銷(xiāo)售員崗位職責(zé)匯編15篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售員崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)1
1、熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)、樣品標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、安全規(guī)程等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2、嚴(yán)格按生產(chǎn)計(jì)劃單要求領(lǐng)取生產(chǎn)所需的工藝卡片、模具及原輔材料。
3、負(fù)責(zé)按生產(chǎn)計(jì)劃單及上級(jí)主管的要求和公司有關(guān)規(guī)定保質(zhì)、保量、按時(shí)完成好各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
4、樹(shù)立牢固的品質(zhì)意識(shí)和成本意識(shí)，減少品質(zhì)不良現(xiàn)象的產(chǎn)生，將廢品嚴(yán)格控制中公司規(guī)定的指標(biāo)范圍內(nèi)，不斷提高單位時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)能。
5、認(rèn)真做好自檢、互檢和巡回檢驗(yàn)工作，努力完成各項(xiàng)質(zhì)量考核指標(biāo)，對(duì)自己生產(chǎn)的'產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)到底。
6、負(fù)責(zé)按要求搞好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)3C、ISO9000 等的貫徹執(zhí)行工作。 7、嚴(yán)格按照設(shè)備管理制度的要求做好設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。 8、認(rèn)真按要求填寫(xiě)各種原始記錄，并對(duì)自己所記錄的各種原始記錄報(bào)表上交的及時(shí)性和其數(shù)據(jù)的真實(shí)性和正確性負(fù)責(zé)。
9、努力學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，苦練基本功，不斷提高業(yè)務(wù)水平和操作技能。 10、負(fù)責(zé)本職范圍內(nèi)的產(chǎn)品、人員、設(shè)備和消防等方面的安全。 11、有權(quán)拒絕不合格的原輔材料、外購(gòu)件或半成品等投入生產(chǎn)。 12、對(duì)本職范圍內(nèi)所出現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題、廢品問(wèn)題，按照公司規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)2
1.收集市場(chǎng)信息和客戶建議并反饋至相關(guān)部門(mén)或人員；
2.負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢(xún)工作，為客戶解答保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)；
3.開(kāi)發(fā)潛在客戶資源，尋找潛在客戶，完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
4.為參保客戶提供后續(xù)的服務(wù)工作；
5.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)工作；
6.負(fù)責(zé)客戶資料管理工作。
任職條件
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融、保險(xiǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.具備保險(xiǎn)從業(yè)資格證書(shū)，熟悉保險(xiǎn)從業(yè)的政策以及保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)；
3.具備1年以上保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或參加相關(guān)培訓(xùn)，具備保險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)，熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)；
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
5.具備良好的.市場(chǎng)分析以及判斷能力；
6.具備應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件；
7.具備良好的服務(wù)意識(shí)以及抗壓能力。
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)3
一、市場(chǎng)信息的反饋、收集和總結(jié)，了解市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。
二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
三、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。
四、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。
五、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車(chē)的布置，要求展車(chē)：整潔、無(wú)手印、粘貼好標(biāo)志牌。
六、負(fù)責(zé)交車(chē)時(shí)向客戶解釋保修情況及注意事項(xiàng)。
七、注意禮儀、禮節(jié)，隨時(shí)關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。
八、負(fù)責(zé)辦理收車(chē)及新車(chē)檢驗(yàn)、
加油、清潔和擺放車(chē)輛。
九、填寫(xiě)銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表。
十、熟悉廣本系列車(chē)型（參數(shù)、性能特點(diǎn)）。
十一、尋找潛在顧客及顧客拜訪。
十二、接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車(chē)輛介紹或與顧客試車(chē)。
十三、負(fù)責(zé)精品柜的整潔擺放，價(jià)目表清晰，品種分類(lèi)擺放。
十四、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況，盡快收齊車(chē)款，及時(shí)將車(chē)輛交給客戶。
十五、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。
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1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。
2、接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車(chē)輛介紹或與顧客試車(chē)。
3、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。
4、注意禮儀、禮節(jié)，隨時(shí)關(guān)注展
廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。
5、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車(chē)的布置，要求展車(chē)：整潔、無(wú)手印、粘貼好標(biāo)志牌。
6、負(fù)責(zé)精品柜的`整潔擺放，價(jià)目表清晰，品種分類(lèi)擺放。
7、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況，盡快收齊車(chē)款，及時(shí)將車(chē)輛交給客戶。
8、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。
9、負(fù)責(zé)交車(chē)時(shí)向客戶解釋保修情況及注意事項(xiàng)。
10、負(fù)責(zé)辦理收車(chē)及新車(chē)檢驗(yàn)、加油、清潔和擺放車(chē)輛。
11、填寫(xiě)銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表。
12、熟悉廣本系列車(chē)型（參數(shù)、性能特點(diǎn)）。
13、市場(chǎng)信息的反饋、收集和總結(jié)，了解市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。
14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
15、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)4
1. 提供顧客賓至如歸的服務(wù) 為顧客提供良好的服務(wù);
2. 負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店客戶的.接待，產(chǎn)品介紹，并完成簽單等工作;
3. 能夠技巧的讓顧客成為朋友，留下聯(lián)系方式保持良好互動(dòng) ;
4. 定期維護(hù)顧客;并主動(dòng)與客戶交流當(dāng)季最新流行元素及款式;
5. 負(fù)責(zé)店鋪清潔和安全，減少店鋪損失;
6. 保持銷(xiāo)售區(qū)域商品整潔美觀。
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)5
銷(xiāo)售人員是公司最前線，在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鋪貨，銷(xiāo)售跟蹤，回款收取，返修登記，及貨物配送工作，銷(xiāo)售人員對(duì)所屬商家的賬務(wù)往來(lái)、關(guān)系維護(hù)、新品推廣負(fù)責(zé)，其具體職責(zé)如下：
一、總則
1.銷(xiāo)售人員必須忠于職守，維護(hù)公司形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司的一切制度。在遵守國(guó)家的法律法規(guī)和本公司規(guī)章制度的前提下，日常工作中無(wú)條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。
2.銷(xiāo)售人員應(yīng)嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)，組織好本公司的工作。
３.銷(xiāo)售員在職權(quán)（或授權(quán)）范圍內(nèi)，積極負(fù)責(zé)地處理好相關(guān)一切事物；當(dāng)遇到超出自己職權(quán)（或授權(quán)）范圍的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，同時(shí)應(yīng)積極思考，向上級(jí)提出自己的看法和建議。
�。�.銷(xiāo)售員應(yīng)結(jié)合本職工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提高工作能力和水平。
�。�.銷(xiāo)售員要善于了解所屬商家的各方面情況和特點(diǎn)，善于評(píng)估商家特點(diǎn)，及時(shí)溝通商家，促進(jìn)銷(xiāo)售的正常有序進(jìn)行。
二、銷(xiāo)售管理
1.負(fù)責(zé)制定日、周、月銷(xiāo)售目標(biāo)，并協(xié)助其他同事努力完成目標(biāo)。建立和完善請(qǐng)示匯報(bào)制度，定期總結(jié)講評(píng)完成工作情況，分析其成敗的原因。
2.及時(shí)把握公司的商品銷(xiāo)售及庫(kù)存情況：對(duì)每日的銷(xiāo)售進(jìn)行分析做出每天的最佳銷(xiāo)售時(shí)間，擬出最暢銷(xiāo)產(chǎn)品，以此來(lái)確定各種產(chǎn)品
的最佳庫(kù)存量；并及時(shí)根據(jù)公司鋪貨的銷(xiāo)售情況提交補(bǔ)充貨品計(jì)劃，上交庫(kù)管。
3.認(rèn)真執(zhí)行公司內(nèi)的各項(xiàng)制度及工作流程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真自評(píng)自己的工作執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)對(duì)自己的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行必要的培訓(xùn)申請(qǐng)。
4.每星期二組織對(duì)公司內(nèi)衛(wèi)生、陳列、庫(kù)存進(jìn)行大清理，保證公司內(nèi)貨品充足、公司環(huán)境整潔衛(wèi)生、貨品陳列完好。銷(xiāo)售員根據(jù)季節(jié)和銷(xiāo)售特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行場(chǎng)景調(diào)整，使公司以全新的面貌迎來(lái)本周的黃金銷(xiāo)售時(shí)間。
5.銷(xiāo)售員要嚴(yán)格執(zhí)行公司確定的`銷(xiāo)售政策和價(jià)格政策，在上級(jí)的授權(quán)范圍內(nèi)，銷(xiāo)售員可根據(jù)具體情況和顧客談定有關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售條件。
6.銷(xiāo)售員要認(rèn)真的組織盤(pán)點(diǎn)和每日一次的公司交接工作，做到帳、物、款相符。
7.注重收集產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)向，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)情況，旺銷(xiāo)商品信息，及時(shí)分析反饋給上級(jí)，并積極提出有關(guān)建議。
三、財(cái)務(wù)管理
1.建立健全個(gè)人財(cái)務(wù)記錄，有自己專(zhuān)用的交款記錄，交款后有收款人簽字，所屬商家當(dāng)時(shí)出貨金額，返修產(chǎn)品記錄，回單統(tǒng)計(jì)情況。
2.及時(shí)對(duì)單，結(jié)款，并在自己的專(zhuān)用記錄本上有詳細(xì)的記錄
3.厲行節(jié)約，合理使用資金。
4現(xiàn)金管理每天收回的現(xiàn)金，在自己的專(zhuān)用記錄本上記好，請(qǐng)收款人簽字，交在公司交款單上簽字，系統(tǒng)里做相應(yīng)的單據(jù)收款。調(diào)貨現(xiàn)金支出必須經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)認(rèn)可（電話認(rèn)可，簽字認(rèn)可）方可付款。下班前銷(xiāo)售員做賬然后和出納進(jìn)行對(duì)現(xiàn)金賬。保證帳
簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)相符�，F(xiàn)金及時(shí)存儲(chǔ)備公司統(tǒng)一安排。5電腦城商家欠款統(tǒng)一由銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行管理、安排催收。6銀行賬管理用戶打款必須由對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員確認(rèn)，交出納簽字后才能做相應(yīng)的收款單據(jù)，每天通過(guò)各銀行的進(jìn)項(xiàng)款做好明細(xì)記錄，以便日后查詢(xún)核對(duì)。對(duì)銀行不明款項(xiàng)要做好記錄并及時(shí)查明是款項(xiàng)明細(xì)來(lái)源。
四、自我管理
1.遵守考勤制度，請(qǐng)銷(xiāo)假制度，資金使用制度
2.不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中，不得利用職權(quán)安排或要求其他同事做與公司利益無(wú)關(guān)的事情，不得以公肥私，讓公司出面幫自己的做私事，積極聽(tīng)取公司其他同事的正確建議。
3.定期參與公司組織的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并參加必要的交流討論。適時(shí)修正自己的不足與公司共同前進(jìn)。
4.高效執(zhí)行公司下達(dá)的政策，個(gè)人意見(jiàn)保留，調(diào)整自己的心態(tài)，以最佳的精神狀態(tài)投入工作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。
5.不得將自己不好的情緒帶給公司同事，或借機(jī)與公司政策產(chǎn)生抵觸。不得影響工作狀態(tài)。
6、積極樂(lè)觀心態(tài)對(duì)待公司和用戶，急客戶所急，不得推諉，扯皮，影響公司形象。
7、誰(shuí)做事情，誰(shuí)負(fù)責(zé)，積極勇于承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。
8、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的獎(jiǎng)懲制度。
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)6
1.主動(dòng)學(xué)習(xí)移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟知并推廣移動(dòng)最新業(yè)務(wù)及活動(dòng)。
2.負(fù)責(zé)移動(dòng)門(mén)店產(chǎn)品銷(xiāo)售及咨詢(xún)。
2.主動(dòng)為顧客推導(dǎo)、演示主打產(chǎn)品，提升客戶感知度。
3.協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理客戶售后問(wèn)題。
4.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的.統(tǒng)一安排下，每月完成公司下達(dá)的目標(biāo)。
5.嚴(yán)格遵守店面管理制度，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)7
1.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程中的`客戶接待、客戶追蹤、客戶成交等工作，并及時(shí)完成《來(lái)客登記表》、《來(lái)電客戶登記表》
2.負(fù)責(zé)客戶交定、催款、簽約、按揭辦理和交房等相關(guān)工作
3.負(fù)責(zé)客戶資料整理、存檔，注意客戶資料保密
4.全面熟悉項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度等情況，熟悉房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)的交易知識(shí)，熱情接待，細(xì)致講解，為客戶提供滿意的服務(wù)
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)8
崗位名稱(chēng):廠長(zhǎng) 直接上級(jí):董事長(zhǎng) 直接下級(jí):營(yíng)銷(xiāo)副總、行政、生產(chǎn)副總、總工程師; 綜合管理部部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)。
管理范圍:工廠各部門(mén)、設(shè)施及資源。
1、基本能力: 熟悉和了解工廠產(chǎn)品的主要類(lèi)別、主要品種及主要用途; 具有清晰的工廠產(chǎn)品發(fā)展方向和企業(yè)管理思路; 具有統(tǒng)攬全局，掌控方向，科學(xué)和果斷決策的魄力; 具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和市場(chǎng)開(kāi)拓能力; 具有豐富的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和較高的業(yè)務(wù)水平; 具有熟練應(yīng)用電腦程序進(jìn)行各項(xiàng)工作管理的能力; 具有較強(qiáng)的進(jìn)行內(nèi)外溝通、協(xié)調(diào)和公關(guān)的能力; 具有較強(qiáng)的組織、指揮能力和與下屬和諧共事的能力。
2、本職工作: 全面負(fù)責(zé)管理XXXX 電線電纜廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
3、崗位職責(zé): 3.1 在董事長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下, 全面負(fù)責(zé)管理工廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng). 誠(chéng)實(shí)守信,恪守承諾,精細(xì)管理，持續(xù)發(fā)展。 3.2 負(fù)責(zé)設(shè)置科學(xué)的、有效的工廠內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，以適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)的需要。 3.3 根據(jù)董事會(huì)的決議，負(fù)責(zé)制定工廠年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和任期 內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)。 3.4 認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，法律和法規(guī)。恪盡 職守，遵紀(jì)守法，追求工廠經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化及可持續(xù)性 的長(zhǎng)足發(fā)展。 3.5 認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)部門(mén)的相關(guān)制度、條例和文件精神，并組 織實(shí)施。 3.6 負(fù)責(zé)組織制定并監(jiān)督實(shí)施工廠的各項(xiàng)管理制度，對(duì)工廠各部 門(mén)的管理工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 3.7 對(duì)本廠各級(jí)職能人員管理職責(zé)的執(zhí)行情況，實(shí)施檢查、監(jiān)督 與考核。 3.8 根據(jù)工廠制訂的管理目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織制定各部門(mén)的分解目標(biāo)， 實(shí)施計(jì)劃，并實(shí)施檢查、監(jiān)督與考核。對(duì)工廠的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃完成情 況負(fù)責(zé)。 3.9 負(fù)責(zé)組織建立，健全和完善工廠質(zhì)量保證體系、環(huán)境管理體 系、職業(yè)健康安全管理體系。組織全員參與，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，使工廠 各項(xiàng)體系運(yùn)行有效并不斷完善。
3.10 對(duì)工廠的產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全及安全生產(chǎn) 實(shí)施總負(fù)責(zé)。 3.11 任命管理者代表;主持各項(xiàng)重大質(zhì)量管理活動(dòng);對(duì)重大產(chǎn) 品質(zhì)量責(zé)任作出最終裁決。 3.12 全面了解本廠的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng) 營(yíng)能力，制定近期、中期和長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。 3.13 適時(shí)組織對(duì)本廠經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要素，如資金利稅率，勞動(dòng)生產(chǎn) 率，營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)率，工時(shí)利用率，材料利用率等進(jìn)行充分評(píng)估、控制和 調(diào)整，以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造效益。 3.14 負(fù)責(zé)審查批準(zhǔn)重大營(yíng)銷(xiāo)合同，技術(shù)改造項(xiàng)目，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 項(xiàng)目和財(cái)務(wù)報(bào)告。 3.15 對(duì)工廠的人力、物力、財(cái)力等重大資源進(jìn)行優(yōu)化配置，統(tǒng) 一員工思想，調(diào)動(dòng)一切積極因素，充分發(fā)揮全體員工積極性和創(chuàng)造性， 打造一支具有凝聚力的、忠于工廠利益的優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，夯實(shí)管理 平臺(tái)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。 3.16 充分發(fā)揮廠黨、青、工、婦、諸方面的作用，加強(qiáng)工廠企 業(yè)文化建設(shè)。努力塑造良好的企業(yè)形象，以產(chǎn)品形象，服務(wù)形象，環(huán) 境形象，員工形象和“黃鶴電纜”企業(yè)文化去贏得社會(huì)和客戶的信賴(lài) 和尊重。 3.17 負(fù)責(zé)工廠與政府及相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系與溝通，為工廠生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)和持續(xù)發(fā)展構(gòu)造和諧環(huán)境。 3.18 定期和不定期向董事會(huì)報(bào)告工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并對(duì)生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的異常情況及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。 3.19 負(fù)責(zé)組織召開(kāi)每月一次的副總辦公例會(huì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)。 3.20 完成董事會(huì)和董事長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)的所有工作和交辦的其他 臨時(shí)性工作。
4、管理權(quán)利 4.1 對(duì)工廠各部門(mén)部長(zhǎng)、全體員工和設(shè)施，有直接調(diào)動(dòng)工作和使 用的權(quán)利，有指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核的權(quán)利。 4.2 對(duì)確有業(yè)績(jī)的員工，有直接實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)、加薪的權(quán)利。 4.3 對(duì)確有突出業(yè)績(jī)的員工，有直接提出加薪、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)和提 拔的權(quán)利。 4.4 對(duì)一般違紀(jì)違規(guī)的員工，有按照制度直接實(shí)施處罰的權(quán)利。 4.5 對(duì)重大違紀(jì)違規(guī)的員工，有按照制度實(shí)施處罰直至開(kāi)除的權(quán) 利。情節(jié)特別嚴(yán)重的，有按法律直接移送司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處置的權(quán)利。 4.6 對(duì)工廠各部門(mén)及責(zé)任人，因業(yè)務(wù)技能不高、責(zé)任心不強(qiáng)、或 工作失誤而造成
安全事故、產(chǎn)品質(zhì)量事故、延誤交貨、顧客投訴、經(jīng) 濟(jì)損失較大、企業(yè)形象受損等事故的，有實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰和直至開(kāi)除的 權(quán)利。 4.7 對(duì)重大產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、重大合同項(xiàng)目、重大技改投資、重大 財(cái)務(wù)支出、重大人事變更等事項(xiàng)，實(shí)施最終裁決權(quán)。
5、兼管職能: 5.1 積極配合工廠做好本工廠的黨、青、工、婦、諸方面的社會(huì) 工作和企業(yè)文化建設(shè)。
營(yíng)銷(xiāo)副總崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng):營(yíng)銷(xiāo)副總 直接上級(jí):副總 直接下級(jí):營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)、供應(yīng)部部長(zhǎng)
管轄范圍:營(yíng)銷(xiāo)部、供應(yīng)部所屬人員、設(shè)施及資源。
1、基本能力: 熟悉和了解所生產(chǎn)的全部常規(guī)產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、電壓等級(jí)、主 要用途、主要性能及生產(chǎn)工藝流程; 基本熟悉和了解所生產(chǎn)的特殊產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、電壓等級(jí)、主 要性能及生產(chǎn)工藝流程; 具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和市場(chǎng)開(kāi)拓能力; 能熟練應(yīng)用電腦程序進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作的管理; 具有較強(qiáng)的進(jìn)行內(nèi)外溝通、協(xié)調(diào)和公關(guān)的能力; 具有較強(qiáng)的組織、指揮能力，和與下屬和諧共事的能力。
2、本職工作: 全面負(fù)責(zé)工廠的營(yíng)銷(xiāo)工作
3、崗位職責(zé): 3.1 在副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理工廠的營(yíng)銷(xiāo)工作。 3.2 負(fù)責(zé)組織廣泛收集市場(chǎng)信息(產(chǎn)品信息、價(jià)格信息、促銷(xiāo)信 息、需求信息)，做好產(chǎn)品的宣傳、推廣營(yíng)銷(xiāo)工作。 3.3 負(fù)責(zé)組織編制年、季、月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，編制月份營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 3.4 負(fù)責(zé)組織對(duì)客戶的賒欠營(yíng)銷(xiāo)管理及周轉(zhuǎn)資金管理，確保貨款 的及時(shí)回籠和資金安全; 3.5 負(fù)責(zé)組織對(duì)客戶的管理和拓展、進(jìn)行跟蹤服務(wù)，做好產(chǎn)品營(yíng) 銷(xiāo)的原始記錄，并建立用戶檔案和訂貨合同統(tǒng)計(jì)資料檔案; 3.6 負(fù)責(zé)定期或不定期的召開(kāi)工廠營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議，根據(jù)市場(chǎng)情況， 及時(shí)研究調(diào)整價(jià)格和工作中存在的有關(guān)問(wèn)題，保證營(yíng)銷(xiāo)工作的正常開(kāi) 展; 3.7 負(fù)責(zé)組織做好市場(chǎng)調(diào)查，采取切實(shí)措施開(kāi)拓市場(chǎng)，及時(shí)深入 掌握市場(chǎng)行情，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù); 3.8 負(fù)責(zé)組織好重大產(chǎn)品合同的評(píng)審工作，保證合同按期完成。 3.9 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的全資和營(yíng)銷(xiāo)合同的簽訂，及時(shí)檢查合同的履 行情況和處理營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)糾紛和經(jīng)濟(jì)損失事件; 3.10 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)顧客的售前、售中和售后服務(wù)。 3.11 負(fù)責(zé)加強(qiáng)與研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)部門(mén)的協(xié)調(diào)、聯(lián)系與溝通， 確保產(chǎn)銷(xiāo)銜接，不斷為顧客提供更加滿意的產(chǎn)品，不斷滿足顧客的更 高要求。
3.12 負(fù)責(zé)商業(yè)廣告宣傳工作，不斷加強(qiáng)工廠品牌的商業(yè)宣傳力 度; 3.13 及時(shí)了解下屬人員的思想狀況，做好思想政治工作，調(diào)動(dòng) 他們的工作積極性; 3.14 按工廠要求編制全年工作計(jì)劃對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)并上報(bào); 3.15 及時(shí)反饋用戶質(zhì)量信息，為提高質(zhì)量提供直接證據(jù); 3.16 負(fù)責(zé)監(jiān)督按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和顧客需求接受訂單和下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)。 3.17 負(fù)責(zé)組織召開(kāi)每月一次的`營(yíng)銷(xiāo)工作例會(huì)。 3.18 完成副總臨時(shí)交辦的其它工作。
4、管理權(quán)利 4.1 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部、供應(yīng)部及所有員工、設(shè)施和資源，有直接調(diào)動(dòng)和 使用的權(quán)利，有指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核的權(quán)利。 4.2 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部、供應(yīng)部一般違紀(jì)違規(guī)的員工，有按照制度直接實(shí) 施處罰的權(quán)利。 4.3 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部、供應(yīng)部確有業(yè)績(jī)的員工，有直接向副總提出加薪、 晉級(jí)和提拔的權(quán)利。 4.4 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部、供應(yīng)部重大違紀(jì)違規(guī)的員工，有直接向副總提出 處罰直至開(kāi)除的權(quán)利。 4.5 對(duì)一般合同項(xiàng)目，若遇特殊情況(顧客急需、法定節(jié)日、出 差途中等)，在投標(biāo)、報(bào)價(jià)、交貨期諸方面有臨時(shí)處置的權(quán)利。 4.6 對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢、設(shè)備等相關(guān)部門(mén)，因工作失誤或責(zé)任 心不強(qiáng)而造成延誤交貨、顧客投訴、經(jīng)濟(jì)損失較大、企業(yè)形象受損等 事故的，有直接向副總匯報(bào)和提出處罰建議的權(quán)利。
5、兼管職能: 5.1 參與工廠制定近期、中期和長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的工作。 5.2 參與工廠技術(shù)系統(tǒng)組織的制定中、長(zhǎng)期技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和年度 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新材料應(yīng)用、新技術(shù)推廣、新設(shè)備換代的工藝技術(shù)、技 術(shù)改造和品質(zhì)管理計(jì)劃的工作。 5.3 參與工廠相關(guān)部門(mén)組織的
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新材料應(yīng)用、新技術(shù) 推廣、新設(shè)備換代的研討、論證和鑒定會(huì)議。
行政、生產(chǎn)副總崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng):生產(chǎn)副總 直接上級(jí):副總 直接下級(jí):生產(chǎn)部部長(zhǎng)
管理范圍:生產(chǎn)部、各車(chē)間生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)及人員
1、基本能力: 熟悉和了解所生產(chǎn)的全部常規(guī)產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、電壓等級(jí)、主 要用途、主要性能及生產(chǎn)工藝流程; 熟悉和了解所生產(chǎn)的特殊產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、電壓等級(jí)、主要性 能及生產(chǎn)工藝流程; 熟悉和了解所生產(chǎn)產(chǎn)品的主要原材料及用途; 能熟練應(yīng)用電腦程序進(jìn)行供應(yīng)和生產(chǎn)各項(xiàng)工作的管理; 具有較強(qiáng)的進(jìn)行內(nèi)外溝通、協(xié)調(diào)和公關(guān)的能力; 具有較強(qiáng)的組織、指揮能力，和與下屬和諧共事的能力。
2、本職工作: 全面負(fù)責(zé)工廠的生產(chǎn)管理
3、崗位職責(zé): 3.1 在副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)工廠生產(chǎn)的管理。 3.2 負(fù)責(zé)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部提供經(jīng)合同評(píng)審下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)工作令，指 導(dǎo)、督促生產(chǎn)部編制生產(chǎn)分解作業(yè)計(jì)劃，保證生產(chǎn)計(jì)劃的完成。 3.3 負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決影響 生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期的問(wèn)題。 3.4 全面掌握在制品的流轉(zhuǎn)方式與速度，控制在制品數(shù)量，確保 均衡生產(chǎn)，減少非計(jì)劃性成品半成品庫(kù)存合理利用生產(chǎn)流動(dòng)資金。 3.5 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作中所需的原材料、輔助材料、零、部、配件、 工位器具、工裝模具等提出采購(gòu)計(jì)劃和建議方案。 3.6 參與對(duì)合格供方的評(píng)定。 3.7 參與對(duì)顧客合同的評(píng)審。 3.8 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督生產(chǎn)部門(mén)做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。 3.9 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督關(guān)鍵工序的重點(diǎn)管理，配合技質(zhì)部門(mén)設(shè)立、 實(shí)施和管理好工序質(zhì)量控制點(diǎn)，使工序質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。 3.10 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督生產(chǎn)車(chē)間執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，工藝紀(jì)律的工作。 3.11 負(fù)責(zé)落實(shí)日常設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)制度，并檢查、監(jiān)督車(chē)間做 好日常維護(hù)和保養(yǎng)工作。 3.12 負(fù)責(zé)組織對(duì)生產(chǎn)員工的安全生產(chǎn)教育，樹(shù)立“安全第一， 預(yù)防為主”的思想，及時(shí)制止違章作業(yè)，消除安全隱患。對(duì)生產(chǎn)部安 全生產(chǎn)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 3.13 負(fù)責(zé)按工藝文件組織生產(chǎn)，對(duì)產(chǎn)品的制造質(zhì)量負(fù)責(zé)。 3.14 參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的調(diào)研、試制、鑒定工作。按照試制計(jì)劃 的要求積極組織員工進(jìn)行試生產(chǎn)。 3.15 組織做好員工崗位技能的培訓(xùn)工作。不斷提高員工的操作 技能，開(kāi)展技術(shù)比武活動(dòng)，優(yōu)化員工隊(duì)伍。 3.16 督促生產(chǎn)部有關(guān)人員及時(shí)上報(bào)產(chǎn)量、出勤、設(shè)備利用率等 方面的日?qǐng)?bào)、月報(bào)表。 3.17 主持召開(kāi)生產(chǎn)例會(huì)、或與產(chǎn)銷(xiāo)銜接的相關(guān)會(huì)議，對(duì)影響生 產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料消耗等各方面的原因及時(shí)制訂糾正或預(yù)防 措施。 3.18 完成副總交辦的其他工作任務(wù)。
4、管理權(quán)利 4.1 對(duì)生產(chǎn)部門(mén)所有員工、設(shè)施和資源，有直接調(diào)動(dòng)和使用的權(quán) 利，有指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核的權(quán)利。 4.2 對(duì)一般違紀(jì)違規(guī)的員工，有按照制度直接實(shí)施處罰的權(quán)利。
4.3 對(duì)確有業(yè)績(jī)的員工，有直接向副總提出加薪、晉級(jí)和提拔的 權(quán)利。 4.4 對(duì)重大違紀(jì)違規(guī)的員工，有直接向副總提出處罰直至開(kāi)除的 權(quán)利。 4.5 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備等相關(guān)部門(mén)，因工作失誤 或責(zé)任心不強(qiáng)而造成產(chǎn)品質(zhì)量、延誤交貨、顧客投訴、經(jīng)濟(jì)損失較大、 企業(yè)形象受損等事故的，有直接向副總匯報(bào)和提出處罰建議的權(quán)利。
5、兼管職能: 5.1 參與工廠制定近期、中期和長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的工作。 5.2 參與工廠技術(shù)系統(tǒng)組織的制定中、長(zhǎng)期技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和年度 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新材料應(yīng)用、新技術(shù)推廣、新設(shè)備換代的工藝技術(shù)、技 術(shù)改造和品質(zhì)管理計(jì)劃的工作。 5.3 參與工廠相關(guān)部門(mén)組織的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新材料應(yīng)用、新技術(shù) 推廣、新設(shè)備換代的研討、論證和鑒定會(huì)議。
總工程師崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng):總工程師 直接上級(jí):副總 直接下級(jí):技質(zhì)部部長(zhǎng)。
管理范圍:技術(shù)工藝，設(shè)備，質(zhì)量檢驗(yàn)各部門(mén)及設(shè)施。
1、基本能力: 十分熟悉和了解本工廠產(chǎn)品的主要類(lèi)別、品種及主要用途; 具有清晰的工廠產(chǎn)品發(fā)展方向和“科技興企”思路; 具有統(tǒng)攬技術(shù)系統(tǒng)全局，掌控方向，科學(xué)和果斷決策的魄力; 具有較強(qiáng)的行業(yè)分析和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的能力; 具有豐富的技術(shù)工藝管理、設(shè)備管理、檢驗(yàn)試驗(yàn)管理、全面質(zhì)量 管理經(jīng)驗(yàn)和較高的業(yè)務(wù)水平; 具有熟練應(yīng)用電腦程序進(jìn)行各項(xiàng)工作管理的能力; 具有較強(qiáng)的進(jìn)行內(nèi)外溝通、協(xié)調(diào)和公關(guān)的能力; 具有較強(qiáng)的組織、指揮能力，和與下屬和諧共事的能力。
2、本職工作: 全面負(fù)責(zé)工廠技術(shù)、質(zhì)量系統(tǒng)的各項(xiàng)管理工作
3、崗位職責(zé): 3.1 在副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)技術(shù)工藝，設(shè)備，質(zhì)量檢驗(yàn)的全 面管理。 3.2 負(fù)責(zé)組織制訂并組織實(shí)施工廠中、長(zhǎng)期技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和年度 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新材料應(yīng)用、新技術(shù)推廣、新設(shè)備換代的工藝技術(shù)、技 術(shù)改造和品質(zhì)管理計(jì)劃。 3.3 負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新材料應(yīng)用、新技術(shù)推廣、新設(shè)備換 代的調(diào)研、立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和鑒定工作;負(fù)責(zé)組織重大技術(shù)改造項(xiàng) 目、工藝攻關(guān)項(xiàng)目的論證、立項(xiàng)、實(shí)施和驗(yàn)收工作。并對(duì)上述工作的 可行性、科學(xué)性和有效性負(fù)責(zé)。 3.4 負(fù)責(zé)組織所屬部門(mén)實(shí)施對(duì)各種資質(zhì)證書(shū)的獲取、保持、撤銷(xiāo)、 換版等工作;全面負(fù)責(zé)工廠的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、電能認(rèn) 證、CCC 產(chǎn)品認(rèn)證的有效性、實(shí)用性驗(yàn)證工作，有效推行體系運(yùn)行。 3.5 負(fù)責(zé)組織并參與生產(chǎn)許可證、質(zhì)量體系認(rèn)證、CCC 認(rèn)證、名 牌等重大質(zhì)量管理活動(dòng)及對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 3.6 對(duì)工廠質(zhì)量保證體系、環(huán)境管理體系、電能認(rèn)證、CCC 產(chǎn)品 認(rèn)證的有效運(yùn)行負(fù)責(zé)，隨時(shí)向最高管理者/副總報(bào)告體系運(yùn)行情況， 并提出持續(xù)改進(jìn)的建議。 3.7 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)歸口綜合管理部門(mén)日常的工藝技術(shù)、設(shè)備、質(zhì)量檢 驗(yàn)、全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督與考核工作。 3.8 負(fù)責(zé)組織編制、審核和批準(zhǔn)技術(shù)文件及企業(yè)相關(guān)管理制度。 3.9 負(fù)責(zé)組織對(duì)技術(shù)人員、管理人員和生產(chǎn)員工的各類(lèi)培訓(xùn)工作。 3.10 負(fù)責(zé)組織制定、貫徹并落實(shí)技術(shù)工藝，設(shè)備，質(zhì)量檢驗(yàn)等 各項(xiàng)規(guī)章制度。 3.11 負(fù)責(zé)組織制定并有效控制原材料工藝消耗，能源消耗，工 時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)，有效控制生產(chǎn)制造成本。 3.12 負(fù)責(zé)組織編制新工藝，新技術(shù)，新產(chǎn)品工藝技術(shù)文件，負(fù) 責(zé)新產(chǎn)品，新材料，新工藝，新設(shè)備的開(kāi)發(fā)運(yùn)用的組織和領(lǐng)導(dǎo)。 3.13 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)工廠的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，推進(jìn)產(chǎn) 品升級(jí)和更新?lián)Q代。適時(shí)制定滿足顧客需求的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，努力爭(zhēng)創(chuàng)市， 省和國(guó)家級(jí)多項(xiàng)精品名牌。 3.14 負(fù)責(zé)及時(shí)處置生產(chǎn)中出現(xiàn)的重大工藝技術(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè) 備等問(wèn)題，確保為顧客提供更加滿意的產(chǎn)品。 3.15 負(fù)責(zé)審查歸口綜合管理部門(mén)的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，并對(duì)其真實(shí)性， 有效性和可靠性負(fù)責(zé)。 3.16 負(fù)責(zé)設(shè)備、技術(shù)、質(zhì)量工作與營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、供應(yīng)、綜合各 部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。 3.17 定期和不定期向副總報(bào)告所管轄范圍的工作情況，并對(duì)工 作中發(fā)生的異常情況及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。
3.18 負(fù)責(zé)組織召開(kāi)每月一次的技術(shù)質(zhì)量例會(huì)或產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)。 3.19 完成副總交辦的其他臨時(shí)性工作。
4、管理權(quán)利 4.1 對(duì)技術(shù)工藝，設(shè)備，質(zhì)量檢驗(yàn)及所有員工和設(shè)施，有直接調(diào) 動(dòng)工作和使用的權(quán)利，有指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核的權(quán)利。 4.2 對(duì)一般違紀(jì)違規(guī)的員工，有按照制度直接實(shí)施處罰的權(quán)利。 4.3 對(duì)確有業(yè)績(jī)的員工，有直接向副總提出加薪、晉級(jí)和提拔的 權(quán)利。 4.4 對(duì)重大違紀(jì)違規(guī)的員工，有直接向副總提出處罰直至開(kāi)除的 權(quán)利。 4.5 對(duì)生產(chǎn)、供應(yīng)、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)部門(mén)，因工作失誤或責(zé)任心不強(qiáng) 而造成延誤交貨、顧客投訴、經(jīng)濟(jì)損失較大、企業(yè)形象受損等事故的， 有直接向副總匯報(bào)和提出處罰建議的權(quán)利。 4、兼管職能:
4.1 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好為顧客的技術(shù)咨詢(xún)和顧客服務(wù)工作。 4.2 參與供應(yīng)部做好合格供方的評(píng)定工作。 4.3 協(xié)助綜合管理部做好員工的招聘、培訓(xùn)和管理工作。
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢(xún)工作，為客戶提供專(zhuān)業(yè)的`地產(chǎn)咨詢(xún)服務(wù);
2、為客戶解說(shuō)項(xiàng)目情況以及解答客戶所提出的疑問(wèn);
3、通過(guò)介紹項(xiàng)目特色、展示項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)等方式促成與客戶的交易;
4、通過(guò)電話等方式聯(lián)系、跟進(jìn)客戶，保持與客戶的溝通;
5、進(jìn)行銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析;
6、完成項(xiàng)目經(jīng)理、主管安排的其他工作任務(wù);
7 、配合銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管拓展客戶渠道，開(kāi)發(fā)客戶資源。
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)10
1、 2、
拉絲退火工序必須按照生產(chǎn)計(jì)劃。工藝要求保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。 生產(chǎn)紀(jì)律：
2.1 提前10分鐘到機(jī)臺(tái)接交班。接交班內(nèi)容包括：生產(chǎn)計(jì)劃完成情況；設(shè)備狀況；存在什么問(wèn)題。工具、量具、模具、盤(pán)具是否齊全完好、擺放整齊。機(jī)臺(tái)及周?chē)h(huán)境衛(wèi)生是否干凈。如接班人員不認(rèn)真檢查，交班后所產(chǎn)生的責(zé)任由接班者承擔(dān)。
2.2 穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品不能穿露腳趾的鞋，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)。
2.3 下班提前15分鐘打掃機(jī)臺(tái)及周邊衛(wèi)生。保持機(jī)臺(tái)、通道環(huán)境干凈清潔。盤(pán)具堆放整齊。 3、
工藝要求：
3.1 按工藝文件（拉絲退火作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）中規(guī)定配模。線徑必須符合規(guī)定要求。每盤(pán)線必須用千分尺測(cè)量導(dǎo)體線徑。
3.2 按工藝文件（拉絲退火作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）中規(guī)定調(diào)節(jié)退火系數(shù)及退火電流，用手測(cè)試導(dǎo)體軟硬度。用眼觀察退火顏色。
3.3 銅線表面要光滑、光亮、表面無(wú)毛刺無(wú)變黑，如停機(jī)再開(kāi)機(jī)造成某一段導(dǎo)體變黑，必須做有明顯的標(biāo)記。因某種原因有一段未退火，必須停機(jī)剪除焊接好繼續(xù)開(kāi)機(jī)。
3.4 排線要整齊、無(wú)壓線。線盤(pán)不能裝的過(guò)滿。距鐵盤(pán)邊20毫米為宜。 3.5 斷線要焊接牢固，周?chē)绦拚饣?4、
工藝紀(jì)律：
4.1 生產(chǎn)過(guò)程以自檢自查為主，實(shí)測(cè)線徑不符合要求應(yīng)及時(shí)解決。
4.2 每盤(pán)外側(cè)貼上標(biāo)簽，標(biāo)明規(guī)格、實(shí)測(cè)線徑、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)者、原材料檢驗(yàn)日期、類(lèi)別。每盤(pán)只允許貼一個(gè)標(biāo)簽。
4.3 每班填寫(xiě)生產(chǎn)記錄（生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表），記錄填寫(xiě)要真實(shí)、清晰。 4.4 記錄填寫(xiě)內(nèi)容：
4.4.1 規(guī)格、生產(chǎn)數(shù)量、實(shí)測(cè)線徑、生產(chǎn)人、生產(chǎn)日期。 4.4.2 原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)日期、檢驗(yàn)類(lèi)別。 4.4.3 反饋原材料質(zhì)量情況。 4.4.4 生產(chǎn)過(guò)程中存在什么問(wèn)題。 5、
違犯上述規(guī)定處理方法：
5.1 違犯生產(chǎn)紀(jì)律按車(chē)間管理制度相關(guān)規(guī)定處理。 違犯工藝紀(jì)律按工藝管理制度相關(guān)規(guī)定處理。
5.2 記錄填寫(xiě)不真實(shí)或沒(méi)有實(shí)際檢測(cè)而隨意填寫(xiě)記錄，按弄虛作假論處加倍處罰。
絞線工序崗位責(zé)任
1、 2、
絞線工序必須按照生產(chǎn)計(jì)劃、工藝要求、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。 生產(chǎn)紀(jì)律：
2.1 提前10分鐘到機(jī)臺(tái)接交班。接交班的內(nèi)容包括：設(shè)備狀態(tài)、生產(chǎn)完成情況、存在什么問(wèn)題。工具、模具、量具、盤(pán)具是否齊全完好、擺放整齊。機(jī)臺(tái)及周邊環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整潔。如接班人員不認(rèn)真檢查，接班后所產(chǎn)生的.責(zé)任由接班者承擔(dān)。
2.2 穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，不能穿露腳趾的鞋。遵守勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。
2.3 下班前提前15分鐘打掃機(jī)臺(tái)周邊衛(wèi)生。保持機(jī)臺(tái)、通道環(huán)境干凈清潔，盤(pán)具擺放整齊。 3、
工藝要求：
3.1 上盤(pán)前用千分尺測(cè)量線徑，按工藝文件規(guī)定要求配線、配模。 3.2 按工藝文件規(guī)定要求配齒輪，調(diào)整牽引輪擋位。 3.3 壓型線按扇型角配滾壓模。滾壓模中心和線芯中心對(duì)正。
3.4 絞線成型后立即測(cè)量絞線外徑，節(jié)距。如果是壓型線及時(shí)檢查扇型線
中心是否正確。測(cè)量扇高是否符合工藝規(guī)定。
3.5 籠體上各盤(pán)張力合適，不能過(guò)松或過(guò)緊。導(dǎo)體必須經(jīng)過(guò)線模，防止導(dǎo)體擦傷或拉細(xì)。
3.6 絞線表面光滑無(wú)毛刺。顏色光亮。
3.7 如有黑色或沒(méi)有退火的銅導(dǎo)體段，在過(guò)線模前剪除焊接好后繼續(xù)生產(chǎn)。
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)11
一、基本信息
崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售員
崗位編號(hào)：MS-JC-04
所在部門(mén)：銷(xiāo)售部
所轄人數(shù)
崗位定員
分析日期
二、工作關(guān)系：
直接上級(jí)：銷(xiāo)售組長(zhǎng)
直接下級(jí)：無(wú)
內(nèi)部協(xié)調(diào)：財(cái)務(wù)部、工程技術(shù)部、行政人事部等
外部協(xié)調(diào)：客戶、銷(xiāo)售代理、銀行等
三、崗位職責(zé)
主要工作內(nèi)容：根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
職責(zé)一
職責(zé)表述：發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，建立客戶資源
工作任務(wù)
1. 通過(guò)各種渠道尋找商機(jī)，增加業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
2. 協(xié)助建立客戶信息資料
職責(zé)二
職責(zé)表述：銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)與報(bào)表管理
工作任務(wù)
1. 與客戶溝通，積極促成銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
2. 負(fù)責(zé)合同簽訂，收取服務(wù)費(fèi)用
3. 建立客戶資料卡，完成日常銷(xiāo)售報(bào)表
職責(zé)三
職責(zé)表述：其他工作
工作任務(wù)
負(fù)責(zé)及時(shí)提供市場(chǎng)反饋信息，并向上級(jí)提出相關(guān)建議
職責(zé)四
職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其它工作
工作任務(wù)
完成上級(jí)交辦的其它工作
四、權(quán)力和責(zé)任
權(quán)力：
1. 經(jīng)過(guò)上級(jí)確認(rèn)的合同簽訂權(quán)
責(zé)任：
1. 對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)
2. 負(fù)責(zé)維護(hù)公司的.良好形象
五、任職資格
學(xué)歷要求：
不限
經(jīng) 驗(yàn)：
1年以上房地產(chǎn)行業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)
專(zhuān)業(yè)及水平：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
技能技巧：
1. 較強(qiáng)的分析判斷、解決問(wèn)題的能力
2. 很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力與溝通能力
3. 掌握基本辦公軟件的使用方法
個(gè)人素質(zhì)：
1. 誠(chéng)信務(wù)實(shí)，熱情開(kāi)朗
2. 具備很強(qiáng)的集體認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)合作精神，能在較大壓力下工作
3. 細(xì)致、認(rèn)真，思維活躍
4. 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，綜合素質(zhì)高
工作條件：
使用工具設(shè)備
電話、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等
工作環(huán)境：
辦公室工作環(huán)境，良好
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)12
一、崗位責(zé)任
(一)售樓經(jīng)理職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員；
2. 協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各方面人員營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛，輔助成交；
3. 制定階段性銷(xiāo)售計(jì)劃，推動(dòng)實(shí)施完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)商、建筑單位的溝通，及時(shí)反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況；
5. 協(xié)助和參與項(xiàng)目銷(xiāo)售策劃；
6. 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)；
7. 監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作；
8. 做好售后服務(wù)工作，及時(shí)反饋樓盤(pán)質(zhì)量信息，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。
(二)銷(xiāo)售代表職責(zé)
1. 推行實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃；
2. 負(fù)責(zé)完成銷(xiāo)售任務(wù)及跟進(jìn)工作；
3. 負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作；
4. 收集客戶簽約所存在的問(wèn)題，并隨時(shí)提交銷(xiāo)售經(jīng)理；
5. 積極學(xué)習(xí)銷(xiāo)售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；
6. 維護(hù)公司形象和無(wú)形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類(lèi)信息；
7. 保持專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團(tuán)隊(duì)配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。
二、員工禮儀
1. 微笑，是每個(gè)員工最起碼應(yīng)有的表情；
2. 面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好；
3. 對(duì)待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢；
4. 和客戶交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，點(diǎn)頭稱(chēng)是；
5. 不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭(zhēng)辯或在公共場(chǎng)合與同事?tīng)?zhēng)論；
6. 不得在售樓處大聲說(shuō)話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動(dòng)作過(guò)重，發(fā)出
不必要的聲響。咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說(shuō)對(duì)不起；
7. 行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；
8. 與客戶同時(shí)進(jìn)出門(mén)，應(yīng)讓客戶先行。請(qǐng)人讓路要講“對(duì)不起”，不得橫沖直撞、粗俗無(wú)禮；
9. 不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝；
10. 所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤(pán)腿，不得穿拖鞋；
11. 不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的書(shū)籍；
12. 不得打私人電話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。
言 談：
1. 聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過(guò)高、亦不要過(guò)低，以便客戶聽(tīng)不清楚；
2. 與客戶談話時(shí)不宜節(jié)奏過(guò)快，話語(yǔ)過(guò)多，應(yīng)留給客戶反映及思考時(shí)間，不應(yīng)過(guò)分催促；
3. 說(shuō)話要講究藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請(qǐng)”“謝”不離口；
4. 客戶講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”，不得毫無(wú)反應(yīng)；
5. 無(wú)論從客戶手上接過(guò)任何物品，都要道“謝謝”；
6. 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
三、銷(xiāo)售流程
1. 銷(xiāo)售代表給客戶推薦樓盤(pán)；
2. 銷(xiāo)售人員有針對(duì)的介紹1-2個(gè)房號(hào)，并計(jì)算出相關(guān)費(fèi)用，有針對(duì)的推介，并最終確定房號(hào)；
3. 與項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)房號(hào)，確認(rèn)尚未售出；
4. 銷(xiāo)售代表開(kāi)具《認(rèn)購(gòu)定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交納定金(臨定)；
5. 客戶交納足定，并簽署《認(rèn)購(gòu)書(shū)》；銷(xiāo)售經(jīng)理在“銷(xiāo)控表”上劃去該房號(hào)，并調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)“銷(xiāo)售控制表” ；
6. 客戶在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同》。
四、接待客戶程序分解
(一) 咨詢(xún)電話接待程序
1. 電話鈴聲響起，銷(xiāo)售人員需在響第二聲時(shí)接聽(tīng)并講“您好， ”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時(shí)跟蹤；
2. 與客戶通話時(shí)，聽(tīng)筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，
中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；
3. 銷(xiāo)售人員應(yīng)盡可能以自問(wèn)的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對(duì)于客戶的提問(wèn)，可以簡(jiǎn)單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場(chǎng)參觀；
4. 接聽(tīng)電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度；
5. 接聽(tīng)電話時(shí)要簡(jiǎn)明、扼要，最長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)3分鐘。
6. 通話完畢，須待對(duì)方掛斷電話后，方可掛斷。
(二)上門(mén)客戶接待程序
1. 當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時(shí)，銷(xiāo)售人員須面帶微笑從接待臺(tái)走到客戶面前對(duì)客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤(pán)情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問(wèn)題，獲取客戶信息及需求；
2. 請(qǐng)客戶到洽談區(qū)，請(qǐng)客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來(lái)售樓資料，根據(jù)客戶的需求，有針對(duì)的推介房型，確定房號(hào)，進(jìn)行計(jì)算；
3. 如暫時(shí)離開(kāi)面對(duì)的客戶，一律講“請(qǐng)稍候”，回來(lái)后要講“對(duì)不起，讓您久等”，不得一言不發(fā)；
4. 客戶有購(gòu)買(mǎi)意向的房號(hào)，銷(xiāo)售人員應(yīng)先查看銷(xiāo)控表并和銷(xiāo)售經(jīng)理核對(duì)，確定房號(hào)尚未售出，在填寫(xiě)《認(rèn)購(gòu)定金單》后帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)；
5. 認(rèn)購(gòu)手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開(kāi)售樓處，銷(xiāo)售人員應(yīng)主動(dòng)送客戶到門(mén)口，對(duì)客戶講“請(qǐng)慢走，再見(jiàn)”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺(tái)。
五、銷(xiāo)售原則
(一) 成交規(guī)則
銷(xiāo)售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來(lái)實(shí)施操作業(yè)務(wù)。
(二) 接待客戶順序
每日按銷(xiāo)售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來(lái)訪的，以客戶到現(xiàn)場(chǎng)指明某代表的為準(zhǔn)，反之，以輪序?yàn)闇?zhǔn)。
(三) 客戶登記
銷(xiāo)售人員必須認(rèn)真做好客戶上門(mén)登記《來(lái)訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)；
(四) 客戶跟進(jìn)
1. 銷(xiāo)售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進(jìn)客戶，通常第一次跟蹤須在客戶
離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個(gè)人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時(shí)間，銷(xiāo)售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷(xiāo)售代表之間無(wú)權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行核對(duì)；
2. 客戶的跟蹤期最長(zhǎng)為一周（以銷(xiāo)售代表的個(gè)人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不
算），如本銷(xiāo)售代表在一周內(nèi)沒(méi)有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場(chǎng)由其他銷(xiāo)售代表接待并成交，業(yè)績(jī)歸使客戶成交的銷(xiāo)售代表；
3. 客戶在本銷(xiāo)售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由其他銷(xiāo)售代表接待并成交，
本銷(xiāo)售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績(jī)歸本銷(xiāo)售代表，若本銷(xiāo)售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)歸使客戶成交的銷(xiāo)售代表；
4. 銷(xiāo)售代表每人一客戶登記本，超過(guò)跟蹤期或不登記作放棄處理；
5. 客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無(wú)效，并由銷(xiāo)售經(jīng)理處罰。
(五) 現(xiàn)場(chǎng)客戶界定
1. 銷(xiāo)售代表接待客戶前必須詢(xún)問(wèn)客戶以前是否來(lái)過(guò)，以便介定新、老客戶；如為老客戶則由最早接待的銷(xiāo)售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無(wú)法確認(rèn)則由下一個(gè)輪序者接待；
2. 同行采盤(pán)按輪序接待(直接表明推銷(xiāo)者或同行采盤(pán)身份者除外，當(dāng)眾識(shí)破采盤(pán)并承認(rèn)亦除外)；
3. 家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級(jí)購(gòu)買(mǎi)同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準(zhǔn)；
4. 銷(xiāo)售代表不在場(chǎng)，其老客戶上門(mén)，輪到銷(xiāo)售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)接待，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5. 老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場(chǎng)不指明找某銷(xiāo)售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷(xiāo)售人員老客戶相識(shí)，仍屬新客戶；
6. 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)同一時(shí)間銷(xiāo)售代表在其他銷(xiāo)售代表空閑時(shí)不得接待兩個(gè)新客戶；
7. 老客戶帶新客戶到現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間指明某銷(xiāo)售代表，則屬該銷(xiāo)售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶；
8. 銷(xiāo)售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷(xiāo)售經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的'，銷(xiāo)售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰；
9. 銷(xiāo)售代表休息當(dāng)天，如接待新客戶屬義務(wù)接待。
藥品銷(xiāo)售員崗位職責(zé)
一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則：
1、工作立場(chǎng)和心態(tài)：
認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。
2、行為舉止和儀表：
著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。
3、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和態(tài)度：
熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語(yǔ)。咨詢(xún)回答專(zhuān)業(yè)、耐心、細(xì)致、正確，使顧客滿足。
4、銷(xiāo)售藥品：
向顧客推銷(xiāo)和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對(duì)顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項(xiàng)；對(duì)常見(jiàn)疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。
5、理解處方：
店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注重配伍禁忌。 6：識(shí)別藥品真?zhèn)危?/p>
要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>
7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。
8、做好藥品養(yǎng)護(hù) ：
把握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。
10、執(zhí)行公司的促銷(xiāo)計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報(bào)到位情況。
11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
二、工作流程
1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整齊、玻璃光亮。
2、預(yù)備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。
3、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜。
4、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
5、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。
6、柜臺(tái)到貨須仔細(xì)清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類(lèi)堆放整潔。
7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的預(yù)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立刻上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。
7、查看銷(xiāo)售環(huán)境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。
8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、
規(guī)格及特性都了如指掌。
9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
10、交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷(xiāo)售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清晰、補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。
11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約水電、紙張及藥袋。
12、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)端串崗、離崗，如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他員工做好委托。
家具導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)
職責(zé)：
1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。
3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)
4、目標(biāo)顧客的跟蹤。
5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高自身素質(zhì)。
導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范
一、 紀(jì)律工作：
1、團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級(jí)主管的工作安排。
2、按時(shí)上、下班，不遲到、不早退；請(qǐng)假必須親自履行請(qǐng)假手續(xù)。
3、上班前完成個(gè)人內(nèi)務(wù)，如換工作服、化妝等。
4、上班時(shí)間不要談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事，不要看報(bào)紙、雜志；保持工作場(chǎng)所安靜，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時(shí)不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時(shí)，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。
5、商場(chǎng)內(nèi)絕不能在顧客面前與同事?tīng)?zhēng)論或議論任何事情。
6、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語(yǔ)言、表情、舉動(dòng)；下班時(shí)應(yīng)檢查好所有安全設(shè)備。
7、無(wú)論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要。
二、 儀表、儀態(tài)：
（一） 儀態(tài)
1、工作時(shí)間要按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。
2、上班時(shí)整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無(wú)關(guān)的徽章。
3、女營(yíng)業(yè)員不得長(zhǎng)發(fā)披肩，要用發(fā)夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。
4、男營(yíng)業(yè)員不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，不留胡須。
5、注意口腔清潔，不用濃烈香水、發(fā)膠。
�。ǘ� 儀表
1、等待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：
a) 以站立姿勢(shì)，雙腳與兩肩同寬，身體站直。
b) 手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。
c) 挺胸、收腹，雙眼直視顧客。
2、走近、接待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：
a) 向顧客點(diǎn)頭致意，然后才走近。
b) 點(diǎn)頭角度是15度。
2、目送顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：
a) 鞠躬時(shí)應(yīng)低頭至身體成30度。
b) 低頭彎腰的標(biāo)準(zhǔn)是放在面前的手垂至大腿的中間部位。
c) 面帶微笑，目送顧客離去。
三、 銷(xiāo)售行為：
1、 售前準(zhǔn)備：
�。�1） 日常工作中注意學(xué)習(xí)和積累商品知識(shí)，熟識(shí)所售商品名稱(chēng)、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、功
能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、賣(mài)點(diǎn)清晰，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會(huì)顧客購(gòu)物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購(gòu)打好基礎(chǔ)。
（2） 例會(huì)。每天或每周都必需參加例會(huì)，總結(jié)前一天或前一星期的工作情況，做好當(dāng)
天或未來(lái)一周的工作安排，掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和其它信息；檢查儀表、儀態(tài)。
�。�3） 做好展場(chǎng)清潔衛(wèi)生。
a) 臺(tái)面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手��；展品的腳部、背部 不能留有污漬、灰塵；沙發(fā)不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內(nèi)、層板上應(yīng)無(wú)灰塵。
b) 地面、墻壁、天花板極其附件應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；賣(mài)場(chǎng)門(mén)口附近區(qū)域 應(yīng)保持清潔。 c) 飾品要同產(chǎn)品一樣維持衛(wèi)生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產(chǎn)品。
2、售中服務(wù)：
顧客購(gòu)物有8個(gè)心理階段：注意----產(chǎn)生興趣味----聯(lián)想----產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望----比較----信任----決定----購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。相應(yīng)地，營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)信也有以下8個(gè)階段：
�。�1） 等待顧客
以大方莊重的姿態(tài)，精神飽滿、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼晴留意顧客的視線和表情。
�。�2） 走近顧客
時(shí)機(jī)：a) 顧客長(zhǎng)時(shí)間地看著一種商品時(shí)，表示其對(duì)商品產(chǎn)生興趣；
b) 顧客用手摸商品進(jìn)行考慮時(shí)；
c) 顧客看來(lái)看去在尋找什么東西時(shí)，需了解顧客購(gòu)買(mǎi)意向；
d) 顧客兩人或幾人在討論商品時(shí)；
e) 與顧客視線相對(duì)時(shí)。
注意選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，微笑迎接顧客并點(diǎn)頭致意，先說(shuō)“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀”，熟客要盡可能記住姓名，并冠以適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼。
（3）招呼顧客
接待服務(wù)每一位顧客應(yīng)以一種平和的心境對(duì)待，就像海納百川一樣微笑去面對(duì)每一位顧客的請(qǐng)求；我們的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該做到以下三個(gè)一樣：
“買(mǎi)與不買(mǎi)”一個(gè)樣
“買(mǎi)多買(mǎi)少”一個(gè)樣
“穿好穿壞”一個(gè)樣
a) 顧客表明參觀購(gòu)買(mǎi)意向時(shí)，要主動(dòng)陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)你隨便看看”及保持在顧客視野范圍內(nèi)，觀察顧客挑選產(chǎn)品的反應(yīng)，做一些整理商品的輔助工作，留意顧客的隨時(shí)召喚。
b) 注意稱(chēng)呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱(chēng)呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)稱(chēng)呼“那位先生（小姐）”。
c) 因故離開(kāi)面對(duì)的顧客時(shí)，要說(shuō)“請(qǐng)稍候”，不得突然離開(kāi)；回來(lái)后要說(shuō)“對(duì)不起，讓你久等”，不得無(wú)歉意表示。
d) 行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應(yīng)靠左邊走，不得從顧客中間穿過(guò)；請(qǐng)人讓路應(yīng)講“對(duì)不起”。
�。�4） 向顧客推介產(chǎn)品
a) 分清顧客類(lèi)別，針對(duì)性地推銷(xiāo)產(chǎn)品；將產(chǎn)品使用時(shí)的狀態(tài)展示給顧客看， 以便使顧客產(chǎn)生聯(lián)想。
b) 面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真誠(chéng)、友好；和顧客交談時(shí)，要用相 互都懂的語(yǔ)言，要眼望對(duì)方，不得左顧右盼，不得對(duì)顧客品頭評(píng)足，嚴(yán)禁講“喂”、“不知道”；同時(shí)，了解顧客所需的家具風(fēng)格、設(shè)計(jì)、材料等因素，并推測(cè)顧客預(yù)算的金額，在預(yù)期的消費(fèi)金額范圍內(nèi)，先以中檔價(jià)格定位產(chǎn)品，由低價(jià)格到高價(jià)格的順序逐次推薦給顧客，應(yīng)特別注意顧客的反應(yīng)，以掌握顧客所愿意接受的價(jià)格。
c) 與同行業(yè)產(chǎn)品比較時(shí)，用簡(jiǎn)單易懂的方法明確說(shuō)出家具產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。
d) 顧客對(duì)商品或服務(wù)有所抱怨時(shí)，要先說(shuō)“對(duì)不起”，馬上做消除誤解的工作，不可表示反對(duì)意見(jiàn)，嚴(yán)禁與顧客頂撞、爭(zhēng)吵；如個(gè)人無(wú)法解決，應(yīng)立即請(qǐng)示店長(zhǎng)或上級(jí)處理。
�。�5） 確定顧客決定購(gòu)買(mǎi)
a) 與顧客確認(rèn)商品價(jià)格、數(shù)量，并準(zhǔn)確迅速地開(kāi)單。
b) 確認(rèn)是否需包裝或是否需要送貨，并辦理有關(guān)手續(xù)。
3、售后服務(wù)
（1）、及進(jìn)送貨：
落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實(shí)送貨時(shí)間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開(kāi)出送貨單。
�。�2）、品質(zhì)保證：
送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開(kāi)包檢查），如存在質(zhì)量問(wèn)題不得送出。
（3）、受理售后投訴處理：
a) 遇到顧客要求退換商品，要同樣熱情對(duì)待，耐心傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)。
凡符合退貨原則的，應(yīng)說(shuō)：“可以改購(gòu)，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，按規(guī)定，這個(gè)商品不能改購(gòu)”并說(shuō)明理由。
a) 投訴質(zhì)量問(wèn)題，需維修或退貨的，首先要表示歉意，然后按規(guī)定售后服 務(wù)流程式操作。
b) 如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能滿足的售后服務(wù)事項(xiàng)，須及時(shí)請(qǐng)示店長(zhǎng)或上級(jí)經(jīng)理時(shí)速處理。
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計(jì)劃，管理制度《銷(xiāo)售員工作職責(zé)描述》。
2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售，積極完成銷(xiāo)售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;
3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過(guò)程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門(mén)操作。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。
6、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。
7、收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。
8、以你司的特點(diǎn)定發(fā)揮銷(xiāo)售員的'積極性，以你司的定位來(lái)定。
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電梯銷(xiāo)售市場(chǎng)的`開(kāi)拓。
2、負(fù)責(zé)電梯銷(xiāo)售信息的收集。
3、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)、工程跟進(jìn)、收款。
任職要求：
1、有較豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。
2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能適應(yīng)出差。
3、上進(jìn)心強(qiáng)，個(gè)人成功欲望強(qiáng)！
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)15
1、遵守與執(zhí)行公司和店鋪的各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)規(guī)范，自覺(jué)維護(hù)公司的.利益；
2、依照店鋪要求的儀容儀表進(jìn)行，上崗期間精神飽滿，確保個(gè)人形象良好；
3、服從公司及店長(zhǎng)的工作安排和管理，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；
4、為顧客提供專(zhuān)業(yè)的珠寶購(gòu)買(mǎi)建議、并解答顧客的各種咨詢(xún)，與客戶保持良好的關(guān)系。
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