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陶瓷銷售員工作心得體會(huì)

時(shí)間:2024-11-01 17:48:50 心得 我要投稿
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陶瓷銷售員工作心得體會(huì)

  從某件事情上得到收獲以后,將其記錄在心得體會(huì)里,讓自己銘記于心,如此就可以提升我們寫作能力了。那么要如何寫呢?以下是小編收集整理的陶瓷銷售員工作心得體會(huì),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

陶瓷銷售員工作心得體會(huì)

陶瓷銷售員工作心得體會(huì)1

  在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了,對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結(jié)我在過去一年的工作時(shí)總體感覺還是很順利的。

  今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

  雖然銷售情況不錯(cuò),但是回款率不太樂觀,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問題,F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

  1、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  2、銷售報(bào)表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷售登記,產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

  3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;

  4、公司上門業(yè)務(wù)的處理,對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;

  5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

  6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:

  ①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單;

 、诮(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高;

  ③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

  總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  (一)努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!

  (二)確保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

  (三)客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。

  (四)銷售報(bào)表的精確度,仔細(xì)審核;

  (五)借物還貨的.及時(shí)處理;

  (六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶溝通;

  最后,想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

  1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

  2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

  3、采購回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。

  4、發(fā)貨及派車問題。

  5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!

  6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會(huì)太關(guān)心他人,不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

  7、質(zhì)檢與采購對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,這樣對(duì)我們"追求高品質(zhì)"的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

  自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進(jìn)行。

  雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,不過那只是小問題,不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的,不過小問題會(huì)影響我們的工作效率,所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系,將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。

陶瓷銷售員工作心得體會(huì)2

  瓷磚,只有通過切割,混搭,各種瓷磚的重新組合,才會(huì)展現(xiàn)出誘人的風(fēng)格,這需要瓷磚銷售人員在銷售過程中一步步的引導(dǎo)。本期為大家?guī)泶纱u銷售技巧的七招,給瓷磚銷售人員參考。

  第一、打造權(quán)威形象,挖掘顧客需求

  什么樣的顧客最容易搞定?當(dāng)然是把你當(dāng)成權(quán)威人士當(dāng)成專家的顧客最容易搞定,同樣是買藥,在藥店買藥的顧客面對(duì)導(dǎo)購人員的殷情介紹與熱情推薦可能還會(huì)無動(dòng)于衷,自己選擇,而在醫(yī)院面對(duì)醫(yī)生的藥方卻不會(huì)提出任何懷疑。為什么呢?原因就在于,在顧客的心中,藥店的導(dǎo)購人員只是一個(gè)銷售人員,推銷商品的,而醫(yī)生則是一個(gè)專家一個(gè)權(quán)威人士,也就是說,顧客會(huì)因?yàn)獒t(yī)生的權(quán)威性而對(duì)他產(chǎn)生更多的依賴感和信任感。同樣的,在銷售瓷磚的過程中,顧客也會(huì)因?yàn)樾纬蓪?dǎo)購人員的專業(yè)權(quán)威形象而發(fā)生信任轉(zhuǎn)移。

  對(duì)產(chǎn)品的信任、對(duì)品牌的`信任、對(duì)導(dǎo)購的信任和對(duì)銷售環(huán)境的信任是決定顧客購買的信任因素的四個(gè)方面,這四大信任中,產(chǎn)品、品牌、銷售環(huán)境都是客觀的有著既定認(rèn)識(shí)的,只有導(dǎo)購信任是主觀感受且具有一定變化性的,如果導(dǎo)購人員能在禮儀、綜合、形象、心態(tài)、知識(shí)等方面給顧客留下良好的印象,特別是在綜合知識(shí)方面能讓顧客產(chǎn)生一種請(qǐng)仰視權(quán)威的感覺時(shí),你就向銷售成功邁出了一大步。

  打造權(quán)威形象只是成功銷售的第一步,成功銷售的前提是明白顧客的需要并成功找到銷售的切入點(diǎn),如果不懂得顧客需要而漫無目的去推銷產(chǎn)品,就只有失敗。同時(shí),如何讓顧客感到有新鮮感,而不是千篇一律的說法呢?因此,在接待顧客的過程中銷售人員不要用無法觸動(dòng)顧客需求的這類“我們家產(chǎn)品質(zhì)量很好的,便宜又實(shí)惠”、“請(qǐng)四處看看”等這類無效話,銷售人員應(yīng)該有自己精心設(shè)計(jì)的話術(shù)語,在顧客回答的過程中,漸漸顯示出自己的需要。了解了顧客想要什么,接下來的事情就容易多了。

  第二、影響思維,引導(dǎo)消費(fèi)

  讓顧客產(chǎn)生渴求是取得訂單的核心,導(dǎo)購員對(duì)顧客思維的影響是這個(gè)渴求產(chǎn)生的原因。有一個(gè)很有趣的故事:

  一個(gè)年輕人去百貨公司應(yīng)聘銷售員,老板問他曾經(jīng)做過什么?

  他機(jī)靈的說道:“我曾經(jīng)挨家挨戶的推銷過商品!

  他的機(jī)靈讓老板錄用了他。

  隔天老板來視察工作,問他說:“今天成了幾單啊?”

  “1單,”小伙子回答說。

  “只有1單?”老板非常生氣:“那賣了多少錢?”

  “3,000,000元,”年輕人說道。

  “怎么可能,你是如何做到的?”老板驚訝道。

  “事情是這樣,”小伙子說,“有位男士進(jìn)來公司買東西,我先后賣給了他一個(gè)小號(hào)、中號(hào)、大號(hào)的魚鉤。然后,我又賣給了他

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