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物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) -崗位職責(zé)
2.2.1 崗位職責(zé)
a)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，分管公司工程部、保安部、園林清潔部、經(jīng)營部和各管理處的工作，
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)
。b)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。
c)根據(jù)分管部門和各管理處工作需要，提出人員調(diào)整意見，提交總經(jīng)理審批。
d)負(fù)責(zé)新物業(yè)的接管及管理處的籌辦工作。
e)受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理因事不在崗位時，代行總經(jīng)理職權(quán)。
f)完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
2.2.2 職位說明
a)年齡30歲以上，身體健康；
b)大學(xué)本科以上學(xué)歷，從事酒店或物業(yè)管理行業(yè)三年以上；
c)具有良好的物業(yè)管理經(jīng)驗，協(xié)調(diào)能力強；
d)懂電腦操作；
e)工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)工程部、保安部、園林清潔部、經(jīng)營部及下屬管理處的監(jiān)督指導(dǎo)工作。
●總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、
領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性；
2、 以業(yè)主和住戶為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊；
3、 主持管理評審；
4、 負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計劃和工作總結(jié)；
5、 負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會議；
6、
負(fù)責(zé)各單位、各部門經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作；
7、 負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書和公司所有經(jīng)濟合同的審批；
8、
負(fù)責(zé)公司各類費用收支的審批；
9、 履行公司安全，消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)；
●常務(wù)副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責(zé)
1、
協(xié)助總經(jīng)理抓好各項工作，對公司服務(wù)負(fù)直接責(zé)任；
2、 組織貫徹實施公司質(zhì)量方針，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；
3、
組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進；
4、 組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核并向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運行情況；
5、
負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主和住戶滿意；
6、 代表公司就與質(zhì)量管理體系的有關(guān)的事宜負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)。
●副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、 協(xié)助總經(jīng)理組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進；
2、 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織制定公司物業(yè)管理招、投標(biāo)工作；
3、
參與公司經(jīng)營決策，負(fù)責(zé)決策和開拓物業(yè)市場；
4、 負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)工作的組織的協(xié)調(diào)；
5、 負(fù)責(zé)公司對外聯(lián)絡(luò)工作，組織領(lǐng)導(dǎo)公司公關(guān)工作。
部門管理人員崗位職責(zé)
●辦公室主任崗位職責(zé)
1、
助管理者代表具體組織實施質(zhì)量管理體系運行的各項服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評、管理工作，組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核；
2、
負(fù)責(zé)辦公室的日常工作，確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行；
3、 了解國家有關(guān)法律法規(guī)的最新動態(tài)，向公司領(lǐng)導(dǎo)及時匯報并組織落實工作；
4、
組織采用適用的統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析，為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)；
5、 負(fù)責(zé)對文件和質(zhì)量記錄的歸口管理；
6、
負(fù)責(zé)對常規(guī)合同的歸口管理和監(jiān)督管理公司檔案；
7、 負(fù)責(zé)對業(yè)主和住戶的投訴的歸口處理，
崗位職責(zé)
《物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)》(http://www.dameics.com)。●辦公室辦事員崗位職責(zé)
1、
協(xié)助辦公室主任具體組織實施質(zhì)量管理體系運行的各項服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評、管理工作；
2、 具體負(fù)責(zé)辦公室的日常工作，確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行；
3、 了解國家有關(guān)法律法規(guī)的最新動態(tài)，向公司領(lǐng)導(dǎo)及時匯報并組織落實工作；
4、 負(fù)責(zé)對文件和質(zhì)量記錄的歸口管理；
5、
負(fù)責(zé)對常規(guī)合同的管理和監(jiān)督管理公司檔案；
6、 負(fù)責(zé)處理業(yè)主和住戶的投訴。
●綜合管理部經(jīng)理職責(zé)
1、
在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助做好由綜合管理部負(fù)責(zé)的各項工作，以及本部門控制的質(zhì)量管理體系條款的實施工作。
2、
負(fù)責(zé)制定公司有關(guān)本部門的各項管理制度及應(yīng)急措施。
3、 負(fù)責(zé)對各管理處工程維修室、綜合服務(wù)室的工作進行檢查、指導(dǎo)。
4、
負(fù)責(zé)對各管理處提交的供方項目審核以及供方服務(wù)質(zhì)量的總體控制。
5、 負(fù)責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故的組織調(diào)查分析及處理工作。
6、
負(fù)責(zé)組織樓宇工程驗收交接工作。
●綜合管理部副經(jīng)理職責(zé)
1、
在綜合管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、機電設(shè)備等技術(shù)管理工作。
2、
負(fù)責(zé)協(xié)助制定公司物業(yè)管理過程中由綜合管理部負(fù)責(zé)的相關(guān)工作中的規(guī)定、制度的制定，并組織有關(guān)部門實施。
3、
協(xié)助組織實施公司物業(yè)管理活動，保證物業(yè)管理服務(wù)過程處于受控狀態(tài)，負(fù)責(zé)對各管理處工程維修室、綜合服務(wù)室布置具體工作，并檢查執(zhí)行情況。
4、
負(fù)責(zé)管理處提交的供方項目（如：采購的服務(wù)、采購的物資等）實施控制，對供方評價進行審核。
5、 負(fù)責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故的組織調(diào)查分析及具體處理工作。
6、 負(fù)責(zé)根據(jù)實際情況，組織調(diào)配各管理處維修工、工程設(shè)施設(shè)備和工具。
●綜合管理部辦事員職責(zé)
1、
具體組織本部門實施質(zhì)量管理體系的運行。
2、 具體負(fù)責(zé)綜合管理部日常工作落實，確保各管理處提供的物業(yè)服務(wù)正常運行。
3、
負(fù)責(zé)向各管理處傳達落實公司關(guān)于物業(yè)管理的有關(guān)決定、決議，指示和布置具體工作，并檢查執(zhí)行情況。
4、
定期對各管理處的工作進行經(jīng)常性檢查監(jiān)督，及時總結(jié)和匯報情況。
5、
定期檢查各種設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)狀況，分析存在問題，及時提出維修解決辦法和制定維修方案，方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)后，組織貫徹實施。
6、
負(fù)責(zé)對本部門的檔案、質(zhì)量記錄進行整理、歸檔和保存。
●經(jīng)營發(fā)展部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、
協(xié)助管理者代表具體組織本部門質(zhì)量管理體系的落實工作，保證質(zhì)量管理體系的有效運行。
2、
確定質(zhì)量管理體系策劃的時機、內(nèi)容及輸出結(jié)果，協(xié)調(diào)各部門策劃要求的具體工作。
3、
組織各部門負(fù)責(zé)人評審物業(yè)管理投標(biāo)書、物業(yè)管理委托合同等，并就有關(guān)合同事宜代表公司與業(yè)主和用戶溝通。
4、
確定服務(wù)實現(xiàn)策劃的時機、內(nèi)容及輸出結(jié)果，定期向總經(jīng)理匯報活動的實施情況。
5、
代表公司與業(yè)主和用戶（或客戶）進行溝通，參與物業(yè)項目的招投標(biāo)，代表公司法人對外簽訂合同、協(xié)議等公開文件。
6、
制定物業(yè)管理服務(wù)的各類標(biāo)識式樣規(guī)范，審批各相關(guān)部門根據(jù)實際情況自行設(shè)計的標(biāo)識式樣。
7、
制定公司總體社區(qū)活動的工作方向和目標(biāo)，審批各管理處制定的各項社區(qū)活動計劃。
8、 制定公司年度服務(wù)工作計劃和工作總結(jié)，協(xié)調(diào)各部門服務(wù)工作計劃的執(zhí)行情況。
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