餐飲店長崗位職責（通用21篇）
在發(fā)展不斷提速的社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編為大家收集的餐飲店長崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
餐飲店長崗位職責 1
一是日常門店的運營與管理；
二是客群維護與拓展；
三是毛利率與成本控制；
四是營業(yè)額目標達成；
五是團隊建設與培訓；
六是營銷策劃與品牌推廣。
餐飲店長崗位職責 2
職位描述：
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；
2、制定高效定量的日常工作計劃；
3、做好門店各個部門的分工管理工作；
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè)；
5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
6、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識；
7、監(jiān)督門店內外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；
8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；
9、負責對員工的培訓教育。
崗位要求：
1、3年以上餐飲業(yè)管理工作經驗，具有較強的`店務管理經驗；
2、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力；
3、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執(zhí)行。
餐飲店長崗位職責 3
1、擬定門店發(fā)展計劃，進行市場定位和可行性分析；
2、負責成本控制，負責調研、定位；
3、正式開餐后，督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作；
4、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進行指正、改正；
5、門店日常事務協調管理；
餐飲店長崗位職責 4
1、按照總部統(tǒng)一要求，組織本店的營運工作。
2、服從公司相關部門指導，執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，擬訂本店工作計劃，接受總部的業(yè)務質詢、業(yè)務考評、工作檢查及監(jiān)督。
3、做好營業(yè)高峰期的現場巡視，檢查服務和出品質量，發(fā)現問題，及時解決。
4、嚴格控制本店的各項費用支出，實施有效成本控制，通過財務監(jiān)控，落實本店經營范圍內工作目標的執(zhí)行。
5、對下屬員工實施業(yè)務指導、業(yè)績考評與人才推薦，合理安排人事調動，強化員工的職業(yè)道德教育，了解員工思想狀況，提高員工對工作和生活的滿意度。
6、常備不懈，確保下屬員工的人身和財產安全。
7、協調好店鋪經營的`外圍關系，負責辦理本店各種證件的年檢工作，避免因自身工作失誤出現職能部門罰款現象。
8、每日組織班前例會，分析當日經營狀況，發(fā)現問題及時解決。
9、根據總部整體營銷工作安排，負責制定店鋪營銷計劃，并做好落地實施。
10、提升管理能力，打造一支執(zhí)行力強、效率高的優(yōu)秀團隊。
餐飲店長崗位職責 5
1、負責本店全面工作，確保店內經營順暢，為店內第一負責人；
2、及時準確反映經營中遇到的各種問題，并結合實際提出合理化建議；
3、負責服務規(guī)范的'執(zhí)行，保證店內對客服務質量；
4、負責店內服務質量，出品質量，環(huán)境衛(wèi)生，治安安全、防火等工作；
5、負責店內客訴的解決，若解決不了及時做好記錄上報上級領導；
6、負責本店員工的排班，調休等工作，詳細上報本店考勤情況；
7、負責店內員工儀容儀表及服務規(guī)范的培訓工作，不斷提高服務質量；
8、負責店內財務及物品的管理，減少開支和物品損耗，控制成本，杜絕浪費；
9、做好交接班的各項工作安排；
10、完成領導交辦的其他工作。
餐飲店長崗位職責 6
1、保證餐廳的正常營運，開門前準備、檢查，營運管控，收檔檢查及相關工作處理。
2、餐廳的'清潔定位，保證餐廳設備、食品用具、材料、飲料、酒水的清潔衛(wèi)生及安全，保持餐廳用餐環(huán)境衛(wèi)生。物品擺放有序。
3、及時做設備的運作檢查及問題處理。以保證運營安全，做好餐廳的防火、防盜等安全管理工作。
4、值班前及值班中對員工的儀容儀表進行檢查，保證整潔及服務熱情，及時對員工進行溝通和鼓勵。
5、熱情待客，注重溝通協調，能夠妥善處理客人的意見，改善服務質量，做到值班過程中的不脫崗，及時改善和糾正員工的工作問題。
餐飲店長崗位職責 7
1、協助總經理管理、督導庭院、廚房的日常工作，保證各點高質量的工作水準。
2、編制庭院日常管理制度及督導層工作程序、標準，審定操作層工作程序、標準，參與制定庭院、廚房的工作計劃、經營預算等，并督促和檢查員工認真貫徹執(zhí)行。
3、負責制定庭院工作計劃，適時編制主題活動的`策劃、運作、推廣計劃書。
4、與總經理、廚師長共同分析經營成本，采取有效措施，加強成本控制。
5、負責庭院、廚房之間的協調工作及與其他相關部門的溝通合作，尤其是協調好前臺服務和廚房供應的關系，提高工作效率，減少不必要的差錯。
6、負責廣泛征集客人意見和建議，合理處理賓客投訴，并組織調整管理制度、工作程序并予以落實。
7、負責所轄范圍內的安全管理工作，向賓客提供安全的就餐環(huán)境、食品衛(wèi)生，向員工提供安全的工作環(huán)境，負責督導下屬對所轄范圍內的設施設備進行維護保養(yǎng)管理。
餐飲店長崗位職責 8
1． 認真領會公司意圖，領導全體員工積極完成經營指標。及時向公司匯報年度、月度的經營情況.
2． 根據經營情況和顧客需求，定期或不定期與廚師長、吧臺長、部長做好協議工作及監(jiān)督，直接管好后勤工作.（廚師長、吧臺長、及部長未經公司協調，店長不具任用或解聘權利。）
3． 制訂服務標準和操作規(guī)程。檢查部長、廚師長、吧臺長的工作態(tài)度、服務規(guī)程、以及食品（飲料）質量和各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現問題及時糾正和處理。
4． 正確的掌握毛利率，抓好成本核算，加強食品原料及各種物品的使用管理。
5． 熟悉和掌握員工的思想狀況，工作表現和業(yè)務水平，注重培訓、考核、做好員工的`調整工作。
6． 抓好店內設備、設施的維修保養(yǎng)，使之經常處于完好狀態(tài)，并得到合理的使用，防止事故發(fā)生。
7． 抓好食品及店內環(huán)境的衛(wèi)生。
8． 特別注重店里的營業(yè)氣氛。
9． 熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量.
10． 店長須隨時審核所有收支帳并監(jiān)督做好市場調查。
餐飲店長崗位職責 9
1、提供杰出的'QSC及重新贏回顧客，維護公司品牌形象
2、確保食品安全，QSC，人員招募及訓練，營業(yè)額及利潤目標的達成
3、組建團隊，傳遞和體現“四好精神”
4、與公司各部門保持有效溝通，并完成行政工作(財務，考勤，報表等)
5、維持社區(qū)關系及處理突發(fā)事件
6、公司安排的其他工作
餐飲店長崗位職責 10
一、下達指令和規(guī)定
�。�1）傳達、執(zhí)行公司總部的各項指令及規(guī)定。
�。�2）負責解釋各項規(guī)定、門店營運管理手冊的條文。
二、制定和完成各項經營指標
�。�1）營業(yè)額指標；
（2）費用控制目標；
（3）廚房、吧臺的成本率、毛利率目標店長需根據預定的各項經營指標，結合本店的實際情況，制定出完成本月銷售計劃的執(zhí)行計劃，包括營業(yè)計劃、采購計劃、銷售促進計劃、人力資源計劃、費用控制計劃、財務計劃和外賣計劃，亦可細分為月計劃、周計劃、日計劃等；及時準確地向公司反映經營中遇到的各種問題。結合實際門店運營情況，敢于、善于提出各種合理化建議。
三、單店員工的安排與管理
（1）每日對員工的考勤、儀容儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理；同時，每日對所有的樓面人員進行服務規(guī)范培訓；
�。�2）對員工進行公平公正的工作分配及績效考核；
（3）抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和掌握員工的思想狀況，時時激勵員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓員工具有強烈的使命感、責任心和進取心。
（4）不斷的`對員工進行在職培訓，以促進員工整體的業(yè)務水平，提高門店員工的工作效率；
（5）協調單店各方面的人際關系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強單店員工的凝聚力。
四、維護單店的清潔衛(wèi)生、進行單店安全管理
�。�1）店內設施完好率的保持；設備故障的修理與更換；冰箱、雪柜、及其他器具用具的維護；隨時檢查設備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養(yǎng)、維護、更換，認真執(zhí)行店內開支上報制度，超出職權范圍的先請示后執(zhí)行。
（2）單店環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責任落實到人，由店長檢查落實。
�。�3）在營業(yè)結束后，店長應對店內的保安人員、消防設施、煤氣、電源、水源等環(huán)節(jié)做最后的核實檢查，確保安全工作萬無一失。
五、監(jiān)督和審核店內財務及進行成本控制
（1）嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監(jiān)控，落實本店經營范圍內的合同的執(zhí)行，控制本店的各項開支及成本消耗，并保證營業(yè)款安全。
�。�2）加強單店的財產管理，掌握和控制財物的有效合理利用。
六、餐飲督導
（1）餐前督導。
即餐前檢查，主要檢查各部門的衛(wèi)生工作（日常衛(wèi)生和計劃衛(wèi)生）、物品的準備工作、餐廳的裝飾布置等。嚴格的檢查機制，可大大減少營業(yè)中的失誤，提高員工的責任心。
（2）餐中督導。
檢查衛(wèi)生的保潔、服務規(guī)范、出品質量。餐中督導時，店長要與助理協調好督導的區(qū)域，以保證督導工作到位。
�。�3）收市督導。
處于營業(yè)低峰，客人走的多，來的少，容易忽視客人，衛(wèi)生也會出現問題，如地面水跡、或因地面清掃給客人帶來的不便等。
七、宣揚公司經營理念和企業(yè)文化
（1）在門店經營范圍內根據市場情況和不同時期的需求，制定相應的促銷計劃；
�。�2）制定服務和烹飪技術培訓計劃和考核制度，定期組織廚師長，樓面部長及收銀，根據點餐客人的需求和意見，及時改進，提高服務和出品質量。
餐飲店長崗位職責 11
1、負責店面人員的考勤，根據員工工作表現進行獎勵和懲罰。
2、參加每周本餐廳的`例會。
3、與廚師長合作，共同完成每周或每日廚師長推薦。
4、檢查餐前準備情況，餐廳布置是否整齊劃一，衛(wèi)生是否清潔.
5、處理客人的投訴，與客人溝通征得客人反饋建議.
6、檢查員工儀表。
7、負責店面員工的培訓，確保員工有良好的專業(yè)知識，技巧及良好的工作態(tài)度。
8、根據工作需要，有權向店內員工指示或調動他們的工作.
9、開餐前指揮員工、主管在指定位置迎接客人。
10、對菜的快慢、質量等問題與廚房溝通協調。
11、檢查督促服務員服務，對客人及工作人員提出問題熱心給予解答.
12、落場后督促服務員收拾，清點餐具及口布，對遺失或損壞貴重餐具要查明原因，酌情處理并報總經理.
13、下班后，檢查餐具是否已恢復完好狀態(tài)，接手桌、酒水間、廳房門、燈、空調等餐廳設備是否已鎖好、關好，如無特殊原因，服務人員不許滯留店內。
14、對全店物品數量分析要心中有數，每月盤點，每日記帳。
15、嚴格物品領用手續(xù)，登記要清，嚴防丟失。
餐飲店長崗位職責 12
1、制定酒館經營目標和實現目標的`工作計劃，并組織實施，監(jiān)督和督促工作計劃的執(zhí)行情況；
2、確定經營管理目標，負責組織制定并落實各崗位責任制；
3、制定公平競爭的用人機制，指導員工的底培訓工作，提高整體的服務質量。
餐飲店長崗位職責 13
1、負責門店日常經營管理，保證餐廳在有序、穩(wěn)定的狀態(tài)下運行，提升顧客滿意度；
2、通過有效的方法提升餐廳收入，通過資源的合理利用使餐廳利潤最大化；
3、負責餐廳團隊建設，培養(yǎng)訓練有素的'團隊，保證餐廳的人員發(fā)展。
4，對各大推廣平臺比較熟悉，合理利用推廣平臺
餐飲店長崗位職責 14
崗位職責：
1、負責本店的經營管理工作，保證餐廳經營業(yè)務的正常進行。
2、標準推行總部的規(guī)章制度、工作程序、質量標準。
3、代表本店向公司做工作匯報，并提出相應業(yè)務和管理咨詢。
4、營業(yè)高峰期的巡視，檢查服務質量、出品質量、衛(wèi)生環(huán)境，并及時采取措施解決。
5、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務規(guī)程和質量要求做好各項工作，確保安全、優(yōu)質、高效。
6、嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監(jiān)控，落實本店經營范圍內的合同的執(zhí)行，控制本店的各項開支及成本消耗。
7、日盤、周盤、月盤、固定資產盤點的執(zhí)行到位。
8、加強員工的職業(yè)道德教育，關心員工的思想和生活，加強員工的業(yè)務技能培訓，不斷提高全員業(yè)務素質，培訓店里所有員工相關禮儀。
9、協調、平衡各崗位的.關系，發(fā)現矛盾及時解決。
10、分析每日經營狀況，發(fā)現問題及時采取措施。
11、保持餐廳設備設施整潔、完好、有效，及時報修和提出更新添置意見。
職位要求：
1、年齡25—32歲；
2、至少2年連鎖餐飲業(yè)管理崗位經驗，具備知名連鎖品牌管理經驗者優(yōu)先；
3、熟悉人事、訂貨、設備、訓練、財務等管理流程為佳，有豐富的行業(yè)知識；
4、具備良好的團隊管理能力和溝通能力，同時能承受較大的工作強度與工作壓力；
餐飲店長崗位職責 15
領導設立工作團隊的目標，提升組織能力，以身作則：
在發(fā)生客流高峰或突發(fā)事件時保持冷靜，確保門店的正常營運并為伙伴作出積極的.榜樣。
對伙伴進行培訓并確�；锇樘峁﹥�(yōu)質的顧客服務以表現出“顧客第一”的工作態(tài)度。
制定行動計劃并直接激勵和領導門店團隊推動公司項目的執(zhí)行，以實現營運和組織目標。
運用正直、誠實和求知的管理原則，提升咖世家的企業(yè)文化、價值和使命。
計劃、確認、傳達并委派相應的工作和執(zhí)行，以確保門店營運平穩(wěn)進行。
培訓并指導門店團隊采取行動并達成營運目標。經常性地審視門店環(huán)境和主要營運指標，認識問題、利害關系以及抓住機會點，對門店團隊進行培訓和指導，以達成營運目標。
計劃和執(zhí)行為工作團隊制定戰(zhàn)略和營運計劃，加以管理執(zhí)行，并對結果進行評估：
監(jiān)控和管理門店的人員編制情況，以確�；锇榈穆殬I(yè)發(fā)展和人才招募，進而滿足和維持門店的營運需要
餐飲店長崗位職責 16
1、全面負責店面的`日常管理工作，執(zhí)行公司的管理制度，傳達公司的管理方針；
2、帶領門店員工完成既定營業(yè)指標；
3、維護顧客關系，保持良好的顧客滿意度；
4、負責店面團隊建設，處理好員工關系，對新入職員工做好指導，培訓工作：
餐飲店長崗位職責 17
1、負責整個店面的日常管理，執(zhí)行公司的管理制度，貫徹公司下達的方針政策；
2、組織帶領下屬完成經營指標與利潤指標；
3、負責與顧客進行良好溝通，維護客戶關系；保持良好的顧客滿意度；
4、組織檢查、追蹤、反饋餐廳的日常工作的開展，管控餐廳各項成本以提高利潤，確保營運工作的'順暢和穩(wěn)定；
5、店面團隊建設，指導、培訓、發(fā)展下屬；
6、負責整個店面的日常管理，執(zhí)行公司的管理制度，貫徹公司下達的方針政策；
7、負責店面員工的招聘；
8、維持門店及公司品牌形象。
餐飲店長崗位職責 18
1、組織本店的經營管理工作。
2、執(zhí)行各項規(guī)章制度和擬訂本店的工作計劃及工作總結。
3、代表本店向公司做工作匯報，并提出相應業(yè)務和管理咨詢。
4、營業(yè)高峰期的巡視，檢查服務質量、出品質量，并及時采取措施解決。
5、嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監(jiān)控，落實本店經營范圍內的合同的.執(zhí)行，控制本店的各項開支及成本消耗。
6、對下屬員工實施業(yè)務考評與人才推薦，合理安排人事調動、任免。
7、確保下屬員工的人身、財產安全。
8、加強員工的職業(yè)道德教育，關心員工的思想和生活，加強員工的業(yè)務技能培訓。
9、協調、平衡各部門的關系，發(fā)現矛盾及時解決。
10、負責證件的辦理年檢和督促分店出納辦理員工的各類證件。
11、負責店面的外圍關系協調。
12、分析每日經營狀況，發(fā)現問題及時采取措施。
餐飲店長崗位職責 19
一、對門店的日常營運管理工作負責。
二、協調各部門人員管理、物料管理、設備管理、清潔管理負責。
三、對門店人員、財務、物料、設備、清潔的'平安操作負責。
四、對突發(fā)事務等方面的工作預防、處理負責。
五、對門店良好的整體衛(wèi)生形象負責。
六、對外場優(yōu)質服務及指導負責。
七、對內場良好出品質量負責。
八、對全店成本與費用的有效限制負責。
九、對公司制定營業(yè)目標的有效落實與達成負責。
十、對門店員工的個人成長培訓與關懷負責。
十一、對財務出納監(jiān)督與日常管理的檢查工作負責
十二、對于門店相關的外聯事物負責
十三、對公司的工作內容下達與支配負責。
餐飲店長崗位職責 20
1.負責公司餐廳的全面經營管理工作；
2.嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度、標準化工作流程、質量標準；
3.定期分析改進餐廳的毛利水平，優(yōu)化餐廳的`庫存結構；
4.負責餐廳資產盤點，損耗管理，資產設備的維護；
5.負責餐廳員工管理、培訓、考核及獎罰，激發(fā)員工積極性；
6.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。
餐飲店長崗位職責 21
1、全面負責門店日常營運工作，對營業(yè)額提升，顧客滿意度，QSC，成本管控等方面負責；
2、對公司下達的營業(yè)額指標能夠有計劃的落實到位；
3、有人才培養(yǎng)復制的能力，能夠打造門店梯隊建設，有較強的帶訓和系統(tǒng)理論知識；
4、具有較強的'責任心，溝通能力、抗壓能力強，自律性高；
5、做事認真、踏實、務實，有較強的上進心；
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