學生實習報告15篇
在日常生活和工作中,需要使用報告的情況越來越多,其在寫作上具有一定的竅門。那么什么樣的報告才是有效的呢?以下是小編收集整理的學生實習報告,希望對大家有所幫助。
學生實習報告1
一、前言
世界在變,生活也在變。隨著時光的流逝,我已經(jīng)歷了兩年的大學生活;仡欉^去,在老師的教導下我學會了許多知識,尤其是專業(yè)基礎(chǔ)課,以為非常重要,所以我刻苦學習了專業(yè)基礎(chǔ)課,這也是學習更加深奧知識的必經(jīng)之路。
學校為了讓我們對本專業(yè)有更加感性的認識,特組織了本次為期7天的認識實習。認識實習可以使我對各種電氣零件、設(shè)備了然于胸。為大三的進一步學習打下基礎(chǔ)。
這次實習,我們深入工廠進行參觀。先后去了梅雪啤酒廠,變電所、機電總廠、液壓件廠、熱電廠、力勁集團、金礦。通過實習,認識各式機械,簡單的了解了工作原理與用途,這對我的學習,乃至畢業(yè)后就業(yè)都有極大的幫助。
二、梅雪啤酒廠
早7:50乘車出發(fā),來到阜新梅雪啤酒有限責任公司,這是我們實習的第一站。一下車我們就看見占地很大的廠房,長約100米,寬60多米。
門右側(cè)是一整棟大樓,左側(cè)一大排數(shù)十個鐵罐,圓柱形狀高十余米,容量很大,我猜測可能是盛裝啤酒用的。從正門一看里面有一大橫牌:“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”。地上擺了高高幾層的空啤酒箱,遠處傳送帶上一箱箱啤酒不斷向高處傳送。這里的個中緣由就需我們所學知識解決。
公司名稱:阜新梅雪啤酒有限責任公司
主營產(chǎn)品或服務(wù):梅雪啤酒,梅雪飲料,廢舊(三相異步)電動機
經(jīng)營品牌:梅雪牌啤酒
經(jīng)濟性質(zhì):股份有限公司
經(jīng)營模式:生產(chǎn)型
成立時間:人民幣700萬元— 1000萬元
法人代表:王清
管理體系認證:iso 9001
年營業(yè)額:人民幣5000萬元— 1億元
廠房面積:5000平方米
員工人數(shù):301 — 500人
地址:太平區(qū)紅緯路3號
傳真:0418—2482797
聯(lián)系人:黃曉東
阜新梅雪啤酒有限責任公司前身為阜新市啤酒廠,始建于1981年,是具有二十多年啤酒釀造歷史的企業(yè),經(jīng)過三次較大的技術(shù)改造已形成年產(chǎn)10萬噸啤酒生產(chǎn)規(guī)模,設(shè)有制酒、包裝、動力3個生產(chǎn)車間。占地面積3萬平方米,擁有總資產(chǎn)19,400萬元,職工354人(其中大專以上學歷71人,占職工總數(shù)20。06%,專業(yè)技術(shù)人員114人,占職工總數(shù)32。20%),裝備水平位居省內(nèi)同行業(yè)企業(yè)之前列。最近幾年企業(yè)以較快速度發(fā)展,已連續(xù)五年以實現(xiàn)利稅2,000多萬元成為阜新市地方企業(yè)的納稅大戶。20xx年一月經(jīng)企業(yè)不斷探索、政府批準轉(zhuǎn)制為投資主體多元化的股份制公司。企業(yè)轉(zhuǎn)制之后,在政府一如既往的關(guān)心和支持下,經(jīng)過公司全體員工的共同努力,企業(yè)經(jīng)濟運行的態(tài)勢平穩(wěn)、質(zhì)量顯著提高。
企業(yè)始終堅持“抓質(zhì)量拓市場、抓管理降消耗、抓科技創(chuàng)名優(yōu)、抓技改增后勁”的管理方針,牢固樹立“質(zhì)量第一,信譽第一”的經(jīng)營理念。不斷運用新材料、新技術(shù),先后研制出梅雪超干、梅雪黑啤酒、苦瓜干啤、純爽、爽啤、苦瓜經(jīng)典等不同品種的啤酒,現(xiàn)已形成高、中、低3個檔次十幾個品種,充分滿足了不同層次啤酒消費者的需求。企業(yè)主導產(chǎn)品“梅雪”牌系列啤酒執(zhí)行g(shù)b4927(優(yōu)級)標準,產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和外在包裝均符合現(xiàn)代流行趨向,現(xiàn)已成為地方知名啤酒品牌,贏得了眾多消費者的青睞。先后榮獲“中國食品行業(yè)名牌產(chǎn)品”、“遼寧省名牌啤酒”、“遼寧省暢銷啤酒”、“遼寧省名優(yōu)食品”、“遼寧省食品工業(yè)科技進步優(yōu)秀項目獎”、“阜新市名牌產(chǎn)品”等多項殊榮。梅雪啤酒多次被省人大指定為會議專用酒,xx年至xx年被指定為“全國人大會議遼寧代表團專用啤酒”。梅雪啤酒現(xiàn)已行銷吉林、內(nèi)蒙及省內(nèi)各市等二十幾個城鄉(xiāng)市場。
企業(yè)在建設(shè)中堅持高起點、高要求,增添的每套設(shè)備必是在國內(nèi)同行業(yè)中最先進的。在啤酒制造中選用無污染的原料,采用封閉式的生產(chǎn)手段,密閉式的管路輸送,全部生產(chǎn)過程都采用計算機控制,在技術(shù)設(shè)備和控制手段上處于全省同行業(yè)中領(lǐng)先地位,F(xiàn)有兩組麥汁糖化設(shè)備,60個100—250噸露天發(fā)酵罐,兩條2萬瓶/小時的廣輕包裝線,一條4萬瓶/小時南輕包裝線,一條小瓶包裝線及完善的化驗檢測設(shè)備,在國內(nèi)同行業(yè)中均屬先進水平。企業(yè)于20xx年五月份順利地通過了iso9001:xx質(zhì)量管理體系認證工作。在老師的帶領(lǐng)下我們進入了廠房,先有人給我們講了模擬演示屏,介紹了發(fā)酵原理,經(jīng)麥汁過濾槽、糖化鍋、糊化鍋、旋渦沉淀槽、煮沸鍋后釀制成啤酒。然后到啤酒生產(chǎn)線參觀,啤酒瓶從外面?zhèn)魉蛶нM車間,接著由機械吊起到上面的傳送帶上,經(jīng)歷清洗、消毒、裝酒、加蓋、再消毒、帖標簽、裝箱保存等過程。啤酒廠日產(chǎn)量非常巨大,可見車間里有上萬瓶啤酒在傳送,裝箱后售往阜新各大用戶。
三、阜新液壓件廠
液壓件廠公司名稱:阜新液壓件廠
主要產(chǎn)品:fz系列汽車動力轉(zhuǎn)向泵葉片泵齒輪泵
公司簡介:阜新液壓件廠是中國生產(chǎn)液壓元件的骨干企業(yè),始建于1960年。xx年我廠搬遷至阜新市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。新廠區(qū)占地面積5萬平方米,其中建筑面積3萬平方米;我廠現(xiàn)有職工900多人,其中專業(yè)技術(shù)人員100人;全廠擁有主要生產(chǎn)設(shè)備300多臺,并先后從德國、瑞士等國引進了多臺加工中心及專用數(shù)控加工設(shè)備。我廠主要產(chǎn)品為汽車動力轉(zhuǎn)向泵、高壓齒輪泵、高壓低噪聲葉片泵、氣動元件和液壓系統(tǒng)五大類產(chǎn)品,廣泛應(yīng)用于汽車、工程機械、塑料機械、壓鑄機等行業(yè)中。
xx年我廠與韓國最大的汽車轉(zhuǎn)向泵生產(chǎn)企業(yè)永信精工株式會社簽署了技術(shù)合作協(xié)議書,雙方共同開發(fā)汽車動力轉(zhuǎn)向泵產(chǎn)品,從而使我廠有了強大的技術(shù)支持和質(zhì)量保證。隨著雙方合作的深入,近期雙方將組建合資企業(yè)生產(chǎn)汽車動力轉(zhuǎn)向泵。
我廠現(xiàn)為中國液氣密協(xié)會理事單位,中國汽車協(xié)會會員單位,轉(zhuǎn)向器協(xié)會理事單位。1999年獲得了iso9001國際質(zhì)量體系認證,xx年通過qs—9000認證。通過實行科學的管理,多種產(chǎn)品獲得了國家、省、市大獎,企業(yè)多次獲得各種榮譽稱號,其中fz系列汽車動力轉(zhuǎn)向泵98年被評為國家級重點新產(chǎn)品,“遼液牌”齒輪泵榮獲了遼寧省名牌產(chǎn)品稱號;pv2r系列高壓低噪聲葉片泵被原機械部列為替代進口的名優(yōu)產(chǎn)品阜新液壓件廠汽車動力轉(zhuǎn)向泵項目項目建設(shè)優(yōu)勢、必要性及依據(jù):隨著汽車車的快速發(fā)展,汽車動力轉(zhuǎn)向泵的需求量日益增加。預言十五期間國內(nèi)市場需求量將達到每年400萬臺。為了進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)能力,拓寬市場渠道,滿足市場需求,企業(yè)擬在現(xiàn)有年產(chǎn)10萬臺轉(zhuǎn)向泵生產(chǎn)能力的基礎(chǔ)上新增20萬臺汽車動力轉(zhuǎn)向泵生產(chǎn)能力。
報送單位:41
項目名稱:阜新液壓件廠汽車動力轉(zhuǎn)向泵項目
學生實習報告2
一、實習目的
這次實習是學習了x年的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面性的實踐練習,是把所學的專業(yè)知識運用于社會實踐,了解企業(yè)運營管理各流程,了解企業(yè)各職能的管理職能.通過了解企業(yè)電子商務(wù)運營的情況,找出所學的電子商務(wù)知識和企業(yè)實際需要的結(jié)合點,幫助企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略.通過現(xiàn)場學習,培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力,并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì).
通過這一次的實習,主要想達到以下幾個目的:
一、考察自己在校所學的知識在實際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手,學會致用;
二、增強自己上崗意識.企業(yè)不是學校,學校是一個學習的圣地,可以允許人犯錯不斷修正的,企業(yè)是要盈利的社會組織,不盈利就會被社會淘汰,每個員工都要承受著壓力,把企業(yè)做好的通過這一次的實習,可以磨練和增強我的崗位責任感.
三、積累工作經(jīng)驗.公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的,所以公司招聘人才的時候,一般都會把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用.有了這一次的頂崗實習,可以增強我的工作能力,增強工作中的溝通和適應(yīng)能力,增強做人的才干,積累經(jīng)驗.為今后的就業(yè)鋪路.
四、適應(yīng)以后工作的生活方式.在學校里,有著學校的規(guī)章制度限制和同學朋友的真誠友誼.剛踏進復雜多彩的社會,是需要一個過渡期.通過這次實習,可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活,該如何面對工作與生活的困難,然后找出解決的方法.
五、通過實習,回校后有更加明確的目標,抓緊時間補習自己在實習中缺乏的知識,為以后的工作做好準備.
二、實習時間
三、實習地點
xx省x市
四、實習單位和崗位
xx公司,網(wǎng)絡(luò)客服
五、崗位工作描述
我是在xx公司的明星客服部,我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的,每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話,每天上公司給定的工作平臺的客服號和一個客服號。售前,耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法,引導顧客購物;售后,指導顧客使用產(chǎn)品,消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服,還有每天提交自己拿到的訂單,打電話催顧客簽收、催快遞人員派送,偶爾還要打電話回訪顧客,看看顧客使用的情況,看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何.還有一項工作就是接電話,由于我們是直銷,是有訂購熱線的,經(jīng)常會有顧客打電話進來咨詢我們的產(chǎn)品,我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。
六、實習總結(jié)
1、實習心得
1)沉著、冷靜、有自信地面對面試
對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中,想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事,況且對于一個還沒有畢業(yè),而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事,但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的。
雖然未來的路誰也無法預料,但是只要有信心、堅定地走下去肯定能夠找到的當然,當我在網(wǎng)上投了大量的簡歷,也到實地那里面試了好多家,可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬,雖有失意,但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度,最后我找到了一份適合我的工作,而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服。
失敗并不可怕,可怕的是你被失敗打敗。
2)腳踏實地,從小事做起
萬事開頭難,做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成,必須腳踏實地地干實事,單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行,別人是不會認同你的,相信你的所以,在實習當中,不要因為自己的有學歷,就可以要干大事,小事就不足為之一提的感覺.必須要一步一個腳印地學習,請教別人,把一個個問題解決,把一件件的事情做好.事情雖小,也要做出實效.要不,連一個打掃衛(wèi)生的職位,別人也不會請你。
學生實習報告3
一、實習目的:
我的專業(yè)是會計。為了加強自身素質(zhì),培養(yǎng)較強的會計工作操作能力,20xx、2、20—5、20期間在太原某公司進行了專業(yè)實習。在實習期間,要努力把在學校學到的理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,努力做到理論聯(lián)系實際,遵守工作紀律,晚留早走,認真完成領(lǐng)導交辦的工作。實習期間,我在大學過著充實的生活。每天擠公交到高新區(qū)西出口,然后還要走很長一段路才能上班、吃飯、休息、工作、下班,生活很規(guī)律。它考驗了我這三年的理論知識,同時也讓我接觸到了各種社會情境,學會了分析很多社會情境,讓我更快的融入社會,對適應(yīng)社會起到了很大的作用。
二、公司簡介
我公司叫山西通惠科貿(mào)有限公司,是由自然人投資或控股的有限責任公司。其經(jīng)營范圍是家具和木制品的設(shè)計、生產(chǎn)和銷售;家具設(shè)計和室內(nèi)安裝;軟件開發(fā)和應(yīng)用;數(shù)碼產(chǎn)品、五金、家電、針紡織品、化工產(chǎn)品(不含危險品)、煤炭產(chǎn)品、生鐵、鋼材批發(fā)零售;酒店管理咨詢服務(wù);機械設(shè)備的銷售和租賃。財務(wù)室有一個財務(wù)部長,一個出納,兩個會計,老會計李教我的。
三、實習過程
我一到會計部,李就讓我看他們以前做的會計憑證。我一直以為憑著我的記憶和我在大學里學過的理論,就能掌握原始憑證,而正是這種浮躁的態(tài)度,讓我忽略了會計循環(huán)的基石——會計分錄,以至于后來會計李讓我盡力去做憑證。所以只能晚上回家補課,認真看公司日常用的比較多的會計業(yè)務(wù)。會計分錄畢竟是可以在賬本上學會的,但是有些銀行匯票,匯票,發(fā)票復印件等。只有實習才能真正接觸,從而獲得更深的印象。不要以為互相了解就夠了,還要把所有的文件按月按日分類,把每筆業(yè)務(wù)的文件整理好,用圖釘裝訂好,為記賬做準備。
一旦憑證準備好,你將進入會計程序。雖然記賬看起來有點像小學生能做的,但是沒有一定的耐心和細心,是很難做這么大量可重復的工作的。因為一個錯誤不是隨便用筆或者橡皮畫出來的,會計制度每一步都有嚴格的要求。比如寫錯了號碼,一定要用紅筆劃掉,然后加蓋責任人印章。對數(shù)字的書寫也有嚴格的要求。字跡一定要清晰細膩,要按格填寫,不能交錯。而且記賬的時候要知道每個明細分錄和總賬的名稱,不要亂涂亂畫,否則總長度的貸款就不結(jié)算了。我害怕因為如此繁瑣的程序而粗心大意。不僅僅是作業(yè)或考試錯誤的推演。它是關(guān)于企業(yè)的賬目,是企業(yè)制定未來發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)。
在對從記賬到記賬的整個過程有了一個大致的了解后,我們應(yīng)該用書本知識來總結(jié)手工記賬的過程。李會計要耐心地給我講解每張銀行匯票的樣式、填制方法以及何時使用。有了基本的了解之后,他會學得更輕松。
此外,還認真學習了公司法、稅法、會計法,真正從課本走向現(xiàn)實,從抽象的理論走向豐富多彩的現(xiàn)實生活,認真了解了本單位會計工作的全過程,認真學習了各學校經(jīng)濟業(yè)務(wù)的會計處理,掌握了三款財務(wù)軟件的使用。實習期間,我利用這個難得的機會努力工作,嚴格要求自己,虛心向財務(wù)人員求教。認真學習會計理論,學習會計法律、法規(guī)等知識,利用業(yè)余時間認真學習課本內(nèi)容以外的一些相關(guān)知識,掌握一些基本的會計技能,包括以下幾點:
1、原始憑證的審核方法和要點;
2、填制審核會計憑證要點;
3、明細賬和總分類賬的登記和對賬;
4、財務(wù)報表和納稅申報表的編制和申報;
5、裝訂和保管會計檔案的常識。從而進一步鞏固所學的知識,為以后去工作打下基礎(chǔ)。
更讓我感動的是,領(lǐng)導讓前任教我如何處理公司的綜合事務(wù)。比如營業(yè)執(zhí)照辦理。稅務(wù)登記相關(guān)事項。一般納稅人的申請。以及企業(yè)如何運用法定節(jié)稅?等等。在這個學習和聯(lián)系的過程中。我發(fā)現(xiàn)會計是一門實踐和理論結(jié)合很強的學科。雖然我學過這門課,但是第一次和公司同事一起工作的時候,感覺和書本有些不一樣。實際工作中的事務(wù)精細復雜,只有多練習才能牢牢把握。這次實習的主要目的是看看我們所學的理論知識與公司實際操作的差異,有哪些相似之處,如何實施內(nèi)部控制,如何實施新的會計政策,新舊政策如何過渡,如何處理一些特殊的賬目等等。帶著這些問題,我用眼睛看了幾個月,問了不了解的領(lǐng)導同事,讓我對這些問題有了一些答案,達到了這次實習的目的。除了與我專業(yè)相關(guān)的知識,我也看到了很多我在課堂上學不到的東西。公司如何運作,員工之間的團隊精神,處理業(yè)務(wù)的過程,規(guī)章制度的執(zhí)行,企業(yè)的管理。此外,我也看到了公司的一些漏洞,比如內(nèi)部控制,包括現(xiàn)金收付制度的執(zhí)行,公司對國家政策法規(guī)的執(zhí)行情況并不樂觀。然而,這種情況在現(xiàn)實中可能普遍存在于小型私營企業(yè)中。作為一名會計,通過這次實習,我可以清晰的看到自己未來努力的方向。比如:實踐能力、適應(yīng)能力、心理素質(zhì)、適應(yīng)能力等等。
四、實習收獲
這次實習讓我明白了企業(yè)很重要。僅僅依靠工作中在課堂上學到的知識是遠遠不夠的,我們應(yīng)該在其他時間給自己充電,在扎實的專業(yè)基礎(chǔ)上拓寬自己的學習領(lǐng)域。同時,當你在實際工作中遇到問題時,應(yīng)該多征求別人的意見。人際交往也是很重要的一點。如何待人接物是一門藝術(shù),也是一門技能,在以后的工作中不可忽視。即將步入社會,面臨正式實習。我覺得每一次經(jīng)歷都是一種積累,這種積累就是未來的財富。在工作中,在學習中,要讓這些寶貴的財富發(fā)揮它的作用,做到事半功倍。在未來的工作中,我會不斷將所學的理論知識和實踐經(jīng)驗運用到實際工作中,充分展示自己的個人價值和人生價值,努力實現(xiàn)自己的理想和美好未來。
學生實習報告4
這次實習時間是從20xx年7月17日到10月31日在廣東國際旅行社出境游總部進行的。作為大學的專業(yè)實習,本人的工作崗位是出境總部港澳臺部的一名團隊操作員,所以主要實習科目有:管理學原理、旅行社管理、人力資源管理、計算機運用等,當然其中也涉及一些其他的科目。
一、實習單位及實習資料概況
在實習中,我主要負責,票務(wù)統(tǒng)籌,申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認真地向其他有經(jīng)驗的同事學習,了解真正的操作程序,真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實,把理論聯(lián)系實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié),并從中觀摩其他部門的工作過程,使我掌握更多的工作技巧,獲得不少的工作經(jīng)驗。
實習期間,我利用這次十分難得的機會去加深自我對行業(yè)以及企業(yè)的認識,并把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學習時所明白的,旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一,并且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,所以在暑假這個旺季里,每一天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以后,工作量就明顯下降了不少,而我也充分利用工余時間來認真思考在工作時出現(xiàn)的疑問,為此尋找答案并進行整理。
。ㄒ唬┩晟频墓竟芾砑軜(gòu)
1、部門設(shè)置。廣東國旅總部分為若干個部門,共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為:總經(jīng)辦、財務(wù)部、結(jié)算中心(國內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購中心(地接景點采購部、飯店采購部)、門市管理中心(客戶服務(wù)部、連鎖店管理部、市場推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部)、入境游總部(計調(diào)部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部)、商務(wù)游總部(特種旅游部、商務(wù)會獎部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部)。如此細致的分工,能夠充分運用人力資源,發(fā)揮團體的效能,讓各個部門的人能夠各司其職,各謀其位。
2、職位設(shè)置。就正如人力資源學中的職位設(shè)置,能夠在分部中實現(xiàn)最大效益,層層遞進,每個部門都有各自的部門高級經(jīng)理,到了總部又會有總經(jīng)理去負責統(tǒng)籌各個部門的運作。有別于其他行業(yè),旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣,可是分類設(shè)置是必須的,況且,在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大,所以更需要細心處理行業(yè)運作之中的人際關(guān)系。
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1、部門間交接程序
在本人所實習的廣東國旅中,從大的方面,公司會有屬于整個公司范疇的操作程序,那就是讓員工從營銷到帳務(wù)都會有十分規(guī)范的程序,這樣就有利于旅行社的每一項工作都有規(guī)矩可依;從小的方面,也就是從各個部門的范疇來說,也是有著各自的操作流程的。例如,在港澳臺部,由于出團數(shù)十分的多,并且比較頻繁,這就要求到員工的工作效率要更高。
2、部門內(nèi)部操作程序
在具體的操作過程中,部門本身的業(yè)務(wù)很多,包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。所以,在如此的繁復的工作中,必須要按照部門自身的特點制定出一份屬于本部門工作的細則。例如,在票務(wù)的登記出入上,必須登記的資料很多,在門市要票后必須把票號、領(lǐng)票日期、門市部名稱、領(lǐng)票人等事項登記在案。到了出售票以后,門市代表又必須在財務(wù)部交款后把交接單交到部門負責人處,單上要把所有票的用途,價錢等等附上。當收到單以后,部門負責人需要根據(jù)票號把買出日期,所屬細項登記好,以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后,整個業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在歷時三個多月的實習過程中,我深深感受到了“書到用時方恨少”。盡管工作的過程十分順利,工作的適應(yīng)也很好,可是在工作當中還是讓我期望能夠?qū)W習更多的實際操作知識。管理學是一們實踐性很強的學科,在需要理論指導的同時還需要在實踐中不斷加深認識。
。ㄈ┙(jīng)過ISO9001國際質(zhì)量標準體系認證
1、體系簡介
旅游業(yè),是一個服務(wù)行業(yè),然而服務(wù)水準的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來評價。在一般人簡單看來,服務(wù)質(zhì)量的高低評定是一個十分主觀的過程,在此過程之中很難作出一個十分準確的評價。ISO9001國際質(zhì)量標準體系認證是一個全球公認的質(zhì)量評價系統(tǒng),經(jīng)過定期的質(zhì)量測評以及專家認證評定對一個服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個權(quán)威性較高的質(zhì)量評估。
2、體系作用
廣東國旅,是廣東省首家引進這項質(zhì)量體系認證的旅行社,利用評定對旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督,使其服務(wù)長期穩(wěn)定處于一個行業(yè)內(nèi)較高的水平。經(jīng)過了這個體系的認證能夠使顧客對其服務(wù)質(zhì)量有更好的認識以及信譽度。
3、體系操作
公司的國際質(zhì)量標準體系認證主要體此刻于利用國際組織對其服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個程序都是定期執(zhí)行的,以便公司員工能夠嚴格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審,是由公司各個部門的體系內(nèi)審員進行的,外審,則是由國際組織派人參與審查,定期對公司的服務(wù)質(zhì)量進行評估。如此的認證體系,是開創(chuàng)了行業(yè)的先河,讓行業(yè)的服務(wù)流程能夠有更高的規(guī)范化。
二、實習主要收獲和體會
。ㄒ唬┒鄻拥氖袌鰻I銷手段
雖然說,市場營銷不是企業(yè)成功的唯一因素,可是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業(yè),其生存與發(fā)展都是看市場營銷活動的成功與否。市場營銷是聯(lián)結(jié)社會需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié),是企業(yè)用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法,亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。
1、宣傳活動
在廣東國旅的營銷活動中,最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代,廣告的鋪天蓋地,如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。所以,這就要求到旅行社的廣告更具有針對性,讓廣告在短短的時間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
。1)廣告有分平面廣告和立體廣告。
如今旅游業(yè)的價錢由于競爭激烈而變得越來越低,已經(jīng)十分接近成本價,可是在旅游業(yè)這個重視廣告宣傳的行業(yè)里,廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情景。所以,廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告,另外還有部分戶外大型廣告牌。
。2)針對性廣告處理。
根據(jù)公共關(guān)系學中的資料,廣告的投放能夠選擇在專業(yè)性比較強的雜志,以及報紙版面,以求到達更好的效果和更高的針對性。所以,那里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日報》和《羊城晚報》的專門為旅游而設(shè)的版面上。在那里,顧客能夠看到各旅行社對于相似行程的不一樣報價,更方便他們進行比較。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習慣,絕大部分有意愿出游的居民都會根據(jù)這兩份主流報紙上的旅游訊息來決定出游線路以及選擇旅行社。所以,把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高,可是由于其市場覆蓋面高,加上行業(yè)的特性,旅行社比較好地根據(jù)自身的特點制定廣告方案。
2、公共推廣活動
除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外,該旅行社也同時采取了多種營銷手段以到達企業(yè)的營銷目的。
。1)提高曝光率。利用電視媒體對不一樣旅游時期的報道,出此刻電視采訪中并且利用旅行社標志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期間電視臺就以往就暑期旅游市場以及其價格波動而采訪過廣東國旅,這就讓旅行社得到一個十分好的宣傳機會;
。2)利用網(wǎng)頁進行線路展示以及實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。如今,網(wǎng)絡(luò)的運用十分頻繁,成本也遠比任何的廣告宣傳都要低,所以那里實現(xiàn)了高科技營銷。
(3)利用社會公益活動進行推廣。例如,今年的多個臺風嚴重影響到我省東部和北部,造成重大的經(jīng)濟損失。8月,廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災區(qū)的旅游慈善活動。各大旅行社紛紛推出自駕車團和普通旅游團,以比較優(yōu)惠的價錢吸引更多的游客前往災區(qū)的旅游點,用實際的行動來支持旅游局的號召。這次活動的開動儀式十分盛大,吸引了很多的媒體爭相報道,廣東國旅當然不會放過這個宣傳的好機會。
。ǘ┆毺氐钠髽I(yè)文化
企業(yè)文化簡單說來就是群體共識,是從“共同危機感”到“共同目標”到“共同意識與共同職責”下的共同行動。一個企業(yè)無論他處在哪個發(fā)展階段上,“生于憂患”的危機意識決不能缺失,一分鐘也不能少,幾乎所有變革成功的企業(yè),都是十分強調(diào)培養(yǎng)危機感的企業(yè)。
比爾·蓋茨以往告訴自我的員工:微軟離破產(chǎn)僅有18個月,也永遠僅有18個月。海爾總裁張瑞敏:我每一天的心境都是如履薄冰,如臨深淵。
這種意識會催促員工們更加努力地去做。共同危機感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開始,是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動力,因為不肯變革與創(chuàng)新就預示著死亡。公司也是如此來教育員工,經(jīng)過召開例會的形式來通報公司內(nèi)部、外部等實際形勢。沒有危機意識的員工很難把自我放到一個新的高度去研究問題,反而只會成為井底之蛙,永遠以為自我處于不敗之地。
公司在行業(yè)里屬于大社,可是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價策略與財力宏厚的超級大社進行競爭,那么下場不但造成公司嚴重虧損,并且很快便會倒閉。所以,公司定下了屬于公司自身的市場定位,單從本人所處的出境游總部來說就是把自我定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號召力去爭奪批發(fā)市場而不是單單著眼于散客市場。
三、實習后想法以及提議
。ㄒ唬┍M量運用高科技的手段進行操作
在實習當中,不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復,如果依然運用老舊的方法去完成,則有礙于工作完成的速度以及準確程度,這就導致到工作會事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運用電腦來操作,也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,并且傳遞速度很快?墒怯幸恍┘毿〉姆矫孢是用一些比較落后的方法操作。
例如,票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的,單靠人手用筆記本的登記方式不僅僅需時很多,并且十分容易錯漏百出,查找也十分不方便。有時,需要再次輸入的話十分麻煩,很難保證正確。況且,使用這種方法浪費紙張,儲存不便,不能簡便工作,甚至于讓繁復的工作更加繁復。經(jīng)過本人經(jīng)過實踐,發(fā)現(xiàn)運用電腦進行這方面的工作是能夠完成以前手寫時代的所有功能,因為完成原有工作是改善的基礎(chǔ),接下來就是速度了。電腦能夠用各種快捷鍵到達更加便捷的工作,不但能很好的完成工作并且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面,電腦的儲存十分省時省地,如果再用軟盤備份,那么再重要的文件也能夠很好地保存下來了。
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在實習期間,時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導致萬一有員工請假,整個業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓,從而造成公司的損失。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開始,小部門內(nèi)的員工能夠做到相互溝通,了解大家的工作,掌握相互的工作流程,真正做到精通業(yè)務(wù)。那么,在有意外的情景下就能夠避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了,也能夠提升本部門的形象乃至全公司的形象。
(三)加強員工的環(huán)保意識
如今,整個世界都十分注重環(huán)境保護,也成為了一個專門研究的課題。其實,在旅行社操作上也是如此,許多環(huán)節(jié)都應(yīng)當加強環(huán)境保護的意識。例如,在出團時導游注意引導游客保護當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應(yīng)當注意環(huán)保;還有,在用紙方面的浪費是十分嚴重的,加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過低,根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度,有時辦公室的溫度僅有不到20度。增強員工的環(huán)保意識能夠減低耗能,保護環(huán)境,從公司的角度來說更是能夠降低營運成本,提高人體舒適度等優(yōu)點。
四、結(jié)論
自從20xx年進入大學學習以后,三年以來,本人都在學習好理論知識,目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論基礎(chǔ)。在校期間,我主要學習的是以管理學為起點的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目,可是一切都只是停留在一個理論階段,一向都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的知識轉(zhuǎn)化成為真正屬于自我的技能是本次實習的最主要收獲。當然,收獲絕對不止是知識的轉(zhuǎn)化,還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度。
總的說來,三年多的旅游管理專業(yè)理論學習在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現(xiàn)。從企業(yè)中能夠讓眼界大為開闊,累計更多的經(jīng)驗,不難看到,當真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學校教育是不能滿足社會的需要的。所以,這就更要求我們除了注重理論上的學習以外,還必須切實把理論轉(zhuǎn)化成實踐,經(jīng)過實踐,加深對理論的認識。
學生實習報告5
緊張忙碌的實習生活結(jié)束了;仡櫱皟蓚月的實習生活,感慨良多。人生總有許多第一次。作為一名普通學生,當老師對我來說是一件具有挑戰(zhàn)性和誘惑力的事情。20xx年3月16日,我懷著激動的心情來到母校棗莊市滕溪中學,開始了為期兩個月的教育實習。實習期間,我經(jīng)歷了太陽底下最亮最高貴的職業(yè)生涯的艱辛。在實習學校領(lǐng)導和老師的悉心指導下,我充分發(fā)揮了自己的主觀能動性,將大學課堂學到的實踐知識與理論和實踐相結(jié)合,在實踐中學習,在學習中實踐,認真開展了班主任的教育工作和實習工作,并努力工作。付出了很多,也收獲了很多。實習階段,我從一個只會紙上談兵的大學生,變成了一個可以在課堂上自由授課的準老師;從一個沒有經(jīng)驗的大學生,到一個有一定處理平行班能力的班主任,這些都見證了我每一次付出的辛苦換來的收貨。
一:實習之初
為什么要安排實習?一開始我覺得學校是多余的。以前我一直覺得當老師很簡單,只要把數(shù)學內(nèi)容的知識教給學生,讓他們理解消化就行了。老師的任務(wù)遠不止這些。除了教給學生課本知識外,還要教會學生自學,教會學生如何學習;在教學過程中,也要教會他們做人,幫助他們成長,塑造他們健康的人格,引導他們追求更高的境界。老師面對的不僅是學生,還有家長。父母對孩子要求很高,當然來了也有更高的要求。很多時候,老師從講臺上下來,不是因為老師自己不好,而是因為學生家長覺得老師不好。所以,老師的責任很重。
二:上課備課
。╝)講座
聽課是教育實踐中最基礎(chǔ)的階段,教育實踐中的第一個實踐就是實踐。我聽的是七年級三班高秋艷老師的數(shù)學課。實習之初,我就開始了我的聽力任務(wù)。第一節(jié)課,高老師講的是多項式的乘法。因為是第一節(jié)課,他有點不習慣坐在教室的最后邊上。他的注意力并沒有集中在整個班級的教學設(shè)計上,而是作為一個學生來聽,所以他從一堂課上沒有得到多少。下課后,高老師對我的講稿什么都不記得了,看到了我的困惑,就知道我是怎么認真聽講的。后來我才知道,聽課不僅要聽老師想說什么,還要聽老師的教學設(shè)計、教學過程、老師的語言、教學態(tài)度、與學生的互動技巧、學生在這門課上的反思。
在高老師的指導下,我上了第二節(jié)課,內(nèi)容精煉,節(jié)奏緊湊,課堂氣氛活躍,使我精神煥發(fā)。通過聽課,我注意到首先是學生在課堂上學習自己解決的問題,其次是老師分析處理重點難點,最后是師生交流信息。
。2)備課
以前我以為作為一個老師,上課只需要口若懸河,其實并沒有想象中那么簡單。如果我想做一個好的演講,我需要做很多準備工作。有點像演員上臺表演,臺上一分鐘,臺下十年。首先,做好課前準備,做好充分的準備,自己徹底了解教學內(nèi)容,讓自己在課堂上適應(yīng)。
備課一開始,我一般會把課堂上的每一句話都寫出來,然后交給高老師修改。高老師會問我這個班的情況,老師會給我指導。最后,我會在空蕩蕩的教室里試幾次,老師會給一些建議。第一次備課的時候,發(fā)現(xiàn)了一個大問題。在備課室,不僅要準備教材,還要準備學生。由于不了解七年級四班學生的具體情況,備課時沒有充分考慮到一些學生的反應(yīng),所以講課不是很順利。而且備課時一定要認真分析這節(jié)課的重點和難點,在教學中做出相應(yīng)合理的處理,讓學生真正學會如何學習。然后,上課前,你要把你說過的話過一遍,把所有可以考慮的情況都加進去。
學生實習報告6
實習人:08級英語系,應(yīng)用(1)班郭良玉。
實習時間:20xx年9月19至20xx年xx月7。
實習地點:咸寧xx溫泉谷。
實習目的:為了將兩年所學的專業(yè)理論知識運用與實踐,在實踐中結(jié)合理論加深對其認識和總結(jié),再次學習.將專業(yè)與實際接軌,逐步認識,體會,從而更好地將所學的運用到工作中去.接觸社會,認識社會,體驗生活,學會生存,學會感恩,學會做事,學會與人相處,學會團結(jié)協(xié)作。把書本上學到的有關(guān)餐飲的知識運用到實際生活中,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐加深對理論知識的理解。更重要的是鍛煉自己獨立生活能力,從一個實實在在的學生向一個社會人過渡,逐步的了解社會,認識社會,從而邁入社會。
實習酒店:xx·咸寧溫泉谷度假區(qū)是由xx集團一期投資3.2億打造的咸寧最大的擁有華中地區(qū)首屈一指的世界風情溫泉度假村,地處湖北咸寧溫泉月亮灣特1號(湖北咸寧溫泉潛山國家級森林公園正門),離武漢中心城區(qū)僅1小時車程。一期占地400畝,總建筑面積規(guī)模20萬平方,是集SPA(水療)、觀光、、會議、娛樂、休閑、度假于一體的大型綜合性度假村。擁有80多個特色溫泉池,可同時供5000人休閑理療。
度假村還建有大型生態(tài)停車場,可同時容納500輛轎車停放。同時擁有多功能會議中心、四星級賓館、各類風味餐廳、潛山茗道茶樓等。
泉質(zhì):出水溫度達53℃以上,日出水量80000噸,泉水富含硫酸鹽、碳酸鹽、氡、鈣、鎂、鉀、鈉等數(shù)十種有益礦物質(zhì),保健功效顯著.
療效:在泉水中融合了人參、當歸等名貴中藥材,及茉莉花、玫瑰、百合等各具特色的礦石浴、特色加料浴,非常適合各類人群養(yǎng)生、美容、健體。
住宿:按四星標準建造,歐式風格酒店,客房200多間,布局典雅。
實習崗位:我的實習地點是在泉世界的二樓餐廳,該餐廳包括四個吧臺,有水果吧、紅酒吧、咖啡吧、泉景吧。水果吧主要是為客人提供免費的水果和果汁、飲料,客人可以在泡完溫泉后上二樓休息時憑手牌號去去領(lǐng)取。紅酒吧可以給各個層次的客人提供不同種類的紅酒和雪茄?Х劝蓜t是為客人提供各種咖啡、雞尾酒、奶茶、泉景吧就主要是屬于中西餐結(jié)合的餐廳,能夠提供各種食物。我主要是在餐廳做樓面服務(wù)員。主要的工作就是,如果是早班的話就要拖地、擦桌子、整理桌面、清點餐具、準備餐具和一些其它的客人來之前的準備,而如果是晚班的話,就只是需要早一點過去和上白班的人接班,然后到了要下班時準備清點餐具,整理好桌面等。作為服務(wù)員,最主要的還是為客人服務(wù),在客人來的時候,你必須要上前問好,詢問他的需求,做好引領(lǐng)工作,如果需要點餐,則引領(lǐng)客人到座位上坐好,然后拿菜單、倒水,再是客人如果要點餐了,你就需要簽單,這是最主要的一項,點單過程中,你需要向客人介紹他想要知道的一切,點完單后,就需要向客人復述一遍他所點的食品,以免發(fā)生不必要的誤會,最后就需要記下客人的手牌號,讓客人簽名,以方便客人出去的時候結(jié)賬核算,在記手牌號時,一定要看清楚客人的手牌號,以免結(jié)賬時,消費與實際所用不符合,如發(fā)生意外,則一切由服務(wù)員自己負責,也即是,客人消費由你買單。
實習安排:我們在9月19號那天熟悉酒店的幾個大的部門。早上到了那之后,我們?nèi)嗤瑢W就和酒店負責我們實習生的幾個主管、經(jīng)理見面、開會,他們先是為我們致辭,然后大概的為我們介紹一下各個大的部門的職責,讓我們填寫一下實習合同,然后為我們分配部門,再是為我們發(fā)餐牌,工作牌,分配宿舍,分發(fā)床上用品,領(lǐng)工作服。到了下午,我們就去自己所在的部門,再進行具體的分配,分配好后即可以去自己所在的具體地方,再由那部門的老員工帶我們熟悉部門的周邊環(huán)境,熟悉路線,以方便為客人指引。到了20號,我們就開始正式上崗了,老員工會教我們基本的操作方法,運作流程,教我們怎樣做到規(guī)范的服務(wù)。
實習過程:
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行!痹诙虝旱膶嵙曔^程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學得不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。
此次的工作主要是做個服務(wù)員,以前總以為,服務(wù)員還不好做嗎,能有什么好學的啊,端盤子、掃地,那有誰不會啊,去了之后才知道一切沒有想象的那么簡單,最起碼你要做到如下幾個步驟:
1、迎賓、問候客人:當一切準備工作全部就緒后,就要開始站崗了。當客人來到時,要微笑地問候客人,知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進入餐廳后,要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的,要主動詢問是否有特別的要求。
3、服務(wù)茶水:當客人坐下之后就需要為客人倒茶水了,你需要站在客人右手邊一只手為客人倒茶,并說:“對不起打擾一下!堄貌琛。如知道客人的姓名,要說:“王總,請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意,否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
4、呈遞菜單并點菜及酒水:詢問客人是否可以點菜,并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜:對于集團內(nèi)部宴請或者是?,可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單,所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜,如客人要求有果盤的話,要通知吧臺開始準備。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
5、下點菜單及酒水單:將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上(酒水一份,菜品一份)。每份一式三聯(lián),一聯(lián)交吧臺,由吧臺輸單,一聯(lián)交傳菜,一聯(lián)自己留底備查。
6、服務(wù)酒水:如客人有特殊要求的話,按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求,則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底,不要全部連底倒完。
7、上菜服務(wù)(分餐):上菜時,要在客人比較稀疏的地方上菜,或者選擇不重要客人的位置;上湯時,將湯上到桌上后,要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人,每次要將菜品上桌后報菜名,給客人做一個展示,按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名,并請客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人說明:“您的菜已經(jīng)全部上齊了,請慢用!”
8、餐間服務(wù)(更換煙缸、骨碟、倒酒):煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時,要馬上手持酒瓶準備續(xù)斟;如果所點的酒水已喝完或馬上喝完,要馬上問主人是否要再加。
9、拉椅送客:客人起身要離開時,要馬上上前幫女士或貴賓拉椅,然后送別客人,并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
11.餐后整理工作:歸整坐椅,清潔地面衛(wèi)生;收臺:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,將垃圾各臟餐具運送至洗碗間,將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔,收掉臟臺布。
這些都是我們服務(wù)過程中所必須做到的。而人際關(guān)系也是我們會遇到的問題。
作為一個學生,我們都沒有真正的踏入社會,也不會真正的理解所謂的社會的黑暗、勾心斗角,作為學生,在外部人群中我們還是最為單純的,以至于傻傻的,什么都不知道,不知道怎樣看別人的臉色行事,不會知道何為利益沖突,我們說話講究坦誠,不會藏著掖著,所以,剛剛上崗,我們難免會和人發(fā)生細微的矛盾,而且酒店人對我們大學生的歧視,也使我們深感痛苦和無奈,因此和酒店的部分領(lǐng)導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平,老員工的故意刁難和心理上對我們的偏見,我們是非常的不能接受,對酒店的領(lǐng)導和同事更是知人知面知心的交流與相處,路遙知馬力,日久見人心。這不是什么大驚小怪的事情,現(xiàn)在想起來很后悔,但當時也是很無奈的。作為同事不能不打交道,作為領(lǐng)導不能不交流,為了工作往往會產(chǎn)生一些誤會和抵觸,這些整天壓抑下的工作,不僅是身心上的疲憊,更是精神上的摧殘。所以有時我們會經(jīng)意不經(jīng)意的不服從和頂撞,但這些是兩方面的原因,他們是為了讓我們在此努力工作爭取更大的經(jīng)濟效益,但我們是學生主要追求學習,所以對他們的壓力很難接受,我們曾經(jīng)和領(lǐng)導理論過,和同事爭論過,對酒店還罷工過,這些也只能說明我們大學生還沒有認識到社會的真實面目,還沒有真正了解社會的一些所謂的“潛規(guī)則”。但作為一個集體,我們還是相對自由的。難道酒店的一切為了贏利不顧員工就合理嗎?難道酒店的人員鄙視我們大學生就是正確的嗎?難道整天把實習生當作替罪羊我們就會甘愿嗎?但酒店參考我們的一些意見也改觀了自己的工作,也給了我們學生應(yīng)得的部分利益。如假期,過節(jié)福利等,這些還是讓我們非常滿意的。
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在xx我們看到,酒店領(lǐng)導十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:“你的一舉一動都代表了我們xx,你的形象就是我們xx的形象”.“客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”。在這兒,我們學會了,什么是責任。
實習體會:
經(jīng)過這段時間的實習鍛煉,自己心里變化也經(jīng)歷了幾次成長,懂得了很多,酒店之所以可以稱為”小型社會”是因為它羅列萬象,陳列事態(tài)百千;之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問題而需要解決問題的人,存在一種激勵與督導的管理.
幾天的實習工作,也初次體會到了生存的不易,原來社會現(xiàn)實是這樣的復雜,生活可以如此百態(tài),人與人之間還有這些相處之道,也初次體會到了生活世事可以用這”世事洞明皆學問,人情練達即文章”形容卻不失其真實.
終于可以正視現(xiàn)實問題,學會在適當?shù)臅r候撫平不安和浮躁,感嘆如下的語言:步入社會的第一個五年為摸索年----摸索自己的資本,社會世態(tài)的繁雜,生活的目標事業(yè)的方向和前景;第二個五年為拼搏年----為自己最初的夢想,心里的一口氣,權(quán)利與名譽;第三個五年為奮斗年——為家人,為事業(yè),為奮斗而奮斗……頓然間感謝這些話是如此了解我們這群出學門入社會的蠢蠢欲試的活力青年.
最后,很感謝xx溫泉谷給了我這次實習的機會。
學生實習報告7
畢業(yè)實習是大學生在完成所有課程之后,走向社會之前最真實的模擬實驗。對于我們xx專業(yè)的學生來說,他們通常注重理論學習,缺乏實踐鍛煉,所以實踐尤為重要。
在這次實習中,我系統(tǒng)的掌握了填制和審核原始憑證和記賬憑證、登記賬簿、編制報表的會計技能和方法,對所學理論有了系統(tǒng)完整的了解。通過這次實習,我們將會計理論與會計實踐相結(jié)合,有以下深刻體會。
一、扎實的理論知識是前提
在實習之前,我一直認為我的會計理論知識通過學習已經(jīng)很扎實了。主觀上認為所有的工作都是一樣的,只要我掌握了規(guī)則,就不會有問題。但是在實際的過程中,我發(fā)現(xiàn)我們平時學到的東西遠遠不夠,細節(jié)上有很多錯誤。
二、理論聯(lián)系實際是關(guān)鍵
通過這次實習,我也發(fā)現(xiàn),我們的會計師光有熟練的理論知識是遠遠不夠的。我們學了這么久,可以說對會計基本熟悉,基本掌握了會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系。
三、足夠的耐心和細心是保證
會計是一項繁瑣的工作,我們在這次實習中深刻體會到一件事。剛開始實習的時候,一天到晚無聊的賬目和數(shù)字讓我煩透了,以至于單純填制憑證記賬,就會錯誤百出,試算不均。錯誤越多,越浮躁,越浮躁,錯誤越多,形成惡性循環(huán)。后來我意識到這個不足之后,靜下心來仔細研究分析,既加快了速度,又提高了效率,事半功倍。所以在會計工作中,嚴禁大大咧咧、浮躁。其實做什么都一樣,需要有一顆平常心。
經(jīng)過這段時間的實踐操作學習,我對會計工作的認識有了更多的提升。會計工作如同一門藝術(shù)一樣,要潛心修煉,提高自身,才能得到更多的肯定與承認。僅僅有著專業(yè)知識,是無法勝任會計工作的,還必須有著綜合素質(zhì)的修養(yǎng),才是一名合格的會計人員。只有認識到自身的不足,與會計工作的重要性,才能讓自己更了解自己的位置,肩負的責任,與工作的真實意義。也只有堅持不懈,精益求精,才能成為一名優(yōu)秀的專業(yè)xx人。
學生實習報告8
一、實習的目的和意義
大二的時候,暑假有幸在廣東金業(yè)企業(yè)實習。感謝公司的領(lǐng)導,讓我學到了財務(wù)方面的知識,并把學到的知識運用到實際工作中來鍛煉自己,培養(yǎng)自己的吃苦耐勞和團隊合作精神,為以后的學習、生活和工作積累經(jīng)驗。實習期間,我從公司基層做起,體會到了風風雨雨。只要我努力,成功就離我們不遠了!
二、實習內(nèi)容
21世紀是一個知識和生成的時代。只有真正掌握知識,懂得使用金融工具的人才是真正的輕松贏家。他們也是一萬塊錢收入,懂得使用金融交易,只需要輕輕一點鼠標,比你辛苦一年甚至幾年都好。通過感謝謝經(jīng)理講解金融知識與生命經(jīng)濟的關(guān)系,我們拉開了暑期實習的序幕。
公司對我們的實習沒有太多的強調(diào),只希望我們熟悉企業(yè)文化,了解公司的具體業(yè)務(wù)和運營模式,掌握公司黃金t+d業(yè)務(wù)的交易流程、影響因素和軟件交易系統(tǒng)。通過對公司業(yè)務(wù)的了解,對市場客戶進行問卷調(diào)查;一對一家訪;組織財務(wù)管理講座;去證券公司實地了解;制作傳單并分發(fā);總結(jié)自己對這項業(yè)務(wù)的掌握,面對困難與同事討論,虛心與公司領(lǐng)導商量,逐步深化,從一無所知到學會與客戶溝通,從不會操作廣東黃金行業(yè)分析系統(tǒng)軟件到虛擬運營。這些實習內(nèi)容對我來說都是非常必要和有用的。無論在學習還是生活中,我都學會了從零開始,不斷積累。從零開始,我只靠自己的堅持。我堅信總有一天會有“零”的突破!
三、個人對實習過程的看法
(1)問卷
1、完善問卷(問卷設(shè)計簡單,內(nèi)容不全)
2、明確市場定位,細分市場,從點到線到面進行調(diào)研。
3、定點擺攤培養(yǎng)團隊意識和組織能力,有利于推廣,效率高。
(二)講座的觀點:
1、整體布局比較隨意,整個會場沒有人在各種位置
聽到或看到,讓參與者對更重要的信息有一個不完整的理解。
2、缺乏溝通,購物太隨意,不是說要買什么貴的,最重要的是要有一定的飲食文化氛圍,其實這也是交流會的一個特色!
3、如果專注于講課,講解知識點,用筆記本電腦,屏幕太小,談路口很難理解。建議:使用投影儀更直觀,更清晰,更有說服力!
四、實習經(jīng)歷和感受
這個暑期實習是我第一次在大學實習。我很慶幸,因為我比其他同學多了一次接觸社會的機會,學會了與人交流,善于觀察和閱讀文字,體會到了借力的重要性,能更好的提高工作效率。了解公司的業(yè)務(wù),對黃金這個高貴而沉重的財富象征有更深的理解。本來黃金t+d業(yè)務(wù)比股票、基金、期貨有那么多優(yōu)勢,有國家政策的'保護,它的發(fā)展將是必然的。在接下來的學習和工作中,我會更加關(guān)注這種商業(yè)趨勢。
學生實習報告9
為期xx個月的實習生活轉(zhuǎn)眼之間就要結(jié)束了,回想起實習日子里的點點滴滴,我感觸頗多,受益匪淺。
在社會環(huán)境的要求下,在校領(lǐng)導的努力下,學校與xx集團為我們搭建了一個校企聯(lián)合辦學的平臺,我們xx屆生態(tài)旅游,酒店管理專業(yè)的八十多名學生進入xx集團旗下的四個酒店實習。
如我所愿,我被分配到了xx莊的xx食府,與我一起分到這家酒店的還有其他十五們同學,分到了不同的部門和崗位第二天,酒店就對我們進行了系統(tǒng)的培訓,培訓工作分為二塊:一是崗前培訓,包括室內(nèi)培訓和游覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解,第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場講解授,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解。
剛開始一個人單獨做服務(wù)的時候,還是會緊張,有時都不敢看客人的眼睛,上菜時也很少按要求報菜名,幾乎都是無聲服務(wù)。后來,漸漸對一切都熟悉起來,做服務(wù)時膽子也變大了,可以回答客人用餐過程中遇到的問題了,在同事忙的時候也能抽出時間去幫忙了。
慢慢地,不管是做本區(qū)域的服務(wù)還是到其它區(qū)域做婚宴,或者是在自己不忙時協(xié)助其它同事工作,這一切都變的簡單而且熟練起來,在面對客人的一些小的投訴時,自己也可以較好的解決,膽子變大了,人也變的比以前有耐心了,細心了,在酒店做了一段時間后,發(fā)現(xiàn)自己的個人素質(zhì)也有所提高,知道什么話該說,什么事該做,該怎么做,怎樣更好的與交流。
xx個月的實習就這樣結(jié)束了,這些日子里我學到了不少的東西,除了學到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外,更學到了一些課堂上很難學到的東西,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何調(diào)整好自己的心態(tài),更讓我了解到作為一個員工應(yīng)該具有的執(zhí)行力。
學生實習報告10
時光要慢慢的追溯到一個月前,20xx年的1月19日,這是一個令人激動的開始,數(shù)日的期盼,我終于迎來了省政府見習的到來。清晨,我們一行人懷著好奇與欣喜來到了省政府所在地——新城大院,初見一號大樓就帶給我們一種莊嚴而又神圣的感覺,頓時我對為國家和人民服務(wù)的公務(wù)員肅然起敬。接下來,我們參觀了新城大院并參加見習啟動會。會后,我們就前往分配的機關(guān)單位報到,我被分配到了省國土資源廳。
國土的重要不言而喻,土地資源是我們國家根本,礦產(chǎn)資源又與國家的發(fā)展密切相關(guān),所以管理好土地與礦產(chǎn)資源是一項重要的工作,而我也有幸被分配到國土廳礦產(chǎn)開發(fā)管理處,能夠親身體驗礦產(chǎn)資源開發(fā)管理工作,我相信這段經(jīng)歷我終將難忘。第二天,我來到礦產(chǎn)開發(fā)管理處報到,一路上我就一直好奇:這是什么樣的處室?里面的領(lǐng)導會不會很兇呢?領(lǐng)導會不會不理我?工作會不會我做不了?種種疑問徘徊在腦海里,欣喜中帶有些許不安,而當我來到處室后,陶處長熱情與我握手,并將處室每位同志介紹給我,頓時我感覺到了大家的友好,原來領(lǐng)導也很和藹可親,平易近人,我的擔憂也就煙消云散了。見習的第一天算是在平靜中度過,但我卻更加期待大家以后會為我安排哪些工作。
剛開始,我只能做一些復印文件,收發(fā)傳真的小事,但是我明白初來乍到的我必須從小事開始,打好基礎(chǔ)才能把以后的工作做得更好,圣人老子不是說過“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于壘土;千里之行,始于足下”嗎。因此我非常在意處室領(lǐng)導和同志交給我的每件任務(wù),每一次復印都要認真核查頁數(shù),檢查是否有印刷錯誤;收發(fā)傳真,我也會給對方回電話確認我已收到或者詢問對方是否接收到。我的指導老師肖處長告訴我,在機關(guān)工作,就要學會每件事細心謹慎對待,學會為自己的工作負責。慢慢的,大家開始為我講解礦管處的基本業(yè)務(wù),我也很詳細的記錄并參與其中。因為我們處室是對外辦公的,每天都有許多人來咨詢,我只有懂得這些,才能為處室出一份力,為大家分擔一些事情,很快我就可以開始按照領(lǐng)導批示修改文件,整理一些檔案資料,給市局通知事情,起草一些處室年終總結(jié)材料等等工作,隨著時間推移我漸漸融入了礦管處這個家庭中,與大家一起起早貪黑的工作,甚至有幾次我和大家一起加班,準備礦產(chǎn)安全大排查的工作。雖然我做的事情微不足道,但我在工作中學到了許多,還記得見習啟動會上,楊長亞秘書長告誡我們的幾句話,堅定理想、努力奮斗,善于學習、勤于實踐,心懷感恩、樂于奉獻。在這幾天的工作中,我不懂就問,提高工作效率,也了解到更多業(yè)務(wù)知識;通過觀察,我學到了處室老師們待人接物方式;通過實踐,我知道了公文要求嚴格,一字一句都要檢查,層層把關(guān),才能發(fā)布,也知道了機關(guān)工作要一絲不茍,謹慎處理,才能保證良好運行。
在見習期間,處室一位老同志因家庭原因辭職,處室集體為她餞行,難得這次機會讓處室所有人聚在了一起,分管礦管處的雷廳長也前來助興,而我也有幸參與到了這次聚會中。聚餐前,孫老師還神秘的告訴我要去咱們的老地方,當我們來到一家面館,我才發(fā)覺機關(guān)的領(lǐng)導確確實實是以身作則,厲行勤儉,簡單幾樣涼菜外加五大盤餃子,大家圍坐在一起,感覺就是一家人在吃家常便飯,我切身體驗到了什么叫集體如家的感覺。吃飯間歇之余,周處長還說出了肖處長20xx年前喝醉酒,騎車回家邊撞邊騎的經(jīng)歷,大家在一起有說有笑,在不知不覺中我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)喜歡上這個和諧的家庭,下班之后大家也跟活寶一樣,不再顯得那么嚴肅,帶給人無窮的溫馨與快樂,但也卻讓我越來越不想面對見習的結(jié)束。最后雷廳長還告誡我要把握這次機會,好好實習,鍛煉并提高自己能力。我也暗下決心,一定盡自己最大努力去學習、思考,通過實踐提升自己能力,不枉費省政府給予我這次難得的機會。
一個月的時間甚是匆匆,盡管我心中有無盡的不舍,但是見習終究是要結(jié)束的,在這里我知道了許多政府基本工作,明白了許多為人處世的道理,體驗到了公務(wù)員嚴謹負責的工作態(tài)度,更是認識了許多良師益友,看到了自己的不足。今后,我要更加刻苦學習,彌補不足,爭取早日能為國家做出貢獻。感謝這次省政府給予我們的見習機會,讓我的這個寒假成為富有意義且不可磨滅的一段時光,我將懷揣夢想,一路向前,道長且艱,吾之腳步永不止。
學生實習報告11
回顧這x個月,我在不斷的向前輩老師們學習他們的教學經(jīng)驗和班主任工作的管理藝術(shù),從中體會到教師的喜悅和煩惱,體會到我未來工作的快樂,也有了新的追求。
20xx年x月xx日到x月xx日之間我和其他xx位同學來到附小進行教育實習。實習生活是辛苦的,也是很有意義的。在xx小校領(lǐng)導、老師及帶隊教師的支持和指導下,我的教育實習工作了得了比較圓滿的成功;仡欉@x個月,我在不斷的向前輩老師們學習他們的教學經(jīng)驗和班主任工作的管理藝術(shù),從中體會到教師的喜悅和煩惱,體會到我未來工作的快樂,也有了新的追求。
一、教學工作
因為我們所在的專業(yè)是數(shù)學教育,因而被分到x年x班做數(shù)學實習老師兼班主任。數(shù)學指導老師是x老師,xx歲左右,言談爽利,是個非常有經(jīng)驗的優(yōu)秀老師,她在教學上給了我很大的幫助,幫我分析上課的每一個環(huán)節(jié),她精益求精甚至每個細節(jié)都會給我更好的意見,如何更大程度的激發(fā)學生的思維,讓他們更容易的發(fā)現(xiàn)老師的意圖,接受新的知識等等。我是從第一周的星期x開始上課的,x老師說這是練習課,她不打算去聽,只是給個機會你去和學生接觸,感受他們對知識的接受程度,為下周x的新老師上課做準備。這樣一來,心情放松了很多,講題目的時候,我發(fā)現(xiàn)很多被我認為是很簡單的事情,如果沒有對小朋友們提出來,他們就會曲解你的意思,像編應(yīng)用題,沒有把格式寫出來,只是口頭說明的話,他們個個都不知道從哪里下手,又如你說:拿尺子在題目下面劃三條線段并在這些線上面編應(yīng)用題。結(jié)果很多孩子非常認真的劃了出來,密密的挨著,還標上xx厘米的字樣,根本忘了我是要他們編應(yīng)用題的事情,讓人哭笑不得。這給我一個教訓:數(shù)學老師的語言應(yīng)該是非常精練而要求到位的,不然小學生是很難理解你的真正意圖,更無法達到預期的教學效果。盡管教學還是很青澀,但學生們也慢慢接受我這個老師。
教案反復修改,再拿給x老師過目,她馬上會指出一堆大大小小的問題來,像這里導入語言太羅嗦,那里要求不明確,這里沒講透徹,那里不連貫等等。改改改,直至老師說可以了,就準備試講,上新課。她的x個班級x班和x班數(shù)學課都是我上,兩個班的學生的接受程度大致相同,但我的教學效果還是有一點點差異,因為上完一個班級的課后馬上評課,指出不足讓你改正,接著上另外一個班的課。這樣的好處是,你會更有目的的改善教學過程,因而會很快的進步,通過教學對比讓你驚喜的發(fā)現(xiàn)自己真的在不斷成長。
上課,除了傳授新知識,讓學生學得更好,不應(yīng)是一節(jié)課得全部。激發(fā)他們對數(shù)學的熱情和感受學習的快樂,是更加重要的方面。因此,課堂上老師必須具有一種教學激情和自信,才能感染你的學生。為他們提供寬松的而自由的思考環(huán)境,讓所有喜歡說話的孩子們都有機會和同學分享自己的發(fā)現(xiàn)成果,因此我不只是給機會讓更多的學生有機會回答問題,而是給予更多的互動時間,讓學生充分討論或者提問之后給一點時間把他們的做法講給同桌聽。這樣讓每個人都動起來,往往還會有不少精彩的發(fā)現(xiàn)呢!但是這樣一來,課堂秩序怎么控制呢?這就得益他們老師原先制定的一些課堂紀律管理口令。響亮拍三下手,學生們馬上有反應(yīng):一面雙臂做端坐姿勢做好,一面說:快坐好!從而提醒沒有留意到老師指令的學生;蛘咧v課時候發(fā)現(xiàn)有學生沒有看黑板的,老師就說:小眼睛,小朋友馬上說:看黑板!諸如此類的口令,形成學生們的一種共識,這些教學手段在課堂控制中作用非常大。說到課堂的調(diào)控手段,不得不提的是我們x年級的實習生也創(chuàng)造了一種獎懲方法:分組畫星星。對于表現(xiàn)的特別好的組,每次加一個星星,紀律不好的組,每次擦掉一個他們已經(jīng)得到的星星,并對獲得星星最多的小組進行小小的禮品獎勵,這個措施結(jié)果很奏效,小朋友們也樂意為自己的小組爭取星星獎勵。
另外,老師的教學機智也會讓你的課堂更有魅力,有時候還收到意外的好效果呢!這是我觀察到我們指導老師發(fā)現(xiàn)的,像有一次x年級的另外一位x老師的“認識周長”的公開課,本來只是探索長方形的周長計算方法就可以了,但學生提出用他自己的方法也可以求出課件里面的圓的周長計算方法,x老師對他的做法給予肯定很贊許,并更深入的引導學生去探索和研究測量更多規(guī)則和不規(guī)則圖形的周長方法,學生們的表現(xiàn)讓我們在場的老師都驚嘆不已。我還沒有達到那種教學的機智程度,但有時候課上面對學生提出的一些奇怪的問題也會用一些狡猾的回答“騙過”他們,如果一直說很正確的“為什么”,只怕會更加解釋不清呢。偶爾的小插曲,上課其實也蠻有趣的。
二、班主任工作
很坦率的說,我對班主任工作還是一知半解,可能是我在這方面比較遲鈍一點吧。我所在班級的班主任是x老師,她皮膚微黑,xx多歲的年輕老師,粉面含春威不露,她給我的班主任工作的建議是四個字:恩威并施(其實但凡這樣說的老師是威多于恩的,呵呵)?纯磝班,果然很整齊,再怎么吵鬧的場面,這位班主任一出馬,舉起右手:三秒鐘給我排好隊,刷刷刷,全員到位。眼神所到之處,個個屏聲肅立,多讓人驚訝。這到底是怎么練成的呢?經(jīng)我多日觀察,發(fā)現(xiàn)這位真是貨真價實的嚴師啊!一旦發(fā)現(xiàn)那些稍有差池的立刻點名嚴厲批評。經(jīng)常上語文課之前都是紀律整頓,雖然紀律很好,我還是不能贊同這種管理方式,因為孩子們和其他班的孩子相比更難展現(xiàn)出甜甜的微笑。這一天她有事要請假一個下午,所以想讓我看班。下午午會時間我去得稍微晚了一點,正想不知沒有老師在場會多亂的局面,走進去,發(fā)現(xiàn)全體學生都非常安靜的做作業(yè),講臺坐了一個小值日生,正在監(jiān)督坐不住的孩子,整然有序呢!
學生實習報告12
一、實習的主要目的
一方面,實習可以拓寬自己的知識面,擴大與社會的聯(lián)系,增加自己的工作經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,使自己畢業(yè)后能夠真正進入社會,適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的變化,處理好生活和工作中的各種問題。另一方面,實踐也可以為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過這段實習,我學到了一些在學校學不到的東西。因為環(huán)境不同,你遇到的人和事也不同,你從他們身上學到的東西自然也不同。我們應(yīng)該學會從實踐中學習,從學習中實踐。隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展,對人才的要求也會不斷提高。我們不僅要學習在學校學到的東西,還要從生活實踐中學習其他知識,從各個方面武裝自己,這樣我們才能在競爭中脫穎而出,展示自己。
二、實習介紹
實習地點:上海酒店。以上海命名的上海飯店是經(jīng)國務(wù)院批準的接待外國游客、港澳同胞和華僑的四星級國際旅游飯店。位于XX市XX區(qū),市中心,交通便利。是晉江國際酒店管理公司管理的大型國有企業(yè)。酒店擁有各種客房,優(yōu)雅、安靜、舒適,配有衛(wèi)星直撥電視節(jié)目、閉路電視、音響、冰箱、迷你吧和中央空調(diào)。是集吃、住、行、玩、購于一體的現(xiàn)代化設(shè)施酒店。根據(jù)國際旅游作家協(xié)會的評價,上海酒店榮獲“89國際旅游大獎”,被推薦為全球最佳酒店之一。
實習時間:xx年7月14日-XX年1月14日
三、實習崗位介紹
7月14日xx-8月26日XX上海酒店客房部
上海酒店客房部主要由一名總監(jiān)、兩名經(jīng)理、三名主管、數(shù)名領(lǐng)班和員工組成,組織結(jié)構(gòu)合理。
7月7日xx-1月14日XX,上海酒店靜安酒店門房部
上海酒店靜安酒店禮賓部主要由一名經(jīng)理、一名主管、兩名領(lǐng)班和八名員工組成。
四、實習內(nèi)容
在客房部,主要是整理房間,熟悉房間的主要職責,了解房間的環(huán)境和藝術(shù)布局,熟悉各種設(shè)施設(shè)備的管理和維護。實習前是需要培訓的,首先一般是進行酒店相關(guān)的培訓,然后一些部門進行培訓。剛開始的幾天,由不同的高手帶領(lǐng)。一周后獨立運營。一開始做了三個房間,然后每周加兩個房間。最后做了11個房間。房間實習比較辛苦,每天八點到十六點半上班是固定的;旧,上班后,要休息,補充體力。過了一段時間,我還是適應(yīng)了這種生活。
在禮賓部,主要熟悉禮賓部的主要職能和職責,以及各種工作流程(其主要流程如下:訪客-開車接待-詢問是否有訂房-帶客人到前臺登記-照看行李-帶鑰匙和客人一起去房間-詢問是否滿意),掌握禮賓部的接待工作和管理,禮賓部的行李轉(zhuǎn)移和寄存服務(wù),以及查詢工作。此外,我們還為客戶提供采購商品、訂購相關(guān)門票等相關(guān)服務(wù)。
五、練習方法
"掌握領(lǐng)導、領(lǐng)導指導和自學."
“大師級領(lǐng)導”主要是起步階段,老員工一般會給我們一對一的指導。給我兩周左右的工作職責、工作內(nèi)容和相關(guān)注意事項,指導我開展工作。之后慢慢獨立工作。
“領(lǐng)導指導”是指領(lǐng)導的總體安排,糾正大師的錯誤,補充大師的疏漏,幫助我盡快適應(yīng)工作,減少錯誤。
“自學為主”是實踐的必然。經(jīng)過他們的講解,最重要的實際操作可以做得更方便,自己體會。
六、實習收獲
這次實習最大的收獲就是學會了獨立做事。離開學校后,我們要生存,這需要我獨立處理大大小小的事情,面對各種困難和挑戰(zhàn)。同時也認識了各種各樣的客人,認識了很多好同事好朋友。他們讓我對社會有了更深的認識,開闊了我的視野,教會了我如何適應(yīng)社會,融入社會。
另一個重要的收獲是,我對社會有了更好的了解。以前學校沒有金錢糾紛,人際關(guān)系復雜,各種勾心斗角。這次實習讓我明白了社會的真相和殘酷。人要想在社會立足,就必須了解社會,適應(yīng)社會,最終才能在社會中生存和發(fā)展。
此外,隨著人際關(guān)系的不斷改善,社會上金錢的價值觀念也在不斷成熟,人們可以對自己的生活和職業(yè)有更深的了解。只有不斷磨練自己,提高自己各方面的能力,充分發(fā)揮自己的聰明才智,才能在生活中收獲更多。
七、實習經(jīng)歷
實習與就業(yè)密切相關(guān)。實習期間提前聯(lián)系了社會,了解了目前的就業(yè)情況,對自己近期的就業(yè)計劃做了提前規(guī)劃。通過這次實習,我找到了自己和酒店的契合點,為我的就業(yè)方向提供了指引。此外,酒店的人才培養(yǎng)體系為我們提供了大量的學習機會和就業(yè)機會。實習其實就是就業(yè)鍛煉。
實習讓我明白了社會的殘酷,生活的艱辛。為了在未來的職業(yè)生涯中發(fā)展,首先要做的是努力學習書本知識,掌握良好的學習和思維方法,鍛煉自己的動手能力;第二是學好英語。英語在酒店中被廣泛使用。比如我們大堂經(jīng)理就是英語高手。更好的英語可以幫助我找到更好的職業(yè),讓自己有更好的欣賞空間;最后,我想做好職業(yè)定位。我比較喜歡做銷售,所以要多讀一些銷售方面的書,多了解一些銷售的原理和方法,爭取畢業(yè)后能在銷售部門工作。
八、實踐總結(jié)
非常感謝酒店和學校給我這次寶貴的實習經(jīng)歷。通過這次實習,感覺自己在很多方面都有了收獲。我在實踐中學到了很多技巧,包括溝通技巧、溝通技巧、銷售技巧;體驗了酒店管理的藝術(shù)性和合理利用人力資源的重要性,獲得了很多寶貴的經(jīng)驗財富;了解自己的缺點和不足,總結(jié)經(jīng)驗教訓。在以后的學習生活中,我會明確自己努力的方向,不斷增加自己的價值,為規(guī)劃自己未來的職業(yè)生涯做準備。作為一個生活在簡單學校的人,這真的是一個進入社會的階梯,為我以后進入復雜社會打下基礎(chǔ)。
學生實習報告13
七月的驕陽,沸騰了我們時代青春的熱血;無悔的選擇,輝煌了我們年輕的歲月。我們帶著朝氣蓬勃來到了人民最需要的地方,‘奉獻’我們的美麗時代青春,燃燒我們的激情歲月;我們微笑的臉龐和颯爽倩麗的英姿,伴隨著這短暫而充實的七天社會實踐,定格在時間的長廊中,亙古不變。
社會實踐,讓我們?nèi)リP(guān)注社會,了解形勢與政策的動態(tài),熟悉自身,熟悉社會,是一個提升自我,鍛煉自我的寶貴平臺。在這個過程中,我們離開了大學這個象牙塔,來到了現(xiàn)實的社會中體驗社會,體驗生活,體驗人生;社會實踐,讓我們貼近社會,去感受最真實的社會生活,體會最真實的人生。
烈日炙烤的大地,滾燙灼人,卻有這樣一群人,無論炎熱,無視辛勞,堅持做戰(zhàn)于一線,他們就是義修隊的同學。他們用全面專業(yè)的知識與耐心細致的態(tài)度為人民解決艱難,贏得了廣大人民的好評。一絲不茍地工作態(tài)度,讓他們可以將工作限度地做到,讓人民限度地滿足。還有義教組的同學,他們用愛與知識在孩子們的心里播撒期望和夢想的種子,他們專心捧起那些渴求知識的孩子們,讓他們看到湛藍的天空,看到夢想的高度。還有各種調(diào)研活動的成員,他們在與群眾的接觸中,了解到人民的需求,在文化經(jīng)濟教育衛(wèi)生等方面深入調(diào)查,通過以調(diào)查問卷的方式為媒介,互相交流溝通為主體,得到人民最寶貴最真實的回答與反饋,并總結(jié)出面說服力的信息。文娛匯演絢爛多姿,每個節(jié)目輝煌多彩,都深深吸引了當?shù)厝嗣,將我們大學生意氣風發(fā),朝氣蓬勃的‘精神’面貌完美呈此刻他們面前,這一切的一切,都凝結(jié)著文娛組每位成員的辛勤汗水,他們的辛勤付出為社會實踐劃上絢爛的一筆。還在一群這樣的人,高調(diào)做人,低調(diào)做人,無論在什么場合,什么時候都能發(fā)明他們忙碌的身影,他們就是通訊攝影組和后勤組。實踐之旅,多姿多彩,通訊攝影組見證每個寶貴的畫面,并把它定格下來,他們忙碌在活動的最前端。后勤組,無論在什么時候,他們都在默默的付出,為我們提供一個最堅毅的后盾,他們隱藏在后端,卻提供有力的保障和信念,他們是一群最可愛的人。
在整個實踐過程中,我不僅僅得到提升與鍛煉,更重要的是收獲到了許許多多最真誠的友誼,無論在什么時候,我都能發(fā)明那一張張真誠的笑臉,給了我莫大的支持與信心,讓我更堅定前進在社會實踐的道路上。小明的經(jīng)典口頭禪,玉蘭的經(jīng)典語錄,阿山的經(jīng)典身材,還有許許多多的人還有畫面,都定格在我的腦海中,亙古不變。
社會實踐:“傳服務(wù)火炬,頌無悔時代青春”,我們揮灑時代青春,收獲了‘精神’上的升華和珍貴的友誼,它將永恒珍藏在我們記憶中,成為人生寶貴的一筆財富。
學生實習報告14
一、實習的目的
畢業(yè)實習是市場營銷專業(yè)學生完成課程后的綜合實踐活動。貫徹理論聯(lián)系實際的教育原則,實現(xiàn)高校培養(yǎng)目標,是不可或缺的教學模塊。其目的是讓學生了解營銷的實際運作模式,熟悉一般的商業(yè)手段和方法。了解當前市場情況,應(yīng)用所學理論知識,提出改進建議;在真實的工作環(huán)境中,要認識自己,磨礪意志,鍛煉心態(tài),考慮就業(yè)方向的選擇。實習生要端正態(tài)度,克服實踐過程中的困難和挫折,真正做到理論聯(lián)系實際。同時,實習是學生從學校到社會的一個很好的過渡。
二、實習內(nèi)容
根據(jù)學院教務(wù)處的要求,我們市場營銷專業(yè)采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生聯(lián)系自己的實習單位,集中實習學生的實習單位由部門聯(lián)系,集中實習單位由專業(yè)老師指導。我選擇了自己練習,也就是聯(lián)系工作單位。從事與其專業(yè)相關(guān)的工作,銷售和市場營銷。
剛接觸這份工作的時候,我信心滿滿,但后來慢慢發(fā)現(xiàn)自己一次次被現(xiàn)實打敗。帶著市場營銷專業(yè)大學生的光環(huán),我一開始看不起身邊一些學歷不高的人。但是銷售人員是靠業(yè)績維持生計的,業(yè)績暴漲,還在原地踏步,真的很丟人。大學生帶來的不是榮譽而是恥辱,所以我絕對不會說我是上過大學的人。我也知道外界對大學生的一些看法,每天就是愛玩游戲,用父母的錢度過青春。所以現(xiàn)在流傳著一句話:學歷高,能力強的人集群工作,學歷低的人去當老板。雖然有點夸張,但還是有一定道理的。學歷高的人被囚禁是因為知識太多,有時候連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識。
銷售人員的職責就是把自己的產(chǎn)品賣給別人,收別人的錢自己用。每次都要主動聯(lián)系客戶,爭取關(guān)系,然后銷售我們的產(chǎn)品。也就是主動出擊,廣撒網(wǎng),重點培養(yǎng)。實習期間,有幾件事深深打動了我。
在實踐中,也是一個學會做人的過程。如果你想知道如何做一個低調(diào)的人,你比自己強。雖然做人很重要,但是專業(yè)知識也是不可或缺的。每天都一樣但是一樣。有些人在成長,有些人在死亡。時間長了,沒有目標,就會陷入無聊的漩渦。每次都鼓勵自己:今天是我們?nèi)松凶钅贻p的一天,沒有理由不去過美好的生活,過充實的生活。
三、實習收獲
關(guān)于實習的收獲主要有以下幾個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運營過程,學到了實踐性知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,既提高了理論知識,又提高了實踐知識,成功完成了本科教學的實踐任務(wù)。第二,他們提高了實際工作能力,為就業(yè)和今后的工作積累了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。第三,得到實習單位領(lǐng)導的認可,提升就業(yè)。第四,為畢業(yè)論文設(shè)計積累了大量的素材和素材。
同時也讓我明白了很多人生道理,看到了很多社會現(xiàn)實。當今社會,能力不是最重要的。首先,要想在社會上立足,必須要有強大的人際圈,雄厚的資金,好的項目,最后是自己的能力。失意時不要氣餒,得意時不要得意忘形。在營銷工作中,失敗者總會找借口,成功者總會想辦法。做銷售的時候,心態(tài)遠比能力重要。積極、樂觀、自信、包容、平凡的心態(tài)能幫助你成功。
四、實習總結(jié)
實踐給了我很深的體會,知道打好基礎(chǔ)很重要,因為基礎(chǔ)知識是工作的前提。實際工作和書本知識有一定的距離,需要在工作中不斷學習。即使畢業(yè)后的工作與你所學的專業(yè)相對應(yīng),你還是會遇到很多專業(yè)知識中沒有的新知識。所以要想勝任,就要邊工作邊學習,通過不斷的學習獲得更多的新知識。
要有努力的精神,人生之路有起有落,就像體育比賽一樣,有快樂也有挫折,要經(jīng)得起考驗,需要不斷的努力。學校應(yīng)該加強教學改革。以社會需求為導向調(diào)整課程設(shè)置。我從實踐中了解到,目前社會需要大量的營銷人才,但我們的學生很難找到合適的職位。
客觀上,企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。其實企業(yè)真正需要的是人才。這里體現(xiàn)的是,應(yīng)屆畢業(yè)生不是人才。我們不能改變招聘條件,只能讓自己成為人才。學生如何成為人才是我們教育面臨的一個緊迫問題。首先要研究營銷人才的內(nèi)涵,然后調(diào)整培養(yǎng)目標、課程設(shè)置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質(zhì)要求。
要加強就業(yè)指導,重視就業(yè)率,就業(yè)率是高校生存的重要基礎(chǔ)。不過就業(yè)率不能敷衍。只是推薦一份工作,比如進廠做流水線,只是讓學校的就業(yè)率上去,但對學生來說就是浪費時間。
畢業(yè)實習的結(jié)束,意味著四年的大學生活也將結(jié)束。在此,非常感謝學校和實習單位給我實習的機會。通過實習,我可以清楚地看到自己需要什么,同時也可以學到很多工作和社會經(jīng)驗,對我踏上社會、謀生會是很好的參考和幫助。未來,我會帶著這些寶貴的經(jīng)驗,在人生的旅途中勇往直前,迎接時代的挑戰(zhàn)。
學生實習報告15
實習單位:XX輪胎有限公司
學院:
學號:
姓名:
實習時間:
實習部門:總經(jīng)辦
實習內(nèi)容:各類通知的書面翻譯,公司內(nèi)部5S體系的學習等等
對于我們四個實習生來說,剛進XX時,抱著能耐心學習的態(tài)度,能鍛煉自己的心理,能擴大自己的人際圈的思想,才進去的,能不能被留用,我們大家都不知道,因為大家都不知道所分配到的部門的工作自己是不是喜歡,是不是擅長,是不是感興趣。
23號的面試,我們都有些措手不及,一輪輪的面試,日語和中文雙面夾擊,這對于我來說,雖經(jīng)歷不少,但也有些緊張,那時的我們連自己幾個伙伴都不怎么了解,就算名字,也記不住,大學四年,雖不在同一個班,但卻是同一個專業(yè)的我們,竟然是如此的陌生,只因為接觸不多,只因為我們都忙著干自己的事?偨(jīng)辦,總務(wù)課,會計課,后面加了一個資材庫。四個部門,除了專業(yè)知識要求比較高的會計課之外,我都愿意,只是面試當天,當問及:你知道總務(wù)課是干什么的嗎?我才知道,原來自己挺無知的,只是覺得有總字的總比沒沒總字的要好,要高級的多,知道總經(jīng)辦是總經(jīng)理辦公室的簡稱,因當時總經(jīng)辦主管給我們面試的時候,給我的印象是那種特有禮貌,有修養(yǎng),反正就是一好上司,所以就努力進總經(jīng)辦,第二次面試之后去公司得知自己進總經(jīng)辦的時候,真的很開心,當一個優(yōu)秀上司的下屬,我想我學到的東西會很多。
換上工作服的我,開始我新的實習計劃,和去年年末實習的國企工作環(huán)境大不一樣,這里的大家都穿上一致的工作服,不管上司,下屬,不管是辦公室的,還是車間的,大家都一樣,沒有高級寫字樓的職業(yè)裝,沒有攀比,沒有炫耀,沒有槅門,大家待在同一個辦公室里,四五十個人,隨時竄竄部門,說說新聞,談?wù)勑υ,很溫馨,很和諧的畫面,上司沒上司的架子,下屬沒下屬的拘束,一樣的工作服,不一樣的工作。我喜歡這樣的工作環(huán)境,這樣,同事之間的距離感就不會很大,關(guān)系也會很和諧,不是嗎??當然,不止這樣,當大家結(jié)束一早上的勞累,沖進公司食堂,排著長隊,期待著午餐的飯菜是否有自己喜歡的,這是一種怎樣的待遇呢,像學校一樣,坐在一起,有種回家的感覺,只是這個家庭的成員很多,頓時覺得ta們都好可愛的,就算盛菜的阿姨,也一樣的有禮貌,一樣的笑臉相迎,一樣的和藹可親!確實,似乎我的人生沒什么追求,公司的飯菜真的很美味,哈哈,比學校食堂的實惠,美味。這是我對XX輪胎的最深刻的體會!
接下來談?wù)勎业膶嵙晝?nèi)容吧,進來的第二天才發(fā)現(xiàn),總經(jīng)辦其實事情并不多,工作內(nèi)容也不多,田姐把我介紹給辦公室的每個人認識,因為大家接下來都會每天見面,所以提前的認識與介紹是必要的。
自從進去到實習結(jié)束出來,我做的最多的是翻譯,當然是書面翻譯(中翻日)。
通知類文件的翻譯主要是上述幾類,上述通知均為官方性文件,由于平時接觸不多,所以陌生在所難免,主要的解決方法是查電子詞典,問邊上總經(jīng)理翻譯羅姐姐,或上日本雅虎搜索,我工作內(nèi)容的原則變是把自己不會的變成會的同時,希望自己能學到點什么,經(jīng)驗是最寶貴的財富,踏實地做好自己的事情,才是最正確的學習態(tài)度,當然除了翻譯的工作之外,對excel等基本辦公軟件也有了一定的利用,原來以前在學校學的東西,只有真正利用,才會有它應(yīng)有的價值,一切的紙上談兵皆是浮云,另外便是一些打印機,復印機,傳真機的使用,這些在以后的工作生涯中是必修課,沒想到這必修課是Xx給我上的!
在這里,日子過的很快,大家一起打的去公司,下午一起坐班車,一起回寢室,工作內(nèi)容雖沒有自己想象的有趣,但認識了很多同事,很多朋友,他們各個都很善良,很樸素,因為你們,我們很開心!
或許因為我們還不夠優(yōu)秀,或許因為沒有適合我們的職位,或許因為你們?nèi)瞬棚柡停覀冏罱K沒有人被留用,不過我們并沒有遺憾與怨恨,因為在這里,我們學到了很多,帶著這些學到的,我想我們的前景一樣燦爛與美好!
櫻花,班車,午餐,總經(jīng)辦,田姐。留給我們的不止是經(jīng)驗財富,還有你們臉上常掛的笑容,很溫馨,很貼心。
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