后勤服務(wù)質(zhì)量提升方案（精選7篇）
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，就需要我們事先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編精心整理的后勤服務(wù)質(zhì)量提升方案（精選7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
后勤服務(wù)質(zhì)量提升方案1
在校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)校黨政工作計(jì)劃的要求，我們要繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率；創(chuàng)新服務(wù)，追求卓越；開源節(jié)流，提高效益，在鞏固上半年成績(jī)的基礎(chǔ)上，確保下半年工作的順利完成。后勤服務(wù)公司下半年主要工作是：
一、切實(shí)做好物價(jià)穩(wěn)定工作
為貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于應(yīng)對(duì)副食品價(jià)格上漲，進(jìn)一步做好高等學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生食堂工作的緊急通知》精神，我們要積極采取措施，應(yīng)對(duì)副食品價(jià)格上漲，通過采取加強(qiáng)食堂管理、落實(shí)優(yōu)惠政策、向食堂提供補(bǔ)貼、加強(qiáng)宣傳工作等多項(xiàng)措施，切實(shí)穩(wěn)定學(xué)校食堂飯菜價(jià)格，進(jìn)一步做好學(xué)校后勤保障工作。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)食堂工作的領(lǐng)導(dǎo)，要把食堂工作納入后勤服務(wù)公司黨政班子重要議事日程，全面貫徹落實(shí)教育部、市教委、學(xué)校黨委、分管校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)食堂問題的要求，樹立大局意識(shí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，做到“四個(gè)到位”，即管理到位、服務(wù)到位、落實(shí)到位、監(jiān)督到位。
2、加強(qiáng)和完善采購(gòu)程序，堅(jiān)持貨比三家的原則，積極參與主副食品的團(tuán)體采購(gòu)和實(shí)物儲(chǔ)備，盡最大努力采購(gòu)價(jià)廉物美的菜肴，從源頭上降低食堂的成本。另外，不要隨意改變采購(gòu)渠道，確保采購(gòu)主副食品的質(zhì)量。
3、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各食堂的管理和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管。要嚴(yán)格審核制度，各食堂菜價(jià)必須事先報(bào)中心審核，公司質(zhì)管部門要定期對(duì)食堂菜價(jià)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，嚴(yán)格禁止擅自調(diào)價(jià)和變相漲價(jià)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。（另外，我這里要強(qiáng)調(diào)一下：食堂菜價(jià)是個(gè)很敏感的問題，調(diào)價(jià)必須經(jīng)過公司的認(rèn)可，中心無權(quán)擅自調(diào)價(jià)。如發(fā)現(xiàn)擅自調(diào)價(jià)，公司將嚴(yán)肅處理。各食堂經(jīng)理更無權(quán)擅自調(diào)價(jià)，如沒有經(jīng)過中心主任擅自調(diào)價(jià)的，公司將嚴(yán)肅處理）；
4、積極使用豬肉替代品如：雞肉、水產(chǎn)品等，既豐富品種，又能穩(wěn)定價(jià)格。同時(shí)，要防止因物價(jià)原因減少大排、紅燒肉等學(xué)生歡迎的品種供應(yīng)。
5、積極落實(shí)對(duì)食堂的公益性補(bǔ)貼措施。對(duì)學(xué)校的各類補(bǔ)貼，要體現(xiàn)在穩(wěn)定物價(jià)上。要細(xì)化成本核算，以質(zhì)定價(jià)，合理定價(jià)，統(tǒng)籌定價(jià)，使盈虧控制在可控制的'范圍內(nèi)。
二、加強(qiáng)防范，切實(shí)做好安全工作。
1、在食用農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格異常波動(dòng)期，要堅(jiān)持從正規(guī)渠道進(jìn)貨，防止劣質(zhì)原料和半成品以低價(jià)進(jìn)入學(xué)校食堂，確保師生安全。
2、從現(xiàn)在起，要抓好晨檢、蔬菜浸泡、燒熟煮透、隔頓回鍋、隔夜菜處理等工作，做好安全的基礎(chǔ)工作。衛(wèi)生所在近期要加強(qiáng)對(duì)食堂食品安全的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，消除隱患。
3、加強(qiáng)對(duì)炊事機(jī)械安全控制系統(tǒng)進(jìn)行檢查，防止油鍋起火等事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍、教師宿舍、外來工宿舍的消防器材、應(yīng)急燈、消防通道、違章用電等情況的安全檢查，確保學(xué)生安全。
后勤服務(wù)質(zhì)量提升方案2
為了增強(qiáng)后勤服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，搞好和改善后勤的管理與服務(wù)，我處定于20xx年4月10日至5月10日開展“后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。
一、活動(dòng)目標(biāo)
這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，以“竭誠(chéng)服務(wù)，滿意師生”為宗旨，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能為目標(biāo)，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為著力點(diǎn)，要求后勤處職工逐步做到“八個(gè)一點(diǎn)”，即：微笑多一點(diǎn)，辦事細(xì)一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)；遇到困難冷靜一點(diǎn)，處理問題靈活一點(diǎn)，對(duì)待他人寬容一點(diǎn)，自我要求嚴(yán)格一點(diǎn)。開展文明服務(wù)，提升后勤服務(wù)形象。推行服務(wù)承諾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提倡主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)，提高后勤服務(wù)的科學(xué)性與時(shí)效性。
二、活動(dòng)要求
1、后勤處各部門要對(duì)本次活動(dòng)要高度重視，安排專人負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任。負(fù)責(zé)人要發(fā)揮表率作用，要親自組織、親自指揮、親自參與本次活動(dòng)。認(rèn)真收集師生員工的意見和建議，下大力氣解決師生反映的問題，讓本次活動(dòng)真正成為與師生溝通的橋梁。
2、在學(xué)院內(nèi)廣泛宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的重要意義，使活動(dòng)的意義深入人心。要通過多種方式，統(tǒng)一員工思想，提高對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)意義的認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全體員工參與活動(dòng)的積極性，并廣泛地聽取廣大師生意見，接受監(jiān)督，推動(dòng)活動(dòng)的順利開展。
3、嚴(yán)格按照實(shí)施方案的'各項(xiàng)要求開展工作，由后勤處副處長(zhǎng)和副處長(zhǎng)全面督促、檢查、落實(shí)，使整個(gè)活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容都按原定的方案規(guī)范、有序、順利地開展。
4、后勤處內(nèi)各部門要按照活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，根據(jù)本部門的具體情況，注重每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)個(gè)別服務(wù)差的單位、員工及宿管要重點(diǎn)教育，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，使員工的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)不斷提高，使師生的滿意率不斷上升。
通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，后勤員工今后將以一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效、安全的姿態(tài)為學(xué)院的高速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
后勤服務(wù)質(zhì)量提升方案3
為進(jìn)一步提升后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量，建立多形式、多渠道的后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，經(jīng)校區(qū)管委會(huì)研究決定，擬于20xx年11月在宣城校區(qū)開展以“提升服務(wù)品質(zhì)，打造滿意后勤”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，具體實(shí)施方案如下：
一、活動(dòng)目的
通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化“后勤人”全心全意為師生服務(wù)的宗旨意識(shí)，不斷夯實(shí)服務(wù)技能、強(qiáng)化服務(wù)能力，有效提高隊(duì)伍素質(zhì)、改善服務(wù)形象。同時(shí)架起服務(wù)單位和師生的溝通橋梁，增進(jìn)服務(wù)單位之間的友誼，相互支持、相互協(xié)作、相互促進(jìn)，由點(diǎn)到面提升整體后勤服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到“服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人”的目的。凝心聚力提升服務(wù)品質(zhì)，集思廣益打造滿意后勤，為校區(qū)的發(fā)展、穩(wěn)定提供高效、優(yōu)質(zhì)的后勤保障。
二、活動(dòng)時(shí)間和參與單位
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)時(shí)間：20xx年11月1日至11月30日。
�。ǘ﹨⑴c單位：
宣城市誠(chéng)信物業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司、宣城市新星物業(yè)管理有限公司、蘇州市東吳物業(yè)管理有限公司、深圳市嘉誠(chéng)物業(yè)管理有限公司、安徽海峰環(huán)境藝術(shù)工程有限公司、合肥經(jīng)緯園林工程有限公司、安徽中快餐飲管理有限公司、南京梅花餐飲管理有限公司、宣城市雙鳳老鵝湯餐飲管理有限公司、福州歐蘭特餐飲管理服務(wù)有限公司、杭州阿卜都拉餐飲管理有限公司、合肥工大飲食管理有限公司、好又多超市加盟連鎖江蘇有限公司、宣城市百興商貿(mào)有限公司、宣城市零紀(jì)元便民服務(wù)部、宣城市大光明眼鏡店、澳潔洗染連鎖店工大分店、宣城市安榮飾品店、宣城市世妹食品經(jīng)營(yíng)部、宣城市超港食品連鎖經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司、宣城市美樂文體辦公用品店、宣城市勵(lì)志書店、安徽綠之鑫信息科技有限責(zé)任公司、宣城市發(fā)絲飛揚(yáng)理發(fā)店、宣城市洋光果園水果店、宣城市阿亮造型、中國(guó)移動(dòng)通信安徽有限公司宣城分公司。
三、活動(dòng)要求
（一）精心組織，認(rèn)真落實(shí)。后勤管理辦公室做好活動(dòng)前期動(dòng)員及布置工作，后勤服務(wù)單位結(jié)合工作實(shí)際和活動(dòng)要求，認(rèn)真研究制定本單位活動(dòng)方案，并報(bào)后勤管理辦公室審核后執(zhí)行。活動(dòng)方案應(yīng)包括：本單位活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)步驟及時(shí)間安排。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍�；顒�(dòng)期間，各后勤服務(wù)單位應(yīng)結(jié)合各自工作及活動(dòng)特點(diǎn)，利用橫幅、海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，激發(fā)員工工作熱情，擴(kuò)大活動(dòng)知曉度。校區(qū)管委會(huì)各部門應(yīng)積極協(xié)助并參與活動(dòng)開展，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的專題及系列報(bào)道，利用線上和線下多渠道、多層次的宣傳方式，擴(kuò)大活動(dòng)影響力，形成人人參與、人人奉獻(xiàn)、人人受益的良好氛圍。
�。ㄈ┱J(rèn)真總結(jié)，及時(shí)上報(bào)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)期間，各后勤服務(wù)單位要認(rèn)真做好有關(guān)文字、照片及影音材料的收集整理工作。活動(dòng)結(jié)束后，要結(jié)合工作實(shí)際及時(shí)做好活動(dòng)總結(jié)并以書面形式上報(bào)后勤管理辦公室。
四、組織機(jī)構(gòu)
宣城校區(qū)第一屆“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成 員：
五、活動(dòng)安排
�。ㄒ唬┣捌跍�(zhǔn)備
1、10月26日前，召開校區(qū)后勤服務(wù)單位動(dòng)員大會(huì)，各參與單位制定并上報(bào)本單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)方案。
2、10月26日—10月30日，后勤管理辦公室審核各服務(wù)單位活動(dòng)方案并通知活動(dòng)組織、實(shí)施。
（二）組織實(shí)施
1、11月1日—11月30日，由后勤管理辦公室牽頭組織，利用校區(qū)網(wǎng)站、校區(qū)《簡(jiǎn)報(bào)》、后勤辦網(wǎng)站等主流媒介進(jìn)行活動(dòng)跟蹤報(bào)道及專題報(bào)道，利用微信平臺(tái)、公眾號(hào)等線上自媒體加強(qiáng)活動(dòng)動(dòng)態(tài)及進(jìn)程宣傳，提高師生參與度。
2、11月1日—11月30日，在后勤管理辦公室的'監(jiān)督管理下，各后勤服務(wù)單位根據(jù)審核通過的活動(dòng)方案，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)規(guī)范開展相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。具體活動(dòng)開展時(shí)間表如下：
序號(hào)
活動(dòng)內(nèi)容
開展時(shí)間
參與單位
1
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)開幕式
11月1日
領(lǐng)導(dǎo)小組、后勤辦、后勤服務(wù)單位
2
美化校園
11月3日—30日
經(jīng)緯園林、海峰環(huán)藝、誠(chéng)信物業(yè)
3
愛心縫補(bǔ)活動(dòng)
11月 8 日、
11月25日
誠(chéng)信物業(yè)、新星物業(yè)、東吳物業(yè)、澳潔洗衣店
4
超市比價(jià)活動(dòng)
11月1日—15日
潔菲超市、好又多超市
5
食堂問卷調(diào)查活動(dòng)（學(xué)生）
11月1日—15日
校區(qū)各食堂
6
“走進(jìn)后勤”崗位體驗(yàn)活動(dòng)
11月14--15日
誠(chéng)信物業(yè)、新星物業(yè)、東吳物業(yè)
7
水電維修理論培訓(xùn)
11月18日
后勤辦、誠(chéng)信物業(yè)、新星物業(yè)、東吳物業(yè)
8
擦玻璃技能比武
11月18日
嘉誠(chéng)物業(yè)、誠(chéng)信物業(yè)
9
學(xué)生公寓崗位技能競(jìng)賽
11月20日
后勤辦、誠(chéng)信物業(yè)、新星物業(yè)、東吳物業(yè)
10
食堂體驗(yàn)日（包餃子）
11月每周六
校區(qū)各食堂輪流開展、廣大師生
11
廚藝大比武
11月22日
校區(qū)各食堂、廣大師生
12
“愛心貼膜”活動(dòng)
11月
移動(dòng)通信、廣大師生
13
超市崗位體驗(yàn)
11月
潔菲超市、好又多超市
14
超市特價(jià)商品
11月
潔菲超市、好又多超市
15
眼鏡免費(fèi)清洗、維修活動(dòng)
11月
大光明眼鏡
16
便民服務(wù)小舉措
11月
嘉誠(chéng)物業(yè)、誠(chéng)信物業(yè)、零紀(jì)元
（三）活動(dòng)評(píng)優(yōu)
12月1日—12月15日
1、各參與單位上報(bào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)，后勤管理辦公室收集各單位活動(dòng)宣傳資料，以供評(píng)優(yōu)參考。
2、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合活動(dòng)開展情況，根據(jù)活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置，組織開展評(píng)選評(píng)優(yōu)活動(dòng)。
3、召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)“活動(dòng)優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)”、“優(yōu)秀服務(wù)單位”、“服務(wù)之星”予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
六、評(píng)優(yōu)辦法
1、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)設(shè)置“活動(dòng)優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)”、“優(yōu)秀服務(wù)單位”、“服務(wù)之星”三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)項(xiàng)名額設(shè)置如下：
�。�1）活動(dòng)優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)：共2個(gè)名額，從物業(yè)服務(wù)組（公寓組、教學(xué)樓群組）、綠化保潔組、餐飲服務(wù)組、商貿(mào)組中評(píng)選產(chǎn)生。
�。�2）優(yōu)秀服務(wù)單位：共8個(gè)名額，其中物業(yè)服務(wù)類別4個(gè)，超市商鋪類別2個(gè)，食堂餐飲類別2個(gè)。
�。�3）服務(wù)之星（個(gè)人）：共20個(gè)評(píng)優(yōu)名額。由各服務(wù)單位報(bào)送競(jìng)選名單。
2、評(píng)優(yōu)程序
（1）單位報(bào)送：“活動(dòng)優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)”、“優(yōu)秀服務(wù)單位”參照各單位報(bào)送的活動(dòng)總結(jié)及活動(dòng)開展情況進(jìn)行評(píng)優(yōu)，“服務(wù)之星”由各參與單位報(bào)送2名候選人。
�。�2）評(píng)優(yōu)打分：優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及后勤管理辦公室通過填寫滿意度問卷完成評(píng)優(yōu)打分，師生測(cè)評(píng)通過線上網(wǎng)頁(yè)滿意度問卷完成。領(lǐng)導(dǎo)小組、后勤辦、師生按照30%、30%、40%的權(quán)重核算分?jǐn)?shù)。
七、本活動(dòng)由后勤管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
后勤服務(wù)質(zhì)量提升方案4
為貫徹落實(shí)xx省教育廳川教函[20xx]x號(hào)文和xx省食品藥品監(jiān)督管理局、xx省教育廳x食藥監(jiān)發(fā)[20xx]x號(hào)文的相關(guān)精神，配合德陽(yáng)市食品藥品監(jiān)督管理局、德陽(yáng)市教育局的監(jiān)管要求，切實(shí)抓好食堂食品安全，有效保障學(xué)生身體健康和生命安全，后勤服務(wù)中心決定于20xx年3月在中心各班組開展安全月活動(dòng)，深入開展安全隱患“大排查、大檢查、大整治”工作、安全衛(wèi)生考核評(píng)比和食品安全知識(shí)答題活動(dòng)�，F(xiàn)將安全月活動(dòng)的具體安排通知如下：
一、活動(dòng)主題
通過大力宣講、全面排查、全面整治，全面做好食品衛(wèi)生安全、消防安全、水電安全、人身安全、住宿安全、交通安全和設(shè)備操作使用安全等項(xiàng)工作，確保食品安全、消除安全隱患、構(gòu)建和諧校園。
二、組織機(jī)構(gòu)
為切實(shí)抓好“安全月”活動(dòng)，特成立“安全月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
成員：
三、活動(dòng)具體安排
1、3月1—3日，宣傳部署、安全教育階段。本次安全月活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)定為“保障食品安全，共建和諧校園”、“食品質(zhì)量安全，責(zé)任重于泰山”。中心組織全體員工進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)并進(jìn)行筆試考核。
2、3月4—23日，檢查整改階段。后勤服務(wù)中心聯(lián)合后勤管理處、院學(xué)生會(huì)生活部對(duì)各食堂進(jìn)行檢查評(píng)分和排名，檢查內(nèi)容包括消防安全、設(shè)施設(shè)備安全、食品安全等。各食堂著重開展“工作場(chǎng)所衛(wèi)生”專項(xiàng)整治活動(dòng)。主要包括場(chǎng)地、煙罩、灶具、炊具、工具、用具、刀具、餐具、機(jī)具、物架、物柜、冷柜、貨臺(tái)、工作臺(tái)、地面、墻體、隔板、頂棚、門窗、燈具、風(fēng)扇、蒸柜、消毒柜等衛(wèi)生。具體的衛(wèi)生要求是：規(guī)范、歸位、干凈、整齊、美觀、標(biāo)志清楚、責(zé)任到人。
3、3月24—25日，總結(jié)上報(bào)階段。請(qǐng)各食堂于3月24日之前對(duì)活動(dòng)開展的情況形成書面總結(jié)，上交后勤服務(wù)中心，以便總結(jié)上報(bào)到省教育廳。
4、歸納鞏固，建立長(zhǎng)效機(jī)制。通過檢查評(píng)比，推進(jìn)各食堂在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面上臺(tái)階，為學(xué)院發(fā)展盡職盡責(zé)。督促各食堂對(duì)員工加大培訓(xùn)、管理力度，達(dá)到全心全意為廣大師生服好務(wù)的.目的。
四、考核獎(jiǎng)懲
后勤服務(wù)中心對(duì)“工作場(chǎng)所安全衛(wèi)生”評(píng)為優(yōu)秀的員工給予10元/人獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)入每月的工資中，對(duì)于考核評(píng)比不合格且上次安全月活動(dòng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)的員工，取消獎(jiǎng)勵(lì)，直到下次檢查或考評(píng)。對(duì)于排名靠后或排查不力、整改不到位的食堂和個(gè)人，對(duì)管理員和當(dāng)事人進(jìn)行問責(zé)追責(zé)，責(zé)令整改，進(jìn)行處罰直至停業(yè)整改。
特此通知，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行！
后勤服務(wù)質(zhì)量提升方案5
為進(jìn)一步加強(qiáng)后勤服務(wù)管理人員的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，結(jié)合我校實(shí)際，制定本方案。
一、考核對(duì)象
我校從事后勤服務(wù)管理工作，在編在崗財(cái)政供養(yǎng)的正式教職工。
二、考核內(nèi)容
后勤服務(wù)管理工作績(jī)效。
三、考核辦法
成立以分管后勤工作副校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)德、能、勤、績(jī)等方面進(jìn)行民主考評(píng)。
四、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的組成
獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資=突出績(jī)效工資+崗位績(jī)效工資－缺憾績(jī)效扣發(fā)工資。
五、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的發(fā)放
1、突出績(jī)效工資
突出績(jī)效工資由榮譽(yù)、論文的發(fā)表與交流等組成。此項(xiàng)績(jī)效工資的發(fā)放參照學(xué)校相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。
2、崗位績(jī)效工資
崗位績(jī)效平均工資=（獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額－突出績(jī)效工資總額+缺憾績(jī)效扣發(fā)工資總額）÷總?cè)藬?shù)�？己诵〗M按各崗位工作績(jī)效考核細(xì)則考評(píng)，根據(jù)考評(píng)分?jǐn)?shù)的高低，分兩個(gè)檔次發(fā)放崗位績(jī)效工資，兩個(gè)檔次之間相差150元。
3、缺憾績(jī)效扣發(fā)工資
各崗位因各部門和學(xué)校組織的`檢查或考評(píng)工作有失誤的，視情節(jié)大小扣發(fā)10元—100元績(jī)效工資，違反學(xué)校其它相關(guān)績(jī)效考核細(xì)則的，按相應(yīng)的扣發(fā)條款執(zhí)行。
后勤服務(wù)質(zhì)量提升方案6
一、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年11月18日
二、活動(dòng)地點(diǎn)
上家屬區(qū)中門2門崗
三、活動(dòng)內(nèi)容：
物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：
1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
2、請(qǐng)未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。
3、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。
4、需要報(bào)修的，請(qǐng)?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。
5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。
四、場(chǎng)地安排
1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。
2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備。
后勤服務(wù)質(zhì)量提升方案7
根據(jù)學(xué)院相關(guān)文件精神，現(xiàn)對(duì)中心開展學(xué)雷鋒活動(dòng)安排如下：
一、指導(dǎo)思想：
結(jié)合本職工作，大力學(xué)習(xí)、宣傳、弘揚(yáng)、傳承、踐行雷鋒精神，在平凡中追求卓越，在實(shí)踐中磨礪品格，在生活中互幫互助，不斷提高中心員工的思想道德素質(zhì)，進(jìn)一步營(yíng)造助人為樂的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)中心凝聚力。
二、活動(dòng)時(shí)間：
本次學(xué)習(xí)活動(dòng)重點(diǎn)集中在3月。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
開展六項(xiàng)具體活動(dòng)。即：
1、開展集體學(xué)習(xí)活動(dòng)。中心組織一次集中學(xué)習(xí)，內(nèi)容為雷鋒相關(guān)學(xué)習(xí)資料和高等學(xué)校教師職業(yè)道德規(guī)范，引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)堅(jiān)守信仰、明辨是非的`雷鋒精神，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹立培養(yǎng)高尚情操，提升職工的服務(wù)意識(shí)。各部門組織開展自主學(xué)習(xí)，豐富學(xué)習(xí)形式，提高學(xué)習(xí)效果。
2、開展后勤服務(wù)工作感言征集活動(dòng)。在全體員工中開展工作感言征集，評(píng)選公布優(yōu)秀感言，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)無私奉獻(xiàn)的雷鋒精神，進(jìn)一步提高中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高員工的榮譽(yù)感和自豪感。
3、開展精品菜展示活動(dòng)。中心組織推出學(xué)生食堂精品菜及精品面點(diǎn)展示活動(dòng)，激勵(lì)餐飲員工學(xué)習(xí)追求卓越的雷鋒精神，精益求精，不斷創(chuàng)新，彰顯職院餐飲品牌。
4、開展維修承諾活動(dòng)。印發(fā)維修服務(wù)承諾書到各處室，包括維修、規(guī)范、承諾、電話、時(shí)限，激勵(lì)物業(yè)服務(wù)員工學(xué)習(xí)干一行、愛一行，甘作釘子的雷鋒精神，熱愛本職工作，提高服務(wù)水平。組織物業(yè)員工對(duì)各樓宇衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清理，美化校園環(huán)境。
5、開展水電設(shè)施開放日活動(dòng)。印制節(jié)水節(jié)電宣傳單，在全院范圍內(nèi)進(jìn)行張貼。組織水電設(shè)施向?qū)W生開放，組織引導(dǎo)學(xué)生參觀水電設(shè)施，了解學(xué)院用水用電情況，加大學(xué)院水電設(shè)施巡查力度，倡導(dǎo)水電服務(wù)員工和學(xué)生學(xué)習(xí)崇尚勤儉節(jié)約的雷鋒精神。
6、開展優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要開展員工教育，規(guī)范經(jīng)營(yíng)及員工行為，中心定期進(jìn)行檢查，適時(shí)開展服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、組織機(jī)構(gòu)：
成立領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由中心主任楊宏濤擔(dān)任，副組長(zhǎng)由中心副主任徐俊愛擔(dān)任，成員由中心各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。負(fù)責(zé)中心活動(dòng)的組織開展。具體辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在綜合科，負(fù)責(zé)中心活動(dòng)的安排、協(xié)調(diào)、宣傳、總結(jié)。
五、活動(dòng)要求：
1、高度重視，精心組織。各部門要提高認(rèn)識(shí)，高度重視，精心組織，做好本部門的活動(dòng)開展，明確責(zé)任，落實(shí)到人，抓出成效。
2、立足基層，務(wù)求實(shí)效。注重從實(shí)際出發(fā)，突出特色，因勢(shì)利導(dǎo)，因地制宜，把學(xué)習(xí)活動(dòng)常態(tài)化，避免形式主義，提高活動(dòng)效果。
3、立足本職，促進(jìn)工作。各部門要把開展活動(dòng)和部門中心工作結(jié)合起來，抓實(shí)、抓好，力求活動(dòng)與工作兩不誤，兩促進(jìn)。
4、認(rèn)真總結(jié)，不斷推進(jìn)。各部門要及時(shí)總結(jié)活動(dòng)能夠經(jīng)驗(yàn)，對(duì)能夠持續(xù)推動(dòng)工作的經(jīng)驗(yàn)做法，要認(rèn)真提煉，廣為宣傳，促進(jìn)中心工作科學(xué)持續(xù)發(fā)展。
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