服務(wù)質(zhì)量提高方案
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書(shū)。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編精心整理的服務(wù)質(zhì)量提高方案，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)質(zhì)量提高方案1
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，全面提升窗口單位服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效能，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾滿意度與獲得感，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)
以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主線，以建設(shè)“依法、公開(kāi)、便民、高效”的窗口單位為目標(biāo)，充分發(fā)揮各窗口單位在服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展方面的積極作用，使窗口單位成為密切聯(lián)系群眾和為群眾辦實(shí)事的形象窗口，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的滿意度與獲得感，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展奠定良好的發(fā)展軟環(huán)境基礎(chǔ)。
二、工作重點(diǎn)
圍繞提升服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)措施、提高服務(wù)水平的要求，深入開(kāi)展窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升行動(dòng)。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)
1.提高人員素質(zhì)。定期組織以政策法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、內(nèi)控制度為內(nèi)容的學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展規(guī)范文明用語(yǔ)、服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)技能比武等活動(dòng)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)本領(lǐng)，規(guī)范服務(wù)行為，打造高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍。
2.落實(shí)導(dǎo)辦服務(wù)。各服務(wù)大廳應(yīng)在入口處設(shè)置導(dǎo)辦臺(tái)，配備專職導(dǎo)辦員，負(fù)責(zé)接待前來(lái)辦事的服務(wù)對(duì)象，根據(jù)辦理事項(xiàng)進(jìn)行咨詢答疑、協(xié)助辦理或全程代辦。同時(shí)服務(wù)大廳內(nèi)窗口人員在8人以上的獨(dú)立窗口，應(yīng)設(shè)置導(dǎo)辦服務(wù)崗，為群眾提供更為精準(zhǔn)細(xì)致的導(dǎo)辦及代辦服務(wù)。
3.落實(shí)微笑服務(wù)。工作人員工作時(shí)間一律佩戴工作證上崗，儀容儀表優(yōu)美，職業(yè)素養(yǎng)良好，服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范；倡導(dǎo)熱情主動(dòng)微笑服務(wù)，禮儀“三聲”服務(wù)（來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲），并推廣使用普通話服務(wù)。
4.狠抓作風(fēng)建設(shè)。重點(diǎn)查處上班時(shí)間玩手機(jī)、打游戲、炒股、網(wǎng)購(gòu)等違紀(jì)行為；查處上班時(shí)間不在狀態(tài)、對(duì)群眾愛(ài)理不理等懶政怠政行為；查處“吃拿卡要”、搭車收費(fèi)等違反廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。
5.開(kāi)展專題活動(dòng)。開(kāi)展以“假如我是辦事群眾”為主題的專題討論活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，主動(dòng)查找自身不足，讓服務(wù)人員的宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步提升。
（二）開(kāi)展辦事效率提升行動(dòng)
1.開(kāi)展“瘦身”活動(dòng)。對(duì)行權(quán)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)開(kāi)展流程優(yōu)化和時(shí)限壓縮工作，減少不必要的辦理流程，行權(quán)事項(xiàng)做到實(shí)際辦理時(shí)限較法定時(shí)限縮短60%以上，公共服務(wù)事項(xiàng)即辦件事項(xiàng)比率達(dá)大廳公共服務(wù)事項(xiàng)總量的80%以上。
2.落實(shí)證明清單。按照市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《市村（社區(qū)）證明事項(xiàng)保留清單》的通知文件要求，除保留的13項(xiàng)需要村（社區(qū)）出具的證明外，任何單位（大廳）不得要求群眾到村（社區(qū)）出具清單之外的證明材料，切實(shí)減少群眾辦事環(huán)節(jié)、降低辦事成本。
3.落實(shí)一窗進(jìn)出。各服務(wù)受理窗口在接收群眾申請(qǐng)資料無(wú)誤后，所有內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)不得再要求群眾在本單位的多個(gè)窗口或股室之間來(lái)回跑，群眾只需在承諾時(shí)限內(nèi)到指定窗口進(jìn)行領(lǐng)證（件）即可。
4.落實(shí)三項(xiàng)制度。逗硬查處在服務(wù)過(guò)程中一次性告知不清楚、明白，導(dǎo)致辦事群眾多次跑、來(lái)回跑等行為；查處在服務(wù)過(guò)程中隨意性大，超出法定辦理時(shí)間仍未辦結(jié)等行為；對(duì)因工作主觀失誤造成的不良后果，嚴(yán)格責(zé)任追究，塑造風(fēng)清氣正、高效透明的服務(wù)環(huán)境。
�。ㄈ╅_(kāi)展群眾口碑提升行動(dòng)
1.暢通評(píng)價(jià)渠道。通過(guò)政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀、“碼上監(jiān)督”等政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”渠道，落實(shí)專人收集企業(yè)群眾辦事評(píng)價(jià)，進(jìn)一步增強(qiáng)窗口工作人員及各部門(mén)的責(zé)任意識(shí)，倒逼政務(wù)服務(wù)水平不斷提升。
2.強(qiáng)化意見(jiàn)整改。堅(jiān)持以人民群眾滿意為導(dǎo)向，主動(dòng)采取“XX服務(wù)開(kāi)放日”、“XX服務(wù)宣傳日”、問(wèn)卷調(diào)查等形式，收集群眾意見(jiàn)建議，并強(qiáng)化意見(jiàn)建議的落實(shí)與反饋，提升群眾對(duì)窗口服務(wù)工作的認(rèn)可。
3.創(chuàng)新服務(wù)方式。結(jié)合窗口服務(wù)工作實(shí)際，主動(dòng)采取上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、“綠色通道”服務(wù)等形式，豐富和拓展服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)人民群眾的滿意度與獲得感。
4.暢通信息渠道。各窗口單位要通過(guò)公示欄、顯示屏、服務(wù)網(wǎng)站等政務(wù)信息，特別是與服務(wù)事項(xiàng)有緊密聯(lián)系的工作職責(zé)、辦事流程、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等，相關(guān)設(shè)施設(shè)備狀態(tài)良好；要結(jié)合當(dāng)前民生熱點(diǎn)，在電臺(tái)、電視臺(tái)開(kāi)辟專欄，進(jìn)行政策宣傳與權(quán)威解讀。
三、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各窗口單位、服務(wù)大廳要把全面提升行政服務(wù)效能、增強(qiáng)人民群眾的獲得感作為重要工作來(lái)抓，推動(dòng)思想認(rèn)識(shí)到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作措施到位。要把目標(biāo)要求清單化，把原則要求具體化，把具體措施責(zé)任化，拿出具體管用的辦法，推動(dòng)“服務(wù)質(zhì)量提升”工作落地落實(shí)。
（二）強(qiáng)化正向激勵(lì)。要進(jìn)一步建立健全正向激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)各窗口單位、服務(wù)大廳馬上就辦、真抓實(shí)干，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)。對(duì)在“服務(wù)質(zhì)量提升”工作中表現(xiàn)突出的干部，各窗口單位、服務(wù)大廳要在評(píng)先評(píng)優(yōu)、干部使用、績(jī)效考評(píng)等方面予以優(yōu)先考慮，鼓勵(lì)廣大干部勇于擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，積極主動(dòng)作為。
（三）嚴(yán)格效能問(wèn)責(zé)。對(duì)窗口單位、服務(wù)大廳服務(wù)過(guò)程中推諉扯皮、效率低下、作風(fēng)粗暴、服務(wù)質(zhì)量差的，先由各窗口單位紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)進(jìn)行查處，情節(jié)嚴(yán)重按程序移交區(qū)效能辦按照有關(guān)規(guī)定予以效能問(wèn)責(zé)。效能問(wèn)責(zé)情況將與績(jī)效考評(píng)、評(píng)先評(píng)優(yōu)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，切實(shí)增強(qiáng)問(wèn)責(zé)的嚴(yán)肅性和有效性，推動(dòng)各項(xiàng)制度規(guī)定落到實(shí)處。
服務(wù)質(zhì)量提高方案2
為進(jìn)一步提升我街道窗口單位和服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改進(jìn)干部作風(fēng)、提升服務(wù)效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，使窗口單位和服務(wù)行業(yè)成為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的標(biāo)桿和示范，推動(dòng)整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)有效開(kāi)展，按照中央、省、市、區(qū)有關(guān)精神，結(jié)合我街道實(shí)際情況，特制定如下實(shí)施方案。
一、時(shí)間安排
20xx年x月至20xx年x月。
二、參加對(duì)象
街道各領(lǐng)域、各行業(yè)與社會(huì)公眾聯(lián)系密切、直接服務(wù)廣大群眾、特別是直接接待和服務(wù)群眾的窗口單位。主要包括群眾工作站、計(jì)劃生育服務(wù)站、勞動(dòng)保障工作站、城管工作站、社區(qū)服務(wù)中心（民政辦）、街道社會(huì)救助工作站、社區(qū)的勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)。
三、目標(biāo)要求
深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，開(kāi)展“擦亮窗口、服務(wù)百姓”活動(dòng)，要按照“五個(gè)好”黨組織、“五帶頭”共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為重點(diǎn)，以爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口單位”、“紅旗窗口”、爭(zhēng)當(dāng)“崗位明星”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”為目標(biāo)，緊緊圍繞中心工作，進(jìn)一步創(chuàng)新載體、健全機(jī)制，推進(jìn)全街道窗口單位和服務(wù)行業(yè)積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、提升辦事效率、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為基層群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、便捷的服務(wù)。
1、圍繞推動(dòng)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。圍繞中心工作，服務(wù)大局。精心設(shè)計(jì)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)載體，引導(dǎo)廣大黨員干部在本職工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，全力優(yōu)化工作狀態(tài)，提升服務(wù)水平，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力，把基層黨組織和廣大黨員干部的熱情、智慧和力量凝聚到街道的發(fā)展建設(shè)中來(lái)。緊緊圍繞正在干的事情，科學(xué)規(guī)劃、認(rèn)真落實(shí)，立足本職工作，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績(jī)，以模范行動(dòng)帶領(lǐng)群眾高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、圍繞優(yōu)化工作作風(fēng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。在街道窗口單位中普遍開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，堅(jiān)持依法行政、依規(guī)辦事、公平服務(wù)、公開(kāi)辦事，堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)效率。重點(diǎn)對(duì)老百姓突出問(wèn)題、窗口服務(wù)中的'薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行集中整治，扎實(shí)推進(jìn)窗口單位作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿腔熱忱對(duì)待群眾。改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，寓管理于服務(wù)之中，著力轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，改善服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)舉措，樹(shù)立良好形象，切實(shí)糾正“庸、懶、散”現(xiàn)象，認(rèn)真解決“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問(wèn)題。 廣泛開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率測(cè)評(píng)活動(dòng)，通過(guò)群眾評(píng)議和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，切實(shí)優(yōu)化窗口單位的工作作風(fēng)。
3、圍繞加強(qiáng)基層黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。結(jié)合學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，著力加強(qiáng)窗口單位黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，深入開(kāi)展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍，以黨員隊(duì)伍素質(zhì)能力的提高，帶動(dòng)本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。通過(guò)創(chuàng)爭(zhēng)先優(yōu)，把黨員培養(yǎng)成工作骨干，充分發(fā)揮其先鋒模范作用，形成齊爭(zhēng)共創(chuàng)的良好局面。
4、圍繞服務(wù)人民群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。全面推行窗口單位及其黨員開(kāi)展公開(kāi)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好履諾踐諾。普遍開(kāi)展黨員掛牌上崗、黨員志愿服務(wù)等活動(dòng)，千方百計(jì)為群眾辦實(shí)事、解難事，始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升人民群眾的滿意度，讓群眾感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新變化。廣泛開(kāi)展崗位競(jìng)賽活動(dòng)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效率，提升服務(wù)水平，贏得群眾認(rèn)可。
四、方法步驟
按照公開(kāi)承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰的推進(jìn)方式，廣泛開(kāi)展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展。
1、大力推行“三亮”活動(dòng)，激發(fā)黨員內(nèi)動(dòng)力。一是“亮身份”。通過(guò)佩戴黨徽和工作牌、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來(lái)、使黨員形象樹(shù)起來(lái)”。增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。二是“亮承諾”。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面作出承諾，圍繞怎樣讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平、惠及群眾作出公開(kāi)承諾。黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等作出承諾，要提出參加活動(dòng)的具體打算，把服務(wù)了太黃倥、工作兌現(xiàn)要求等，通過(guò)公示欄集中公開(kāi)，自覺(jué)接受廣大服務(wù)對(duì)象和人民群眾的監(jiān)督。三是 “亮形象”。通過(guò)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗，評(píng)選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)定期對(duì)每位黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況作出評(píng)價(jià)并進(jìn)行公示，教育引導(dǎo)黨員作表率、樹(shù)標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。充分運(yùn)用報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體和設(shè)立光榮榜、宣傳欄等多種方式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)中取得的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，大力展示黨員的先鋒模范形象。
2、積極開(kāi)展“三比”，促進(jìn)活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效。通過(guò)經(jīng)常開(kāi)展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。一是比技能，創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。對(duì)照本行業(yè)本單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，開(kāi)展“對(duì)標(biāo)定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)“排頭兵”，形成比學(xué)追趕的良好氛圍。二是比服務(wù)，創(chuàng)群眾滿意窗口。積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)；嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”制度，強(qiáng)化服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)管理，努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”的服務(wù)環(huán)境；廣泛開(kāi)展“黨員示范崗”、“星級(jí)窗口”、“流動(dòng)紅旗”等主題活動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口。三是比業(yè)績(jī)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。開(kāi)展“奪旗爭(zhēng)星”、崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比等多種形式的比學(xué)趕超活動(dòng)，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)。
3、認(rèn)真組織“三評(píng)”活動(dòng)，提升群眾滿意度。通過(guò)黨員自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和群眾測(cè)評(píng)有機(jī)結(jié)合，做到相互監(jiān)督、相互交流，形成黨群互促互動(dòng)的濃厚氛圍，進(jìn)一步提升形象。一是黨員自評(píng)。窗口單位黨員要按照“五帶頭”的要求，對(duì)照窗口單位特點(diǎn)和崗位要求，對(duì)照身邊的先進(jìn)典型，每季度進(jìn)行述職自評(píng)，查找問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)要注重深入基層，廣泛征求意見(jiàn)，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。三是群眾測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)時(shí)要注意參評(píng)對(duì)象的廣泛性和針對(duì)性，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對(duì)象共同參與測(cè)評(píng)。采取聘請(qǐng)形象監(jiān)督員、設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開(kāi)展群眾評(píng)議工作。注重做好群眾意見(jiàn)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改，以實(shí)際效果取信于民。
五、工作措施
深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)工作。要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，健全工作機(jī)制，推動(dòng)工作落實(shí)，確保取得實(shí)效。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格督促檢查。街道黨工委將按照有利于提升窗口服務(wù)水平、有利于激發(fā)黨員發(fā)揮作用、有利于推動(dòng)文明創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)完成的原則，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，指定專人負(fù)責(zé)，確�；顒�(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。街道創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組將通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、隨機(jī)抽查、明查暗訪等方式加強(qiáng)具體指導(dǎo)和督促檢查，每月組織開(kāi)展一次情況匯總、每季一次督查點(diǎn)評(píng)、年終開(kāi)展評(píng)優(yōu)評(píng)先，及時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)展，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)成效明顯的，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)思想上不重視、工作上不得力、評(píng)議時(shí)不客觀的，將及時(shí)點(diǎn)出問(wèn)題，提出批評(píng)，限期整改，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員要經(jīng)常對(duì)各自分管的窗口單位的工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，督促任務(wù)落實(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)示范窗口。
2、創(chuàng)新工作方法，建立長(zhǎng)效機(jī)制。注重統(tǒng)籌推進(jìn)，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與各種有利于提高窗口單位服務(wù)水平的活動(dòng)載體結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)資源的有效利用和充分整合。自覺(jué)接受群眾監(jiān)督和評(píng)議，不斷激發(fā)群眾參與的熱情。注重完善“三亮三比三評(píng)”工作機(jī)制，建立健全窗口單位和黨員的公開(kāi)承諾，上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開(kāi)透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向嘗試和廣度發(fā)展。
3、及時(shí)選樹(shù)典型，營(yíng)造濃烈氛圍。各窗口單位要高度重視，認(rèn)真組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評(píng)選活動(dòng)，精心培訓(xùn)、選樹(shù)活動(dòng)開(kāi)展中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，激發(fā)廣大黨員和干部群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力，引領(lǐng)和帶動(dòng)街道形成“個(gè)個(gè)創(chuàng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)優(yōu)秀”的活動(dòng)氛圍。要充分利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工、先進(jìn)青年，努力營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。
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