服裝店員工管理制度（通用9篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，制度對人們來說越來越重要，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的服裝店員工管理制度，歡迎大家分享。
服裝店員工管理制度 1
員工準則
1.員工應帶妝上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。
2.在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。
3.應保持店面整潔，每日應打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地。
4.應妥善保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。
5.每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。
6.按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過30分鐘。當月累計遲到或早退3次以上者，扣除一天工資。
7.上班時間不得接待朋友探訪。
8.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1000+2%個人銷售額提成。
9.薪酬結構為基本工資+提成+補貼
10.提成為當月個人銷售額的2%
11.補貼包括交通補貼，化妝補貼，保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得100元的交通補貼和100元的化妝補貼，保險補貼300元則自員工正式入職公司6個月后發(fā)放。
12.員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的`良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
13.員工應遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
14.如遇不明事項應服從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
15.員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便圖謀私利。
16.員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
17.員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
18.員工應愛惜店內財物，如有損壞，照價賠償。
19.員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。
20.員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握；努力提高自身的銷售技巧。
員工的儀容儀表
1.頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2.按照公司化妝標準化妝，不可留長指甲。
3.如果有體味者，要適當涂止汗露。
4.制服要干凈、整潔，不能有異味。
5.店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
店柜工服
1.工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。
2.工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。
3.員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4.凡利用工牌在外做不正當?shù)氖�，將視情�?jié)嚴重給予處罰
5.未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。
店柜制度
1.工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2.必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向公司申請經批準后方可生效。節(jié)假日期間和周末不得請假或休假。
3.員工應潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4.未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將給予處罰。
5.工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者給予處罰。
7.不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排，必須尊重上司。
8.工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9.工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10.工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11.穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12.嚴禁擅自穿著公司服裝外出，違者嚴厲處罰。
13.工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
員工辭職
辭職必須提前一個月向公司提出書面請辭，待公司招到新正式員工后，可給予批準。過年前一個月不準辭職。若不按此流程辭職，只能發(fā)放上月工資的30%，其余作為彌補公司的運行損失。
服裝店員工管理制度 2
裝扮得體
所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環(huán)境、工作特點，個人體型等協(xié)調一致、和諧統(tǒng)一。
店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象，從而產生必須程度的信任感，促進購買活動的進行。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的聲譽。
店員的服飾穿著要貼合衛(wèi)生要求，清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體，色調一致;工號牌佩戴整齊規(guī)范;耳環(huán)、戒指、項鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。
舉止文雅
所謂舉止文雅，就是要求店員在經營服務過程中，在體態(tài)、動作、氣質、風度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質、修養(yǎng)好的形象。
店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。
店員舉止文雅的'具體要求是:
◆站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺;
◆行走，要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙;
◆拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;
◆招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰;
為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點。
男同事:
1)頭發(fā)
——頭發(fā)必須要梳理整齊
——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮
——后頸頭發(fā)長度不可超過衫領頂部
——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉
——不可染發(fā)
2)首飾
——不可戴超過一只戒指
——最多只能夠戴一條不夸張的手鏈
——不可戴過大或過多色彩的手表
——頸鏈不可外露
3)著裝
——穿著公司或商場統(tǒng)一制服
——衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無灰塵
——服飾無破損
4)姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
女同事
1)頭發(fā)
——長發(fā)及肩的務必束起
——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮
——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉
——不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松
2)首飾
——不可戴超過一只戒指
——不可戴過大或顏色過多的手表
——手鐲/手鏈只可戴一條
——耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán)
3)妝扮
——香水味以清淡為主
——指甲務必修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色
——務必涂顏色不太夸張的口紅
——化淡妝
——統(tǒng)一制服，服飾干凈得體
4)姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
服裝店員工管理制度 3
1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。
2、不允許在店內抽煙與喝酒。
3、保持店面衛(wèi)生整潔，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內玻璃的`清洗。
4、收銀結算收款時注意辨認假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換�！�
9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響工作情緒及客人選購商品。
服裝店員工管理制度 4
一、工作紀律
員工應按時上下班，不得遲到早退。如有特殊情況，需提前請假。
工作期間，員工應保持專注，不得擅自離崗、串崗或做與工作無關的事情。
遵守職業(yè)道德，不得泄露店鋪的商業(yè)機密和顧客信息。
二、服務規(guī)范
以熱情、友好、專業(yè)的'態(tài)度對待每一位顧客，提供優(yōu)質的服務。
及時響應顧客的需求，耐心解答顧客的疑問，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
熟練掌握產品知識，能夠準確地向顧客介紹服裝的款式、材質、尺碼等信息。
三、商品管理
負責商品的陳列和整理，保持貨架整潔、有序，展示效果良好。
定期盤點商品，確保庫存準確無誤。
小心處理商品，避免損壞或丟失。
四、銷售任務與業(yè)績考核
員工應努力完成個人和店鋪的銷售目標。
定期對員工的銷售業(yè)績進行考核，根據(jù)業(yè)績給予相應的獎勵或懲罰。
五、團隊協(xié)作
與同事之間相互協(xié)作、相互支持，共同完成店鋪的工作任務。
積極參與團隊活動，分享經驗和知識，提高團隊整體水平。
六、獎勵與懲罰
表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將獲得表彰、獎金、晉升等獎勵。
違反規(guī)定的員工將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。
本制度自發(fā)布之日起生效，希望全體員工嚴格遵守，共同努力提升店鋪的經營業(yè)績和服務水平。
服裝店員工管理制度 5
一、考勤制度
員工必須按照店鋪規(guī)定的工作時間準時到崗，不得無故曠工。
員工請假應提前填寫請假申請表，經批準后方可請假。
遲到或早退將根據(jù)具體情況扣除相應的工資。
二、儀容儀表
員工上班期間應穿著整潔、得體的工作服，保持良好的.個人形象。
保持頭發(fā)整齊、面部清潔，不得留奇異發(fā)型或化濃妝。
三、工作流程
營業(yè)前，做好店鋪的清潔衛(wèi)生工作，準備好營業(yè)所需的物品。
營業(yè)中，積極推銷商品，熟悉商品的庫存情況，及時補貨。
營業(yè)結束后，進行賬目清算，整理好商品，關閉電器設備。
四、客戶服務
微笑服務，主動迎接顧客，使用禮貌用語。
耐心傾聽顧客的需求和意見，提供專業(yè)的建議和幫助。
對于顧客的投訴，要及時處理并給予滿意的答復。
五、培訓與發(fā)展
店鋪將定期為員工提供培訓機會，提升員工的業(yè)務能力和服務水平。
鼓勵員工自我學習，提高自身素質。
六、安全與衛(wèi)生
遵守店鋪的安全規(guī)定，確保工作環(huán)境安全。
保持店鋪的衛(wèi)生整潔，定期進行消毒和清潔。
違反以上制度的員工，將根據(jù)情節(jié)輕重進行相應的處罰。同時，對于表現(xiàn)出色的員工，店鋪將給予獎勵和表彰。
服裝店員工管理制度 6
一、崗位職責
店長負責店鋪的.整體運營管理，包括人員安排、銷售計劃制定等。
銷售員負責顧客接待、商品銷售、庫存管理等工作。
收銀員負責收款、賬目核對等財務工作。
二、工作時間與排班
店鋪營業(yè)時間為每天[具體時間]，員工實行輪班制。
排班表由店長提前制定，員工應嚴格按照排班表上班。
三、商品管理
新到商品要及時上架，確保標簽、價格等信息準確無誤。
定期檢查商品質量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
做好庫存盤點，掌握商品的銷售和庫存情況。
四、銷售技巧與促銷活動
員工應不斷提升銷售技巧，提高銷售業(yè)績。
積極參與店鋪組織的促銷活動，按照活動規(guī)則進行銷售。
五、員工福利與激勵
為員工提供合理的薪酬和福利，包括基本工資、提成、獎金等。
對于工作表現(xiàn)突出的員工，給予晉升、獎勵等激勵措施。
六、違規(guī)處理
員工如有違規(guī)行為，如盜竊、欺騙顧客等，將立即解除勞動合同，并追究法律責任。
對于一般違規(guī)行為，如遲到、服務態(tài)度不好等，將進行警告、罰款等處罰。
本管理制度旨在規(guī)范員工行為，提高店鋪運營效率和服務質量，希望全體員工共同遵守。
服裝店員工管理制度 7
一、工作紀律
員工應按時上下班，不得遲到早退。如有特殊情況，需提前請假。
工作期間，員工應保持專注，不得從事與工作無關的事情，如玩手機、聊天等。
遵守店鋪的各項規(guī)章制度，服從上級的工作安排。
二、服務規(guī)范
員工應以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，提供優(yōu)質的服務。
了解顧客需求，耐心解答顧客的問題，為顧客提供合適的服裝搭配建議。
保持微笑，使用禮貌用語，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
三、商品管理
熟悉店鋪內各類服裝的款式、尺碼、顏色和價格等信息。
確保商品陳列整齊、美觀，及時整理貨架，補充缺貨商品。
認真檢查商品質量，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級。
四、庫存管理
定期進行庫存盤點，確保庫存數(shù)據(jù)的準確性。
掌握商品的銷售情況，及時向店長反饋暢銷和滯銷商品的信息。
嚴格遵守庫存出入庫的流程，防止出現(xiàn)差錯。
五、衛(wèi)生與安全
保持店鋪的`整潔衛(wèi)生，包括地面、貨架、試衣間等區(qū)域。
遵守安全操作規(guī)程，確保工作場所的安全。
下班時關閉電器設備，鎖好門窗。
六、獎勵與懲罰
表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將獲得獎勵，如獎金、晉升、優(yōu)秀員工評選等。
違反制度的員工將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。
服裝店員工管理制度 8
一、考勤制度
員工上班實行打卡制度，不得代打卡。
員工應提前 10 分鐘到崗，做好營業(yè)前的準備工作。
每月允許員工有兩次遲到機會，但每次不得超過 15 分鐘，超過則按曠工處理。
二、儀容儀表
員工上班期間應穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔干凈。
女員工應化淡妝，發(fā)型整齊；男員工不得留奇異發(fā)型。
佩戴工作牌，不得私自轉借他人。
三、銷售服務
主動迎接顧客，使用禮貌用語，如“歡迎光臨”“請問有什么可以幫您”。
積極了解顧客需求，根據(jù)顧客的.身材、氣質和喜好推薦合適的服裝。
為顧客提供試衣服務，及時整理試衣間，確保顧客有良好的試衣體驗。
四、商品陳列與整理
按照規(guī)定的陳列原則擺放商品，突出商品的特色和賣點。
定期對商品進行整理和清潔，保證商品的整潔和完好。
及時調整陳列布局，以適應季節(jié)和潮流的變化。
五、財務管理
嚴格遵守收款流程，確保收款準確無誤。
妥善保管現(xiàn)金和票據(jù)，防止丟失或被盜。
對商品的折扣和促銷活動要嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。
六、培訓與發(fā)展
積極參加店鋪組織的培訓活動，不斷提升自己的業(yè)務能力。
鼓勵員工提出合理化建議，為店鋪的發(fā)展貢獻力量。
服裝店員工管理制度 9
一、工作職責
熟悉店鋪內所有服裝的款式、材質、價格和庫存情況，能夠準確為顧客介紹和推薦。
負責店鋪的日常銷售工作，努力完成銷售目標。
協(xié)助店長進行庫存管理，包括盤點、補貨和退貨等。
二、顧客服務
以熱情、耐心、細心的態(tài)度服務顧客，滿足顧客的`合理需求。
處理顧客的投訴和建議，及時反饋給店長，并跟進解決結果。
維護店鋪的形象和聲譽，為顧客營造舒適的購物環(huán)境。
三、店鋪維護
保持店鋪的整潔和衛(wèi)生，包括地面、貨架、櫥窗等。
檢查和維護店鋪的設備和設施，如照明、空調等，確保正常運行。
協(xié)助店長進行店鋪的裝飾和布置，根據(jù)節(jié)日和促銷活動進行相應的調整。
四、團隊協(xié)作
與同事友好相處，互相幫助，共同完成店鋪的工作任務。
參加店鋪的例會和團隊活動，積極分享經驗和心得。
服從店長的工作安排和調配，支持店鋪的整體運營。
五、保密制度
對店鋪的商業(yè)機密、顧客信息等嚴格保密，不得泄露。
未經許可，不得擅自將店鋪的文件、資料等帶出店鋪。
六、違規(guī)處理
對于違反本管理制度的員工，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停職或辭退等處理。
因員工個人原因給店鋪造成損失的，員工應承擔相應的賠償責任。
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