培訓方案六篇
為了確保事情或工作有序有力開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的培訓方案6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓方案 篇1
隨著時代的發(fā)展，數字化、信息化離我們的生活越來越接近，在網上交流、看新聞、玩游戲、購物對年輕人來說是最平常不過的事情，但是對于老年人來說，并不是那么容易。為了幫助更多老年人了解電腦，能通過網絡更好地了解外面的大千世界,和年輕人一樣聊qq，和千里之外的朋友用網絡進行溝通,在網上看好看的電影,聽想聽的歌曲，豐富老年生活，我館特舉辦老年計算機免費培訓活動。
一．活動目的：
讓老人們通過培訓，掌握基本的電腦操作技能，借助網絡，拓寬老年人的生活空間，過上豐富多彩、時尚的老年生活。
二、活動內容
本次培訓主要從老年人的實際需求出發(fā)，主要內容以網頁查找、播放軟件的使用、聊天軟件的使用等大家在生活中常見的電腦常識為主。
三、活動時間：XX年3月1日—XX年3月15日上午。
報名電話：xxxxxx
四、活動對象：老年讀者。
五、活動地點：歷下區(qū)圖書館電子閱覽室（231室）。
六、活動要求：
1、要確�；顒拥攸c的衛(wèi)生和老年人安全，做好消防、通風等工作。
2、要充分發(fā)揮確保本次培訓活動的教育效果。
xx圖書館
培訓方案 篇2
一、指導思想
為認真貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，切實提高我校班主任的思想素質和工作能力、建設一支高素質的班主任隊伍，進一步增強學校德育工作的針對性和實效性，有效推進未成年人思想道德建設，進一步提高我校教育質量，根據《教育部關于進一步加強中小學班主任工作的意見》精神，結合我校班主任工作實際，特制定本方案。
二、目標任務
1、建立班主任培訓長效機制。今后，新聘用的教師，需要先培訓，見習一年后，經考核合格，獲得“班主任任職資格證書”后，方可持證上崗。已獲得“班主任任職資格證書”的教師，每年都要進行班主任培訓，每三年必須參加一次區(qū)教育局組織的班主任培訓，培訓合格后才能繼續(xù)擔任班主任工作。
2、實施“名班主任”培訓工程。對學校優(yōu)秀班主任進行提高培訓，力爭使他們成為區(qū)市知名的班主任。
三、培訓對象
1、現任班主任；
2、后備班主任；
3、區(qū)優(yōu)秀班主任。
四、培訓內容
1、班主任工作基本規(guī)范與政策法規(guī)；
2、班級活動設計組織與班級管理；
3、學生心理健康教育指導；
4、未成年人思想道德教育；
5、經驗交流與案例教學。
五、培訓原則和方式
1、分類培訓。根據培訓對象的不同，分為上崗培訓、提高培訓、名班主任培訓和班主任資格培訓。
2、以校本培訓為主。學校組織培訓32小時，個人自學20小時。
3、面授輔導與教師個人自學研討相結合，以教師自學為主。
4、理論學習與經驗交流、案例教學相結合。
六、培訓步驟
�。ㄒ唬蕚潆A段（2xxx年2月）。
學校根據上級有關文件精神要求，結合我校實際，制定班主任培訓實施方案，廣泛征求教職工的意見和建議，不斷修改完善，做好全校班主任培訓的各項籌備工作。
（二）組織實施階段（2xxx年3月）
召開全體教職工會議，學習上級有關班主任培訓的文件和本方案，部署班主任培訓的有關事宜。
�。ㄈ┏跏寂嘤栯A段（2xxx年3月）
對全體教師進行一周初始培訓。
（四）名班主任培訓階段（2xxx年3月）
學校對校級以上三好班主任名班主任進行一周集中培訓。
�。ㄎ澹┬律蠉彴嘀魅螎徢芭嘤枺�2xxx年3月）
學校對2xxx年新上崗班主任進行為期一周的集中培訓。
�。┈F任班主任培訓（2xxx年3月——2xxx年6月）。
學校進行不少于32學時的校本集中培訓，個人自學不得少于20學時。
七、考核與管理
學校將認真組織好班主任培訓工作，實行班主任培訓考勤制度，確保學習時間、學習內容和學習效果。受訓人員按要求完成培訓任務。期末進行交流。
八、組織領導
學校成立“博才小學班主任培訓工作小組”，負責班主任培訓工作。工作小組下設辦公室，辦公室設在德育處，具體負責全校班主任培訓規(guī)劃并組織實施。
博才小學班主任培訓工作小組
組長：
副組長：
成員：
培訓方案 篇3
一、總體目標
提高城管行政執(zhí)法人員政治信念和理論水平，自覺遵守并執(zhí)行黨和國家的方針政策、法律法規(guī)；執(zhí)法人員的文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公平執(zhí)法的能力進一步提高，使廣大人民群眾對執(zhí)法的滿意度明顯上升。
二、培訓范圍
全局行政執(zhí)法人員。
三、培訓原則
以自學為主、集中輔導為輔的原則實施，堅持理論聯系實際，著力解決執(zhí)法隊伍中存在的紀律意識不強、辦案水平不高、執(zhí)法方法簡單等突出問題，不斷提高廣大干部職工特別是行政執(zhí)法人員適應新形勢下城管行政執(zhí)法工作能力。
四、培訓方式
日常業(yè)務知識學習由各科室、大隊根據具體情況集中安排，原則上每周不少于一次；全局執(zhí)法人員集中培訓每月一次，時間在每月月末(具體安排見附件)。
五、培訓內容
(一)xx(全面推進依法行政實施綱要)、xx(關于進一步推進相對集中行政處罰權工作的決定)和省(關于貫徹實施xx(關于進一步推進相對集中行政處罰權工作的決定)的通知)、(市城市市管理相對集中行政處罰權實施辦法)等有關城管執(zhí)法的政策文件和規(guī)范性文件。
(二)行政法基本知識以及(行政處罰法)、(行政許可法)、(行政復議法)、(行政訴訟法)、(行政強制法)以及(道路交通安全法)、(城鄉(xiāng)規(guī)劃法)等常用法律知識及相關司法解釋。
(三)xx(城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例)、(省城市容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理條例)、(省<城鄉(xiāng)規(guī)劃法>實施辦法)、(城市建筑垃圾管理規(guī)定)、(城市生活垃圾管理辦法)等常用法規(guī)及城管執(zhí)法基礎常識、執(zhí)法技巧等。
六、考核督查
局將對日常業(yè)務知識學習進行抽查，并納入對科室、大隊的年度目標考核；對集中培訓進行考核，納入全年評先評優(yōu)。
七、組織領導
成立培訓工作領導小組，負責整個培訓工作的安排部署、監(jiān)督落實、考試考核、后勤保障、宣傳等工作。領導小組由局黨組書記、局長任組長，黨組成員、副局長、紀檢組長、機關黨委書記為副組長，各科室、大隊負責人為成員，領導小組下設辦公室，由兼任辦公室主任。
培訓方案 篇4
服務意識是體現企業(yè)文化的一種表達方式，在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質的競爭。所以，怎樣有效提高員工的素質，使其更代表企業(yè)形象，使溝通和合作更加順暢，并為電影院創(chuàng)造更多的效益等，是現代企業(yè)的當務之急。禮儀，是律己、敬人的表現形式和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現，也是企業(yè)形象的具體表現。
對于在電影院工作的職業(yè)人士來說，學習禮儀及服務意識可以有效塑造自己的素質和專業(yè)形象，使交往對象產生規(guī)范、嚴謹、專業(yè)、有禮、有節(jié)、周到、細致等良好印象，從而形成電影院獨特競爭優(yōu)勢。
電影院服務禮儀培訓課程內容：
課程時間：1-2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：電影院從業(yè)人群，包括經理、售票員、領位員、客服等。
授課模式：講解、示范、演練、互動、情景模擬訓練、以客人的身份真實體驗客戶的需求、現場點評。
課程背景：
隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達，企業(yè)的技術、產品和營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質所體現的企業(yè)形象卻是不可模仿的。
也就是說，現在的零售連鎖經營，比商品競爭更重要的是服務競爭。想要給顧客提供更優(yōu)質、更貼心的服務，一套有形、規(guī)范、系統的服務禮儀是非常重要的。誰的服務能讓顧客感動和信服，誰才是最終的贏家。
職業(yè)形象是外在的，服務素質是內在的，《電影院服務禮儀》課程的目標，是通過理論講解及現場演示等互動活動，幫助學員提升銷售服務綜合素質，內外兼修——從思想上重新認識自我， 打造陽光心態(tài)，樹立服務意識，來適應競爭激烈的新經濟條件，從心態(tài)、體態(tài)、語言、儀表、風度、社交等方面綜合融入銷售服務工作中。
幫助學員在銷售服務工作中充分展示自己；并以恰當的方式與他人溝通。把良好形象和優(yōu)質服務結合起來，從而進一步提升公司的綜合形象，在同業(yè)競爭中脫穎而出。
課程目標： 了解服務禮儀基本理念及行為標準； 掌握標準禮儀語言； 能夠獨立接待客戶； 使學員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的職業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象； 提升服務意識，打造良好的職業(yè)素養(yǎng)； 掌握銷售服務通用禮儀并熟練運用，提高服務工作中溝通技巧及銷售業(yè)績； 提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關系基礎。電影院服務禮儀培訓課程大綱
第一講 重新認識自我——禮儀的作用
一、什么是禮儀，什么是服務禮儀？
二、為什么要推廣電影院服務接待禮儀？
提高電影院服務人員素質 提升電影院店面形象 提高客戶滿意度 創(chuàng)造品牌
第二講：電影院服務人員的著裝禮儀
服務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則 常見著裝誤區(qū)點評 西裝及領帶禮儀 鞋襪的搭配常識 首飾、配飾的選擇和使用規(guī)范
總結：自我形象檢查與重新塑造
第三講：電影院服務人員的儀容禮儀
銷售服務人士儀容規(guī)范 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求 女士化妝與男士修面的具體要領 女士化妝技巧 銷售服務人士儀容禁忌
第四講：電影院服務人員的舉止禮儀
銷售服務人士舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則 站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌 其它身體語言的訓練： 遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練 舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
演練：服務禮儀大使評選
第五講：電影院服務人員的儀態(tài)禮儀
與客戶交流的儀態(tài)技巧 眼神的運用與規(guī)范 微笑的魅力與訓練 如何通過肢體語言讀懂人心
第六講：電影院服務接待禮儀規(guī)范詳解
基本禮儀規(guī)范：
稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等 致意---致意的'種類、方法、規(guī)范與禁忌等 名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等 握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等 介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等
握手、名片使用及介紹演練
第七講：同行禮儀
與客戶同行的禮儀規(guī)范 電梯和乘車禮儀 電梯進入順序規(guī)范 轎車位次規(guī)范 乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等?? 座次禮儀
第八講：電話禮儀
一、打電話禮儀
重要的第一聲 飽滿的情緒，喜悅的心情 電話服務的聲音要求——端正的姿態(tài)，清晰的聲音 力求簡潔，抓住要點 考慮到交談對方的立場 使對方感到有被尊重、重視的感覺 打電話誰先掛
二、接電話禮儀
接電話服務禮儀 迅速準確的接聽 認真清楚的記錄 有效電話溝通 學會配合別人談話 對方要找的人不在時 接聽私人電話時
培訓方式：分析、講解、實操
第九講：電影院服務接待崗位行為規(guī)范
來有迎聲 尊稱姓氏 問有答聲 對視露笑 暫離致歉 回座致謝 唱收唱付 雙手接遞 關注確認 走有送聲
第十講：禮儀五步訓練法
看——觀察的技巧，把握目光的運用 聽——聽永遠比說更重要 笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝 說——用良好的談吐贏得更多機會 動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中
第十一講：客戶服務的語言藝術與表達技巧
電影院服務人員的語言表達要求與規(guī)則 與客戶對話時的30條禁忌事項 3A心態(tài) 稱呼的藝術 贊美的技巧 說“不”與“說服”的藝術 道歉的形式種類 安慰的方式 迎候顧客的語言技巧 營業(yè)廳內文明服務用語規(guī)范表達與情境訓練 熱情的尺度 道別的意義——為再次相見埋下伏筆 提升服務語言藝術的訣竅 改正不良的說話方式 為客戶留有余地 把“對”讓給客人 提高聲音的表現效果 錯話如何補救 文雅的含義與表達方式 電影院服務人員的情緒自控與管理
第十二講：危機處理——投訴的處理藝術
揣測判斷客戶的心理
“ART” 關鍵三步驟
從傾聽開始
認同客戶的感受
積極提供幫助，給出選擇方案
“滅火”的技巧
把握提問的時機
轉移話題
重復強調
沉默等待
給定限制
矛盾上轉
這些語言和行為會“火上澆油”
培訓方案 篇5
一、合作伙伴：LOGO設計，LOGO先后排序
1）貴公司logo
合作公司logo
合作公司logo
2）排名先后問題
我們機構懸掛標牌（統一下長款，各自的制作工藝，或者由我們來作，統一派發(fā)），LOGO先后排名，達到公平公正（在自己公司，自己公司第一，合作單位第二，合作單位第三；在合作單位，合作單位第一，合作單位第二，我公司第三）
@如果上述LOGO達不到機構的要求，可以申請制作，制作費用由自己負責；
@各自負責人有更好的創(chuàng)意可以申請，三方互相協商，找一方負責此事，制作LOGO，大家按市場價，多退少補，每方預先支付200元（發(fā)票）
@合作伙伴LOGO達成協議之日起需各方懸掛自己機構的顯眼處
二、相關費用問題占地
1）假如在室外活動中，產生了場地占用費用，由三家共付，AA制支付（場地及相關費用）
2）試聽券發(fā)放和費用（試聽券）
@試聽券可以三家合做一張，形成通用（備注，其他培訓機構自定），利大于弊！
@試聽券產生費用（由三家共付 AA制，包括設計，印制）
@試聽券發(fā)放問題（主題活動，日常），各自機構自試聽券使用之后，不得使用自己特制試聽券，主題活動大家盡量以宣傳為主，試聽券可以發(fā)放，但是招生性質不能太強。
3）表演活動
表演活動，包括表演服飾，場地占用，制作人員費用，光盤刻錄等，為友好關系，3家AA制。
4）宣傳資料
互換的宣傳資料（100份，每2個月索要一次）需要放到各機構的資料索取處，在不耽誤自身業(yè)務的基礎上，去宣傳。
5）學員轉介紹
三家機構既達成合作伙伴形式，而且業(yè)務基本不沖突，所以要為彼此考慮，這樣才能在回龍觀眾多機構中造成影響，在家長心中樹立正面形象。學員介紹，其中利潤分配按每家機構的現狀制定，實行月結（有好的方式再議，從當天開始計算接下來的一個月），三家機構不能互相欺瞞，否則視為自動退出合作伙伴，按協議處理。
6）公開課
如果機構有開公開課的意向，可提前寫策劃，包括時間，地點，要求（一家）機構的配合學員數，產生費用，由提出講公開課方出，公開課只是大家交流的一種形式，試聽券可以放，但是不得在對方機構招生，后果自負！
7）針對每家機構的自身問題，我們秉著“公平，公正，公開”的態(tài)度，商量解決
培訓方案 篇6
一、職工培訓領導機構：
組 長：劉永珍（礦長）
副組長：王和平（技術礦長）
石金書（安全礦長）
王明亮（生產礦長）
馬和平（機電礦長）
成 員：馬金羔、李小軍、康安平、高虎平、高常有、
馬金牛、曹繼寶、高玉明、張耀耀、郭愛生
二、工作任務：
領導組要全面負責本礦職工培訓工作，把職工培訓工作和安全生產聯系在一起，使職工的安全意識和技術水平不斷提高，真正起到培訓的效果。領導組下設培訓辦公室，主任要對每次培訓進行組織、管理、對培訓工作詳細記錄，對培訓合格的從業(yè)人員要進行建檔管理。
三、培訓制度：
1、職工必須按照領導組的統一組織參加培訓，必須認真聽課，做好筆記。對不參加培訓者，每節(jié)課罰款20元，對考試不及格者，杜絕上崗，直至合格為止。
2、講課人員必須認真?zhèn)湔n，按時講授，決不能讓培訓走過場。授課人員無故缺課一次罰款50元。
3、參加培訓的人員必須按時到場進行點名，點名不到者罰款20元，所有參加培訓人員必須遵守課堂紀律，不遲到、不早退、不喧嘩、不起哄，對不遵守紀律的學員罰款或取消其培訓資格，按不及格處理。
4、所有培訓資料，包括授課講義、授課記錄和考試結果等必須整理存檔。
四、培訓時間：20xx.04.15---04.17
五、培訓方式：
1、集中培訓采用講課方式進行，講課--復習--考試；
2、日常培訓采用班前會、班后會培訓方式進行；
3、新老工人搭配，老帶新、師帶徒的方式現場培訓；
4、組織人員實行外出參觀學習，“走出去、請進來”的方式培訓；
5、定期開展形式多樣的安全活動和技能比賽；
6、利用版報、標語、廣播等形式進行教育培訓。
通過以人為本，形式多樣的培訓，使全礦職工形成愛學習、比技能、講安全的良好氛圍。全面提高全員綜合素質，增強礦井抗災能力，適應礦井現代化、機械化發(fā)展，最終形成一支技術型、知識型、能力型的現代化礦工隊伍。
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2.培訓方案8篇
3.宿舍安全培訓方案
4.有關培訓服務方案