客戶主管崗位職責(zé)

　　在不斷進步的社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的客戶主管崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶主管崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)實施新項目的報價策略。

　　2、建立并維護與現(xiàn)有客戶良好的合作關(guān)系。獲取來自客戶的各種信息反饋，組織有效資源應(yīng)對。

　　3、催討產(chǎn)品售后應(yīng)收帳款，完成應(yīng)收資金的回籠。

　　4、參與報價成功項目的先期開發(fā)活動，處理相應(yīng)商務(wù)事宜，包括工程更改發(fā)生和開發(fā)內(nèi)容增加而導(dǎo)致的報價/成本變化。

　　5、負(fù)責(zé)工程更改類的商務(wù)談判。

　　6、承擔(dān)公司相關(guān)BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標(biāo)準(zhǔn)要求的'管理責(zé)任，確保BOS文件的有效運行，并不斷在部門內(nèi)完善BOS文件中的相關(guān)程序及其應(yīng)用。

客戶主管崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)集團客戶信息的`排摸、回訪、跟進，提升集團及各子公司客戶服務(wù)水平；

　　2、負(fù)責(zé)集團客戶滿意度提升工作；

　　3、負(fù)責(zé)通濃稠集團客戶信息收集、錄入，提升集團客戶信息完整性；

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理集團及各子公司的各項投訴及回訪工作；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

客戶主管崗位職責(zé)3

　　1、會員營銷：制定并完善會員權(quán)益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案，提升老客戶粘性和回購，協(xié)調(diào)各部門與品牌工作；

　　2、會員增長：負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有平臺店鋪、微信會員管理體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，拓展渠道增加有效會員數(shù)量及銷售額；

　　3、數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計分析，建立會員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應(yīng)用；通過對會員數(shù)據(jù)的深入挖掘，分析會員消費行為習(xí)慣，完善用戶分層，制定精準(zhǔn)營銷策略，提升用戶銷售轉(zhuǎn)化率

　　4、理解用戶生命周期管理理念和精準(zhǔn)的.客戶營銷、個性化的客戶關(guān)系建立的方法，為會員整體的留存率、高價值會員占比、老客銷售占比等核心CRM指標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　5、制定微信傳播策略并實施，通過公眾號、小程序、社群與粉絲保持良好互動，提高用戶粘性和銷售轉(zhuǎn)化；