營銷方案[合集8篇]

　　為保障事情或工作順利開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編整理的營銷方案8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

營銷方案 篇1

　　第一章環(huán)境分析

　　結合行業(yè)特性及賓館實際，強化內部管理及市場拓展服務工作：

　　一、建立健全穩(wěn)定的市場體系及制定開拓市場的戰(zhàn)略決策，賓館管理運營方案。

　　1、建立健全高原特色的市場體系、制定規(guī)劃，完善相關措施，認真做好市場(同行)調查、分析、研究，掌握了解市場屬性及特點，以便為賓館決策發(fā)展提供可靠的依據，從而，達到事半功倍的效應。

　　2、健全完善市場營銷隊伍，建立強大的市場陣容，選配好，懂營銷、善溝通的市場拓展行銷人員，做好崗前培訓，建立一支召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的高素質，懂市場的特色營銷隊伍。

　　3、完善拉薩中心市場，利用特殊市場，深入到各機關、企業(yè)、餐飲業(yè)、賓館、娛樂場所、旅行社、鐵路、航空、民間團體等部門進行宣傳、合作，整合資源，形成優(yōu)勢互補、資源共享。

　　二、積極拓展市場，實現(xiàn)目標任務完成。

　　1、重點規(guī)劃，完善和規(guī)范拉薩市場，做大做強，輻射帶動周邊區(qū)域市場;爾后，縱深向內陸市場挺進，跟進服務，循序漸進，逐步規(guī)范，加強指導，切實維護管理好賓館聲譽及形像，定期進行對客戶回訪和調查。

　　2、強化內部管理與服務，加強營銷隊伍建設，加大宣傳力度，做好終端宣傳，營造良好的服務氛圍。

　　3、從每年4月—10月份，平均按每天25間為基準為每月750間基礎上，每月增浮5%以上。

　　三、強化管理，搞好內外協(xié)調。

　　1、狠抓內部管理，強調“以管理促服務，以服務促宣傳，以宣傳促品牌”;服務是立業(yè)之本、競爭之道、財富之源。

　　2、建立好固定資源客戶檔案管理;

　　3、做好客戶定期拜訪和跟蹤服務與溝通協(xié)調。

　　四、創(chuàng)特色營銷模式，營造宣傳氛圍

　　1、加強在電視、報刊媒體、車站、機場公共場所等形式廣泛宣傳;

　　2、利用節(jié)假日、大型活動，朋友聚會，發(fā)名片等形式開展宣傳;

　　3、要與有針對性的周邊賓館、酒店、單位、出租車司機的互補合作;

　　4、做好的引導、溝通、協(xié)調工作;

　　5、樹立全員營銷理念。

　　第二章形勢分析

　　一、市場

　　1、20xx年以來，全市有同行同檔次規(guī)模以上的賓館、酒店有300余家，但均不具管理特色，消費者更加關注的是賓館的超前、優(yōu)質服務、信譽、保證等需求的要素;

　　2、中檔酒店、賓館為從根本上建立以服務為中心，市場為導向的服務營銷體系，很難保證服務全過程的質量;

　　3、“如何提高消費者感受到的服務質量”，是酒店、賓館業(yè)堅持不懈努力的問題，并通過不斷的實踐達到完善。

　　4、因受美國次貸危機影響帶來的全球金融風暴及拉薩3.14影響，外來旅游人口、經商、打工等人口大幅下降，政府、企、事業(yè)單位接待數(shù)量大幅下降，直接影響到酒店、賓館業(yè)市場的經濟效益。

　　二、競爭分析

　　優(yōu)勢：

　　1、銀都賓館是老品牌，知明度高：

　　2、裝修頗具西藏民族特色，定位中高端;

　　2、銀都賓館地處拉薩市北京西路，頗具發(fā)展?jié)摿?

　　3、品牌定位高端，創(chuàng)特色服務，服務超前，品質一流;

　　4、集客房服務、票務、旅游咨詢于一體。

　　劣勢：

　　1、賓館部分硬件設施陳舊，規(guī)模小;

　　2、位于拉薩市西郊，邊遠;

　　3、這里服務較單一;

　　4、制度不健全，管理上需進一步規(guī)范、完善

　　5、員工的服務意識有待于進一步加強：

　　6、禮儀、禮貌(歡迎光臨、請慢走、歡迎下次再來)，對賓客尚未主動問候，體現(xiàn)不出本賓館的熱情、溫馨。

　　第三章市場定位

　　打造高原民族特色賓館業(yè)，較專業(yè)、充分發(fā)揮品牌、地理區(qū)位置優(yōu)勢，本著優(yōu)質，一流服務，中高檔消費的經營理念，瞄準中高層次消費群體：(1)機關政府;(2)境內旅游、觀光、休閑、度假群體;(3)中、高檔的商務散客;(4)企業(yè);(5);(6)民間團體;

　　第四章市場運營

　　開拓市場沒有多大捷徑可走，執(zhí)著、敬業(yè)、超前優(yōu)質的服務是最根本的出路，因淡、旺季準確的定位，合理的收費，良好的服務信譽都具備的同時，信息輸出(宣傳行銷)是最關鍵。所以，行銷與定期回訪是最重要的。

　　一、市場推廣策略實施步驟

　　1、“銀都品牌”品牌的建立和實施，通過公關、廣告和促銷的整合營銷，結合賓館中端消費模式，傳播“銀都賓館”品牌的理念，并通過展示、充分，切實為顧客親身感受。

　　(1)品牌定位卓越、誠信;

　　(2)品牌核心理念和價值觀等同西藏同行的代表之一;

　　(3)樹立品牌優(yōu)勢，銀都賓館品牌的發(fā)展需要一套嚴格的品牌管理體系，真正將顧客看成上帝，并提供超前、高效及優(yōu)質的服務，建立忠誠、實現(xiàn)顧客滿意，讓顧客為企業(yè)作義務宣傳。因此，銀都賓館不僅要對自己的`服務負責，還要對自己的品牌提升。

　　2、通過向社會、顧客等方式實施廣泛的市場調研，了解需求，收集信息，建立企業(yè)社會團體和賓客的資料庫，以便為企業(yè)決策發(fā)展提供可靠的依據。同時宣傳銀都品牌樹立良好的社會形象，迅速提高知名度和美譽度。

　　3、市場問題帶來的啟發(fā)

　　(1)品牌戰(zhàn)略和服務質量是競爭勝利的兩大法寶;

　　(2)想方設法留住我們服務過的賓客，讓他們成為企業(yè)帶來長期持續(xù)消費的“財富”——寶貴資源;

　　(3)定期的市場和消費者研究和調查，并適當更新產品種類和服務是以保證長期持續(xù)競爭優(yōu)勢和核心競

　　爭力的關鍵。

　　二、服務方式

　　1、核心部分——即銀都賓館各項設施所能提供的服務內容;

　　2、形式部分——即銀都賓館各項設施組成方式、裝潢外觀等，以及貴賓卡的設計定位，各種宣傳資料及明片的風格等;

　　3、附加部分——即銀都賓館各種配套服務、跟蹤服務等;

　　4、產品的組合——即賓客能提供的各類使用權限及服務的組合方式。

　　三、價格方式

　　1、成本導向法——建議在淡季采用此法，根據成本來確定初步的定價;

　　2、需求導向法——建議在旺季采用此法，根據市場的需求情況來確定定價;

　　3、競爭導向法——建議在后期采用此法，因同行競爭激烈，可針對競爭同行的價格策略來進行定價。

　　四、渠道方式

　　1、直接渠道——建議采用，即設銀都賓館顯達自己的營銷部門;

　　2、間接渠道——建議與不沖突的機關、部門、企業(yè)、一定知名度的行業(yè)合作，運用他們的間接渠道進行營銷。

　　五、促銷方式、方法

　　鑒于銀都賓館的獨特經營方式，建議把營銷策劃的重點放在本部分上。

　　1、顯化潛在客戶——完善各種服務設施及配套項目，培訓營銷員要樹立服務理念，創(chuàng)造市場需求，使?jié)撛诳蛻舢a生需求;

　　2、尋找潛在客戶——即目的性消費客戶的定位;

　　3、接近潛在客戶——采用各種方式、方法(如各類公關等)來與潛在客戶接觸;

　　4、影響潛在客戶——推銷服務、理念、賓館的獨特優(yōu)勢來感化客戶，或通過第一次特價試用來征服客戶，從而引發(fā)后來的第二次、第三次流水;

　　5、推銷至順利成功——在潛在客戶開始接受的時候，推銷并合作成功;

　　6、溝通服務——對長期合作的客戶經常溝通服務，從而增加客戶的忠誠度;

　　7、各種促銷會議——送式營銷法、拉銷法、新聞實證法、無限連鎖介紹法等，規(guī)劃方案《賓館管理運營方案》。

　　a)對著名人士采用送式營銷法，即贈送貴賓卡、優(yōu)惠卡等，利用此類人士的知名度來提升賓館的知名度，讓賓客成為銀都賓館品牌的終實上帝;

　　b)對老客戶采用無限連鎖介紹法，即由老賓客推薦新顧客入住，可獲得部分優(yōu)惠時段消費，從而讓老賓客變相地成為賓館的營銷人員，實現(xiàn)1:250非凡效應;

　　8、以服務帶動營銷，建立品牌

　　a)改變現(xiàn)有觀念，全面導入“以客為尊”的經營理念;

　　b)建立“銀都賓館”品牌，以鮮明的設計塑造一個全新的品牌形象及獨特的創(chuàng)意風格境界;

　　c)著手企業(yè)文化的建設，開展全員營銷，樹立統(tǒng)一的顧客觀和服務觀;

　　d)完善顧客服務體系，實現(xiàn)服務規(guī)范化;

　　e)加強廣告宣傳力度，提高品牌整體素質和競爭力。

　　六、cis策劃(corporateidentitysysem)：建議可由企劃部與專業(yè)廣告公司合作完成。

　　好的cis策劃，在企業(yè)內部，可將經營理念和特質視覺化、規(guī)范化，進而能幫助實施有效的管理;在企業(yè)外部，可將經營理念鮮明化，提升企業(yè)在市場競爭環(huán)境中的識別度，進而能幫助實施有效的信息傳播。

　　1、戰(zhàn)略識別：需要決策層確定企業(yè)戰(zhàn)略目標;

　　2、品牌識別：專業(yè)、系統(tǒng)、科學的logo系統(tǒng);

　　3、理念識別：企業(yè)的對外服務理念、對內員工的工作理念;

　　4、行為識別：企業(yè)在社會公眾前的形象表現(xiàn);

　　5、視覺識別：各類dm、pop、catalog、燈箱、裝潢、外立面等視覺感受都能代表賓館的風格、口味、層次。

　　七、廣告策劃

　　廣告能有計劃地向目標客戶群傳遞有關產品、服務、品牌的優(yōu)勢特點信息。需要遵循“簡捷、突出、獨特、聯(lián)想、新穎、形象、時尚”的原則。

　　八、營銷策劃

　　可根據不同時期的市場動態(tài)，同行的發(fā)展和競爭勢態(tài)采取不同營銷策劃方案，來確保完成目標任務的最終實現(xiàn)。

　　九、全方位確定營銷最佳模式

　　1、整合營銷傳播——客戶決定一切;

　　2、服務營銷傳播——服務無止境;

　　3、關系營銷傳播——關系就是生產力;

　　4、品牌營銷傳播——品牌是企業(yè)生命力;

　　5、拓展營銷網絡——網絡就是市常

　　以上五點可組合運用，也可單獨使用，視具體情況而定。

　　十、創(chuàng)新方式

　　1、物質性創(chuàng)新

　　一、硬件或服務——改善硬件或服務的性能或功能;

　　如增加銷費者的使用范圍、擴大的使用人數(shù)、提升市場銷量。

　　(1)本著關心企業(yè)、熱愛本職工作的原則，強化服務意識，嚴格服務程序。豐富企業(yè)形象，增強顧客信譽度，以便社會顧客更加了解銀都賓館。

　　(2)讓賓客了解雪域高原文化及民族風情，以及社會熱點問題或賓館業(yè)話題的探討，對于硬件及賓館文化的廣告有著很大的渲染力。因此這種方式所表現(xiàn)出來的內容都是很好的口碑，形成一種有利的外圍環(huán)境。

　　2、企業(yè)本身——豐富企業(yè)文化

　　弘揚企業(yè)文化，采取形式多樣，不拘一格的表達形式，激勵員工抒發(fā)對企業(yè)的熱愛與豪情。如在辦公區(qū)域張貼企業(yè)文化口號，以勵志、定期舉辦各類員工活動和宣傳文化墻、設立員工意見箱等等……

　　3、信息性創(chuàng)新

　　一、完成完整的企業(yè)形象識別系統(tǒng)cis;

　　二、選擇適合的時尚類媒體投入引導廣告、開幕廣告、后續(xù)廣告;

　　三、在受從面廣、發(fā)行量大的媒體上，進行軟新聞(新聞報道形式)發(fā)表;

　　四、設計印制宣傳單、名片，在公共場所及車站等地發(fā)放;

　　五、老賓客介紹新客人入住，可獲贈部分設施優(yōu)惠使用時段;

　　六、與旅游公司、大型企業(yè)合作，作為旅游團體定點服務場所，成為大型企業(yè)員工的休息場所;

　　4、時間性創(chuàng)新

　　借勢打力，利用各種節(jié)假日機會、進行宣傳營銷。如：

　　元旦——“新年新氣象”新年特別組合優(yōu)惠活動主導帶動其它消費;

　　春節(jié)——“爆竹聲中一歲除，春風暖入屠蘇”各類打折、守歲活動主導帶動其它消費;

　　情人節(jié)——“鮮花vs巧克力”浪漫情人燭光餐、情人房間等主導帶動其它消費;

　　愚人節(jié)——“愚人節(jié)假話聚會”另類化妝舞會、餐飲、相聲等表演主導帶動其它消費;

　　勞動節(jié)——國定假期中的各類活動套票組合優(yōu)惠活動;

　　中國情人節(jié)——“七夕乞巧，紅豆相思”情人房優(yōu)惠活動主導帶動其它消費;

　　中秋節(jié)——“但愿人長久，千里共嬋娟”賞月團圓全家�；顒又鲗�帶動其它消費;

　　教師節(jié)——“教育點燃知識之火”憑教師證優(yōu)惠活動主導帶動消費;

　　重陽節(jié)——“桑榆晚景樂無邊”賞菊、吃糕、餐飲等主導帶動消費;

　　國慶節(jié)——國定假期中的各類活動套票組合優(yōu)惠活動;

　　感恩節(jié)——“感恩節(jié)的火雞大餐”特別優(yōu)惠價等活動主導帶動消費;

　　年末——各類企業(yè)的新穎活動為主導帶動其它消費;

　　第五章團隊管理

　　一、增收節(jié)流、強化管理

　　1、進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業(yè)務水平。

　　2、調配部門層級設制，定崗定編，降低銷售成本。

　　3、目標考核，制定內外激勵機制，調動全部員工積極性。

　　二、激勵機制

　　1、產品消費提成方案：(根據以后的定價制定實施)

　　2、根據營業(yè)額完成的百分比來制定(部門提成方案)

　　3、根據公司《工資管理辦法》標準執(zhí)行

　　最后，在世界屋脊之巔——西藏，這個神奇而美麗，令人神往，世界矚目;旅游事業(yè)方興未艾，她向中國乃至全世界人民展示在這個獨特、燦爛、充滿誘惑的高原民族文化、豐富多彩的旅游資源定能使人流連忘返。

　　我們相信，通過全體銀都人的辛勤耕耘和智慧，不斷實現(xiàn)自我、超越自我，堅信在不久的將來，銀都賓館將會在西藏民營企業(yè)中獨樹一幟，成為高原民營企業(yè)中的一顆璀璨明珠乃引領行業(yè)風帆。

營銷方案 篇2

　　在把供銷社辦成真正的農民合作經濟組織和使供銷社成為農村社會化服務體系的重要部分的總目標指引下，惠民縣供銷社在完成改革改制，進行資產、人員重新組合后，以基層社為平臺，組織當?shù)亟洜I大戶、經營能人和農民經紀人入股入社，按照合作制原則，興辦以營銷為核心的農資服務型村級綜合服務站。全縣個行政村先后組建村級綜合服務站個，覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經營范圍除化肥、農藥、種子等農業(yè)生產資料和煙花爆竹等日用雜品外，還開展農產品收購、小農機維修、糧食加工、養(yǎng)殖及科技信息、市場信息服務等，同時通過對村級綜合服務站的逐步完善，盡快把村級綜合服務站建成農民購、銷不出村的農村商品流通載體，引導農民進入市場，逐步形成貿工農、產加銷一體化的多功能為“三農”服務的前沿陣地。

　　一、加強供銷社基層組織建設

　　1、全面展開經營服務設施改造，改變基層供銷社的外部形象。按照調整經營業(yè)態(tài)、建立新型經營服務體系的要求，在大桑、桑落墅等處基層供銷社，改造建設經營服務設施平方米。為確�？茖W規(guī)劃、提高建設水平，先試點后推開，由大桑、桑落墅兩個基層社率先起步，作出示范。全部改造建設計劃于20xx年月底完成，月底之前全部開業(yè)運營。

　　2、從零起步二次創(chuàng)業(yè)，引導基層供銷社步入新時期的發(fā)展軌道。要求基層社建設一個標準化的日用品經營服務網絡，形成具備農技服務功能的農資經營服務體系，建設一處農產品標準化生產基地，發(fā)展一個專業(yè)合作經濟組織，組建起一處農產品加工經營企業(yè)，開展好一個信用合作，或建設運營好一個農村社區(qū)服務中心。20xx年，縣聯(lián)社將選擇1—2處基層社，基本做到“七個一”，為全縣供銷社基層組織建設做出示范。

　　3、以村級綜合服務站為載體，大力推進村級網點建設。村級綜合服務站建設要繼續(xù)按照“統(tǒng)一商號、規(guī)范服務、因地制宜、注重綜合、布局合理、講求實效”的總體思路，上聯(lián)商業(yè)連鎖企業(yè)和基層供銷社，下聯(lián)村民自治組織，并與村級組織建設、社會文化設施建設相結合，使之成為農業(yè)生產資料、生活資料網絡的終端。

　　4、整合供銷社農資經營網絡。從加強行業(yè)自律，規(guī)范農資流通市場秩序，健全服務體系和服務網絡，為農業(yè)生產提供質優(yōu)價廉的農用物資出發(fā)，牽頭組建農資行業(yè)協(xié)會。在此基礎上，以市農資公司為龍頭，基層社為基礎，按照“五個統(tǒng)一”即“統(tǒng)一標識、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一質量、統(tǒng)一技術服務標準、統(tǒng)一監(jiān)管”的要求，推行農資連鎖經營，提高供銷社農資市場的占有率。

　　5、.整合供銷社生活資料經營網絡。利用長期以來供銷社在農村流通中建立的良好商譽，由供銷社牽頭，按照自愿的.原則，吸納有經營能力、各種經濟成分的經營單位和個人加盟，成立供銷行業(yè)協(xié)會，由供銷行業(yè)協(xié)會聯(lián)系各行業(yè)的大批發(fā)商及大型超市，與他們結成緊密或半緊密型的經濟共同體，實行統(tǒng)一采購和統(tǒng)一配送，逐步建立供銷行業(yè)協(xié)會組織指導下的以供銷社生活資料網點、農村綜合服務站為終端的生活資料連鎖經營體系，提高農民的生活質量。

　　二、加強農村現(xiàn)代流通服務網絡建設

　　1、加快建設日用品連鎖經營網絡。20xx年，由惠民縣供銷社超市公司開辦直營店處。其中在縣城建設一處，采用租賃設施經營的辦法，月份完成租賃協(xié)議簽定，月份完成營業(yè)前準備，月份開業(yè)運營。在桑落墅鎮(zhèn)建設平方米的直營店一處，由該鎮(zhèn)出地，縣社和超市公司聯(lián)合出資，月底完成手續(xù)審批、圖紙設計，月份動工，月底竣工開業(yè)。在鄉(xiāng)村建設平方米的直營店一處，由供銷社投資，月份設計審批，月份開始施工，月底前開業(yè)。與此同時，由基層社投資建設處超市，作為公司的加盟店，從20xx年開始逐步將其整合為超市連鎖公司的直營店。為確保上述工作的順利進行，目前縣聯(lián)社一方面著手超市建設的前期準備工作，一方面組織公司經理和擬任店長崗前培訓實訓，并在啟動和運行過程中接受省聯(lián)社有關專業(yè)人員的咨詢指導。

　　2、進一步完善和加強農資連鎖經營。在已有余處加盟店的基礎上，20xx年由基層社出資新建農業(yè)生產資料超市處。在59個村建村級服務站，購置大型機械作業(yè)隊為其服務。依托各基層供銷社，積極發(fā)展村級服務站，提高對服務站的商品配送率，提升服務站經營服務水平。

　　3、村級科技服務站按照“一處服務場所、一部電話、一套放像設備、一臺電腦、一套專家咨詢系統(tǒng)”的硬件標準和“合理布點、規(guī)范運作、增強服務功能”的指導思想，由縣財政和村站承建者共同投資，為村站配套科技培訓、信息查詢等服務手段。統(tǒng)一物資配送，統(tǒng)一銷售價格，從產前、產中、產后服務“三農”。

　　三、加強農村合作經濟經營服務體系建設

　　全面創(chuàng)新經營服務體系建設，在完善、提高和發(fā)展農村專業(yè)合作經濟組織的同時，以實施農產品標準化生產、建立農產品經營新機制和推進信用合作為重點，建設農村合作經濟經營服務體系。

　　1、探索農產品進入市場的新渠道、新機制，建立農產品新型經營體系。為了實現(xiàn)產供銷一條龍，近期成立糧棉專業(yè)合作社。進一步完善農村專業(yè)合作社的內部運行機制，做好“二次返利”，真正體現(xiàn)風險共擔、利益共享、民主管理的辦社原則，并通過標準化生產、品牌化營銷、精深化加工，提高市場競爭力，形成若干個在業(yè)內具有一定影響力的專業(yè)合作社，促進農業(yè)增效、農民增收。

　　2、推進農產品標準化生產。準備選擇兩個基地搞試點，有效推進農產品標準化生產。一在大桑供銷社以土地流轉的方式，建設10萬畝小麥基地建設，20xx年月份簽訂協(xié)議，月份做準備，月份開始運營。同時，二在桑落墅鎮(zhèn)，計劃利用3年時間，以土地流轉的方式，完成10萬畝的有機小麥基地項目建設、20xx年完成3萬畝，20xx年完成4萬畝，20xx年完成2萬畝�；�地涉及全鎮(zhèn)59個村，輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)60個村，重點推廣有機食品生產理念以及相關配套管理農用設施，采取“公司+基地+農戶”的發(fā)展模式，確�；�地建成高產、高效、優(yōu)質、環(huán)保的樣板田。進一步外出學習考察的基礎上，制定出下一步建立農產品基地、實施標準化生產的總體工作方案，以此促進農民專業(yè)合作組織發(fā)展，恢復壯大農產品經營業(yè)務。

　　四、實施步驟

　　1.啟動階段。此階段主要是落實縣聯(lián)社體制定位，依托縣聯(lián)社成立基層農聯(lián)社，創(chuàng)建為農服務新載體。

　　2.強化階段。此階段主要任務是完善農聯(lián)社運作機制，健全各項規(guī)章制度，拓展服務領域與范圍，并實現(xiàn)與市聯(lián)社的融合對接。同時，深化改革，加強基層社建設，改造供銷社傳統(tǒng)營銷網絡。通過扶優(yōu)扶強，搞活機制，發(fā)展壯大社辦企業(yè)，強化系統(tǒng)的服務能力，提升經濟實力。

　　3.提高階段。此階段主要是基層農聯(lián)社與縣聯(lián)社實行“兩牌一體”，通過點上突破、面上推進，實現(xiàn)系統(tǒng)資源整合和功能優(yōu)化配置，形成自下而上完整的、適應縣域經濟發(fā)展需要的合作經濟組織體系，在農業(yè)社會化服務體系中發(fā)揮重要作用。

　　五、加強領導，扎實工作，確保綜合改革順利進行

　　1.強化組織領導。成立供銷社體制創(chuàng)新改革試點指導組，加強實施過程中的幫助指導。

　　2.加強制度建設。建立目標管理機制和督辦檢查機制。同時，進一步完善各項管理制度建設，建立健全各項管理制度和運營機制，制定協(xié)會、專業(yè)合作社自律條例，股金管理辦法和章程，規(guī)范運作、健康發(fā)展。

　　3.創(chuàng)新用人機制。人才是事業(yè)發(fā)展的第一要素。堅持用好人才、鼓勵創(chuàng)新的原則，建立激勵機制、淘汰機制和考核機制。拓寬用人視野，積極吸納優(yōu)秀農民人才加入供銷社隊伍，強化培訓，形成優(yōu)秀人才脫穎而出和人盡其才的良好環(huán)境。

營銷方案 篇3

　　一、在政府和工業(yè)園區(qū)附近作宣傳的SWOT分析；

　　二、中小企業(yè)主購買該產品的購買力分析；

　　三、廣告宣傳建議；

　　四、宣傳方案。

　�。ㄒ唬┼]政儲蓄銀行小企業(yè)信貸產品在紅花崗區(qū)政府和湘江工業(yè)園區(qū)作宣傳的SWOT分析

　　1） 優(yōu)勢S:

　　經常出入該地的中小企業(yè)主多，可以間接地提高我行的知名度；

　　該產品符合當?shù)厥袌龅男枰��?/p>

　　公司高層對該地周圍市場的重視；

　　較強的市場推廣能力與持續(xù)的促銷支持；

　　國家及地方政府的政策支撐和支持。

　　2） 劣勢W:

　　附近的廣告價位較高，故成本可能較高；

　　附近無太明顯的可用于宣傳用的路燈和公交車站臺等；

　　湘江工業(yè)園區(qū)正在建設中，前期的廣告效益不會太突出。

　　3） 小企業(yè)信貸產品市場關鍵成功要素分析：

　　分銷網絡的覆蓋能力

　　產品的質量

　　具有競爭力的價格體系

　　相關的市場推廣活動

　　品牌與美譽度

　　4） 機會點O：

　　國家對中小企業(yè)的大力扶植

　　我國的金融體系正在走向完善

　　我們可以通過此次活動來提高郵政儲蓄銀行遵義分行的知名度，體現(xiàn)出我們的社會責任感和使命感

　　5） 威脅問題T:

　　其他銀行的產品已經先占領此市場，我行現(xiàn)在進入會使得占有率非常低；

　　現(xiàn)在國家正在大力扶植中小企業(yè)，一旦扶植的政策不在，會影響相關的決策；

　　其他商業(yè)銀行的產品已經形成較為完備的產品價格體系，具有強大的競爭力。

　　通過SWOT的分析，我們可以得出以下結論：

　　中小企業(yè)主需要我們通過正宗的小企業(yè)貸款產品的傳播，引導其樹立正確的信貸觀念；

　　必須通過強有力的宣傳，來樹立郵政儲蓄銀行的信貸產品優(yōu)質理念。

　　中小企業(yè)主使用我行信貸產品的概率分析：

　　中國郵政儲蓄銀行遵義市分行目前在遵義市的知名度較低，潛在的客戶一提到銀行，都會首先想到的.是工農中建交等五家大型的國有商業(yè)銀行，而對于郵政儲蓄銀行的概念還是原有的郵政儲蓄的概念，不知道我行已經開始轉為商業(yè)銀行，并已經開始發(fā)放信貸產品，加之我行的成立時間不長，自然不及國有大型商業(yè)銀行的知名度。

　　另外，由于我行的信貸產品推出時間不長，潛在客戶一提到貸款，不會下意識想到我們。再加之我行在城市的營銷網絡不強，故效果欠佳。

　　因此，引導潛在的客戶成為我行的客戶是這次宣傳的重點，以平面廣告為主，向潛在客戶傳達如下信息點：

　　1、郵儲銀行已經成為商業(yè)銀行，正在向全功能型的商業(yè)銀行而努力；

　　2、郵儲銀行的小企業(yè)信貸產品真心為中小企業(yè)主著想，響應國家的號召，為解決中小企業(yè)融資難的問題而設。

　　（三）廣告宣傳建議

　　在紅花崗區(qū)政府可以用路燈廣告，公交車站臺廣告等。在湘江工業(yè)園區(qū)可以用橫幅的形式來宣傳。

營銷方案 篇4

　　一、全員營銷的目的和意義

　　全員營銷是推動我公司營銷工作的.重要手段，在公司內部推動全員營銷其目的是通過此種形式充分發(fā)揮和調動全體員工的積極性，取得更好的經濟效益，倡導員工愛崗敬業(yè)，營造一個團結協(xié)作，拼搏進取，人人促銷的工作氛圍。

　　二、實施辦法

　　1、方案采取采取“全員營銷、多銷多得”的辦法。員工需不影響正常的本職工作。

　　2、適用范圍：凡是通過自公司董事長，總經理，運營總監(jiān)以下員工均適用本方案。（品推，設計，產品部門不參與此方案）

　　三、銷售流程

　　1、所有人員在做好本職工作的同時，以質量促口碑，以服務促品牌，有意識的把工作與營銷結合起來。

　　2、所有人員針對有意向裝修的客戶，需提供準確，真實的客戶客戶信息（聯(lián)系電話，新房地址，客戶需求)上報本部門領導，本部門領導在接到此信息有效工作時間8小時內要及時把客戶信息反饋到設計部客戶經理處，客戶經理在接到此信息以后，在有效工作時間4小時內，給予確定此信息的真實性，并登記造冊�？蛻艚浝碓谟行Чぷ�8小時之內，要及時把回訪情況反饋給信息提供部

　　門，如屬有意向客戶，及獎勵該部門。

　　3、客戶經理在確定信息真實性以后8個小時有效工作時間內要把客戶信息在客服部，財務部備案。

　　4、客戶經理在確定信息真實性以后8個小時有效工作時間內要完成派單流程。

　　5、財務部在接到該客戶首期款后8個小時有效工作時間內要通知客服部。

　　四、業(yè)績提成方式

　　1、按照公司規(guī)定，提供真實有效客戶信息，每次獎勵現(xiàn)金20元。

　　2、提成計算方法：該客戶當天簽訂完整家裝合同金額（家裝合同+產品合同）*1%

　　3、客戶繳納合同首期款以后（家裝合同+產品合同）由客服部牽頭為提供信息部門做獎勵。

　　4、客戶繳納首期款后，客服部必須在有效工作時間24小時之內，把獎金發(fā)放到提供信息部門。

　　五、本方案（草案）自發(fā)布之日起試行。

　　Xxxx裝飾工程有限公司

營銷方案 篇5

　　一、前期準備

　　計劃開室內兒童游樂園之前我們認為需要前期做四個方面的分析工作。1。經營調查 2。產品分析 3。市場調查 4�？蛻粽{查 從這四個方面著手來展開我們的經營。

　　1、經營調查：

　　兒童游樂園在經營過程中面臨的問題需要解決和需要了解的要點。首先需要知道我們經營過程中產生的費用，也就是成本。我們認為經營成本的主要構成為：固定費用+浮動費用。

　　固定費用包括：店租、水電物業(yè)費、人員工資、分攤設備成本、營業(yè)證件的辦理費用。稅務費用。

　　浮動費用包括：廣告費、禮品、POP讓利、配件損耗、管理費用

　　只要清楚的知道了新開店鋪成本詳細構成就能很清楚我們的盈虧平衡點，這也方便我們預期和決策。

　　2、產品分析：

　　我們這類新型室內兒童游樂產品，從本質上來講我們的產品是前一期產品的升級替代，也就是從原來淘氣堡逐漸過渡到愛樂園。我們的產品同其他同類設備的區(qū)別和特點是什么？動感、綜合、色彩、安全！新穎性、先進性！主要表現(xiàn)在：我們結合兒童喜歡跳、爬、鉆、滑、滾、蕩、搖的天性。針對性的設計出：旋轉的、搖擺的、視覺的、觸覺的、聽覺的、自然的、動物、流水、雪花、森林等產品。讓孩子愛玩，百玩不厭而且在玩的同時爭強體魄，開發(fā)智力，鍛煉毅力，身心得到全面發(fā)展。產品上市以來受到孩子和家長的廣泛喜愛。項目在商場，超市，游樂場，社區(qū)等兒童密集的地方安裝比較適宜。不受場地大小和形狀的限制。投資少，管理簡單，損耗低，利潤高。就目前來說不失為一個投資的好項目。以上就是我們產品的一些特點。

　　3、市場調查：

　　現(xiàn)在都是獨生子女家庭。在為下一代提供一個良好的成長環(huán)境已經成為，現(xiàn)代家庭必不可少的義務。比如說一個年輕的父母在為自己小孩挑選奶粉時，去到商場問售貨員的第一個問題可能就會是哪個奶粉最好。猶太人的經營法則是，賺小孩的錢、賺女人的錢。所以我們認為暫時不必去考慮父母會不會讓小朋友來我們這里玩，而要考慮如何讓父母帶小朋友來我們這里玩。還有一個方面就是店鋪周邊是否擁有足夠的潛在客戶供我們開發(fā)，這也是我們前期需要清楚的。根據我們了解的經驗周邊500m半徑內擁有300個以上家庭就能提供一個游樂面積低于100㎡的形象店足夠的人流量。最后一個方面，就目前為止如果我們的產品進駐小區(qū)附近，在市場面來說還是獨有的，因為像我們這樣專業(yè)室內游樂園還沒有成型的競爭對手。由于我們的游樂園是室內的所以天氣對于我們經營的影響大大降低于現(xiàn)有的其他游樂項目。

　　4、客戶調查：

　　兒童樂園的目標客戶是誰：顧客，誰是我們的顧客，有的人會說孩子，不錯，我們的顧客的確是那些玩耍的孩子。而當我們重新定義顧客時，孩子的媽媽——親子活動，孩子的祖父母——享受含飴逗孫之樂，孩子的老師——讓兒童樂園成為您的業(yè)余教練，社區(qū)居委會——兒童樂園是社會的重要和諧因素，這樣看，顧客就立體化了，最通俗的說法是，那些有可能埋單的人都是您的潛在顧客。

　　二、經營規(guī)劃

　　1。資金投入

　�。�1）。場地租金，以及場地裝修費用。

　�。�2）、設備采購所需費用，開業(yè)前廣告投入，門票，辦理月卡、年卡

　�。�3）、營業(yè)證件的辦理費用 （兒童樂園需讓工商局和消防局，稅務局審核）

　　2、注意要點：。

　�。�1）、店鋪內空需要在2。8米以上，店鋪使用面積內柱子盡量要少。

　�。�2）、店鋪選址地段建議選在大型購物中心（Shopping Mall）、商場、超市、大型社區(qū)等。人氣決定一切�。�！好的場地是樂園持續(xù)經營的硬件指標之一，樂園選址時要對場地周邊的人流量以及周邊的商業(yè)前景進行一個評估。同時也要考慮到是否需要辦理相關的工商、稅務、消防、保險等手續(xù)。

　　三、經營建議：

　　1、在店鋪開張伊始可讓客戶免費進店鋪游玩，并贈送帶有樂園logo的小禮物。增加店鋪在區(qū)域內的知名度。

　　2、加大力度推銷會員卡力度，增加會員優(yōu)惠程度。這樣可培養(yǎng)客戶的'忠誠度。

　　3、城區(qū)根據我們的經驗，現(xiàn)代3口之家一般父母都為雙職工，0—7歲的小孩基本上是入托，再小點就是父母過來幫帶。幼兒園放學一般都比較早，4：30~5：00左右，我們可考慮同周邊幼兒園或家長宣傳，將店鋪周邊小區(qū)內的朋友，在幼兒園放學后，父母還沒有下班前可在樂園內嬉戲，待父母下班后將其接走。這一條可作為POP內容之一，有兩個好處：第一是可增加樂園人氣，第二是可為樂園前期帶來穩(wěn)定的收入。

　　4、增強樂園內部管理，如服務員禮儀，父母陪同入園游玩時穿著一次性襪子，店鋪整潔度。這些工作都內在客戶內心中提升我們的服務素質。

　　5、招聘合適的樂園工作人員，對樂園的工作人員的進行培訓，加強責任心的培養(yǎng)，建議可以招聘有幼教經驗的老師，這樣有足以正確的引導小朋友游玩，并且可以在樂園中搞活動來增加樂園的可玩性等等。

　　6、可以通過定期更換小的設備來提高樂園的新穎度吸引小朋友。樂園長期持續(xù)經營必須得有自己的特色，樂園經營者需要有創(chuàng)新。差異化同行業(yè)的競爭對手才是長期取勝的關鍵。

　　經營結果預期：

　　模擬一家150平米左右標準店的盈利能力：

　　1、標準店：適合社區(qū)商場投資類型，面積100——150平方米；

　　2、形象店：適合社區(qū)商場投資類型，面積150——300平方米；

　　3、旗艦店：適合商貿中心投資類型，面積300——600平方米；

　　參考價目表：

　　1、體驗卡：25元/小時（僅限周一至周五使用節(jié)假日除外）

　　2、單次卡：50元/天 （不限時間當天不限制進出）

　　套餐卡：

　　1、其樂融融卡：200元/6天 （不限時間當天不限制進出）

　　2、樂在其中卡：300元/13天 （不限時間當天不限制進出）

　　3、樂不思蜀卡：180元/10天 （僅限周一至周五使用節(jié)假日除外當天不限制進出）

　　4、月卡： 300元/30天 （僅供照片本人當月不限時間次數(shù)進出有效期30天）

　　5、季卡： 700元/90天 （僅供照片本人當月不限時間次數(shù)進出有效期90天）

　　6、平時（周一至周五）：平均營業(yè)額1300元/天；

　　7、節(jié)假日（雙休日和其他假日）：平均營業(yè)額6500元/天。

　　8、套餐卡（30日算）：平均營業(yè)額6000元/天。

　　月營業(yè)額：0.13*22+0.65*8=8.06（萬元）

　　直營店月固定成本：

　　租金1.5萬，管理費0.2萬，人工0.3萬，水電雜支0.1萬，合計2.1萬

　　則單店月利潤約5.96萬元。

　　如果您對此項目感興趣，建議您可以先在您當?shù)刈鲆幌率袌稣{查，然后抽空來我們公司做一個實地的考察，我們公司擁有成熟的項目運營組為你講解，覺得項目可行可以回去盡快落實。因為冬季到了，孩子游玩的地方最好是室內以避免感冒和凍傷，另外，圣誕節(jié)、元旦節(jié)、春節(jié)是室內兒童樂園的旺季，經營的好的話兩個月能收回前期投資的部分成本。

營銷方案 篇6

　　一、關于天地和火鍋坊的現(xiàn)狀調查

　　由于本次策劃活動倉促且個人活動較多，調查不夠全面詳盡，阻礙了策劃的制定。在24號晚，電話聯(lián)系了天地和負責人王女士，預約了25號對天地和的考察。

　　總體環(huán)境：

　　1、上午11點，員工坐在椅子上閑談;下午4點半，經理在柜臺上睡覺。在受訪的7位曾在天地和吃過火鍋的人中，有3位提出服務細節(jié)有問題。

　　2、市場為中高端定位，現(xiàn)階段主要針對有車人士。大部分是中檔小轎車。

　　3、營業(yè)高峰期為晚上7點至8點，4月25日，7點半，消費者每組最少為2人最多為9人。在受訪的5組中，除其中一組為宴請朋友外，每組至少有2名兒童，消費者多以家庭方式消費。

　　4、特色產品為牦牛肉火鍋，但對該產品宣傳不夠。

　　5、所處商圈（滿庭芳二期）定位偏離，滿庭芳定位有“花樣年華校園主題商業(yè)廣場”、“嘉州新城生活廣場”，但由于其背靠理工學院，致使該商圈小吃店、小飯館、燒烤、網吧眾多，且背后100米處為菜市場。

　　6、據了解未來嘉州新城與滿庭芳將有5萬住戶。

　　7、未來綠心公路將連接該地區(qū)與市中區(qū)繁華部分，將大大帶動該地區(qū)發(fā)展。

　　二、關于天地和火鍋坊SWOT分析

　　一）優(yōu)勢（S）

　　1、自身定位明確（中高端定位），此種定位在樂山擁有市場空缺。

　　2、停車方便且安全（位于滿庭芳二期擁有較開闊的環(huán)境擁有眾多車位，為廣大的有車族提供了方便，并且有專門的滿庭芳保安值班保證了車輛的安全）。

　　3、總體地理位置優(yōu)越（縱觀沫若廣場至肖壩車站再到嘉州新城結尾本火鍋坊是唯一較大型且消費環(huán)境優(yōu)雅的特色火鍋坊）。

　　二）劣勢（W）

　　1、由于所處位置（滿庭芳二期）由于靠近學校，小飯館林立，降低了該商圈的檔次。

　　2、所處位置離現(xiàn)樂山人口密集區(qū)較遠，前往此處吃火鍋較為麻煩。

　　3、特色產品宣傳不夠。

　　4、服務人員培訓不足。

　　5、夏季天氣炎熱，從一定程度上阻礙了部分人的火鍋消費。

　　三）機會（O）

　　1、樂山市中區(qū)中高檔火鍋店屈指可數(shù)，市場空缺明顯。

　　2、擁有廣大的潛在客戶群，有利于長期發(fā)展（嘉州新城未來的五萬戶主將是巨大的消費群體）。

　　3、未來綠心公路的修建將帶動該地區(qū)發(fā)展。

　　四）威脅（T）

　　1、周圍樓盤在短期內不會入住。

　　2、所處位置離現(xiàn)樂山人口密集區(qū)較遠。消費者難以知曉此處有家火鍋坊。

　　3、知名火鍋連鎖劉一手在距肖壩不遠的沫若廣場有分店，構成了威脅。

　　五）分析

　　天地和火鍋坊優(yōu)勢及機會明顯。

　　1、天地和火鍋坊定位即為中高端市場，而樂山中高端市場空缺明顯。

　　2、中高端市場消費者，往往有車，注重生活質量，不會因為幾分鐘的路程而阻礙他們吃火鍋。

　　3、滿庭芳二期的停車位眾多，且有保安站崗，能滿足消費者停車要求。這是其他中高檔火鍋店無法具備的。（如劉一手外停車位少，且無人看守）。

　　六）戰(zhàn)略

　　1、所處地理位置近期無明顯優(yōu)勢，但在未來具有極大潛力。因此需考慮長期效益，注重老顧客的保持，新顧客的開發(fā)。

　　2、針對夏季吃火鍋問題，開發(fā)新產品，吸引新顧客。

　　3、特色產品不突出，因采取引導消費，帶動特色產品消費。

　　三、關于天地和火鍋坊營銷策劃

　　一）營銷主題：“留住老顧客，開發(fā)新顧客”

　　五一等節(jié)假日是餐飲消費的高峰期，但五一節(jié)三天的收入是比不上一個月的收入的，節(jié)假日營銷目的不僅僅是要提高短期經濟效益，更重要的留住現(xiàn)有老顧客，開發(fā)潛在新顧客，帶動今后的業(yè)績增長。且嘉州新城、滿庭芳在未來將有極多潛在消費者入住，更因進行新顧客開發(fā)。

　　針對該主題，實行新產品開發(fā)策略，組合銷售策略及會員卡營銷策略。并進行針對本火鍋坊消費群體的促銷宣傳。

　　二）會員卡營銷策略

　�。ㄒ唬�實行會員制卡的益處

　　1、長期廣告效應。

　　2、有助于留住老客戶。

　　3、收集會員信息對今后產品、服務等進行改進，讓客戶更加滿意，也方便今后的營銷制定。

　　（二）會員劃分

　　1、普通會員

　　2、金卡會員

　�。ㄈ�）會員卡功用

　　1、普通會員：憑卡消費，贈送特色菜品一份;或享受折扣優(yōu)惠。

　　2、金卡會員：憑卡消費，優(yōu)先使用雅間，且免收雅間費;贈送特色菜品一份;享受折扣優(yōu)惠。

　　注：盡量不使用折扣方式進行低價行銷。

　　（四）會員卡制作要求

　　1、普通卡：簡潔、大方、不俗。

　　2、金卡：高貴、典雅，能凸顯持卡人品味。

　　3、普通卡及金卡均進行統(tǒng)一編號。

　�。ㄎ澹�會員卡發(fā)放形式

　　1、普通卡：五一期間在本店消費者均可贈送�；蚱綍r在本店消費滿300以上者。

　　2、金卡：利用關系網贈送的形式，贈送給企事業(yè)單位，及樂山社會名流。

　　備注：借力營銷：借力滿庭芳、嘉州新城售樓中心，對其業(yè)主免費贈送會員卡。

　�。�六）會員管理（消費者信息收集）

　　發(fā)放會員卡后，對應會員卡編號，記錄下持卡人信息，并對持卡人每次前來消費的具體信息（消費人數(shù)、該次消費者間人員關系（關系包括家庭、同事、朋友等）、消費金額、消費菜品、用餐習慣等）。

　　收集會員信息對今后產品、服務等進行改進，也方便今后的營銷計劃制定。

　　二）新產品開發(fā)策略

　　夏季吃火鍋，有燥熱感，且易上火。且隨著現(xiàn)代人對生活水平的`，在家庭消費者中，常常出現(xiàn)60歲以上的老年消費者，他們不宜多吃油膩;對于愛美的年輕女性來說也不宜吃辣。對于此問題應進行有針對性的新產品（鍋底）開發(fā)：

　　清爽溫補型火鍋、養(yǎng)生保健型火鍋、美顏排毒型火鍋等（如多種菌類的火鍋、清新爽口的瓜果火鍋）

　　三）組合型銷售策略

　　將多種菜品和鍋底進行合理搭配，組合成不同的火鍋套餐，對各套餐進行富有特色的命名，并對組合后的套餐進行一定的折價。該策略的作用：

　　1、引導消費者消費不同菜品和新產品。

　　2、幫助消費者進行最佳的口味搭配。

　　3、套餐組合的命名能加深消費者對本火鍋坊菜品及本火鍋坊的印象。

　　四）促銷宣傳策略

　　天地和火鍋坊定位在中高端市場，因此在做宣傳時，定位為“精品火鍋坊”。

　�。ㄒ唬┠繕讼�費者

　　目前（嘉州新城還未完全入�。�，天地和火鍋坊的目標消費者為中高端人士，他們有車，有錢用于餐飲休閑消費，且吃火鍋一般攜同家人或朋友。此類人群集中地點：濱江路河邊茶鋪及茶樓、商務會所、休閑健身會所等。

　　（二）宣傳形式

　　傳單：

　　1、制作要求：邀請函形式、美觀、大方、3000份

　　2、內容：對天地和火鍋坊簡要介紹、新菜品、新鍋底、五一活動介紹等。

　　3、散發(fā)：濱江路河邊茶鋪及茶樓、商務會所、休閑健身會所等。

　　報刊廣告：

　　不采取在報刊上直接做廣告，而將傳單交予報刊樂山代理商和銷售商，將傳單插在報刊中，這樣能以極低的費用做宣傳。

　　電視廣告：

　　1 、內容：對天地和火鍋坊簡要介紹、特色、新菜品、新鍋底、五一活動介紹等。

　　2、時間、時長：在6點至8點時段內，1小時之間，投放2次30秒廣告。播放時間4月28日至5月1日。

　　注：由于電視廣告成本過高，是否投放待定。

　�。ㄈ�）經費預算

　　傳單：0.5元×3000份=1500元

　　傳單發(fā)放人員：30元×10人×3天=900元

營銷方案 篇7

　　建材營銷不必僅局限于那老幾樣的營銷方案，縱觀各行各業(yè)的營銷創(chuàng)新，當中可以讓建材行業(yè)借鑒的還有很多。經過筆者一年多的博客實踐證明，建材營銷方案可以在八個方面發(fā)揮作用：博客品牌、網址推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。這八種作用也就是筆者自己認為的建材營銷方案的八大職能，建材營銷方案策略的制訂和各種建材營銷方案手段的實施也以發(fā)揮這些職能為目的。

　　一、品牌建材營銷方案。建材營銷方案的重要任務之一就是在互聯(lián)網上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。博客品牌建設是以企業(yè)網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，博客品牌的價值甚至高于通過博客獲得的直接收益。

　　二、網址推廣建材營銷方案。這是建材營銷方案最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為建材營銷方案就是網址推廣。相對于其他功能來說，網址推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網址推廣是建材營銷方案的核心工作。

　　三、信息發(fā)布建材營銷方案。網站是一種信息載體，通過網站發(fā)布信息是建材營銷方案的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是建材營銷方案的'基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種建材營銷方案方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。

　　四、銷售促進建材營銷方案。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，建材營銷方案也不例外，大部分建材營銷方案方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售并不限于促進網上銷售，事實上，建材營銷方案在很多情況下對于促進網下銷售十分有價值。

　　五、銷售渠道建材營銷方案。一個具備網上交易功能的企業(yè)網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業(yè)銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建設也不限于網站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。

　　六、顧客服務建材營銷方案�；ヂ�(lián)網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質量對于建材營銷方案效果具有重要影響。

　　七、顧客關系建材營銷方案。良好的顧客關系是建材營銷方案取得成效的必要條件，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。

　　八、網上調研建材營銷方案。通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統(tǒng)市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為建材營銷方案的主要職能之一。

　　建材營銷方案的意義就在于充分發(fā)揮博客的各種職能，讓網上經營的整體效益最大化。建材營銷方案的職能是通過各種建材營銷方案方法來實現(xiàn)的，建材營銷方案的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種建材營銷方案方法的共同作用，而同一種建材營銷方案方法也可能適用于多個建材營銷方案職能。

營銷方案 篇8

　　隨著時代的發(fā)展，客戶資源對企業(yè)的重要性日益上升，顧客的忠誠不僅可以帶來穩(wěn)定的收益，而且還有利于降低營銷成本。近年來，隨著買方市場的發(fā)展，特別是加入WTO后，對外開放的進一步擴大，我國企業(yè)面對強大的國際企業(yè)的競爭，競爭的壓力日益加劇。維持、加強與顧客的關系，使顧客保持忠誠的關系營銷越來越受到企業(yè)的重視。但在實踐中，雖然會員制營銷、數(shù)據庫營銷、電話營銷等已被廣泛采用，企業(yè)的營銷手法花樣迭出，然而仍難贏得顧客的忠誠和應有的回報，甚至未能擺脫同質化競爭的困境。那么癥結究竟何在?究其原因就在于，許多企業(yè)只是重視關系營銷的形式，并沒有真正把握其精神實質。

　　一、當前企業(yè)實施關系營銷存在的突出問題

　　1.過度依賴促銷攻勢吸引和維系顧客。在當今供過于求的買方市場環(huán)境，許多企業(yè)大打廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)，其方式、方法無孔不入，力度也越來越大，以期能吸引顧客，擴大銷售。然而從顧客角度來看，類似的活動太多，必然會引起消費者的感官麻痹，甚至對某些促銷活動產生懷疑和反感。近年來，一些廠商就發(fā)現(xiàn)，雖然這樣的活動可能帶來銷售額的大幅度上升，但企業(yè)的利潤根本不可能同步增長，甚至還會下滑，企業(yè)促銷成本不斷上升似乎成為必然趨勢。

　　不容否認，價格競爭、促銷攻勢都是企業(yè)營銷的必要手段，也是非常重要的競爭手段，有利于引起顧客的注意，擴大產品銷售，但是，從關系營銷的角度來分析，這些做法，僅僅是經濟層次的關系營銷，是最不穩(wěn)固的客戶關系。因為，顧客完全是出于經濟利益上的考慮而購買，他們很容易在企業(yè)競爭對手的促銷攻勢下流失。因此，這些做法，不可能給企業(yè)帶來任何競爭優(yōu)勢，也不可能達到維系顧客的目的。

　　2.數(shù)據庫營銷、E-mail營銷等使用不當。數(shù)據庫營銷的本意是指通過收集和積累消費者的大量信息，經過分析處理后預測消費者有多大可能購買某種產品，進而有針對性地設計營銷信息，再通過個性化的傳播通道(如信函、電話、E-mail、傳真等)與消費者進行良好的溝通，以達到說服其購買的目的。其突出的優(yōu)勢在于對顧客的了解和良好的溝通與促銷效果。

　　但目前一些企業(yè)的做法，卻令消費者十分反感，很多人可能都有這樣的切身體會。據調查，大約有80%的人群收到過通過手機、固定電話、傳真、短信和Email發(fā)來的銷售信息。但其中約有一半的人表示對這種方式的接受程度和信任程度不高，因此，銷售的成功率并不高，如車險電話推銷的成功率約10%，壽險、醫(yī)療保險等的成功率只有0.5%-1%。盡管是廣種薄收，仍然不能妨礙和阻止這些企業(yè)和業(yè)務員的“執(zhí)著”和“不懈”。

　　實際上，這樣的做法雖有助于業(yè)務員完成業(yè)績指標，但并不能給企業(yè)帶來多大的好處，它破壞了可能成為其客戶的資源金礦，使企業(yè)失去了第二次銷售機會。因為他們沒有把顧客研究清楚，即使遇到了潛在客戶也不懂得珍惜，沒能建立在顧客信任的基礎上，進行客戶的開發(fā)，因此，對消費者來講，其做法就成了騷擾和折磨，怎能愿意接受?

　　3.會員制營銷手法單一�，F(xiàn)在許多零售、服務企業(yè)推出會員卡，似乎是關系營銷的典型作法。但大多數(shù)企業(yè)給會員提供的利益非常有限，僅僅限于積分或很少的折扣，缺乏與會員的溝通和信息反饋，會員也少有被重視、被激勵的感覺。因此，一位消費者持有幾家企業(yè)會員卡的現(xiàn)象十分普遍，會員卡并沒有換來消費者的忠誠。企業(yè)往往只關注總體銷售量、銷售額，對會員資料缺乏系統(tǒng)的分析、利用，因此，也就難以有針對性地進行目標市場的開發(fā)和發(fā)展，使促銷的針對性和效果必然受到影響。

　　二、制約關系營銷有效實施的主要障礙

　　從我國企業(yè)的實際情況來看，制約企業(yè)關系營銷的因素主要有：

　　1.在指導思想上，重視競爭對手而輕視顧客。從我國企業(yè)的營銷實踐來看，競爭導向的思維十分強烈，突出表現(xiàn)就是營銷手段及方式雷同，過度競爭較為嚴重。根據《中外管理》雜志針對在華企業(yè)中的中高層主管階層所做的“20xx·企業(yè)主管現(xiàn)狀調查”，“當前企業(yè)經營面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?”有60.9%的被調查者選擇“行業(yè)惡性競爭”，有18.7%選擇“行業(yè)空間飽和”，因此，約60%的企業(yè)都面臨行業(yè)飽和以及由于過度飽和而引起的惡性競爭。企業(yè)間的過度競爭，不僅導致企業(yè)利潤水平的下滑，而且使企業(yè)根本無暇顧及顧客的需求，以及產品和服務的改善。

　　當今的體驗經濟，是以顧客為中心的經濟，一方面，消費大眾化的時代即將結束，消費時情感性比重上升，消費者對個性化產品和服務的需求越來越強烈；另一方面，科技的飛速發(fā)展，使得產品和技術的可模仿性越來越強，產品日益同質化。企業(yè)只有緊緊圍繞顧客需求，關注顧客的體驗和滿意，才能留住老顧客，并不斷獲取新顧客，在激烈的競爭中取得優(yōu)勢。西鐵城鐘表公司已深切地體會到，“過去我們在鐘表開發(fā)上只注意到精工和瑞士手表企業(yè)等競爭對手的動向，現(xiàn)在才發(fā)覺，答案其實就在消費者的意見中�！眹�外一些公司現(xiàn)已提出“貼近顧客”的口號。

　　2.不重視對顧客需求的深入分析和了解。長期以來，許多企業(yè)在營銷中一味追求銷售的提升，重視的是銷售額、銷售量數(shù)據，而對顧客的了解和認識是籠統(tǒng)的，特別是重視開發(fā)新客戶，忽視老客戶的現(xiàn)象比較普遍。而關系營銷則強調對顧客信息的分析，目的是深入了解顧客的需求，發(fā)現(xiàn)顧客進行交易的規(guī)律和價值客戶的構成規(guī)律等�，F(xiàn)在國外企業(yè)已普遍重視尋找產品給客戶帶來的獨到價值，即客戶的買點，以此作為維系顧客的紐帶。而我國大多數(shù)企業(yè)在產品開發(fā)前，并沒有按照嚴格的流程和規(guī)范化的制度去分析了解客戶需求，從而導致目標市場雷同、產品雷同，很難找出給客戶帶來的獨到價值，在市場宣傳中，為了營造賣點，只好千方百計進行概念的炒作。其結果只能是蒙得了一時，難以長久，很難贏得客戶的忠誠。

　　3.品牌忠誠度低是眾多企業(yè)的競爭弱勢。當今，品牌已成為企業(yè)競爭的重要利器。通常著名品牌及名牌產品，因為其良好的品牌聲譽，較容易贏得顧客的偏好和忠誠，一般他們也擁有相對穩(wěn)定的客戶群體，由此形成企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢是其他企業(yè)難以企及的。我國企業(yè)營銷由于起步晚，名牌產品的數(shù)量很有限，眾多企業(yè)處于品牌競爭的弱勢地位。

　　但同時應引起特別重視的是，我國許多企業(yè)在品牌的培育和建設方面尚不成熟，過分重視打知名度，而忽視美譽度的建設。實際上，品牌的價值不在于企業(yè)策略和手段，而在于顧客心中能否產生對品牌的喜愛和忠誠，只有品牌美譽度才能真正贏得顧客，而美譽度的培育不是一朝一夕能夠成就的，更需要企業(yè)轉向和實施關系營銷。

　　4.企業(yè)營銷管理的粗放。從總體上來講，我國企業(yè)管理的水平較為落后，在企業(yè)營銷管理環(huán)節(jié)表現(xiàn)尤為突出。加之當今嚴峻的競爭形勢，銷售業(yè)績成為企業(yè)壓倒一切的法寶，營銷仍未被作為企業(yè)的首要任務來認識。在客戶服務方面，力量不足，操作流程、服務標準等缺乏規(guī)范化的制度要求，操作中隨意性很大等問題十分普遍。在銷售隊伍管理方面，企業(yè)對員工技能素質的培訓，以及整體團隊能力的培訓方面往往也不太重視，激勵措施只重短期成果，不重視員工的市場培育。由于企業(yè)業(yè)績導向，員工短期行為、不講規(guī)范、不顧顧客利益的現(xiàn)象嚴重。

　　三、有效實施客戶關系營銷的四個關鍵環(huán)節(jié)

　　客戶關系營銷強調顧客關系的價值，強調市場營銷過程是一個為顧客創(chuàng)造價值、傳遞價值的過程。因此，客戶關系營銷不應僅僅局限于銷售環(huán)節(jié)，而應貫穿于企業(yè)整體營銷活動中，應從企業(yè)的市場開發(fā)、產品開發(fā)、與消費者溝通、產品銷售等環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)的考慮和協(xié)調。最關鍵的在于改進和完善以下4個方面的工作：

　　1.以特色化的產品鎖定顧客。隨著我國社會經濟的發(fā)展，消費分層的現(xiàn)象越來越明顯，關注和發(fā)掘消費需求，打造特色化的產品成為企業(yè)競爭制勝的關鍵，也是鎖定顧客的有效武器。產品的'特色可以體現(xiàn)在品質、技術、價格、包裝，甚至某種抽象的概念等多個方面，但是，絕不能將其等同于概念炒作�！靶√禊Z”與解放軍某部聯(lián)合設計的軍用洗衣機20xx年的銷售額近億元，增幅在100%以上。被稱為“沙漠之舟”的軍用洗滌車可進行水的循環(huán)利用，戰(zhàn)士在車上洗澡的水，經過水處理可用于洗滌衣物。一向以創(chuàng)新出眾的招商銀行，20xx年推出“伙伴一生”金融計劃，進一步進行客戶細分，區(qū)分出初涉社會階段、成家立業(yè)階段、養(yǎng)兒育女階段、事業(yè)有成階段、安享晚年階段的客戶，從“關愛”客戶的角度出發(fā)，為處于人生不同階段的客戶量身訂做產品和服務，體現(xiàn)了對客戶一生的關心、幫助和愛護。

　　2.以精細化服務贏得顧客。由于不同的客戶給公司帶來的價值是不同的，關系營銷強調對顧客進行分類管理，以保證將重要的資源用到主要的顧客身上，避免資源的浪費。因此，企業(yè)應摸清自己的客戶資源，抓住關鍵客戶，制定有針對性的營銷服務策略。零售巨頭家樂福沒有采用常見的會員卡的方式來維系顧客，而采取了所謂的“積點成金”的做法。即凡是一次購物滿58元的顧客，就可獲得一個積分(積分數(shù)量隨購物金額的倍數(shù)遞增而遞增)，顧客隨時可以憑積累的積分小票(五個、十個等)換取一定的獎品。這種做法簡便易行，顧客的感受也是實實在在的，只要積分達到一定的數(shù)量就可隨時兌現(xiàn)。此做法不僅有利于鼓勵顧客大量購買，更有利于維系和發(fā)展與顧客的長期關系。

　　為了保證和提升服務質量，企業(yè)還應做好銷售服務的標準化和規(guī)范化管理�！靶√禊Z”公司多年來一直特別重視售后服務環(huán)節(jié)的工作，在很多企業(yè)采取委托或外包做法的今天，該公司一直兢兢業(yè)業(yè)地親歷親為，并對服務流程及質量進行嚴格的管理和控制。因為，他們曾調查了解到，老客戶的口碑對產品銷售的影響非常大。

　　3.創(chuàng)新溝通方式吸引顧客。有效的交流和溝通是建立和保持企業(yè)與顧客之間良好關系的基本途徑。隨著社會經濟的發(fā)展和消費水平的提高，消費者的需求已從“量的滿足”，發(fā)展到“質的滿足”，甚至“感性消費”、“體驗消費”。因此，現(xiàn)代企業(yè)促銷的核心在于與消費者的有效溝通，引起消費者的情感共鳴，進而誘導消費者的購買。而當今全球化、數(shù)字化時代的發(fā)展，導致媒體的數(shù)量激增，形式變化多樣，大大分散了消費者的注意力。與數(shù)年前相比，同樣規(guī)模的廣告支出，其廣告效果已相差甚遠。正因為如此，使得依賴大量使用大眾傳媒做宣傳的傳統(tǒng)營銷受到了極大的挑戰(zhàn)，新興媒體的迅猛發(fā)展，需要企業(yè)充分發(fā)揮其個性化傳播的優(yōu)勢，與顧客達成良好的溝通。

　　英國圖書出版界針對青少年市場的促銷已很少使用傳統(tǒng)手法，而傾向于使用短信、公共汽車候車亭、男性雜志或者青少年網站。就短信這種方式來看，如某公司提供的短信服務總是包含一些時效性比較強的資訊，如比賽消息或者當天正在發(fā)生的新聞；而有的公司則把發(fā)送給青少年讀者的信息內容制作得非�！翱帷�。如《吉它女孩》這本書有一個很酷的封面，他們就會在短信中詢問讀者是否愿意把該封面設為壁紙，從而收到了非常好的促銷效果。近年來，中國移動的“動感地帶”也是憑借與目標客戶群的良好溝通——“動感地帶”專屬的品牌體驗店、與麥當勞的聯(lián)合促銷、大學生街舞挑戰(zhàn)賽”、夏令營、M-ZONE人聚會等，成功地打開了“年輕人的通訊自治區(qū)”，成為“領跑青春”的時尚品牌。當然，企業(yè)產品的設計及款式、包裝及文字說明、店面布置、企業(yè)網站等一切消費者可以接觸到的方面，都會影響到消費者的感受和體驗，也需企業(yè)充分重視并有效利用。據新聞媒體報道，為了迎接20xx年世界杯，吸引大量涌入的球迷，德國的旅館業(yè)紛紛在客房裝飾上巧費心思，在新明斯特一家旅館里，客房被打扮成了一個室內“足球場”，非常受球迷的歡迎。

　　此外，還應重視顧客的反饋意見，并善加處理，以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題、及時改進，也有利于贏得顧客的好感，避免顧客流失。走進家樂福，在出入口等非常醒目的地方，就會看到其顧客調查表，該調查表設計得非常簡潔，一張笑臉和一張哭臉的圖形，分別代表“顧客滿意的”、“顧客不滿意的”，供顧客填寫。因為取用方便，經常有顧客將自己的意見和建議寫上去，公司也會及時給予反饋和改進。顧客得到了尊重和有效的激勵，也從中實現(xiàn)了公司與顧客的良性互動。

　　4.提升員工的素質和滿意度，從根本上保證關系營銷的實施。員工的素質、能力、工作熱情會直接影響到他的工作效率和服務顧客的水平。企業(yè)怎樣對待員工，員工就將怎樣對待企業(yè)和客戶。企業(yè)對員工、以及員工之間的相互關愛就像強大的紐帶，會激勵員工快樂工作、主動奉獻，進而滿意的員工必然能夠帶來更多的滿意的客戶。相反，不滿意的員工或素質、技能不高的員工，必然會經常得罪顧客。在星巴克公司，員工的流動性很小，且每一位員工都擁有最專業(yè)的知識與服務熱忱。其員工可以對顧客詳細解說每一種咖啡產品的特性，贏得了顧客的信任和口碑。該公司聲稱他們將本來用于廣告的支出用于了員工的福利和培訓。20xx年星巴克中國公司曾入選中央電視臺等機構聯(lián)合評選的“最佳雇主”。20xx年初，第一批享受“咖啡豆股票計劃”的星巴克中國員工也將誕生。據報道，中國5000名員工中一半的人將獲得年薪14%價值的股票期權，從高級管理者到普通員工，還包括每周工作20小時以上的兼職員工。其用意就在于吸引和留住中國本土的優(yōu)秀人才。

　　在當代科技、社會飛速發(fā)展形勢下，企業(yè)應注重加強對員工的培訓、在職學習，以及個人經驗的提升共享等，不斷提高員工的素質和能力。此外，要作好對員工的充分授權，把必要的權力、信息、知識等賦予員工，充分調動員工工作的主動性和創(chuàng)造性。

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