方案公司(經(jīng)典)
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,就常常需要事先準(zhǔn)備方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。那么問題來了,方案應(yīng)該怎么寫?下面是小編為大家整理的方案公司3篇,歡迎大家分享。
方案公司 篇1
為確保春節(jié)放假期間公司財(cái)產(chǎn)安全,特制定春節(jié)假期值班方案.
具體如下:
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:
組員:
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急小分隊(duì)
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):
二、值班時(shí)間:
三、值班室:
四、巡查范圍:
五、值班方式:
六、值班待遇
1、值班工資:除夕至初二:元/人/班;其他時(shí)間:元/人/班(電力應(yīng)急處理人員見《電力應(yīng)急處理人員名單》),應(yīng)急處置費(fèi)用按公司加班制度執(zhí)行)。
2、伙食補(bǔ)助:元/人/班。
七、值班人員:
八、物品配置:
九、費(fèi)用預(yù)算
十、值班要求
1、當(dāng)班組長負(fù)責(zé)本班值班期間各項(xiàng)工作,如遇無法處置的問題必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào);如遇特殊緊急情況可先報(bào)警救援。
2、值班人員必須服從當(dāng)班組長的管理和工作安排,當(dāng)班組長對(duì)值班人員違紀(jì)違規(guī)行為有權(quán)處理,如組長有瞞報(bào)、縱容、不作為行為的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。
3、當(dāng)班人員必須做好報(bào)紙雜志、郵件的接收、登記并妥善放置指定地點(diǎn),如遇公司急件,由當(dāng)班組長及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)。
4、做好外來人員接待,并及時(shí)與相關(guān)人員聯(lián)系,禁止外來無關(guān)人員進(jìn)入公司。
5、值班人員隨時(shí)關(guān)注監(jiān)控情況,每隔2小時(shí)按規(guī)定路線巡邏廠區(qū)一次,并對(duì)重點(diǎn)部位嚴(yán)格檢查,做好詳細(xì)記錄,出現(xiàn)異常情況及時(shí)采取措施,如遇無法處置問題須及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
6、值班人員要切實(shí)加強(qiáng)工作責(zé)任心,嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律,堅(jiān)守工作崗位。嚴(yán)禁酒后上班,確保交通安全,由于酒后造成的交通事故一律自負(fù);嚴(yán)禁、遲到、早退,違者按公司規(guī)定處理。
7、值班人員因特殊情況需調(diào)班或請(qǐng)假的,必須征得領(lǐng)導(dǎo)小組組長同意,當(dāng)班組長在得到領(lǐng)導(dǎo)小組組長授權(quán)后負(fù)責(zé)“請(qǐng)假證明單”的審批,未辦理請(qǐng)假手續(xù)的一律按曠工處理;每請(qǐng)假一小時(shí)扣值班工資20%。
8、值班期間如需外出用餐,必須確保兩人在崗;用餐來回時(shí)間不得超過1小時(shí);晚上18:00后必須保證四人全部在崗。
9、交接班時(shí)當(dāng)班人員與接班人員須一同到重點(diǎn)區(qū)域巡查,經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后方可辦理交接班手續(xù),交接內(nèi)容包括:物品、記錄、保衛(wèi)室內(nèi)外衛(wèi)生等。
10、保衛(wèi)室內(nèi)監(jiān)控設(shè)備按規(guī)定操作,嚴(yán)禁作其他用途;廠區(qū)內(nèi)部照明燈開關(guān)設(shè)在值班室內(nèi),注意及時(shí)開關(guān),以防長明燈。
11、值班人員負(fù)責(zé)值班室責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,公司配置的.值班用具應(yīng)謹(jǐn)慎保管,如有遺失或人為損壞,照價(jià)賠償。
12、領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急小分隊(duì)、電力處理組人員必須24小時(shí)保持手機(jī)通暢,接到電話后迅速到達(dá)公司。
13、值班人員必須按規(guī)定做好南、北區(qū)廢水站保養(yǎng)運(yùn)行工作,并做好記錄。
14、東罾生活區(qū)值班人員負(fù)責(zé)2#樓、3#樓安全,每天至少巡邏三次,檢查門窗、設(shè)施完好情況,負(fù)責(zé)開關(guān)路燈,隨時(shí)關(guān)注監(jiān)控情況,一有異常及時(shí)報(bào)告。
15、煙花爆竹燃放:除夕晚、初一及開工當(dāng)日早晨分別按配置數(shù)量燃放煙花、鞭炮。當(dāng)班人員在燃放禮花、鞭炮時(shí),須服從組長指揮,在指定地點(diǎn)燃放,確保安全。
十一、其他:
1、各部門、車間做好放假前安全檢查工作確保無安全隱患,各部門及多功能廳控制室內(nèi)貴重物品集中放置,無防盜窗的窗戶必須加裝木條,綜合樓二樓與三樓通道關(guān)閉。
2、機(jī)修、電工崗位負(fù)責(zé)將在戶外的金屬件、電纜等物資集中到室內(nèi)妥善保管。
3、物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)將值班用水外的其他生活用水關(guān)閉,并放空水管內(nèi)的水,確保水管不被凍裂,保證消防用水正常。
方案公司 篇2
1、來自學(xué)員的呼聲是對(duì)講師最大的激勵(lì)
如果一次培訓(xùn),講師是組織者定的,話題是組織者定的,學(xué)員就是被動(dòng)來聽的份,講師其實(shí)沒有多少自豪感,反而可能會(huì)覺得浪費(fèi)時(shí)間,是攤派任務(wù)。
如果換個(gè)做法,在選定話題下,由學(xué)員來投票他們希望哪位管理者來上課,由“民意”最高者獲得授課資格。如此之后,再由組織者向講師發(fā)出邀請(qǐng),講師豈不會(huì)更“士為知己者死”?其實(shí)培訓(xùn)組織者一般都會(huì)選擇公司很牛的人來講課,但這是組織者自己的意愿。
如果巧妙地轉(zhuǎn)換一下,換成幾十位、上百位學(xué)員的意愿,那豈不是更有吸引力?類似的結(jié)果,但傳遞的方式不同,講師的感受迥然不同。
2、用包裝明星的思路包裝講師
每一次課程培訓(xùn),講師都要有全方位的曝光。不單是為了宣傳講師本人,更是為了讓學(xué)員對(duì)課程有更多的期待,對(duì)講師的授課更有信心。如果條件允許,每位講師都要有一張自己專屬的宣傳海報(bào),邀請(qǐng)公司內(nèi)的攝影高手,拍出老師的神韻來。
同時(shí),不遺余力地在公司各處做宣傳。人都是社會(huì)動(dòng)物,當(dāng)他的作品(課程)在公眾下曝光時(shí),他會(huì)更加愛惜自己的羽毛。
3、要為講師打造一種職業(yè)感
一個(gè)講師,如果穿著很隨意的上課,會(huì)讓學(xué)員有一種不受重視的感覺,這是人的本性。很多公司都提倡穿著隨意的文化,但是講師不能這樣。在我們的管理實(shí)踐中,我們一直堅(jiān)持要為講師定制統(tǒng)一的襯衣,統(tǒng)一的胸牌,統(tǒng)一的教學(xué)用具(翻頁筆、簽字筆、優(yōu)盤等)。
當(dāng)公司內(nèi)的.干部以職業(yè)講師的形象站在講臺(tái)時(shí),他自己會(huì)有很職業(yè)感,會(huì)更加覺得講臺(tái)的神圣。同時(shí),學(xué)員也容易端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,用學(xué)員的心態(tài)看待老師。
4、學(xué)員是講師最好的介紹嘉賓
每次課程,我們都要求培訓(xùn)組織者退到幕后,讓學(xué)員(通常是班委)來做主持人介紹并請(qǐng)出講師。同時(shí),我們要求每個(gè)班請(qǐng)出講師的儀式都要不一樣。學(xué)員們是很有創(chuàng)造力的,他們會(huì)去收集講師的很多背景信息,甚至是講師自己都沒注意到的內(nèi)容。
有時(shí)班委會(huì)給講師做一個(gè)30秒的小視頻,有時(shí)會(huì)為講師唱一首包含老師名字的歌曲,有時(shí)有會(huì)編一個(gè)三句半來介紹老師,等等,還有很多。如果你是一位講師,當(dāng)學(xué)員為你精心打造這樣一場(chǎng)歡迎儀式,你會(huì)不賣力上課回報(bào)學(xué)員嗎?
5、不一樣的教師節(jié)傳遞不一樣的祝福
教師節(jié)要對(duì)講師表示點(diǎn)什么?這個(gè)做出彩可不容易。送賀卡?寫感謝信?請(qǐng)吃飯?這樣都不“錯(cuò)”,但不好玩。今年,我們大膽地做了一個(gè)新嘗試——送花,互聯(lián)網(wǎng)思維的送花。北京地區(qū)講師較多,我們選擇了一家線下的供應(yīng)商,可以談到更好的價(jià)格。外地講師比較分散,選擇了一家線上的供應(yīng)商。選花容易,送花難。
我們最大的改變,是不讓快遞人員送,而是由北京和外地的學(xué)員代表來送。我們找了近百位學(xué)員,分別給近百位講師送花。因?yàn)槭窃?jīng)的師生,所以送花這件事兒就變得很有意義。
講師高興,學(xué)員也很有榮譽(yù)感。事情到這還沒完,我們?cè)邗r花上的賀卡也做了點(diǎn)小創(chuàng)意。講師翻開賀卡,里面只留了一個(gè)二維碼。講師掃碼就能看到為這個(gè)講師專門定制的一張電子賀卡。如此一來,講師就已經(jīng)不僅僅是驚喜這么簡單了。講師們紛紛在微信朋友圈曬自己收到的花,收到的電子賀卡,表達(dá)對(duì)學(xué)院的感謝。讓講師有值得炫耀的禮物,比什么都來得重要!
6、用體驗(yàn)代替禮品來激勵(lì)講師
以往的培訓(xùn),組織者都會(huì)為講師準(zhǔn)備一份小禮物,或者是直接給講師課酬。問題是,無論你送什么東西,講師都有可能不滿意或不需要。直接發(fā)錢,講師也未必把這點(diǎn)錢看的有多重。所以,我們要為老師回饋的是一種有意義的體驗(yàn),這種體驗(yàn)的價(jià)值遠(yuǎn)超一份實(shí)物。比如送老師兩張?jiān)拕∑、兩張足療圈,或者是一次家庭深度保潔服?wù),全家溫泉套票等等。
如果你打開思路,你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們可以為講師做很多事情。通常來說講師的工作生活節(jié)奏都很緊張,我們給講師一次平常少有的體驗(yàn),他會(huì)念叨很久很久。
7、給講師真正的評(píng)價(jià)人才的權(quán)利
很多企業(yè)也讓講師評(píng)價(jià)學(xué)員,但還停留在評(píng)價(jià)課堂表現(xiàn)、評(píng)價(jià)作業(yè)的層面。其實(shí),很多講師在乎的是能在公司的人才管理中發(fā)出自己的聲音。因?yàn)樵趯I(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)異,所以被選為講師。也因此,由講師來評(píng)價(jià)學(xué)員,是有一定客觀依據(jù)的。通常的人才評(píng)價(jià),是直接上級(jí)和HR部門的意見,但是如果我們讓講師也參與進(jìn)來,公司將收獲更加全面的、真正的360度人才評(píng)價(jià)意見。當(dāng)講師站在人才評(píng)價(jià)、人才選拔的角度來備課、講課,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他的整個(gè)投入度都很不一樣了。這就是使命感的力量。
講師激勵(lì)這件事兒,其實(shí)和企業(yè)里面其他的管理工作都是類似的。流程性的、例行性的工作大家都會(huì)做,區(qū)別就在于我們是否真的用了心,是否能強(qiáng)迫自己去站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題,是否能強(qiáng)迫自己不斷創(chuàng)新給對(duì)方創(chuàng)造驚喜。
方案公司 篇3
一、總體
家政服務(wù)有限責(zé)任公司(家政服務(wù)部)是一家新成立的公司,目前采用的經(jīng)營方式為“中介式”,隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大逐步轉(zhuǎn)型為“員工制”,提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念,為人們提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)。
包頭市家政、保潔服務(wù)每年有近億元人民幣的市場(chǎng)需求,但是,目前家政、保潔人員普遍素質(zhì)較低,家政、保潔專業(yè)知識(shí)少。因此,我建議通過建立培訓(xùn)部來解決此問題。建立各社區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來擴(kuò)大公司的市場(chǎng)份額,爭取更為廣泛的潛在客戶群。
公司應(yīng)注重短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合,中長期目標(biāo)將逐步拓寬高級(jí)家政服務(wù)及大型項(xiàng)目商業(yè)保潔的市場(chǎng)領(lǐng)域,涉足社交禮儀、家庭秘書、幼兒智力開發(fā)、涉外服務(wù)、家務(wù)管理、接待客人、特色營養(yǎng)、護(hù)理知識(shí)、安排家庭宴會(huì)、寵物服務(wù)、大型項(xiàng)目商業(yè)保潔等方面……
形成以普通家政為基礎(chǔ),高級(jí)家政、大型保潔為特色的多元化經(jīng)營的大型連鎖性公司。
在從事家政、保潔服務(wù)的人員中,像運(yùn)動(dòng)健康咨詢、家庭專業(yè)醫(yī)用護(hù)理、營養(yǎng)師等高級(jí)家政從事人員數(shù)量幾乎是空白,因此,家政、保潔將就這一切入點(diǎn)推出高級(jí)家政服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)。
公司將在全市逐步設(shè)立社區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),第一年,先行建立大區(qū)制,每個(gè)區(qū)設(shè)服務(wù)站一個(gè),到第三年力爭成為全市家政、保潔行業(yè)三甲企業(yè),后逐步向周邊地區(qū)輻射。第五年,樹立起包頭市全新的家政、保潔行業(yè)領(lǐng)頭人形象。
在建立大區(qū)制,每個(gè)區(qū)服務(wù)站設(shè)立后,可開始逐步的轉(zhuǎn)型為加盟連鎖形式,吸納更多的小型的、非正規(guī)的加盟商,以利于擴(kuò)大公司規(guī)模及市場(chǎng)占有率。網(wǎng)點(diǎn)由加盟合作者出資,合作者只有經(jīng)營權(quán),總公司統(tǒng)一管理、核算,每年支付網(wǎng)點(diǎn)贏利的50%作為投資回報(bào)。
家政、保潔服務(wù)公司下設(shè)總經(jīng)理,市場(chǎng)部(負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展),財(cái)務(wù)部(歸總公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一核算),人力資源及培訓(xùn)部(負(fù)責(zé)人員招聘、管理、培訓(xùn)等事宜,招聘培訓(xùn)高級(jí)家政人才可以直接聯(lián)系市、區(qū)人才市場(chǎng))
二、服務(wù)概要及保障
1、家政公司服務(wù)內(nèi)容一覽表:
培訓(xùn)嬰兒看護(hù)(普通/高級(jí))——-市婦幼保健院業(yè)務(wù)合作
幼教——-市婦幼保健院業(yè)務(wù)合作
寵物服務(wù)——-寵物醫(yī)院合作
傳統(tǒng)家庭衛(wèi)生打掃
嬰幼兒看護(hù)(含胎教、嬰兒按摩、膳食營養(yǎng)、幼教等——-市婦幼保健院業(yè)務(wù)合作
高級(jí)運(yùn)動(dòng)健康咨詢
理財(cái)咨詢——-專業(yè)理財(cái)師(銀行、保險(xiǎn)、投資合作)
法律咨詢——-律師事務(wù)所合作
家庭專業(yè)醫(yī)用護(hù)理——-社區(qū)、專業(yè)醫(yī)院
寵物服務(wù)(含防疫、代管等)——-寵物醫(yī)院合作
家庭醫(yī)生——-社區(qū)、專業(yè)醫(yī)院
大型大型項(xiàng)目的商業(yè)保潔
2、目標(biāo)市場(chǎng)
從服務(wù)的內(nèi)容來看,我們服務(wù)的對(duì)象是面向社會(huì)各個(gè)收入階層的家庭。但是,在高級(jí)家政服務(wù)這個(gè)服務(wù)領(lǐng)域,我們還是把目標(biāo)市場(chǎng)重點(diǎn)放在中高收入的家庭。
3、競爭狀況
易能公司中介公司
優(yōu)勢(shì)
1、人員素質(zhì)高
2、高級(jí)服務(wù)的市場(chǎng)潛力大
3、公司經(jīng)營規(guī)范
4、對(duì)客戶負(fù)責(zé)
5、員工有勞動(dòng)保障1、公司承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較小
2、已經(jīng)占有了一部分市場(chǎng)份額
劣勢(shì)
人們對(duì)高級(jí)家政服務(wù)的觀念有待轉(zhuǎn)變
1、人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量沒有保障
2、沒有高級(jí)家政
3、公司經(jīng)營不規(guī)范
4、沒有員工的勞動(dòng)保障
市場(chǎng)進(jìn)入與市場(chǎng)擴(kuò)張
要想在市場(chǎng)上立足需分為以下幾個(gè)階段:
在打入市場(chǎng)前,需要先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的調(diào)研和分析,弄清客戶的需求,調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。然后在不同城區(qū)的高檔小區(qū)中租房(底商優(yōu)先),創(chuàng)辦服務(wù)部。同時(shí)根據(jù)已經(jīng)定好的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行員工的招聘和培訓(xùn)。
培訓(xùn)過后,公司開始要打入家政市場(chǎng)。為了贏得第一批顧主,建議公司先在全市幾個(gè)人員較為高檔的小區(qū)搞一個(gè)員工一天的`免費(fèi)試用的活動(dòng);顒(dòng)期間,我們的員工將以最佳的精神面貌,為顧主們免費(fèi)提供高質(zhì)量的服務(wù)。
讓人們知道、了解、接受。活動(dòng)過后,如果顧主認(rèn)可我們的服務(wù),就可以按著公司已經(jīng)制訂的價(jià)格,正式開始聘用我們的員工。這樣,公司既開辟了市場(chǎng),又能通過顧主和別的人群之間的聯(lián)系起到宣傳的作用。贏得了第一批顧主,我們就開始向其他的社區(qū)宣傳我們的服務(wù)。每個(gè)大區(qū)服務(wù)站經(jīng)過一年的發(fā)展,當(dāng)下轄服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)到達(dá)或超過5個(gè)以上時(shí),公司進(jìn)入暫時(shí)穩(wěn)定發(fā)展期。
大型項(xiàng)目商業(yè)保潔則需業(yè)務(wù)部專人逐步拓展,積極聯(lián)系學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、工廠、辦公樓宇等大型項(xiàng)目,推出整體保潔、維護(hù)服務(wù)。
5、發(fā)展戰(zhàn)略
1)初期(1—3年)
以優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)擠占傳統(tǒng)家政的市場(chǎng)分額,以特色的服務(wù)占領(lǐng)大部分的高級(jí)家政服務(wù)市場(chǎng),建立自己的品牌,累積無形資產(chǎn);收回初期的投資,加大宣傳力度,準(zhǔn)備擴(kuò)大經(jīng)營范圍。
第一年、第二年:
服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng),提高公司的知名度,樹立品牌形象
逐步建立經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)
擠占傳統(tǒng)家政服務(wù)的市場(chǎng),打開并初步占領(lǐng)高級(jí)家政服務(wù)的市場(chǎng);
累計(jì)客戶約達(dá)到1000戶,大型項(xiàng)目客戶5戶
第三年:
提升品牌形象,增加無形資產(chǎn)
增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)分額
累計(jì)客戶約達(dá)到1500戶,大型項(xiàng)目客戶10戶
服務(wù)基本成熟,重點(diǎn)挖掘新的服務(wù)項(xiàng)目,拓展市場(chǎng)
2)中長期(4—6年)
進(jìn)一步完善和健全營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
重點(diǎn)開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目,拓展服務(wù)領(lǐng)域,實(shí)行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略
市場(chǎng)占有率居于主導(dǎo)地位
鞏固、擴(kuò)展全市的家政市場(chǎng)
建立其他城市的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
6、市場(chǎng)營銷策略
市場(chǎng)營銷是指企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng),為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。無論是什么樣的產(chǎn)品或服務(wù),離開了市場(chǎng)營銷規(guī)劃,都是不可能在商界立足的。為了能在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,我們?cè)跔I銷中制訂了下列策略。
1、公司形象策略
對(duì)于家政這種服務(wù)性的公司,公司的形象直接反映了服務(wù)的質(zhì)量。怎樣樹立一個(gè)良好鮮明的公司形象,已經(jīng)成為公司在步入市場(chǎng)時(shí)必須考慮的頭等問題。
我們的經(jīng)營理念是要打造全面高素質(zhì)的家政服務(wù)。易能的員工首先要具備的素質(zhì)是精神飽滿、熱情、勤勞、有親和力,嚴(yán)格遵守公司制訂的各種規(guī)章制度。時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)備為顧主提供高質(zhì)量的服務(wù)。因?yàn)榇蟛糠謫T工的工作是在顧主家中及大型項(xiàng)目,所以在工作期間,要求員工統(tǒng)一服飾,公司會(huì)不定期抽查。公司每隔一段時(shí)間會(huì)對(duì)顧主進(jìn)行一次調(diào)查,以確保員工的服務(wù)質(zhì)量,保障顧主的權(quán)益。這種針對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量的信息反饋工作會(huì)在公眾中樹立公司的良好形象。
2、價(jià)格策略
家政、保潔提供的服務(wù)大致分為兩種,其一是專業(yè)性不強(qiáng)的,如家庭衛(wèi)生打掃等。還有一種是專業(yè)性相對(duì)較強(qiáng)的,如理財(cái)、法律咨詢、嬰兒看護(hù)、家庭醫(yī)生、大型項(xiàng)目保潔等。根據(jù)專業(yè)性的高低,我們?cè)趦r(jià)格上也有所區(qū)分。
對(duì)于專業(yè)性不強(qiáng)的服務(wù),我們的價(jià)格預(yù)計(jì)將與現(xiàn)在市場(chǎng)上通行的價(jià)位相同,但要盡可能地保證服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù),我們定的價(jià)格相對(duì)偏高。這樣做首先是因?yàn)槲覀冊(cè)谶@方面的服務(wù)都請(qǐng)的大都是是專業(yè)人士,所付出的成本比較高。第二,也是為了讓顧主能感覺到“一分錢一分貨”,也就是“物有所值”。
為了使公司運(yùn)作穩(wěn)定,我們的價(jià)格定下來后,在短期內(nèi)不會(huì)有什么大的波動(dòng)。對(duì)于使用我們服務(wù)的老客戶,我們會(huì)實(shí)行會(huì)員卡的優(yōu)惠政策。凡使用會(huì)員卡的顧客,在不同時(shí)期將享用不同的優(yōu)惠政策。如會(huì)員卡用戶預(yù)先交納100元,我們將為他提供10+1次服務(wù)——也就是免費(fèi)贈(zèng)送1次服務(wù),這樣既方便了用戶,公司也提前收取了費(fèi)用,保證了資金的回籠,同時(shí)固定了一部分客戶群。我們也會(huì)在節(jié)假日精心準(zhǔn)備一些小禮物送給這些老客戶,讓客戶感受公司的人性化服務(wù),這也能起到對(duì)公司宣傳的作用。
3、品牌策略
公司發(fā)展的速度與好壞,是和宣傳緊密相連的。我們的目標(biāo)是要以品牌至勝。公司決定在品牌宣傳上采用“三步并行”的戰(zhàn)略。
第一步是要通過媒體的廣告宣傳。
企業(yè)形象廣告:
在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告,他們的宣傳可以使我們?cè)诖蟊娭辛粝鲁醪降牧己糜∠蟆?/p>
服務(wù)品牌廣告:
品牌廣告可以通過多種渠道進(jìn)行。廣播、電視廣告雖然信息傳遞時(shí)間短,可以用來提高知曉度,但媒體的廣告費(fèi)也極其昂貴,尤其是在電視臺(tái)、雜志做廣告,費(fèi)用更是讓我們覺得高不可攀。所以在創(chuàng)業(yè)初期,我們暫且不與電視臺(tái)、雜志合作,而是利用報(bào)紙、dm單制作一些寓意深刻、高品位的廣告,來提升品牌形象。待公司有了一些成本之后,再在電視臺(tái)做廣告,擴(kuò)大宣傳。
公益廣告:
同時(shí)我們也會(huì)搞一些免費(fèi)為老年人服務(wù)一天、去打工子弟學(xué)校等公益活動(dòng),吸引更多的媒體關(guān)注我們,既可提高公司形象,也達(dá)到了宣傳的效果。
第二步是采用在社區(qū)內(nèi)部舉辦家政服務(wù)咨詢會(huì)的形式,向社區(qū)居民推廣我們的服務(wù)。
第三步是通過在公眾之間的連鎖宣傳。公司最終要為之服務(wù)的群體是公眾,所以由公眾作為媒介為公司宣傳會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。怎么能讓公眾擔(dān)當(dāng)我們的“宣傳大使”呢?最重要的還是需要我們高質(zhì)量的服務(wù)。
只有讓享受過我們服務(wù)的顧主滿意了,他們才會(huì)向其他的人群中稱贊我們的產(chǎn)品,達(dá)到正面宣傳的效果。
大型項(xiàng)目的宣傳除業(yè)務(wù)部逐家拓展外,有一特別之處就是“口口相傳”,進(jìn)入一個(gè)行業(yè)后,積極服務(wù)達(dá)到“交口稱贊”則很容易壟斷一個(gè)行業(yè)的保潔工作。
7、關(guān)鍵性風(fēng)險(xiǎn)與化解方法
a、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn):
序號(hào)風(fēng)險(xiǎn)名稱風(fēng)險(xiǎn)特征描述風(fēng)險(xiǎn)原因風(fēng)險(xiǎn)后果
1、進(jìn)度延后因各種原因引起的項(xiàng)目整體進(jìn)度不能按時(shí)完成
。1)計(jì)劃設(shè)計(jì)不合理
(2)資源調(diào)度不合理
。3)人員素質(zhì)不高造成間接費(fèi)用增加。如時(shí)間延后過長,會(huì)造成項(xiàng)目取消等后果。
2、客戶需求降低因客戶需求降低使公司虧損
。1)員工服務(wù)質(zhì)量不高
。2)服務(wù)價(jià)格偏高
。3)宣傳不到位客戶量的減少直接導(dǎo)致公司營業(yè)額的降低,造成虧損
3、總體費(fèi)用超支項(xiàng)目總費(fèi)用增加,超過預(yù)算
。1)設(shè)備價(jià)格上漲
。2)人員工資上漲項(xiàng)目費(fèi)用超標(biāo),毛利率降低
4、人力不足風(fēng)險(xiǎn)因人力資源不足而造成的項(xiàng)目問題
。1)公司項(xiàng)目過多造成人力資源分配不足
(2)人員費(fèi)用投入太少項(xiàng)目不能按時(shí)完成,或出現(xiàn)質(zhì)量隱患
5、組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)因組織結(jié)構(gòu)造成的項(xiàng)目實(shí)施問題
。1)項(xiàng)目經(jīng)理中途換人
(2)公司上層架構(gòu)發(fā)生重大變動(dòng),造成對(duì)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生問題項(xiàng)目無法順利進(jìn)行,在費(fèi)用、時(shí)間及質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題,嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成項(xiàng)目取消。
如圖列出了公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表?梢院芮宄乜闯,風(fēng)險(xiǎn)2是最大的風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)3的風(fēng)險(xiǎn)值也是是相當(dāng)?shù)母撸L(fēng)險(xiǎn)4是很值得我們重視的。而其它各風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)2、3、4來說,風(fēng)險(xiǎn)1和5較小。
b、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)解決辦法:
。1)客戶需求量減少:完善考核制度,嚴(yán)格把關(guān),定期反饋信息調(diào)整價(jià)格,以總公司為中心進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)選址及宣傳,再以網(wǎng)點(diǎn)為中心進(jìn)行宣傳,這樣就形成了多層宣傳網(wǎng)絡(luò)。
。2)人力不足風(fēng)險(xiǎn):人力資源部應(yīng)積極招聘,儲(chǔ)備大量人力,并做好相應(yīng)的培訓(xùn)。
(3)總體費(fèi)用超支:進(jìn)行整體費(fèi)用控制,時(shí)間控制,從而減少開支。
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