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IT事業(yè)部工作總結(jié)
時間過的真快,到海龍it事業(yè)部工作已經(jīng)有一個月了,在這一個月里我由一個剛畢業(yè)的學生轉(zhuǎn)變成了一名工作人員,在自己心里有很多的感觸。下面我來具體說一下我所學到期的東西:
1、學會了專業(yè)知識,對維修方面的知識有了一定的了解
在每天早晚的會議中,由專業(yè)的工程師為我們講解關(guān)于電腦方面的知識以及常見的故障,使我對專業(yè)知識有了一定的了解。
2、學會了與人溝通的重要性
我所負責的工作是前臺接待,在這個工作中最重要的就是與客戶之間的溝通,在這個環(huán)節(jié)如果做的好了,就會提高客戶的滿意度,從而也提高了部門的利潤,為部門帶來了更多的利益。相反如果做的不好,老客戶也會變成陌生人。
3、學會了與同事之間和平相處
我喜歡這個部門里所有的同事,因為他們都很隨和,當看到我在某些地方做的不對時,會主動跟我提出,并告訴我應(yīng)該怎么去做,使我在工作中很愉快。
4、學會了責任的重要性,懂得了誠信
給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到!”給了客戶的承諾如果做不到,就不應(yīng)該給客戶承諾,給了就應(yīng)該做到!要為自己的言行負責,可能因為自己的一句話,整個部門都會受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。
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