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電話銷售崗位職責(zé)

時間:2024-11-08 11:42:07 崗位職責(zé) 我要投稿

電話銷售崗位職責(zé)【薦】

  在快速變化和不斷變革的今天,我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系,制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢?下面是小編幫大家整理的電話銷售崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

電話銷售崗位職責(zé)【薦】

電話銷售崗位職責(zé)1

  1、制定電話銷售計劃,掌握電話銷售技巧,積極開拓市場,按時完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);

  2、熱情解答客戶咨詢,并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),維護(hù)公司形象;

  3、詳細(xì)記錄客戶信息,并及時把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門;

  4、電話回訪客戶,維護(hù)好與客戶之間的良好關(guān)系,促進(jìn)公司與客戶的長期合作;

  5、認(rèn)真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范,以及按程序辦事;

  6、參與各種銷售會議,并堅決執(zhí)行會議決定;

  7、做好與各部門的協(xié)調(diào)和溝通工作,保持工作與各部門的順暢銜接;

  8、講究團(tuán)隊合作精神,與同事相互支持、互相幫助、共同進(jìn)步,杜絕我行我素等不良行為。

  電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的`產(chǎn)品知識。對電銷行業(yè)有興趣的求職者們可以朝著這幾點要求去提升自己的能力,從而更好地完成銷售目標(biāo)。

電話銷售崗位職責(zé)2

  1、認(rèn)真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。

  2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài),以積極熱情的態(tài)度堅定的.信心去投入工作,要有良好的敬業(yè)精神。

  3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。

  4、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

  5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我,要有突破、創(chuàng)新,要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài),不要因情緒影響自己的語言和工作。

  6、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息。

  7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的聲音,要求,甚至客戶的抱怨,要讓客戶感受到你氣度,做好解釋工作,及時反饋信息。

  8、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽,了解客戶信息來源,對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)

  9、對所分配客戶進(jìn)行及時回訪跟進(jìn)并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)

  10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶,邀約客戶到店

  11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

  12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)

電話銷售崗位職責(zé)3

 、偃尕(fù)責(zé)所轄區(qū)域的管理和運營。挖掘客戶資源并細(xì)分客戶,按一定的比例合理分配客戶資源給電話銷售人員。指導(dǎo)inside sales與客戶建立良好的關(guān)系,以保證銷售工作的順利進(jìn)展。

 、谪(fù)責(zé)銷售目標(biāo)和銷售資源的`分解,對銷售目標(biāo)的完成率負(fù)責(zé)。按一定的行業(yè)劃分客戶,根據(jù)業(yè)績指標(biāo)以一定的比例挖掘潛在客戶并匯總分類,保證為outside sales 提供充足的客戶資源。隨時調(diào)整比例來滿足銷售需求。

 、塾媱潯⒔M織、落實所轄團(tuán)隊的銷售活動。Inside sales必須每天制定銷售計劃,并反饋銷售結(jié)果,提交潛在客戶資源,落實sales及時拜訪客戶。

 、茇(fù)責(zé)直銷團(tuán)隊的銷售業(yè)績、日常管理、激勵、培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

  ⑤建立合理的考核方式,以底薪+獎金制度對電話銷售人員進(jìn)行考核,其中獎金=業(yè)績+行政考核

 、迏f(xié)助人員的招聘和選用。

 、弑匾獣r跟進(jìn)客戶,協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,安排適當(dāng)?shù)碾娫捇卦L工作。

電話銷售崗位職責(zé)4

  1.負(fù)責(zé)在辦公室跟客戶聊房,確認(rèn)客戶需求,不外跑

  2.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進(jìn)意見。

  3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。

  4.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的'一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息

  5.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

電話銷售崗位職責(zé)5

  崗位描述:

  1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

  2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的`發(fā)布;

  3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息;

  4、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

  5、負(fù)責(zé)團(tuán)購活動的策劃、組織和執(zhí)行;

  6、按時完成銷售任務(wù)。

  任職資格:

  1、專科及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);

  2、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗,具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先;

  3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,有網(wǎng)上開店、論壇斑竹等相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉各大門戶網(wǎng)站及各團(tuán)購網(wǎng)站;

  4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;

  5、有較強的溝通能力。

電話銷售崗位職責(zé)6

  總監(jiān)崗位職責(zé):

  1、根據(jù)公司下達(dá)的新簽成交客戶數(shù)以及業(yè)績指標(biāo),指定銷售計劃和銷售策略并落實執(zhí)行;

  2、負(fù)責(zé)運營端轉(zhuǎn)化出來的有效線索轉(zhuǎn)化為成交客戶,處理對應(yīng)業(yè)務(wù)咨詢并解決各種業(yè)務(wù)問題;

  3、負(fù)責(zé)線索公共池的歷史線索業(yè)務(wù)需求開發(fā)跟進(jìn)工作;

  4、定期梳理優(yōu)化有效線索質(zhì)量以及業(yè)務(wù)類型結(jié)構(gòu),與運營端共同配合提升成交效率;

  5、定期進(jìn)行客戶服務(wù)知識文本沉淀,并開展客戶服務(wù)技能及銷售技能培訓(xùn)工作;

  6、結(jié)合市場情況優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)品包裝,協(xié)助運營部優(yōu)化推廣計劃;

  7、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)銷線索管理制度規(guī)則的建立;

  8、完成公司交付的其他工作任務(wù)。

  任職資格:

  1、大專及以上學(xué)歷;

  2、三年以上電話營銷團(tuán)隊管理經(jīng)驗,有互聯(lián)網(wǎng)銷售的工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

  3、能夠速度、清楚的理解公司產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢;

  4、能以銷售業(yè)績?yōu)楣ぷ鲗?dǎo)向,具良好的'培訓(xùn)及輔導(dǎo)技巧;

  5、良好的人際溝通技巧,管理及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的能力。

電話銷售崗位職責(zé)7

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)接聽公司熱線報名咨詢電話,挖掘家長實際需求,并提出合理的建議和分析報告;負(fù)責(zé)主動電話聯(lián)系家長,邀約家長及學(xué)生試聽課程

  2、面對面與家長溝通,根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做出分析與診斷有針對性的推薦相關(guān)教育產(chǎn)品、幫助家長及學(xué)生更詳細(xì)的了解公司的服務(wù)模式、促成學(xué)生在本機構(gòu)學(xué)習(xí)。

  3、負(fù)責(zé)撰寫咨詢服務(wù)的文案文本,保證咨詢服務(wù)的質(zhì)量;

  4、負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù),不斷開發(fā)新的客戶、維持老客戶;

  5、負(fù)責(zé)和相關(guān)部門進(jìn)行具體項目的溝通,保證咨詢項目的.順利進(jìn)行。

  職位要求

  1形象好、氣質(zhì)佳、具有較強的親和力,本科及以上學(xué)歷,教育學(xué),心理學(xué),營銷類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

  2具有良好的表達(dá)能力,善于與人溝通,樂觀開朗,積極向上。

  3熱愛教育事業(yè),具有良好的服務(wù)意識,敬業(yè)精神,并且團(tuán)隊合作精神強,能承受一定的工作壓力。

  向往高收入,愿意為之付出努力者

  崗位要求

  學(xué)歷要求:本科

  語言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:3-5年

電話銷售崗位職責(zé)8

  崗位職責(zé):

  1.多渠道快速開發(fā)潛在客戶,拓展公司業(yè)務(wù);

  2.完成客戶談判及簽訂書面合同文件,達(dá)成相應(yīng)開發(fā)量目標(biāo);

  3.協(xié)助客戶制定招聘解決方案,推廣公司其他產(chǎn)品及服務(wù);

  4.跟蹤服務(wù)已成功項目,確保付款過程順利;

  5.建立及整理客戶檔案,與客戶建立長期互利的合作關(guān)系。

  任職要求:

  1. 20-28歲,營銷管理類等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;

  2. 1.5年以上銷售經(jīng)驗,有招聘行業(yè)銷售和企業(yè)內(nèi)hr的工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

  3.具有開創(chuàng)性思維和較強的服務(wù)意識;

  4.具有優(yōu)異的的溝通協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力;

  5.具有極強的`責(zé)任感及敬業(yè)精神,能承受工作壓力;

  6.具有良好的表達(dá)能力;

電話銷售崗位職責(zé)9

  1. 負(fù)責(zé)已送貨客戶的服務(wù)情況、售后問題服務(wù)跟蹤及配送部門的監(jiān)督;

  2. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊人員培訓(xùn),提高銷售能力,制定各項客服規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程并督促執(zhí)行;

  3 .負(fù)責(zé)團(tuán)隊業(yè)績指標(biāo),開展客戶電話咨詢及回訪,并按照要求進(jìn)行咨詢或咨詢回訪匯總反饋;

  4. 負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品咨詢解答的`資料編寫并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫及客服操作系統(tǒng)的指令;

  5. 完成公司下達(dá)的其它任務(wù)。

電話銷售崗位職責(zé)10

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)電話營銷,向客戶推介公司產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù);

  2、為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的咨詢及銷售服務(wù);

  3、以電話回訪形式完善客戶信息、調(diào)查客戶的滿意度,處理客戶的投訴等;

  4、完成公司部門主管分配的相應(yīng)工作,并積極主動的.跟進(jìn)工作。

  崗位要求:

  1、大專以上學(xué)歷;

  2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有電話營銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

  3、具備較好的溝通及協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強,服務(wù)意識強;

  4、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,能聽懂云南方言者優(yōu)先。

電話銷售崗位職責(zé)11

  1、負(fù)責(zé)協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  2、負(fù)責(zé)對電話銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)

  3、定期評估電話銷售人員的工作表現(xiàn)

  4、安排電話銷售人員的日常工作

  5、負(fù)責(zé)組織人員通過電話進(jìn)行客戶開發(fā)工作

  6、負(fù)責(zé)組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告

  7、負(fù)責(zé)通過電話挖掘潛在客戶

  8、負(fù)責(zé)組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量

  9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的'工作

電話銷售崗位職責(zé)12

  1、通過電話方式向上游供應(yīng)商推廣應(yīng)收賬款保理融資,完成收入考核指標(biāo);

  2、調(diào)研供應(yīng)商融資需求,配合相關(guān)部門改進(jìn)完善金融產(chǎn)品,制定營銷推廣方案;

  3、負(fù)責(zé)營銷團(tuán)隊的電話銷售技巧培訓(xùn),制定電話銷售策略;

  4、帶領(lǐng)團(tuán)隊通過電話拜訪,為商家提供貸款產(chǎn)品方案;

  5、定期召開例會,傳達(dá)、布置任務(wù),提升團(tuán)隊學(xué)習(xí)氛圍,隨時把握員工心理動態(tài)。

電話銷售崗位職責(zé)13

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)電話銷售團(tuán)隊的管理,通過有效管理團(tuán)隊的日常運作,達(dá)到公司的銷售目標(biāo)和績效。

  2、對企業(yè)級產(chǎn)品的市場趨勢熟悉,推動客戶購買體驗和滿意度。

  3、有效激勵團(tuán)隊,為團(tuán)隊成員設(shè)置個人職業(yè)發(fā)展計劃,并在每個季度進(jìn)行指導(dǎo)和反饋。

  4、有效地與外部銷售團(tuán)隊以及相關(guān)職能部門溝通配合,更好地了解策略和推動全線產(chǎn)品業(yè)務(wù)的.增長。

  崗位要求:

  1、5—8年的IT行業(yè)的工作經(jīng)驗以及3年以上的銷售團(tuán)隊管理經(jīng)驗。

  2、愿意學(xué)習(xí)和分享,指導(dǎo)團(tuán)隊成員實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

  3、優(yōu)秀的溝通能力,協(xié)調(diào)內(nèi)外部的資源,達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)。

  4、富有工作熱情和良好的團(tuán)隊合作意識。崗位要求:

電話銷售崗位職責(zé)14

  1、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定銷售策略并且建立區(qū)域合作伙伴的合作模式;

  2、針對客戶群特征進(jìn)行把控,制定可執(zhí)行的銷售計劃,確保市場銷售目標(biāo)實現(xiàn);

  3、對于潛在客戶的開發(fā)、挖掘、跟蹤及合同的'簽訂、回款跟蹤等,最終按時完成公司回款任務(wù)指標(biāo);

  4、深入掌握產(chǎn)品特性并傳遞給客戶,梳理客戶需求,有良好的培訓(xùn)能力,對銷售團(tuán)隊進(jìn)行有效培訓(xùn);

  5、管理銷售團(tuán)隊,善于激勵銷售團(tuán)隊;

  6、完成部門員工的績效管理、團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊費用管理等日常管理工作;

  7、關(guān)注團(tuán)隊的培養(yǎng)和組建,持續(xù)提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力。

電話銷售崗位職責(zé)15

  1、負(fù)責(zé)本區(qū)域呼叫中心的各項管理工作,以完成區(qū)域目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)

  2、對主管進(jìn)行日常輔導(dǎo)及溝通,及時解決銷售團(tuán)隊在銷售中的問題

  3、與當(dāng)?shù)馗鱾城市、區(qū)域保持日常溝通

  4、負(fù)責(zé)對本區(qū)域呼叫中心人員的日常管理

  5、負(fù)責(zé)上級安排及公司領(lǐng)導(dǎo)的'安排

  任職要求:

  1、本科及以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀者可放寬

  2、三年及以上呼叫中心管理經(jīng)驗,管理幅度大于等于100人;二年及以上一線銷售經(jīng)驗

  3、責(zé)任心、有執(zhí)行力,對業(yè)務(wù)要有正確的判斷能力、分析能力,能提出改善建議

  4、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力、團(tuán)隊影響力和學(xué)習(xí)能力

  5、有互聯(lián)網(wǎng)二手車平臺銷售及銷售管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮

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