圍繞中國石化北京石油“質(zhì)量領(lǐng)先，服務一流”的方針和“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的目標，9月份沙河油庫倉儲部門進行了為期一個月的質(zhì)量月活動，目前活動已圓滿結(jié)束。雖然質(zhì)量月活動結(jié)束了，但活動的精髓和精神卻傳承下來了。在開展大力宣傳“每一項服務都是承諾”的同時也大大提高了全員的安全意識，從我做起，從小事做起嚴把質(zhì)量關(guān)，促進和保障了我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量再上一個新的臺階。

　　回顧一月以來的活動開展，在油庫領(lǐng)導和倉儲管理崗的帶領(lǐng)下嚴格按照公司及部門指示，精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內(nèi)容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的。通過認真分析問題的癥結(jié)，提出合理的建議，拿出整改的方案，采取過硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習慣。

　　總結(jié)一月以來的質(zhì)量與安全活動我們做了以下工作：

　　一、宣傳

　　1、通過懸掛質(zhì)量宣傳標語和板報的形式，渲染質(zhì)量氛圍，大大加強了廣大職工對質(zhì)量的深切認識。

　　2、通過班組活動做好安全與質(zhì)量教育管理和質(zhì)量宣傳，嚴格落實每個崗位的安全職責，堅決杜絕“三違現(xiàn)象”發(fā)生，使職工們在工作期間保持個人勞保用品穿戴整齊，做到“三不傷害”。

　　二、培訓與討論

　　1、質(zhì)量月活動期間積極開展了崗位大練兵活動，在本部門組織了“集體標兵”和“個人標兵”工作質(zhì)量評比活動，使職工的干勁十足，開展你追我趕“爭做標兵”的喜人局面，涌現(xiàn)出了優(yōu)秀的崗位能手，計量與安全管理標兵，他們是我們學習榜樣，是我們的楷模，更是我們的追求目標。由標兵為先鋒以點帶面，讓先進的更先進，讓后進的趕先進。并且讓這些標兵給員工們講經(jīng)驗，做知識培訓，從技能出發(fā)，開展質(zhì)量基礎工作。

　　2、利用班前班后會議組織開展了“如何更好的提高質(zhì)量”的討論。結(jié)合質(zhì)量月崗位大練兵活動，讓廣大職工結(jié)合自身工作，紛紛表達了自己對質(zhì)量的認識，和從自身出發(fā)該如何提高質(zhì)量。員工們一致表示只有產(chǎn)品質(zhì)量好了，我們才能贏得用戶的信任，才有更好的明天！

　　三、從實際出發(fā)實現(xiàn)“質(zhì)量領(lǐng)先，服務一流”的方針和“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的目標，

　　1、通過推進和加強質(zhì)量、安全與環(huán)境衛(wèi)生方面的管理，從庫區(qū)到發(fā)貨場再到辦公室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給工作和生產(chǎn)創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件并且杜絕了任何微小的安全隱患。對于拉油客戶進行耐心的安全教導，落實好《安全管理入庫須知及現(xiàn)場管理規(guī)定》，大大提高了工作人員的服務質(zhì)量。

　　2、認真學習和執(zhí)行質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，作業(yè)前堅決執(zhí)行“七想起不干”，鐵路接卸堅決執(zhí)行“”，發(fā)貨堅決執(zhí)行“三核對，”一系列的制度杜絕了安全隱患，也為質(zhì)量活動提供了堅實的堡壘。

　　以上成績的取得，是在公司及部門領(lǐng)導以及全體工作人員的上下協(xié)作、大力支持、積極配合、共同努力而來。我們按照公司及部門領(lǐng)導的指示：讓此次活動不只是流入形式化，要落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個奮斗目標。 此次活動的開展，倉儲部門工作人員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了職工們的安全意識，大家都齊心協(xié)力，圍繞“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的奮斗目標，全方位保障“質(zhì)量月”活動的成功，促進了服務品質(zhì)的改善，并且要長期堅持下去，嚴把質(zhì)量關(guān)。

　　根據(jù)xx集團文件《xx集團有限公司關(guān)于開展20xx年全國“質(zhì)量月”活動的通知》精神，xx公司組織開展了“開發(fā)建設精品項目，實現(xiàn)公司發(fā)展新跨越”主題質(zhì)量月活動。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

　　一、廣泛宣傳動員，營造良好氛圍

　　xx公司在接到集團文件后，立即組織動員各部門員工積極開展質(zhì)量月活動。通過安全生產(chǎn)專題會、公司周例會、部門工作例會等途徑，加大活動宣傳力度，不斷強化質(zhì)量安全意識，普及工程質(zhì)量、服務質(zhì)量、安全生產(chǎn)等知識，營造了良好的活動氛圍。

　　二、立足項目實際，確�；顒訉嵭�

　　xx公司結(jié)合項目工作實際，及時制定下發(fā)了活動方案。在活動中，各部門緊密結(jié)合自身特點與工作實際，明確活動目的，豐富活動形式，有效開展了“質(zhì)量安全大檢查”、“xx，服務有我”、“員工執(zhí)行力自評”、“工作合理化建議收集”等活動，通過這些活動，切實解決工作中存在的突出問題，各部門人員的質(zhì)量安全意識得到進一步增強，工作積極性和效率得到有效提升。

　　三、開展質(zhì)量培訓，組織質(zhì)量觀摩

　　在質(zhì)量月活動中，嚴格堅持“質(zhì)量管理與現(xiàn)場施工質(zhì)量同步提升”的理念，對項目質(zhì)量管理人員及施工隊質(zhì)量管理人員以及施工作業(yè)操作人員進行了多次專項培訓。并就專項施工進行了現(xiàn)場技術(shù)、質(zhì)量交底，制定施工作業(yè)人員練習計劃，請施工經(jīng)驗豐富、技術(shù)水平高的師傅現(xiàn)場指導。經(jīng)過本次質(zhì)量月的活動，施工作業(yè)人員的技術(shù)水平有了較高的提升。

　　四、一線人員參與，活動深入人心

　　為確保活動取得實效，營造“崇尚質(zhì)量，關(guān)注質(zhì)量”的良好氛圍，xx公司積極調(diào)動一線員工參與活動，通過崗位練兵、技術(shù)比武、質(zhì)量安全知識競賽等形式，引導一線人員爭當崗位能手，切實提升了一線員工的質(zhì)量管理技能水平，將工作落到了實處，使此次活動深入人心，避免了走形式、走過場。

　　五、實施質(zhì)量監(jiān)控，管理水平提升

　　此次活動中，xx公司認真學習借鑒標桿企業(yè)和兄弟公司的先進經(jīng)驗，不斷完善質(zhì)量管理手段，從工程建設、營銷客服、招標采購、財務管控、安全生產(chǎn)等方面強化質(zhì)量監(jiān)控，切實防范各類質(zhì)量問題發(fā)生，工程質(zhì)量、服務質(zhì)量管理水平得到提升，為維護公司經(jīng)營管理和項目開發(fā)建設安全穩(wěn)定大局打下了良好的基礎。

　　為深入貫徹《山西省交通運輸系統(tǒng)20xx年，質(zhì)量月活動實施方案》的文件精神，結(jié)合迎白旅游公路改建工程實際情況，我局組織指揮部、監(jiān)理部、項目部共同開展了，質(zhì)量月活動。做到了，活動有計劃，計劃有落實，落實有檢查，事后有總結(jié)，使得今年的質(zhì)量月活動內(nèi)容豐富，形式多樣，取得了較好實效。具體總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導高度重視，活動卓有成效

　　我局根據(jù)文件精神，對本活動進行了統(tǒng)一部署，并成立了質(zhì)量月活動領(lǐng)導小組，負責安排、協(xié)調(diào)落實質(zhì)量月活動中的有關(guān)事項，圍繞今年質(zhì)量月活動的主題，推動‘三個轉(zhuǎn)變’，建設質(zhì)量強國開展了大量形式多樣的活動。

　　為了使質(zhì)量月活動主題深入人心，增強指揮部、監(jiān)理部、項目部全體工作人員的質(zhì)量意識和法制意識，我局加大輿論宣傳力度，領(lǐng)導帶頭，營造全員參與的氣氛。開展以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對監(jiān)理部和項目部的質(zhì)量信譽評價進行認真的檢查，通過活動的開展，使我指揮部所轄十個標段的的工程質(zhì)量有了一個很大的提高，達到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進入了良性循環(huán)階段。

　　二、活動主題鮮明，工作重點突出

　　我局圍繞，推動三個轉(zhuǎn)變、建設質(zhì)量強國的主題，以質(zhì)量月為契機，召開了多次以工程質(zhì)量為主的工地例會，進行質(zhì)量管理、質(zhì)量控制的宣傳，讓質(zhì)量月活動的主體深入人心，在實踐中進一步推動工程質(zhì)量整體水平的提高。

　　1、強化質(zhì)量控制措施

　　工程質(zhì)量是工程建設的核心，是指揮部工作的重點，本著，百年大計，質(zhì)量第一和質(zhì)量管理、預防為主的總方針，對工程質(zhì)量進行全面和全過程管理，確保工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

　　質(zhì)量管理的重點是施工階段的質(zhì)量管理，對影響工程的工、料、機進行全面控制，實行全過程的質(zhì)量監(jiān)控。

　　2、以試驗保證工程質(zhì)量

　　指揮部重點加強了對原材料的控制，及時對進場的各種材料進行見證取樣，確保合格材料用于本工程。試驗檢測工作是保證工程質(zhì)量的有效手段。在公路工程施工過程中，做好試驗檢測工作是保障工程質(zhì)量最直接、最具有說服力的方法。試驗檢測工作開展的好壞直接影響著工程質(zhì)量的合格與否，在施工過程中，通過試驗檢測得來的數(shù)據(jù)在整個工程的每一道施工工序、每一個施工環(huán)節(jié)中都起著重要的數(shù)據(jù)指導作用，通過試驗數(shù)據(jù)指導施工生產(chǎn)，從而使工程質(zhì)量能夠得到控制和保證。

　　3、現(xiàn)場質(zhì)量控制

　　駐地業(yè)主代表組人員對施工的全過程進行全面的檢查監(jiān)督，實行全過程的質(zhì)量管理。駐地人員對施工方法、施工工藝、人員配置、施工設備狀況、施工資源保證、施工組織等一切可能影響施工質(zhì)量的因素進行檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)書面通知，要求承包單位限期整改。

　　4、組織質(zhì)量檢查

　　指揮部不定期組織駐地業(yè)主、監(jiān)理部參加聯(lián)合質(zhì)量檢查活動，對各個標段進行了質(zhì)量大檢查，重點檢查施工現(xiàn)場存在的問題以及質(zhì)量隱患，對存在的問題及時督促限期整改。通過本次，質(zhì)量月活動，學習并宣傳了山西省交通廳下發(fā)的相關(guān)文件精神，使參建各方相關(guān)人員都提高了質(zhì)量意識，進一步強化了主題意識。

　　三、“質(zhì)量月”活動中發(fā)現(xiàn)的問題

　　質(zhì)量月活動開展以來我局組織監(jiān)理和駐地人員多次對施工現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)多處共性問題，其中包括：

　　1、施工現(xiàn)場配電箱內(nèi)電路標記不清，配備的消防器材不足。

　　2、項目部沒有對銹蝕的鋼筋進行除銹，鋼筋焊頭焊渣處理不撤底。

　　3、施工單位對壩后30cm內(nèi)回填處理不夠撤底，未按《關(guān)于填方路基施工工藝及質(zhì)量控制要求的通知》進行施工。

　　4、項目部保存的原始資料不全、簽字手續(xù)不完善，存在工序完工后補簽現(xiàn)象。鎮(zhèn)對以上存在問題已責令監(jiān)理單位和施工單位限期整改。

　　質(zhì)量月活動在全體人員的參與下收到了豐碩的成績，我們將已，質(zhì)量月活動為契機，深入持久的開展質(zhì)量教育和質(zhì)量管理工作，真正做到，以質(zhì)量促進度，以質(zhì)量求效益。通過開展，質(zhì)量月活動和實施貫徹質(zhì)量信譽評價的標準來看，我局在質(zhì)量管理方面還存在很大的差距。下一步我局決定從完善質(zhì)量管理體系入手，進一步夯實各項基礎工作，加強質(zhì)量基礎管理，加大質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點強化現(xiàn)場質(zhì)量控制。質(zhì)量工作任重而道遠，我局通過此次，質(zhì)量月活動，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。我局全體職工會繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)交通形象。

　　為增強全員質(zhì)量意識，深入貫徹“公司質(zhì)量月”的思想，10月16日上午，新華公司組織各部門和車間生產(chǎn)人員到xx卷煙廠進行參觀學習。

　　在xx卷煙廠，同事們在講解員的指引下相繼觀看了制絲車間、文化長廊和包裝車間，在生產(chǎn)一線，同事們與xx卷煙廠的領(lǐng)導和工人師傅們深入交流，認真謙虛的學習相關(guān)知識，都有很大的收獲。

　　在xx卷煙廠生產(chǎn)調(diào)度會議室，王總請煙廠的曹處長為我們詳細講解了xx卷煙廠目前概況，并對當前煙標市場進行點評和分析，曹處長對新華公司今年的工作成績給予高度評價，特別是產(chǎn)品質(zhì)量方面進步明顯，并指出我們下一步的努力方向，曹處長言語之情對新華公司未來發(fā)展充滿期待，所有參觀人員也對公司未來充滿信心和期待。

　　通過這次活動，同事們深有感觸，對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的定義又有了更深刻的認識。首先，在產(chǎn)品質(zhì)量方面：工作要細心認真、精益求精，做到“人人自檢、人人互檢”，由于我們的卷煙產(chǎn)品精密度要求較高，可能我們的一點馬虎大意，就會影響到下工序的正常生產(chǎn)，造成不必要的損失，所以，產(chǎn)品質(zhì)量，人人有責，我們要加強責任心，提高工作積極性，主動發(fā)現(xiàn)問題，主動解決問題，力求為卷煙廠提供更優(yōu)良的產(chǎn)品。

　　其次，在現(xiàn)場管理方面，每一個生產(chǎn)現(xiàn)場，都不可避免的會有較多的材料和工具，要有一個整齊潔凈的現(xiàn)場，我們要怎么做呢？這就提到了我們的“6S”，“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”；在日常工作中，我們每一個人只有真正做到這些，并對6S檢查中的不合格項及時整改，讓6S成為我們的一種生活方式，一種習慣，我們才會擁有一個舒適、明亮的工作環(huán)境，從而提升我們的工作質(zhì)量。

　　還有最重要的一點，就是安全生產(chǎn)。安全，是公司生產(chǎn)的重要前提，在工作中我們要時刻提高安全防護意識，佩戴好相關(guān)勞保防護用品，嚴格按照各類設備的安全操作規(guī)程來操作機器，真正做到“零隱患，零事故”。

　　“質(zhì)量月”是一個理念，只有讓這一理念貫穿至每個員工的身心并轉(zhuǎn)化為實際行動，才能真正達到質(zhì)量月活動的目的，我們要不斷規(guī)范自己的日常行為，多動腦，勤動手，持之以恒。我們要努力打造最安全的生產(chǎn)，高品質(zhì)的管理和最優(yōu)秀的產(chǎn)品，提高員工整體素質(zhì)，塑造一流公司形象，從而實現(xiàn)我們所有新華人的共同愿景！

　　現(xiàn)將第三個質(zhì)量月活動總結(jié)如下：

　　增強質(zhì)量意識，提高教學質(zhì)量，是學校歷年來辦學的宗旨，為進一不樹立質(zhì)量意識，堅持走“質(zhì)量興校”之路，近幾年來開展了一系列的提高教學質(zhì)量方面內(nèi)容的活動，特別是自19xx年起，學校決定每年在四月、十月開展二次“質(zhì)量管理月”活動，確定不同主題，通過不同的方式實施活動內(nèi)容，取得了一定的成效。

　　一、活動的方法、內(nèi)容及成績

　　1、公開示范課；方法：有準備的安排，共進行4次。

　　從不同角度來看，參與公開示范課教學的教師，對教授課程的準備是認真的、積極的，課后的分析及反饋反映出教師在授課中概念準確、重點突出，循循善誘，特別是都能夠利用多媒體現(xiàn)代化教學手段開展教學活動，形象直觀，是有趣味性，活躍了課堂教學氣氛。教學中幾位授課教師都能夠采用不同的方式運用啟發(fā)式教學手段，調(diào)動學生的積極性，同時又能注重學生自學能力的培養(yǎng)。全校專職教師相互聽課，進行評課，相互交流，取長補短，起到了教師間相互促進，不斷提高的'作用。

　　2、聽課；方法：不打招呼，隨機抽查聽課40余次。

　　重點了解教師的教學態(tài)度、教學組織、教學方法、教學效果，整體情況是好，專聘教師及外聘教師絕大部分都能按學校的教學要求進行備課、上課，教態(tài)認真，教法整合，能夠針對不同類別、層次的學生開展課堂教學活動，為人師表，教學中嚴格要求各教學環(huán)節(jié)的密切配合，教材處理恰當，授課快慢適中，課前有教案，課后有作業(yè)，作業(yè)有批改。

　　3、動員，齊抓共管；“教學質(zhì)量管理月”活動期間，學校利用閉路電視網(wǎng)召開全校師生大會，進行動員，學校各部門緊密配合，通力合作，形成合力。政教處、團委利用黑板報、櫥窗等開展了多種形式的宣傳，校編輯部利用校報開辟“質(zhì)量管理月”專欄，談質(zhì)量意識，摸索學習方法的文章，激發(fā)學生的學習熱情。各班級在學習動員的基礎上，利用班會時間進行再動員，幫助學生提高認識，通過各方面的努力，齊抓共管，營造了良好的氛圍，強化了學習風氣，學生的遲到現(xiàn)象，缺課率明顯下降，學習熱情高漲，使得第三個“教學質(zhì)量管理月”活動健康的開展。

　　4、“質(zhì)量管理月”期間，活動領(lǐng)導小組成員深入課堂，隨機聽課，及時的和授課教師交換聽課意見，收集學生對授課教師的測評意見，進行統(tǒng)計、分析，同時每周進行一次集中評課，反饋意見，每個班級也同時對所有任課教師的教學情況、教學態(tài)度、方法、效果等方面客觀的給予評價，從整體反映情況分析，本學期在我校所有的任課教師絕大部分是符合我們要求的，教學效果是好的。

　　二、存在的問題及不足：

　　1、少數(shù)教師在教學中對教材重點內(nèi)容把握不住，主題不突出，教材熟練程度欠缺，授課的科學性、趣味性差，有個別教師語言表達能力差，口齒不清，聲音低，學生意見大，有的教師講課時缺乏邏輯性、條理性、呆板無味，也有個別教師不能夠針對不同層次受教育的對象進行教學活動，課堂提問、訓練偏重個別學生，挫傷了大部分學生的學習積極性。

　　2、聽課及檢查中發(fā)現(xiàn)，有些教師授課無教案，講課時照本宣科，也有個別教師講課無板書，課后無作業(yè)，也有的教師，不能按學校教學作息時間上、下課，出現(xiàn)了遲上課，早下課的現(xiàn)象，課時量不飽滿，教學任務完不成，隨意性

　　3、有些學科教師，只注重理論的講授，不能結(jié)合課外實踐、實例分析來增強實踐性、實用性，削弱了課堂教學的生動性，甚至有個別教師講課乏味，概念不清，有時在內(nèi)容、觀點上出現(xiàn)錯誤，這也是我們不允許的。

　　三、整改意見和措施

　　綜合以上分析，雖然取得了一定的成效，但還存在著諸多的問題和不足，需要整改，特別是本學期只剩下不足兩個月時間，在教訓任務越來越緊張的時候，根據(jù)現(xiàn)實情況作出如下幾點整改意見和措施：

　　1、對所有聽課后的任課教師，反饋其聽課意見、肯定成績，指出不足，限期改正。

　　2、對測評及班級集體意見不好的教師，找其談話，指出缺點，能夠接受，又能表示改正的授課教師繼續(xù)聘用。

　　3、對測評及班級集中意見特別差的授課教師，在有條件的情況下及時調(diào)整，必要是給予解聘。

　　4、對于遲上課、早下課的授課教師，又不能按教學要求完成教學任務的，將適當給予經(jīng)濟處罰，同時取消期末考試幾個率獎勵對象。

　　5、學校教務處、教研室要加強領(lǐng)導及督促，同時針對不同類別和層次的班級教學提出本學期后期加強措施的計劃，來彌補前期的不足。

　　通過本次質(zhì)量月活動總結(jié)，更進一步樹立了質(zhì)量意識，質(zhì)量月活動總結(jié)也增強了全校師生的“質(zhì)量興校，特色興�！钡男判�，推動了我校教學管理，教學研究活動的開展，以此更好的使學校的教學工作再上一個新的臺階。