū)檢票員的崗位職責(zé)（精選7篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編整理的景區(qū)檢票員的崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　景區(qū)檢票員的崗位職責(zé) 1

　　第一條：遵守單位各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格檢票程序，忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊。

　　第二條：班前打掃衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生區(qū)的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位。

　　第三條：站立服務(wù)。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對(duì)游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切。

　　第四條：服務(wù)使用禮貌用語(yǔ)，要來(lái)有迎語(yǔ)，去有送聲，語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，聲音動(dòng)聽(tīng)。要熟練使用禮貌用語(yǔ)十字（您好，謝謝，請(qǐng)，再見(jiàn)，對(duì)不起）。

　　第五條：熱情主動(dòng)服務(wù)。在客人走到距檢票口十米時(shí)，要行注目禮，用目光迎接客人�？腿说綑z票口時(shí)，要彬彬有禮，主動(dòng)招呼，親切問(wèn)候，如：“您好，請(qǐng)問(wèn)您幾位？”等。

　　第六條：檢票時(shí)，要雙手接過(guò)客人遞過(guò)來(lái)的票，驗(yàn)后雙手將票還送給客人，并說(shuō)：謝謝合作，請(qǐng)保管好您的票據(jù)等敬語(yǔ)。

　　第七條：積極組織游客有秩序的通過(guò)，避免混亂現(xiàn)象的`發(fā)生。

　　第八條：檢票時(shí)要認(rèn)真、細(xì)致。做到票數(shù)與游客人數(shù)相符，不得漏檢或私自放無(wú)票人員進(jìn)入。

　　第九條：遵守景區(qū)上下崗時(shí)間，不擅離職守。

　　景區(qū)檢票員的崗位職責(zé) 2

　　1、做好游客問(wèn)詢解答工作。

　　2、認(rèn)真清點(diǎn)核實(shí)游客人數(shù)與所購(gòu)票數(shù)，避免出現(xiàn)漏檢、錯(cuò)檢現(xiàn)象。

　　3、做好游客迎送服務(wù)工作。

　　4、認(rèn)真記錄游客來(lái)源登記臺(tái)帳，為公司進(jìn)行客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)、分析提供準(zhǔn)確的第一手資料。

　　5、配合部門(mén)其它員工完成大型接待前的準(zhǔn)備工作。

　　6、接待高峰，負(fù)責(zé)做好景區(qū)門(mén)口游客及駱駝疏散工作。

　　7、和旅行社導(dǎo)游建立良好的.客際關(guān)系，主動(dòng)營(yíng)銷景區(qū)的各類項(xiàng)目。

　　8、做好閘機(jī)、游客通道的維護(hù)、保潔工作。

　　9、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　景區(qū)檢票員的崗位職責(zé) 3

　　一、負(fù)責(zé)門(mén)票的領(lǐng)取、出售。

　　1、按規(guī)定從財(cái)務(wù)領(lǐng)取有效票據(jù)，并負(fù)責(zé)保管和出售，不得出售無(wú)效票據(jù)，保證錢票當(dāng)面退清。

　　2、出售門(mén)票要認(rèn)真準(zhǔn)確，按公司規(guī)定價(jià)格售票，不得隨意調(diào)整價(jià)格，成人票、兒童票、老人票等要仔細(xì)確認(rèn)。

　　3、 優(yōu)惠票或者免票的游客，驗(yàn)票人員必須嚴(yán)格檢查證件或者相關(guān)手續(xù)、批示等。

　　二、負(fù)責(zé)票房衛(wèi)生，每天上班后必須對(duì)票房的.衛(wèi)生進(jìn)行一次清掃，物品擺放要整齊。

　　三、負(fù)責(zé)填寫(xiě)售票日?qǐng)?bào)表，填寫(xiě)內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確，字跡工整，并按規(guī)定上報(bào)。

　　四、 負(fù)責(zé)解答游客提出的問(wèn)題，熱情服務(wù)。

　　1、客人進(jìn)入服務(wù)區(qū)域，使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來(lái)”等問(wèn)候語(yǔ)言向客人問(wèn)好，與客人交談均使用普通話。

　　2、對(duì)客人詢問(wèn)要耐心解答，并使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語(yǔ)。

　　3、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。

　　五、負(fù)責(zé)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　六、服從公司各項(xiàng)管理制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

　　景區(qū)檢票員的崗位職責(zé) 4

　　1、景區(qū)門(mén)票及各項(xiàng)目點(diǎn)的驗(yàn)票工作。

　　2、負(fù)責(zé)當(dāng)日游客檢票數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作，并上報(bào)檢票管理專員。

　　3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部免票接待的.審核放行工作。

　　4、在本職崗位上做好相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通工作。

　　5、負(fù)責(zé)旅行社、團(tuán)隊(duì)接待等人數(shù)的確認(rèn)工作。

　　6、管理及維護(hù)區(qū)域崗位的部門(mén)物資。

　　7、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常使用，并以書(shū)面形式及時(shí)上報(bào)需要維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備。

　　8、履行其他臨時(shí)性的工作職責(zé)。

　　景區(qū)檢票員的崗位職責(zé) 5

　　一、儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生

　　(1)著裝統(tǒng)一，保持整潔，不穿背心、超短裙、拖鞋等。

　　(2)佩證上崗，位置統(tǒng)一、端正。

　　(3)面容整潔，發(fā)型大方，男工不留長(zhǎng)發(fā)、胡子;女工不留怪發(fā)型。

　　(4)衛(wèi)生較好，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面對(duì)游客吸煙。

　　二、服務(wù)態(tài)度，履行行為

　　(1)牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，以主人翁態(tài)度和責(zé)任感對(duì)待工作。

　　(2)精神飽滿，隨時(shí)準(zhǔn)備為游客提供服務(wù)，接待游客時(shí)堅(jiān)持站立、微笑服務(wù)，表情自然大方，注意力集中，不露廢態(tài)。

　　(3)主動(dòng)熱情，服務(wù)向前，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，熱心主動(dòng)向客人介紹景區(qū)景點(diǎn)情況和服務(wù)內(nèi)容，當(dāng)好客人參謀。

　　(4)耐心細(xì)致，周到服務(wù)，始終如一，不急不躁，不怕麻煩，具備謙讓精神，不與客人爭(zhēng)吵。

　　(5)熟練運(yùn)用普通話和服務(wù)敬語(yǔ)，語(yǔ)言親切，語(yǔ)言親切，表達(dá)完整，清楚，多用請(qǐng)求、建議、勸告式語(yǔ)言，不用否定、命令、訓(xùn)誡式語(yǔ)言。

　　(6)及時(shí)為有困難的客人提供力所能及的`幫助，切實(shí)為客人排憂解難。

　　(7)遇有特殊情況，能正確按照操作規(guī)程進(jìn)行自救，有序的疏導(dǎo)游客。

　　三、應(yīng)禁止的不文明行為

　　(1)不面對(duì)游客打噴嚏、打哈欠、刷牙、伸懶腰。

　　(2)不在崗位挖耳、挖鼻屎、拍撓頭皮屑、修指甲、照鏡子、脫鞋、搓腳等。

　　四、職業(yè)紀(jì)律

　　(1)準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退。

　　(2)堅(jiān)持崗位，踏實(shí)工作，不離崗、竄崗、替崗。

　　(3)營(yíng)業(yè)時(shí)定崗定位，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　(4)愛(ài)護(hù)設(shè)施，保持干凈整潔，工作臺(tái)無(wú)雜物和個(gè)人用品，搞好包干區(qū)衛(wèi)生。

　　(5)協(xié)助電工用電安全，防止事故發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

　　(6)積極主動(dòng)配合防火工作，發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)報(bào)告。

　　(7)無(wú)損工肥私、影響風(fēng)景區(qū)聲譽(yù)的現(xiàn)象。

　　景區(qū)檢票員的崗位職責(zé) 6

　　一、按售票處領(lǐng)班的指示工作。

　　二、嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作。

　　三、正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門(mén)票及散鈔。

　　四、按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的`操作，并做好設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作。

　　五、售票工作中要說(shuō)話文明，禮貌待人，熱情友好的對(duì)待游客的各類相關(guān)詢問(wèn)。

　　六、參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

　　景區(qū)檢票員的崗位職責(zé) 7

　　1、檢票員在班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作，必須堅(jiān)守工作崗位，按照工作流程負(fù)責(zé)旅客疏導(dǎo)，按順序號(hào)檢票，做到文明服務(wù)，禮貌待客，重點(diǎn)照顧，使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。

　　2、按規(guī)定時(shí)間到達(dá)檢票口，按程序完成清車、叫號(hào)、排隊(duì)，按順序檢票和補(bǔ)辦兒童票及辦理行包費(fèi)任務(wù)。做到不漏乘、不錯(cuò)檢，保證班車正點(diǎn)發(fā)車。

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