銷售人員崗位職責(zé)(15篇)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學(xué)的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編整理的銷售人員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售人員崗位職責(zé)1
1、自覺遵守規(guī)章：每一項規(guī)章制度的設(shè)立都有其存在的道理，自覺遵守?zé)o需多講。但在有的業(yè)務(wù)員違規(guī)時，比如：柜臺抽煙、睡覺，你是否會同流合污呢？要切記，能成為“優(yōu)秀”的是少數(shù)，所以千萬不要隨大流，因為你想做“優(yōu)秀”。
2、去除壞習(xí)慣，養(yǎng)成好作風(fēng)：由于家庭教育的不同，背景的不同，每個人都存在這樣那樣的壞習(xí)慣，有的坐姿不佳，有的儀表不重視，有的為人處事不到位，有的有驕、嬌二氣，有的禮貌規(guī)范不夠，有的惰性重，因此，從踏進行業(yè)的第一天起，你就要開始養(yǎng)成好的習(xí)慣，如：每天早晨梳洗、整理儀容、襯衫勤洗勤熨，客戶走后桌椅歸位，下班臺面理清，與人交往注意談吐形象等，這些好習(xí)慣的養(yǎng)成很重要。
3、今日事、今日畢：說起來容易做起來有的.很難，尤其是在忙碌一天，感覺疲憊的時候。此時發(fā)現(xiàn)一件事，應(yīng)該去做，但往往有時會產(chǎn)生惰性，一拖再拖。所以多忙多累，即使再晚，也把事情認(rèn)真完成，則對你的意志力要求很高，而這往往就是一個能否上一個新臺階的基礎(chǔ)，也是對你是否真正具有敬業(yè)精神的最好體現(xiàn)。
4、保持精力：房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)，尤其強銷期，對體力的要求很高。有的工作很晚，第二天仍需準(zhǔn)時上班。所以優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員要保持身體好的同時，還要養(yǎng)成早睡早起的習(xí)慣。
5、情緒的調(diào)節(jié)：要善于調(diào)節(jié)自己的情緒，有時因為一個不善的電話，一個不理想的客戶會使心情變得很壞，甚至?xí)X得自尊心受到傷害，但既然選擇了業(yè)務(wù)這條路，就要勇于去面對。想清了這一點，就能夠快速調(diào)節(jié)情緒，去迎接新的客戶。
6、不挑客戶：有的業(yè)務(wù)員總是憑直覺挑選客戶，或希望別的人去接，或在介紹時不能全心投入，這是一種很不好的傾向。向所有的客戶提供始終如一的服務(wù)，是優(yōu)秀業(yè)務(wù)員很重要的一條，雖然這有難度，但是不是有常看走眼的現(xiàn)象呢？切記：“佛”在你的背后看著你。
7、與同事融洽相處：不斤斤計較，不傳言傳語，不爭搶客戶，看問題客觀公正，樂于助人，也不因為業(yè)績高人一等而清高自傲�？傊c每個人友好相處，工作也能心情愉快。
銷售人員崗位職責(zé)2
1、在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定各自的月度及季度銷售計劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的銷售建議及方案。
2、負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達的各項營銷目標(biāo)，對負(fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達成情況負(fù)責(zé)。
3、負(fù)責(zé)收集所跟進客戶的各類信息及挖掘相關(guān)市場資訊并形成報告。
4、分析客戶特質(zhì)，在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，制定及實施客戶公關(guān)策略并對實施成效負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)跟進開拓客戶需求，維護客戶良好關(guān)系并保持持續(xù)發(fā)展。
6、客戶關(guān)系管理及維護，幫助客戶解決困難，跟蹤客戶投訴處理結(jié)果，，協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作，提升客戶滿意度。
7、進行成本核算，提供商務(wù)報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理。
8、整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理。
9、接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。
10、接受銷售部經(jīng)理指派的工作。
1、認(rèn)真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。
3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的'思想準(zhǔn)備。
4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。
6、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。
7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。
8、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)
9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)
10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店
11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。
12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)
銷售人員崗位職責(zé)3
1、保持良好的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度，熱情為客人提供商場導(dǎo)購解說服務(wù)；
2、熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的'種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、用途、進價和售價；
3、營業(yè)前搞好柜臺、貨架等的衛(wèi)生工作，保持商場整體環(huán)境的整潔；
4、掌握本商場所銷售產(chǎn)品的進、銷、存情況，對各種商品的暢銷和滯銷情況要及時向前廳部經(jīng)理或有關(guān)人員進行書面匯報，以便上級進行業(yè)務(wù)溝通；
5、商場進貨要按商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進價、售價等清點清楚簽字驗收；商品上貨架或柜臺要打上售價簽；
6、xxx時，要嚴(yán)格交接手續(xù)，做到商品實物與貨款賬目相符，雙方簽字確認(rèn)；
7、營業(yè)時間要堅守崗位，不準(zhǔn)私自會客辦私事，看書報雜志，閑坐聊天，吃東西等；
8、下班時間要將貴重物品收藏鎖好，鎖好貨柜、貨架，斷電鎖門，待大堂副理檢查合格后方可下班；
9、負(fù)責(zé)保持商場區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生；
10、發(fā)揮工作主動性和積極性，搞好同事間的團結(jié)和協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)。
銷售人員崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)廣東省區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作。
2、負(fù)責(zé)儀器項目的`宣傳、推廣，完成銷售的既定指標(biāo)。
3、協(xié)助銷售團隊負(fù)責(zé)人制定業(yè)務(wù)拓展策略、拓展計劃，以及量化拓展目標(biāo)。
4、接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。
職位要求：
1、熟悉美容、化妝品行業(yè)市場拓展模式及有行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，無行業(yè)經(jīng)驗者亦可；
2、具有良好的溝通能力、談判技巧和吃苦耐勞的工作精神。
3、較強的市場敏感度，優(yōu)秀的分析、判斷及解決問題能力。
4、具有團隊精神，較強管理、組織及實施能力。
銷售人員崗位職責(zé)5
1．根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃以及年度經(jīng)營計劃擬定營銷方針和銷售策略計劃并分解實施。
2．與市場部及其他部門合作，組織開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù)。
3．定期或不定期回訪重點客戶，建立、保持與客戶、同行業(yè)間的良好合作關(guān)系。
4．全面實施銷售預(yù)算，建立銷售團隊激勵機制，激發(fā)銷售人員進行客戶開拓和維護的熱情。
5．參與市場調(diào)研，策劃參加國內(nèi)外展會，掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解。
6．深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息并反饋給領(lǐng)導(dǎo)，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展和價格定位的戰(zhàn)略依據(jù)
7、負(fù)責(zé)品牌產(chǎn)品在網(wǎng)店上的銷售、物流管理和售后服務(wù)工作及日常維護管理工作，在淘寶、慧聰網(wǎng)、水暖和潔具網(wǎng)上進行產(chǎn)品銷售，規(guī)范全國網(wǎng)絡(luò)銷售管理；
8、負(fù)責(zé)網(wǎng)上客戶從客服轉(zhuǎn)交的客戶接單、接洽及通知全國各地區(qū)經(jīng)銷商發(fā)貨、收款等業(yè)務(wù)流程；
9、引導(dǎo)客戶訂貨，減輕庫存壓力；
10、錄入銷售訂單，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以便與財務(wù)對賬。
11、負(fù)責(zé)及時完成上級安排的其它工作售前咨詢，為客戶解決銷售過程中的問題
12、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。
13、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的'變化。
14、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。
15、管理開發(fā)好自己的客戶。
銷售人員崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)本市場的所有物業(yè)管理事務(wù)，積極開展各項客戶服務(wù)工作。
2、認(rèn)真貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)安排各項物業(yè)管理工作指標(biāo)，負(fù)責(zé)各項管理服務(wù)工作的具體實施；
3、積極搞好與客戶的溝通與聯(lián)絡(luò)；
4、全面負(fù)責(zé)客戶的裝修、驗收以及租入得各項工作安排；
5、及時掌握客戶每月的繳費情況，安排對欠費方的'催繳工作；
6、根據(jù)實際情況及時調(diào)配人員安排；做好內(nèi)部分工事項；
7、與各部門保持良好的溝通，精誠合作；
8、監(jiān)督本物業(yè)項目內(nèi)公共區(qū)域的管理及秩序；及時發(fā)現(xiàn)各類隱患：
9、與有關(guān)政府主管部門保持聯(lián)絡(luò)；貫徹政府有關(guān)方面的政策；
10、完成總經(jīng)辦安排的其他事項。
銷售人員崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)根據(jù)銷售定單制訂后續(xù)一系列計劃，跟蹤計劃的到位情況，及明反映各種問題和生產(chǎn)執(zhí)行計劃及合同的完成情況，保證生產(chǎn)任務(wù)順利及時完成；
2、負(fù)責(zé)審核生產(chǎn)預(yù)算費用，控制生產(chǎn)成本；生產(chǎn)完成率的統(tǒng)計、管控，及時反饋各部門
3、負(fù)責(zé)組織制定公司經(jīng)營計劃、項目開發(fā)節(jié)點計劃、項目總體控制計劃，并對計劃執(zhí)行情況進行分析總結(jié)，及時提出預(yù)警或調(diào)整建議；
4、負(fù)責(zé)根據(jù)年度經(jīng)營計劃和項目節(jié)點計劃及其他工作計劃完成情況，協(xié)助開展工作計劃考核；
5、負(fù)責(zé)公司流程體系的優(yōu)化與維護，定期組織檢查和監(jiān)督公司制度和業(yè)務(wù)流程管理體系執(zhí)行情況，組織、跟進公司各級計劃的制訂。
二、任職要求：
1、有較強的'責(zé)任心、服務(wù)意識、語言表達能力及溝通能力，能承受較強的工作壓力。
2、良好的數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力和一定的管理協(xié)調(diào)能力；
3、熟練使用辦公軟件，且具備一定水平的PPT制作功底。
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生產(chǎn)跟單員工作職責(zé)和操作要求
一、生產(chǎn)進度跟單的要求
生產(chǎn)進度跟單的基本要求是使生產(chǎn)企業(yè)能按訂單及時交貨。及時交貨就必須使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，盡量做到合理安排、不延遲交貨。其主要是：下達生產(chǎn)通知單，制訂生產(chǎn)計劃及跟蹤生產(chǎn)進度。
二、下達生產(chǎn)通知單
(一)落實生產(chǎn)通知單內(nèi)各項內(nèi)容
跟單員接到訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)下達生產(chǎn)任務(wù)的生產(chǎn)通知單，在轉(zhuǎn)化時應(yīng)明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝、出貨時間等要求。 跟單員需與生產(chǎn)管理者或本企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人對訂單內(nèi)容逐一進行分解，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)通知單內(nèi)容。
(二)協(xié)調(diào)生產(chǎn)通知單遇到的問題
有時會發(fā)生生產(chǎn)通知單受到生產(chǎn)車間具體生產(chǎn)操作上的技術(shù)、原材料供應(yīng)等問題。 跟單員 必須及時了解掌握生產(chǎn)通知單具體下達到車間后，在生產(chǎn)執(zhí)行時遇到的困難情況。對于生產(chǎn)車間不能解決的技術(shù)問題或生產(chǎn)出來的.產(chǎn)品無法達到客戶要求的情況，跟單員應(yīng)及時與有關(guān)部門銜接，在技術(shù)問題無法解決前，不能生產(chǎn)。
(三)做好生產(chǎn)通知后的意外事件處理
如遇意外事件導(dǎo)致訂單無法按時按質(zhì)完成，跟單員需要反復(fù)核實，并做好多種應(yīng)急事件處理準(zhǔn)備工作，或及時調(diào)整生產(chǎn)通知單個別內(nèi)容，或及時調(diào)整生產(chǎn)廠家另行下達生產(chǎn)通知。
三、跟蹤生產(chǎn)進度
(一)生產(chǎn)進度控制程序
1.跟單員通過生產(chǎn)管理部門每日的“生產(chǎn)日報表”統(tǒng)計，調(diào)查每天的成品數(shù)量及累計完成數(shù)量，以了解生產(chǎn)進度并加以跟蹤控制，以確保能按訂單要求準(zhǔn)時交貨。
2.跟單員可利用每日實際生產(chǎn)的數(shù)字同預(yù)定生產(chǎn)數(shù)字加以比較，看是否有差異，以追蹤記錄每日的生產(chǎn)量。
3.跟單員發(fā)現(xiàn)實際進度與計劃進度產(chǎn)生差異，應(yīng)及時查找原因。如屬進度發(fā)生延誤導(dǎo)致影響交貨期，應(yīng)要求企業(yè)盡快采取各種補救措施，如外包或加班等。
4.企業(yè)采取補救措施后，跟單員應(yīng)調(diào)查其結(jié)果是否有效，如效果不佳，跟單員應(yīng)要求企業(yè)再采取其他補救措施，一直到問題得到解決。
5.補救措施無效，仍無法如期交貨時，跟單員應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)并爭取取得客戶諒解，并征求延遲交貨日期。
(二)生產(chǎn)進度控制重點
其重點是：計劃落實執(zhí)行情況;機器設(shè)備運行情況;原材料供應(yīng)保障;不合格及報廢率情況;臨時任務(wù)或特急訂單插入情況;各道工序進程;員工工作情緒等。
(三)生產(chǎn)異常的處理
發(fā)生各種生產(chǎn)異常，其影響最終體現(xiàn)于生產(chǎn)進度無法按計劃進行。跟單員在生產(chǎn)過程中要掌握生產(chǎn)異常情況，及時進行跟蹤工作。
四、跟單員操作流程：
接單→查看庫存（有庫存時直接組裝出貨）→了解生產(chǎn)所需材料（材料不夠時需申購并跟蹤采購進度）→落實生產(chǎn)日期及交貨日期→下單生產(chǎn)→跟進生產(chǎn)進度→處理生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題（計劃落實執(zhí)行情況;機器設(shè)備運行情況;原材料供應(yīng)保障;不合格及報廢率情況;臨時任務(wù)或特急訂單插入情況;員工工作情緒等）→完成生產(chǎn)任務(wù)→出貨（做好出貨同記錄）
銷售人員崗位職責(zé)9
1：宣傳產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)郵件，發(fā)布供求信息，論壇發(fā)帖，QQ交流等網(wǎng)絡(luò)宣傳手段宣傳產(chǎn)品。
2：企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站或服務(wù)網(wǎng)站管理維護，優(yōu)化。網(wǎng)站推廣，搜索引擎優(yōu)化。
3：與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作。開發(fā)新客戶，維護老客戶。
銷售人員崗位職責(zé)10
1、熟練掌握房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識及房地產(chǎn)銷售技巧，詳細熟練的回答客戶問題，做好客戶的置業(yè)顧問。
2、詳細掌握項目銷售信息，為客戶提供準(zhǔn)確信息。
3、具備高尚的職業(yè)道德，以誠待人，不能夸大其談，與客戶建立良好關(guān)系，為企業(yè)和樓盤樹立良好形象。
4、負(fù)責(zé)公司開發(fā)項目銷售執(zhí)行工作：填寫客戶來電來訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售任務(wù)。?
5、負(fù)責(zé)填寫審核認(rèn)購書、購房合同并及時將合同上交銷售主管及銷售部長審核，銷售總監(jiān)簽字后執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)反饋一線銷售信息，指導(dǎo)策劃推廣工作。
7、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)項目存在的各項問題并及時反饋上報。
8、負(fù)責(zé)客戶資源的'維護工作，做好客戶的各項服務(wù)工作，同時做好客戶資源的保密工作。
9、協(xié)助辦理客戶按揭貸款工作，負(fù)責(zé)違約客戶款項催繳。
10、協(xié)助公司辦理交房、辦證、發(fā)證等工作。
銷售人員崗位職責(zé)11
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。
2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的.服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。
4.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
5.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。
7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。
8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。
銷售人員崗位職責(zé)12
1、通過電話進行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標(biāo);
2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶檔案;
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度;
5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。
銷售人員崗位職責(zé)13
1、主動熱情接待客戶,對客戶的外表、言行舉止,根據(jù)自己的判斷力,在心中作出"市場定位",分析客戶來此的目的、購房檔次，然后"對癥下藥"的向客戶推薦,主動請求客戶留下電話,增強供需雙方的了解,促進銷售成交;
2、愛護公物,節(jié)約成本,決不做損害公司利益的事情;
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)能力和銷售技巧,把銷售工作做的更出色;
4、了解項目所有情況,如有不懂之處,及時問售樓處負(fù)責(zé)人,不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶,造成糾紛;
5、在施工工地,帶客戶看房一定要注意客戶的人身安全,處處照 顧客戶、引導(dǎo)、提醒客戶注意;
6、認(rèn)真為新老客戶服務(wù),提高客戶對公司的認(rèn)識和信任度;
7、同有意向的'客戶保持聯(lián)系,創(chuàng)造成交機會,說服客戶下定;
8、如客戶對此盤沒有興趣,可推薦公司的其它項目,避免客源的浪費;
9、提醒客戶補定時間,發(fā)現(xiàn)客戶有撻定的跡象,及時做好挽救工作;
10、熱愛本職工作,服從公司的工作安排,盡可能的多了解公司各項目情況,爭取做公司銷售主力軍。
銷售人員崗位職責(zé)14
1.完成公司、經(jīng)理交給的各項任務(wù)，并能積極主動、有預(yù)見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。
2.準(zhǔn)確的掌握銷售方案的銷售狀況及回款情況，當(dāng)狀況不佳時，能及時準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關(guān)部門，以便及時作出調(diào)整。
3.安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔，隨時向上級提供準(zhǔn)確的銷售信息、銷售回款信息。
4.負(fù)責(zé)督促商務(wù)員、電話銷售員嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識。
5.掌握員工的思想動態(tài)，充分調(diào)動其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。
6.監(jiān)管和改善銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門銜接，并負(fù)責(zé)解決。
7.布置員工的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機地請客戶對商務(wù)員、電話銷售員做出評價，并記入商務(wù)員、電話銷售員檔案，以促進商務(wù)員、電話銷售員提高服務(wù)質(zhì)量。
8.主持每天部門內(nèi)部的早會，總結(jié)前一天工作中存在的問題同時布置當(dāng)天的工作內(nèi)容。了解商務(wù)員、電話銷售員在工作日志中所提問題，并及時給予回復(fù)。
9.作好“上情下達、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措與政策，同時也關(guān)心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。
一般一天的工作流程：主持早會——會后檢查值班電話銷售員的.工作——抽查銷售助理的工作，如電腦資料的管理——檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量，隨機地請客戶填寫《客戶對銷售代表的評價》，對退房客戶進行回訪——就當(dāng)日《工作日志》的內(nèi)容請各部門配合解決，重要事情發(fā)《部門銜接函》。
一般一月的工作流程：總結(jié)當(dāng)月的工作情況——對次月的工作做計劃——接財務(wù)的催款通知單后安排商務(wù)員、電話銷售員催款——整理過生的客戶名單并安排商務(wù)員訪問。
銷售人員崗位職責(zé)15
1、所有人員都必須按時上下班，不得遲到或早退，無故曠職，如有特殊情況必須按公司考勤制度執(zhí)行。
2、所有人員必須同心協(xié)力做好整體工作，努力塑造公司形象，上班時不得干私活，吃零食，大聲吵鬧、儀表端莊，言行舉止，文明禮貌。
3、以極高的熱情對待每一位客戶，只要有客戶進店，不準(zhǔn)坐著與客戶講話，必須走到客戶身邊，微笑服務(wù)，詢問客戶有何需求，然后依據(jù)客戶的心理價位，耐心地向客戶介紹相關(guān)產(chǎn)品的性能特點，并遞茶倒水，請坐。生意成交后，幫助客戶包裝，即便不成交者也要熱情送客，無論如何要從語言、態(tài)度等諸方面給每一位客戶留下一個良好的印象，不論什么情況絕不容許與客戶爭吵，如有發(fā)生累計達三次者予以解聘。人人使用規(guī)范的文明禮貌語言，如“您好、請坐、有什么需求，歡迎光臨、請慢走”等等。
4、所有商品出入都要立即做賬，建立進、銷、存一本帳，確保隨時經(jīng)得住公司領(lǐng)導(dǎo)或倉管主管的核查。對照易構(gòu)軟件核查如有商品短缺由責(zé)任人賠償，各人對店面商品所分的區(qū)域負(fù)責(zé)
5、確保每日上午10：00前店長安排人將前一天營銷報表連同票據(jù)報財務(wù)科總帳會計，欠帳的營業(yè)額同時上報，不管任何理由銷售商品一律做帳，并在次日10點前將單據(jù)上交
6、有維修客戶到門市詢問要熱情接待，并由專人將其送到技術(shù)科，交具體負(fù)責(zé)人后方可離開，業(yè)務(wù)成功后有一次按10%凈利潤結(jié)算給店面。
7、所有營銷人員，既要熟記產(chǎn)品銷售價和保底價，又要熟悉各類商品的性能、特點、優(yōu)勢，以便向客戶介紹。
8、客戶進店購買不論何種物品，決不允許回答“沒有”，即使公司沒有，要設(shè)法從其它公司通融解決，如確實濱海各公司沒有的，在征得客戶同意的前提下，承諾時間，抓緊組織供給，保證客戶滿意，
9、任何時候保證店面整潔(地面、墻上商品衛(wèi)生等)、分類清晰，美觀，大方，給人一種清爽的'感覺。
10、思維要活，應(yīng)變能力要強，既要圍繞客戶的思維，又要根據(jù)店面商品情況轉(zhuǎn)變客戶的思維，要變客戶依店員思維轉(zhuǎn)。
11、整齊地穿好著裝(工作服)，語言表達既要溫柔又要清晰、明白，讓客戶聽得懂，有親切感。
12、服從店長的領(lǐng)導(dǎo)和安排，在單獨值班時要圓滿做好各項工作，若遇特殊情況忙不過來可由店長安排人手，如有特殊情況需暫時離崗必須告知店長或其他同事安排好工作
13、如有特殊情況或商品短缺、被盜要及時向辦公室或總經(jīng)理回報。
14、每天保持地面、墻上、門面、商品衛(wèi)生，店面廣告語經(jīng)常保持更新(建議每周更換一次)，如遇節(jié)假日可調(diào)整。
15、協(xié)助店長做好盤底工作，若店長指定具體店員開單，需認(rèn)真，真實規(guī)范。
16、做好店面促銷工作，及時更新價格標(biāo)牌。
17、服從店長安排，認(rèn)真做好其他相關(guān)事宜。